2025年企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)外包合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：________________________住所：________________________法定代表人：___________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱(chēng)：________________________住所：________________________法定代表人：___________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方需要對(duì)其IT系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)維護(hù)和保障，乙方具備相應(yīng)的IT運(yùn)維服務(wù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)和故障排除；（2）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件的安裝、升級(jí)、優(yōu)化和故障處理；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）安全防護(hù)措施的實(shí)施與維護(hù)；（5）用戶(hù)支持與技術(shù)培訓(xùn)；（6）甲方要求的其他IT運(yùn)維服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日止。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供IT運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整），分____期支付，具體支付方式如下：（1）首期支付：人民幣_(tái)___元整，于合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）后續(xù)支付：人民幣_(tái)___元整，于每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.2乙方應(yīng)確保服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)內(nèi)；4.3乙方應(yīng)確保故障解決時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)內(nèi)；4.4乙方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。五、保密條款5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）簽字（或蓋章）：___________________乙方（服務(wù)接受方）簽字（或蓋章）：___________________簽訂日期：________________________第二部分：服務(wù)清單1.服務(wù)器運(yùn)維（1）服務(wù)器型號(hào)：________________________（2）操作系統(tǒng)：________________________（3）存儲(chǔ)設(shè)備：________________________（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：________________________2.軟件運(yùn)維（1）操作系統(tǒng)：________________________（2）數(shù)據(jù)庫(kù)：________________________（3）中間件：________________________（4）其他軟件：________________________3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）備份周期：________________________（2）備份方式：________________________（3）恢復(fù)時(shí)間：________________________4.安全防護(hù)（1）安全防護(hù)措施：________________________（2）安全防護(hù)周期：________________________5.用戶(hù)支持與技術(shù)培訓(xùn)（1）支持方式：________________________（2）培訓(xùn)內(nèi)容：________________________（3）培訓(xùn)時(shí)間：________________________第三部分：服務(wù)記錄1.服務(wù)響應(yīng)記錄（1）日期：________________________（2）問(wèn)題：________________________（3）響應(yīng)時(shí)間：________________________（4）解決時(shí)間：________________________2.故障處理記錄（1）日期：________________________（2）故障現(xiàn)象：________________________（3）故障原因：________________________（4）處理方法：________________________（5）解決時(shí)間：________________________3.數(shù)據(jù)備份記錄（1）日期：________________________（2）備份內(nèi)容：________________________（3）備份方式：________________________（4）備份時(shí)間：________________________4.安全事件記錄（1）日期：________________________（2）事件類(lèi)型：________________________（3）事件影響：________________________（4）處理結(jié)果：________________________5.用戶(hù)支持記錄（1）日期：________________________（2）用戶(hù)問(wèn)題：________________________（3）解決方法：________________________（4）用戶(hù)滿意度：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)、安全保障等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。二、第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲方、乙方雙方同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本或滿足特定需求。三、第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照與甲方、乙方簽訂的協(xié)議，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，向甲方、乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)要求。3.2第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)根據(jù)與甲方、乙方簽訂的協(xié)議，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)在履行協(xié)議過(guò)程中，要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助；（3）第三方有權(quán)在履行協(xié)議過(guò)程中，對(duì)甲方、乙方提出合理的建議。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等因素確定，具體數(shù)額由甲方、乙方與第三方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。五、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方簽訂的協(xié)議約定；5.2第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照協(xié)議約定解決；5.3第三方不得直接與甲方、乙方以外的第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。六、第三方介入的流程6.1甲方、乙方協(xié)商確定需要引入的第三方；6.2甲方、乙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；6.3第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)，甲方、乙方提供必要的協(xié)助；6.4第三方在履行協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方、乙方存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方、乙方，并協(xié)助解決問(wèn)題；6.5第三方在履行協(xié)議過(guò)程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、第三方介入的變更與解除7.1甲方、乙方如需變更第三方，應(yīng)提前通知第三方，并協(xié)商一致后簽訂新的協(xié)議；7.2如第三方無(wú)法繼續(xù)履行協(xié)議，甲方、乙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照協(xié)議約定解除協(xié)議；7.3第三方解除協(xié)議后，應(yīng)將相關(guān)設(shè)備、資料等移交給甲方、乙方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、保密條款8.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方、乙方提供的信息保密，未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露。九、爭(zhēng)議解決9.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）簽字（或蓋章）：___________________乙方（服務(wù)接受方）簽字（或蓋章）：___________________第三方（服務(wù)提供方）簽字（或蓋章）：___________________簽訂日期：________________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.《2025年企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)外包合同》詳細(xì)要求：本合同為雙方簽訂的正式文件，應(yīng)包含所有合同條款，包括服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用、保密條款、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等。說(shuō)明：本合同是雙方權(quán)利義務(wù)的基礎(chǔ)，應(yīng)確保所有條款明確、清晰。2.《第三方服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：如第三方介入，應(yīng)詳細(xì)列出第三方服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用、保密條款等。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方提供服務(wù)的法律依據(jù)，應(yīng)確保第三方職責(zé)明確。3.《服務(wù)清單》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出甲方IT系統(tǒng)的具體設(shè)備型號(hào)、軟件版本、服務(wù)周期等信息。說(shuō)明：服務(wù)清單是乙方提供服務(wù)的基礎(chǔ)，有助于明確服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。4.《服務(wù)記錄》詳細(xì)要求：記錄服務(wù)過(guò)程中的重要信息，包括響應(yīng)時(shí)間、故障處理時(shí)間、數(shù)據(jù)備份情況、安全事件等。說(shuō)明：服務(wù)記錄是服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)，有助于雙方評(píng)估和改進(jìn)服務(wù)。5.《服務(wù)費(fèi)用支付憑證》詳細(xì)要求：記錄每次服務(wù)費(fèi)用支付的日期、金額、支付方式等信息。說(shuō)明：支付憑證是雙方財(cái)務(wù)核算的重要依據(jù)，應(yīng)確保真實(shí)、完整。6.《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：明確雙方對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)，包括保密范圍、保密措施等。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的法律文件，應(yīng)確保保密義務(wù)明確。7.《補(bǔ)充協(xié)議》詳細(xì)要求：針對(duì)合同中未明確或需變更的事項(xiàng)，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同的補(bǔ)充部分。說(shuō)明：補(bǔ)充協(xié)議是對(duì)合同內(nèi)容的補(bǔ)充和細(xì)化，應(yīng)確保與主合同一致。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《服務(wù)清單》中的服務(wù)周期和服務(wù)內(nèi)容，如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，則視為違約。示例說(shuō)明：乙方應(yīng)在合同約定的1個(gè)月內(nèi)完成服務(wù)器巡檢，如超出約定時(shí)間，則視為違約。2.違約行為：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的服務(wù)要求，如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，則視為違約。示例說(shuō)明：乙方應(yīng)保證服務(wù)器故障解決時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，如超出約定時(shí)間，則視為違約。3.違約行為：甲方未按約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《服務(wù)費(fèi)用支付憑證》，如甲方未按約定支付費(fèi)用，則視為違約。示例說(shuō)明：甲方應(yīng)在服務(wù)周期結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如未按時(shí)支付，則視為違約。4.違約行為：第三方泄露商業(yè)秘