營(yíng)銷(xiāo)方案策劃(15篇)

營(yíng)銷(xiāo)方案策劃(15篇)為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)方案策劃，歡迎閱讀與收藏。營(yíng)銷(xiāo)方案策劃1營(yíng)銷(xiāo)背景說(shuō)到果醋飲料，想必大家都不會(huì)太陌生，在高檔的酒店，飯店，經(jīng)常能夠見(jiàn)到，而在超市的飲料專(zhuān)區(qū)的貨架上，也可是隨意找到品牌頗多的果醋飲料。，果醋飲料作為比較有中國(guó)特色的飲料產(chǎn)品，在如今的飲料行業(yè)已經(jīng)算是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，每逢佳節(jié)，果醋都是饋贈(zèng)佳品。當(dāng)前，由于科技的進(jìn)步，人民群眾生活水平已經(jīng)得到了很大改善，消費(fèi)者對(duì)自身的健康也重視起來(lái)，所以以果汁飲料為主的健康型飲料產(chǎn)品逐步升溫，而在此其中，果醋飲料正是一個(gè)不可忽視的亮點(diǎn)。1.飲料行業(yè)的現(xiàn)狀分析從飲料整體來(lái)看，飲料分為：碳酸飲料、茶飲料、功能飲料、水飲料和果汁飲料。碳酸類(lèi)飲料市場(chǎng)地位已岌岌可危，但是作為碳酸類(lèi)飲料龍頭老大的可口可樂(lè)，由于其品牌經(jīng)營(yíng)的成功，幾乎壟斷了整個(gè)碳酸類(lèi)飲料市場(chǎng)，且諸如百事可樂(lè)等實(shí)力雄厚的大品牌通過(guò)廣闊、密集的銷(xiāo)售渠道網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模的廣告宣傳和終端促銷(xiāo)仍然使碳酸類(lèi)飲料市場(chǎng)占居飲料消費(fèi)市場(chǎng)最大的一部分。茶飲料以中國(guó)茶文化為背景，融入時(shí)尚元素，倡導(dǎo)健康新概念，成為老少皆宜的飲料，開(kāi)辟了巨大的市場(chǎng)，綜合提及率達(dá)到28.6％，占居一定市場(chǎng)份額。雖然茶飲料品牌日漸增多，但總的格局并沒(méi)有很大的變化。依然是統(tǒng)一、康師傅平分天下。其中綠茶、冰紅茶始終占茶飲料消費(fèi)的主流。功能飲料雖然以保健功能作為賣(mài)點(diǎn)，定位為高檔消費(fèi)飲料，但價(jià)格相對(duì)較高，只滿足部分特殊消費(fèi)人群的需求，市場(chǎng)占有率較低，目前主要有紅牛、力寶健兩大知名品牌，市場(chǎng)銷(xiāo)售較低，紅牛飲料銷(xiāo)量近年有一定下降。近年來(lái)，隨著我國(guó)飲料行業(yè)新軍的不斷出現(xiàn)，特別是果汁飲料和果醋飲料，以其營(yíng)養(yǎng)、天然的賣(mài)點(diǎn)迅速地贏得了廣大飲料消費(fèi)者的青睞。在消費(fèi)量方面，可口可樂(lè)依然是龍頭老大，以23%的消費(fèi)人群比例獨(dú)占鰲頭。緊隨其后的，是康師傅、百事可樂(lè)，消費(fèi)人群所占比例皆為16%，統(tǒng)一消費(fèi)人群比例為15%，三者不相上下，鼎足而立。處在第三集團(tuán)的，是國(guó)產(chǎn)品牌農(nóng)夫、匯源、娃哈哈和樂(lè)百氏，消費(fèi)人群比例在3%至6%之間。農(nóng)夫、匯源果汁飲料市場(chǎng)潛力很大，以天然營(yíng)養(yǎng)為倡導(dǎo)健康飲料新概念，占據(jù)果汁飲料市場(chǎng)大部分市場(chǎng)份額。娃哈哈推出的營(yíng)養(yǎng)快線系列含乳飲料在20xx年創(chuàng)造銷(xiāo)售新高，使含乳飲料在果汁飲料市場(chǎng)有了新的提升，迅速成為20xx年最暢銷(xiāo)飲料產(chǎn)品，擠占飲料消費(fèi)市場(chǎng)很大份額。由此可見(jiàn)，在飲料行業(yè)中，果醋飲料的市場(chǎng)前景還是相當(dāng)好的，可以算是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。目前在我國(guó)同行業(yè)中，還沒(méi)有占有巨大市場(chǎng)份額的大型企業(yè)。所以，統(tǒng)一就是看到了醋酸飲料市場(chǎng)的潛力，決定對(duì)河南省內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性投資，為推廣到全國(guó)市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。2.果醋行業(yè)的現(xiàn)狀在近幾次的全國(guó)糖酒會(huì)上，果醋飲料突然名聲大噪，吸引了眾多與會(huì)者的目光。與此同時(shí)，各大城市的酒店、商場(chǎng)、超市里到處都可以見(jiàn)到其身影，果醋飲料已呈現(xiàn)出百花爭(zhēng)艷的態(tài)勢(shì)。但在果醋業(yè)日漸紅火的背后，河南卻存在著既沒(méi)有品牌又沒(méi)有龍頭企業(yè)的缺憾！○缺少龍頭企業(yè)，搶灘市場(chǎng)來(lái)去匆匆蘋(píng)果醋的興起類(lèi)似一個(gè)傳說(shuō)。1998年，沈陽(yáng)的麥金利公司以蘋(píng)果醋為切入點(diǎn)進(jìn)入醋飲業(yè)，率先在沈陽(yáng)上市，隨后進(jìn)入河南、山西等市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一段市場(chǎng)培育，蘋(píng)果醋以其獨(dú)特的產(chǎn)品個(gè)性，在中原市場(chǎng)迅速火爆起來(lái)。20xx年，麥金利牌蘋(píng)果醋洛陽(yáng)代理商的分銷(xiāo)商大戶李宏偉靈機(jī)一動(dòng)，將麥金利蘋(píng)果醋拿到鄭州食品科研所進(jìn)行化驗(yàn)，最后終于將蘋(píng)果醋的成分分析出來(lái)。當(dāng)年9月，他便與洛陽(yáng)久久齡醋廠合作，推出了久久齡牌蘋(píng)果醋，生產(chǎn)出河南第一家貼牌加工的蘋(píng)果醋。李宏偉的舉動(dòng)讓更多人看到蘋(píng)果醋市場(chǎng)這塊蛋糕的誘人前景，各種牌子的蘋(píng)果醋迅速成為河南市場(chǎng)上一道迷人的風(fēng)景。盡管李是第一個(gè)吃螃蟹的人，但遺憾的是他并沒(méi)有堅(jiān)持到最后，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，他被淘汰出局。而后來(lái)的企業(yè)卻是如魚(yú)得水，蘋(píng)果醋迅速在中原走紅。數(shù)據(jù)顯示，河南果醋的生產(chǎn)廠家大大小小加起來(lái)不下200家。自20xx年起，果醋飲料掀起了一個(gè)小高潮。從20xx年下半年開(kāi)始，果醋的市場(chǎng)前景開(kāi)始逐漸暗淡。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，河南醋飲業(yè)是全國(guó)醋飲業(yè)的縮影，因?yàn)槭莿傉Q生幾年的新行業(yè)，尚未出現(xiàn)行業(yè)龍頭也屬正常。形成行業(yè)龍頭也許還需要三五年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，但逐漸形成細(xì)分品牌的梯隊(duì)將是趨勢(shì)。駐馬店天方原創(chuàng)食品股份有限公司銷(xiāo)售副總仲輝平表示，河北、河南兩地曾是果醋產(chǎn)品增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，現(xiàn)在卻成為下滑最快的市場(chǎng)，這種現(xiàn)象說(shuō)明果醋產(chǎn)品并沒(méi)有真正讓消費(fèi)者接受。業(yè)內(nèi)人士分析果醋產(chǎn)品迅速下滑的原因：其一，企業(yè)一味把果醋當(dāng)成功能飲料來(lái)宣傳，這個(gè)賣(mài)點(diǎn)起初很吸引人，但是消費(fèi)者除了聞到濃濃的醋味，很難體會(huì)到別的什么，時(shí)間長(zhǎng)了就和果醋疏遠(yuǎn)了。其二，果醋產(chǎn)品雖然也在商場(chǎng)超市銷(xiāo)售，但其價(jià)格高，很難被消費(fèi)群體接受，單一的酒店渠道決定了其受眾人群的狹窄，并且果醋生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模都不大，果醋在與餐飲奶、果汁等成熟產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。另外，果醋產(chǎn)品在包裝上同質(zhì)化較為嚴(yán)重，大多數(shù)企業(yè)的包裝均以玻璃瓶裝和盒裝為主，沒(méi)有自己的個(gè)性和特色。加之價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，使一些企業(yè)忽略了產(chǎn)品創(chuàng)新，從低成本入手，因此果醋的生產(chǎn)質(zhì)量大打折扣?！痖_(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓展流通渠道，果醋企業(yè)開(kāi)始自救據(jù)專(zhuān)家介紹，蘋(píng)果醋飲在很多二、三級(jí)市場(chǎng)都很混亂，這跟曾經(jīng)輝煌、后來(lái)消失得幾乎無(wú)影無(wú)蹤的胡蘿卜汁等飲料非常相似。究其原因，在于一些正規(guī)廠家營(yíng)銷(xiāo)水平較低或不思進(jìn)取，沒(méi)有通過(guò)運(yùn)作快速形成品牌優(yōu)勢(shì)，使眾多小品牌有可乘之機(jī)，而且許多醋飲企業(yè)只看到餐飲的高價(jià)格空間，以為能夠大賺一筆。其實(shí)，在小品牌的沖擊下，此希望已經(jīng)落空。因此，果醋市場(chǎng)在出現(xiàn)一個(gè)小規(guī)模高潮之后很快降溫，果醋產(chǎn)品面臨拓展新渠道、尋找新賣(mài)點(diǎn)的考驗(yàn)。目前，果醋飲料主要走貨渠道是酒店。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，主打酒店通路有利于培養(yǎng)消費(fèi)群，廣告投入小可避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而且具有保健功能的果醋對(duì)經(jīng)常出入酒店的人很有針對(duì)性。面對(duì)市場(chǎng)的種種問(wèn)題，一些果醋企業(yè)開(kāi)始尋找出路，比如原創(chuàng)和紫晨都在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓展流通渠道和商場(chǎng)超市渠道，以擴(kuò)大消費(fèi)人群，將果醋由餐飲行業(yè)的個(gè)性化產(chǎn)品變?yōu)榇蟊娦彤a(chǎn)品。以往果醋產(chǎn)品的包裝多為玻璃瓶，不易攜帶和運(yùn)輸，因此果醋企業(yè)推出了PET瓶包裝和小規(guī)格簡(jiǎn)易型包裝，鋪向商場(chǎng)超市渠道，瞄準(zhǔn)家庭飲用和送禮消費(fèi)。鄭州不少批發(fā)市場(chǎng)上也出現(xiàn)了蘋(píng)果醋的身影。果醋從餐飲向商場(chǎng)超市轉(zhuǎn)移雖然解決了銷(xiāo)售渠道過(guò)窄的問(wèn)題，但也存在品牌拉動(dòng)力不足的困難。因此，果醋產(chǎn)品要想做成大眾化，必須加強(qiáng)品牌形象宣傳。省營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)晉育鋒分析道。自從醋飲市場(chǎng)上出現(xiàn)‘蘋(píng)果醋’以來(lái)，‘蘋(píng)果醋’幾乎就成了醋飲的代名詞，產(chǎn)品還沒(méi)有形成差異化，就很快卷入惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中。省食品辦副主任吳祖興建議，果醋飲品技術(shù)上加大科技含量，拓寬產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍，要真正突出營(yíng)養(yǎng)性和健康性，在口感上要進(jìn)一步符合大多數(shù)消費(fèi)者的要求。由此可見(jiàn)，目前的果醋的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出一種群龍無(wú)首的尷尬態(tài)勢(shì)。3果醋行業(yè)的發(fā)展空間和發(fā)展前景果醋行業(yè)的發(fā)展空間一是果醋飲料的在目前市場(chǎng)上的迅猛發(fā)展，需求量日益加大。上世紀(jì)90年代，在美國(guó)、法國(guó)等國(guó)家的市場(chǎng)上，醋飲料曾經(jīng)一度受到時(shí)尚女性的追捧。以蘋(píng)果、葡萄、山楂等為原料生產(chǎn)的果醋飲料迎合了現(xiàn)代都市人綠色、健康的消費(fèi)理念，也同時(shí)滿足了現(xiàn)代都市女性保健、美容的需求。競(jìng)爭(zhēng)者分析果醋飲料并不是一種新興飲品，早在20xx、20xx年，甚至更早一些時(shí)候，在全國(guó)范圍內(nèi)就曾經(jīng)刮起一場(chǎng)果醋飲料的旋風(fēng)。麥金利、久久齡、養(yǎng)生堂、紫晨醋爽等產(chǎn)品先后大舉進(jìn)攻北京市場(chǎng)，甚至北京當(dāng)?shù)氐恼{(diào)味料企業(yè)和田寬也推出了寬牌果醋，多個(gè)企業(yè)營(yíng)造了一個(gè)果醋飲料消費(fèi)空前高漲的氣氛?？墒袌?chǎng)畢竟是市場(chǎng)，殘酷而嚴(yán)峻的市場(chǎng)并不會(huì)隨著企業(yè)家意志的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，由于消費(fèi)者不買(mǎi)賬，時(shí)間不長(zhǎng)，幾乎所有的企業(yè)都鎩羽而歸。外部競(jìng)爭(zhēng)者華邦公司的醋飲料誕生于20xx年，那時(shí)的北京華邦食品有限公司還是中美合資公司。20xx年，韓國(guó)樂(lè)天公司收購(gòu)了華邦公司。收購(gòu)之后，韓方投入了相當(dāng)多的精力來(lái)整合公司以及研究適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)，包括樂(lè)天七星等在內(nèi)的在韓國(guó)市場(chǎng)上銷(xiāo)售得比較好的產(chǎn)品線被一一引進(jìn)到國(guó)內(nèi)，原有的果醋飲料并沒(méi)有被看好?？墒沁@當(dāng)初并沒(méi)有被看好的果醋，在北京市場(chǎng)卻表現(xiàn)優(yōu)異，銷(xiāo)售一路攀升。到20xx年夏天，樂(lè)天華邦果醋幾乎占領(lǐng)了北京果醋飲料市場(chǎng)的全部份額，而且該公司已經(jīng)把主要精力從北京向其他省份轉(zhuǎn)移。華邦公司市場(chǎng)部經(jīng)理分析了華邦果醋能夠在北京市場(chǎng)異軍突起的因素。首先，在20xx年華邦果醋投入市場(chǎng)時(shí)，公司做了大量的市場(chǎng)培育工作，引導(dǎo)消費(fèi)。當(dāng)時(shí)華邦公司在北京的主要都市類(lèi)報(bào)紙上發(fā)布了密集的軟性宣傳，這些宣傳持續(xù)效應(yīng)長(zhǎng)，對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)起了潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的引導(dǎo)作用。其次，公司對(duì)果醋飲料的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行了細(xì)分。果醋被定義為具有營(yíng)養(yǎng)的時(shí)尚健康飲品，深受中老年消費(fèi)者和時(shí)尚白領(lǐng)的喜愛(ài)。第三，華邦公司的果醋飲料由添加木糖醇等調(diào)整成無(wú)糖或低糖，口味獨(dú)特，口碑良好，逐漸培養(yǎng)了一批忠實(shí)的消費(fèi)者。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于口感獨(dú)特，醋飲料不像其他飲料那樣易于被消費(fèi)者接受。這也決定了醋飲料不是一款短線的產(chǎn)品，注定需要較長(zhǎng)的市場(chǎng)培育期。樂(lè)天華邦在別的公司急流勇退的時(shí)候，堅(jiān)持把果醋產(chǎn)品保留了下來(lái)，正是這種堅(jiān)持成就了華邦果醋良好的市場(chǎng)前景。潛在競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在河南市場(chǎng)稍微有點(diǎn)規(guī)模的蘋(píng)果醋廠家有靈寶的遠(yuǎn)村和安泰寶、洛陽(yáng)的窖藏、久久齡、園林、普瑞馬、駐馬店的養(yǎng)生圓和原創(chuàng)。據(jù)調(diào)查蘋(píng)果醋的生產(chǎn)廠家并沒(méi)有統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)流通的產(chǎn)品都是按自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，所以市場(chǎng)的蘋(píng)果醋沒(méi)有任何兩家是口味相同的，有酸的，也有甜的，廠家根據(jù)實(shí)際需要任意調(diào)配；所采訪的幾大廠家均稱(chēng)自己為蘋(píng)果醋第一品牌，但事實(shí)上蘋(píng)果醋的發(fā)展階段還處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)期，并沒(méi)有上升到品牌的高度，盡管有些企業(yè)正朝這個(gè)方向發(fā)展，只是剛剛起步而已；但這些都是不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)力量。競(jìng)爭(zhēng)者分析的啟示隨著社會(huì)的發(fā)展，果醋市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，誰(shuí)能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，誰(shuí)就能立于不敗之地。外部競(jìng)爭(zhēng)者中原市場(chǎng)的包圍是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，我們應(yīng)當(dāng)引起注意；而潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，也是一股不容忽視的力量。而我們只有強(qiáng)勢(shì)并快速的進(jìn)入市場(chǎng)，并在最短的時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)最大的市場(chǎng)份額，才能打贏這一場(chǎng)果醋大戰(zhàn)。營(yíng)銷(xiāo)方案策劃2一、企業(yè)簡(jiǎn)介魅族電子————珠海市魅族電子科技有限公司，成立于20xx年3月，是一家以研發(fā)和生產(chǎn)高品質(zhì)的mp3系列隨身聽(tīng)為主的高新企業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)的有自主研發(fā)能力的mp3企業(yè)之一。20xx年開(kāi)始轉(zhuǎn)型做手機(jī)。二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境1、國(guó)家政策工信部已經(jīng)聯(lián)合國(guó)家廣電總局發(fā)布了新的中國(guó)3g標(biāo)準(zhǔn)，并下發(fā)了部分3g牌照，通信行業(yè)也有自己的手機(jī)電視標(biāo)準(zhǔn)。2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況改革開(kāi)放30年來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，今年更是超過(guò)日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。（二）微觀環(huán)境1、企業(yè)自身發(fā)展前景魅族在涉及手機(jī)行業(yè)后，就開(kāi)始注重生產(chǎn)高端化、智能化，這在現(xiàn)在的手機(jī)設(shè)計(jì)生產(chǎn)中可謂占據(jù)了先機(jī)，能夠吸引更多年輕人的目光2、顧客隨著消費(fèi)者的價(jià)值觀的改變，對(duì)生活質(zhì)量的更高要求，消費(fèi)者不僅注重手機(jī)的質(zhì)量，更加注重手機(jī)的樣式、質(zhì)感、應(yīng)用及娛樂(lè)性，如何迎合消費(fèi)者的口味又是一大難題。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨著國(guó)家改革開(kāi)放戰(zhàn)略的進(jìn)一步深化，國(guó)外手機(jī)品牌的大量涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使得原本就充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)變得更加復(fù)雜化。三、市場(chǎng)調(diào)查與分析（以附錄的形式把調(diào)查問(wèn)卷寫(xiě)出來(lái)，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果完善這一部分）（一）石家莊市民對(duì)魅族品牌特別是手機(jī)的了解程度（二）魅族手機(jī)在石家莊市的市場(chǎng)份額占有率（三）石家莊市民對(duì)手機(jī)的質(zhì)量及售后服務(wù)的滿意度四、swot分析四個(gè)方面寫(xiě)的具體內(nèi)容可以在寫(xiě)作過(guò)程中繼續(xù)分門(mén)別類(lèi)（一）優(yōu)勢(shì)擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和良好的口碑（二）劣勢(shì)價(jià)格定位相對(duì)于其他國(guó)產(chǎn)機(jī)較高，相對(duì)于蘋(píng)果的知名度較低（三）機(jī)會(huì)隨著國(guó)家對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的大力扶持，魅族知名度的提升，廣大消費(fèi)群體越來(lái)越關(guān)注我們的產(chǎn)品（四）威脅國(guó)內(nèi)的其他品牌手機(jī)如oppo、多普達(dá)等在手機(jī)研發(fā)上的投入，以及機(jī)型的多樣化，對(duì)魅族產(chǎn)生一定程度上的威脅，成為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。五、stp分析（一）市場(chǎng)細(xì)分1、低端手機(jī)市場(chǎng)2、高端手機(jī)市場(chǎng)（二）確定目標(biāo)市場(chǎng)1、喜歡時(shí)尚潮流的年輕群體2、注重社會(huì)地位的白領(lǐng)階層（三）市場(chǎng)定位1、魅族堅(jiān)持以產(chǎn)品技術(shù)為導(dǎo)向，堅(jiān)持以國(guó)際的品質(zhì)，更貼近消費(fèi)群體少而精的產(chǎn)品路線，以吸引注重高端技術(shù)及質(zhì)量的消費(fèi)群體。2、其外形設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔高貴，且有著與蘋(píng)果相似的外殼材質(zhì)，非常有蘋(píng)果的味道，同時(shí)也吸引了一部分喜歡時(shí)尚，引領(lǐng)潮流的年輕群體的喜歡。3、魅族品牌的價(jià)格定位也是白領(lǐng)階層的選擇目標(biāo)，既不失顯身份，同時(shí)又很有面子。六、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)要在石家莊市要成為國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌市場(chǎng)占有率的引導(dǎo)者。七、營(yíng)銷(xiāo)策略1、產(chǎn)品策略2、價(jià)格策略3、促銷(xiāo)策略4、渠道策略營(yíng)銷(xiāo)方案策劃3【活動(dòng)背景】xx年6月16日,中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)——端午節(jié),作為典型西式快餐的漢堡包,借助端午節(jié)祥和快樂(lè)的節(jié)日氣氛,實(shí)現(xiàn)同大學(xué)城學(xué)生群體的互動(dòng),推動(dòng)漢堡店銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng).【活動(dòng)目的】推動(dòng)端午節(jié)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)增加同學(xué)生群體互動(dòng),提升對(duì)漢堡店的認(rèn)知,滿意度體現(xiàn)會(huì)員的優(yōu)越感,推動(dòng)會(huì)員卡辦理,形成忠誠(chéng)客戶群體【活動(dòng)對(duì)象】大學(xué)城所有學(xué)生【活動(dòng)主題】"漢堡大粽子,一樣不一樣"【活動(dòng)時(shí)間】xx年6月16日【活動(dòng)形式】現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)商品促銷(xiāo)【活動(dòng)執(zhí)行】part1:現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)主題:"粽"里尋"堡"活動(dòng)簡(jiǎn)介:制作粽子大小的漢堡包,用粽子葉將漢堡包制作成粽子的樣子,并放在真正的粽子之中,參賽選手找出其中的漢堡包,找出數(shù)量全部正確的選手,獲得主辦方提供的豐厚禮品.活動(dòng)規(guī)則:1,以20個(gè)樣品為制作基礎(chǔ),包含12個(gè)真正的粽子,6個(gè)漢堡包和2個(gè)粽子模型,放在一起,請(qǐng)參賽選手找出其中的漢堡包.2,活動(dòng)過(guò)程中選手只能通過(guò)眼睛觀察和氣味分辨,禁止觸摸"粽子"3,每輪時(shí)間限時(shí)1分鐘,每次3名參賽選手一起比賽.4,比賽時(shí)間結(jié)束后將答案寫(xiě)在參賽卡上交給組辦方,整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后公布獲獎(jiǎng)名單和頒發(fā)獎(jiǎng)品.5,小組的參賽人數(shù)和比賽總共進(jìn)行幾輪,可根據(jù)報(bào)名人數(shù)進(jìn)行調(diào)整.活動(dòng)獎(jiǎng)品由組辦方自己決定,建議可用抵扣卷,折扣卷,端午節(jié)裝飾品(長(zhǎng)命縷等),粽子等配合使用,獎(jiǎng)品成本較低.6,活動(dòng)可以采用現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的方式活動(dòng)準(zhǔn)備:1,粽子,漢堡包,模型2,參賽報(bào)名表,答案填寫(xiě)紙片3,桌子,盤(pán)子,播音設(shè)備等其他物料準(zhǔn)備part2:商品促銷(xiāo)端午節(jié)作為最具有中國(guó)特色的傳統(tǒng)節(jié)日,為了體現(xiàn)端午節(jié)快樂(lè)祥和的活動(dòng)氣氛,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和促銷(xiāo)回饋感謝消費(fèi)者對(duì)漢堡包店的支持.以折扣卷和小禮品為主,同時(shí)為了體現(xiàn)出商家對(duì)忠誠(chéng)的會(huì)員消費(fèi)者的支持,活動(dòng)當(dāng)天,會(huì)員消費(fèi)者只要持會(huì)員卡,在漢堡店消費(fèi),就可以獲得一個(gè)美味大粽子或者長(zhǎng)命縷.促銷(xiāo)時(shí)間:xx年6月16日,am10:00——pm14:00促銷(xiāo)規(guī)則:1,在活動(dòng)規(guī)定時(shí)間內(nèi),在店內(nèi)消費(fèi)滿xx元或者xx個(gè)漢堡包(由商家確定),就可以獲得長(zhǎng)命縷1個(gè)2,會(huì)員在店內(nèi)消費(fèi)即可活動(dòng)長(zhǎng)命縷1個(gè),情侶可獲得2個(gè)3,憑活動(dòng)促銷(xiāo)宣傳資料可享受xx折的優(yōu)惠(和贈(zèng)送活動(dòng)只能參加一種,會(huì)員不受限制)4,活動(dòng)只在am10:00——pm14:00進(jìn)行,時(shí)間前后不享受本次優(yōu)惠活動(dòng).【活動(dòng)宣傳】1,6月14日,6月15日,在大學(xué)城人流集中處,進(jìn)行活動(dòng)資料的分發(fā),告知活動(dòng)信息2,在各學(xué)校的告示欄粘貼促銷(xiāo)活動(dòng)資料3,以短信形式通知各會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)方案策劃4活動(dòng)時(shí)間：12月1日（周五）—12月3日（周日）活動(dòng)主題：相約圣誕之夜（圣誕狂歡夜、歡樂(lè)優(yōu)惠在圣誕）活動(dòng)說(shuō)明：策劃風(fēng)格獨(dú)特的節(jié)日促銷(xiāo)，引發(fā)市民對(duì)金義百貨的強(qiáng)烈關(guān)注，為冬季旺銷(xiāo)鋪墊人氣?；顒?dòng)地點(diǎn)：門(mén)前廣場(chǎng)活動(dòng)過(guò)程：雪花飛舞中，身穿紅袍的圣誕老人帶著夢(mèng)想中的禮物與歡樂(lè)悄悄的降臨××；紅白相間的色調(diào)，閃閃發(fā)光的圣誕之燈，讓人感覺(jué)到了那種獨(dú)特的浪漫與溫馨，象征著平安與幸福；一、狂歡帽子節(jié)！展出款式新穎、色彩鮮麗的各款男女老少帽子！部分帽子、手套半價(jià)銷(xiāo)售！讓您在享受暖冬的同時(shí)，增添一抹靚麗的風(fēng)采！操作說(shuō)明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的御寒用品，也越來(lái)越成為時(shí)尚年輕人著裝的一大點(diǎn)綴。在帽子展出陳列上，可以突出紅色的圣誕帽，一方面渲染節(jié)日氛圍，另一方面也通過(guò)圣誕帽帶動(dòng)其他帽子的銷(xiāo)售。二、圣誕大蛋糕定制一個(gè)圣誕大蛋糕，直徑可長(zhǎng)達(dá)幾米，上面寫(xiě)“圣誕快樂(lè)”幾個(gè)字，并插滿蠟燭，在晚上八點(diǎn)，大家一起許愿，然后一起吹滅蠟燭，整個(gè)場(chǎng)景周?chē)檬フQ樹(shù)、彩燈等裝飾，并配以音樂(lè)營(yíng)造氛圍，凡25日當(dāng)晚6點(diǎn)至8點(diǎn)在商場(chǎng)購(gòu)物滿1000元的顧客，憑購(gòu)物小票即可分得一塊蛋糕，分完為止。三、圣誕老人播撒福禮圣誕節(jié)的禮物，奇妙而又。12月24日——26日，只要您光臨××就有機(jī)會(huì)獲得圣誕老人送給您的禮物，在這個(gè)浪漫的節(jié)日里收獲一份特別的驚喜！四、代金卷的發(fā)放代金卷的發(fā)放以前我經(jīng)常見(jiàn)到很多人在大街上發(fā)放，其實(shí)這樣做，很讓人反感，因?yàn)檎窘职l(fā)傳單的人實(shí)在太多了，而且體現(xiàn)不出價(jià)值來(lái)。為止這里有一個(gè)絕對(duì)好的主意告訴大家：代金卷的發(fā)放可以和其它非本行的行業(yè)合作，如果你在商圈，或一條街上，那么，你可以把代金卷送給那賣(mài)服裝的老板或餐飲的老板，告訴他們購(gòu)買(mǎi)了一件200元以上的服裝的送一張價(jià)值28元的燙染卷，餐飲也類(lèi)似，這樣不同的行業(yè)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，活動(dòng)更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板，他們的優(yōu)惠卷可以放到你那里去。五、德國(guó)夢(mèng)幻圣誕之旅每年圣誕前夕，都有將近一億六千萬(wàn)來(lái)自世界各地的游客涌向德國(guó)的2500個(gè)圣誕市場(chǎng)，品嘗糖炒杏仁、甜紅葡萄酒和其它一些圣誕美味。德國(guó)各城市的圣誕市場(chǎng)一般從每年的11月份開(kāi)始，到12月底結(jié)束。宣傳計(jì)劃：1、店內(nèi)外裝飾12月11日前，完成圣誕氛圍的營(yíng)造2、DM廣告12月10日前印制好，并開(kāi)始發(fā)放3、電視廣告：12月8日開(kāi)始打字幕廣告；12月15日開(kāi)始上畫(huà)面配音廣告；營(yíng)銷(xiāo)方案策劃5一、活動(dòng)背景：為慶賀“星洲國(guó)際健身會(huì)所XX精英會(huì)所”的開(kāi)業(yè)，也為了通過(guò)此次活動(dòng)加大“星洲國(guó)際健身會(huì)XX精英會(huì)所”在XX的知名度與影響力，特舉辦此次開(kāi)幕活動(dòng)。二、活動(dòng)目的：①擴(kuò)大“星洲國(guó)際健身會(huì)XX精英會(huì)所”在XX的影響力與知名度②慶?！靶侵迖?guó)際健身會(huì)XX精英會(huì)所”的開(kāi)業(yè)③吸引目標(biāo)受眾的注意，達(dá)到最終的銷(xiāo)售目的三、目標(biāo)對(duì)象：①高收入而且高消費(fèi)的白領(lǐng)、商務(wù)人士等②熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)和好奇心比較強(qiáng)的學(xué)生和居家女人四、整體策略XXXX五、活動(dòng)主題——健康美麗婀娜身材已不是女士的專(zhuān)利，越來(lái)越多的新時(shí)代“型男”開(kāi)始關(guān)注起自己的肌肉工程，對(duì)鍛煉的要求也越來(lái)越多，鍛煉不僅是塑造迷人身材的重要途徑，而且是成就魅力容顏的重要方法，把健康美麗與健身完美結(jié)合，讓健身的人們健康添活力，美麗有魅力。六、活動(dòng)細(xì)節(jié)（一）、開(kāi)業(yè)典禮1、時(shí)間：9:18-11:002、場(chǎng)地：星洲國(guó)際健身會(huì)XX會(huì)所廣場(chǎng)3、主持人：安徽衛(wèi)視娛樂(lè)頻道主持人大向唐婧舞蹈藝術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)唐婧4、活動(dòng)內(nèi)容：開(kāi)業(yè)剪彩，領(lǐng)導(dǎo)致辭，投資商致辭，集團(tuán)總部致辭，演出表演5、邀請(qǐng)嘉賓：①市體育局領(lǐng)導(dǎo)②XX縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)③某娛樂(lè)明星6、邀請(qǐng)媒體①巢湖電視臺(tái)②XX縣電視③新安晚報(bào)7、人員配置項(xiàng)目總監(jiān)：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的安排以及貴賓的接待禮儀小姐：負(fù)責(zé)迎賓及全場(chǎng)的茶水服務(wù)攝影師：負(fù)責(zé)開(kāi)幕式的全場(chǎng)錄制，以及事后的制作現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行：負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的布置，以及設(shè)備的調(diào)試等交通接待：主要負(fù)責(zé)接待貴賓、領(lǐng)導(dǎo)以及媒體到達(dá)會(huì)場(chǎng)8、群眾參與為擴(kuò)大知名度影響力，可以讓更多的感興趣的流動(dòng)人群觀看節(jié)目注：所有邀請(qǐng)的媒體、嘉賓等均要使用邀請(qǐng)卡，以表現(xiàn)星洲國(guó)際健身會(huì)XX精英會(huì)所的誠(chéng)意和正式。（二）答謝酒宴1、時(shí)間：11：18-----待定2活動(dòng)場(chǎng)地：XX賓館宴會(huì)廳3、主持人：安徽衛(wèi)視娛樂(lè)頻道大向唐婧舞蹈藝術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)唐婧4、活動(dòng)內(nèi)容：投資商致答謝詞，歌手演唱，小提琴或薩克斯演奏5、邀請(qǐng)嘉賓：①省宣傳員②XX縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)③道賀來(lái)賓④同行嘉賓及表演嘉賓6、邀請(qǐng)媒體①巢湖電視臺(tái)②XX縣電視臺(tái)③新安晚報(bào)7、人員配置項(xiàng)目總監(jiān)：負(fù)責(zé)接待以及安排坐席主持人：主要負(fù)責(zé)酒會(huì)的開(kāi)場(chǎng)白以及酒會(huì)過(guò)程中的節(jié)目主持禮儀小姐：主要負(fù)責(zé)咨詢以及拿合同攝影師：負(fù)責(zé)全場(chǎng)錄制、拍攝，以及事后的制作交通接待：主要負(fù)責(zé)接待貴賓、領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)媒體到達(dá)答謝酒會(huì)會(huì)場(chǎng)六、活動(dòng)人員編排注：①以上工作人員的具體人數(shù)根據(jù)公司情況及會(huì)場(chǎng)情形而定②攝影主要由媒體記者來(lái)完成，但是也要公司內(nèi)部人員記錄，以便以后公司內(nèi)部交流③嘉賓接待包括領(lǐng)導(dǎo)層親自接待和禮儀小姐接待，禮儀小姐在活動(dòng)前要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)④所有物料有專(zhuān)人進(jìn)行負(fù)責(zé)⑤所有工作人員佩戴統(tǒng)一格式的工作牌七、活動(dòng)日程安排1、整體活動(dòng)規(guī)劃注：①所有工作人員著裝風(fēng)格統(tǒng)一，并佩戴格式統(tǒng)一的工作證②上述的日期僅作參考，可根據(jù)公司的人員情況以及工作的便利性作適時(shí)的調(diào)整。③所有宣傳物料設(shè)計(jì)風(fēng)格相似或統(tǒng)一八、所需物料及預(yù)算為確保活動(dòng)的順利進(jìn)行，活動(dòng)進(jìn)程的緊湊有序，資金的合理化運(yùn)作，特制定本次活動(dòng)所需要的物料及有關(guān)的預(yù)算。具體物料及預(yù)算如下：（一）主題活動(dòng)物料及預(yù)算：注：①此活動(dòng)策劃規(guī)定的具體的數(shù)量及相關(guān)的預(yù)算，有廣告主和廣告代理商具體商議而定可做合理變更②活動(dòng)前準(zhǔn)備期的人員培訓(xùn)主要指整個(gè)活動(dòng)的全面培訓(xùn)，面向全體工作人員，旨在樹(shù)立良好的企業(yè)形象③演出表演人員培訓(xùn)面向參與演出及有關(guān)的工作人員的特殊培訓(xùn)，旨在保證演出的有序進(jìn)行④其他應(yīng)急費(fèi)用均包含在第（三）條的機(jī)動(dòng)費(fèi)用中（二）答謝酒宴具體物料及預(yù)算注：在答謝酒會(huì)中由于有很多物料與主題活動(dòng)的物料相同，在此不做具體解釋?zhuān)司茣?huì)所用到的與主題活動(dòng)相同的物料，均含在主題活動(dòng)中。這些物料具體如下：①活動(dòng)前準(zhǔn)備相關(guān)物料②媒體邀請(qǐng)、主持人邀請(qǐng)③攝影、禮儀小姐④接待車(chē)輛（三）機(jī)動(dòng)費(fèi)用：XX元（建議機(jī)動(dòng)費(fèi)用占總費(fèi)用的8%-10%）（四）此次預(yù)算總花費(fèi)：XX元九、總結(jié)在此預(yù)祝此活動(dòng)順利完滿的進(jìn)行，預(yù)期效果得到充分的實(shí)現(xiàn)！本活動(dòng)策劃做宏觀知道，實(shí)際踐行可根據(jù)活動(dòng)舉辦的具體情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。營(yíng)銷(xiāo)方案策劃6現(xiàn)階段，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟，這就對(duì)我們酒店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。在今年淡季我們計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)部銷(xiāo)售工作作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益。一、市場(chǎng)環(huán)境分析：1.我酒店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過(guò)于狹窄?？傮w看來(lái)我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，主要原因是酒店過(guò)多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。我酒店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我酒店所在的城東區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的城區(qū)，居民大部分都是普通職工。但我酒店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。（2）廣告宣傳力度不夠，市場(chǎng)知名度較小。我酒店雖然隸屬于青海聯(lián)運(yùn)集團(tuán)但社會(huì)上對(duì)我酒店卻不甚了解，我酒店也沒(méi)有做過(guò)廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。2.周?chē)h(huán)境分析盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店緊鄰八一路客運(yùn)站，機(jī)場(chǎng)大巴終點(diǎn)也在本酒店門(mén)口。其位置優(yōu)越，交通極為方便，車(chē)程5-10分鐘可達(dá)XX火車(chē)站、XX汽車(chē)站，距離XX機(jī)場(chǎng)25公里，乘坐出租車(chē)約25分鐘。地處XX市主要交通要道，是所有進(jìn)入XX市車(chē)輛必經(jīng)之路，所以過(guò)往的車(chē)輛很多，商務(wù)散客是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。低價(jià)位吸引他們來(lái)我酒店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析我酒店淡季最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是位于酒店對(duì)面XX大酒店，XX大酒店開(kāi)業(yè)于20xx年是一家集住宿、餐飲、休閑、娛樂(lè)為一體的涉外四星級(jí)酒店，總體上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。但因營(yíng)業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊，而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一新，客房種類(lèi)比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三個(gè)會(huì)議室可接待其無(wú)法接待的大型會(huì)議。酒店周?chē)渌木频甓际且恍┬⌒蜕虅?wù)酒店在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。4.我店優(yōu)勢(shì)分析（1）我酒店隸屬XX聯(lián)運(yùn)（集團(tuán)）公司，聯(lián)運(yùn)（集團(tuán)）公司是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們酒店不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)量高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。（2）我酒店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車(chē)場(chǎng)和即將開(kāi)業(yè)的八一路客運(yùn)站。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和一些過(guò)往周邊縣市的客戶。機(jī)會(huì)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。二、目標(biāo)市場(chǎng)分析：目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷(xiāo)售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。2、減少銷(xiāo)售成本。酒店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷(xiāo)費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要酒店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，酒店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。3、贏得口碑宣傳。對(duì)于酒店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入，從而酒店利潤(rùn)又有了提高。4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果。如果一個(gè)酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使酒店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、汽車(chē)4S店，商務(wù)散客在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：1.收入水平或消費(fèi)能力較高，講究服務(wù)上乘，到酒店消費(fèi)一般是商務(wù)宴請(qǐng)接待客戶。2.具有高消費(fèi)能力但對(duì)酒店各方面要求高。3.關(guān)注酒店檔次，需要酒店對(duì)其VIP接待服務(wù)。一、促銷(xiāo)背景分析時(shí)值秋季，正是購(gòu)房裝房、購(gòu)置、布局、結(jié)婚的大好時(shí)間，也是家具行業(yè)的黃金時(shí)，各大家具商都紛紛策劃各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)。本方案也是在這種背景下產(chǎn)生的。促銷(xiāo)是一種在特殊時(shí)期導(dǎo)入新產(chǎn)品和搶占市場(chǎng)分額行之有效的手段，但據(jù)我在網(wǎng)上查的其它家具商家的促銷(xiāo)方案，發(fā)現(xiàn)以往的促銷(xiāo)形式比較單一，除了價(jià)格優(yōu)惠以外，難有其它亮點(diǎn)。并且這些促銷(xiāo)方案多是作為單一事件來(lái)執(zhí)行而沒(méi)有一個(gè)全局的統(tǒng)籌跟進(jìn)，所以在很多顧客的頭腦中只是浮光掠影、一閃而過(guò)。在當(dāng)今廣告泛濫成災(zāi)的年代，不但要有出奇制勝的方案才能形成第一浪巨大震撼的沖擊波，而且一定要有連續(xù)性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性。如果沒(méi)有采取繼續(xù)跟進(jìn)的措施，也只是那一個(gè)月的銷(xiāo)量上去，而沒(méi)有達(dá)到持續(xù)穩(wěn)定上升的目的(在于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一浪接一浪的沖擊才能不斷地喚醒她的記憶，讓人印象深刻)。而且要注意的是，促銷(xiāo)只是一種短期的刺激行為，尤其是單一的價(jià)格促銷(xiāo)，往往會(huì)陷入不得不越來(lái)越依賴價(jià)格打折的促銷(xiāo)怪圈。這樣的單一過(guò)度促銷(xiāo)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成本和交易成本就大大提高了，還會(huì)引起諸種不良反應(yīng)。譬如有很多商家在節(jié)日期間單純地打折讓利銷(xiāo)售等等，表面上看起來(lái)紅紅火火的假日銷(xiāo)售，但認(rèn)真一分析，原來(lái)只不過(guò)是消費(fèi)者將昨天、明天或下個(gè)月的消費(fèi)集中在幾天內(nèi)進(jìn)行而已。因此，絕不能為促銷(xiāo)而促銷(xiāo)，沒(méi)有戰(zhàn)略眼光的促銷(xiāo)策劃是急功近利的，縱能取得一時(shí)風(fēng)光卻最終自食其果。二、目標(biāo)人群“一個(gè)針對(duì)所有人的方案就是糟糕的方案”，因此我們做促銷(xiāo)方案也必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，象導(dǎo)彈一樣精確擊中目標(biāo)。據(jù)調(diào)查，一般到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家具的人，有幾種組合：夫妻、一家、單人、婆媳，其中相對(duì)占多數(shù)的組合是夫妻二人一起逛家具商場(chǎng)。所以本方案正是針對(duì)夫妻這種情況做出的策略，而且是以女方為導(dǎo)向。因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)家用產(chǎn)品，大多數(shù)的購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)是在妻子那里，丈夫只是參議和付款。而且女性比較感性，容易受環(huán)境所感染，加上秋季是工作整頓的時(shí)間、部分人會(huì)選擇旅游消遣，與平時(shí)不同，心態(tài)比較悠閑輕松，比較容易感受并融入到商家精心布置的氛圍。綜上所述，本次促銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)人群有幾個(gè)特征：1、年齡在25-40歲左右2、白領(lǐng)階層(此基于產(chǎn)品和商場(chǎng)檔次的定位，且白領(lǐng)對(duì)文化氛圍有特殊需求)3、夫妻一同逛商場(chǎng)三、購(gòu)買(mǎi)家具訴求點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況，目標(biāo)人群購(gòu)買(mǎi)家具的主要訴求點(diǎn)有：產(chǎn)品、價(jià)格、品牌、服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)成本(不僅是金錢(qián)，還有時(shí)間、精力、便利、風(fēng)險(xiǎn)等等)、購(gòu)買(mǎi)環(huán)境、文化內(nèi)涵。在前幾個(gè)點(diǎn)已固定的情況下，我們可以在購(gòu)買(mǎi)環(huán)境、文化內(nèi)涵這兩點(diǎn)上提升。雖然“家具”和“家庭”本來(lái)就是天然性的關(guān)聯(lián)，但可以通過(guò)環(huán)境氛圍強(qiáng)化消費(fèi)者感想聯(lián)想。家具是物、關(guān)愛(ài)是情，把這兩者關(guān)聯(lián)起來(lái)，那我們不只是賣(mài)家具，更是賣(mài)一種家庭的溫馨與幸福感覺(jué)。通過(guò)活動(dòng)，使消費(fèi)者(基于妻子心理為導(dǎo)向)覺(jué)得XX家具是丈夫?qū)ζ拮雨P(guān)愛(ài)的表現(xiàn)，是“關(guān)愛(ài)”“愛(ài)的見(jiàn)證”，是“溫馨”“幸?！?，如哈根達(dá)斯的“愛(ài)她就請(qǐng)她吃哈根達(dá)斯”一樣。(如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化這一關(guān)聯(lián)見(jiàn)下)需要注意的是，家具屬于價(jià)格較高的耐用消費(fèi)品，顧客會(huì)仔細(xì)比較各品牌產(chǎn)品的性能價(jià)格比，是購(gòu)買(mǎi)決策相對(duì)復(fù)雜的理性產(chǎn)品。如果新推出的那些款式家具價(jià)格有較大優(yōu)勢(shì)，則可以將該地區(qū)同類(lèi)家具不同商場(chǎng)的價(jià)格對(duì)比表貼在上面，并注上地址、聯(lián)系方式等等，強(qiáng)化顧客感受。產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等等是正，營(yíng)銷(xiāo)策略是奇。正與奇、實(shí)與虛的關(guān)系要把握好。如果只在形式上做做秀，而沒(méi)有實(shí)際的優(yōu)惠提供給消費(fèi)者，就很可能流于花拳繡腿，只能讓消費(fèi)者感到新奇罷了，而不會(huì)進(jìn)一步掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。四、產(chǎn)品信息、品牌信息主要是圍繞核心訴求點(diǎn)和主題而在傳達(dá)產(chǎn)品、品牌信息的一致性和強(qiáng)化性。1.提煉出幾個(gè)核心的廣告語(yǔ)，如“愛(ài)心打造幸福家”、“XX家具，讓您生活在愛(ài)的空間里”、“XX家具，家人般的濃濃關(guān)愛(ài)”、“XX家具，建造幸福家庭的一磚一瓦”2.簡(jiǎn)短的POP形式軟文，如對(duì)“為您畫(huà)構(gòu)完美的生活”這主題的闡述。如“每當(dāng)回到家，看見(jiàn)和老公一起買(mǎi)的家具，想起買(mǎi)家具時(shí)他愛(ài)的宣言，只覺(jué)得整個(gè)家里滿眼都是愛(ài)。我被幸福的空間包圍”(重點(diǎn)描述XX家具是“關(guān)愛(ài)的見(jiàn)證”、“關(guān)愛(ài)的物語(yǔ)”，需要注意的是，這必須和活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。否則，會(huì)給人牽強(qiáng)關(guān)聯(lián)之感)五、終端設(shè)計(jì)1、陳列布置在家具店外面因地制宜地布置，如用X展架、易拉寶、KT板、拉掛橫幅、在店內(nèi)外張貼大幅海報(bào)、心形氫氣球(氣球下面懸掛著標(biāo)語(yǔ))以及派發(fā)DM單等等造勢(shì)。內(nèi)容一定要配合主題，氣氛一定要濃厚，因?yàn)槿嗽诓煌沫h(huán)境中，消費(fèi)心理也不同(尤其是女性)。2、背景音樂(lè)音樂(lè)是制造氛圍的最好工具，在商場(chǎng)內(nèi)循環(huán)播放跟“家庭”“溫馨”等主題有關(guān)聯(lián)的、給人感覺(jué)很溫暖的精選音樂(lè)。如《回家》、《茉莉花》(薩克斯名曲)、《?；丶铱纯础?、《心會(huì)跟愛(ài)一起走》、《愛(ài)的奉獻(xiàn)》六、購(gòu)買(mǎi)流程從家具店外看見(jiàn)很有沖擊力的橫幅和X架展海報(bào)(，將其導(dǎo)入購(gòu)買(mǎi)流程中)--->在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)感受濃厚的.主題氛圍----->逛場(chǎng)、對(duì)比、選擇、考慮各種購(gòu)買(mǎi)成本---->營(yíng)業(yè)員的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，參與互動(dòng)活動(dòng)(在活動(dòng)中會(huì)產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的參與感、認(rèn)同感，增大選擇機(jī)率)----->確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)----->完成購(gòu)買(mǎi)----->顧客走時(shí)，再派發(fā)家具店此次活動(dòng)的相關(guān)資料給她，通過(guò)她的口碑再帶動(dòng)她的朋友圈子，保持購(gòu)買(mǎi)持續(xù)性和拓展性。如果中間任何一環(huán)節(jié)不到位，就沒(méi)有一浪接一浪的沖擊和震撼，都會(huì)對(duì)效果產(chǎn)生很大打擊。顧客選擇一個(gè)品牌需要很多理由，放棄一個(gè)品牌卻只需要一個(gè)理由。七、促銷(xiāo)活動(dòng)方案在原先那些價(jià)格促銷(xiāo)如積點(diǎn)卡、送禮品等的基礎(chǔ)上，以下列形式表現(xiàn)。這樣從本質(zhì)上區(qū)別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來(lái)帶動(dòng)假日消費(fèi)。1、你有多幸福就打多少折!情侶、夫妻在規(guī)定的短時(shí)間內(nèi)能夠說(shuō)出多少個(gè)和對(duì)方在一起生活幸福的理由或愛(ài)的理由就打多少折!(注：這里的折扣是以百分點(diǎn)計(jì)算的，即說(shuō)出十個(gè)理由是10%，二十個(gè)理由是20%)(注意，這里一定先要預(yù)算好各種成本，預(yù)算好最佳時(shí)間，以免得不償失)2、執(zhí)子之手，與之偕老考慮到目標(biāo)人群中有不少是即將結(jié)婚或剛剛結(jié)婚而來(lái)買(mǎi)家具的，加上現(xiàn)在有不少年輕夫妻心態(tài)開(kāi)放、敢于真情表露，因此推出獨(dú)具特色的專(zhuān)題活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)即將進(jìn)入婚禮殿堂的新娘新郎自我表白的參與熱情，將寫(xiě)有愛(ài)情誓言、姓名、祝福等內(nèi)容的手絹相互連接，這五彩繽紛、心心相結(jié)的“愛(ài)之物語(yǔ)”在春風(fēng)吹拂之下自然形成一道亮麗的風(fēng)景線，而形形色色的愛(ài)情誓言則向每位顧客敞開(kāi)心扉，與人們共同感受摯愛(ài)的甜蜜與溫馨。實(shí)施細(xì)則：①每對(duì)情侶顧客可現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取手絹一塊，提供油性馬克筆供顧客撰寫(xiě)愛(ài)情誓言、真實(shí)姓名(用于抽取幸運(yùn)顧客)、祝福等內(nèi)容，規(guī)定必須手牽手一起把手絹系在場(chǎng)外的紅色軟繩上。后一對(duì)顧客接著前一對(duì)顧客用手絹打結(jié)連接，以次類(lèi)推，掛滿為止。②每日抽取一對(duì)幸運(yùn)情侶，可獲贈(zèng)禮品XX。3、我們具體實(shí)施的VIP會(huì)員卡活動(dòng)期間正式投入;VIP會(huì)員卡獲得形式：凡在活動(dòng)期間，前10名的消費(fèi)朋友，只需購(gòu)買(mǎi)5000元產(chǎn)品即可獲得VIP會(huì)員卡一張。凡一次性在本家具店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品10000元，即可獲得VIP會(huì)員卡一張。凡累計(jì)購(gòu)物消費(fèi)達(dá)15000元，即可獲得VIP會(huì)員卡一張。使用VIP會(huì)員卡的好處：凡持有VIP會(huì)員卡的朋友在任何一家連鎖精品家具店購(gòu)物均可享受6.8折的優(yōu)惠。持有VIP會(huì)員卡的朋友還可以參加每星期六本店舉辦的千元抽獎(jiǎng)活動(dòng)。只要你的朋友或親屬持您的VIP會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，達(dá)20000元即可獲得200元的禮品。4、買(mǎi)10000返100;1、活動(dòng)期內(nèi)，在本店購(gòu)物滿1000元，憑借交過(guò)定金且加蓋“XX家具售后服務(wù)章”的合同單，可獲10元XXXX購(gòu)物券一卡。2、合同單上每滿1000元均可獲10元購(gòu)物券一卡，但是已交定金必須多于所獲購(gòu)物卡中的金額。3、購(gòu)物卡的使用時(shí)間為XX月XXXX日--XX月XXXX日。若顧客要求退貨，如責(zé)任在本店，(比如質(zhì)量問(wèn)題、樣式錯(cuò)誤等)，則全額退款，購(gòu)物卡收回，如購(gòu)物卡已用則按卡中金額的80%退回現(xiàn)金;如責(zé)任不完全或根本不在本店，在正常辦理退貨的同時(shí)要回購(gòu)物卡，如購(gòu)物卡已用完，則退回原值現(xiàn)金。5、XX家具，給您家人般點(diǎn)滴關(guān)愛(ài)凡購(gòu)買(mǎi)XX家具的女性消費(fèi)者，每年結(jié)婚成家紀(jì)念日公司均會(huì)寄張賀卡給丈夫，提醒他丈夫要給予妻子關(guān)愛(ài)(女人是很渴望丈夫有形式表現(xiàn)出來(lái)的關(guān)愛(ài))。這樣作用有三，一是成本很低效果很大，二是大大提高女性顧客的忠誠(chéng)度，三是品牌再次傳播。促銷(xiāo)禮品注：因?yàn)楸痉桨甘且耘綖閷?dǎo)向的，應(yīng)送相同價(jià)值但對(duì)女性實(shí)用的產(chǎn)品，如化妝品、工藝飾品、兒童玩具等等。八、其它營(yíng)銷(xiāo)策略家具雖屬于耐用消費(fèi)品，但可以運(yùn)用OTC、保健品等快速消費(fèi)品的很多營(yíng)銷(xiāo)操作手法，如數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)法、魚(yú)窩撒餌法等。其中如借田割禾法：在實(shí)施某個(gè)方案過(guò)程中，需要攔截終端顧客，則可派人員在對(duì)手地盤(pán)門(mén)口直接終端攔截和派送資料。(如在其它家具商場(chǎng)或婚紗影樓出來(lái)的對(duì)手或潛客戶，這樣的客戶質(zhì)量往往是非常高的)1、執(zhí)行進(jìn)度表：省略(有待商定)2、促銷(xiāo)預(yù)算省略(有待商定)3、促銷(xiāo)效果展望省略(有待商定)4、反饋與評(píng)估省略(有待商定)制定一個(gè)反饋表，里面有每天各類(lèi)款式的銷(xiāo)售額、顧客類(lèi)型、顧客意見(jiàn)、訴求偏重點(diǎn)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)等等，營(yíng)業(yè)員必須每天晚上認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)，每周或每月集中上交反饋表到公司總部研究分析。營(yíng)銷(xiāo)方案策劃7一活動(dòng)目的今年是公司一周年慶典活動(dòng)，我們公司以傳播家居裝飾新文化為主題，服務(wù)廣大車(chē)城消費(fèi)者為宗旨，推廣***裝飾家居文化設(shè)計(jì)新理念、推動(dòng)十堰家裝業(yè)的整體水平、樹(shù)立**裝飾在十堰家裝業(yè)界的品牌形象。提升**裝飾企業(yè)員工的自豪感，以事促人，以人帶事，從而進(jìn)一步將整體團(tuán)隊(duì)精神再次升華；對(duì)外，將有效地創(chuàng)立**裝飾公司良好的公眾服務(wù)形象以及展示過(guò)去一年來(lái)取得的良好業(yè)績(jī)，并在大眾的關(guān)注下充分展示**裝飾公司先進(jìn)的企業(yè)理念、良好的企業(yè)文化氛圍、一流的施工質(zhì)量等等。最終取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?；顒?dòng)時(shí)間：暫定XX年**月*日—***日（具體待定）活動(dòng)地點(diǎn)：暫定金源通大廈，主辦單位：**裝飾公司參加單位：（待定）房地產(chǎn)商擬邀請(qǐng)：、香格里拉活動(dòng)全程策劃：天下策劃工作組1.天下策劃工作組的具體工作(1).策劃大綱文案(2).平面廣告文案產(chǎn)品與企業(yè)廣告語(yǔ)各類(lèi)宣傳品文案電視廣告文案報(bào)紙雜志廣告文案(3).公共關(guān)系文案(4).平面設(shè)計(jì),宣傳品設(shè)計(jì)及印刷，廣告設(shè)計(jì)二,實(shí)施細(xì)則（一）新聞聯(lián)絡(luò)會(huì)籌備舉行此次活動(dòng)的新聞媒介聯(lián)絡(luò)會(huì)議，通報(bào)此次活動(dòng)的主題和內(nèi)容，發(fā)送統(tǒng)一的新聞發(fā)布稿給所有參會(huì)媒介單位。地點(diǎn)暫定文貿(mào)一酒店內(nèi)（聯(lián)絡(luò)工作由闊達(dá)裝飾公關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)并及時(shí)通報(bào)活動(dòng)籌備小組）事先聯(lián)絡(luò)暫定媒介名單：十堰日?qǐng)?bào)社十堰晚報(bào)社東風(fēng)汽車(chē)報(bào)社十堰電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道十堰電視臺(tái)生活頻道十堰電視臺(tái)新聞?lì)l道雅中廣告（二）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置舉行“闊達(dá)周年慶典活動(dòng)舞臺(tái)布置，音響，演藝界目，廣告條幅、拱形門(mén)、pop宣傳海報(bào)、宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)安全部、、工程部，后勤部等相關(guān)負(fù)責(zé)人碰頭會(huì)，作好具體工作安排和上交工作計(jì)劃，提供相關(guān)名單（與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、記者、業(yè)主）節(jié)目單等，實(shí)行分層到位，具體人負(fù)責(zé)制。各媒體、建材聯(lián)盟商、相關(guān)部門(mén)的匯報(bào)工作情況，并落實(shí)各自的工作。各項(xiàng)工作基本到位，包括：a、拱門(mén)、條幅、舞臺(tái)布置、禮品及禮品臺(tái)的布置、站位、安全通道指示牌、停車(chē)位的劃臺(tái)（闊達(dá)裝飾工程部需派出工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)。另務(wù)必協(xié)調(diào)金城大廈保安部在晚上10.00后完成場(chǎng)地占道物品、汽車(chē)）等清場(chǎng)，此工作協(xié)調(diào)由闊達(dá)工程部、公關(guān)部專(zhuān)人協(xié)調(diào)b、宣傳海報(bào)、印刷品設(shè)計(jì)和印刷工作務(wù)必在*月*日完成。此工作負(fù)責(zé)人吳瓊c、主持人的聯(lián)系，音響調(diào)試，節(jié)目的排練，電源電器的調(diào)試；d、開(kāi)幕式致詞的審核批準(zhǔn)，由李總進(jìn)行審核（在*月*日前交付李總）。e、嘉賓致詞稿的準(zhǔn)備；f、嘉賓休閑區(qū)的落實(shí)工作；g、迎賓小姐、樂(lè)隊(duì)、人體dm的培訓(xùn)及宣傳工作。（三）活動(dòng)外場(chǎng)宣傳準(zhǔn)備1、大幅海報(bào)指定闊達(dá)裝飾專(zhuān)人在各在建小區(qū)門(mén)口張貼。（海報(bào)印刷事宜專(zhuān)人聯(lián)絡(luò)暫未定）2、宣傳單頁(yè)由及宣傳員在*月*日和*日在人群密集區(qū)進(jìn)行散發(fā)（人體廣告宣傳員請(qǐng)兼職大學(xué)生，要求形象較好。3、通過(guò)市內(nèi)雅中廣告在當(dāng)期（*月*日發(fā)行）進(jìn)行宣傳，十堰晚報(bào)在*日*日進(jìn)行廣告和報(bào)道交叉進(jìn)行宣傳。（四）媒介宣傳策略：1、*月*日——*月*日，在十堰晚報(bào)，東風(fēng)汽車(chē)報(bào)，雅中廣告,十堰廣播電臺(tái)，作專(zhuān)版，專(zhuān)題報(bào)道，本次“闊達(dá)周年慶典活動(dòng)*月*日——*月*日作系列跟蹤報(bào)道（采取新聞報(bào)道形式）；2、*月*日——*月*日在十堰電視臺(tái)生活頻道、新聞?lì)l道、經(jīng)濟(jì)頻道、東風(fēng)電視臺(tái)作系列新聞報(bào)道（或?qū)ｎ}報(bào)道）。通過(guò)媒體強(qiáng)勢(shì)宣傳，造就強(qiáng)大的廣告的優(yōu)勢(shì)，讓車(chē)城各界和老百姓了解本次闊達(dá)周年慶典活動(dòng)并積極參與到本次活動(dòng)中來(lái)，樹(shù)立闊達(dá)裝飾的市場(chǎng)知名度和百姓親和度，打造空前的盛況，成為市民關(guān)注的熱點(diǎn)和車(chē)城新的亮點(diǎn)，讓闊達(dá)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，貼近百姓生活，達(dá)到廣告空前宣傳的效應(yīng)。營(yíng)銷(xiāo)方案策劃8作為出版社發(fā)行人員考慮較多的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，而作為出版社社長(zhǎng)就必須統(tǒng)攬全局，將選題策劃、編輯加工、印刷出版、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)鏈條作為一個(gè)系統(tǒng)工程，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求、讀者歡迎為前提，堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相一致，營(yíng)銷(xiāo)工作自始至終環(huán)環(huán)相扣，全員參與。我以為僅有發(fā)行人員參與的營(yíng)銷(xiāo)是局部的、不完整的，甚至是不成功的營(yíng)銷(xiāo)。一、發(fā)行人員的素質(zhì)要求何為營(yíng)銷(xiāo)？我以為一名成功的發(fā)行人員要有先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，完備的營(yíng)銷(xiāo)方案，可行的營(yíng)銷(xiāo)手段，強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)，對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程成竹在胸，每一步都在自己掌控之中。而不是走一步，算一步，走到哪算哪，聽(tīng)天由命。營(yíng)銷(xiāo)一詞目前雖然被人們普遍關(guān)注，但作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)入大學(xué)課堂也僅有十幾年，所以到目前為止，并不是所有的人都完全接受，這也就不難理解了。不少出版社發(fā)行人員、書(shū)店工作人員仍停留在等待推銷(xiāo)層面上，發(fā)多少貨，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研，憑一句酒話而已。貨怎么發(fā)？如何降低成本？沒(méi)有思考；貨有什么特色？不知道；貨到后怎么打動(dòng)讀者？沒(méi)研究；一切的一切就造成了目前圖書(shū)業(yè)“折扣不斷降、退貨沒(méi)商量、回款無(wú)期限”的狀況。這種狀況雖然不全是發(fā)行人員的問(wèn)題，但也應(yīng)引起發(fā)行人員的足夠重視和警惕。著名的營(yíng)銷(xiāo)案例“把梳子賣(mài)給和尚”，講的是有人認(rèn)為不可能，有人賣(mài)了一把，有人賣(mài)了十把，有人賣(mài)了一千把，這是為什么呢？根本問(wèn)題是營(yíng)銷(xiāo)理念不同，賣(mài)一千把的營(yíng)銷(xiāo)員是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)活動(dòng)，改變了客戶的觀念，使客戶接受了自己的觀點(diǎn)，所以成為成功的營(yíng)銷(xiāo)案例。各出版社都有這樣的案例，策劃時(shí)認(rèn)為很好的一本書(shū)，最后變成了報(bào)廢書(shū)，當(dāng)然這里有前期市場(chǎng)調(diào)研欠缺、生產(chǎn)周期延誤等因素，但也有營(yíng)銷(xiāo)不成功的原因。從市場(chǎng)調(diào)研角度講，一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員必須有靈敏的嗅覺(jué)，善于把握市場(chǎng)信息，并經(jīng)分析篩選出有用的信息，這里面包括政策因素、銷(xiāo)售環(huán)境因素等。有個(gè)故事這樣講，有兩個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)到非洲，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝藳](méi)穿鞋，一個(gè)發(fā)回電報(bào)“速發(fā)一批鞋來(lái)”，另一個(gè)發(fā)回電報(bào)“這里人根本不穿鞋”，同一種現(xiàn)象為何會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)截然不同的結(jié)果，這就是市場(chǎng)調(diào)研能力所致，當(dāng)然這個(gè)例子有點(diǎn)特殊，但此類(lèi)現(xiàn)象在各出版社都不同程度地存在。二、根據(jù)圖書(shū)特性確立營(yíng)銷(xiāo)模式小平同志的名言“不管黑貓白貓，逮著老鼠都是好貓”，貓論的精華就是實(shí)事求是。日常生活中人們有句俗語(yǔ)叫“條條大路通北京”，講的就是一條真理——殊途同歸。各個(gè)出版社所處地理位置、外部條件、內(nèi)部條件各不相同，所以就造成了各自所走的道路不可能完全一致，但只要結(jié)合實(shí)際，具有特色，就一定能夠成功。我國(guó)在革命初期，曾照搬蘇聯(lián)模式，實(shí)踐證明是失敗的，在毛澤東同志領(lǐng)導(dǎo)下走“農(nóng)村包圍城市，建立農(nóng)村根據(jù)地”的道路從而取得了革命成功；改革開(kāi)放以后又是走有中國(guó)特色社會(huì)主義道路，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，提前實(shí)現(xiàn)翻兩番，取得了舉世矚目的成就。在我們出版界不也是如此嗎？外研社走外語(yǔ)之路，在全國(guó)建立發(fā)行公司是一條成功之路，年創(chuàng)利近兩億元并以超高速度向前發(fā)展；北師大社緊緊抓住中小學(xué)教材，()建立一套自己的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)人均創(chuàng)利60萬(wàn)元；金盾社緊緊圍繞農(nóng)民用得上、買(mǎi)得起的實(shí)用圖書(shū)，帶動(dòng)農(nóng)民發(fā)家致富，營(yíng)銷(xiāo)員級(jí)別高（部隊(duì)退下來(lái)的師、團(tuán)級(jí)），長(zhǎng)年在外深入各縣，成為中宣部樹(shù)立的典型；還有西南師大社、陜西師大社、大連理工大學(xué)社等等都有成功的范例。社科書(shū)、學(xué)術(shù)書(shū)、大專(zhuān)教材、中小學(xué)教材、大眾讀物、中小學(xué)教輔，所面對(duì)的受眾不同，所以營(yíng)銷(xiāo)人員不能以不變應(yīng)萬(wàn)變，應(yīng)針對(duì)不同書(shū)籍制定不同營(yíng)銷(xiāo)方案，采取不同營(yíng)銷(xiāo)手段，結(jié)合自身特點(diǎn)，建立自身網(wǎng)絡(luò)方能取勝。三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于選題策劃一本書(shū)、一套書(shū)形成之后銷(xiāo)售好壞表面看在銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售好壞的根子在于選題是否適合市場(chǎng)，就是說(shuō)選題策劃是根本，如果選題工作不精、不細(xì)、不準(zhǔn)，出書(shū)越多，損失越大。出版社的勞動(dòng)是智力型勞動(dòng)，編輯應(yīng)成為專(zhuān)家，要有自己的方向、自己的領(lǐng)域、自己的特色，堅(jiān)持不懈定能成功。編輯要將更多的精力用于培育作者，聯(lián)系作者，提出選題，同樣做一部書(shū)，其結(jié)局可能是負(fù)效益，可能是微效益，也可能是大效益或超大效益，這就看編輯的功夫和能力。一個(gè)策劃編輯是不能坐在辦公室里等稿子，要走向社會(huì)、走向全國(guó)、走向世界，廣交朋友，以誠(chéng)相待，要有劉備三顧茅廬的精神，取得作者的信任與支持，誰(shuí)擁有大量?jī)?yōu)秀作者隊(duì)伍，誰(shuí)贏得讀者的可能性就大，策劃編輯在策劃選題時(shí)就應(yīng)設(shè)計(jì)完備的營(yíng)銷(xiāo)方案。四、營(yíng)銷(xiāo)宣傳的定位古人言“酒香不怕巷子深”，但在現(xiàn)今社會(huì)，傳媒業(yè)五花八門(mén)，鋪天蓋地，如果誰(shuí)忽略了營(yíng)銷(xiāo)宣傳，誰(shuí)就不可避免被市場(chǎng)淘汰，所以我要特別強(qiáng)調(diào)：酒香也要勤吆喝。當(dāng)然講產(chǎn)品宣傳，絕不是不講策略，不計(jì)成本，不分場(chǎng)合，不分地點(diǎn)，來(lái)者不拒，那是燒錢(qián)。山東秦池酒在中央電視臺(tái)爭(zhēng)得標(biāo)王之日也就是企業(yè)毀滅之時(shí)。針對(duì)不同產(chǎn)品、不同對(duì)象，應(yīng)選擇不同媒體進(jìn)行宣傳，大項(xiàng)目大宣傳，小項(xiàng)目小宣傳，要有成本概念和投入產(chǎn)出概念。廣播、電視、報(bào)紙、雜志、廣告牌、宣傳頁(yè)、宣傳冊(cè)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，不一而足，我們必須結(jié)合實(shí)際，根據(jù)不同受眾，選擇不同媒體，選擇不同時(shí)段，選擇不同范圍進(jìn)行有效宣傳，投入資金多少和取得效果并不是線性關(guān)系，關(guān)鍵是要靠膽略和智慧，用較少的投入取得較大的成果?？傊a(chǎn)品不宣傳是不行的，盲目宣傳也是不可取的。宣傳不能只靠硬廣告更要學(xué)會(huì)通過(guò)社會(huì)公益活動(dòng)宣傳自己，有人講四流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，三流企業(yè)賣(mài)服務(wù)，二流企業(yè)賣(mài)品牌，一流企業(yè)賣(mài)理念，這是不無(wú)道理的?？傊瑹o(wú)論中小出版社，還是超大出版社，在我國(guó)加入WTO的今天，面對(duì)的不僅是國(guó)內(nèi)同行的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)國(guó)際巨無(wú)霸的競(jìng)爭(zhēng)，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平、提升理念，以現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)手段應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，遲早會(huì)被歷史所淘汰。所以我們一定要有緊迫感、危機(jī)感，時(shí)不我待，培育營(yíng)銷(xiāo)英才，占領(lǐng)制高點(diǎn)，沖破驚濤駭浪，勇往直前。營(yíng)銷(xiāo)方案策劃9一、活動(dòng)主題：“美質(zhì)原生浪漫之春”回饋顧客讓利大酬賓活動(dòng)二、活動(dòng)宣傳口號(hào)：體現(xiàn)原生自然美麗，xx化妝品為時(shí)尚的你打造精致健康肌膚。三、活動(dòng)目的：1、利用季節(jié)優(yōu)勢(shì)，提升銷(xiāo)售量。2、該系列品牌品種自20xx年進(jìn)入門(mén)店銷(xiāo)售至今，銷(xiāo)售額逐年遞增，擁有一定的忠誠(chéng)顧客，進(jìn)一步擴(kuò)大xx系列化妝品的知名度和鞏固忠誠(chéng)度。3、借勢(shì)引進(jìn)新顧客。4、促銷(xiāo)部份舊批次產(chǎn)品。四、活動(dòng)方案：1、活動(dòng)時(shí)間：X月X日—X月X日2、活動(dòng)門(mén)店：xx店、xx店3、活動(dòng)前業(yè)務(wù)工作準(zhǔn)備：由xx化妝品專(zhuān)業(yè)老師到梧對(duì)員工在門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行為期二天化妝品及產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧速成培訓(xùn)。4、門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)：（1）4月15—17日：顧客憑邀請(qǐng)函到店可獲得xx化妝品小禮品一份+10元現(xiàn)金券一張。（現(xiàn)金券用于指定消費(fèi)xx系列化妝品，可與其他買(mǎi)送活動(dòng)重復(fù)參與）邀請(qǐng)函（即DM單形式，由企劃部設(shè)計(jì)）：3000份，費(fèi)用800元禮品計(jì)劃量：200份現(xiàn)金券計(jì)劃量：200張，面值20xx元（2）買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)：贈(zèng)品由xx化妝品廠家提供凡顧客一次性正價(jià)購(gòu)買(mǎi)99元產(chǎn)品，獲：價(jià)值28元高級(jí)保溫杯一個(gè)。凡顧客一次性正價(jià)購(gòu)買(mǎi)198元產(chǎn)品，獲：價(jià)值68元防紫外線太陽(yáng)傘一把。凡顧客一次性正價(jià)購(gòu)買(mǎi)398元產(chǎn)品，獲：價(jià)值198元品牌肩包。★凡顧客一次性正價(jià)購(gòu)買(mǎi)898元產(chǎn)品，獲：價(jià)值580元的蠶絲被一床。（3）特價(jià)活動(dòng)：玫瑰洗面奶原價(jià)：38元特價(jià)：19綠茶瑩肌冰露原價(jià)：89元特價(jià)：59元20xx陽(yáng)光鮮活修護(hù)套原價(jià)：268元特價(jià)：188元茶樹(shù)祛痘套原價(jià)：158元特價(jià)：99元+送高級(jí)保溫杯一個(gè)補(bǔ)水抗敏套原價(jià)：298元特價(jià)：198元+送防紫外線太陽(yáng)傘活力水潤(rùn)尊貴套原價(jià)：498元特價(jià)：398+送品牌香包5、推廣操作形式：（1）活動(dòng)前三天以“邀請(qǐng)函”的形式由門(mén)店安排員工向事業(yè)單位和私企職員、學(xué)校老師、大學(xué)學(xué)生、街道和商場(chǎng)時(shí)尚女性派發(fā)。（2）門(mén)店按xx化妝品客戶資料做到每個(gè)電聯(lián)通知活動(dòng)。（3）美膚顧問(wèn)工作：專(zhuān)業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臺(tái)為顧客做皮膚測(cè)試和專(zhuān)業(yè)護(hù)膚知識(shí)指導(dǎo)。相關(guān)活動(dòng)物資：展臺(tái)、皮膚測(cè)試儀、帳棚、產(chǎn)品宣傳展畫(huà)。（4）員工配合活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行大力促銷(xiāo)。6、其他宣傳形式：（1）店外海報(bào)宣傳：噴畫(huà)二幅，40元。（2）店內(nèi)柜臺(tái)包裝：商品陳列豐滿，放置產(chǎn)品宣傳形象卡、活動(dòng)內(nèi)容宣傳跳跳卡。（3）音響輔助宣傳：提前錄音，反復(fù)播放活動(dòng)內(nèi)容。五、活動(dòng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)：DM單：800元現(xiàn)金券：20xx元噴畫(huà)：40元占道費(fèi)：3天，二間店，200元費(fèi)用合計(jì)：3040元六、活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)：說(shuō)明：活動(dòng)費(fèi)用與銷(xiāo)售產(chǎn)出比值是xx：xx營(yíng)銷(xiāo)方案策劃10活動(dòng)主題：歡樂(lè)小長(zhǎng)假，相“惠”在(項(xiàng)目名稱(chēng))(備選主題一)我和(項(xiàng)目名稱(chēng))有個(gè)約“惠”(備選主題二)幸福，我們約“惠”吧!(項(xiàng)目名稱(chēng))，我們約“惠”吧!(備選主題三)活動(dòng)形式：論壇、產(chǎn)品推介活動(dòng)時(shí)間：20xx.05.01——20xx.05.03一、活動(dòng)時(shí)間：4月30日—5月9日二、活動(dòng)目的：五月份是一個(gè)黃金周，在全月里有幾個(gè)重大節(jié)日如：五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)、母親節(jié)、六一兒童節(jié)等。為了更好地促進(jìn)銷(xiāo)售，提高客單價(jià)，并且產(chǎn)生較有影響力的社會(huì)效應(yīng)，進(jìn)一步提升匯佳的企業(yè)形象。三、活動(dòng)主題：慶五一，享方便實(shí)惠，贏精彩大獎(jiǎng)四、活動(dòng)口號(hào)：五一逛xx，購(gòu)物中大獎(jiǎng);低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停。五、廣告宣傳：DM4月30日—5月4日，戶外宣傳廣告噴繪介紹促銷(xiāo)活動(dòng)，車(chē)身?xiàng)l幅，大門(mén)條幅，店內(nèi)POP，廣播宣傳。六、場(chǎng)景布置：大門(mén)口條幅，夏季吊旗，特價(jià)區(qū)吊牌12塊，上下電梯3塊宣傳指示牌，平步梯廣告帖紙，中空巨幅兩條，七、活動(dòng)策略：(1)五一黃金周，低價(jià)降到底，推出一期DM海報(bào)4月30日至5月4日，單品分類(lèi)，生鮮25，食品50，非食品40，專(zhuān)柜30，老店25(2)五一逛xxx，購(gòu)物中大獎(jiǎng)(3)低價(jià)降到底，好運(yùn)轉(zhuǎn)不停(4)5月1日第二屆“勞動(dòng)頌歌”青年卡拉OK競(jìng)賽決賽，大浪淘沙顯高明，群星薈萃看今朝。(5)5月4日“青春風(fēng)采，活力無(wú)限”青年節(jié)精彩文藝演出(6)5月5日“五一逛xxx，購(gòu)物中大獎(jiǎng)”抽獎(jiǎng)晚會(huì)，精彩演出(內(nèi)部員工)(7)“六一兒童才藝秀”報(bào)名正式啟動(dòng)，4月25日至5月10日?qǐng)?bào)名，5月13日第一場(chǎng)預(yù)賽(8)5月9日母親節(jié)，母親購(gòu)物有禮。凡于5月9日來(lái)我商場(chǎng)購(gòu)物的已婚女性顧客，一次性購(gòu)物滿50元以上，憑電腦小票送禮品一份。每人每票限送一份，禮品數(shù)量有限送完即止。營(yíng)銷(xiāo)方案策劃11一、策劃目的隨著社會(huì)的發(fā)展服裝經(jīng)濟(jì)在市場(chǎng)需求的不斷變化下蓬勃發(fā)展女士們對(duì)于服裝的要求越來(lái)越高品種要求越來(lái)越多對(duì)衣服的質(zhì)量也越來(lái)越在意XX女裝主推“棉麻”在服裝市場(chǎng)上容易獨(dú)樹(shù)一幟獲得關(guān)注度策劃的主要目的就是把這種“棉麻”的主張進(jìn)一步推廣取得顧客的廣泛認(rèn)知二、市場(chǎng)現(xiàn)狀1、市場(chǎng)形勢(shì)：服裝市場(chǎng)良莠不齊因經(jīng)濟(jì)水平不同顧客購(gòu)買(mǎi)力不同消費(fèi)者在需求、觀念與購(gòu)買(mǎi)等方面都不同2、產(chǎn)品情況：產(chǎn)品銷(xiāo)量經(jīng)常是排在淘寶女裝品牌前列價(jià)格偏高利潤(rùn)偏高3、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)：主要是新興涌現(xiàn)出來(lái)的一系列棉麻服裝品牌開(kāi)始搶占市場(chǎng)XX女裝市場(chǎng)占有率比較高4、宏觀環(huán)境：消費(fèi)者對(duì)服裝需求巨大服裝市場(chǎng)很有潛力而且近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)實(shí)力也很強(qiáng)三、SWOT分析營(yíng)銷(xiāo)方案是通過(guò)產(chǎn)品和市場(chǎng)的結(jié)合分析和策略的運(yùn)用因此SWOT分析是營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析(相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌)：產(chǎn)品質(zhì)量好手感比較好;產(chǎn)品款式多樣化能夠滿足不同需求的消費(fèi)者2、產(chǎn)品劣勢(shì)分析棉麻市場(chǎng)質(zhì)量良莠不齊有些消費(fèi)者分不清好與壞XX品牌比較容易被有些消費(fèi)者混淆品牌宣傳度不高3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析在服裝市場(chǎng)中“棉麻”概念是一個(gè)全新的概念現(xiàn)代人開(kāi)始注重環(huán)保與養(yǎng)生比較容易接受“棉麻”產(chǎn)品的衣服市場(chǎng)潛力很大4、環(huán)境威脅分析由于服裝市場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)良好的市場(chǎng)機(jī)制與市場(chǎng)環(huán)境有些法制不健全服裝款式容易被抄襲而沒(méi)有一定的法律來(lái)規(guī)范四、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃實(shí)行期間達(dá)到綜合銷(xiāo)售量為1000萬(wàn)件預(yù)計(jì)毛利20000萬(wàn)元市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)30%五、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略(1)市場(chǎng)細(xì)分：依據(jù)人口、地理、消費(fèi)者心理、行為進(jìn)行細(xì)分(2)市場(chǎng)選擇：以25~29歲的經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較雄厚的女性白領(lǐng)為主要消費(fèi)人群對(duì)她們進(jìn)行一系列服裝的設(shè)計(jì)(3)市場(chǎng)定位：定位于中高檔人群服裝價(jià)格偏高2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合(1)產(chǎn)品策略：獨(dú)立研制開(kāi)發(fā)、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、協(xié)約開(kāi)發(fā)(2)價(jià)格策略：采取節(jié)假日放利等活動(dòng)(3)渠道策劃：采用垂直渠道營(yíng)銷(xiāo)(4)促銷(xiāo)策略：在淘寶首頁(yè)采取廣告方式進(jìn)行宣傳通過(guò)促銷(xiāo)讓利交易則通過(guò)線上線下完成促銷(xiāo)內(nèi)容則根據(jù)時(shí)令調(diào)整3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算總費(fèi)用：20萬(wàn)元階段費(fèi)用：10萬(wàn)元項(xiàng)目費(fèi)用：10萬(wàn)元4、促銷(xiāo)(1)廣告：十一國(guó)慶節(jié)在淘寶網(wǎng)首頁(yè)進(jìn)行廣告宣傳(2)銷(xiāo)售促進(jìn)：a.通過(guò)滿“199元減10元、滿299元減20元、滿499元減50元”讓利消費(fèi)者;b.抽獎(jiǎng)活動(dòng)：每天前十位消費(fèi)者有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)C.會(huì)員制：一次性消費(fèi)滿多少限額可以送會(huì)員卡六、客戶管理1、建立銷(xiāo)售信息：注明產(chǎn)品類(lèi)型、名稱(chēng)、價(jià)格由顧客簽字確認(rèn)方便售后服務(wù)2、建立會(huì)員信息簿：記錄會(huì)員信息會(huì)員在生日當(dāng)天憑會(huì)員證和身份證可以領(lǐng)取一份禮品七、總結(jié)通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)可以傳播企業(yè)文化、樹(shù)立企業(yè)形象以及宣傳企業(yè)新主張聚集人氣、吸引人流、增加銷(xiāo)量從而提高市場(chǎng)占有率對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶給我們的市場(chǎng)壓力一次成功的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)可以提高企業(yè)名聲使產(chǎn)品品牌獲得更高的關(guān)注度從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量。營(yíng)銷(xiāo)方案策劃12一、麥當(dāng)勞發(fā)展歷程麥當(dāng)勞（McDonald's），全球大型跨國(guó)連鎖餐廳，1955年創(chuàng)立于美國(guó)芝加哥，在世界上大約擁有3萬(wàn)間分店。主要售賣(mài)漢堡包，以及薯?xiàng)l、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。[1]1902年10月5日，麥當(dāng)勞創(chuàng)辦人雷.克羅克在美國(guó)伊利諾伊州芝加哥開(kāi)了了一間小店誕生，到了1940年，理查德.麥當(dāng)勞與莫里斯.麥當(dāng)勞兄弟在美國(guó)加利福尼亞州的圣貝納迪諾創(chuàng)建了“DickandMacMcDonald”餐廳，即為今天麥當(dāng)勞餐廳的原型。當(dāng)前，麥當(dāng)勞餐飲業(yè)已經(jīng)覆蓋全球六個(gè)大洲，一百多國(guó)家，其在全球擁有著3000多家，如其已經(jīng)深入到了我國(guó)的三四線城市，我國(guó)約有九成以上兒童指導(dǎo)該餐飲店。其在發(fā)展過(guò)程中，不僅傳播了一種飲食文化，同時(shí)其對(duì)于人們的生活方式也帶來(lái)了較大的影響，當(dāng)然，作為快餐文化的代表麥當(dāng)勞的發(fā)展也并非是一帆風(fēng)順的，如部分國(guó)家的學(xué)者認(rèn)為麥當(dāng)勞所銷(xiāo)售的食物，熱量過(guò)高，容易導(dǎo)致?tīng)I(yíng)養(yǎng)不均衡，容易引發(fā)肥胖，這些問(wèn)題的出現(xiàn)使得其在發(fā)展過(guò)程中受到了一些國(guó)家的抵制。但是，盡管如此，麥當(dāng)勞獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式使得其在發(fā)展過(guò)程中，依然十分受兒童歡迎，當(dāng)前麥當(dāng)勞依然是與肯德基、德克士、必勝客等餐飲業(yè)齊頭并進(jìn)的餐飲品牌之一。二、麥當(dāng)勞的營(yíng)銷(xiāo)策。（一）營(yíng)銷(xiāo)策略的含義所謂營(yíng)銷(xiāo)策略，就是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。其本質(zhì)乃是在指引企業(yè)如何善用自己本身的資源。（二）麥當(dāng)勞營(yíng)銷(xiāo)策略分析麥當(dāng)勞快餐店之所以能獲得如此迅速的發(fā)展，根本上有賴于其多年來(lái)所堅(jiān)持的“S.Q.C”精神，所謂“S.Q.C”，是英文“服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)”、“清潔”的第一個(gè)字母，“S.Q.C”的企業(yè)精神是麥當(dāng)勞快餐店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地的立足之本。除此之外，麥當(dāng)勞能在如此短的時(shí)間內(nèi)迅速崛起，多年來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商場(chǎng)屹立不倒，其自身所具有的獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略可謂居功至偉。概括而言，麥當(dāng)勞的成功，得益于以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略：1.醒目的商標(biāo)，帶給受眾極強(qiáng)的視覺(jué)沖擊進(jìn)入麥當(dāng)勞的站點(diǎn)，最引人注意的無(wú)疑是那一極其夸張醒目的“M”標(biāo)志：“麥當(dāng)勞叔叔”向你招手微笑，逗你發(fā)笑，整個(gè)畫(huà)面所使用的色調(diào)是著名的麥當(dāng)勞紅色與黃色，讓人過(guò)目不忘。據(jù)說(shuō)，自1962年起，麥當(dāng)勞一直采用金黃色的“M”招牌，它像兩扇打開(kāi)的黃金拱門(mén)，象征著歡樂(lè)和美味，作為麥當(dāng)勞標(biāo)志之一的麥當(dāng)勞叔叔，象征著祥和友善，象征著麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友，是社區(qū)的一分子。2.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造溫馨舒適的環(huán)境麥當(dāng)勞之所以能夠在餐飲業(yè)發(fā)展多年，屹立不倒，不僅僅是因?yàn)槠渲谱髁诵涯康纳虡?biāo)，給消費(fèi)者帶來(lái)了強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，在歷史發(fā)展的長(zhǎng)河中許多企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，為了引起人們的注意力都制作了較為醒目的商標(biāo)吸引人們的注意力，但是，一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)久的脫穎而出，絕不僅僅是依靠商標(biāo)的，以麥當(dāng)勞為例，除了醒目的商標(biāo)之外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是其發(fā)展的關(guān)鍵所在，在其創(chuàng)立者之初，創(chuàng)立者就宣稱(chēng)麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念：麥當(dāng)勞出售的不僅僅是漢堡，還是服務(wù)和全新的快餐經(jīng)營(yíng)理念。在麥當(dāng)勞創(chuàng)立之前為了給人們的生活提供更多的便利，已經(jīng)有不少快餐店出現(xiàn)了，但是大部分快餐店都沒(méi)有像麥當(dāng)勞那樣做大做強(qiáng)，有一個(gè)極為重要的原因就是因?yàn)樗鼈冊(cè)诮?jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有將服務(wù)質(zhì)量放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的首要位置，將其作為企業(yè)文化的一部分。長(zhǎng)期以來(lái)，麥當(dāng)勞始終將服務(wù)作為其發(fā)展的核心所在，致力于為用戶提供周到、便捷的服務(wù)，注重顧客的需要和食品的質(zhì)量，如針對(duì)不同地區(qū)的顧客其研發(fā)出了不同口味的食物，并且根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、層次和地區(qū)等采取不同的服務(wù)方式，努力做到入鄉(xiāng)隨俗，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。為了了能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更好的服務(wù)，麥當(dāng)勞還有著十分嚴(yán)苛的店規(guī)及質(zhì)量檢查，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象輕則警告，嚴(yán)重時(shí)則必須要暫停營(yíng)業(yè)整頓，進(jìn)而確保服務(wù)的高質(zhì)量。麥當(dāng)勞公司結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況，制定了一套標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的工作規(guī)范和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其在第一家麥當(dāng)勞餐廳誕生之初，就編寫(xiě)出了一本麥當(dāng)勞運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練手冊(cè)，其詳細(xì)說(shuō)明了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策，餐廳的各項(xiàng)工作規(guī)章制度、步驟和方法。經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，其內(nèi)容在不斷的豐富和完善，當(dāng)前該手冊(cè)已經(jīng)成為指導(dǎo)麥當(dāng)勞發(fā)展的指導(dǎo)性文件。此外，在營(yíng)業(yè)時(shí)，為了更好的向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求，麥當(dāng)勞還制定了品質(zhì)參考手冊(cè)、管理發(fā)展手冊(cè)等，嚴(yán)格的規(guī)章制度體系的建立，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)有著極為重要的促進(jìn)作用。3.良好的口碑，為市場(chǎng)的開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ)良好的口碑是一個(gè)企業(yè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展的核心所在，麥當(dāng)勞之所以能夠取得今天的成績(jī)有一個(gè)重要因素就是因?yàn)槠溆兄己玫目诒?，這些為該公司的市場(chǎng)開(kāi)拓奠定了一定的基礎(chǔ)。在麥當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，其所收獲的好口碑不僅僅取決于它一直以來(lái)致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還與其獨(dú)特的企業(yè)形象戰(zhàn)略息息相關(guān)。麥當(dāng)勞公司的經(jīng)營(yíng)理念是：QSCV，即品質(zhì)、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值。品質(zhì)：向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品；服務(wù)：快速敏捷，熱情周到;衛(wèi)生：店堂清潔衛(wèi)生，環(huán)境怡人;價(jià)值：做到物有所值。在注重經(jīng)濟(jì)效益獲取的同時(shí)，麥當(dāng)勞也注重社會(huì)效益的獲取，其關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，每年都將收益中的一部分用于開(kāi)展公益事業(yè)。如在麥當(dāng)勞進(jìn)入我國(guó)之后，為了更好的為消費(fèi)者服務(wù)，其建立了愛(ài)心雨傘平臺(tái)，在汶川大地震、九寨溝地震等自然災(zāi)害發(fā)生之后，積極的捐物捐資，為災(zāi)民做力所能及的視屏，使更多的人了解和認(rèn)識(shí)麥當(dāng)勞。4.適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)形成競(jìng)爭(zhēng)力除了以上幾個(gè)因素之外，麥當(dāng)勞之所以能夠取得如此高的成就，成長(zhǎng)為快餐行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)還有一個(gè)極為重要的因素就是因?yàn)槠淠軌蛟谳^短的時(shí)間內(nèi)與當(dāng)?shù)匚幕Y(jié)合，在最短時(shí)間內(nèi)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。麥當(dāng)勞在世界多個(gè)地區(qū)都開(kāi)設(shè)了店鋪，其標(biāo)準(zhǔn)快餐不論在哪個(gè)地區(qū)都是相同的味道，其在進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)之后，并非是讓總公司的工作人員適應(yīng)新地區(qū)的工作環(huán)境，而是結(jié)合當(dāng)?shù)丨h(huán)境、居民生活及飲食習(xí)慣等選擇當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商。如在中國(guó)，麥當(dāng)勞會(huì)培訓(xùn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民種植炸薯?xiàng)l專(zhuān)用土豆，尋找當(dāng)?shù)厝藚⑴c店鋪的經(jīng)營(yíng)管理工作，因此，盡管其在世界各地都有分店，但是從總部派出的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售人才卻極為有限。而近些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，麥當(dāng)勞也開(kāi)始注重與互聯(lián)網(wǎng)的集合，其在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售發(fā)展之初，就成立了Food公司，主要目的就是為了方便人們從網(wǎng)上訂購(gòu)相關(guān)食品，滿足自身的消費(fèi)需求。在于地方文化進(jìn)行結(jié)合時(shí)，麥當(dāng)勞還注重結(jié)合地方消費(fèi)者的消費(fèi)需求，研發(fā)不同類(lèi)型口味的食品，滿足消費(fèi)者的不同口味需求，其早期經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中積累下來(lái)的雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力都是麥當(dāng)勞在發(fā)展過(guò)程中能夠盡快與當(dāng)?shù)匚幕Y(jié)合，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要物質(zhì)保障。如今，麥當(dāng)勞在全球118個(gè)國(guó)家中有2.6萬(wàn)個(gè)連鎖店，每天為430萬(wàn)人提供麥當(dāng)勞食品。三、結(jié)論和建議通過(guò)對(duì)麥當(dāng)勞的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的分析，可以看出麥當(dāng)勞之所以能夠在世界范圍內(nèi)取得成功，主要得益于它的產(chǎn)品品質(zhì)策略、優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、主動(dòng)與當(dāng)?shù)匚幕嗳诤系确矫娴牟呗?。筆者認(rèn)為，這些成功的營(yíng)銷(xiāo)策略是值得我國(guó)本土企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒的。同時(shí)，在世界經(jīng)濟(jì)深度融合，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，我國(guó)民族企業(yè)要想做強(qiáng)做大，除了學(xué)習(xí)世界優(yōu)秀企業(yè)成功的營(yíng)銷(xiāo)策略外，還必須做出如下努力：一方面，要著眼未來(lái)，具備世界眼光。中國(guó)的民族品牌不能局限于在國(guó)內(nèi)或者少數(shù)國(guó)家發(fā)展壯大，要有世界胸懷，具備世界眼光，不斷提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，去世界舞臺(tái)上磨煉自己。另一方面，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。要在繼承汲取傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策路、營(yíng)銷(xiāo)方式精華的基礎(chǔ)上，大膽突破，銳意創(chuàng)新，將獨(dú)屬于中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融于產(chǎn)品、服務(wù)甚至是競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)策略的范圍。營(yíng)銷(xiāo)方案策劃13一、市場(chǎng)分析：咪依嚕大酒店是一家多元化迅速啟動(dòng)并且發(fā)展的企業(yè)，是目前為止的“大姚第一酒店”，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中可算是脫穎而出，勢(shì)頭迅猛，業(yè)務(wù)范圍甚廣，是各大酒店無(wú)法與之媲美的。借助我酒店的多元化，在業(yè)務(wù)上更可以互補(bǔ)互助，彼此帶動(dòng)，彌補(bǔ)不足，這也是其他酒店無(wú)法比擬的。對(duì)外宣傳可以大造聲勢(shì)，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)可把我酒店的實(shí)力及發(fā)展前景進(jìn)行灌輸，從而無(wú)論是社會(huì)效應(yīng)還是內(nèi)部員工的認(rèn)可都會(huì)起到很好的宣傳效果。二、環(huán)境分析：我縣整體環(huán)境消費(fèi)水平并不高，尤其我縣是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主體的城市，群眾基本消費(fèi)水平也幾乎趨于大眾化，如果單純的走高端消費(fèi)路線也不太現(xiàn)實(shí)。我酒店所處的地理位置在南永線上，是攀楚高速的必經(jīng)之路，這個(gè)位置的周?chē)矝](méi)有成熟的集中居民區(qū)和商場(chǎng)。我們可以以民族特色，比如原生態(tài)左腳舞隊(duì)每日在酒店表演，以吸引沿路經(jīng)過(guò)的外埠周邊城市經(jīng)過(guò)的潛在消費(fèi)群體，而我們周?chē)泻芏嗾陂_(kāi)發(fā)的小區(qū)，比如核桃產(chǎn)業(yè)文化園等，這樣的條件就給我們帶來(lái)了很大一批的潛在客戶。三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：我酒店周?chē)鷽](méi)有與我類(lèi)似檔次的酒店，只有不少的中小型酒店，雖然經(jīng)營(yíng)能力與規(guī)模上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以大眾化的消費(fèi)，也吸引了不少附近的居民和散客。四、優(yōu)勢(shì)分析：我酒店是大姚明輝實(shí)業(yè)有限公司投資新建的第一大酒店，本酒店標(biāo)準(zhǔn)為四大酒店，設(shè)施齊全，功能齊備，因此在做細(xì)致規(guī)劃時(shí)也應(yīng)該充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)揮我們的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品。另外，我酒店硬件設(shè)施良好，而且有自己的大規(guī)模停車(chē)場(chǎng)以及大面積的可用場(chǎng)地，可以吸引更多的潛在顧客以及用來(lái)開(kāi)發(fā)中大型活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者。機(jī)會(huì)點(diǎn)：1、便利的交通和巨大的潛在客戶群；2、一流的硬件設(shè)施及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊的空間。五、市場(chǎng)定位：中高端酒店。中端為主高端為輔。六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略：1、“大姚人民的四酒店”獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，先在文化理念上進(jìn)行定位。雖然是中高端酒店，但是高端為輔，中端為主，但并不意味著我酒店降質(zhì)降價(jià)，我們所提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高品位的服務(wù)，決不用低質(zhì)換低價(jià)，這也是我酒店對(duì)顧客的尊重。2、立體化宣傳。突出本酒店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)咪依嚕大酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他們是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。3、采用強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳。以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售，從而引起大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。宣傳途徑：報(bào)紙、廣播電臺(tái)、市場(chǎng)大屏幕、宣傳彩頁(yè)、出租車(chē)LED頂燈廣告。七、行動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行方案：1、首先通過(guò)黃頁(yè)或適當(dāng)?shù)姆绞秸睚R全的客戶資料，然后通過(guò)短信平臺(tái)在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問(wèn)候。2、了解客戶公司及個(gè)人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)心，如：在生日時(shí)，郵寄生日卡。3、經(jīng)常走動(dòng)拜訪，使銷(xiāo)售員在客戶心中的地位逐漸清晰化，客戶對(duì)銷(xiāo)售員及酒店的能力、環(huán)境得以認(rèn)可。4、投其所好，學(xué)習(xí)各方面知識(shí)、培養(yǎng)自己的特長(zhǎng)，來(lái)培養(yǎng)與客戶之間的感情，尋找共同興趣、共同愛(ài)好。5、定期對(duì)大客戶進(jìn)行宴請(qǐng)，向客戶介紹酒店的變化。6、綜合性會(huì)議，根據(jù)淡旺季，一會(huì)一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠(chéng)態(tài)度。7、整理會(huì)議客戶的資料，將全年會(huì)議消費(fèi)總額達(dá)到一定數(shù)量的客戶，可以采取贈(zèng)送場(chǎng)地、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶帶來(lái)更多的消費(fèi)。8、重要客人、會(huì)議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等VIP客人到店，各崗位實(shí)行VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并致歡迎信（卡）等服務(wù)，如：大型企業(yè)會(huì)議，有貴賓（重要領(lǐng)導(dǎo)）參加，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門(mén)口迎接貴賓到店。9、酒店的忠誠(chéng)客戶到店，需要在前臺(tái)電腦備注中（如酒店系統(tǒng)可以操作）清楚的記錄客人的姓名、喜好、習(xí)慣等要求，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，贏得客戶的心，贏得長(zhǎng)久支持。八、提供建議：1、將一些房間設(shè)為特價(jià)房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺。2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車(chē)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)或會(huì)議人員短途接送，因?yàn)槲揖频甑靥幬恢迷陬櫩蜎](méi)有車(chē)的情況下極為不便，基本上打不到出租車(chē)。3、建立短信平臺(tái)，將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構(gòu)相對(duì)比較分散，所以利用短信平臺(tái)會(huì)更直接方便一些。利用短信平臺(tái)，向所有商務(wù)客戶發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店“可報(bào)銷(xiāo)當(dāng)天在本縣來(lái)酒店途中的交通費(fèi)”（打車(chē)費(fèi)等，在入住前出據(jù)，僅限當(dāng)天來(lái)酒店路途上的相應(yīng)車(chē)輛票據(jù)）4、零點(diǎn)用餐開(kāi)發(fā)周邊消費(fèi)者，讓更多客戶了解到酒店的消費(fèi)情況。利用廣告電子屏，短信平臺(tái)等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)惠；或可享受會(huì)員折扣。5、利用資源再生各大政府部門(mén)，機(jī)關(guān)單位等，無(wú)論是入住、餐飲、會(huì)議方面是給予酒店支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店消費(fèi)給予盡可能的優(yōu)惠。6、對(duì)等消費(fèi)針對(duì)一些廣告媒體，可采用對(duì)等消費(fèi)的辦法，進(jìn)行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息，如：云南廣播電視報(bào)楚雄版、大姚金點(diǎn)子廣告等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等（對(duì)等的），送給他們的客戶，以增加客戶流動(dòng)量，促進(jìn)客戶來(lái)消費(fèi)，擴(kuò)大人脈，增加人氣。九、全員銷(xiāo)售：酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷(xiāo)員，從上到下都要樹(shù)立全員銷(xiāo)售意識(shí)，一可提高酒店整體收入；二可使員工認(rèn)識(shí)到酒店的興衰與員工是密不可分的（酒店興我榮，酒店衰我恥）；三可發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人才，給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，建立完善的、健全的激勵(lì)制度，將會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。十、維護(hù)客戶：細(xì)節(jié)決定成敗就目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，我酒店