2025年度景區(qū)旅游咨詢(xún)服務(wù)承包合同

2025年度景區(qū)旅游咨詢(xún)服務(wù)承包合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱(chēng)：________________________地址：________________________法定代表人：__________________名稱(chēng)：________________________地址：________________________法定代表人：__________________一、服務(wù)內(nèi)容（1）解答游客關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)信息；（2）提供景區(qū)游覽路線(xiàn)規(guī)劃；（3）協(xié)助游客解決在景區(qū)游覽過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（4）提供景區(qū)周邊旅游信息及推薦；（5）其他與旅游咨詢(xún)服務(wù)相關(guān)的工作。2.乙方應(yīng)按照甲方要求，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，配備咨詢(xún)?nèi)藛T，確保游客能夠及時(shí)獲得旅游咨詢(xún)服務(wù)。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日。2.如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用1.本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________）。2.乙方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________）。3.甲方每月支付乙方服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________），支付時(shí)間為每月____日。4.乙方應(yīng)按照甲方要求，在每月____日前向甲方提交上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)表。四、保密條款1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在與履行本合同過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露或向任何第三方提供本合同內(nèi)容以及商業(yè)秘密。五、違約責(zé)任1.乙方未按本合同約定提供旅游咨詢(xún)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________簽訂日期：__________________本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第二部分附件如下：附件一：旅游咨詢(xún)服務(wù)人員名單序號(hào)姓名性別年齡職稱(chēng)聯(lián)系方式附件二：旅游咨詢(xún)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人附件三：旅游咨詢(xún)服務(wù)工作制度一、咨詢(xún)臺(tái)設(shè)置及人員安排1.景區(qū)內(nèi)設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，配備咨詢(xún)?nèi)藛T。二、咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容1.解答游客關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)信息。2.提供景區(qū)游覽路線(xiàn)規(guī)劃。3.協(xié)助游客解決在景區(qū)游覽過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.提供景區(qū)周邊旅游信息及推薦。三、咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間1.咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為景區(qū)開(kāi)放時(shí)間。2.咨詢(xún)服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)到崗，不得遲到、早退。四、咨詢(xún)服務(wù)紀(jì)律1.咨詢(xún)服務(wù)人員應(yīng)禮貌待人，熱情服務(wù)。2.咨詢(xún)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守景區(qū)規(guī)章制度，不得擅自離崗。3.咨詢(xún)服務(wù)人員應(yīng)妥善保管景區(qū)資料，不得泄露或外傳。五、咨詢(xún)服務(wù)考核1.甲方定期對(duì)咨詢(xún)服務(wù)工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等。3.考核結(jié)果作為乙方服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)之一。本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第三部分相關(guān)文件如下：一、景區(qū)景點(diǎn)信息資料1.景區(qū)景點(diǎn)介紹。2.景區(qū)景點(diǎn)圖片。3.景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格。4.景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間。二、景區(qū)游覽路線(xiàn)規(guī)劃1.景區(qū)游覽路線(xiàn)圖。2.景區(qū)游覽路線(xiàn)說(shuō)明。三、景區(qū)周邊旅游信息及推薦1.景區(qū)周邊旅游景點(diǎn)介紹。2.景區(qū)周邊餐飲住宿推薦。3.景區(qū)周邊交通信息。四、咨詢(xún)服務(wù)人員培訓(xùn)資料1.旅游咨詢(xún)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。2.景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)。3.服務(wù)禮儀與溝通技巧。五、咨詢(xún)服務(wù)工作制度1.咨詢(xún)服務(wù)人員崗位職責(zé)。2.咨詢(xún)服務(wù)人員工作流程。3.咨詢(xún)服務(wù)人員考核辦法。六、咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)表1.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)表格式。2.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)表內(nèi)容。3.服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)表報(bào)送時(shí)間。七、爭(zhēng)議解決相關(guān)文件1.爭(zhēng)議解決申請(qǐng)書(shū)。2.爭(zhēng)議解決調(diào)解協(xié)議。3.爭(zhēng)議解決仲裁裁決書(shū)。4.爭(zhēng)議解決訴訟判決書(shū)。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方、乙方以外的，在合同履行過(guò)程中可能介入的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢(xún)服務(wù)提供方等。2.第三方介入合同，是指在本合同履行過(guò)程中，甲方或乙方根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，引入第三方參與合同履行的行為。二、第三方介入的同意1.甲方或乙方在引入第三方介入前，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書(shū)面同意。2.第三方介入后，本合同中涉及甲方、乙方權(quán)利義務(wù)的條款，對(duì)第三方具有同等約束力。三、第三方責(zé)任限額1.第三方介入合同履行過(guò)程中，如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________）。（1）因第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致游客投訴或造成游客損失；（2）因第三方提供的服務(wù)存在重大缺陷，導(dǎo)致游客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失；（3）因第三方違反保密條款，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密；（4）其他因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失的情形。四、第三方責(zé)權(quán)利劃分1.第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，從甲方或乙方處獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）根據(jù)合同約定，獲得甲方或乙方提供的必要資料和協(xié)助；（3）在合同履行過(guò)程中，享有合法權(quán)益的保護(hù)。2.第三方在合同履行過(guò)程中的義務(wù)：（1）按照合同約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)；（2）遵守合同約定，保守甲方或乙方商業(yè)秘密；（3）按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明：（1）第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)服從甲方或乙方的管理。（2）第三方在合同履行過(guò)程中，如需與游客發(fā)生直接聯(lián)系，應(yīng)經(jīng)甲方或乙方同意。（3）第三方在合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方或乙方書(shū)面同意。五、第三方介入的程序（1）第三方的基本情況，包括但不限于名稱(chēng)、地址、法定代表人等；（2）第三方提供的服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容；（3）第三方責(zé)任限額的約定。2.對(duì)方在收到上述資料后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)。3.甲方或乙方在取得對(duì)方書(shū)面同意后，方可引入第三方介入。六、第三方介入的終止（1）違反合同約定，造成甲方或乙方損失；（2）提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（3）泄露甲方或乙方商業(yè)秘密；（4）其他違反合同約定或法律法規(guī)的行為。2.第三方介入終止后，甲方或乙方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。3.第三方介入終止后，本合同中涉及甲方、乙方權(quán)利義務(wù)的條款，對(duì)第三方不再具有約束力。七、其他1.本合同中關(guān)于第三方介入的修正條款，為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。2.本合同中關(guān)于第三方介入的修正條款，如與合同其他條款存在沖突，以本修正條款為準(zhǔn)。3.本合同中關(guān)于第三方介入的修正條款，如與本合同簽訂后頒布的法律法規(guī)存在沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。4.本合同中關(guān)于第三方介入的修正條款，如與本合同簽訂后雙方協(xié)商一致的其他協(xié)議存在沖突，以最新協(xié)議為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：旅游咨詢(xún)服務(wù)人員名單詳細(xì)要求：包括咨詢(xún)?nèi)藛T的姓名、性別、年齡、職稱(chēng)、聯(lián)系方式等基本信息。說(shuō)明：本附件用于明確景區(qū)旅游咨詢(xún)服務(wù)人員的配置情況，確保服務(wù)質(zhì)量。2.附件二：旅游咨詢(xún)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等詳細(xì)信息。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范咨詢(xún)?nèi)藛T的培訓(xùn)流程，提升咨詢(xún)服務(wù)水平。3.附件三：旅游咨詢(xún)服務(wù)工作制度詳細(xì)要求：包括咨詢(xún)臺(tái)設(shè)置、咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容、咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間、咨詢(xún)服務(wù)紀(jì)律、咨詢(xún)服務(wù)考核等具體規(guī)定。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范咨詢(xún)服務(wù)的日常工作，確保服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：景區(qū)景點(diǎn)信息資料詳細(xì)要求：包括景區(qū)景點(diǎn)介紹、圖片、門(mén)票價(jià)格、開(kāi)放時(shí)間等詳細(xì)信息。說(shuō)明：本附件用于提供游客所需的景區(qū)信息，方便游客游覽。5.附件五：景區(qū)游覽路線(xiàn)規(guī)劃詳細(xì)要求：包括景區(qū)游覽路線(xiàn)圖、路線(xiàn)說(shuō)明等詳細(xì)信息。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)游客規(guī)劃游覽路線(xiàn)，提高游覽效率。6.附件六：景區(qū)周邊旅游信息及推薦詳細(xì)要求：包括周邊旅游景點(diǎn)介紹、餐飲住宿推薦、交通信息等詳細(xì)信息。說(shuō)明：本附件用于提供游客周邊旅游信息，豐富游客游覽體驗(yàn)。7.附件七：咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)表詳細(xì)要求：包括服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)表格式、內(nèi)容、報(bào)送時(shí)間等詳細(xì)信息。說(shuō)明：本附件用于明確咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算情況，確保雙方權(quán)益。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本情況、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、責(zé)權(quán)利劃分、介入程序、終止條件等詳細(xì)信息。說(shuō)明：本附件用于明確第三方介入的條款，確保合同履行過(guò)程中各方的權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按合同約定提供旅游咨詢(xún)服務(wù)，導(dǎo)致游客投訴或造成游客損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)游客損失程度，乙方承擔(dān)相應(yīng)比例的責(zé)任。示例：若因乙方提供的服務(wù)導(dǎo)致游客人身傷害，乙方承擔(dān)50%的責(zé)任。（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方承擔(dān)全部損失。示例：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生滯納金，甲方承擔(dān)全部滯納金。（3）第三方違反保密條款，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方承擔(dān)全部責(zé)任。示例：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方可要求第三方賠償損失。（4）第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致游客投訴或造成游客損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方承擔(dān)相應(yīng)比例的責(zé)任。示例：若第三方提供的服務(wù)導(dǎo)致游客財(cái)