南方科技大學(xué)《營銷研究方法論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品價(jià)格C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.減少營銷費(fèi)用2、在營銷活動(dòng)的效果評估中，需要設(shè)定明確的指標(biāo)和評估方法。對于一場新產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，以下哪種評估指標(biāo)更能直接反映活動(dòng)的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消費(fèi)者滿意度的提高C.產(chǎn)品銷量的增長D.市場份額的擴(kuò)大3、對于市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷，以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和手段，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等，表述錯(cuò)誤的是（）A.網(wǎng)絡(luò)營銷具有互動(dòng)性和全球性B.搜索引擎優(yōu)化能提高網(wǎng)站排名C.社交媒體營銷效果難以評估D.網(wǎng)絡(luò)營銷能降低營銷成本4、在渠道沖突的管理中，以下哪種方式能夠有效地解決垂直渠道沖突，實(shí)現(xiàn)渠道成員之間的合作共贏？（）A.建立共同目標(biāo)B.協(xié)商談判C.法律手段D.以上方式結(jié)合使用5、對于市場營銷中的定位策略，以下關(guān)于產(chǎn)品定位、品牌定位和市場定位的區(qū)別與聯(lián)系，分析不正確的是（）A.產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品特點(diǎn)B.品牌定位強(qiáng)調(diào)品牌形象C.市場定位關(guān)注目標(biāo)市場D.三者相互獨(dú)立，沒有關(guān)聯(lián)6、在服務(wù)營銷中，服務(wù)的有形展示對于消費(fèi)者的感知和評價(jià)有著重要影響。對于一家美容院，以下哪種有形展示最能提升消費(fèi)者的信任和滿意度？（）A.豪華的裝修B.專業(yè)的美容設(shè)備C.員工整齊的制服D.客戶的成功案例展示7、在市場營銷的創(chuàng)新領(lǐng)域，藍(lán)海戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)開拓新的市場空間和創(chuàng)造新的需求。對于一家想要實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪個(gè)步驟是最為關(guān)鍵的？（）A.跨越現(xiàn)有競爭邊界B.重建市場邊界C.繪制戰(zhàn)略布局圖D.制定執(zhí)行計(jì)劃8、在市場營銷的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，對于企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇，以及如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.明確企業(yè)使命為戰(zhàn)略制定提供方向B.目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性C.戰(zhàn)略選擇無需考慮競爭對手D.定期評估戰(zhàn)略并及時(shí)調(diào)整9、在服務(wù)質(zhì)量評價(jià)中，有多個(gè)維度需要考慮。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量評價(jià)維度的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.可靠性，即準(zhǔn)確無誤地履行服務(wù)承諾B.響應(yīng)性，即迅速為客戶提供服務(wù)C.保證性，即服務(wù)人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目10、關(guān)于市場營銷中的產(chǎn)品組合策略，以下對于產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性的理解，不正確的是（）A.寬度指產(chǎn)品線的數(shù)量B.長度指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)C.深度指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量D.關(guān)聯(lián)性對企業(yè)盈利沒有影響11、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對其品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，以下哪種市場調(diào)研方法最為直接有效？（）A.深度訪談B.問卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組討論D.觀察法12、在營銷溝通中，信息的傳遞和接收效果至關(guān)重要。對于一款高端護(hù)膚品的廣告宣傳，以下哪種信息傳遞方式更能有效地打動(dòng)目標(biāo)客戶？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的成分和科技B.展示使用前后的對比效果C.講述品牌的歷史和文化D.邀請明星代言13、在市場營銷的環(huán)境分析中，關(guān)于宏觀環(huán)境對企業(yè)營銷活動(dòng)的影響，以下哪種說法是較為準(zhǔn)確的？（）A.宏觀環(huán)境因素如政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等對企業(yè)營銷的影響是間接且微弱的，企業(yè)可以忽略不計(jì)B.宏觀環(huán)境的變化迅速且難以預(yù)測，企業(yè)對其無法做出有效的應(yīng)對策略，只能被動(dòng)適應(yīng)C.宏觀環(huán)境中的各個(gè)因素相互獨(dú)立，對企業(yè)營銷活動(dòng)的影響是單一的、局部的D.宏觀環(huán)境的變化會(huì)給企業(yè)帶來機(jī)會(huì)和威脅，企業(yè)需要密切關(guān)注并及時(shí)調(diào)整營銷策略以適應(yīng)其變化14、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突是指同一渠道層次中不同成員之間的沖突。以下哪種措施不能有效解決水平渠道沖突？（）A.建立共同的目標(biāo)和利益機(jī)制B.加強(qiáng)渠道成員之間的溝通和合作C.一方渠道成員退出該渠道D.由第三方進(jìn)行調(diào)解和仲裁15、對于營銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細(xì)分市場，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對手實(shí)力強(qiáng)大D.以上情況均可能16、對于市場競爭分析，在一個(gè)高度競爭的智能手機(jī)市場中，以下哪家企業(yè)的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優(yōu)勢？（）A.主打高性價(jià)比產(chǎn)品的企業(yè)B.專注高端奢華產(chǎn)品的企業(yè)C.不斷創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)D.以上企業(yè)均有可能17、在市場營銷的價(jià)格策略制定中，對于影響產(chǎn)品價(jià)格的因素，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.成本是定價(jià)的基礎(chǔ)B.市場需求決定價(jià)格上限C.競爭對手價(jià)格對定價(jià)沒有影響D.政府政策法規(guī)會(huì)約束價(jià)格制定18、在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)通常面臨著高成本和低銷售額的挑戰(zhàn)。為了盡快打開市場，以下哪種營銷策略組合可能最為合適？（）A.高價(jià)格、高促銷B.高價(jià)格、低促銷C.低價(jià)格、高促銷D.低價(jià)格、低促銷19、在市場調(diào)研的樣本選擇中，以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性，提高調(diào)研結(jié)果的可靠性？（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.以上抽樣方法均可20、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自身在市場中的獨(dú)特位置。以下關(guān)于市場定位的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進(jìn)行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行定位C.根據(jù)使用者的類型進(jìn)行定位D.市場定位一旦確定就不能改變二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在營銷活動(dòng)中的品牌形象一致性維護(hù)中，論述如何確保品牌在不同的營銷渠道和活動(dòng)中保持一致的形象和信息傳達(dá)。2、（本題5分）請論述消費(fèi)者的品牌口碑傳播動(dòng)機(jī)和影響因素，企業(yè)如何激發(fā)消費(fèi)者的品牌口碑傳播？3、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌與短視頻平臺(tái)的合作模式及效果，如何在短視頻平臺(tái)上進(jìn)行品牌營銷。4、（本題5分）品牌危機(jī)管理對于企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。請分析品牌危機(jī)的類型和產(chǎn)生原因，并討論企業(yè)如何進(jìn)行有效的品牌危機(jī)管理。5、（本題5分）營銷活動(dòng)中的套餐促銷策略如何搭配產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提高銷售額？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家新興的共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)，提供共享辦公空間服務(wù)，在市場拓展中面臨品牌知名度低、客戶信任建立困難和市場競爭激烈等問題。分析其在品牌塑造、服務(wù)特色打造、營銷渠道選擇、客戶獲取策略和合作伙伴關(guān)系建立等方面的挑戰(zhàn)，提出有效的市場營銷方案。2、（本題5分）一家旅游目的地在旅游淡季推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)和特色項(xiàng)目，以吸引游客。分析活動(dòng)策劃、宣傳推廣、游客體驗(yàn)和對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的拉動(dòng)作用，探討如何有效應(yīng)對旅游淡季，實(shí)現(xiàn)全年均衡發(fā)展。3、（本題5分）一家高端珠寶品牌，在經(jīng)濟(jì)下滑時(shí)期銷售業(yè)績受到影響。分析其在目標(biāo)客戶調(diào)整、產(chǎn)品組合優(yōu)化、促銷策略、品牌價(jià)值維護(hù)等方面的應(yīng)對措施，以保持品牌的高端形象并穩(wěn)定銷售。4、（本題5分）一家旅游公司針對老年人群體推出了專門的旅游線路和服務(wù)，通過社區(qū)宣傳、老年活動(dòng)中心推廣以及與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作提供健康保障等方式進(jìn)行營銷。分析該公司針對特定細(xì)分市場的營銷策略是否能夠滿足老年人的特殊需求，以及面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。5、（本題5分）一家傳統(tǒng)手工藝品企業(yè)，面臨傳承困難和市場需求變化。分析如何通過創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、文化內(nèi)涵挖掘、品牌年輕化、電商渠道拓展和體驗(yàn)式營銷等手段實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）探討社交媒體時(shí)代的危機(jī)公關(guān)策