房地產(chǎn)與物業(yè)管理出版考核試卷

房地產(chǎn)與物業(yè)管理出版考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)房地產(chǎn)與物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的掌握程度，包括房地產(chǎn)市場(chǎng)分析、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理服務(wù)等內(nèi)容?？忌枵J(rèn)真作答，展現(xiàn)所學(xué)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.房地產(chǎn)市場(chǎng)的核心要素是（）。

A.供需關(guān)系

B.房地產(chǎn)價(jià)格

C.房地產(chǎn)政策

D.房地產(chǎn)法規(guī)

2.下列哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍？（）

A.房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)代理

B.房地產(chǎn)租賃代理

C.房地產(chǎn)評(píng)估

D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

3.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.物業(yè)管理服務(wù)是以物業(yè)為對(duì)象，提供綜合性的管理服務(wù)

B.物業(yè)管理服務(wù)包括房屋本體維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、秩序維護(hù)等

C.物業(yè)管理服務(wù)是企業(yè)行為，與業(yè)主無(wú)關(guān)

D.物業(yè)管理服務(wù)要求管理方與業(yè)主之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系

4.下列關(guān)于物業(yè)管理法規(guī)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理法規(guī)是物業(yè)管理服務(wù)的法律依據(jù)

B.物業(yè)管理法規(guī)由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主共同制定

C.物業(yè)管理法規(guī)是對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的強(qiáng)制性規(guī)范

D.物業(yè)管理法規(guī)與業(yè)主大會(huì)無(wú)關(guān)

5.下列關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的說(shuō)法，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行的單一項(xiàng)目

B.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目包括住宅、商業(yè)、工業(yè)等多種類型

C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目只涉及土地開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)

D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不包括配套設(shè)施建設(shè)

6.下列關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.市場(chǎng)分析是房地產(chǎn)市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)

B.市場(chǎng)分析包括市場(chǎng)供需分析、價(jià)格分析等

C.市場(chǎng)分析是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的決策依據(jù)

D.市場(chǎng)分析不需要考慮政策因素

7.下列關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，錯(cuò)誤的是（）。

A.物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等

B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)是物業(yè)管理費(fèi)用的主要來(lái)源

C.維修基金是專項(xiàng)用于物業(yè)維修的資金

D.物業(yè)管理費(fèi)用不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)

8.下列關(guān)于物業(yè)管理合同的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的合同

B.物業(yè)管理合同是物業(yè)管理服務(wù)的法律依據(jù)

C.物業(yè)管理合同由物業(yè)管理企業(yè)單方面制定

D.物業(yè)管理合同與業(yè)主大會(huì)無(wú)關(guān)

9.下列關(guān)于房地產(chǎn)投資的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.房地產(chǎn)投資是指投資者將資金投入房地產(chǎn)領(lǐng)域

B.房地產(chǎn)投資包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)、房地產(chǎn)租賃等

C.房地產(chǎn)投資具有高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的特點(diǎn)

D.房地產(chǎn)投資不需要考慮市場(chǎng)供需狀況

10.下列關(guān)于物業(yè)管理投訴處理的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理投訴處理是物業(yè)管理服務(wù)的重要組成部分

B.物業(yè)管理投訴處理要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)、公正、妥善處理

C.物業(yè)管理投訴處理不需要考慮業(yè)主的合法權(quán)益

D.物業(yè)管理投訴處理可以隨意降低物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

11.下列關(guān)于物業(yè)管理糾紛的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.物業(yè)管理糾紛是指物業(yè)管理服務(wù)中發(fā)生的爭(zhēng)議

B.物業(yè)管理糾紛包括業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的爭(zhēng)議

C.物業(yè)管理糾紛不需要通過(guò)法律途徑解決

D.物業(yè)管理糾紛可能涉及業(yè)主的合法權(quán)益

12.下列關(guān)于物業(yè)管理創(chuàng)新的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理創(chuàng)新是提高物業(yè)管理水平的重要途徑

B.物業(yè)管理創(chuàng)新包括服務(wù)模式創(chuàng)新、管理技術(shù)創(chuàng)新等

C.物業(yè)管理創(chuàng)新與業(yè)主的需求無(wú)關(guān)

D.物業(yè)管理創(chuàng)新不需要考慮市場(chǎng)環(huán)境

13.下列關(guān)于物業(yè)管理培訓(xùn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.物業(yè)管理培訓(xùn)是提高物業(yè)管理人員素質(zhì)的重要手段

B.物業(yè)管理培訓(xùn)包括專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等

C.物業(yè)管理培訓(xùn)不需要考慮物業(yè)管理人員的實(shí)際需求

D.物業(yè)管理培訓(xùn)可以隨意降低培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

14.下列關(guān)于物業(yè)管理信息化建設(shè)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理信息化建設(shè)是提高物業(yè)管理效率的重要手段

B.物業(yè)管理信息化建設(shè)包括物業(yè)管理軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等

C.物業(yè)管理信息化建設(shè)不需要考慮業(yè)主的便利性

D.物業(yè)管理信息化建設(shè)可以隨意降低投資標(biāo)準(zhǔn)

15.下列關(guān)于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理是預(yù)防物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的重要措施

B.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制等

C.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理不需要考慮業(yè)主的權(quán)益

D.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理可以隨意降低風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)

16.下列關(guān)于房地產(chǎn)稅收的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.房地產(chǎn)稅收是指對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、房地產(chǎn)交易等行為征收的稅費(fèi)

B.房地產(chǎn)稅收是政府財(cái)政收入的重要來(lái)源

C.房地產(chǎn)稅收與房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮程度無(wú)關(guān)

D.房地產(chǎn)稅收的征收有利于房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展

17.下列關(guān)于房地產(chǎn)融資的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.房地產(chǎn)融資是指房地產(chǎn)企業(yè)為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)籌集資金

B.房地產(chǎn)融資包括股權(quán)融資、債權(quán)融資等

C.房地產(chǎn)融資與房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮程度無(wú)關(guān)

D.房地產(chǎn)融資的目的是為了降低房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

18.下列關(guān)于房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)是指房地產(chǎn)投資者在投資過(guò)程中可能遭受的損失

B.房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等

C.房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)與房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮程度有關(guān)

D.房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)合理的風(fēng)險(xiǎn)控制措施降低

19.下列關(guān)于房地產(chǎn)評(píng)估的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.房地產(chǎn)評(píng)估是指對(duì)房地產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行估算的活動(dòng)

B.房地產(chǎn)評(píng)估包括市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估、投資價(jià)值評(píng)估等

C.房地產(chǎn)評(píng)估與房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮程度無(wú)關(guān)

D.房地產(chǎn)評(píng)估是房地產(chǎn)交易、投資等活動(dòng)的重要依據(jù)

20.下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃是指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行合理劃分

B.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃包括住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等

C.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃不需要考慮業(yè)主的需求

D.物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃可以隨意調(diào)整

21.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)合同的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同

B.物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)管理服務(wù)的法律依據(jù)

C.物業(yè)管理服務(wù)合同由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面制定

D.物業(yè)管理服務(wù)合同與業(yè)主大會(huì)無(wú)關(guān)

22.下列關(guān)于物業(yè)管理糾紛調(diào)解的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理糾紛調(diào)解是指通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式解決物業(yè)管理糾紛

B.物業(yè)管理糾紛調(diào)解是物業(yè)管理服務(wù)的重要組成部分

C.物業(yè)管理糾紛調(diào)解不需要考慮法律法規(guī)的規(guī)定

D.物業(yè)管理糾紛調(diào)解可以隨意降低調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)

23.下列關(guān)于物業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制是指推動(dòng)物業(yè)管理創(chuàng)新的制度安排

B.物業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制包括激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制等

C.物業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制與業(yè)主的需求無(wú)關(guān)

D.物業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制可以隨意調(diào)整

24.下列關(guān)于物業(yè)管理培訓(xùn)體系建設(shè)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理培訓(xùn)體系建設(shè)是指建立完善的物業(yè)管理培訓(xùn)制度

B.物業(yè)管理培訓(xùn)體系建設(shè)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等

C.物業(yè)管理培訓(xùn)體系建設(shè)不需要考慮物業(yè)管理人員的實(shí)際需求

D.物業(yè)管理培訓(xùn)體系建設(shè)可以隨意降低培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

25.下列關(guān)于物業(yè)管理信息化建設(shè)規(guī)劃的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理信息化建設(shè)規(guī)劃是指制定物業(yè)管理信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

B.物業(yè)管理信息化建設(shè)規(guī)劃包括信息化建設(shè)目標(biāo)、實(shí)施步驟等

C.物業(yè)管理信息化建設(shè)規(guī)劃不需要考慮業(yè)主的便利性

D.物業(yè)管理信息化建設(shè)規(guī)劃可以隨意調(diào)整

26.下列關(guān)于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)是指建立完善的物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理體系

B.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制等

C.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)不需要考慮業(yè)主的權(quán)益

D.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)可以隨意降低風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)

27.下列關(guān)于房地產(chǎn)稅收政策調(diào)整的說(shuō)法，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)稅收政策調(diào)整是指對(duì)房地產(chǎn)稅收政策進(jìn)行修改和完善

B.房地產(chǎn)稅收政策調(diào)整是為了適應(yīng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化

C.房地產(chǎn)稅收政策調(diào)整與房地產(chǎn)企業(yè)的利益無(wú)關(guān)

D.房地產(chǎn)稅收政策調(diào)整可以隨意調(diào)整稅收標(biāo)準(zhǔn)

28.下列關(guān)于房地產(chǎn)融資渠道拓展的說(shuō)法，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)融資渠道拓展是指拓展房地產(chǎn)企業(yè)的融資渠道

B.房地產(chǎn)融資渠道拓展包括銀行貸款、股權(quán)融資等

C.房地產(chǎn)融資渠道拓展與房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮程度無(wú)關(guān)

D.房地產(chǎn)融資渠道拓展可以隨意調(diào)整融資方式

29.下列關(guān)于房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的說(shuō)法，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是指對(duì)房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估

B.房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等

C.房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮程度有關(guān)

D.房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以通過(guò)合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法降低

30.下列關(guān)于房地產(chǎn)評(píng)估報(bào)告編制的說(shuō)法，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)評(píng)估報(bào)告編制是指編制房地產(chǎn)評(píng)估報(bào)告的活動(dòng)

B.房地產(chǎn)評(píng)估報(bào)告編制包括評(píng)估依據(jù)、評(píng)估方法等

C.房地產(chǎn)評(píng)估報(bào)告編制與房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮程度無(wú)關(guān)

D.房地產(chǎn)評(píng)估報(bào)告編制可以隨意調(diào)整評(píng)估報(bào)告內(nèi)容

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)的微觀要素？（）

A.房地產(chǎn)供給

B.房地產(chǎn)需求

C.房地產(chǎn)價(jià)格

D.房地產(chǎn)政策

2.物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容通常包括哪些？（）

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.服務(wù)費(fèi)用

D.爭(zhēng)議解決方式

3.以下哪些是物業(yè)管理服務(wù)中的公共秩序維護(hù)內(nèi)容？（）

A.安全巡查

B.緊急救援

C.業(yè)主活動(dòng)管理

D.環(huán)境衛(wèi)生管理

4.物業(yè)管理法規(guī)的制定和實(shí)施需要考慮哪些方面？（）

A.業(yè)主的合法權(quán)益

B.物業(yè)管理的實(shí)際情況

C.國(guó)家法律法規(guī)

D.地方政策規(guī)定

5.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期包括哪些階段？（）

A.投資決策

B.設(shè)計(jì)施工

C.銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)

D.退出市場(chǎng)

6.房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的基本方法有哪些？（）

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.專家意見(jiàn)法

7.以下哪些是物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成部分？（）

A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B.維修基金

C.管理人員工資

D.利潤(rùn)

8.物業(yè)管理合同的主要條款包括哪些？（）

A.服務(wù)內(nèi)容

B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.服務(wù)費(fèi)用

D.業(yè)主權(quán)益保護(hù)

9.房地產(chǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)主要包括哪些？（）

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

C.政策風(fēng)險(xiǎn)

D.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

10.以下哪些是房地產(chǎn)評(píng)估的目的？（）

A.交易定價(jià)

B.投資決策

C.稅收征收

D.保險(xiǎn)理賠

11.物業(yè)管理糾紛的解決途徑有哪些？（）

A.協(xié)商

B.調(diào)解

C.仲裁

D.訴訟

12.物業(yè)管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括哪些？（）

A.服務(wù)模式創(chuàng)新

B.管理技術(shù)創(chuàng)新

C.人力資源創(chuàng)新

D.營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新

13.物業(yè)管理培訓(xùn)的主要形式有哪些？（）

A.在職培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.在線學(xué)習(xí)

D.內(nèi)部研討

14.物業(yè)管理信息化建設(shè)的主要目標(biāo)有哪些？（）

A.提高管理效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.優(yōu)化用戶體驗(yàn)

15.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括哪些？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

16.房地產(chǎn)稅收的主要類型有哪些？（）

A.購(gòu)房稅

B.土地增值稅

C.房產(chǎn)稅

D.契稅

17.房地產(chǎn)融資的主要方式有哪些？（）

A.銀行貸款

B.發(fā)行債券

C.股權(quán)融資

D.租賃融資

18.房地產(chǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)管理措施有哪些？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)分散

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

19.房地產(chǎn)評(píng)估報(bào)告的主要內(nèi)容有哪些？（）

A.評(píng)估目的

B.評(píng)估對(duì)象

C.評(píng)估方法

D.評(píng)估結(jié)果

20.物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)？（）

A.明確服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

B.明確服務(wù)費(fèi)用和支付方式

C.明確雙方的權(quán)利和義務(wù)

D.明確爭(zhēng)議解決方式

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

7.房地產(chǎn)市場(chǎng)的核心要素是（）。

A.供需關(guān)系

B.房地產(chǎn)價(jià)格

C.房地產(chǎn)政策

D.房地產(chǎn)法規(guī)

8.下列哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍？（）

A.房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)代理

B.房地產(chǎn)租賃代理

C.房地產(chǎn)評(píng)估

D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

9.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.物業(yè)管理服務(wù)是以物業(yè)為對(duì)象，提供綜合性的管理服務(wù)

B.物業(yè)管理服務(wù)包括房屋本體維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、秩序維護(hù)等

C.物業(yè)管理服務(wù)是企業(yè)行為，與業(yè)主無(wú)關(guān)

D.物業(yè)管理服務(wù)要求管理方與業(yè)主之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系

10.下列關(guān)于物業(yè)管理法規(guī)的說(shuō)法，正確的是（）。

A.物業(yè)管理法規(guī)是物業(yè)管理服務(wù)的法律依據(jù)

B.物業(yè)管理法規(guī)由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主共同制定

C.物業(yè)管理法規(guī)是對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的強(qiáng)制性規(guī)范

D.物業(yè)管理法規(guī)與業(yè)主大會(huì)無(wú)關(guān)

11.下列關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的說(shuō)法，正確的是（）。

A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行的單一項(xiàng)目

B.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目包括住宅、商業(yè)、工業(yè)等多種類型

C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目只涉及土地開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)

D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不包括配套設(shè)施建設(shè)

12.下列關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)分析的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.市場(chǎng)分析是房地產(chǎn)市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)

B.市場(chǎng)分析包括市場(chǎng)供需分析、價(jià)格分析等

C.市場(chǎng)分析是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的決策依據(jù)

D.市場(chǎng)分析不包括對(duì)房地產(chǎn)政策的研究

13.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的合同類型，不屬于物業(yè)服務(wù)合同的是（）。

A.管理服務(wù)合同

B.維修服務(wù)合同

C.清潔服務(wù)合同

D.保安服務(wù)合同

14.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，不屬于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成的是（）。

A.物業(yè)管理費(fèi)

B.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)

C.專項(xiàng)維修資金

D.業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)

15.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收繳，錯(cuò)誤的是（）。

A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)一次性收繳

B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按月或按季度收繳

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)

D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行

16.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的投訴處理，錯(cuò)誤的是（）。

A.投訴處理應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則

B.投訴處理應(yīng)當(dāng)及時(shí)、高效

C.投訴處理應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商解決

D.投訴處理可以不公開(kāi)進(jìn)行

17.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)合同解除的情形，不屬于物業(yè)服務(wù)合同解除的情形是（）。

A.物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)喪失相應(yīng)資質(zhì)

C.業(yè)主大會(huì)解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同

18.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)合同終止的情形，不屬于物業(yè)服務(wù)合同終止的情形是（）。

A.物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)喪失相應(yīng)資質(zhì)

C.業(yè)主大會(huì)同意物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行退出

19.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)糾紛的解決方式，不屬于物業(yè)管理服務(wù)糾紛解決方式的是（）。

A.調(diào)解

B.仲裁

C.民事訴訟

D.行政復(fù)議

20.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)糾紛調(diào)解的組織，不屬于物業(yè)管理服務(wù)糾紛調(diào)解組織的是（）。

A.業(yè)主大會(huì)

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.社區(qū)居委會(huì)

D.房地產(chǎn)主管部門(mén)

21.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)糾紛仲裁的組織，不屬于物業(yè)管理服務(wù)糾紛仲裁組織的是（）。

A.仲裁委員會(huì)

B.仲裁協(xié)會(huì)

C.仲裁庭

D.仲裁員

22.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)糾紛民事訴訟的組織，不屬于物業(yè)管理服務(wù)糾紛民事訴訟組織的是（）。

A.人民法院

B.民事法庭

C.仲裁委員會(huì)

D.民事調(diào)解委員會(huì)

23.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)糾紛行政調(diào)解的組織，不屬于物業(yè)管理服務(wù)糾紛行政調(diào)解組織的是（）。

A.房地產(chǎn)主管部門(mén)

B.社區(qū)居委會(huì)

C.仲裁委員會(huì)

D.業(yè)主大會(huì)

24.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議的履行，錯(cuò)誤的是（）。

A.調(diào)解協(xié)議具有法律效力

B.調(diào)解協(xié)議的履行由調(diào)解委員會(huì)監(jiān)督

C.調(diào)解協(xié)議的履行由物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督

D.調(diào)解協(xié)議的履行由業(yè)主大會(huì)監(jiān)督

25.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)糾紛仲裁裁決的履行，錯(cuò)誤的是（）。

A.仲裁裁決具有法律效力

B.仲裁裁決的履行由仲裁委員會(huì)監(jiān)督

C.仲裁裁決的履行由物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督

D.仲裁裁決的履行由人民法院監(jiān)督

26.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)糾紛民事訴訟判決的履行，錯(cuò)誤的是（）。

A.民事訴訟判決具有法律效力

B.民事訴訟判決的履行由人民法院監(jiān)督

C.民事訴訟判決的履行由物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督

D.民事訴訟判決的履行由仲裁委員會(huì)監(jiān)督

27.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)糾紛行政調(diào)解裁決的履行，錯(cuò)誤的是（）。

A.行政調(diào)解裁決具有法律效力

B.行政調(diào)解裁決的履行由房地產(chǎn)主管部門(mén)監(jiān)督

C.行政調(diào)解裁決的履行由物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督

D.行政調(diào)解裁決的履行由業(yè)主大會(huì)監(jiān)督

28.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議的司法確認(rèn)，錯(cuò)誤的是（）。

A.調(diào)解協(xié)議可以申請(qǐng)司法確認(rèn)

B.司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力

C.司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議履行由物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督

D.司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議履行由人民法院監(jiān)督

29.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)糾紛仲裁裁決的司法執(zhí)行，錯(cuò)誤的是（）。

A.仲裁裁決可以申請(qǐng)司法執(zhí)行

B.司法執(zhí)行的仲裁裁決具有強(qiáng)制執(zhí)行力

C.司法執(zhí)行的仲裁裁決履行由物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督

D.司法執(zhí)行的仲裁裁決履行由人民法院監(jiān)督

30.下列關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)糾紛民事訴訟判決的司法執(zhí)行，錯(cuò)誤的是（）。

A.民事訴訟判決可以申請(qǐng)司法執(zhí)行

B.司法執(zhí)行的民事訴訟判決具有強(qiáng)制執(zhí)行力

C.司法執(zhí)行的民事訴訟判決履行由物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督

D.司法執(zhí)行的民事訴訟判決履行由人民法院監(jiān)督

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.房地產(chǎn)市場(chǎng)的供需關(guān)系決定了房地產(chǎn)價(jià)格。（）

2.物業(yè)管理服務(wù)合同是業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間簽訂的，與開(kāi)發(fā)商無(wú)關(guān)。（）

3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金等。（）

4.物業(yè)管理法規(guī)是由國(guó)家立法機(jī)關(guān)制定的。（）

5.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目只包括住宅項(xiàng)目。（）

6.房地產(chǎn)市場(chǎng)分析主要是對(duì)市場(chǎng)供需進(jìn)行分析。（）

7.物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)管理服務(wù)的唯一法律依據(jù)。（）

8.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定收取。（）

9.物業(yè)管理糾紛調(diào)解是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面進(jìn)行的。（）

10.物業(yè)管理創(chuàng)新主要是為了提高物業(yè)管理服務(wù)的效率。（）

11.物業(yè)管理培訓(xùn)是為了提高物業(yè)管理人員的服務(wù)技能。（）

12.物業(yè)管理信息化建設(shè)可以提高物業(yè)管理的透明度。（）

13.房地產(chǎn)稅收是房地產(chǎn)投資者必須承擔(dān)的成本。（）

14.房地產(chǎn)融資是為了籌集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資金。（）

15.房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是房地產(chǎn)投資者必須進(jìn)行的步驟。（）

16.房地產(chǎn)評(píng)估報(bào)告是房地產(chǎn)交易的重要參考依據(jù)。（）

17.物業(yè)管理糾紛可以通過(guò)訴訟、仲裁等多種途徑解決。（）

18.物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，業(yè)主有權(quán)選擇是否續(xù)簽。（）

19.物業(yè)管理服務(wù)糾紛調(diào)解協(xié)議具有法律效力。（）

20.物業(yè)管理服務(wù)糾紛仲裁裁決具有終局性。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，闡述房地產(chǎn)市場(chǎng)分析對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的重要性，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其分析的主要內(nèi)容。

2.分析物業(yè)管理服務(wù)合同中常見(jiàn)的違約情形，并提出相應(yīng)的預(yù)防和處理措施。

3.討論物業(yè)管理創(chuàng)新對(duì)提升物業(yè)管理服務(wù)水平的影響，并舉例說(shuō)明物業(yè)管理創(chuàng)新的具體實(shí)踐。

4.闡述物業(yè)管理服務(wù)糾紛調(diào)解的原則和程序，以及調(diào)解協(xié)議的履行和司法確認(rèn)的相關(guān)規(guī)定。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能按照合同約定履行公共區(qū)域清潔和綠化維護(hù)服務(wù)，小區(qū)環(huán)境狀況逐漸惡化。業(yè)主委員會(huì)決定就此問(wèn)題與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，但雙方未能達(dá)成一致。業(yè)主委員會(huì)遂向社區(qū)居委會(huì)尋求幫助，社區(qū)居委會(huì)組織了調(diào)解會(huì)議。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問(wèn)題：

（1）分析物業(yè)服務(wù)企業(yè)可能存在的違約行為。

（2）說(shuō)明社區(qū)居委會(huì)在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。

（3）提出解決該糾紛的可能方案。

2.案例題：

某商業(yè)樓宇的物業(yè)服務(wù)企業(yè)因管理不善，導(dǎo)致樓宇內(nèi)部分消防設(shè)施損壞，存在安全隱患。業(yè)主擔(dān)心安全問(wèn)題，向物業(yè)管理處提出整改要求。物業(yè)管理處回應(yīng)稱，由于維修基金不足，無(wú)法立即進(jìn)行維修。業(yè)主對(duì)此表示不滿，認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任保障樓宇安全。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問(wèn)題：

（1）分析物業(yè)管理企業(yè)對(duì)樓宇安全應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

（2）討論如何解決維修基金不足的問(wèn)題，并確保樓宇安全。

（3）提出預(yù)防類似糾紛發(fā)生的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.A

5.B

6.A

7.A

8.A

9.B

10.A

11.B

12.B

13.C

14.D

15.A

16.D

17.D

18.A

19.D

20.B

21.B

22.C

23.C

24.C

25.D

26.A

27.B

28.A

29.C

30.D

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABC

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.供需關(guān)系

2.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限

3.安全巡查、緊急救援、秩序維護(hù)

4.業(yè)主的合法權(quán)益、物業(yè)管理實(shí)際情況、國(guó)家法律法規(guī)、地方政策規(guī)定

5.投資決策、設(shè)計(jì)施工、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、退出市場(chǎng)

6.定量分析法、定性分析法、案例分析法、專家意見(jiàn)法

7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金、其他費(fèi)用

8.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式

9.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

10.交易定價(jià)、