企業(yè)教育培訓(xùn)的技能與技能發(fā)展路徑考核試卷

企業(yè)教育培訓(xùn)的技能與技能發(fā)展路徑考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)企業(yè)教育培訓(xùn)技能的掌握程度以及技能發(fā)展路徑的認(rèn)知，以確?？忌軌騽偃纹髽I(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)工作，提升員工素質(zhì)，助力企業(yè)發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)教育培訓(xùn)的首要任務(wù)是（）。

A.提升員工技能

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.傳承企業(yè)文化

D.塑造員工價(jià)值觀

2.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)教育培訓(xùn)的目標(biāo)？（）

A.增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高企業(yè)效益

C.培養(yǎng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人才

D.提升員工滿意度

3.企業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.需求導(dǎo)向

B.目標(biāo)明確

C.內(nèi)容全面

D.時(shí)間靈活

4.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪種方式最適合評(píng)估培訓(xùn)效果？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.口頭反饋

C.筆試考核

D.角色扮演

5.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的必備素質(zhì)？（）

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)

B.教學(xué)方法靈活

C.溝通能力差

D.持續(xù)學(xué)習(xí)能力

6.企業(yè)教育培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮的核心要素不包括（）。

A.培訓(xùn)目標(biāo)

B.培訓(xùn)內(nèi)容

C.培訓(xùn)時(shí)間

D.培訓(xùn)地點(diǎn)

7.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪種方式最有利于激發(fā)學(xué)員的參與度？（）

A.講授法

B.案例分析法

C.演練法

D.觀看錄像

8.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)教育培訓(xùn)評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.培訓(xùn)滿意度

B.培訓(xùn)效果

C.培訓(xùn)成本

D.培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

9.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪種情況可能影響培訓(xùn)效果？（）

A.培訓(xùn)內(nèi)容豐富

B.培訓(xùn)方法多樣

C.培訓(xùn)時(shí)間充足

D.學(xué)員缺乏興趣

10.以下哪種方式最適合企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)？（）

A.面授

B.在線直播

C.視頻會(huì)議

D.郵寄資料

11.企業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，以下哪種情況可能影響培訓(xùn)質(zhì)量？（）

A.培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)

B.培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施完善

C.學(xué)員基礎(chǔ)知識(shí)薄弱

D.培訓(xùn)內(nèi)容緊跟行業(yè)趨勢(shì)

12.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)教育培訓(xùn)的反饋環(huán)節(jié)？（）

A.學(xué)員反饋

B.培訓(xùn)師評(píng)估

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)

D.市場(chǎng)調(diào)研

13.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪種方式最適合進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？（）

A.分組討論

B.案例分析

C.角色扮演

D.知識(shí)競(jìng)賽

14.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)教育培訓(xùn)評(píng)估的定量指標(biāo)？（）

A.培訓(xùn)滿意度

B.培訓(xùn)合格率

C.培訓(xùn)成本

D.培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

15.企業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部環(huán)境因素不包括（）。

A.企業(yè)文化

B.人力資源

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.行業(yè)政策

16.以下哪種方式最適合企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)？（）

A.面授

B.在線課程

C.培訓(xùn)班

D.咨詢(xún)服務(wù)

17.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪種情況可能影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效果？（）

A.培訓(xùn)師講解生動(dòng)

B.培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用

C.學(xué)員參與度低

D.培訓(xùn)時(shí)間充足

18.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)教育培訓(xùn)的反饋途徑？（）

A.學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查

B.培訓(xùn)師觀察

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)訪談

D.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

19.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪種方式最適合進(jìn)行項(xiàng)目管理？（）

A.分組討論

B.案例分析

C.角色扮演

D.培訓(xùn)師講解

20.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)教育培訓(xùn)的評(píng)估方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.面試

C.案例分析

D.角色扮演

21.企業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，以下哪種情況可能影響培訓(xùn)效果？（）

A.培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)

B.培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施完善

C.學(xué)員基礎(chǔ)知識(shí)薄弱

D.培訓(xùn)內(nèi)容緊跟行業(yè)趨勢(shì)

22.以下哪種方式最適合企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.面談

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

23.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪種情況可能影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效果？（）

A.培訓(xùn)師講解生動(dòng)

B.培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用

C.學(xué)員參與度低

D.培訓(xùn)時(shí)間充足

24.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)教育培訓(xùn)的反饋途徑？（）

A.學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查

B.培訓(xùn)師觀察

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)訪談

D.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

25.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪種方式最適合進(jìn)行項(xiàng)目管理？（）

A.分組討論

B.案例分析

C.角色扮演

D.培訓(xùn)師講解

26.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)教育培訓(xùn)的評(píng)估方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.面試

C.案例分析

D.角色扮演

27.企業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，以下哪種情況可能影響培訓(xùn)效果？（）

A.培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)

B.培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施完善

C.學(xué)員基礎(chǔ)知識(shí)薄弱

D.培訓(xùn)內(nèi)容緊跟行業(yè)趨勢(shì)

28.以下哪種方式最適合企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.面談

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)

29.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪種情況可能影響學(xué)員的學(xué)習(xí)效果？（）

A.培訓(xùn)師講解生動(dòng)

B.培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用

C.學(xué)員參與度低

D.培訓(xùn)時(shí)間充足

30.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)教育培訓(xùn)的反饋途徑？（）

A.學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查

B.培訓(xùn)師觀察

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)訪談

D.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

B.技能提升培訓(xùn)

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)

D.企業(yè)文化培訓(xùn)

E.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

2.企業(yè)教育培訓(xùn)的目的是（）。

A.提升員工能力

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.傳承企業(yè)文化

D.降低員工流失率

E.提高工作效率

3.以下哪些是企業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)需要考慮的因素？（）

A.培訓(xùn)需求

B.培訓(xùn)預(yù)算

C.培訓(xùn)時(shí)間

D.培訓(xùn)地點(diǎn)

E.培訓(xùn)師選擇

4.企業(yè)教育培訓(xùn)的評(píng)估方法包括（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.考試

C.角色扮演

D.培訓(xùn)師評(píng)價(jià)

E.學(xué)員反饋

5.以下哪些是影響企業(yè)教育培訓(xùn)效果的因素？（）

A.培訓(xùn)內(nèi)容

B.培訓(xùn)師水平

C.培訓(xùn)方法

D.學(xué)員參與度

E.企業(yè)文化

6.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪些是培訓(xùn)師的職責(zé)？（）

A.講解知識(shí)

B.激發(fā)學(xué)員興趣

C.組織互動(dòng)

D.提供個(gè)性化輔導(dǎo)

E.評(píng)估培訓(xùn)效果

7.以下哪些是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.教學(xué)能力

C.溝通能力

D.持續(xù)學(xué)習(xí)

E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

8.企業(yè)教育培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）。

A.需求導(dǎo)向

B.目標(biāo)明確

C.內(nèi)容全面

D.方法多樣

E.效果評(píng)估

9.以下哪些是企業(yè)教育培訓(xùn)的反饋途徑？（）

A.學(xué)員滿意度調(diào)查

B.培訓(xùn)師觀察

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)

D.市場(chǎng)調(diào)研

E.學(xué)員個(gè)人反饋

10.企業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，以下哪些是可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)？（）

A.培訓(xùn)師水平不足

B.學(xué)員參與度低

C.培訓(xùn)時(shí)間安排不合理

D.培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求不符

E.培訓(xùn)成本超支

11.以下哪些是企業(yè)教育培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn)措施？（）

A.定期評(píng)估培訓(xùn)效果

B.收集學(xué)員反饋

C.更新培訓(xùn)內(nèi)容

D.調(diào)整培訓(xùn)方法

E.提升培訓(xùn)師水平

12.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪些是非正式學(xué)習(xí)的形式？（）

A.在線論壇

B.員工互助

C.工作坊

D.內(nèi)部研討會(huì)

E.外部研討會(huì)

13.以下哪些是企業(yè)教育培訓(xùn)的成果？（）

A.員工技能提升

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力增強(qiáng)

C.企業(yè)文化深入人心

D.企業(yè)效益提高

E.員工滿意度提升

14.以下哪些是企業(yè)教育培訓(xùn)的成本？（）

A.培訓(xùn)師費(fèi)用

B.培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用

C.培訓(xùn)資料費(fèi)用

D.培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用

E.學(xué)員差旅費(fèi)用

15.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪些是影響學(xué)員學(xué)習(xí)效果的因素？（）

A.培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相關(guān)性

B.培訓(xùn)師的講解方式

C.學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度

D.培訓(xùn)環(huán)境

E.培訓(xùn)時(shí)間安排

16.以下哪些是企業(yè)教育培訓(xùn)的評(píng)估指標(biāo)？（）

A.培訓(xùn)滿意度

B.培訓(xùn)合格率

C.培訓(xùn)成本效益

D.培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性

E.學(xué)員行為改變

17.以下哪些是企業(yè)教育培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提升員工能力

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.傳承企業(yè)文化

D.降低員工流失率

E.提高工作效率

18.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪些是非正式學(xué)習(xí)的特點(diǎn)？（）

A.自主性

B.互動(dòng)性

C.隨機(jī)性

D.個(gè)性化

E.效果評(píng)估

19.以下哪些是企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)方法？（）

A.講授法

B.案例分析法

C.角色扮演

D.演練法

E.在線學(xué)習(xí)

20.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪些是影響培訓(xùn)效果的因素？（）

A.培訓(xùn)內(nèi)容

B.培訓(xùn)師水平

C.學(xué)員參與度

D.培訓(xùn)環(huán)境

E.企業(yè)文化

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)教育培訓(xùn)的核心是______，旨在提升員工的能力和素質(zhì)。

2.企業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃制定的第一步是______，以明確培訓(xùn)需求。

3.企業(yè)教育培訓(xùn)的目的是通過(guò)______，提升員工的綜合能力。

4.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備______、______、______等素質(zhì)。

5.企業(yè)教育培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括______、______、______。

6.企業(yè)教育培訓(xùn)的評(píng)估主要包括______、______、______三個(gè)方面。

7.培訓(xùn)效果評(píng)估中，常用的定量指標(biāo)有______、______、______。

8.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，______是確保培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。

9.企業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，______是提高學(xué)員參與度的有效方法。

10.企業(yè)教育培訓(xùn)的反饋環(huán)節(jié)主要包括______、______、______。

11.企業(yè)教育培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn)需要______、______、______。

12.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，______是培訓(xùn)師的重要職責(zé)。

13.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)包括______、______、______。

14.企業(yè)教育培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮的核心要素包括______、______、______。

15.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)方法包括______、______、______等。

16.企業(yè)教育培訓(xùn)的評(píng)估方法包括______、______、______。

17.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，______是影響培訓(xùn)效果的重要因素。

18.企業(yè)教育培訓(xùn)的成本主要包括______、______、______。

19.企業(yè)教育培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)______相結(jié)合。

20.企業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃制定時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)部環(huán)境因素包括______、______、______。

21.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，______是培訓(xùn)師提升教學(xué)效果的重要途徑。

22.企業(yè)教育培訓(xùn)的反饋途徑包括______、______、______。

23.企業(yè)教育培訓(xùn)的評(píng)估指標(biāo)應(yīng)與______、______、______相一致。

24.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，______是確保培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

25.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與______、______、______緊密結(jié)合。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.企業(yè)教育培訓(xùn)的主要目的是為了降低員工的離職率。（）

2.企業(yè)教育培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)員工個(gè)人的發(fā)展需求來(lái)制定。（）

3.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不需要具備良好的溝通能力。（×）

4.企業(yè)教育培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果可以直接用于調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。（√）

5.企業(yè)教育培訓(xùn)的成本越高，培訓(xùn)效果越好。（×）

6.企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員的滿意度是衡量培訓(xùn)效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（×）

7.企業(yè)教育培訓(xùn)應(yīng)該以提升員工技能為主要目標(biāo)。（√）

8.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該完全符合行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)。（×）

9.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)師可以不熟悉企業(yè)的實(shí)際情況。（×）

10.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)該在培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行。（×）

11.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)方法應(yīng)該多樣化，以適應(yīng)不同學(xué)員的需求。（√）

12.企業(yè)教育培訓(xùn)的成本效益分析是評(píng)估培訓(xùn)效果的重要手段。（√）

13.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該與企業(yè)文化和價(jià)值觀保持一致。（√）

14.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)師只需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不需要具備教學(xué)能力。（×）

15.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)效果可以通過(guò)學(xué)員的考試成績(jī)來(lái)衡量。（×）

16.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)員積極參與，提高互動(dòng)性。（√）

17.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)該包括定量和定性?xún)煞N方法。（√）

18.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整。（√）

19.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)師應(yīng)該具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。（√）

20.企業(yè)教育培訓(xùn)的培訓(xùn)效果最終體現(xiàn)在企業(yè)績(jī)效的提升上。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勂髽I(yè)教育培訓(xùn)在提升員工能力方面的重要性，并簡(jiǎn)要分析其對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

2.針對(duì)當(dāng)前企業(yè)教育培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，提出至少三種改進(jìn)措施，并說(shuō)明這些建議如何提高培訓(xùn)效果。

3.論述企業(yè)教育培訓(xùn)中，如何有效地進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，以確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求相匹配。

4.請(qǐng)結(jié)合企業(yè)教育培訓(xùn)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一套包含培訓(xùn)前、中、后三個(gè)階段的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，并說(shuō)明每個(gè)階段的評(píng)估重點(diǎn)和方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公司是一家制造型企業(yè)，近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司管理層意識(shí)到員工技能提升對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。為此，公司決定開(kāi)展一系列員工技能培訓(xùn)。請(qǐng)分析以下情況：

（1）公司應(yīng)如何確定培訓(xùn)需求？

（2）在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？

（3）如何評(píng)估培訓(xùn)效果，以確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

2.案例題：

某企業(yè)為了提高員工的工作效率，決定開(kāi)展一次為期一個(gè)月的團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，出現(xiàn)了以下問(wèn)題：

（1）部分員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣，參與度低。

（2）培訓(xùn)師講解內(nèi)容過(guò)于理論化，與實(shí)際工作脫節(jié)。

（3）培訓(xùn)結(jié)束后，員工反饋培訓(xùn)效果不明顯。

請(qǐng)針對(duì)以上問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，以提高培訓(xùn)效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.C

5.C

6.D

7.C

8.D

9.D

10.B

11.C

12.D

13.A

14.C

15.D

16.B

17.C

18.D

19.B

20.C

21.D

22.A

23.C

24.B

25.A

26.B

27.C

28.A

29.D

30.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.員工能力提升

2.培訓(xùn)需求分析

3.提升員工的綜合能力

4.專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力、溝通能力

5.需求導(dǎo)向、目標(biāo)明確、內(nèi)容全面

6.培訓(xùn)效果、培訓(xùn)滿意度、培訓(xùn)成本

7.培訓(xùn)合格率、培訓(xùn)滿意度、培訓(xùn)成本效益

8.培訓(xùn)師

9.培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)環(huán)境

10.學(xué)員滿意度調(diào)查、培訓(xùn)師觀察、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)

11.定期評(píng)估、收集反饋、更新內(nèi)容

12.講解知識(shí)

13.專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力、溝通能力

14.培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間

15.講授法、案例分析、角色扮演、演練法、在線學(xué)習(xí)

16.問(wèn)卷調(diào)查、考試、角色扮演、培訓(xùn)師評(píng)價(jià)、學(xué)員反饋

17.培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師水平、學(xué)員參與度、培訓(xùn)環(huán)境、企業(yè)文化

18.培訓(xùn)師費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用、培訓(xùn)資料費(fèi)用、培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用、學(xué)員差旅費(fèi)用

19.發(fā)展戰(zhàn)略

20.企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)政策

21.持續(xù)學(xué)習(xí)

22.學(xué)員滿意度調(diào)查、培訓(xùn)師觀察、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)訪談