DB4403-T 71-2020 公安系統(tǒng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范

ICS29.200

K81

DB4403

深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4403/T71—2020

公安系統(tǒng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范

Publicsecuritybureaupropertyservicestandard

2020-07-29發(fā)布2020-09-01實施

深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB4403/T71—2020

公安系統(tǒng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本規(guī)范規(guī)定了公安系統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的基本要求、綜合服務(wù)、建筑物共有部分的維護(hù)和管理、

環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、綠化服務(wù)、公共秩序服務(wù)、應(yīng)急處理、專項協(xié)助服務(wù)等內(nèi)容。

本規(guī)范適用于深圳市公安系統(tǒng)物業(yè)項目的物業(yè)服務(wù)活動。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本規(guī)范的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適

用于本規(guī)范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T20647.9社區(qū)服務(wù)指南第9部分：物業(yè)服務(wù)

GB50140建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范

DB44/T1315物業(yè)服務(wù)檔案管理規(guī)范

DB44/T1316物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備標(biāo)識管理規(guī)范

SZDB/Z42-2011物業(yè)服務(wù)通用規(guī)范

SZDB/Z170-2016物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)規(guī)范

SZDB/Z171-2016物業(yè)服務(wù)人員管理規(guī)范

SZDB/Z173-2016物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范

SZDB/Z287-2018物業(yè)管理基礎(chǔ)術(shù)語

SZDB/Z307-2018物業(yè)服務(wù)行業(yè)安全管理檢查評價規(guī)范

3術(shù)語和定義

SZDB/Z287-2018界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

公安系統(tǒng)物業(yè)publicsecuritysystemproperty

已建成并交付深圳市公安系統(tǒng)使用的物業(yè)，包括公安機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)、警察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、

看守所、戒毒所的辦公樓等及其配套附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地等組成的統(tǒng)一物業(yè)區(qū)域。

3.2

公安備勤publicsecuritypreparation

公安機(jī)關(guān)的一項重要制度，也是警察勤務(wù)的一種方式。指備勤人員在公安機(jī)關(guān)內(nèi)部整裝

待命，以備突發(fā)事件發(fā)生或者需要執(zhí)行臨時勤務(wù)之用。

3.3

窗口服務(wù)windowservice

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公安系統(tǒng)內(nèi)部直接為我國公民辦理戶口、身份證、國籍、出入境事務(wù)和外國人在中國境

內(nèi)居留、旅行等有關(guān)事務(wù)的前端服務(wù)。

3.4

預(yù)審監(jiān)管pretrialsupervision

公安系統(tǒng)內(nèi)一項專項任務(wù)，主要負(fù)責(zé)看守所、治安拘留所、強(qiáng)制隔離戒毒所的管理工作

及在押人員的監(jiān)管和教育等工作。

3.5

物業(yè)使用人userofrealproperties

為工作、學(xué)習(xí)、生活而使用公安系統(tǒng)物業(yè)的公安系統(tǒng)人員。

3.6

執(zhí)法辦案區(qū)lawenforcementandcasehandlingarea

供辦理刑事、行政案件使用，具有安全檢查、信息采集、訊問、詢問、侯問、約束、辨

認(rèn)、毒品檢驗、隨身物品保管等功能的專門區(qū)域，包括人身安全檢查室（區(qū)）、信息采集室

（區(qū)）、訊問室、詢問違法嫌疑人的詢問室、侯問室（區(qū)）、辨認(rèn)室等區(qū)域。

3.7

監(jiān)室prison

指公安機(jī)關(guān)拘押人的隔離室，如看守所。

3.8

監(jiān)區(qū)prisondistrict

監(jiān)區(qū)是我國監(jiān)獄現(xiàn)行內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，屬押犯單位，下設(shè)分監(jiān)區(qū)，依法直接行使關(guān)押、管

理、教育服刑人員的司法、行政權(quán)。

3.9

專項協(xié)助服務(wù)specialassistanceservice

公安機(jī)關(guān)在一些特殊工作的執(zhí)行過程中，需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予協(xié)助與配合，本規(guī)范將

此類協(xié)助配合工作簡稱為專項協(xié)助服務(wù)。

4基本要求

4.1員工素質(zhì)

4.1.1基本要求

4.1.1.1物業(yè)服務(wù)人員品德要端正，舉止要端莊，動作要文明，行為要規(guī)范。

4.1.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，廉潔自律。

4.1.1.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)熟悉物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)知識及相關(guān)的法律法規(guī)。

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4.1.1.4專業(yè)技術(shù)、操作人員應(yīng)取得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)證書或職業(yè)技能資格證書等相關(guān)資格

證書，能正確使用相關(guān)專用設(shè)備。

4.1.2政治要求

4.1.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)通過政治審查，無任何犯罪記錄。

4.1.2.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常組織相關(guān)時事政治學(xué)習(xí)，了解警察及公安專項協(xié)助服務(wù)相關(guān)

知識。

4.1.3儀容儀表

物業(yè)服務(wù)人員的著裝應(yīng)參照執(zhí)行《公安機(jī)關(guān)人民警察著裝管理規(guī)定》（公安部令第92

號）的相關(guān)規(guī)定。同時應(yīng)符合以下規(guī)定：

a)符合工作需要及安全規(guī)則；

b)頭發(fā)須經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤，嚴(yán)禁標(biāo)新立異；

c)發(fā)型：男性前發(fā)不過眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)，無燙發(fā)。女性發(fā)長不過肩，

如留長發(fā)須束起或使用發(fā)髻，發(fā)飾款式簡單大方；

d)面容：臉、頸及耳朵保持干凈，男性每日須剃刮胡須，女性上班須化淡妝；

e)身體：注意個人衛(wèi)生，保持身體清潔。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。上班

時不得在工作場所內(nèi)吸煙、飲酒；

f)手部：保持指甲干凈，不得蓄甲且修剪整齊，不涂顏色夸張的指甲油；

g)衣服：工作時間內(nèi)著規(guī)定制服，非因工作需要，外出時不得穿著制服。制服干凈、

平整。制服外不顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。西裝制服按規(guī)范

扣好鈕扣，襯衣領(lǐng)、袖整潔，鈕扣扣好。褲子需燙直，折痕清晰，長及鞋面；

h)襪子：男性著黑色或深色、不透明的短中筒襪。女性裙裝須著肉色長筒襪或褲襪；

i)飾物：男士領(lǐng)帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第

四個鈕扣處。女性領(lǐng)花平整，緊貼衣領(lǐng)。注意各部細(xì)節(jié)，飾物款式宜簡單大方，避

免佩戴夸張飾物；

j)鞋子：應(yīng)當(dāng)鞋不露趾，保持清潔，鞋面應(yīng)當(dāng)明亮，宜選用深色皮鞋，以黑色為宜；

k)工牌：工牌應(yīng)佩帶在左胸顯眼處，掛繩式應(yīng)當(dāng)正面向上掛在胸前，不得在名牌上吊

掛其他物品，保持清潔、端正。

4.1.4行為舉止

物業(yè)服務(wù)人員的行為舉止應(yīng)參照執(zhí)行《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》（公安部令第53

號）的相關(guān)規(guī)定。同時應(yīng)符合以下規(guī)定：

a)站姿：站立時挺胸收腹，兩腿直立；男士兩腳自然合攏或分開與肩同寬，兩手可自

然下垂也可交叉置于前腹或背后。女士雙腳并攏，兩眼平視前方，兩手可自然下垂

或交叉置于前腹，面帶微笑；

b)坐姿：坐立時上身應(yīng)保持挺立姿勢，男士兩腿自然并攏或分開與肩同寬，女士腳后

跟和膝蓋并攏，手勢自然。不宜將椅子坐滿，應(yīng)當(dāng)坐椅子的三分之二；

c)行走：行走時應(yīng)抬頭挺胸，目視前方，面帶微笑，兩肩相平不搖，兩臂擺動自然，

兩腿直而不僵，步度適中均勻，兩腳距離為45—50公分左右；雙腿前后成一直線，

腳步輕穩(wěn)，腳步聲盡量放輕，保持平衡、協(xié)調(diào)、精神；

d)在工作中行走一般須靠右行，與客戶相遇時要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點頭微笑，

主動讓路。與客戶同時進(jìn)出門（廳、樓梯、電梯）時，應(yīng)注意禮讓客戶先行，有急

事要超越客戶，應(yīng)先在口頭致歉，然后再加緊步伐超越。

4.2質(zhì)量管理

4.2.1日檢

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4.2.1.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)每日檢查物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的道路路面、綠化及綠地衛(wèi)生、樓

宇外墻及各種外敷管道、樓宇懸掛物、裙樓衛(wèi)生、樓層消防通道、消火栓箱封條、應(yīng)急照明

燈、樓層疏散指示燈、屋頂?shù)仍O(shè)施和部位的狀況。

4.2.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)作好檢查情況的記錄，對存在問題及時整改。

4.2.2月檢

4.2.2.1物業(yè)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)每月組織全面檢查物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的道路路面、綠化及綠

地衛(wèi)生、市政設(shè)施、樓宇外墻及各種外敷管道、樓宇懸掛物、裙樓衛(wèi)生、樓層消防通道、消

火栓箱封條、樓層疏散指示燈、屋頂以及供配電、給排水、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施和部位的狀況。

4.2.2.2物業(yè)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)對檢查情況作好記錄，對存在問題及時整改。

4.2.3季檢

依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》要求，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織質(zhì)量管理部門對物業(yè)項目全面檢查一

次，并將根據(jù)檢查情況作出檢查報告與整改計劃，報送物業(yè)使用人。

4.2.4客戶滿意調(diào)查及回訪

物業(yè)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)通過意見征詢、客戶滿意調(diào)查、走訪等方式，征求物業(yè)使用人意見，

及時整改所發(fā)現(xiàn)的問題，并對整改結(jié)果進(jìn)行回訪。

4.2.5履約評價

每年至少開展一次對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的第三方履約評價工作，主要包括現(xiàn)場考評和滿意度

測評等。

4.3培訓(xùn)管理

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)性地培訓(xùn)，以幫助其獲得從事工作所應(yīng)具有的職業(yè)

道德、專業(yè)知識和職業(yè)技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：

a)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度；

b)企業(yè)的服務(wù)理念、企業(yè)文化；

c)業(yè)務(wù)理論知識、工作技巧；

d)工作的禮儀禮貌、規(guī)范用語；

e)工作的處理流程；

f)其他相關(guān)的知識和實踐技能。

5綜合服務(wù)

5.1基本要求

5.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)有物業(yè)使用人服務(wù)中心，為物業(yè)使用人提供一站式服務(wù)，建立24

小時人員值班制度。

5.1.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)立并公示24小時服務(wù)熱線。有值班工作記錄，字跡清楚，數(shù)據(jù)

準(zhǔn)確，非辦公時間做好人員出入登記的工作。

5.1.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)收集、處理和及時反饋物業(yè)使用人報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、

投訴等各類信息。

5.1.4物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在1個工作日內(nèi)處理完畢，或在與物業(yè)使用人約定的時間內(nèi)處理和

答復(fù)。

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5.2裝修管理

5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定完善的物業(yè)使用人裝修登記、巡檢等管理制度。

5.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在兩個工作日內(nèi)就物業(yè)使用人的裝修方案中涉及管線、防水、外觀、

公共設(shè)施等改動申請作出書面答復(fù)，并告知禁止行為和注意事項。

5.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與裝修人、裝修企業(yè)簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，建立裝修檔

案，對裝修人已取得的經(jīng)相關(guān)政府職能部門審批的資料進(jìn)行登記并實施監(jiān)管。

5.2.4物業(yè)服務(wù)人員每天對裝修單元進(jìn)行檢查，并作巡檢記錄。

5.2.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)裝修管理，包括不限于一切可能造成嚴(yán)重噪聲、強(qiáng)烈氣味、粉

塵污染的項目及涉及噴漆工藝的油漆工程等。

5.2.6裝修垃圾清運應(yīng)當(dāng)避開正常辦公時間，且不能使用客梯。

5.2.7物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時制止各類違規(guī)行為。

5.3投訴處理

5.3.1在一般情況下，即時受理的責(zé)任性投訴應(yīng)在1小時內(nèi)給予答復(fù)；需予以書面回復(fù)的，

應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)完成。

5.3.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)就非責(zé)任性投訴向投訴人說明責(zé)任范圍并在職責(zé)范圍內(nèi)提供必要

協(xié)助。

5.3.3投訴處理率為100%。

5.3.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)投訴處理及時率為100%，可聯(lián)絡(luò)投訴回復(fù)率為100%。

5.3.5對投訴事項及處理結(jié)果登記存檔，掌握物業(yè)使用人對處理結(jié)果的滿意程度。

5.4檔案管理

5.4.1檔案資料管理應(yīng)有專人保管，有條件的應(yīng)建立資料室存放檔案資料，檔案資料有變

化的，專門負(fù)責(zé)人應(yīng)在1個月內(nèi)進(jìn)行更新歸檔，且每季度應(yīng)整理所有檔案一次。

5.4.2物業(yè)使用人信息、工程圖紙、設(shè)施設(shè)備安裝圖紙及使用說明書等重要檔案的建立和

交接按國家檔案標(biāo)準(zhǔn)驗收和管理，并達(dá)到相關(guān)要求。

5.5報刊收發(fā)

報刊收發(fā)服務(wù)只限于以下內(nèi)容：

a)報刊的接收、登記、分發(fā)等；

b)收發(fā)情況統(tǒng)計。

5.6涉密管理

5.6.1物業(yè)服務(wù)涉密崗位人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主用戶信息保密制度，未經(jīng)許

可嚴(yán)禁泄漏相關(guān)涉密內(nèi)容。

5.6.2涉密崗位需由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自聘員工擔(dān)任。

5.6.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定涉密管理制度與防范具體措施。

5.6.4涉密人員享有下列權(quán)利：

a)參加保密學(xué)習(xí)、培訓(xùn)；

b)要求提供保密物質(zhì)保障；

c)對保密工作提出意見和建議；

d)法律、法規(guī)賦予的其他權(quán)利。

5.6.5涉密人員應(yīng)履行下列義務(wù)：

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a)嚴(yán)格按照保密工作法規(guī)、制度，管理和保護(hù)國家秘密信息及國家秘密載體安全；

b)自覺履行保守國家秘密義務(wù)，不向不應(yīng)知悉人員或機(jī)構(gòu)泄漏任何國家秘密信息；

c)經(jīng)常學(xué)習(xí)保密法規(guī)、制度，自覺履行保密職責(zé)；

d)本人從事和掌握的國家秘密或單位技術(shù)秘密，不得非法披露給用人單位，轉(zhuǎn)讓給

第三者或自行使用。

6建筑物共有部分的維護(hù)和管理

6.1房屋本體

6.1.1外墻面、建筑小品外觀完好、整潔，建材貼面的，無起鼓、無脫落；玻璃幕墻的，

清潔明亮、無破損；建筑涂料無脫落，無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。

6.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)至少每月一次對房屋本體、樓道設(shè)施、天臺、小區(qū)溝、渠、井、池

進(jìn)行全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并留下記錄。

6.1.3空調(diào)架安裝有序，室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀無安全隱患，外墻裝飾無

破損或污跡。

6.1.4屋面、公共陽臺排水通暢，無雜物堵塞下水管道。

6.1.5樓道及公共部位地面、內(nèi)墻及天花整潔、統(tǒng)一，無脫落，無水浸，無變色現(xiàn)象。

6.1.6外墻、天面、窗體滲漏應(yīng)及時處理。

6.2道路設(shè)施

6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù)，制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)計劃，按照合同約

定實施。

6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保持道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通。

6.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立報修工作流程，并有巡查制度，專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)損壞及時修補。

6.2.4雨水井、污水井、化糞池、隔油池定期巡檢、疏通與清掏，無堵塞、外溢現(xiàn)象。

6.2.5道路通暢，路面整潔平整，路面井蓋無缺損，井蓋標(biāo)志清晰。

6.3車場車庫

6.3.1車庫內(nèi)配置道閘和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，地面、墻面按車輛道路行駛規(guī)范要求設(shè)立明顯指

示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全。

6.3.2地下車庫防火卷簾兩側(cè)設(shè)置啟閉裝置，并具有自動、手動和機(jī)械控制功能。門下有

黃色汽車禁停警示標(biāo)識，側(cè)墻有禁止堆放雜物的警示標(biāo)識。

6.3.3地下停車庫車道及車位附近的消防水、生活供水等管路和設(shè)備等應(yīng)設(shè)立防撞樁柵。

6.3.4停車場、車庫、車道地面的垃圾應(yīng)及時清掃，油跡、污跡、銹跡應(yīng)及時清除。

6.3.5地面停車場應(yīng)有管理人員指引，各類標(biāo)識管理規(guī)范、明晰。

6.3.6非機(jī)動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。

6.3.7機(jī)動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記。

7建筑物附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

7.1設(shè)備機(jī)房

7.1.1設(shè)備機(jī)房的消防滅火器材按GB50140配置。

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7.1.2設(shè)在地下室的強(qiáng)電、弱電設(shè)備機(jī)房門設(shè)置金屬防鼠板。門口砌有不低于門檻20CM

的擋水臺階，地上樓層的設(shè)備機(jī)房擋水臺階不低于10CM。

7.1.3天花刷白，無漏水痕跡，無蜘蛛網(wǎng)，無孔洞；機(jī)房內(nèi)水管與電纜槽之間有防止漏水

導(dǎo)致短路的措施。

7.1.4墻身刷白，無施工遺留痕跡，無明顯的凹凸不平及掛塵的現(xiàn)象。墻身孔洞封閉，風(fēng)

機(jī)、百葉風(fēng)口需有防小動物進(jìn)入的措施。

7.1.5地面油地坪漆或鋪設(shè)防滑地板磚。機(jī)房內(nèi)應(yīng)劃分通道和工作區(qū)?？照{(diào)機(jī)房、水泵房

設(shè)備周圍設(shè)置排水溝至集水井。

7.2供配電設(shè)施設(shè)備

7.2.1高壓環(huán)網(wǎng)柜

7.2.1.1環(huán)網(wǎng)柜全部上鎖，每把鑰匙編號清晰；環(huán)網(wǎng)柜上標(biāo)有各柜編號、環(huán)出位置、進(jìn)線

號、該線號所在供電部門聯(lián)系電話。

7.2.1.2配置有高壓驗電筆、絕緣手套、絕緣鞋、接地線、高壓操作桿、專用扳手以及“嚴(yán)

禁合閘”標(biāo)識等，柜前、后絕緣膠墊齊全。

7.2.1.3責(zé)任人對設(shè)備操作及安全注意事項熟悉，工作人員能分辨高壓柜運行狀態(tài)。

7.2.1.4配電房應(yīng)有供配電系統(tǒng)圖，且系統(tǒng)圖須與實際情況完全相符，各種開關(guān)接線標(biāo)注

正確；因施工改造變動及時在圖紙上注明或更正。

7.2.1.5供配電系統(tǒng)每日由工作人員進(jìn)行巡視檢查；屬于三級用電負(fù)荷的總配電房的配電

設(shè)備每日至少巡視檢查兩次并記錄；屬于二級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每日至少須四

次巡視并記錄；屬于一級用電負(fù)荷的總配電房的配電設(shè)備每兩小時須巡檢并記錄。

7.2.1.6每1處環(huán)網(wǎng)柜，必須有1個高壓指示燈。

7.2.2變壓器

7.2.2.1變壓器溫升在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，三相溫升差值在正常范圍內(nèi)；對于沒有投入使用的變

壓器，應(yīng)該關(guān)閉溫度顯示器電源，干式變壓器配置有高溫報警器。

7.2.2.2變壓器輸出端電壓在３８０Ｖ±５％范圍內(nèi)。

7.2.2.3變壓器房或變壓器隔離網(wǎng)必須上鎖，變壓器上方無照明設(shè)施等懸掛物。

7.2.3配電柜

7.2.3.1指示燈完好無損壞、無缺項、柜內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味，開關(guān)狀態(tài)良好、

無異常發(fā)熱、標(biāo)識準(zhǔn)確、電流表合理；電表連線準(zhǔn)確，有范圍和倍率標(biāo)識，鉛封完好。

7.2.3.2停用的開關(guān)應(yīng)打到“關(guān)”的位置并懸掛“嚴(yán)禁合閘”標(biāo)識，配電室斷路器需要有

常開、常閉標(biāo)識。

7.2.3.3各二次線路端子處連接緊密、線號完好規(guī)范，連接螺栓無松動，接線無發(fā)熱變色；

各儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕指示、動作正常，電流值在額定范圍內(nèi)，三相不平衡電流在±

25%范圍內(nèi)。

7.2.3.4配電柜接地線連接牢固。

7.2.3.5補償柜內(nèi)接觸器動作靈敏、放電電阻、熔斷器可靠無損壞，手、自動切換有效，

電容殼體無膨脹，電容器相間絕緣電阻大于0.5兆歐，功率因數(shù)不小于0.9。配電柜內(nèi)避雷

器每年雷雨季節(jié)來臨前進(jìn)行一次絕緣測試，阻值不得小于350兆歐。

7.2.3.6配電房應(yīng)配有“有人工作、嚴(yán)禁合閘”標(biāo)識牌。

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7.2.3.7電表連線準(zhǔn)確，運行正常，有范圍和倍率標(biāo)識，供電部門的鉛封完好。

7.2.4控制柜（箱）

7.2.4.1配電回路標(biāo)識清楚準(zhǔn)確，柜門內(nèi)側(cè)粘貼電路圖。

7.2.4.2安裝在非設(shè)備管理人員可能觸及位置的配電箱（柜）應(yīng)上鎖，鑰匙應(yīng)編號，在控

制中心保存有備用鑰匙。

7.2.4.3儀表、蜂鳴器、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項，動作正常；配電回路標(biāo)識清楚

準(zhǔn)確。

7.2.4.4柜（箱）內(nèi)裝置無異常聲響、無焦糊氣味。

7.2.4.5連接螺栓無松動，無發(fā)熱變色現(xiàn)象。

7.2.4.6主備用電器切換、聯(lián)動正常，遠(yuǎn)程操作正常。

7.2.4.7對于線路有人工作的開關(guān)應(yīng)將自動開關(guān)打到“關(guān)”的位置，將刀開關(guān)拉下并將把

手鎖住，刀開關(guān)把手上懸掛“有人工作、嚴(yán)禁合閘”標(biāo)識牌；不能上鎖的，必須實行專人值

守把手開關(guān)。

7.2.4.8開關(guān)無過熱現(xiàn)象，連接處接觸良好，接觸器沒有異常聲響。

7.2.5發(fā)電機(jī)

7.2.5.1備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時啟用。

7.2.5.2設(shè)備標(biāo)牌、標(biāo)識正確、齊全、清晰，遮欄及各種標(biāo)志符合要求。

7.2.5.3線路、設(shè)備巡視項目全面。

7.2.5.4應(yīng)急發(fā)電機(jī)的機(jī)油油位，冷卻水位符合要求，室內(nèi)設(shè)置儲油間時，總儲存量不應(yīng)

大于1立方米且不超過機(jī)組8小時的燃油量，并應(yīng)采取相應(yīng)的防火措施。

7.2.5.5發(fā)電機(jī)每月空載運行兩次，運行時間不小于10分鐘，平時應(yīng)將發(fā)電機(jī)置于自動起

動狀態(tài)。

7.3給排水設(shè)施設(shè)備

7.3.1生活供水設(shè)備

7.3.1.1給排水設(shè)備每周至少進(jìn)行一次全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并留下記錄；生活供

水設(shè)備每天至少巡查一次。

7.3.1.2采用變頻供水的，變頻器、壓力調(diào)節(jié)器、控制柜應(yīng)保持干燥、無灰塵、通風(fēng)良好、

接線緊固，供水壓力波動范圍在正負(fù)0.03MPa范圍內(nèi)，多臺水泵供水應(yīng)能自動切換。

7.3.1.3水泵無異常聲音，無異常震動，水泵軸無泄漏；正常機(jī)械密封泄漏應(yīng)小于３滴／

分，填料密封泄漏應(yīng)小于10滴／分；潤滑油箱內(nèi)不能混入水分，油位在油標(biāo)范圍內(nèi)。

7.3.1.4管網(wǎng)水流標(biāo)識清晰、正確，管道無滲漏現(xiàn)象；閥門狀態(tài)標(biāo)識與現(xiàn)場相符，止回閥

能夠防止水倒流，碟閥能夠完全關(guān)閉，閘閥開閉正常。

7.3.1.5軟連接無細(xì)小裂紋等老化、磨損現(xiàn)象。

7.3.1.6控制柜與軟連接應(yīng)保證有效距離或隔離，應(yīng)保證即使軟連接破裂水也不能噴射到

控制柜上。

7.3.1.7進(jìn)水閥應(yīng)定期檢查、保養(yǎng)，自動閥門定期試驗，膠墊式自動控制閥門每年解體保

養(yǎng)一次。

7.3.1.8變頻控制柜應(yīng)保持干燥、無灰塵、通風(fēng)良好，柜內(nèi)各接線端接線緊固，電器設(shè)備

無受潮現(xiàn)象，電機(jī)運行電流在額定范圍內(nèi)，溫升符合要求。PLC、變頻器設(shè)置參數(shù)（循環(huán)時

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間、起/停泵壓力、穩(wěn)壓泵投入頻率、加泵頻率及時間）在控制柜上標(biāo)明，責(zé)任人不得隨意

改動，設(shè)置進(jìn)入密碼服務(wù)中心應(yīng)備案，責(zé)任人不得改變。

7.3.1.9沒有積水，有清潔取水口，衛(wèi)生良好，滅火器足夠，應(yīng)急燈正常。

7.3.1.10積水井超高水位報警正常，能夠手動/自動運行正常。

7.3.1.11各壓力表指示正確，電接點控制壓力表能正確動作，表內(nèi)未進(jìn)水。重要管道上的

壓力儀表每年定期進(jìn)行校驗，檢驗記錄有效。

7.3.1.12重要配件的配備，有定期保養(yǎng)記錄；每季度試驗一次自動控制閥門、有記錄，有

日常的保養(yǎng)記錄。

7.3.2水池/水箱

7.3.2.1水箱應(yīng)有水位顯示標(biāo)識，有總?cè)莘e標(biāo)識。

7.3.2.2水箱、池加蓋上鎖，對鑰匙進(jìn)行有效的管理。

7.3.2.3在通氣口和溢流口裝有防蟲網(wǎng)。

7.3.2.4水箱（池）設(shè)置有高、低水位報警，報警信號連接到控制中心或附近容易發(fā)現(xiàn)的

地方。

7.3.2.5水池清洗單位具備有效的清洗專業(yè)資質(zhì)證書，清洗人員具有健康證并已通過專業(yè)

培訓(xùn)。

7.3.2.6水池至少每半年清洗一次。

7.3.2.7水池清洗后送檢合格，服務(wù)中心保存水質(zhì)檢驗合格證書。

7.3.2.8清洗時，在水池上必須配置1個人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

7.3.2.9清洗現(xiàn)場的照明必須使用安全電壓。

7.3.2.10清洗前必須向水池內(nèi)進(jìn)行通風(fēng)，保證水池內(nèi)空氣的流通。

7.3.2.11需要對消毒用藥品進(jìn)行有效的控制，防止消毒藥品有假或人為的誤用。

7.3.2.12清潔后，必須由專人根據(jù)水池、水箱的大小選擇消毒藥品，并登記放置的數(shù)量和

放置人。

7.3.2.13水池上干凈、衛(wèi)生，無雜物。

7.3.3排污設(shè)施設(shè)備

7.3.3.1管網(wǎng)及各閥門沒有滲漏、堵塞現(xiàn)象，沒有油漆脫落。

7.3.3.2管網(wǎng)上的止回閥、防爆閥定期試驗，每年至少解體清理保養(yǎng)1次。

7.3.3.3雨水井每年至少清理兩次，雨水管道、污水管道每年至少兩次開蓋檢查通暢程度，

發(fā)現(xiàn)堵塞及時清理?；S池定時清理，無堵塞出水口的現(xiàn)象。

7.3.3.4下水管道、水溝、污水池、地漏無堵塞、無淤積，各種井蓋完好，安裝牢固，無

晃動。

7.3.3.5住戶排水主管轉(zhuǎn)彎部位每年至少疏通1次并留下清晰記錄，有異常堵塞物的，需

要拍照存檔。

7.4消防設(shè)施

7.4.1消防栓故障維修及時。

7.4.2消防水管末端放水測試良好且有記錄。

7.4.3排煙口、送風(fēng)口周圍無影響使用的障礙物。

7.4.4閥件完整，旋轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)靈活，進(jìn)行手動、遠(yuǎn)程啟閉操作時，可完全打開；送風(fēng)閥完好，

能完成送風(fēng)功能。

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7.5空調(diào)系統(tǒng)

7.5.1空調(diào)補水閥門開關(guān)正常，水箱無銹蝕、泄漏，溢流管無堵塞。

7.5.2空調(diào)水循環(huán)過濾器、排污閥、旁通閥無銹蝕、無泄漏。

7.5.3空調(diào)機(jī)組安裝牢固、無變形、運行無震動；冷卻塔布水器出水角度一致、水量均勻、

運轉(zhuǎn)靈活，濾料應(yīng)整齊排列無破損、經(jīng)過濾料到接水盤應(yīng)如下雨。

7.5.4空調(diào)機(jī)組各參數(shù)合理，在額定范圍內(nèi)，機(jī)組應(yīng)保持清潔、無銹蝕、無泄漏、螺栓緊

固。

7.6電梯設(shè)施設(shè)備

7.6.1電梯舒適性好，增速、減速平穩(wěn)，從啟動到平層皆無異常震動、沖擊以及異常聲響，

符合規(guī)范要求；在行駛過程中轎廂沒有明顯晃動，廂門沒有晃動而產(chǎn)生的撞擊聲。

7.6.2電梯開門靈活，無卡、擦聲音，雙側(cè)安全觸板動作靈敏可靠；電梯平層準(zhǔn)確，誤差

在正負(fù)10mm以內(nèi)。

7.6.3轎廂通風(fēng)風(fēng)機(jī)無異常噪音，不直吹頭頂；轎廂內(nèi)照明良好，轎廂緊急照明電源應(yīng)保

證半小時照明時間。

7.6.4轎廂內(nèi)緊急報警裝置和對講系統(tǒng)運行可靠，應(yīng)停電可用并有相應(yīng)標(biāo)識；按鈕面板整

潔，字跡清晰。

7.6.5有自動平層功能的電梯，在突然停電時，電梯自動平層裝置能夠迅速啟動。

7.6.6電梯轎門安全觸板或光幕運行可靠，開關(guān)門沒有異常聲響。

7.6.7井道照明最高與最低位置0.5米裝1盞燈，中間每隔7米裝1盞燈。

7.6.8應(yīng)定期進(jìn)行限速器動作速度校驗，轎廂限速器-安全鉗聯(lián)動符合要求。

7.6.9鋼絲要求無斷絲、斷股、生銹的現(xiàn)象，磨損直徑小于10%，鋼絲繩表面沒有油泥的

現(xiàn)象，平層標(biāo)志明顯；轎箱和對重側(cè)的鋼絲繩應(yīng)當(dāng)張力均勻。

7.6.10監(jiān)控視頻線與隨行電纜包扎牢靠，包扎節(jié)距不大于2.5米。

7.7防雷系統(tǒng)

7.7.1避雷網(wǎng)與引下線和接地體的連接必須牢固、可靠，接地電阻值應(yīng)符合設(shè)計要求。

7.7.2每年雷雨季節(jié)到來之前，工作人員應(yīng)當(dāng)對整個系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，提前做好防雷

準(zhǔn)備。

7.7.3在雷雨后，工作人員應(yīng)當(dāng)即時對系統(tǒng)進(jìn)行檢查，察看是否有因雷擊而導(dǎo)致某些連接

點的松脫和斷開。

7.8安全防范系統(tǒng)

7.8.1閉路監(jiān)控系統(tǒng)

7.8.1.1控制中心備有監(jiān)控鏡頭分布清單，每個顯示器循環(huán)的監(jiān)控鏡頭清單。

7.8.1.2每周檢查錄像效果，對效果不好的進(jìn)行調(diào)整。

7.8.1.3每季度對視頻接口進(jìn)行保養(yǎng)，確保接觸良好，檢查視頻電纜、控制器、信號選切

器、視頻分割器、控制臺進(jìn)行保養(yǎng)、清潔。

7.8.1.4每月對攝像機(jī)清潔保養(yǎng)1次。

7.8.2停車場系統(tǒng)

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7.8.2.1系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、安全報警傳感器、探測器動作靈敏可靠，道閘運行無異常噪

聲。

7.8.2.2道閘桿上裝有1車1閘標(biāo)識，道閘旁有防止行人通行的警示標(biāo)識。

7.8.2.3電腦記錄場內(nèi)車輛數(shù)與場內(nèi)實際車輛數(shù)相吻合。

7.8.3周界紅外系統(tǒng)

7.8.3.1外圍紅外每天1次測試試驗。

7.8.3.2工作人員每周進(jìn)行1次檢查，測試調(diào)整靈敏度，檢查沒有綠化等植物阻擋紅外對

射。

7.8.3.3紅外報警探測燈、調(diào)取監(jiān)控錄像等聯(lián)動正常。

7.8.4中控室設(shè)備

7.8.4.1工作人員每月對電子巡更系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

7.8.4.2中控室內(nèi)顯示器、監(jiān)視矩陣、管理中心電腦設(shè)備每月1次進(jìn)行檢查保養(yǎng)。

7.8.4.3門禁、監(jiān)控、三表、安防軟件數(shù)據(jù)庫的每月1次定期進(jìn)行備份，防止遇到計算機(jī)

被病毒感染后，數(shù)據(jù)庫資料丟失情況的發(fā)生。

8環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)

8.1垃圾收集及分類

8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照垃圾分類要求進(jìn)行管理，并建立日常管理制度，做好必要的垃

圾分類知識的普及宣傳工作。

8.1.2物業(yè)服務(wù)人員保持收集容器完好、整潔，部件缺失、破損應(yīng)當(dāng)及時維修或更換。

8.1.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)及時清理、分類收集垃圾，并按照規(guī)定移交生活垃圾運輸或者處理

單位。

8.1.4物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)建立垃圾分類管理臺賬，記錄生活垃圾類別、數(shù)量、去向等情況。

8.1.5垃圾分類收集容器應(yīng)當(dāng)符合規(guī)范，原則上應(yīng)當(dāng)保持顏色、標(biāo)識統(tǒng)一，清晰醒目，易

于識別。

8.2清潔區(qū)域分級

8.2.1一類區(qū)域主要是指公安機(jī)關(guān)內(nèi)部特殊區(qū)域和場所；需指定專門人員提供清潔服務(wù)，

相關(guān)服務(wù)要求除滿足本規(guī)范要求外，同時參照公安機(jī)關(guān)內(nèi)部相關(guān)管理規(guī)定。

8.2.2二類區(qū)域是指客戶可見度較高的使用/可見區(qū)域，如：衛(wèi)生間、行政辦公區(qū)、主要的

道路及通道等；該類區(qū)域服務(wù)要求除滿足本規(guī)范要求外，同時參照公安機(jī)關(guān)內(nèi)部相關(guān)管理規(guī)

定。

8.2.3三類區(qū)域是指一般人群使用/可見區(qū)域，如：一般辦公區(qū)域和會議室，主要和次要通

道。

8.2.4四類區(qū)域是指客戶可見度較低的使用/可見區(qū)域，如：地庫、庫房、建筑物外次要道

路、天臺。

8.3衛(wèi)生維護(hù)

8.3.1大堂及樓層公共區(qū)域

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8.3.1.1地面每日巡回保潔，表面光亮、無污漬、無雜物、無劃痕，地角線無積塵、干凈

整潔，定時消毒、定期做晶面護(hù)理。

8.3.1.2玻璃每周清潔1次，表面光亮、潔凈、通透、無灰塵、無污跡、無水漬、無劃痕。

8.3.1.3指示牌每周清潔1次，無積塵、無污漬、干凈、整潔、金屬表面光亮無痕跡。

8.3.1.4天花、燈罩、燈飾、空調(diào)出風(fēng)口每月清潔兩次，無積塵、無斑點、無污漬、無蛛

網(wǎng)、干凈、整潔。

8.3.1.5低位墻身每周清潔1次，表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。

8.3.1.6高位墻身每月清潔1次，表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。

8.3.1.7踢腳線每周清潔1次，應(yīng)整潔，無積塵、污漬。

8.3.1.8綠化盆景巡回保潔，綠化葉面無灰塵、套盆內(nèi)無垃圾、套盆表面光亮、無灰塵、

無污跡。

8.3.1.9防滑地毯每周清洗1次，表面干凈無雜物、無污跡、無積水。

8.3.1.10接待前臺、大堂擺設(shè)每日清潔1次，表面干凈無污跡、無灰塵。

8.3.1.11通道大門每日清潔1次，門把手金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、定時消毒。

門框、門中軸、門邊縫部位光亮、無痕跡、無灰塵。

8.3.1.12不銹鋼飾面每周清潔1次，表面光亮、潔凈，無灰塵、無痕跡、無水跡并定期做

鋼油護(hù)理。

8.3.2廣場及外圍公共區(qū)域

8.3.2.1廣場及外圍路面巡回保潔，地面干凈，無垃圾、雜物，無積水、無污跡、油漬、

輪胎印。

8.3.2.2綠化帶每日清理1次，無垃圾、雜物、積水。

8.3.2.3出入口臺階每周清潔兩次，接縫處干凈整潔，無污垢，表面無雜物、無積水。

8.3.2.4廣場燈具每周清潔1次，無積塵、污漬。

8.3.2.5水景清洗每月兩次，無漂浮物、無沉積雜物、無青苔、水保持清澈、無異味。

8.3.2.6果皮箱每天清洗1次，清倒1次。無滿溢、無積水、無異味，外表面無污跡；潔

凈、無灰塵。

8.3.3洗手間

8.3.3.1地面巡回保潔，無垃圾、無污漬、無積水，干爽、整潔，定時消毒。

8.3.3.2低位墻身每周清潔兩次，表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。

8.3.3.3高位墻身每月清潔兩次，表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。

8.3.3.4廁位隔板及附件每天清潔1次，表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。

8.3.3.5地漏存水封每日檢查存水隔臭情況。

8.3.3.6廁具每日清潔四次，表面光潔、明亮，無污垢、無異味、無積水，定時消毒。

8.3.3.7廁紙容器每日清倒至少兩次，內(nèi)部無滿溢、無異味，外表面無污跡；潔凈、無灰

塵。

8.3.3.8垃圾筒每日清潔1次，內(nèi)部無滿溢、無異味；外表面光亮、潔凈、無灰塵、無污

跡。

8.3.3.9洗手臺每日清潔四次，無水跡、無皂跡、無毛發(fā)，光潔明亮。

8.3.3.10玻璃鏡每日清潔四次，光潔、明亮、無水漬、無擦痕、鏡框邊緣無灰塵。

8.3.3.11高位照明設(shè)施及風(fēng)口每月清潔1次，無積塵、無蛛網(wǎng)、干凈、整潔。

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8.3.3.12水龍頭及其它金屬配件、配屬器件（洗手液盒、檫手紙盒、干手機(jī)等）每日清潔

兩次，表面光亮、無水漬、無污漬。

8.3.4消防樓梯

8.3.4.1踏步及地面每日清潔1次，表面干凈整潔、無垃圾、雜物、無積水、無污漬，接

縫處無污垢。

8.3.4.2排煙或送風(fēng)口每月清潔1次，無積塵、無污漬。

8.3.4.3梯級扶手每日清潔1次，表面光亮、整潔，無積塵、污漬。

8.3.4.4防火門每日清潔1次，門把手金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、定時消毒。

8.3.4.5門框、門中軸、門邊縫部位光亮、無痕跡、無灰塵。

8.3.4.6通道低位墻身每周清潔1次，表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。

8.3.4.7高位墻身每月清潔1次，表面無污跡、無灰塵、干凈、整潔。

8.3.4.8踢腳線每周清潔1次，整潔。

8.3.4.9消防梯無積塵、污漬。

8.3.4.10天花板、照明設(shè)施每月清潔1次，無積塵、蜘蛛網(wǎng)。

8.3.4.11生活垃圾桶每日清潔兩次，內(nèi)部無滿溢、無異味，外表面無污跡，無灰塵。

8.3.5垂直電梯

8.3.5.1電梯轎廂地面巡回保潔，干凈整潔、有光澤，無垃圾、無雜物、無污跡，石材飾

面定期做晶面護(hù)理。

8.3.5.2防滑地毯每周清洗1次，表面干凈無雜物、無污跡、無積水、擺放規(guī)整。

8.3.5.3電梯轎廂內(nèi)壁每日清潔1次，不銹鋼表面光亮、無手印、無污跡、無灰塵；并定

期做鋼油護(hù)理。

8.3.5.4電梯門內(nèi)、外兩側(cè)每日清潔1次，不銹鋼表面光亮、無手印、無污跡、無灰塵；

并定期做鋼油護(hù)理。

8.3.5.5電梯內(nèi)按鈕每日抹凈1次，無積塵、無污跡。

8.3.5.6電梯內(nèi)天花、出風(fēng)口、照明設(shè)施每月清潔1次，無積塵、污垢。

8.3.5.7電梯門軌每周清潔1次，無積塵、污垢。

8.3.6自動扶梯

8.3.6.1扶手膠帶每日清潔1次，無水漬、無灰塵、無污漬、定時消毒。

8.3.6.2階梯每日清潔1次，表面縫隙內(nèi)無雜物、干凈整潔、無灰塵、無污跡。

8.3.6.3兩側(cè)擋板每周清潔1次，表面干凈整潔、無積塵、無污跡。

8.3.7垃圾房

8.3.7.1垃圾收集箱內(nèi)外側(cè)表面光潔、無殘留物、無異味、定時消毒。

8.3.7.2地面、墻身每日清潔兩次，干凈、整潔、無污垢，周圍地面無散落垃圾。

8.3.7.3地漏口每周清潔1次，無雜物、無異味、不堵塞。

8.3.7.4垃圾房內(nèi)垃圾不過夜，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期消毒滅鼠，做到清潔無異味。

8.3.7.5垃圾房門（卷閘門）每周清潔兩次，干凈、整潔、無污垢。

8.3.8外墻

玻璃幕墻及外墻石材每半年清潔1次，目視光潔干凈、無污跡，表面、接縫、角落、邊

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線無粘附物、無灰塵；無劃痕，通透度好。

8.3.9消防公共設(shè)施

8.3.9.1消火栓、箱，滅火器每月清潔1次，外表面光亮、無痕跡、無灰塵，內(nèi)側(cè)無灰塵、

無污跡。

8.3.9.2火警通訊電話插座、報警器每月清潔1次，表面干凈無灰塵、無污跡。

8.3.9.3煙感器、噴淋、消防廣播每月清潔1次，表面干凈無灰塵、無污跡。

8.3.9.4消防疏散圖每周清潔1次，表面干凈無灰塵、無污跡。

8.3.10功能用房（會議室、接待室）

8.3.10.1地面每日清潔1次，無雜物、無污漬、干凈整潔。

8.3.10.2窗戶每周清潔1次，玻璃光潔、明亮，無水跡，窗臺及窗框架表面無灰塵、無污

漬。

8.3.10.3天花、燈罩、燈飾、空調(diào)出風(fēng)口每月清潔1次，無積塵、無斑點、無污漬、無蛛

網(wǎng)、干凈、整潔。

8.3.10.4桌椅每周清潔兩次，表面無灰塵、無污漬，無劃痕，無水跡、干爽整潔。

8.3.10.5地毯每周清潔1次，表面干凈無雜物、無污跡、無積水。

8.3.10.6指引水牌每周清潔1次，表面光亮，無灰塵、無污跡。

8.3.10.7各種娛樂設(shè)施（臺球桌、乒乓球臺、音響等）每周清潔兩次，干凈整潔，無積塵、

無污跡。

8.3.10.8墻身及地腳線每周清潔1次，表面無污跡、無水跡，地角接縫處干凈、無污垢。

8.3.10.9垃圾桶每日清潔1次，內(nèi)部無滿溢、無異味，外表面無污跡，無灰塵。

8.3.11垃圾運輸工具

8.3.11.1運輸用大垃圾桶每天清洗1次，清運工具應(yīng)當(dāng)保持干凈整潔，半年翻新油漆1

次。

8.3.11.2容器和工具完好率為98％以上。

8.4垃圾收集與處理

物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)每天收集垃圾，垃圾袋裝率100％，收集率100％；且應(yīng)運于指定地點，

收運過程無灑漏。

8.5滅蟲除害消毒

8.5.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)每月1次對溝、渠、井噴灑藥物滅蚊蟲，放置滅鼠藥物，視防疫需

要噴灑消毒藥物。

8.5.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)實際需要聘請具備資質(zhì)的專業(yè)單位實施白蟻消殺防治工作。

8.6專項清潔服務(wù)

8.6.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)需用專門的設(shè)備、藥劑及技術(shù)進(jìn)行清潔工作，包括消殺、打蠟、晶

面處理、洗地、地毯保潔、玻璃清潔及金屬器具清潔等。

8.6.2部分特殊區(qū)域的清潔需報相關(guān)部門批準(zhǔn)。

9綠化服務(wù)

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9.1綠化植物養(yǎng)護(hù)

具體操作結(jié)合季節(jié)、氣候等自然狀況及綠化品種不同進(jìn)行。

9.2花壇地被

9.2.1花壇、花帶輪廓清晰，整齊美觀，無殘缺，無殘花敗葉。

9.2.2生長良好，植物覆蓋率高，無黃土裸露，花卉配置按設(shè)計要求，色彩搭配美觀大方，

色塊效果好，與周圍植物配置協(xié)調(diào)，無病蟲害。

9.3綠籬草皮

9.3.1草皮生長茂盛、顏色正常，無枯黃；按設(shè)計要求進(jìn)行修剪，每年修剪暖地型草坪6

次以上，冷地型草坪15次以上；修剪時高度、寬度適當(dāng)，高度保持0.3-0.5cm，平整無雜

草、無空禿，及時切邊，草坪邊緣線清晰且整齊一致，生長良好，無病蟲害。

9.3.2覆蓋率95%以上，除綴花草坪外草坪內(nèi)雜草率不得超過2%。草坪綠色期：冷季型

草不得少于270天，暖季型草不得少于180天。

9.3.3綠籬修剪要保持觀賞面枝葉豐滿、茂密、平整、整齊一致，整型樹木造型雅觀。

9.4喬木

9.4.1葉色正常，在正常的條件下不黃葉，不焦葉、不卷葉、葉上無蟲尿、蟲糞、蟲網(wǎng)灰

塵；每株喬木被啃咬的葉片比例占其總?cè)~片數(shù)量的5％以下。

9.4.2樹木枝、干健壯，無明顯枯枝、死枝，樹冠基本完整，主側(cè)枝分布勻稱、數(shù)量適宜、

修剪合理，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光。

9.4.3在生長良好，符合植物生長規(guī)律的基礎(chǔ)上，成活率達(dá)98%以上，樹木有蛀干害蟲危

害的株數(shù)不超過1%。行道樹無缺株，綠地內(nèi)無死樹，按設(shè)計要求或自然樹形進(jìn)行修剪。

9.5灌木

9.5.1植物生長旺盛，花灌木開花及時、正常、整齊，腳葉整齊，植物配置按設(shè)計要求，

層次豐富，色彩搭配合理，無病蟲害，花后修剪及時。

9.5.2枝葉正常，無因缺水引起的萎蔫，花壇、綠籬基本完整，花卉正常開花。

9.5.3造型與小區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)，殘花枯枝及時清除，整形花壇或灌叢體現(xiàn)幾何形態(tài)；自然式

灌叢體現(xiàn)植物自然群落形態(tài)；綠籬修剪平整、不斷行，線條流暢。

9.5.4常見病蟲害得到控制，對出現(xiàn)的病蟲害及時采取措施防治。

9.5.5保持正常的水分管理，地下覆土綠化等土層薄的適當(dāng)增加澆灌頻次。

9.5.6綠化標(biāo)識合理設(shè)置，保持完整、干凈。

9.6室內(nèi)擺設(shè)植物

室內(nèi)擺放植物應(yīng)生長良好，長期保持葉面清潔光澤，無枯葉，無黃葉，無泥土裸露，花

盆干凈，底盆無積水現(xiàn)象，無病蟲害，保持每天噴灑葉面，適度淋水，施肥，及時更換和養(yǎng)

護(hù)，盆栽插花色彩精致大方美觀鮮艷。

9.7室外花卉擺放

花卉生長良好，開花整齊，花卉配置合理，無病蟲害，色彩搭配合理，輪廓清晰，造型

美觀，色塊效果好，層次分明，及時清理枯枝殘花。

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9.8建筑小品

建筑小品每日巡視1次；大理石雕塑每月擦洗1次要刷白或刷油漆的部位每1年粉刷1

次，保持清潔衛(wèi)生。

9.9人工湖、噴水池

9.9.1根據(jù)需要對景觀水進(jìn)行更新并進(jìn)行水質(zhì)進(jìn)行維持處理，水質(zhì)處理藥物符合國家要求，

維持景觀水質(zhì)量。

9.9.2適時開放噴泉，做好安全提示；做好噴頭等噴泉設(shè)施的檢查。

10公共秩序服務(wù)

10.1出入管理

10.1.1主要出入口應(yīng)安排門衛(wèi)24小時值崗；負(fù)責(zé)外來人員（訪問、參觀、施工、送貨等）

的管理工作；物業(yè)服務(wù)人員的問候、問話、回答等用語需規(guī)范，必要時引導(dǎo)外來人員至電梯

廳或指示到達(dá)的方向、部位。

10.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)對非辦公時間進(jìn)入公安系統(tǒng)物業(yè)的人員實施詳細(xì)登記，必要時通知

監(jiān)控室實施監(jiān)控；物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)對物品進(jìn)出實施分類管理。

10.1.3大件物品進(jìn)出實行審驗制度，拒絕危險物品進(jìn)入；禁止無證明或無許可大件物品流

出。

10.2巡視

10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按物業(yè)使用人的要求，明確門衛(wèi)巡視工作職責(zé)、流程，制定相對固

定的巡視路線。重點區(qū)域、部位和設(shè)備房至少每3小時巡視1次，并規(guī)范記錄。

10.2.2發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時制止；巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控中心保持巡更記錄。

如無巡更設(shè)備，應(yīng)盡量保證兩人一組進(jìn)行巡視；收到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，

并采取相應(yīng)措施。

10.2.3門衛(wèi)在巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門和報告相關(guān)負(fù)責(zé)人，并在現(xiàn)場采

取必要的應(yīng)急措施，隨時準(zhǔn)備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

10.3監(jiān)控

10.3.1公安系統(tǒng)物業(yè)的監(jiān)視監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24小時開通，保持完整的監(jiān)控記錄，保證對公安

系統(tǒng)物業(yè)安全出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助部署警力。

10.3.2監(jiān)控中心收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應(yīng)及時報警，并安排保安人

員及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行前期處理。

10.3.3監(jiān)控中心人員應(yīng)保持電話暢通，并在鈴響三聲內(nèi)及時接聽。

10.4重點區(qū)域管理

10.4.1對于具有保密要求的場所應(yīng)加強(qiáng)人員進(jìn)出入管理，并嚴(yán)格遵守保密管理條例。

10.4.2對于重點機(jī)房應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備安全管理，以及機(jī)房巡視管理。

10.4.3對于公安槍械倉庫，應(yīng)協(xié)助民警加強(qiáng)巡邏。

10.4.4對于其它公安系統(tǒng)認(rèn)定的重點區(qū)域應(yīng)加強(qiáng)安全管理。

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10.5工作記錄

監(jiān)控錄像資料、報警記錄不得刪改及擴(kuò)散，應(yīng)當(dāng)至少留存90日備查。

11應(yīng)急處置

11.1基本要求

11.1.1應(yīng)急處置應(yīng)按照國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及政策進(jìn)行，并遵守相關(guān)管理規(guī)定。

11.1.2根據(jù)物業(yè)實際情況及客戶需求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立應(yīng)急組織架構(gòu)，明確應(yīng)急管理職

責(zé)，編制突發(fā)事件防范應(yīng)急預(yù)案。

11.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)就火災(zāi)、打架斗毆、偷盜、搶劫、綁架、人身意外傷亡、自然災(zāi)害

以及車輛碰撞、受損、沖崗、丟失、公共衛(wèi)生事件等各類可能的突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案。

11.1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合安全管理存在的突出問題，每半年至少組織1次應(yīng)急預(yù)案演練。

11.1.5對于突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，還應(yīng)根據(jù)國家、省市應(yīng)急響應(yīng)的級別及時作出相應(yīng)的安

排。

11.2應(yīng)急準(zhǔn)備

11.2.1應(yīng)急準(zhǔn)備包括但不僅限于以下內(nèi)容：

a)建立風(fēng)險評估的預(yù)測機(jī)制，編制突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；

b)建立應(yīng)急保障機(jī)構(gòu)；

c)組織應(yīng)急演練；

d)進(jìn)行宣傳培訓(xùn)。

11.2.2應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)不低于以下質(zhì)量要求：

a)風(fēng)險評估與突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案符合本物業(yè)項目的實際情況；

b)參與人員明確，應(yīng)急經(jīng)費?？顚Ｓ?，應(yīng)急物資儲存充足、配送及時，應(yīng)急交通工

具優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、優(yōu)先放行，應(yīng)急通信暢通；

c)每半年應(yīng)至少進(jìn)行1次突發(fā)事件應(yīng)急演練。

11.3應(yīng)急響應(yīng)

11.3.1應(yīng)急響應(yīng)包括但不僅限于以下內(nèi)容：

a)建立預(yù)警機(jī)制；

b)匯報突發(fā)事件信息；

c)對突發(fā)事件進(jìn)行先期處置，先期處置未能有效控制事態(tài)時，啟動應(yīng)急運行機(jī)制管

控事態(tài)。

11.3.2應(yīng)急響應(yīng)不低于以下質(zhì)量要求：

a)各類可能發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置；

b)信息匯報準(zhǔn)確及時；

c)先期處置及時，事態(tài)控制有效。

11.4協(xié)助處理

11.4.1協(xié)助處理可包括但不僅限于以下內(nèi)容：

a)統(tǒng)計傷亡人員及投入的人力物力財力情況；

b)協(xié)助有關(guān)部門提供相應(yīng)心理援助；

c)協(xié)助相關(guān)部門做好疫病防治與環(huán)境污染消除工作；

d)協(xié)助相關(guān)部門做好相關(guān)理賠工作；

e)進(jìn)行事故調(diào)查與處理；

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f)糾正或預(yù)防措施的制定、實施與跟蹤驗證。

11.4.2協(xié)助處理應(yīng)不低于以下質(zhì)量要求：

a)人員物資投入情況統(tǒng)計準(zhǔn)確；

b)配合事故原因的核實，糾正措施有效、落實得當(dāng)。

12會務(wù)服務(wù)

12.1需求確認(rèn)

12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立適當(dāng)?shù)臅?wù)服務(wù)受理方式，并保證受理過程的流暢快捷。

12.1.2在進(jìn)行會務(wù)需求了解時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)針對本企業(yè)可以提供的會務(wù)服務(wù)內(nèi)容，設(shè)

計標(biāo)準(zhǔn)問卷以引導(dǎo)會議主辦方更準(zhǔn)確地提出會務(wù)需求。

12.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)不斷積累的會務(wù)服務(wù)需求更新標(biāo)準(zhǔn)問卷，并不定期舉行培訓(xùn)，

以確保會務(wù)服務(wù)人員同會議主辦方溝通順利并能準(zhǔn)確收集會務(wù)服務(wù)需求信息。

12.1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對會務(wù)需求進(jìn)行書面登記并與會議主辦方確認(rèn)。

12.2方案制定

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)成立會前服務(wù)組織，該組織應(yīng)根據(jù)確認(rèn)的服務(wù)需求對會務(wù)服務(wù)的提供進(jìn)

行全面的策劃，形成實施方案，其中可包含但不限于以下方面：

a)職責(zé)分工；

b)時間安排；

c)場地安排；

d)會務(wù)用品及設(shè)施配備；

e)突發(fā)事件應(yīng)對措施；

f)會議秩序及安全等。

12.3會前準(zhǔn)備

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)成立會前服務(wù)組織，該組織應(yīng)將會務(wù)服務(wù)過程中可能涉及的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)

行細(xì)分，根據(jù)會議主辦方要求進(jìn)行會前準(zhǔn)備及會場布置，完成后由主辦方確認(rèn)。會前準(zhǔn)備內(nèi)

容可包含但不限于以下方面：

a)布置導(dǎo)引；

b)布置簽到；

c)布置橫幅與大背景；

d)檢查會議用桌、椅，主席臺布置，座位格局和座次安排。

e)布置臺布；

f)制作并擺放座席牌；

g)擺放不同類型麥克風(fēng)；

h)擺放花卉；

i)制作與佩戴胸花；

j)提供紙筆；

k)提供毛巾、紙巾；

l)設(shè)備調(diào)試，包括燈光、音響、空調(diào)、投影等；

m)準(zhǔn)備茶具（水）；

n)檢查安全、消防設(shè)施及疏散通道；

o)了解會議程序及個性化服務(wù)需求；

p)備用物品：電源轉(zhuǎn)換插座、萬能充電器、插電板等。

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12.4會中服務(wù)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在會中服務(wù)前提前確認(rèn)服務(wù)人員是否可以進(jìn)入會場。會中服務(wù)內(nèi)容可包

含但不限于以下方面：

a)導(dǎo)引；

b)續(xù)茶、茶具的準(zhǔn)備；

c)會場巡視；

d)會場、洗手間、通道保潔；

e)會議空調(diào)、燈光、音響等隨時進(jìn)行調(diào)節(jié)；

f)突發(fā)事件處理；

g)咨詢受理。

12.5會后整理

會后整理內(nèi)容可包含但不限于以下方面：

a)回收可重復(fù)使用的用品，清點數(shù)量并記錄，將座席牌、桌椅等歸位；

b)檢查會議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應(yīng)立即還送給客人，如未能

及時送還，應(yīng)妥善管理，做好記錄，同時立即通知會議主辦方；

c)檢查設(shè)備是否有缺失或損壞，及時報告會議主辦方或業(yè)主，協(xié)助追補損失，做好

記錄；

d)對會議期間的丟棄物進(jìn)行打掃，對會議室、洗手間、通道進(jìn)行保潔；

e)關(guān)閉會議廳（室）：包括音響、空調(diào)、燈光、門、窗、窗簾。

12.6保密會議服務(wù)要求

對于保密會議，物業(yè)服務(wù)人員除滿足上述服務(wù)要求外，還應(yīng)當(dāng)做到以下服務(wù)內(nèi)容。

12.6.1會議召開前

12.6.1.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)備好手機(jī)信號屏蔽柜，開啟通信設(shè)備干擾器，并做好相關(guān)標(biāo)識。

12.6.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)備好各類會務(wù)用具，包括會議用紙巾、茶水等，在會議過程中，

物業(yè)服務(wù)人員嚴(yán)禁進(jìn)入會場。

12.6.2會議召開中

12.6.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在會議室門口進(jìn)行值守。

12.6.2.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)做好人員進(jìn)出的登記和核對工作。

12.6.3會議結(jié)束后

12.6.3.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)對會議室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)該及時放置保秘箱保存，并

通知相關(guān)部門。

12.6.3.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)做好各類設(shè)備設(shè)施的歸位。

13專項協(xié)助服務(wù)

13.1基本要求

13.1.1專項協(xié)助服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)方式應(yīng)該符合相關(guān)法律法規(guī)及公安系統(tǒng)的規(guī)章制度等。

13.1.2專項協(xié)助服務(wù)的提供應(yīng)該由相關(guān)物業(yè)使用人提出，并另行簽訂相關(guān)協(xié)議予以明確。

13.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供專項協(xié)助服務(wù)時，應(yīng)接受公安系統(tǒng)相關(guān)部門的指導(dǎo)。

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13.1.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供專項協(xié)助服務(wù)時，涉及保密要求時，應(yīng)該遵守相關(guān)保密管理規(guī)定。

13.2公安窗口協(xié)助服務(wù)

13.2.1現(xiàn)場環(huán)境要求

13.2.1.1服務(wù)窗口的現(xiàn)場標(biāo)識應(yīng)保持整潔、無破損、無遮蓋。

13.2.1.2服務(wù)窗口應(yīng)當(dāng)保持干凈整潔。

13.2.2設(shè)施設(shè)備要求

13.2.2.1服務(wù)大廳采用玻璃門的，應(yīng)粘貼防撞貼條，貼條的顏色應(yīng)醒目。

13.2.2.2服務(wù)大廳應(yīng)配備滅火器、消防箱等安全設(shè)施，且設(shè)施確保有效，定點擺放。

13.2.2.3服務(wù)設(shè)施設(shè)備應(yīng)齊全、完好，并定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修、維護(hù)保養(yǎng)，確保

設(shè)施設(shè)備正常運行。

13.2.3其它服務(wù)要求

13.2.3.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)協(xié)助維持服務(wù)區(qū)域的秩序，對出入服務(wù)區(qū)域的人員提供指引等協(xié)

助服務(wù)。

13.2.3.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)對老幼婦孕、殘障等特殊人員提供必要的幫助。

13.2.3.3物業(yè)服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)當(dāng)及時向物業(yè)使用單位報告。

13.3公安備勤協(xié)助服務(wù)

13.3.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)及時了解公安部門備勤情況，根據(jù)備勤級別做好相應(yīng)崗位調(diào)整和安

排。

13.3.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)提供必要的車位安排、車輛引導(dǎo)等備勤期間的后勤協(xié)助服務(wù)。

13.3.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)及時處置備勤期間發(fā)生的突發(fā)事件并報告給公安系統(tǒng)相關(guān)部門。

13.4派出所協(xié)助服務(wù)

13.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助對執(zhí)法辦案區(qū)、審訊室等辦案功能區(qū)進(jìn)行管理，對其提供清潔、

維修服務(wù)時應(yīng)征得派出所有關(guān)部門同意后予以實施。

13.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助對槍彈室管理，對槍彈室提供清潔服務(wù)時應(yīng)征得派出所有關(guān)部

門同意，并有民警陪同。

13.5公安倉庫協(xié)助服務(wù)

13.5.1一般服務(wù)要求

13.5.1.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)協(xié)助民警對出入庫的警械進(jìn)行清點、入庫等工作；對倉庫的裝備

進(jìn)行檢查，包括有效期等。

13.5.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)協(xié)助民警對倉庫環(huán)境溫度濕度進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

13.5.1.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)協(xié)助民警對倉庫內(nèi)外消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

13.5.1.4物業(yè)服務(wù)人員對倉庫內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)時必須有民警的陪同。

13.5.1.5物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在臺風(fēng)、暴雨天氣期間應(yīng)加大對倉庫的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

13.5.2人員及車輛進(jìn)出要求

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DB4403/T71—2020

13.5.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)對出入倉庫的人員和車輛進(jìn)行登記，并嚴(yán)格核實來訪人的證件，

征得公安系統(tǒng)有關(guān)部門同意后方可放行。

13.5.2.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)協(xié)助民警對出入倉庫的車輛和人員及其攜帶的物品進(jìn)行檢查。

13.6警察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)助服務(wù)

13.6.1宿舍管理服務(wù)要求

13.6.1.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)對出入宿舍的人員進(jìn)行登記并核實。

13.6.1.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)協(xié)助宿舍人員的搬遷登記及物品放行等工作。

13.6.1.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)生活必須用品的配置及相關(guān)用品的管理工作。

13.6.2其它場所管理服務(wù)要求

13.6.2.1靶場練習(xí)后應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行衛(wèi)生清潔，做好靶場內(nèi)的通風(fēng)工作，預(yù)防空氣污染和重

金屬超標(biāo)。

13.6.2.2游泳館應(yīng)當(dāng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，并按照要求進(jìn)行定期檢查。

13.6.2.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)協(xié)助做好圖書館、展覽館等場所的進(jìn)出登記等工作，并做好相應(yīng)

場所周邊的防蟲、防潮、防火等工作。

13.7警犬基地協(xié)助服務(wù)

13.7.1消殺管理要求

13.7.1.1基地每周消殺頻次不少于1次。

13.7.1.2消殺用藥應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定及警犬基地的相關(guān)要求，并由專業(yè)人員操作。

13.7.1.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在每次消殺工作前至少提前1天告知物業(yè)使用人，并根據(jù)天氣情

況組織消殺，在風(fēng)速達(dá)到四級的情況下不允許進(jìn)行消殺。

13.7.2犬舍管理要求

13.7.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)保持犬體、犬舍和環(huán)境清潔衛(wèi)生。犬舍和周圍環(huán)境要每天清掃，

隨時清掃糞便污物，保證犬舍1周兩次消毒。

13.7.2.2犬舍區(qū)應(yīng)相對封閉，未