威邁工作手冊

南京

威邁科技實業(yè)有限公司

工作手冊

第一章前言

第二章總則

第三章員工行為規(guī)范

第四章考勤

笫五章辦公設(shè)施、物資管理

第六章計算機管理

第七章辦公區(qū)域管理

第八章商務(wù)部

第九章財務(wù)制度

第十章人力資源管理

第十一章公文管理

第十二章保密制度

第十三章投訴

第十四章合同管理

第十五章工作周報

第十六章倉庫管理

第十七章成長激勵

第十八章公司聲明

第一章前言

真誠歡迎您加叟一

所謂：不患寡而患不均，公司將盡力創(chuàng)造相對公平、合理的工作環(huán)境，筑造

能發(fā)揮各自價值的平臺，讓自己有限的生命為己、為家、為天下留下更多紀(jì)念！

公司是大家創(chuàng)造價值的地方，人人都有責(zé)任和義務(wù)維護公司的良好秩序，傳

承及發(fā)揚優(yōu)秀品格，互相關(guān)心，互相幫助，摒棄惡習(xí)，與人為善，立志有為！

歡迎加入我們的隊伍，希望您在公司工作愉快！

第二章總則

為加強公司管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、

制度化，提高辦事效率，有計劃地對公司資源進行合理配置，調(diào)

動員工的積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)

略目標(biāo)的實現(xiàn)，特制定本規(guī)定。

公司全體人員都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、

紀(jì)律。

一、公司的財產(chǎn)屬股東所有，禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公

司財產(chǎn)。

二、禁止任何所屬機構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽和穩(wěn)定。

三、任何人不能以任何形式，為小集體或者個人獲取利益而損害公司利益或影

響公司發(fā)展，否則將依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定處理。

四、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、

經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不

斷壯大公司實力和提高員工收益。

五、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)、技術(shù)、文化知識，并為員工提供學(xué)習(xí)、

深造的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過

硬的員工隊伍。

六、鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。

七、為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。

八、倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。

九、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出

合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。

十、尊重員工的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分

發(fā)揮各位員工的知識技能為公司多作貢獻。

十一、為員工提供收入、住房和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工

各方面的待遇。

十二、公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

十三、公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作

效率，反對辦事拖拉和不負責(zé)任的工作態(tài)度。

十四、提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。

十五、維護公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追

究。

第三章員工行為規(guī)范

一、總則

L目的

為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護公司良好形象，特制定本制度。

2.行為準(zhǔn)則

完善制度，完美人格，服務(wù)世界。

3.公司理念

正大光明一為世界創(chuàng)造財富

二、儀容儀表

1.頭發(fā)要順，胡須要光，衣服要凈，皮鞋要亮。

2.工作時間，衣冠穿戴須整齊、大方，禁穿奇裝異服。

3.女職員不得穿超短裙，男職員不得穿短褲、背心、上班。

4.不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖。

5.女職員須化淡妝，男職員不得留須。

6.不得將頭發(fā)染成黑色、棕色、褐色以外的奇異色彩。

7.工作時間不得穿拖鞋，必須穿有后拌的鞋。

三、行為舉止

1.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。

2.握手時目視對方眼睛，脊背挺直，大方熱情，不卑不亢。握手時應(yīng)由身份較

最高的人先伸手，異性先伸手。

3.進出房間的禮貌:進入房間時，應(yīng)在進入前輕輕敲門。進入后，如果對方在說

話，就等著等著，不要中途打斷。如果你有急事要打斷，你應(yīng)該趁機說:抱歉

打斷你們的談話，得到允許后再打斷。

4.提交文章、文件等時。，前面還有話要朝著對方的方向遞上去。如果是鋼筆、

小刀、剪刀等利器，刀尖要對準(zhǔn)自己。

5.上班不要吹口哨，不要哼歌。不要隨地吐痰，亂扔垃圾。

6.不要在工作區(qū)吸煙。

7.請勿在工作區(qū)域玩耍、制造噪音或制造不必要的噪音。

8.注意自制力，隨時注意言談舉止，注意文明禮貌，不要說粗話或臟話。

9.保持工作區(qū)域的衛(wèi)生，確保工作臺干凈、無塵、無雜物和污漬。

10.辦公區(qū)桌面上的陳設(shè)和椅子要擺放整齊，垃圾筐里的垃圾要及時清理干凈，

特別是外出時，桌面不要凌亂。

11.不接與工作無關(guān)的電話，不打信息咨詢電話，遇緊急情況回非官方電話不超

過3分鐘，不使用傳真機打電話。

12.工作時間在網(wǎng)上做與工作無關(guān)的事情。

13.正確使用飲水機，保持地面清潔，及時干燥清理積水。

14.文明使用廁所，保持清潔。

15.下班離開公司的人員必須檢查所有機器電源，檢查每個房間的燈、空調(diào)、門

窗是否關(guān)閉，并鎖門。

16.未經(jīng)允許，不要閱讀同事的文件、數(shù)據(jù)和計算機信息。

17.如果你向公司或其他人借物品，你應(yīng)該提前通知物品的保管人或所有者，并

在使用后及時歸還。

18.與工作無關(guān)的物品不放在桌面上。如果長時間離開辦公桌，常用的文具、文

件夾、資料包等物品一定要放在抽屜里。

19.未經(jīng)允許不得離開工作崗位；出去在留言板上注明你的去向。

20.愛護公司的財產(chǎn)、設(shè)備和用具。因儲存和使用不當(dāng)造成損失或損壞的，應(yīng)按

價格賠償。注意節(jié)約用水用電。不允許私自拿公司的物品。如果被發(fā)現(xiàn)，將

以盜竊罪論處。情節(jié)嚴(yán)重的，將報公安部門處理。

21.不要利用工作和加班時間隨意帶親戚朋友來公司呆著玩。

四、禮貌禮節(jié)

1.保持團結(jié)、和諧、主動、進取的良好作風(fēng)。

2.熱情歡迎來訪的顧客，并主動禮貌地問候他們。

3.面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、關(guān)心和自信。

4.與客戶交談時應(yīng)眼望對方，保持目光的接觸與交流。

5.聽取客戶的意見，同樣應(yīng)面帶微笑，頻頻點頭。

6.聽客戶講話時不東張西望，心不在焉。

7.在客戶面前不得表現(xiàn)出厭煩、冷淡、憤怒等表情。

8.接待客戶時咳嗽、打噴嚏必須轉(zhuǎn)身向后。

9.應(yīng)使用普通話接待客戶。

10.送客時應(yīng)送到公司門口，重要客戶應(yīng)送到電梯口，為客人按好電梯。

11.不模仿客戶的語言、語調(diào)談話

12.不以任何借口諷刺、挖苦或譏笑其他職員及客戶。

13.接聽電話應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)語：“您好，”、“請稍等”。如來電尋找者不在，應(yīng)禮

貌留下來電者的電話、姓名、單位、事項，以便及時回電聯(lián)系。

14.在不清楚對方身份時，不得隨意告知公司任何員工的手機及宅電。

五、接待工作要求

1.接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

2.客戶來訪時馬上起來接待，問明來意，如不屬于本人接待范圍，應(yīng)主動引

導(dǎo)其至相關(guān)部門或人員處。

3.接待客戶時，應(yīng)讓座、倒水，并記住常來的客戶。

4.見面介紹時，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕

者介紹給年長者。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介

紹給別的公司的人。

5.向一個人介紹很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高者或酌情而定。

6.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別

時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

六、名片的接受和保管

1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級。訪問時，由來訪者先遞出名片。把自己的名

片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己

的姓名。

2.接對方的名片時，應(yīng)雙手去接。接受對方的名片之后，復(fù)述一遍對方姓

名，如遇到不會念的字，要請教對方。

3.對收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。

七、員工的職責(zé)

1.自覺遵守公司的規(guī)章制度，自覺維護公司的集體榮譽和對外信譽，嚴(yán)守

公司機密，具備良好的責(zé)任感和道德觀念。

2.忠于職守，熟悉業(yè)務(wù)，高效率地完成所擔(dān)負的工作。

3.公私分明，不利用公司資源謀取個人私利。

4.團結(jié)協(xié)作，維護良好的人際關(guān)系，各級管理干部必須以身作則，關(guān)心部

屬。

第四章考勤

1.工作時間

時段周一至周五周六、日

上午8：45—12：00

午休11月-次年2月：12：00-13：00（3月-次年10月：12：00-13：30）休息

下午11月一次年2月：13：00-H00（3月-次年10月：13：30-1730）

按此制度，公司每天工作時間為7小時15分，即每周36小時15分，遠低

于國家規(guī)定的40小時。全年多休息：45X（22X12-11）+8+3（春節(jié)）=26.72

天，或者可以理解為全年大致工作11個月，而薪金為12個月。

任何事務(wù)做到絕對準(zhǔn)確是不可能的，工作時間同樣不可能準(zhǔn)確到不占用一

秒鐘休息時間，因此這26天也應(yīng)該可以彌補偶爾的超時工作，或者反之則是休

息時間占用了工作時間。如果有善于計算者，能準(zhǔn)確計算出其工作的分分秒秒

并提供證據(jù)，公司同樣可以作為參照。

備注：培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間不計加班，加班須經(jīng)逐級批準(zhǔn)，并統(tǒng)一申報登記。業(yè)

務(wù)部門因工作性質(zhì)的特殊性，一般不計加班。

2.考勤管理

2.1.出差：出差需經(jīng)部門負責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)審批，未經(jīng)審批不予報銷所

有費用。

2.2公司設(shè)專人負責(zé)考勤，嚴(yán)格考勤制度。商務(wù)部對公司考勤負責(zé)，一旦

發(fā)現(xiàn)有違反考勤紀(jì)律的將給予重罰；

2.3.不能按時到崗的人員，應(yīng)向部門經(jīng)理請假，并呈報商務(wù)部備案。

2.4,公司所有員工上、下班實行考勤鐘考勤。打卡必須本人親自執(zhí)行，

不得委托他人打卡（簽到），違反者雙方均按曠工半天處理。因特殊情

況未能簽到者，應(yīng)由直接負責(zé)人證明，由考勤員統(tǒng)一匯總。

2.5.遲到、早退

2.5.1.早上8：45后到班者為遲到，以打卡時間為準(zhǔn)。上午8：20分之

后請假，視為遲到，特殊情況需作詳細說明，確實合理者除外。

2.5.2.工作時間終了前下班者為早退。

2.5.3.忘記簽到者，應(yīng)由部門負責(zé)人證明，否則視為違規(guī)。

2.6.曠工

2.6.1.未經(jīng)請假或假期已滿未續(xù)假而擅自不到崗，遲到30分鐘以上，

視為曠工。

2.6.2.委托或代人打卡或出勤記錄者，一經(jīng)查實，雙方均罰款100元，

當(dāng)月累計均翻倍罰款。

2.6.3.員工曠工，不發(fā)薪資和津貼。

2.6.4.連續(xù)無故曠工三日以上或年全累計曠工十日者，予以解雇。

2.7.考勤監(jiān)督：各級主管對于所屬人員的考勤應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，如不依

手續(xù)、不實事求是地按時處理或隱瞞、蒙混，一經(jīng)查實，應(yīng)受連帶處

罰。

2.8.下班后如無加班及工作需要，不允許在辦公室逗留。

2.9.加班：如無特殊情況，各工作人員本崗位工作應(yīng)在工作時間內(nèi)完成。

如未在工作時間內(nèi)完成，而導(dǎo)致利用非工作時間完成本崗工作，不視

為加班。若因個人原因，為完成本崗工作而需其他工作人員提供協(xié)作

的，或占用公司更多資源用于完成個人工作的，或因個人原因未按時

完成工作導(dǎo)致公司產(chǎn)生損失的，公司將視情況予以相應(yīng)處罰。因非公

司原因而導(dǎo)致在加班期間發(fā)生的任何意外或個人損害，公司將不承擔(dān)

責(zé)任。

業(yè)務(wù)人員為完成工作而需要在工作以外的時間加強與客戶的聯(lián)

絡(luò)，亦不視為加班。在此期間發(fā)生的任何意外損害，由承保的保險公

司按相關(guān)規(guī)定處理。

公司在國家法定假日之外提供的休假視同對工作人員的加班補

償。

加班補貼：按勞動法規(guī)定執(zhí)行

公司利用任何時間進行的相關(guān)培訓(xùn)都不視為加班。

處罰：

1.遲到：工作人員首次遲到扣發(fā)10元，管理人員20元，以后每次當(dāng)月累

計，在上次基礎(chǔ)上翻倍處罰。

2.早退：與遲到處罰一致，均為當(dāng)月累計翻倍。

3.曠工：處以日工資2倍的處罰，曠工30分鐘到四小時按半天計算，四

小時到八小時按一天計算，以后每次當(dāng)月累計，在上次基礎(chǔ)上翻

倍處罰。

4.辭退：長期多次違反考勤制度，并導(dǎo)致負面影響，公司在綜合各方信息

下，會考慮將其辭退。

5.外出不登記者每次罰款十元。

3.假別和假期

3.1.國家法定節(jié)H休假如下

3.1.1.元旦（一月一日），休假一天。

3.1.2.春節(jié)（除夕、正月初一、初二、），休假三天。

3.1.3.婦女節(jié)（三月八日），限婦女職工，休假半天。

3.1.4.國際勞動節(jié)（五月一日）,休假一天。

3.L5.國慶節(jié)（十月一日、二日、三日），休假三日。

3.1.6.清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）

3.1.7端午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午當(dāng)口）

3.1.8.中秋節(jié)，放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）

其它由國家法律、法規(guī)規(guī)定之節(jié)日。以上法定假日為有薪假期，具體

假期根據(jù)工作需要按照公司通知執(zhí)行。

3.2.加班：

公司希望工作在上班時間內(nèi)按期完成，特殊原因如需加班完成，須

在商務(wù)部填寫加班申請，批準(zhǔn)后公司則認定為加班，否則公司不確認為

加班。加班工資按有關(guān)規(guī)定計算標(biāo)準(zhǔn)為：

假日加班：基本工資?當(dāng)月工作日+8X2X加班小時；

節(jié)日加班：基本工資?當(dāng)月工作日:8X3X加班小時。

節(jié)日是指國家法定節(jié)日，而不是經(jīng)調(diào)整后的休息日。加班工資經(jīng)商

務(wù)部確認后由財務(wù)統(tǒng)一計算，并與工資同時發(fā)放。其他人員和部門無權(quán)

認定加班及核定加班工資。

3.3.事假

3.3.1.因私人事務(wù)必須親自處理時，可以申請事假，請假期間的工資

將在當(dāng)月扣除，扣除額為日工資X事假天數(shù)，日工資二工資/當(dāng)

月工作日。不足一天者按小時計算，小時工資二日工資/8小時。

3.3.2.事假每月不得超過2天，全年不得超過10天，超過者公司可予

以相關(guān)處罰。

3.4.病假

3.4.1.職工因疾病、非因公負傷必須休養(yǎng)時，可以申請病假，請假

期間的工資將在當(dāng)月扣除，扣除額為日工資義事假天數(shù)/2,

日工資:工資/當(dāng)月工作日。不足一天者按小時計算，小時工

資二日工資/8小時。

3.5.年假

3.5.1.職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10

年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。

國家法定休假FL休息H不計入年休假假期。但在公司工作

滿三總的，從第四年開始，每增加一年的工作年限休假也相

應(yīng)增加一天，合計不超過20天。

3.5.2.在年度內(nèi)受到警告以上處分的職員不得受休年假。

3.5.3.在年度出勤率低于95%,不休年假。

3.6.工傷假

工傷假以醫(yī)院診斷書為準(zhǔn)，期限按南京市的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實

際情況執(zhí)行。

3.7.婚假

3.7.1.凡公司正式員工符合國家婚齡規(guī)定，領(lǐng)取結(jié)婚證后即有申請

休婚假的資格。

3.7.2.員工休婚假必須提前一周向所在部門提交請假單，并出示結(jié)

婚證復(fù)臼件。

3.7.3.凡符合國家晚婚年齡者，均可享受國家規(guī)定的15天有薪婚

假，并獲公司饋贈的新婚賀禮。

3.7.4.不足晚婚年齡者只享受國家規(guī)定的3天有薪婚假。

3.7.5.未轉(zhuǎn)正員工按事假處理。

3.8.喪假

3.8.1.直系親屬及配偶（指父母、子女）去世，喪假5天。

3.8.2.旁系親屬去世，喪假3天。

3.8.3.直系親屬去世，公司致以撫恤金。

3.9.產(chǎn)假與計劃生育假

3.9.1.女職員產(chǎn)假的標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)假：非晚育90天，晚育105天

3.9.2.如果女在職職員非順產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天；若為多胞胎生育，

每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計。

3.9.3.以上產(chǎn)假規(guī)定中，男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

3.9.4.產(chǎn)假期間工資等由社保機構(gòu)發(fā)放，公司可代為支付，但個人

與社保結(jié)算后應(yīng)立即返還公司代，寸的所有費用。公司將酌情發(fā)

放賀禮，不再享受其它待遇。

3.9.5.休產(chǎn)假期滿要求復(fù)工的，由本人親自提出申請，經(jīng)部門分經(jīng)

理同意，報部門負責(zé)人批準(zhǔn)后，方可復(fù)工、復(fù)薪。

4.請假制度

4.1.任何人請任何假期必須填寫“請假單”，且應(yīng)提前申請，批準(zhǔn)后方能

執(zhí)行。非特殊情況，公司不接受事后補力、請假單。未經(jīng)申請或批準(zhǔn)擅

自離開工作崗位，視同曠工。

4.2.病假一天者由部門（公司）負責(zé)人簽字認可，一天以上者需出示縣

級以上醫(yī)院證明。不能出示相應(yīng)醫(yī)療證明者，按事假辦理，出示與

事實不符的證明騙取病假者按曠工辦理C

4.3.產(chǎn)假、喪假需出示有關(guān)證明。

4.4.總經(jīng)理請假，由董事長批準(zhǔn)，副總經(jīng)理請假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.5.部門負責(zé)人請假，由分管的副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.7.員工請假，由部門負責(zé)人批準(zhǔn)，2天以上者上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.8.不能按時到崗的人員，應(yīng)向部門經(jīng)理請假，并呈報考勤負責(zé)人員備

案。

4.9.“請假單”統(tǒng)一由行政部備案，以便財務(wù)部工資發(fā)放及年底審核。

4.10.請假手續(xù)一經(jīng)核準(zhǔn)，不得私自更改，否則視為無效，按曠工從重處

理。

第五章辦公設(shè)施、物資管理

一、總則

為規(guī)范管理辦公設(shè)施與物資，提高工作效率，特制定本制度。

二、低值易耗品的管理

1.日常管理

低值易耗品的采購、管理由公司行政部負責(zé)；核算監(jiān)督由財務(wù)部負責(zé)。

行政部設(shè)物品入出庫單、物品明細帳和庫存統(tǒng)計表進行管理。

2.低值易耗品的申購流程

3,低值易耗品的領(lǐng)用與管理

3.1.在庫物品由商務(wù)部負責(zé)管理。

3.2.在庫物品按月盤點，在每月25日前填寫該月庫存統(tǒng)計表，注明盈虧

值，說明原因，報財務(wù)檢核。

3.3.領(lǐng)用辦公用品須填寫辦公用品領(lǐng)料單。公司對員工領(lǐng)用費用進行內(nèi)

部財務(wù)核算，并與成本效益綜合評價。

3.4.貴重辦公用品（如計算器）等，須經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后才能領(lǐng)用。

3.5.貴重用品報廢時應(yīng)由使用部門填寫情況說明，交行政管理、財務(wù)部

門審核注銷；員工調(diào)離，須與行政人事部進行物品交接，否則按規(guī)定

折價賠償。

3.6.商務(wù)部應(yīng)定期統(tǒng)計物品采購、庫存、發(fā)放、使用情況。在滿足保證

辦公效率情況下，使庫存資金最小化，壓縮行政費用。

三、名片管理辦法

L名片格式

1.1.公司名片格式統(tǒng)一化。

1.2.公司名片的格式風(fēng)格統(tǒng)一設(shè)計、公司監(jiān)制。

2.名片印制程序

2.1.公司行政部統(tǒng)一負責(zé)對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)。

2.2.名片印制主要審查名片的姓名、職務(wù)、職稱等是否正確無誤。

2.3.名片英文使用須符合國際慣例和規(guī)范要求。

2.4.名片增印需提前一周向行政人事部提出申請。

3.名片使用

3.1.掌握名片遞送禮儀和交換規(guī)則。

3.2.公務(wù)、客戶名片須在公司共同使用，一般不得占為己有。

四、電話管理辦法

1.電話的使用則由各部門負責(zé)人進行督導(dǎo)與控制。

2.不接打與工作無關(guān)的電話，不撥打信息咨詢電話，有急事回非公務(wù)電話

不得超過3分鐘。

3.不得使用傳真機打電話。

4.電話使用須知：

4.1.時間以三分鐘之內(nèi)為宜，自我控制，注意禮節(jié)，長話短說，簡明扼

要。

4.2.電話鈴響三聲內(nèi)接聽，超過三聲接通應(yīng)說“對不起，讓您久等了”。

4.3.禁止撥打私人長途電話c

4.4.接聽電話應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)語：“您好”、“請稍等”。如來電尋找者不在，應(yīng)

禮貌留下來電者的電話、姓名、單位、事項，以便及時回電聯(lián)系。如

果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，可回答“他出去了”，切不

可說“他在總經(jīng)理處，”或“他到某某公司去了”。

4.5.中途有其他電話鈴響，要跟對方說“對不起，請稍等“。然后根據(jù)重

要性決定接哪個電話，掛斷另一個電話時說“對不起，我正在接聽一

個很重要的電話，過一會打給你”并記錄對方電話號碼。掛電話時，

要等對方先掛。

4.6.接電話時，有同事與你講話應(yīng)與通話對方講“對不起，請稍等”然

后，使用閉音器或用手蓋住話筒，并與同事盡量簡短對話，重新與對

方通話時，要道歉。

4.7.如果對方要找的人你不熟悉，不能沒禮貌地說“沒這個人”“不知道”

應(yīng)先問對方是否找本公司，哪個部門，然后將所找部門的電話告知或

代轉(zhuǎn)電話。

4.8.如果對方打錯電話，應(yīng)禮貌告知“這是威邁公司，您打錯電話了”，

注意不要急于掛斷電話。

4.9.他人在打電話時，周圍人注意保持安靜。

4.10.要愛護電話機和線路。

4.11.在不清楚對方身份時，不隨意轉(zhuǎn)告公司任何員工的手機及宅電。

5.手機使用須知:

5.1.適用范圍：享受公司通訊補貼或購卡公務(wù)使用者。

5.2.每天（含節(jié)假日）8：00-23：00須保持手機開機狀態(tài)。

5.3.來電必須接聽，如確有特殊情況不能接聽者，須盡快回電。

5.4.及時繳納話費，不得出現(xiàn)因欠費而停機的狀況。

5.5.外出時，不得將手機轉(zhuǎn)移至無法接聽的座機。

5.6.處罰：違反上述規(guī)定,視情節(jié)輕重每次處以20-200元罰金，每月累積

三次（含）以上，予以警告一次。

6.電話報修

電話出現(xiàn)使用故障無法及時解決的，由電話使用部門提出報修。

五、圖書報刊、電子聲像資料管理辦法

1.管理范圍：

公司各職能部門所購進的書籍、定期刊物、資料（包括聲像資料、電

子文本）等（下簡稱“圖書”

2.圖書報刊的購買、借閱和保管

2.1.公司所有圖書由商務(wù)部管理。

2.2.各部門負責(zé)人根據(jù)本部門年度圖書預(yù)算額度進行圖書購買。

2.3.各部門所購圖書均須至商務(wù)部進行編號登記。

2.4.商務(wù)部負責(zé)編撰入庫圖書目錄并上網(wǎng)公布。

2.5.借閱公司圖書須至商務(wù)部登記并注明歸還日期，到期應(yīng)歸還或辦理

續(xù)借手續(xù)，離職或離任時應(yīng)繳回。

2.6.借閱公司圖書如有損毀或遺失，須照價賠償。

第六章計算機管理

為了避免電腦使用不當(dāng)而造成電腦故障或病毒感染，為了充分發(fā)揮計算機、

網(wǎng)絡(luò)在工作和對外（內(nèi)）交流等方面的作用，保證計算機網(wǎng)絡(luò)的安全、高效運

行，確保公司日常工作的正常運作，特制定本制度，望大家遵守執(zhí)行。

一、計算機設(shè)備管理

1.計算機系統(tǒng)的安全保密管理，實行源頭控制、歸口管理、責(zé)任落實的原

則。

2.行政部負責(zé)公司計算機系統(tǒng)的安全保密工作，并對各部門開展該項工作

進行指導(dǎo)。各部門負責(zé)人負責(zé)本部門信息化工作，同時指定專人承擔(dān)計算

機設(shè)備管理工作。

3.計算機的保密管理

3.1.未經(jīng)許可，外單位及個人均不得使用公司計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

3.2.除相關(guān)責(zé)任人外，其它人不得在因特網(wǎng)上發(fā)布與公司有關(guān)資料和信

息。

3.3.公司工作人員不得用裝有公司保密資料、有關(guān)文件的光、磁介質(zhì)在

其他單位的計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)上進行操作。

3.4.涉及到有不宜公開的文檔須設(shè)立密碼保存，同時將密碼告之部門主

管和總經(jīng)理（如重要合同、標(biāo)書等內(nèi)容）。

二、計算機的安全管理

1.計算機工作人員分門別類管理光、磁介質(zhì)和資料，標(biāo)明密級標(biāo)志，按時

歸檔。

2.計算機操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范操作計算機，不得隨意安裝或刪除計算

機軟件，嚴(yán)禁擅自拆卸或安裝計算機設(shè)備。

3.未經(jīng)許可，不得將外單位的光、磁介質(zhì)在公司計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)上使用，

防止計算機病毒的傳播和擴散。

4.必須愛護計算機設(shè)備，確保計算機設(shè)備的整潔，不得有危害計算機設(shè)備

的行為。不得在計算機旁放置磁性物件、水杯、煙灰缸；不得帶電拔插各

種電纜線和輔助部件；下班后應(yīng)及時關(guān)機，并切斷計算機和相關(guān)設(shè)備的電

源O

5.計算機出現(xiàn)故障或需更換配件時，應(yīng)及時報告。

三、網(wǎng)絡(luò)使用管理

公司的INTERNET賬號用途嚴(yán)格限定。

1.上班時間所有員工不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

2.公司電腦及網(wǎng)絡(luò)只能用于工作，任何時間不允許在網(wǎng)上聊天、玩游戲以

及視頻點播等與工作無關(guān)的事務(wù)。

3.不下載網(wǎng)上來歷不明的軟件。

4.嚴(yán)禁瀏覽色情、交友和賭博等有關(guān)網(wǎng)站，以及不明的個人網(wǎng)站（這類網(wǎng)

站一般都有惡意代碼和病毒）。

5.小心察看郵件，在打開郵件的時候，確保郵件查殺毒軟件激活狀態(tài)。

6.所有公司的對外叱務(wù)聯(lián)系必須統(tǒng)一使用公司的固定對外服務(wù)E-mail信

箱，嚴(yán)禁個人用公司的固定E-mail信箱在一些不明網(wǎng)站上進行登記和回

復(fù)。

7.違反以上規(guī)定者，首次罰款100元，當(dāng)月累計翻倍處罰。

四、計算機病毒防治

1.行政部負責(zé)計算機病毒的防治、檢查和清除工作。

2.各部門應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)殺病毒軟件定期清除本部門計算機硬盤、軟盤上的病

毒。對發(fā)現(xiàn)的新病毒或不能清除的病毒，應(yīng)及時向行政部通報情況。

3.各部門新購、借入、借出后歸還或經(jīng)維修后的計算機及存儲設(shè)備在使用

前必須經(jīng)過殺病毒處理，無病毒方可使用。

4.禁止在公司計算機上自行安裝游戲及與工作無關(guān)的各類軟件。

5.計算機有病毒不報告、不清除，造成嚴(yán)重后果，或故意制造計算機病毒

進行破壞的部門和個人，將視情節(jié)輕重追究其責(zé)任人的行政、經(jīng)濟或刑事

責(zé)任

五、可以發(fā)布信息類型

1.公司發(fā)生的有報道價值的新聞、消息（如項目、參觀接待、工程招投標(biāo)、

各種會議等正面報道）。

2.各項目可以宣傳的銷售動態(tài)。

3.公司開展的各項活動情況。

4.可對外公布的工程進度。

5.客戶、業(yè)主、社捺表揚信。

6.公司獲得的各項榮譽及各種稱號。

7.公司認為可以向外披露的信息，但必須經(jīng)公司認可后方可發(fā)布。

六、未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自發(fā)布的信息

■公司財務(wù)資料。

■公司納稅情況。

■公司的經(jīng)營策略。

■公司的營銷策劃方案。

■公司將要實行，但尚未公開化的各種方案決策。

■公司項目開發(fā)成本控制情況。

■有可能會給公司造成負面影響的各種信息。

七、個人計算機使用規(guī)定

1.計算機操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序由網(wǎng)絡(luò)管理人員統(tǒng)一進行相關(guān)設(shè)置和技術(shù)維

護，網(wǎng)絡(luò)管理人員同時定期對公司每臺計算機進行硬件和軟件維護、負責(zé)

解決計算機設(shè)備出現(xiàn)的各種故障。

2.個人使用自帶磁盤、U盤等存儲設(shè)備時，需殺毒后使用。

3.當(dāng)病毒發(fā)作時，網(wǎng)絡(luò)管理人員負責(zé)通知全體員工，不要使用計算機。

4.個人不得擅自安裝其他各應(yīng)用類程序，包括桌面管理、各類趣味軟件、

聊天軟件和游戲軟件，如因工作需要，須申清安裝。

5.嚴(yán)禁隨意刪除程序文件及他人的各類文檔。

6.個人應(yīng)嚴(yán)格有序地進行文檔管理和保存工作，建立各自的文件包，嚴(yán)禁

將各類文檔文件保存在C盤（桌面、文檔），以免造成遺失。

7.個人應(yīng)保持計算機桌面的整潔，不要在桌面和放置太多的快捷方式和臨

時文件，影響系統(tǒng)的運行。

8.個人應(yīng)該保持自己計算機機箱、鍵盤和鼠標(biāo)的清潔，如果長時間離開，

應(yīng)及時關(guān)閉自己的計算機。

9.下班前應(yīng)檢查并關(guān)閉自己使用的計算機等有關(guān)設(shè)備。

八、處罰規(guī)定

1.凡違反以上規(guī)定，造成竊密、泄密和損壞者予以行政處罰，后果嚴(yán)重者

按公司有關(guān)規(guī)定層層追究領(lǐng)導(dǎo)者及經(jīng)辦人的責(zé)任，觸犯刑律者，依法追究

刑事責(zé)任。

2.各部門負責(zé)人為計算機系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作笫一責(zé)任人。

第七章辦公區(qū)域管理

一、公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的管理制度

L所有員工有責(zé)任和義務(wù)維護公司辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，并有權(quán)指

責(zé)批評任何違反公德的行為（包括：辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、個人桌面的整

潔、個人辦公座位的周圍環(huán)境整潔，地毯清潔等）。

2.必須保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨意亂扔雜物。

3.應(yīng)保持桌面清潔，擺放的物品整齊美觀，桌面不得擺放食品等雜物。

4.離開辦公桌前應(yīng)整理辦公桌面，椅子歸位，關(guān)上抽屜，關(guān)閉電腦。

5.不得將重要文件放在桌面，看過后應(yīng)鎖進抽屜。

6.不得在辦公區(qū)域的通道處擺放物品，阻礙通行。

7.使用完后的辦公用品應(yīng)放回原處，報紙看完后放回報架。

二、建議提案制度

1.公司倡導(dǎo)員工就有關(guān)公司業(yè)務(wù)或管理、部門業(yè)務(wù)或管理等方面的任何問

題提出意見和建議。

2.公司根據(jù)情況設(shè)立提案問題，員工應(yīng)積極參與并及時上交提案。

3.公司常年設(shè)有意見郵箱和意見箱。員工有意見或建議可隨時發(fā)郵件或以

書面的方式投入意見箱。

4.公司對提案的處理原則

4.1.公司不回避矛盾和問題，對員工提出的問題和意見需要做解釋的一

定解釋清楚，對確實存在的問題，公司將盡快拿出改進的措施方案，

切實解決問題，給員工以滿意的答復(fù)。

4.2.積極采納員工提出的有利于公司或部門發(fā)展的有價值的建議。

4.3.公司對提出有價侑的意見和建議的員工給予通報表揚并獎勵°

5.投訴制度

公司長期開設(shè)以下兩種渠道接受員工不定期的投訴。

電子信箱：請在主題中注明主題和事項。

三、會議紀(jì)要起草和提交制度

1.關(guān)于會議紀(jì)要的起草規(guī)定

1.1.各部門召開本部門會議，由本部門指定負責(zé)會議紀(jì)要的起草人。

1.2.幾個部門召開聯(lián)席會議，由幾個部門協(xié)商指定會議紀(jì)要起草人。

1.3.一個部門召集，其他部門參加的，由召集的部門負責(zé)會議紀(jì)要的起

草工作。

1.4.各部門起草會議紀(jì)要須按照統(tǒng)一設(shè)定的格式。

2.起草會議紀(jì)要的內(nèi)容要求

2.1.必須全面記錄會議的內(nèi)容。

2.2.必須準(zhǔn)確記錄與會人的意見，不能以個人的喜好、觀點而增刪內(nèi)容,

或加入記錄人自己的觀點。

2.3.會議紀(jì)要須做到全而精，不能做記錄機，要詳略得當(dāng)，重點突出。

3.有關(guān)會議紀(jì)要的具體要求

3.1.起草會議紀(jì)要應(yīng)采用打印體（其正文部分字體要求是宋體四號），

3.2.時間緊急的情況也可采用手寫體；但為了長久保持要求用墨水筆書

寫；同時要保持紙面清潔，且僅有一面汀字或?qū)懽帧?/p>

3.3.會議紀(jì)要應(yīng)在會后的兩天之內(nèi)提交。

3.4.會議紀(jì)要經(jīng)所有參加人閱讀并簽字后方可存檔。

第八章商務(wù)部

商務(wù)部職責(zé)：后勤管理、辦公環(huán)境管理、對外接待、車輛管理、資料及合

同管理、公文打印、辦公及勞保用品管理、辦公設(shè)備管理、倉庫管理、貨物采

購、安排施工及技術(shù)服務(wù)計劃等。

一.工作職責(zé)

1.負責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、

反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督

辦和檢查。

2.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，起草相關(guān)工作計劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿。

3.負責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助處理日常工作。

4.組織安排公司辦公會議，或會同有關(guān)部門籌備公司其他會議及有關(guān)重要活動,

做好會議記錄和整理會議紀(jì)要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

5.負責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文擬訂、審核、印刷、

傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。

6.負責(zé)前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。

7.負責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、

維護管理工作，負責(zé)傳真機、復(fù)印機、等辦公設(shè)備的管理和使用。

8.根據(jù)合同及客戶需求，統(tǒng)一安排和調(diào)度技術(shù)服務(wù)人員，未經(jīng)商務(wù)許可的工作

不計入工作量。

9.收集和整理與公司經(jīng)營相關(guān)的產(chǎn)品信息，將批量、長期銷售的產(chǎn)品或設(shè)備采

購入庫，輔材及臨時小額采購可另行辦理。

10.未經(jīng)商務(wù)簽署的采購，不予進入公司賬務(wù)系統(tǒng)，公司亦無付款的義務(wù)。11.

運輸車輛的調(diào)度、使用及費用確認，未經(jīng)商務(wù)確認的運費等不予進入公司賬

務(wù)系統(tǒng)，公司亦無付款的義務(wù)。

⑵未簽訂銷售合同及未生效合同，不予備貨。

13.負責(zé)本辦公室環(huán)境管理，具體見本手冊第九章。

14.完成公司交辦的其他工作。

第九章財務(wù)制度

財務(wù)管理

一、總則

1、為加強財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及財務(wù)制度，結(jié)合公司

具體情況，制定本制度。

2、財務(wù)管理工作必須在加強宏觀控制和微觀靈活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行

財經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨。

3、財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細算，

在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加

積累.

二、財務(wù)機構(gòu)與會計人員

一、公司配備專職財務(wù)人員，職責(zé)如下：

1.執(zhí)行公司章程和股東大會、董事會的決議，主持編制并簽署公司的財

務(wù)計劃、信貸計劃和會計報表等，落實完成計劃的措施，對執(zhí)行中存在

的問題提出改進措施，指導(dǎo)各項財務(wù)活動，考核生產(chǎn)經(jīng)營成果。

2.審查公司發(fā)展項目及重要經(jīng)濟合同，對可行性報名提出評估意見；

3.編制公司員工工資、獎金、福利方案和股東分紅派息方案；

4.執(zhí)行公司有關(guān)財務(wù)工作的決定，控制和降低公司的經(jīng)營成本，審核監(jiān)

督資金的動用及經(jīng)營效益，按月、季、年度向公司提交財務(wù)分析報告；

5.參與公司發(fā)新項目、重大投資、重要經(jīng)濟合同的可行性研究；

6.制訂財務(wù)計劃，搞好會計核算，及時、準(zhǔn)確、完整地核算生產(chǎn)經(jīng)營成

果，考核計劃執(zhí)行情況，定期提供數(shù)據(jù)、資料和財務(wù)分析報告；

7.負責(zé)編制會計報表，主持清查財產(chǎn)；

8.執(zhí)行財經(jīng)法令、制度、決定，堅持原則，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益；

9.監(jiān)督、檢查資金使用、費用開支及財產(chǎn)管理，嚴(yán)格審核原始憑證及帳

表、單證，杜絕貪污、浪費及不合理開支；

10.出納員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權(quán)債務(wù)帳目的

登記工作。

11.財會人員都要認真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其，互相配合，如實反映

和嚴(yán)格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。

12.記帳、算帳、投帳必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目

清楚，日清月結(jié)，按期報帳。

13.各級領(lǐng)導(dǎo)必須切實保障財會人員依法行使職權(quán)和履行職責(zé)。

14.財會人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反

財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并

及時向上級報告。

15.公司支持財務(wù)人員堅持原則，按財務(wù)制度辦事。嚴(yán)禁任何人對敢于

堅持原則的財會人員進行打擊報復(fù)。公司對敢于堅持原則的財會人員予

以表揚或獎勵。

16.財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財會人員調(diào)動工作或因故離職，

必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不

得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、

款項、公章、實物及未了事項等。

三、會計核算原則及科目報表

1.公司執(zhí)行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權(quán)條例》、《企業(yè)會

計準(zhǔn)則》和《企業(yè)財務(wù)通則》等法律法規(guī)關(guān)于會計核算一般原則、會

計憑證和帳簿、內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查、成本清查等事項的規(guī)定。

2.公司采用國家規(guī)定的會計制度的會計科目和會計報表，并按有關(guān)的規(guī)

定辦理會計事務(wù)。

3.記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。以人民幣為記

帳位幣。人民幣同其他貨幣折算，按國家規(guī)定的會計制度規(guī)定辦理。

4.一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載，必要時可用

外國文字旁述；數(shù)字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆或簽

字筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。

5.公司對公司資本堅持資本確定、資本充實的原則。

6.公司各部門收益與費用的計算，實行分級核算，按部設(shè)帳。對同一時

期的各項收入及與其相關(guān)聯(lián)的成本、費用都必須在同一時期內(nèi)反映，

如應(yīng)付工資、應(yīng)提折舊等均按規(guī)定時間進行，不應(yīng)提前或延后。

7.公司采用的會計處理方法，前后各期必須一致，非董事會同意，任何

人不得隨意改變。

8.長期借款的利息支出，應(yīng)根據(jù)使用單位用款時間計算利息。

9.公司以單價2000元以上、使用年限1年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)。

四.財務(wù)管理工作

1.1負責(zé)制定公司中長期財務(wù)計劃及年度財務(wù)預(yù)算。

1.2編制財務(wù)報告及進行相應(yīng)的財務(wù)分析：編制各種財務(wù)報表及年度財

務(wù)報告，并對公司的營業(yè)狀況、盈虧情況、財務(wù)狀況、資金、應(yīng)收帳

款等等作相關(guān)的分析；

1.3制定公司資金管理政策，對資金的使用效果進行考核；

1.4內(nèi)部控制管理：制定各種內(nèi)部控制制度，對企業(yè)內(nèi)部各項開支及各

種費用進行審核控制；

1.5對各部門業(yè)績考核提出建議方案并提供相應(yīng)財務(wù)考核數(shù)據(jù)；2.

制定會計核算制度：

2.1根據(jù)國家相關(guān)會計制度及企業(yè)具體情況，制定會計核算制度；

2.2合同的管理：

對合同進行財務(wù)審查，確認合同的收付款條件及其他有關(guān)條件，對

合同的成本及利潤進行相應(yīng)核算，對合同的執(zhí)行進行財務(wù)跟蹤、管理

與考核；

2.3收入的核算：

按相關(guān)收入確認原則，準(zhǔn)確確認和計量業(yè)務(wù)收入；

2.4成本核算：

依據(jù)成本計劃，對各項目、各部門的成本、薪酬等人工費用進行準(zhǔn)確

核算并相應(yīng)考核；

2.5稅務(wù)核算：

辦理各項稅務(wù)登記，準(zhǔn)確、真實核算稅金并及時交納；

五.報銷規(guī)定：

1.員工出差應(yīng)根據(jù)工作安排，選擇最佳的乘車線路。對于路程安排不合理

的情況，將不予報銷。

2.交通費報銷指火車、飛機、汽車及到達目的地所必須的交通費用。

3.委托賓館、旅行社等單位購票的手續(xù)費，可憑正規(guī)發(fā)票在交通費中列報,

原則上每張不得超過20元。

3.1.住宿標(biāo)準(zhǔn)均含賓館的各項附加費。

3.2.住宿一律憑當(dāng)?shù)匕l(fā)票報銷。

3.3.住宿未達標(biāo)準(zhǔn)的以實際住宿費報銷，不得將其他費用抵作住宿費。

3.4.超出本人工作區(qū)域范圍以外的住宿費不得報銷，南京市內(nèi)（含縣、

郊）的住宿費亦不得報銷。

3.5.部門經(jīng)理級以下人員同時出差同一地點，下級不得比照上級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)

行。特殊情況，必須先請示，批準(zhǔn)后方可報銷。

3.6.如因工作需要，公司員工需住某地或在某地工作較長一段時間，應(yīng)

本著節(jié)約的原則以租用房屋作為公司駐某地辦事處，供長住及來往員

工辦公、居住。

4.以上差旅費均應(yīng)在出差回到公司3日內(nèi)報銷，不得拖欠。

六.住宿標(biāo)準(zhǔn)

1.副總以上按實報銷（內(nèi)控：當(dāng)?shù)厮男腔蛩男且韵?，或相?dāng)于四星房價的

賓館，特殊情況酌情處理）。

2.部門經(jīng)理級人員：

A.省會城市：200元/天及以下B.非省會城市：150元/天及以下

3.其他人員：100元/天。

<.交通：

1、乘坐公共交通工具的標(biāo)準(zhǔn):

火車飛機汽車市內(nèi)出租（含人力車）

副總級以上硬席經(jīng)濟艙按實報

部門副經(jīng)理級以上硬席經(jīng)濟艙按實報經(jīng)批準(zhǔn)按實報銷

其他人員硬席需批準(zhǔn)按實報

備注：1.表列汽車工具不包括出租汽車。

2.公司各級員工出差應(yīng)本著勤儉節(jié)約的原則，盡量乘坐大眾型交通工

具，嚴(yán)格控制使用特殊交通工具（出租車），特殊情況需批準(zhǔn)后方可報

銷。

2、駕車出行：

因工作需要而開車出行，開車人須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路

交通安全法》等相關(guān)法律，因違反與交通有關(guān)的各項法律而導(dǎo)致的損

失及責(zé)任由駕車人承擔(dān)主要責(zé)任，公司承擔(dān)次要責(zé)任。

因公務(wù)開車時違反交通法規(guī)所導(dǎo)致的處罰，處罰金可計入相應(yīng)項

目成本。但與工作無關(guān)聯(lián)的處罰，明知故犯及惡意違章等處罰，公司不

予報銷。

A.出差補助

1.一般工作人員：20元/天伙食補助，30元/天電話費。

部門負責(zé)人：30元/天伙食補助，50元/天電話費。

副總經(jīng)理、高級助理及以上：40元/天伙食補助，60元/天電話費。

2.凡搭乘火車、汽車在車船上夜宿者（23：00以后），可另享受40元/夜的

夜間補貼（乘坐臥鋪者除外）。

3.出差日期計算：以24小時為一天，不足一天的，超過7小時不足12小

時為半天，超過15小時不足24小時為一天。

4.計算依據(jù)：以交通票據(jù)時間為依據(jù)。

5.出差期間招待費：

技術(shù)服務(wù)部：一般無權(quán)宴請用戶，特殊原因應(yīng)事先電話匯報并短信

請示，批準(zhǔn)后方可進行，否則費用公司不予報銷。

市場部：出差前在出差申請中說明有無招待必要，特殊情況經(jīng)電話

匯報短信請示批準(zhǔn)后方可進行，否則費用公司不予報銷。

九.現(xiàn)金借款流程：

付款------------財務(wù)

說明：

（1）大額現(xiàn)金，應(yīng)提前通知出納，以便及時準(zhǔn)備現(xiàn)金。

（2）借款人員必須在借款單上詳細填寫借款部門、姓名，金額前必須封

頂，差旅費惜款必須注明需計劃乘坐的交通工具。

（3）借款單的填寫必須字跡工整、清晰。

（4）借款應(yīng)及時歸還或報銷結(jié)賬，借款須在一個月內(nèi)歸還或報銷結(jié)賬,

財務(wù)有權(quán)督促還款。

（5）借款單一式三聯(lián)，借款人保管第二聯(lián)，報銷時在借款單上注明報銷

金額后，第三聯(lián)交還借款人，存根由財務(wù)保存。

（6）借款單上應(yīng)分別有借款人、負責(zé)人和出納簽名。

十一.費用報銷流程:

說明:

（1）報銷人必須將所報票據(jù)進行分類、有序的粘貼，即同一類別的票據(jù)

按金額大小有序粘貼，粘貼長度以不超過原始粘貼單為限（如票據(jù)

過大可以適當(dāng)折疊）。

（2）報銷人必須根據(jù)事由具實填寫報銷內(nèi)容，并需在票據(jù)上注明項目名

稱?出租車票需注明起始地點及乘座原因.做到每張票據(jù)均一一落

實。

（3）報銷人必須在原始粘貼單上寫清所附單句的張數(shù)、費用用途、金額、

報銷經(jīng)辦人。

（4）如為外埠差旅費報銷，報銷人必須填寫“差旅費報銷單”，在報銷單

上按時間順序如實填寫途徑各地的費用、出差目的。

（5）報銷人員所報票據(jù)必須是正式的、有財務(wù)監(jiān)制字樣的票據(jù)，除行政

收費外，不得以收款收據(jù)作為報銷憑證；報銷憑證上應(yīng)蓋有清晰的

財務(wù)專用章戳記，并注明票據(jù)上所附的各種說明，如“無專用章無

效”不得作為報銷憑證。

（6）為提高財務(wù)工作效率，規(guī)定每周一、三、五為財務(wù)報銷日。

（7）如無報銷票據(jù)，需在報銷單據(jù)上說明情況，審核后按流程報銷。

（8）領(lǐng)款單一式兩聯(lián)，領(lǐng)完款后，由報銷人保管第二聯(lián)，財務(wù)保管第一

聯(lián)與報銷憑證。

（9）原始憑證報銷單和領(lǐng)款單的填寫必須字跡工整、清晰，原始憑證報

銷單必須有報銷人、部門負責(zé)人或總經(jīng)理和會計的簽名，領(lǐng)款單報

銷人須根據(jù)原始憑證報銷單內(nèi)容填寫，并簽名并審批。

（10）業(yè)務(wù)人員將項目信息提供至商務(wù)部，未申報項目不予報銷。

十二.付款流程：

1、付款所需提供的資料：

（1）、與用戶簽定的有效合同。

（2）、與供貨商簽定的有效合同。

（3）、入庫單及出庫單。

(1)購貨發(fā)票如不能與入庫單同時交倉庫保管進行結(jié)款，必須在本月內(nèi)

25日以前交至財務(wù)，財務(wù)有權(quán)催要發(fā)票。

(2)購貨發(fā)票必須是增值稅專用發(fā)票，發(fā)票上購貨單位名稱必須與本公

司一致

(3)采購人員在付款單上須注明付款單位名稱,付款總額，明細規(guī)格、

單價等等，并簽名，付款單填寫必須字跡工整、清晰。

(4)倉庫保管、負責(zé)人、會計應(yīng)分別在付款申請上簽名。

十三.開具發(fā)票流程：

1、出庫單第二聯(lián),

說明：

(1)倉庫保管須在出庫單第三聯(lián)上簽名，說明已審核，可以開票。

(2)業(yè)務(wù)人員及時將開票資料交給財務(wù)人員，如有任何變動應(yīng)及時通知。

(3)會計開票后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)仔細檢查有無錯誤，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時糾正，以

免造成延遲收款。

(4)如發(fā)票要寄往外地，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時將郵資地址告訴財務(wù)，由財務(wù)人員

統(tǒng)一寄出

十四。出、入庫流程：

1、入庫單由申請采購的業(yè)務(wù)人員填寫，貨物到達即辦理入庫并由財務(wù)入帳。

2、嚴(yán)格按出庫流程辦理，出庫單由業(yè)務(wù)人員填寫后由財務(wù)入帳。

出庫:

入庫：收貨單據(jù)------?核對采購申請f填入庫單一?庫存增加

I丁麗

歸還鑰匙入庫4____倉庫鑰匙—財務(wù)記帳

十五。采購管理：

所需貨物和各項用品由公司統(tǒng)一采購，任何未經(jīng)批準(zhǔn)的采購均為無效

行為，公司不予認可，相關(guān)經(jīng)濟和法律責(zé)任由其本人承擔(dān)。

采購流程:

十六,績效管理：

市場部：

業(yè)務(wù)人員績效考核：

各部門負責(zé)人或同事間應(yīng)相互提供力所能及的支援，以建造富有凝聚力和

戰(zhàn)斗力的團隊，團隊的成長體現(xiàn)負責(zé)人的綜合能力，僅能自我發(fā)展而不能建造

團隊的將不能成為管理者。

作為業(yè)務(wù)的支持或配合，業(yè)務(wù)所有者可以向提供支持者表示感謝，如涉及

利潤分配，僅以所涉業(yè)務(wù)利潤10%為限，且此并不為業(yè)務(wù)所有者的義務(wù)。協(xié)商后

確定的利潤金額計入業(yè)績而非支付現(xiàn)金。

廠方提供的業(yè)務(wù)信息知業(yè)務(wù)，其利潤的70%計入項目實施者個人業(yè)績，其余

30%屬公司所有。

業(yè)務(wù)人員不允許以任何方式限制公司其他同事對同一項目的參與，如果自

己未能獲得該項目，而其他同事又被限制參與，將溝責(zé)任人處以該項目利潤50%

的處罰。計算依據(jù)以報價方案為準(zhǔn)。

各產(chǎn)品對外報價由公司統(tǒng)一確定，業(yè)務(wù)人員對外報價時須經(jīng)公司許可。

（一）.根據(jù)各工作人員實際情況及個人意愿，確定工資金額及全年績效額。

（二）.銷售類業(yè)務(wù)以季度考核與月度考核相結(jié)合，季度內(nèi)未完成業(yè)績者，下季

度按上季度完成業(yè)績比例發(fā)放工資，以此類推。當(dāng)季前二個月未完成業(yè)

績，第三個月工資緩期發(fā)放。

（三）.工程類業(yè)務(wù)以半年考核與季度考核相結(jié)合，下季度的工資由上季度完成

業(yè)績的比例確定。

（四）.銷售及工程混合業(yè)務(wù)，以季度為考核單位。

（五）.未完成業(yè)績者所扣減的工資在年度考核時，若完成業(yè)績則予以補發(fā)，若

未完成則不予補發(fā)。扣減工資并不沖銷年度業(yè)績額，未完成的業(yè)績將計

入下季度一并考核，以此類推，并在年終進行總結(jié)算。下一年度一季度

工資根據(jù)上年度績效完成比例計算。

（六）.上年度全年績效達成率低于70%者，下年度暫不發(fā)工資，仍以季度考核

為發(fā)放工資依據(jù)；達成率高于70%者,下年度一季度暫按工資50%發(fā)放。

之后一切仍按績效考核方案執(zhí)行。

（七）.應(yīng)收款管理及業(yè)務(wù)人員獎勵計算方法：

預(yù)收款不低于合同總價的30%,預(yù)收款到帳后方可按公司規(guī)定程序進行。

1.產(chǎn)品銷售：

（1）、所銷售產(chǎn)品尾款不超過總價款的5%10%,期限最長不超過3?個月；特

殊情況可延期，但最長不超過12個月。

A.純利潤率為5%-8%的合同審批及應(yīng)收款管理：應(yīng)收款自產(chǎn)品出庫之日起計算。

1、純利潤率5%：貨款到帳后再交貨，或5個自然日內(nèi)貨款到帳，逾期每

日按應(yīng)收款余額的0.13%扣減業(yè)績。

2、純利潤率6%—8%：30個自然日內(nèi)貨款到帳，逾期每日按應(yīng)收款余額的

0.13%減業(yè)績。（2008-7-15日起執(zhí)行）

B.純利潤率9%以上的合同審批及應(yīng)收款管理：應(yīng)收款自產(chǎn)品出庫之日起計算。

1、90個自然日內(nèi)收回貨款，自第91日起開始按到期應(yīng)收款余額X0.13%/

天扣減業(yè)績。

2.工程類：此類項目業(yè)務(wù)人員無權(quán)確定施工人員及確認施工報價，施工人

員和施工報價由公司、業(yè)務(wù)所有人、施工負責(zé)人共同商定后確定，并與

施工負責(zé)人簽訂施工合同，且嚴(yán)格按合同次行。

A.預(yù)付款不低于總造價的30軌到帳后方可進行備料、施工，否則一切損

失由簽訂合同的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。質(zhì)保金不超過總工程款5%—10%,最長

不超過12個月，分包項目的質(zhì)保金比例及質(zhì)保期不超出總包合同的比例

及期限，超期后按0.13%/天扣減業(yè)績，若業(yè)績額不足以沖抵扣款，另行

處罰。

B.分包項目工程款的結(jié)算：我方工程款按合同由發(fā)包方支付，如不履行合

同付款，超期30日內(nèi)不扣發(fā)工資，第31日起按0.05%/天扣減業(yè)績。如

非我方原因?qū)е鹿こ滩或炇?，我方工程款除不超過10%質(zhì)?？?，自產(chǎn)品

交付之日或開工之日起余款需在60日內(nèi)結(jié)清，否則第61日起按0.13%/

天扣減業(yè)績，若業(yè)績額不足以沖抵扣款，另行處罰。

C.驗收：分包項目如不需單獨驗收，發(fā)包方需將驗收報告復(fù)印件提供我方。

例：季度任務(wù)額9000.00元，實際完成20000.00元，獎金計算如下：

20000.00-9000.0C（季度任務(wù)額）=11000.00

獎金總金額：11000.00X

40%=4400.00

2.業(yè)務(wù)獎勵計算時間：

（1）業(yè)務(wù)獎勵計算的時間根據(jù)每人業(yè)務(wù)情況確定，一般以季度為結(jié)算單

位，全年以會計年度計算。

（2）春節(jié)所在月份不進行業(yè)績考核，但所做業(yè)績并入一季度計算獎勵。

3.超出報價以外的稅收分擔(dān)：

超出部分地稅按5%計算，增值稅按8%計算，所得稅按5%計算，由用戶承

擔(dān)；超出部分增值稅的5%,所得稅的5%由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)。所得稅的剩余

部分，增值稅的4%及附加稅與基金由公司承擔(dān)。如數(shù)額巨大，則雙方協(xié)

商共同接受的方案。業(yè)務(wù)人員有提供相關(guān)票據(jù)的義務(wù)。其他按業(yè)務(wù)考核

計算。

4.業(yè)務(wù)額的確定：業(yè)務(wù)額二工資X3

5.超出報價以外的收益作為公司其他應(yīng)付款，而不作為公司權(quán)益。

6.銷售折讓：折讓金額及明細須在合同簽訂生效時立即交付財務(wù)，如不能

與合同同步交付財務(wù)，以及后期補辦折讓的，公司不予認可，折讓義務(wù)

由業(yè)務(wù)所有者自己承擔(dān)。

技術(shù)服務(wù)部：

技術(shù)人員要不斷完善和提升技術(shù)及服務(wù)水平，熟悉并掌握公司經(jīng)營產(chǎn)品的

安裝、施工標(biāo)準(zhǔn)，按要求規(guī)范施工并能對簡單故障進行維修。

服務(wù)獎勵與處罰：

因有些產(chǎn)品的安裝有一定的工作量，為了進一步提升技術(shù)人員的價值，對

有一定工作量的安裝或施工給予相應(yīng)的獎勵，獎勵方式為：

UPS產(chǎn)品：100AH電池總數(shù)＞20只，按總數(shù)4元/只；

①分配:項目參與人員按分工分配。

②發(fā)放時間：在項目驗收后，項目90%款或全額到帳時支付50%,其余

50%質(zhì)保到期時發(fā)放。但如因施工或安裝原因?qū)е碌呢?zé)任損失，

扣除損失后再發(fā)放，如獎金額不足以彌補損失，另行處理。

獎勵基金計入業(yè)務(wù)成本，故業(yè)務(wù)人員對技術(shù)服務(wù)有全程監(jiān)管權(quán)利，在符合

安裝或施工條件的前提下，技術(shù)人員應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，并一次實施完畢。

處罰：

技術(shù)人員應(yīng)承擔(dān)因自己原因?qū)е碌膿p失或重復(fù)工作的責(zé)任，損失將在獎勵

基金中扣除，如獎勵基金不足以彌補損失，差額部分由責(zé)任人承擔(dān)，更嚴(yán)重的

責(zé)任或損失另外處理°

公司年終獎：

市場部人員年終獎金：個人業(yè)務(wù)