外勤助手用戶操作手冊

建的外勤

▲80

市議利肋

20￥1登

外勤助手顧客手冊

V1.6.5

更新時(shí)間：2023年3月20日

中國電信外勤助手項(xiàng)目團(tuán)體

目錄

一、產(chǎn)品簡介.....................................................................3

二、客戶端功能簡介...........................................................3

1、使用前準(zhǔn)備................................................................3

>業(yè)務(wù)開通.................................................................3

>下載安裝.................................................................3

>支持類型.............................................................4

2、功能簡介..................................................................5

3、使用闡明（以Android客戶端為例）.........................................6

>登錄客戶端...........................................................6

>查看和辦理“任務(wù)工單”..............................................6

>上報(bào)工作信息.......................................................7

>查看告知公告................................7

>簽到考勤............................................................8

>差旅登記.............................................................10

>客戶拜訪.............................................................12

>地圖定位............................................................16

>日程安排.............................................................17

A信息采集............................................................19

>通訊錄..............................................................20

>定位隱身............................................................22

>iphone客戶端帳號注冊...............................................23

>iphone客戶端找回密碼...............................................24

4、客戶端定位方式簡介......................................................25

>外勤助手定位方式....................................................25

>客戶端定位邏輯......................................................25

>客戶端各功能模塊所使用口勺定位方式及邏輯............................26

三、WEB管理門戶功能簡介........................................................26

1、使用前準(zhǔn)備.......................................26

>登錄與帳號闡明..........................................................26

>支持瀏覽器類型..........................................................27

2、功能簡介.........................................27

3、使用闡明.................................................................29

>激活定位功能........................................................29

>iphone客戶端帳號及J鎖定、解鎖、重置................................30

>添加部門管理員......................................................31

>部門排序............................................................32

>人員排序............................................................F

>修改密碼............................................................34

>批量修改人員姓名....................................................34

>配置功能權(quán)限........................................................35

>給客戶分派客戶經(jīng)理.................................................36

>導(dǎo)出客戶............................................................37

>查看操作日志........................................................38

>圍欄告警管理........................................................38

>查看員工近來一次位置...............................................40

>立即定位員工位置....................................................40

>查詢軌跡............................................................41

>發(fā)送告知公告........................................................42

>創(chuàng)立告知模板................................42

>創(chuàng)立新的任務(wù)........................................................43

>查看工作上報(bào)........................................................44

》創(chuàng)立任務(wù)模板.......................................................44

>設(shè)置考勤制度........................................................45

>查詢在崗月報(bào)........................................................46

>查看差旅記錄........................................................47

>查詢客戶拜訪........................................................48

>查詢定位記錄........................................................49

四、常見問題（FAQ）........................................................49

1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)問題.............................................................49

2、產(chǎn)品使用問題.....................................51

3、使用故障問題.............................................................55

4、怎樣獲得更多協(xié)助.........................................................58

產(chǎn)品簡介

外勤助手是依托中國電信CDMA移動通信網(wǎng)絡(luò)及定位、GIS.短信等能力，通過聯(lián)網(wǎng)PC

和移動終端，為外銷、外巡、外送、外修等中小企業(yè)的管理人員與外勤人員提供定位監(jiān)控和

任務(wù)調(diào)度服務(wù)的原則信息化產(chǎn)品，提高企業(yè)外勤人員管理效率，節(jié)省企業(yè)運(yùn)行成本。

目前，外勤助手產(chǎn)品形態(tài)包括WEB管理門戶和外勤人員客戶端軟件兩種。企業(yè)管理

人員通過PC登錄WEB管理門戶（）可以對外勤人員進(jìn)行定位監(jiān)控、任務(wù)調(diào)度、考勤管理、

客戶管理、記錄分析及系統(tǒng)設(shè)置：企業(yè)外勤人員則通過客戶端軟件與PC側(cè)的管理人員

進(jìn)行信息交互，如用進(jìn)行簽到考勤、客戶拜訪、接受并辦理任務(wù)工單、上報(bào)工作信息、

地圖定位和日程管理等.

二'客戶端功能簡介

1、使用前準(zhǔn)備

＞業(yè)務(wù)開通

顧客如需使用外勤助手客戶端，需以企業(yè)名義辦理開通外勤助手業(yè)務(wù)，可以通過

如下途徑進(jìn)行業(yè)務(wù)征詢和辦理：

a.中國電信客戶經(jīng)理：提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)征詢與業(yè)務(wù)受理服務(wù)。b.中國電信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、

10000號客服人員、客服人員：提供業(yè)務(wù)H勺簡樸簡介及業(yè)務(wù)受理方式簡介。

＞下載安裝

外勤助手客戶端下載地址Android客戶端下載措施：

措施一：短信下載

操作措施：點(diǎn)擊“短信下我Android版”按鈕，系統(tǒng)會下發(fā)一條短信給指定的號碼,

短信內(nèi)容包括客戶端軟件下載地址，用聯(lián)網(wǎng)后下載安裝即可。

措施二：電腦下載

操作措施：點(diǎn)擊''電腦下載Audiuid版”按鈕，先將客廣端軟件卜載到電腦上，然后再

通過電腦傳播或安裝到指定上。措施三：二維碼下載操作措施：點(diǎn)擊“二維碼下載”

按鈕（首先要保證上已安裝二維碼掃描軟件），運(yùn)

行二維碼掃描軟件并將對準(zhǔn)電腦屏幕上彈出的“外勤助手客戶端二維碼”進(jìn)行掃描，掃

描成功即可自動下載外勤助手Android客戶端。

iphone客戶端下載措施：

措施一：短信下我

操作措施：點(diǎn)擊iphone版下載下方的“短信下載”按鈕，系統(tǒng)會下發(fā)一條短信給指定

的號碼，短信內(nèi)容包括客戶端軟件下載地址，用聯(lián)網(wǎng)后下載安裝即可。

措施二:APPStore下載

操作措施：點(diǎn)擊iphone版下載下方的“APPStorP下載”按鈕，系統(tǒng)會進(jìn)入蘋果APP

Store官方頁面進(jìn)行卜,載安裝（本版暫不支持APPStore下載方式）。

Android版下載iphone版下載

短信下載電腦下載短信下載APPStore下載

版本：VI.6.0大?。?.23MB版本：公測版V0.5大?。?.76MB

更新：2013.01更新：2013.01

支持類型

外勤助手客戶端目前支持Android2.1及以上平臺，已適配市面上主流的CDMA

All山uid智能：同步也支持iQS5.1及以上-平臺，己適配iPhuuc4s,iPhuuc5?

為了保證客戶端軟件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，終端需要配置至少512MB的SD卡。

外勤助手重點(diǎn)適配的Android型號如下：

中興N880E、小米、三星i929、三星i619、三星509、海信E920、MOTOxt928、MOTOXT681、

MOTOME81KLuuuvoA790E.HUAWEIC8812、HUAWEIC8G50.HLAWEIC8600、HUAWEIC8500、

1ITCX515D、HTCT328d、HTCS710D.Coolpad9900、Coolpad5860/5860+等。

2、功能簡介

?我的任務(wù)：外勤人員通過客戶端接受、杳看守理員下發(fā)的任務(wù)工單并跟蹤處理.

?工作上報(bào)：外勤人員通過客戶端向平臺側(cè)向企業(yè)管理人員上報(bào)工作數(shù)據(jù)。支持文本、

位置、照片等信息的上報(bào)；外勤人員可以通過系統(tǒng)默認(rèn)的“工作模板”上報(bào)工作數(shù)據(jù),

也可以自定義格式并上報(bào)。

?告知公告：外勤人員通過客戶端接受管理員從平臺側(cè)發(fā)送的公告。

?簽到考勤:外勤人員通過客戶端進(jìn)行積極H勺、帶有目前位置信息的簽到與簽退操作，

管理員可從平臺側(cè)進(jìn)行考勤記錄的查詢和管理。

?差旅登記：外勤人員通過客戶端可以以便地進(jìn)行差旅登記（申請），企業(yè)管理人員

可以通過平臺查看外勤人員口勺差旅記錄和活動軌跡。

?客戶拜訪：外勤人員通過客戶端可與平臺側(cè)的客戶資料（含位置信息等）實(shí)現(xiàn)同步、

進(jìn)行客戶拜訪登記并上報(bào)拜訪狀況，以便平臺側(cè)的客戶管理。

?信息采集：外勤人員可通過客戶端對重要的工作狀況或有關(guān)信息進(jìn)行迅速拍照、攝

像，并對信息進(jìn)行查看與管理。

?地圖定位：外勤人員通過客戶端可以進(jìn)行自我定位、地圖搜索等。

?日程安排：外勤人員通過客戶端可進(jìn)行日程安排和日程提醒。

?通訊錄：外勤人員通過客戶端可以同步和查看本企業(yè)員工的電子通訊錄。

?協(xié)助/配置/更多：為外勤人員提供協(xié)助信息及根據(jù)自己的使用習(xí)慣進(jìn)行自定義設(shè)置。

3、使用闡明（以Android客戶端為例）

基本流程：在應(yīng)用程序中點(diǎn)擊“外勤助手”圖標(biāo)》登錄驗(yàn)證》進(jìn)入主界而

，查看和辦理“任務(wù)工單”--------------------------------------------------------

使用闡明：當(dāng)管理人員向外勤人員派發(fā)任務(wù)工單后，外勤人員客戶端主界面上“我

的任務(wù)”圖標(biāo)右上角會出現(xiàn)?種紅色的數(shù)字，表達(dá)有新派發(fā)的任務(wù)單及數(shù)量。基本流程:

在主界面點(diǎn)擊“我H勺任務(wù)”》選擇“代辦”任務(wù)/“已辦”任務(wù)》預(yù)覽查看任

務(wù)詳情》執(zhí)行辦理/備注/標(biāo)識等操作》點(diǎn)擊“提交”或“保留”。

A日笈至90"MAM口AQT?5eO?-MAM

出的任炎

tpffisa通訊取★a

二

J下述時(shí)闡.ZJ'JLXtZf1539

□■尸#5工作上報(bào)

W?lt”僦刈28加15:39

任勇格迷.

我的任狗IMIiS日II安川

任務(wù)詳情

上報(bào).工作信息

使用闡明：外勤人員可選擇“通用模板”或“企業(yè)模板”，根據(jù)模板格式填寫工作數(shù)據(jù)

并迅速上報(bào)工作信息給平臺管理人員?；玖鞒蹋涸谥鞴δ芙缑纥c(diǎn)擊“工作上報(bào)”》選擇

一種模板》按模板填寫工作數(shù)據(jù)》點(diǎn)

擊“提交”或“保留

UAMMAL

通如公之雄在定?一毫用杲

U

圾變

—Jgy

工作上報(bào)

喜fM仿ns：

「

atj任務(wù)象旅依記B好安拷

flA

信息某集

■3

&_春春告卻公告.

使用闡明：“告知公告”中顯示管理人員從WEB管理門戶下發(fā)給外勤人員的所有告知,

當(dāng)有新的告知下發(fā)時(shí)，客戶端主界而打勺“告知公告”圖標(biāo)右.卜角會出現(xiàn)一種紅色的數(shù)字,

表達(dá)有新下發(fā)的告知及未讀告知的數(shù)量。

基本流程：在主功能界面點(diǎn)擊“告知公告”》在告知列表中點(diǎn)擊要查看的公告信息即可

查看詳情。

出外勤助手OO勵(lì)7:18AM

簽到老勤

注：短信簽到顧客可以發(fā)送QD和QT（不辨別大小寫）發(fā)送到99即可。

使用闡明：通過客戶端的“簽到考勤”可以實(shí)現(xiàn)簽到簽退功能。簽到簽退時(shí)

會將時(shí)間和位置記錄上報(bào)給WEB管理門戶，以便管理人員查看、記錄和實(shí)行考勤管理。外勤

人員可以設(shè)置簽到簽退提醒時(shí)間，以免錯(cuò)過或忘掉進(jìn)行簽到操作

基本流程：在主功能界面點(diǎn)擊“簽到考勤”》點(diǎn)擊“簽到"或“簽退"按鈕》彈出成功

與否日勺提醒。

船外勤助手O

點(diǎn)擊“簽到”或“簽退”按鈕后，界面上會顯示簽到簽退狀態(tài)，如下圖所示:

90AHP國Q下午2:56

注：點(diǎn)擊“簽到考勤”頁面右上角的假鈕，打開提醒設(shè)置開關(guān)后，可設(shè)置提醒

外勤人員簽到、簽退的時(shí)間。詳細(xì)操作界面如下圖所示:

Qtt7：12AM

,差旅登記

注：短信方式差旅顧客在開始差旅時(shí)，發(fā)送短信“CLKS差旅目的”到99：結(jié)

束差旅后，發(fā)送短信“CLJS”到99即可。在外勤助手主

功能界面點(diǎn)擊“差旅登記”，如下圖:

進(jìn)入“差旅登記”界而，如下圖:

填寫“差旅目時(shí)’點(diǎn)擊.W開始1m」后，如下圖:

(3下午3P6

?差旅登記

/J2012年07月26日

）星期四第30周

開始時(shí)間：

2012-07-2615:05:52

持續(xù)時(shí)間：

。杪

差旅目的：

去上海出差

多結(jié)束差旅

若要結(jié)束差旅，點(diǎn)擊■差結(jié)束砒

后，如下圖:

AA6s皆MM?下午3:07

?差旅登記

/*]2012年07月26日

/）星期四第30周

開始時(shí)間：

2012-07-2615:05:52

結(jié)束時(shí)間：

2012-07-2615:07:23

持續(xù)時(shí)間：

1分鐘31秒

差旅目的：

壬返回

“客戶拜訪”包括開始拜訪和客戶踩點(diǎn)功能，點(diǎn)“開始拜訪”，客戶端會記錄并向WEB

管理門戶上報(bào)客戶拜訪記錄；點(diǎn)“客戶踩點(diǎn)”客戶端會對客戶位置進(jìn)行定位并上報(bào)至WEB

管理門戶。在外勤助手主功能界面點(diǎn)擊“客戶拜訪”，如

下圖：

進(jìn)入“客戶拜訪”界面，如下圖:

點(diǎn)擊客戶列表中信息，可進(jìn)行查看，如下圖:

P3DQD且@皿。9：58

*客戶詳情

客戶名稱：電信新街口營業(yè)廳

所屬部門：移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部

客戶類型：

客戶分組：新增一

聯(lián)系人：李四

客戶電話：55556666

0開始拜訪//客戶跺點(diǎn)

點(diǎn)擊.他刑部^口進(jìn)行客戶口勺拜訪,可進(jìn)行的操作包括：打、發(fā)信息、位置查

看、上傳圖像。如下圖:

P外,1小時(shí)內(nèi)己的發(fā)3條吉警

?客戶拜訪

客戶名稱：電信新街口營業(yè)廳

所屬部門：移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品部

客戶類型：

客戶分組：新增一

聯(lián)系人：李四

客戶電話：55556666J

再保存卡堵束

點(diǎn)擊“結(jié)束”即填寫拜訪結(jié)論完畢客戶拜訪流程，如下圖:

注：點(diǎn)擊“保留”將當(dāng)?shù)卮鎯蛻舭菰L信息。

C3QflDC2:08AM

點(diǎn)擊,0針糜點(diǎn)一可對客戶位置進(jìn)行定位并上報(bào)至慟管理門戶，如下圖:

注：“設(shè)置”按鈕可打開系統(tǒng)中“位置和安全設(shè)置二

點(diǎn)擊“定位”后進(jìn)入，如下圖:

注：點(diǎn)擊“上報(bào)”進(jìn)行踩點(diǎn)信息上報(bào)，點(diǎn)擊“重定位”可苣新獲得定位數(shù)據(jù)。

客戶名稱:

999

聯(lián)系人:

李四

定住數(shù)據(jù)：

位置：北京市西城區(qū)，西立口內(nèi)大街南62米

經(jīng)度：116.367534

緯度：39.940144

點(diǎn)擊可添加客戶信息，編輯完畢后“保留”或“上報(bào)二如下圖:

>_地圖定位

“地圖定位”為外勤人員提供終端自定位功能。可以以便外勤人員定位目前所處位置并

在地圖上展現(xiàn)。在外勤助手主功能界面點(diǎn)擊“地圖定位”,

進(jìn)入“地圖定位”主界面，如下圖:

點(diǎn)擊系統(tǒng)菜單》點(diǎn)擊“我的位置”可顯示自m在地圖上的位置。如卜.圖:

、五_日程安排.

H程安排中重要為外勤人員提供新建日程計(jì)劃、查看u程安排等操作o

在外勤助手主功能界面點(diǎn)擊"日程安排"，如下圖:

進(jìn)入“日程安排”主界面,如下圖:

二期A、H謳國。下午4P1

*日程安排

2012年7月26日（今天）本年第30周

日一—四五六

1234S67

391011121314

15161718192021

2223242526272B

2930311234

567891011

這里以“新建計(jì)劃”為例講解，如下圖:

填寫內(nèi)容、設(shè)置提醒方式、填寫闡明》“保留”即可，點(diǎn)擊查看安排，如

下圖:

Qtt口血?651AM|

?日程清單

2012年9月14日

＞信息采集

“信息采集”功能為外勤人員提供以便快抽口勺“拍照”、“攝像”等方式進(jìn)行信息的采集。

在外勤助手主功能界面點(diǎn)擊“信息采集”，如下圖:

講入“信息采集”主界而，如下圖:

“通訊錄”里面自動同步和保留本企業(yè)里外勤人員的聯(lián)絡(luò)方式，外勤人員可以查看通訊

錄并進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

在外勤助手主功能界面點(diǎn)擊“通訊錄”，如下圖:

點(diǎn)擊“號碼”查看聯(lián)絡(luò)人信息、撥打、發(fā)送信息。如下圖:

S3由IMO上午1049

部門：新外勤助手

定仙3*------------------------------------------------------------------------

為保障外勤人員在下班時(shí)間的隱私安全，外勤助手客戶端提供了“定位隱身”控

制功能。外勤人員在下班時(shí)間可以通過外勤助手客戶端軟件將設(shè)置為“隱身”狀態(tài)，這

樣，系統(tǒng)就無法對該進(jìn)行定位，管理人員也無法通過外勤助手WEB管理門戶查看外勤人

員目前位置信息。

詳細(xì)操作流程如下：住外勤助手主功能界而點(diǎn)擊

“系統(tǒng)菜單”，如下圖：

o

點(diǎn)擊丁開界面，在“隱私設(shè)置”-狀態(tài)欄中將狀態(tài)設(shè)置為“在線”或“隱身”

即可。如下圖:

Aiphone客戶端帳號注冊

與Android客戶端不一樣，iphonc顧客須在初次使用客戶端前注冊帳號，措施如下:

點(diǎn)擊左側(cè)“開通”按鈕填寫本號碼，選中“已閱讀并同意

使用條款和隱私政策”，點(diǎn)擊“下一步”

?illVIRGn3G4:20AMO

‘返回"設(shè)置登錄密碼

新密碼

616個(gè)數(shù)字或字母，字母區(qū)分大小寫.

密碼滴認(rèn)

?BQQDQDCI?

驗(yàn)證碼填寫到輸入框內(nèi)，點(diǎn)擊下一步進(jìn)入客戶端主界面

,iphone客戶端找同密碼

已注冊H勺iphone客戶端顧客忘掉密碼時(shí)，刻通過號碼進(jìn)行重新設(shè)置密碼。

措施如下:

開通登錄

在登錄界面點(diǎn)擊“忘掉密碼”填寫注冊時(shí)所用號，點(diǎn)擊下一步

驗(yàn)證碼填寫到輸入框內(nèi)，點(diǎn)山下一步進(jìn)入客戶端主界面

4、客戶端定位方式簡介

,外聊j助于定位》,也

外勤助手重要采用兩種定位方式：平臺側(cè)服務(wù)器發(fā)起定位和客戶端自定位。

平臺側(cè)服務(wù)器發(fā)起定位方式：通過在“外勤助手”WEB管理門戶進(jìn)行設(shè)置，或者通過

“外勤助手”客戶端軟件向平臺側(cè)發(fā)出定位祈求，由平臺側(cè)服務(wù)器自動對終端進(jìn)行定位。

客戶端自定位方式：由外勤助手客戶端調(diào)用GPS/GPSONE或第三方網(wǎng)絡(luò)定位方式發(fā)

起定位后，將位置上報(bào)給外勤助手平臺側(cè)服務(wù)器。

＞客戶端定位邏輯

客戶端自定位方式有兩種定位邏輯:

?精度優(yōu)先定位邏輯：先進(jìn)行GPS/GPSONE終端定位，搜星超時(shí)后，終端定位失敗，

發(fā)出第三方（百度、高德）網(wǎng)絡(luò)定位祈求進(jìn)行補(bǔ)充；該定位邏輯下，定位成果是單

一日勺。

?速度優(yōu)先定位邏輯：先使用速度較快的第三方（百度、高德）網(wǎng)絡(luò)定位技術(shù)迅速獲

取大體位置，然后使用GPS/GPSONE精確度較高的定位技術(shù)進(jìn)行補(bǔ)充，得出最終

定位成果：該定位邏輯下，會有持續(xù)的多種定位成果c

》客戶端各功能模塊所使用的定位方式及遺輯

客戶端功能模塊定位方式定位邏輯

我日勺任務(wù)客戶端定位精度優(yōu)先

工作上.報(bào)客戶端定位精度優(yōu)先

簽到考勤平臺側(cè)定位客戶端祈求，平臺側(cè)發(fā)起定位

差旅登記平臺側(cè)定位客戶端祈求，平臺側(cè)發(fā)起定位

地圖定位客戶端定位速度優(yōu)先

客戶拜訪-拜訪客戶平臺側(cè)定位客戶端祈求，平臺側(cè)發(fā)起定位

客戶拜訪-客戶踩點(diǎn)客戶端定位精度優(yōu)先

客戶拜訪-新建客戶客戶端定位精度優(yōu)先

三、WEB管理門戶功能簡介

1、使用前準(zhǔn)備

＞登錄與帳號闡明

登錄時(shí)，在瀏覽器地址欄輸入WEB管理門戶地址（），在“用戶名”欄輸入開通業(yè)務(wù)

時(shí)獲得的外勤助手登錄帳號（形式如“admin@企業(yè)賬號”），在“密碼”欄輸入密碼（初始

密碼在開通時(shí)獲得，由各省CRM系統(tǒng)設(shè)定），在“省份”下拉菜單項(xiàng)選擇擇所在省份，并

在“驗(yàn)證碼”欄中輸入右側(cè)提醒的校驗(yàn)碼即可實(shí)現(xiàn)登錄。

外勤助手具有分權(quán)分域權(quán)限，為不一樣口勺顧客類型提供不一樣的使用權(quán)限及管理范圍。外

勤助手包括“企業(yè)管理員”、“部門管理員”、“外勤員工”三種顧客角色類型，分別闡明如下:

1)企業(yè)管理員

?具有系統(tǒng)所有功能模板與操作權(quán)限，可對部門管理員權(quán)限進(jìn)行配置。

?可以查看本企業(yè)帳號下所有信息。

?通過PC登錄和使用；亦可生成未面快捷方式以便后來使用。

2)部門管理員

?由企業(yè)管理員進(jìn)行功能權(quán)限配置，不具有考勤設(shè)置、模板設(shè)置、企業(yè)信息設(shè)置等設(shè)

置功能。

?可以查看所管轄部門下的有關(guān)信息及對應(yīng)操作。

?通過PC登錄和使用；亦可生成桌面快捷方式以便后來使用。

3)外勤人員

?由企業(yè)管理員進(jìn)行功能權(quán)限配置。

?可以接受管理員通過平臺派發(fā)的任務(wù)單、消息與通告，可以上報(bào)信息等

?通過客戶端軟件登錄和使用

＞支持瀏覽器類型

目前，外勤助手WEB管理門戶支持IE、Firefox,google.Opera等主流瀏覽器，但推薦顧

客使用IE7、IE8、IE9瀏覽器，以獲得最佳的瀏覽體驗(yàn)。

2、功能簡介

?定位平臺：為產(chǎn)品的關(guān)鍵功能，企業(yè)管理人員可對外勤人員進(jìn)行實(shí)時(shí)定位并在地圖上

顯示外勤人員口勺所在位置，同步可以查看外勤人員的定位記錄和活動軌跡。

?顯示位置：在地圖上顯示外勤人員近來一次H勺定位位置。

?立即定位：對單一或多種外勤人員發(fā)起實(shí)時(shí)的定位指令，獲取目前位置信息。

?發(fā)送短信：快捷地對單個(gè)或多種外勤人員發(fā)送短消息。

?查詢軌跡：查詢外勤人員在指定期期內(nèi)的活z切軌跡。

?消息中心：整合行業(yè)短信網(wǎng)關(guān)能力為企業(yè)提供WEB短信群發(fā)功能，并提供向外勤人員手

機(jī)客戶端群發(fā)告知H勺功能；支持模板與記錄H勺查詢管理。

?短信記錄：發(fā)送短信的所有記錄，顧客可對發(fā)送口勺短信進(jìn)行多條件的組合篩查。

?寫短信：編輯新短信井下發(fā)，可選擇對單一或多種對象發(fā)送。

?告知記錄：發(fā)送告知的所有記錄，顧客可對發(fā)送H勺告知進(jìn)行多條件的組合篩查，并

可根據(jù)業(yè)務(wù)需求刪除指定告知記錄。

?寫告知：編輯新告知并下發(fā)，可選擇對單一或多種對象發(fā)送。

?短信/告知模板：顧客可以把常用H勺下發(fā)內(nèi)容編輯成模板，根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活創(chuàng)立

或刪除模板。

?任務(wù)管理：企業(yè)管理人員可向外勤人員客戶端派發(fā)基于位置I向電子任務(wù)工單，并對

任務(wù)進(jìn)行跟蹤、管理和記錄。

?任務(wù)派單列表：顯示管理人員向外勤人員派發(fā)的所有任務(wù)工單及完畢狀況，支持對

派發(fā)任務(wù)進(jìn)行多條件的組合篩直。

?任務(wù)模板數(shù)據(jù)：可查看和記錄企業(yè)管理人員按模板格式派發(fā)的任務(wù)工單數(shù)據(jù)詳情，

并可導(dǎo)出記錄。

?新建任務(wù)：編輯新任務(wù)工單并向外勤人員派發(fā)：支持單一或多種對象的派發(fā)，支持

模板功能。

?暫存箱：暫存的任務(wù)工單，可以進(jìn)行重新輯/下發(fā)/刪除等操作。

?退回箱：保留外勤人員退回的任務(wù)工單，管理員可以對退回的任務(wù)進(jìn)行重新改派執(zhí)

行人或修改新的任務(wù)截止時(shí)間。

?工作上報(bào)列表：顯示外勤人員通過端上報(bào)的所有工作信息，支持模板查詢功能。

?工作模板數(shù)據(jù)：可查看和記錄外勤人員通過客戶端按模板格式上報(bào)口勺所

有工作信息詳情。

?企業(yè)模板：查看和顯示企業(yè)自定義的用于任務(wù)派單和工作上報(bào)的所有模板。

?模板樣例：可根據(jù)顧客需要在創(chuàng)立任務(wù)時(shí)迅速完畢模板信息口勺編輯。

?新建模板：企業(yè)根據(jù)自己狀況自定義用于任務(wù)派單和工作上報(bào)的模板格式。

?考勤管理：企業(yè)管理人員可以對外勤人員進(jìn)行電子化考勤管理，提高企業(yè)對外勤人員

的考勤管理效率。首先外勤人員可以通過客戶端進(jìn)行帶有時(shí)間和位置信息的簽到簽退,

另首先系統(tǒng)通過設(shè)置工作區(qū)域和自動定位可以記錄查看外勤人員在崗、脫崗、差旅信息。

?在崗記錄：提供查看每個(gè)外勤人員出勤口勺原始記錄，可對記錄進(jìn)行多條件的組合

篩查，支持Excel文獻(xiàn)導(dǎo)出記錄。

?簽到記錄：查看和顯示外勤人員的所有簽到/簽退記錄及明細(xì)，可對記錄進(jìn)行多條件

的組合篩查。

?差旅記錄：查看和顯外勤人員的差旅記錄，可對記錄進(jìn)行多條件H勺組合篩查。

?考勤設(shè)置：設(shè)置企業(yè)考勤制度，通過設(shè)定上下班時(shí)間、午休時(shí)間、定位間隔和脫崗

實(shí)現(xiàn)對外勤人員的出勤管理O

?客戶管理：企業(yè)管理人員可以批量添加企業(yè)的客戶信息并進(jìn)行信息管理，管理人員可以

通過WEB管理門戶向外勤人員客戶端分派客戶并同步客戶位置、聯(lián)絡(luò)人等資料，使

外勤人員可以迅速有效的獲得客戶信息并與進(jìn)行客戶拜訪°

?客戶信息：查看/編輯/刪除/增長客戶信息，支持批量導(dǎo)入功能。

?客戶分組：企業(yè)可以對客戶進(jìn)行分組管理。

?客戶分布：查看客戶在地圖上的位置分布。

?客戶拜訪記錄：查看和顯示外勤人員拜訪客戶的記錄詳情，支持多條件的組合篩查。

?客戶拜訪設(shè)置.：根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況設(shè)定外勤人員拜訪時(shí)客戶的約束條件，包括“有

效拜訪距離”和“有效拜訪時(shí)K”等。

記錄報(bào)表：企業(yè)管理人員可根據(jù)查詢條件形成考勤月報(bào)、員工出訪記錄、客戶拜訪記錄

報(bào)表（包括列表和圖表兩種顯示方式），可全面直觀地理解工作執(zhí)行、業(yè)務(wù)發(fā)展及員_L

出勤狀況，提高企業(yè)管理效率。

?在崗月報(bào)：按月記錄企業(yè)、部門或者每個(gè)外勤人員的出勤狀況，支持列表/圖表兩種

展現(xiàn)形式，列表以Excel文獻(xiàn)導(dǎo)出，圖表打印和導(dǎo)出為圖片。

?簽到月報(bào)：記錄所有外勤人員每月的出勤狀況，支持Excel文獻(xiàn)導(dǎo)出。

?員工出訪報(bào)表：為考察外勤人員勒奇度，記錄外勤人員某月外出拜訪客戶口勺狀況，

支持列表/圖表兩種形式顯示，列表支持Excel文獻(xiàn)導(dǎo)出，圖表打印和導(dǎo)出為圖片。

?客戶拜訪報(bào)表：為理解客戶關(guān)系維系狀況，從客戶的角度出發(fā)記錄某月客戶被外勤

人員拜訪和維護(hù)的狀況，支持列表/圖表兩種形式顯示，列表支持Excel文獻(xiàn)導(dǎo)出,

圖表打印和導(dǎo)出為圖片。

?系統(tǒng)設(shè)置：企業(yè)管理人員可對員工信息、企業(yè)信息、帳號權(quán)限、圍欄告警等進(jìn)行配置管

理。

?員工信息：企業(yè)管理人員可對外勤人員基本信息、工作區(qū)域等進(jìn)行編輯修改，可激

活?（或取消激活）外勤人員終端定位功能；支持批量操作。

?基本信息：企業(yè)管理人員可對企業(yè)名稱、定位方式、默認(rèn)地圖視野等企業(yè)信息進(jìn)行

配置管理。

?LOGO設(shè)置：容許企業(yè)進(jìn)行上傳和更換企業(yè)H‘、JLOGO,圖片支持jpg/gif/png/bmp文獻(xiàn)格

式，大小不超過3M。

.部門管理：企業(yè)管理人員可對企業(yè)外勤人員按部門進(jìn)行分組管理。

?賬號管理：企業(yè)管理人員可對NEB管理門戶登錄賬號進(jìn)行管理。

?權(quán)限配置：企業(yè)管理人員可對“部門管理員”、“外勤員工”等企業(yè)顧客角色進(jìn)行功

能權(quán)限配置管理。

?企業(yè)標(biāo)識：容許企業(yè)右地圖上標(biāo)注自定義愛好點(diǎn)（POI）信息。

?圍欄告譽(yù)設(shè)置：設(shè)置電子圍欄及告警規(guī)則。一旦所屬員工進(jìn)入或離開電子圍欄區(qū)域,

系統(tǒng)會向管理人員發(fā)巳告警提醒。

?告警查詢：查詢所有電子圍欄告警信息，支持Excel又獻(xiàn)導(dǎo)出。

.3、使用闡明

A激活定位功能

外勤助手業(yè)務(wù)開通后，企業(yè)管理員必須在WEB管理門戶中激活所有外勤人員的終端

的定位功能，才能查看外勤人員目錄樹，并對外勤人員進(jìn)行定位監(jiān)控。

基本操作流程如下：

1）進(jìn)入WEB管理門戶，點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”菜單：

2）在左側(cè)菜單欄中選擇“員工信息”:

3）勾選外勤人員后，點(diǎn)擊”激活定位功能”按鈕即可完畢激活.相反也可點(diǎn)擊”取消定位

八3戀，夕在妓臺.1幫助16TIIE1作收生昌通出

功能醯制j牌&隊(duì)員/、斑像，哇細(xì)如下栩所那帕理客戶管理圾計(jì)報(bào)去斑SEI

外劭人員________________________-

做工作區(qū)域基舌加萬炎敏柚2功般（3窿改員工姓名

企立信息管理□外劭人員學(xué)門手機(jī)號定位中黛3f戶漏狀@工作區(qū)發(fā)操作

基本信息□球急外物助手融氏外勤-B30!166110?i已開通使用mftlfi.JURffi.SME4flil?fi

□左8湘業(yè)外物助手等.電1皆己Rd使用Fil,河分市,海城區(qū)：河內(nèi)方?.詳情1*8?

除號管理

僅跟ME

□都修憫手琴原力做射手題捌物1期》4034：??己H通使用氫京市?北京市,西域國北京市…評情際也

止IX懷七

□外初助手融制a-B370166476觸W己市1使用安第代?3加雅?仙運(yùn)縣，8HI小評情1博碎

國和告警管理

08代通善設(shè)W后四L.外枷）手段電|勘1SW1273U1:我W己開通使用：t京市，，匕京市，般H層；安砒i-洋fll1埔瑛

名必查詢

、*iphw、客戶端帳號H勺鎖也解鎖.重置

與Android客戶端不一樣，iphonc客戶端帳號可被管理員鎖定、解鎖、重置，以防止顧客在

丟失等狀況下日勺信息泄露隱患：

1.鎖定：企業(yè)管理人員可以鎖定一種客戶端，一旦鎖定，那么客戶端則無法登陸。

2.解鎖：企業(yè)管理人員可以解鎖一種客戶端，一旦解鎖，那么客戶端可以正常登錄。

3.重置：當(dāng)員工更換時(shí)，管理員需要對員工已開通使用的客戶端進(jìn)行重置，員

工再進(jìn)行“注冊”操作，方可登錄使用。

如下圖所示:

US

省份無：城市無：區(qū)縣無*t-0

警份城市區(qū)￡揖作

，隙市北京市海空區(qū)期保

①工作區(qū)域數(shù)里B多不超過5個(gè)

iphcoe客戶迷狀冬?

開通狀態(tài)己開通使用6^42?

國蠅第讀：當(dāng)員工手機(jī)丟失時(shí)，管理員可通過.偵定手機(jī)客戶藕，蝌生人無法受錄使用客戶施，保留北務(wù)敢揖安全?當(dāng)員工手機(jī)找回后，管四員

可通過幽姬手機(jī)客戶迷，恢復(fù)正常使用。

團(tuán)里造：當(dāng)員工更li手機(jī)時(shí)，客理員霖費(fèi)對虹已開通使用的手機(jī)客戶藕進(jìn)行重置，員工再進(jìn)行-開通榜歸方可登錄使用。

》添加部門管理員-----------------------------------------------------------------

外勤助手具有“分權(quán)分域”管理功能，具有“企業(yè)管理員”、“部門管理員”、“外勤員工”

三種顧客角色類型；企業(yè)管理員可在WEB管理門戶中創(chuàng)立（添加）企業(yè)的部門管理員。

添加部門管理員打勺操作流程如F：

1）在“系統(tǒng)設(shè)置”頁，點(diǎn)擊“帳號管理”菜單；

2）在彈出的“帳號管理.‘窗口中點(diǎn)“增長”按鈕，如下圖所示:

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人11f歡臉?陽防手管理5V在按番軀罌助1客戶滿下聶修改空碼1速出

外勤助手_________L

定位平臺消息中心任務(wù)管理考》?理客戶管理統(tǒng)計(jì)報(bào)關(guān)?也松Ki

外軌員工管理。府+廠用戶國g_ft&aiie**$?!”

用加匕而二］i做雷瑪.

員工信息

登錄繪號用戶姓W角色捌揖作

企業(yè)信也包理5

基本信息煙峪股?勖11逢員第總SiTttSS'魏

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松HW置邳監(jiān)Bn力勤斷耐度引監(jiān)號二siHifflf?a

企業(yè)體