外科護(hù)理工作總結(jié)15篇

外科護(hù)理工作總結(jié)15篇

外科護(hù)理工作總結(jié)1

在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)關(guān)于“推廣

優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合—省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)和

“三好一滿意”活動(dòng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，牢牢

圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)良服務(wù)，進(jìn)步護(hù)理

水平”的工作宗旨，在我院迎接二級(jí)甲等醫(yī)院的工作目標(biāo)下，我

科繼續(xù)鞏固優(yōu)良護(hù)理工作，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，執(zhí)行床邊工作制，

落實(shí)三級(jí)質(zhì)控，三級(jí)查房，保持護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將護(hù)理工

作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)落實(shí)核心制度及護(hù)理質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全

1、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)每一個(gè)護(hù)理職員工作控制，把好醫(yī)囑關(guān)、查

對(duì)關(guān)、重病人護(hù)理關(guān)、特殊檢查診治關(guān)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化科室護(hù)理隊(duì)伍管理,

緊抓護(hù)理核心制度，常常檢查各項(xiàng)護(hù)理工作的落實(shí)和執(zhí)行情況。

落實(shí)核心制度與狠抓臨末護(hù)理質(zhì)量的管理。

3、完善和執(zhí)行臨床護(hù)理核心工作制度，全科護(hù)士遵守醫(yī)院各

規(guī)章制度，服從護(hù)士長(zhǎng)的安排，堅(jiān)守工作崗位，履行職責(zé)，保證

各項(xiàng)醫(yī)治護(hù)理工作正確及時(shí)地進(jìn)行。

4、培養(yǎng)?？聘呒?jí)責(zé)任護(hù)士（護(hù)師以上職稱）具有綜合評(píng)估,

判定和處理護(hù)理題目。

5、能把握危重、大手術(shù)、疑問病人的搶救程序，擅于與病人

或家屬進(jìn)行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的留意事

項(xiàng)及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱。

6、能夠落實(shí)及執(zhí)行情況和各項(xiàng)護(hù)理文件書寫質(zhì)量其實(shí)不斷進(jìn)

步。

二、實(shí)行了“包干負(fù)責(zé)制”，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量

落實(shí)了責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作

模式。我科護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求

等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行公道分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專

業(yè)組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士工作模式。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí),

護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參

與生活護(hù)理。實(shí)行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。

專業(yè)組長(zhǎng)不但分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理，

并指導(dǎo)本組護(hù)理職員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理；責(zé)任

護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察，落實(shí)醫(yī)治性護(hù)理和健康教育,

心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理。

三、重視服務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)步病人滿意度

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)良的宗旨，

加強(qiáng)護(hù)理職員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理職員行為規(guī)范，在平常工

作中要求護(hù)理職員微笑服務(wù)，文明用語。每個(gè)月對(duì)住院病人發(fā)放

滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%,也屢次取得患者的表?yè)P(yáng)

信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的’題目提出了整改措施。每個(gè)

月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人的及家屬意見，對(duì)病

人及家屬提出的要求給予的滿足。深進(jìn)展開以病人為中心的健康

教育，通過制定并發(fā)放健康教育卡，以通過護(hù)士的言傳身教，黑

板報(bào)宣傳，讓病人熟習(xí)把握疾病預(yù)防，康復(fù)及相干的醫(yī)療，護(hù)理

及自我保健常識(shí)等知識(shí)。以細(xì)小優(yōu)良的服務(wù)得到了病人及家屬的

稱贊。

四、規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力

護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù)，書寫過

程當(dāng)中要認(rèn)真考慮，能客觀、真實(shí)、正確、及時(shí)、完全的放映病人

的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每一個(gè)

護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督力度，每班檢查上一班記錄

有沒有紙漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出

院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)糾正，每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理文書

質(zhì)量分析，對(duì)存在題目提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。我科自開始

至今根據(jù)?？铺攸c(diǎn)采取表格化護(hù)理文書，使用泌尿科及燒傷護(hù)理

記錄，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。護(hù)士有更多的時(shí)間提供

直接護(hù)理服務(wù)。

五、加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育，進(jìn)步護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，科為質(zhì)控小組將每月

個(gè)人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操縱考核列成表格，使

護(hù)士們隨時(shí)可以把握自己各項(xiàng)考核的進(jìn)度和完成情況。發(fā)現(xiàn)護(hù)理

隱患、發(fā)生護(hù)理過失，及時(shí)護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)座談會(huì)及科內(nèi)生活

會(huì)，總結(jié)工作中的缺點(diǎn)和不足，及時(shí)給與糾正。認(rèn)真分析過失的

緣由，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。

2、針對(duì)病房年輕護(hù)士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,

更加重視護(hù)士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑問病歷討論時(shí)間、生活會(huì)

等鼓勵(lì)護(hù)士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。并展據(jù)具體案例，具

體分析，組織討論，教會(huì)年輕護(hù)士學(xué)會(huì)處理題目。

六、加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)理職員素質(zhì)

1、制定與落實(shí)各級(jí)護(hù)理職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計(jì)劃。按崗

位及護(hù)士個(gè)性化需求進(jìn)行各類護(hù)理技能培訓(xùn)，落實(shí)分層次培訓(xùn)和

個(gè)性化培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)、護(hù)理技術(shù)操縱、護(hù)理

急救技能、安全護(hù)理、護(hù)理文書的書寫及危重病人的觀察技能、

護(hù)理質(zhì)控、護(hù)理查房等，使我們的技術(shù)愈來愈純熟，不斷進(jìn)步護(hù)

士技能能力。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護(hù)理服務(wù)。

2、為了能更好的為人民服務(wù)，組織護(hù)士學(xué)習(xí)核心制度和各項(xiàng)

應(yīng)急預(yù)案，每月有計(jì)劃的學(xué)習(xí)、示教

2項(xiàng)護(hù)理操縱、2個(gè)核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理操縱、核心制

度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)基本已成為常態(tài)工作。護(hù)士通過學(xué)習(xí)，

自覺地應(yīng)用到平常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，確保了病房

的護(hù)理安全。

3、每個(gè)月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

70余次。其實(shí)不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī)。修改完善《泌尿外科

護(hù)理常規(guī)》。拓寬了護(hù)士的知識(shí)面，進(jìn)步了護(hù)士理論水平。在對(duì)患

者的健康宣教中，體現(xiàn)了護(hù)士們較高的知識(shí)水平，收到患者、家

屬及醫(yī)生的一致好評(píng)。

4、每個(gè)月堅(jiān)持展開護(hù)理病例討論，針對(duì)護(hù)理疑問病例，危重

癥病例，全科護(hù)士展開討論，各抒己見，進(jìn)步了護(hù)士對(duì)疑問危重

病人的護(hù)理水平，同時(shí)又將可能發(fā)生的題目想在前頭，進(jìn)步了對(duì)

護(hù)理題目的預(yù)感性和應(yīng)對(duì)能力。

5、每個(gè)月科室質(zhì)控小組有計(jì)劃是對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考

核，年末各級(jí)護(hù)理職員參加科內(nèi)組織的?？评碚摷白o(hù)理部組織的

理論考試、參加率

100%,考核合格率為100%。

通過一年的三基三嚴(yán)培訓(xùn)，使護(hù)士的業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步，為

患者進(jìn)步更加優(yōu)良的服務(wù)。

七、急救物品完好率達(dá)100%

急救物品進(jìn)行“四定”管理，即定位放置、定額數(shù)目、定人

負(fù)責(zé)、定期檢查。每周專管職員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周

檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。不準(zhǔn)任意

挪用或外借，誰開誰用后誰要及時(shí)清算、消毒，消耗部份應(yīng)及時(shí)

補(bǔ)充，補(bǔ)充完后由誰使用封條封好。所有急救物品設(shè)施處于應(yīng)急

狀態(tài)及有效期內(nèi)，杜盡過期物品及藥品存在。

八、加強(qiáng)院感工作

1、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善

了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流

程，使我科醫(yī)療廢物分類、搜集、包裝、交接等做到規(guī)范管理。

2、組織學(xué)習(xí)洗手的目的及流程并進(jìn)行了考核，樣執(zhí)行手衛(wèi)生,

杜盡院內(nèi)交叉感染。

3、組織學(xué)習(xí)多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程，建立多

重耐藥菌感染隔離指引。

九、提倡護(hù)理職員主動(dòng)報(bào)告不良事件

落實(shí)并完善了不良事件登記報(bào)告制度，采取鼓勵(lì)無懲罰性報(bào)

告及網(wǎng)上填寫報(bào)告，并提倡護(hù)理職員主動(dòng)報(bào)告不良事件，做到實(shí)

事求是，不隱瞞、不謊報(bào)、不拖延。并每個(gè)月對(duì)護(hù)士工作中常見

的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見緣由，進(jìn)行了總結(jié)分析，提出了如

何避免護(hù)理事故及過失的發(fā)生。本年度無護(hù)理過失事故發(fā)生。

十、存在問題、工作假想及今后努力方向

（一）存在問題

1、晨間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量差。

2、病房管理有待進(jìn)步，病人自帶物品及陪伴職員較多。

3、新護(hù)士?？浦R(shí)薄弱，疾病護(hù)理及健康教育宣教不夠深進(jìn),

缺少動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文。

5、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺少連續(xù)性等缺陷。

6、低年資護(hù)士工作能力及心理素質(zhì)有待進(jìn)一步進(jìn)步。

（二）工作假想

1、制定工作計(jì)劃，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，使科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)規(guī)

范化。

2、根據(jù)

80后護(hù)士的特點(diǎn)，重視低年資護(hù)士工作能力、心理承受能力

的培訓(xùn)，使她們盡快的投進(jìn)到工作中。

3、進(jìn)步本身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身管理

水平。

4、加強(qiáng)裝備的投進(jìn)，重視創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)涵。

（三）今后努力方向

在新大樓投進(jìn)使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里，泌尿外科

在落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)目標(biāo)中，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。不斷進(jìn)步

護(hù)理素質(zhì)及工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展的需要，為打造懷醫(yī)護(hù)

理品牌，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗。我們相信我們能做地

更好。

外科護(hù)理年度工作總結(jié)篇我及我們病區(qū)的護(hù)士在院長(zhǎng)及護(hù)

理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”

的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護(hù)理部布置給我們的任務(wù)?，F(xiàn)將年

度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)了病房管理

1、根據(jù)醫(yī)院的計(jì)劃認(rèn)真制定適合本病區(qū)的年計(jì)劃、季安排、

月計(jì)劃，并督促護(hù)士實(shí)施，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果。

2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保

證。

嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，提高了護(hù)理質(zhì)量，杜

絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

堅(jiān)持查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總

核對(duì)1-2次；

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護(hù)理常規(guī)。每季度組

織護(hù)士練習(xí)技術(shù)操作，考試合格率達(dá)100機(jī)平時(shí)嚴(yán)格要求護(hù)士按

規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。

3、加強(qiáng)了質(zhì)量管理

定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、健康教育、技術(shù)操作、

急救物品等，不定時(shí)檢查、指導(dǎo)危重病人的護(hù)理?；A(chǔ)護(hù)理合格

率、護(hù)理表格書寫合格率大于95%,急救物品完好率達(dá)100%.二、

重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范及文明用語，組織護(hù)士學(xué)習(xí)職業(yè)道

德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。

2、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護(hù)理查房一次,

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、臨床知識(shí)、疑難病例

的護(hù)理。

3、組織護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，參加護(hù)理部及科

內(nèi)每季度組織的理論考核，考核合格率達(dá)

100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)

護(hù)理部計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。

每月召開工休會(huì)一次，對(duì)每位出院病人進(jìn)行一次滿意度調(diào)查,

征求病人的意見及建議，并及時(shí)改正。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研

1、鼓勵(lì)護(hù)士參加夜大、自學(xué)考試。

2、組織護(hù)士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識(shí)。

3、認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，按要求制定帶教計(jì)劃，帶教老師

以身作則，嚴(yán)格管理，保證帶教質(zhì)量，實(shí)習(xí)同學(xué)反饋較好。

4、全年護(hù)理人員共發(fā)表論文

—篇，省級(jí)論文一篇，市級(jí)論文一篇。

四、積極參與護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的評(píng)比，制定一系列服務(wù)規(guī)

范

1、對(duì)護(hù)理人員實(shí)行全員競(jìng)聘上崗。五、存在的不足：

2、護(hù)士的論文科軒工作還需要加強(qiáng)。

3、新護(hù)士的急救技術(shù)還需要進(jìn)一步帶教。

4、病房管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。外科護(hù)理工作總結(jié)2

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)

和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念;

加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視

護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將沙理部工作總結(jié)如

下：

一、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)

隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如

何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為

護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理

文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集

中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)

理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高

了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科乎積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;

完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的

合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在

組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的‘實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)

和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范

要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績(jī)合格率為100%。

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)

醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做

到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了四定：專人管理、定點(diǎn)

放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保

養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履

行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，

堅(jiān)持每月召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性

改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、

手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危

險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少

了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立

法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制

度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)

理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送

工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理人員學(xué)

習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感

染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了年終理論考試，

無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)

士長(zhǎng)夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加

強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消

毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。

4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況:

1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100%;

2）、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100%；

3）、急救物品完好率達(dá)100%；

4）、護(hù)理文件書寫平均分，合格率達(dá)100%；

5）、護(hù)理人員考核合格率達(dá)100%；

6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%；

7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%；

9）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%；

9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士

長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)；

2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)

修?？浦R(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？?/p>

知識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)一人次，特別值得一提的是在今年一月與

美國(guó)專家共同完成的J列心臟搭橋術(shù)，例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使

病人康復(fù)出院，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)；

3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有一人獲護(hù)

理專科學(xué)歷，—人獲本科學(xué)歷；

4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展;

5、完成了年輕護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操

作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科

知識(shí)和能力；

6、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)

會(huì)舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100%。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查

房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文；

7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，5.12

8、護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng)，為新

護(hù)士授帽，護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所

長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感，

更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量；

9、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密貞的工作者，護(hù)理

人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的培訓(xùn)計(jì)劃組織

實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績(jī)納入個(gè)人

檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛

圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院

振興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)

理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入

工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服

務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹以病人為中心的思想，讓護(hù)

理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服

務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)

理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。外科護(hù)理工作總結(jié)

3

一、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，履行職責(zé)，仔細(xì)完本錢班各項(xiàng)工作。

二、換藥室保持清潔、整齊、寧?kù)o、安全、空氣流通、溫度相

宜，每天用紫外線消毒一次，每月作空氣培育檢查一次。

三、換藥室全部器械、藥品、用具、敷料等排列有序，定位放

置，定期檢查，保養(yǎng)修理，保證使用，按治理制度執(zhí)行。

四、做好換藥前的一切預(yù)備工作，檢查各種消毒治療包、器

械、敷料用具等是否備齊、合格。工作完畢，分別浸泡消毒、清洗

處理，分類整理包裝送供給室消毒。

五、熟識(shí)本專業(yè)理論學(xué)問，正確執(zhí)行醫(yī)囑遵守?fù)Q藥常規(guī)。換

藥時(shí)，認(rèn)真檢查傷口狀況，有特別變化應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向醫(yī)師報(bào)告解決。

六、對(duì)急診搶救病人的傷口，應(yīng)協(xié)作醫(yī)師快速處理，必要時(shí)

先作初步處理，需要時(shí)進(jìn)展手術(shù)，應(yīng)幫助護(hù)送，保證病人安全。

七、對(duì)重病和不能走動(dòng)的.病人，換藥時(shí)應(yīng)賜予照顧和便利。

八、換藥室內(nèi)的各種瓶缸，每周消毒一次。各種敷料，定期

檢查，消毒后不超過7T0天。

全部器械包、敷料包應(yīng)有明顯標(biāo)箋，字跡清晰，有滅菌日期、

打包人簽名。外科護(hù)理工作總結(jié)4

我科遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)

量”主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)

理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理

規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，

持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20__年上半年我科工作總結(jié)如下：

一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)

操作考核。

2.每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和專

科知識(shí)。

3,組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》并進(jìn)行了考核。

4.組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度，并進(jìn)行了考核。

5.每個(gè)護(hù)士都能試練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能，并進(jìn)行了考核,

合格率97%O

6,各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作

考試，參加率100%,并取得優(yōu)異的成績(jī)。

二、改善服務(wù)流程。

提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，規(guī)范接待新入院病

人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，為病

人提供各種生活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)制動(dòng)詢問病人的康

復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)次護(hù)理服務(wù)的.意見,

對(duì)存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半

年中病人及家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表20份，病

人滿意率100%,提名表?yè)P(yáng)服務(wù)態(tài)度。

三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。

杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找

工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)

各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和

不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。

四、護(hù)理文書書寫。

力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)

療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌的，能客觀、真實(shí)、

準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正

規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督

檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紙漏，質(zhì)控小組定期檢查，

護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量殮查，發(fā)現(xiàn)問題及

時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，

并繼續(xù)監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理。

建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心

狀態(tài)。病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意

識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按責(zé)任

制護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及為重病人

的護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年聲理住院病人、各

級(jí)別護(hù)理病人合格率100%,無護(hù)理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達(dá)到100虹

急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一

次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急

狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)。

重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織

學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核，使

院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到治療標(biāo)準(zhǔn)。外科護(hù)理工作總結(jié)5

我科遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“以病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)

量”主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)

理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，健全各項(xiàng)護(hù)理

規(guī)章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，

持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20—年上半年我科工作總結(jié)如下：

一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提升護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)

操作考核。

2、每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和專

科知識(shí)。

3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》并進(jìn)行了考核。

4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度，并進(jìn)行了考核。

5、每個(gè)護(hù)士都能試練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能，并進(jìn)行了考核,

合格率97%o

6、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作

考試，參加率100%,并取得優(yōu)異的成績(jī)。

二、改善服務(wù)流程。

提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，規(guī)范接待新入院病

人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，為病

人提供各種生活上的'便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)制動(dòng)詢問病人的康

復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)去護(hù)理服務(wù)的意見,

對(duì)存在的問題查找原因，明確提出整改措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

半年中病人及家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表20份,

病人滿意率100%,提名表?yè)P(yáng)服務(wù)態(tài)度。

三、健全各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。

杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找

工作中不安全因素明確提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真

落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定

期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率

為零。

四、護(hù)理文書書寫。

力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)

療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌的，能客觀、真實(shí)、

準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化，不斷加強(qiáng)護(hù)理文書正

規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督

檢查力度，每班檢查上一班記錄有無纜漏，質(zhì)受小組定期檢查，

護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量險(xiǎn)查，發(fā)現(xiàn)問題及

時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題明確提出整改

措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理。

建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心

狀態(tài)。病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意

識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按責(zé)任

制護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及為重病人

的護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年并理住院病人、各

級(jí)別護(hù)理病人合格率100%,無護(hù)理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達(dá)到100%。

急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一

次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急

狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)。

重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，健全了醫(yī)療廢物管理制度，組織

學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核，使

院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到治療標(biāo)準(zhǔn)。外科護(hù)理工作總結(jié)6

1、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共22人，其中主管護(hù)師1人，

護(hù)師5人，護(hù)士16人。

2、工作量統(tǒng)計(jì)：普外科全年共收治住院病人2400余例，手

術(shù)1650例，全年無院內(nèi)感染及護(hù)理事故發(fā)生。

一.優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面

L連續(xù)施行分組責(zé)任包干制，包床到護(hù)，責(zé)任到人。要求責(zé)

任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)。護(hù)士施行分層級(jí)管理，連續(xù)施

行apn排班模式，同時(shí)實(shí)行中長(zhǎng)期排班模式，每月排班，同時(shí)兼

顧個(gè)人需求，表達(dá)人性化為原則。每日彈性排班，依據(jù)病人數(shù)、

危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、在班護(hù)士的能級(jí)進(jìn)行彈性排班，人人

分管病人，表達(dá)分層及扁平化管理，能級(jí)對(duì)應(yīng)。

2.建立入院一角，責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行初次評(píng)估，自我介紹，

測(cè)量生命體征，拉近護(hù)患距離，減輕患者生疏感和恐驚感。

3.強(qiáng)化健康教育，要求責(zé)任護(hù)士在不同的時(shí)間段：入院時(shí)、

手術(shù)前、手術(shù)后、出院時(shí)進(jìn)行健康教育，其內(nèi)容豐富，多采納圖

文并茂的方式，淺顯易懂。

4,夯實(shí)根底護(hù)理，提供感動(dòng)效勞，對(duì)生活不能自理的患者，

責(zé)任護(hù)士按時(shí)滿意患者需求，如幫助更衣、更換被服、床上洗頭

等，得到患者及家屬全都的好評(píng)。

5.建立護(hù)理工作日志，記錄工作量，護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)工作數(shù)量、

質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿意度等來核算績(jī)效考核，提高患

者滿意度。今年優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)a類病房評(píng)估及檢查中，受到

了市專家的全都好評(píng)，尤其apn排班、績(jī)效考核、根底護(hù)理、護(hù)

理工作日志等方面，同時(shí)護(hù)理工作日志已被借鑒。

二.科室質(zhì)量和安全管理方面：

科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的根底上，對(duì)護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃,

組織全科護(hù)士仔細(xì)學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理工作流程，科內(nèi)

質(zhì)控分為三個(gè)層面，護(hù)士長(zhǎng)--質(zhì)控小組--護(hù)理組長(zhǎng)質(zhì)控，護(hù)士

長(zhǎng)每日落實(shí)五查房，建立護(hù)士長(zhǎng)巡查日志，按時(shí)將護(hù)理質(zhì)量好壞

填寫在巡查日志上，以便護(hù)士按時(shí)翻閱，并納入績(jī)效考核。質(zhì)控

小組質(zhì)控：每周護(hù)士長(zhǎng)帶一名質(zhì)控護(hù)士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組

全體成員在護(hù)士長(zhǎng)帶著下共同進(jìn)行一次質(zhì)控，艱據(jù)護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)控

方案，選取兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果向當(dāng)面對(duì)責(zé)任人反應(yīng)，

商量分析發(fā)生問題的原因，提出改進(jìn)措施，必要時(shí)復(fù)查，直至問

題改進(jìn)。同時(shí)，質(zhì)控的結(jié)果以書面的形式上報(bào)到院護(hù)理質(zhì)量管理

委員會(huì)。責(zé)任組長(zhǎng)質(zhì)控：責(zé)任組長(zhǎng)不僅保證自己分管病人護(hù)理質(zhì)

量，每天對(duì)組內(nèi)的工作進(jìn)行質(zhì)控，對(duì)年資低的盧士，責(zé)任組長(zhǎng)帶

著她們運(yùn)用護(hù)理程序的方法逐一對(duì)分管病人進(jìn)行全面評(píng)估，制定

獨(dú)特化護(hù)理方案單，指導(dǎo)組員按時(shí)實(shí)施護(hù)理，每天上下班進(jìn)行檢

查，到達(dá)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，仔細(xì)落實(shí)身份辨認(rèn)制度，至少用兩種方

法辨認(rèn)。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必需帶腕

帶，腕帶必需雙人核對(duì)。制定高危患者入院評(píng)估表，削減安全隱

患。建立冰箱及特別藥品管理制度，保證用藥安全。仔細(xì)學(xué)習(xí)輸

血管理制度，配血必需雙人核對(duì)雙人簽字，血袋保持24小時(shí)。

強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)病人的管理：施行彈性排班，合理搭配

年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)留意培育年輕護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎

獨(dú)精神；強(qiáng)化對(duì)危重、手術(shù)病人的護(hù)理，交接時(shí)對(duì)病人現(xiàn)存的和

潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班重視。

三、人員管理和培訓(xùn)方面

20_年普外科新近護(hù)士5人，對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有方案，

標(biāo)準(zhǔn)的崗前培訓(xùn)，施行一對(duì)一帶教，全部的'新護(hù)士均能盡快的順

應(yīng)自己的工作?；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了具體的人

員分層培訓(xùn)方案并仔細(xì)落實(shí)，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查

房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)三基學(xué)問和?？萍寄?。支持和激

勵(lì)護(hù)士的連續(xù)學(xué)習(xí)，史涼外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3月，有6名護(hù)士進(jìn)行本

科學(xué)歷的連續(xù)教育。外科護(hù)理工作總結(jié)7

20_年在院部的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，

針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了

各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)

理和?？谱o(hù)理外，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更是加強(qiáng)了護(hù)

士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)

質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，懷有感恩之心，變被動(dòng)服務(wù)為主

動(dòng)服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。科

室滿意度95%以上，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度明顯提高，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)

效益和社會(huì)效益的雙豐收。

二、科室質(zhì)量和安全管理方面

質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核,

是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工

作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理

中護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，根據(jù)護(hù)理部的'工作

安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理

上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)?？剖覉?jiān)持每

周2-3次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原

因分析，并通過深入細(xì)致的思

想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)。

制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)

質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。在安全管理和消

毒隔離方面，嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離

工作符合規(guī)范，無差錯(cuò)事故發(fā)生。全年科室基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到

95%以上，健康教育覆蓋率達(dá)到100虬三、人員管理和培訓(xùn)方面

20_年普外科新近護(hù)士5人，對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，

規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。

基于本科護(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃

并認(rèn)真落實(shí)，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等

形式進(jìn)一步夯實(shí)三基知識(shí)和?？萍寄?。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)

習(xí)，有一人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)6月，有4名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)

教育。

四、三甲創(chuàng)建方面

20—年—月我們醫(yī)院成功通過二甲復(fù)評(píng)，三甲初評(píng)，對(duì)照三甲

標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料

規(guī)范成冊(cè)，制訂了人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作

標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物品管理流程，做到護(hù)理有章可依，各項(xiàng)護(hù)理工作

進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，牢記等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的主題：質(zhì)量、安全、服務(wù)、

管理、績(jī)效，落實(shí)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

五、增收節(jié)支方面

規(guī)范管理科室耗材和物品管理，定期檢查，杜絕浪費(fèi)，并不

斷強(qiáng)化科室人員的節(jié)約意識(shí)。

六、存在不足

1、個(gè)別護(hù)士溝通能力不強(qiáng)，需進(jìn)一步提高。

2、年輕護(hù)士?？浦R(shí)和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、科研能力不強(qiáng)。外科護(hù)理工作總結(jié)8

在過去的一年里，本人能夠踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，認(rèn)真鉆研

工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，立足本職崗位，帶領(lǐng)全科室所有護(hù)理

人員，積極參加單位建設(shè)，在取得成績(jī)的同時(shí)，也充分認(rèn)識(shí)到了

自身的不足。說句實(shí)話，護(hù)士長(zhǎng)這一職位帶給我的壓力還是比較

大的，首先是因?yàn)槲腋杏X作為一項(xiàng)工作的帶頭人，必須擁有過硬

的本領(lǐng)，才能服眾。第二是因?yàn)槲腋械阶约涸谌绾螏ьI(lǐng)所有護(hù)理

人員建強(qiáng)建好科室的方法點(diǎn)子還不夠多。

有句話說的好“路是人走出來的“，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)

導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，一心投入到工作當(dāng)中去，以高度的敬

業(yè)精神回報(bào)組織對(duì)我的信任。下面，我就將本人今年以來的履職

情況做如下表述，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和建

議。

一、主要工作

（一）根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，

將各班包括護(hù)士長(zhǎng)的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點(diǎn)，匯總成

表，標(biāo)示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進(jìn)行不定期考核，

做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待。

（二）對(duì)科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整

和完善。對(duì)搶救藥品和器材及無菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管

理。

（三）針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作出了合理的

改進(jìn)和規(guī)范。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行包干區(qū)責(zé)任制，落實(shí)到工友個(gè)人。

（四）不斷深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工

作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績(jī)?nèi)〉玫那疤帷Ｒ?/p>

此，做好安全護(hù)理不僅能保障護(hù)患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)

療護(hù)理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，

了解病人的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，密切巡視病房，

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品及家

屬要加強(qiáng)安全管理。

（五）了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化三基本訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力

提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代的‘發(fā)展需要，我

在科內(nèi)每月至少一次個(gè)案護(hù)理查房、加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組

織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練。

加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期組織召開工休座談會(huì)，聽取患者及家屬的建

議以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn)，真正做到想病人所想急病人所急。

（六）護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，

杜絕浪費(fèi)。我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一

滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪

費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)提出批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許

會(huì)得罪一些人，但是我知道，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，

講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長(zhǎng)必須做到的。

（七）我知道在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，只有不斷的學(xué)習(xí)、

學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)、改革的大潮，在工作至

之余，我注重提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，同時(shí)對(duì)黨的先進(jìn)

理論也是認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)悟，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

二、好的特點(diǎn)

（一）責(zé)任心強(qiáng)，一心撲在工作上。自擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)一職以來，

我就沒完整休過一個(gè)周末，沒多請(qǐng)一次假。遲到、早退等現(xiàn)象更

是沒有發(fā)生過。大部分時(shí)間都是在科里，時(shí)刻保持與同事和病人

的緊密聯(lián)系，及時(shí)掌握科室發(fā)展的第一手資料。

（二）思維靈活，為單位建設(shè)出謀劃策。護(hù)士長(zhǎng)這一崗位，既

是管理者，又是基層建設(shè)者，怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個(gè)

護(hù)士長(zhǎng)都應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。今年以來，本人在科室發(fā)展中，

積極協(xié)調(diào)、勤于動(dòng)腦，將好的想法匯報(bào)上級(jí)，將上級(jí)的思想落實(shí)

到實(shí)際當(dāng)中去，起到了較好的紐帶作用。

（三）工作標(biāo)準(zhǔn)高，樹牢爭(zhēng)第一的思想。我們的目標(biāo)只有一

個(gè)，那就是最好。即使現(xiàn)在不是最好，我們也要前進(jìn)在向第一進(jìn)

發(fā)的路上。所以在平時(shí)的工作中，我堅(jiān)持要干就要干的最好的工

作理念，嚴(yán)格把握工作標(biāo)準(zhǔn)，為科室的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）嚴(yán)格管理，關(guān)心部署。我堅(jiān)持嚴(yán)在格內(nèi)，管在理中的管

理理念，把握管理的尺度。同時(shí)，在生活方面，對(duì)部署的關(guān)懷細(xì)

致到位，使每位員工都能感受到科室的溫暖。

三、存在問題

（一）個(gè)別護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)還不高，主要原因還是在于我個(gè)

人平時(shí)對(duì)她們的傳幫帶不夠，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求低。

（二）整體護(hù)理的水平還不高，護(hù)理書寫方面有差距。

（三）病房管理方面尚不能盡如人意，個(gè)別病房有時(shí)存在秩

序不規(guī)范、衛(wèi)生部到位等現(xiàn)象。

（四）在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室

的護(hù)理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設(shè)上來，是我下步主要應(yīng)

該思考的問題。外科護(hù)理工作總結(jié)9

在臨床帶教過程中，貫徹理論與實(shí)際統(tǒng)一的原則，我科不僅

注重培養(yǎng)護(hù)生的動(dòng)手能力、鼓勵(lì)發(fā)揮護(hù)生工作積極主動(dòng)性，還有

的放矢開展帶教培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)護(hù)生敏銳的觀察力與創(chuàng)新思維，

保證護(hù)生們順利安全的進(jìn)行實(shí)習(xí)，使護(hù)生在我科高質(zhì)量完成實(shí)習(xí)，

并且在全體帶教老師與其他護(hù)士的共同努力下，帶教工作取得了

一定的成績(jī)與進(jìn)步?；仡櫛灸甓葞Ы坦ぷ鳎铱七€存在一些不足

之處需要不斷完善與改進(jìn)。

一、我科在帶教過程中存在的問題

1、監(jiān)督力度不夠，帶教老師責(zé)任心不強(qiáng)臨床帶教制度不夠完

善，監(jiān)督措施不得力。例如個(gè)別老師帶教意識(shí)淡漠，缺乏責(zé)任感，

片面認(rèn)為帶教是一種負(fù)擔(dān)，害怕護(hù)生出了問題要老師負(fù)責(zé)。個(gè)別

不重視帶教工作，只讓學(xué)生跑腿干雜活，不教予知識(shí)；而有的帶

教老師在護(hù)生實(shí)習(xí)后期，認(rèn)為護(hù)生有了一定的操作能力，就放手

讓其獨(dú)立操作，不再親自監(jiān)督指導(dǎo)，從而增加了差錯(cuò)發(fā)生率，為

醫(yī)療糾紛的發(fā)生埋下了隱患。

2、帶教老師經(jīng)驗(yàn)缺乏：由于實(shí)習(xí)護(hù)生與帶教老師之間存在年

齡差距，導(dǎo)致帶教老師不懂得年輕護(hù)生的心理狀況，此外，由于

對(duì)教育心理學(xué)了解不夠，其教學(xué)方法、方式死板，很難激發(fā)護(hù)生

的學(xué)習(xí)興趣。

3、帶教老師自身職業(yè)素質(zhì)不足：臨床帶教老師職業(yè)素質(zhì)不足

主要體現(xiàn)在：如上班時(shí)和同事大聲喧嘩嬉笑玩手機(jī)，夜班睡覺，

把護(hù)生當(dāng)勞動(dòng)力，使喚他們做這做那，自己卻坐著不動(dòng)等等。

4、護(hù)生操作技術(shù)生硬，工作責(zé)任心較差：由于護(hù)生的護(hù)理

操作技術(shù)生硬、不熟練，讓患者難以接受，即使勉強(qiáng)接受，也會(huì)

引起患者不滿，易引起醫(yī)療糾紛。部分護(hù)生責(zé)任心、耐心較差，

對(duì)患者的詢問感到不耐煩。對(duì)自身要求不高，

5、護(hù)生理論知識(shí)薄弱：實(shí)習(xí)是護(hù)生過渡為稱職護(hù)生的.必須

階段，在實(shí)習(xí)過程中不能很好的運(yùn)用理論知識(shí)，思維還處于在學(xué)

校時(shí)期的幼稚期，獨(dú)立思考能力及觀察力還有待提高。

6：護(hù)生的法律意識(shí)薄弱：護(hù)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)，對(duì)醫(yī)療護(hù)理所

面臨的一些法律問題知之甚少，有的護(hù)生認(rèn)為出了差錯(cuò)有帶教老

師頂著與己無關(guān)，對(duì)自己應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任不明確。所以在實(shí)習(xí)中

不注重護(hù)理與法律的關(guān)系，不能從法律的角度去看待自己所從事

的護(hù)理工作，說話做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，容易引起醫(yī)療糾紛。還有些護(hù)

生過于自信，尤其是在實(shí)習(xí)后期，會(huì)出現(xiàn)脫離帶教老師的監(jiān)督，

擅自執(zhí)行醫(yī)囑的現(xiàn)象，以致造成護(hù)理差錯(cuò)，引起醫(yī)療糾紛。

二、我科針對(duì)以上問題采取了相應(yīng)的措施

1、增強(qiáng)帶教意識(shí)與責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)帶教工作的組織與管理,

實(shí)行一對(duì)一的帶教。帶教老師必須嚴(yán)格示教，堅(jiān)持一帶一，放手

不放眼，在臨床護(hù)理教學(xué)中能突出重點(diǎn)，講清難點(diǎn)，并能將護(hù)理

學(xué)及相關(guān)學(xué)科的新進(jìn)展、新技術(shù)傳授給護(hù)生，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神、

關(guān)心體貼的態(tài)度愛護(hù)教育學(xué)生，使護(hù)生在獲取知識(shí)的同時(shí)得到愛

護(hù)、尊重和理解。采取多種帶教方法，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合多

年來，我們堅(jiān)持了以實(shí)踐

為中心的方針，帶教中注重提問式為主，灌輸式為輔；示范

性為主，理論為輔，帶教老師盡量多引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生在眼看、口

問、手做上下功夫，提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)能力、觀察能力。

2、不斷完善自身的教學(xué)素養(yǎng)：臨床帶教老師應(yīng)積極參加各種

帶教培訓(xùn)，學(xué)會(huì)主動(dòng)摸索、改進(jìn)教學(xué)方法。要抓住護(hù)生的心理特

點(diǎn)和心理狀態(tài)，因人施教，靈活變通。在帶教中注重理論與操作

相結(jié)合，使護(hù)生不僅知其然，還要知其所以然。同時(shí)注意把多種

教學(xué)方法相結(jié)合，多為護(hù)生創(chuàng)造合適的臨床操作機(jī)會(huì)。要及時(shí)準(zhǔn)

確回答他們的問題，采用激勵(lì)式教學(xué)法，多鼓勵(lì)少批評(píng)。要設(shè)法

提高他們的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，以達(dá)到不斷提升

他們職業(yè)素質(zhì)的目的。

3、師生雙方建立互相信任、互相學(xué)習(xí)的關(guān)系

我科改變傳統(tǒng)的“護(hù)生是護(hù)士的附屬品”的觀念，從護(hù)生入

科開始，科室便通過護(hù)生基本情況和個(gè)性特點(diǎn)，針對(duì)每個(gè)人的優(yōu)

點(diǎn)與長(zhǎng)處，鼓勵(lì)護(hù)生展現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處，讓其在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)

得到充分發(fā)揮。并調(diào)動(dòng)護(hù)生主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)經(jīng)常向老師提問，

在解答問題的過程中，互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。且關(guān)心護(hù)生的生活

狀況及心理狀態(tài)，分享其實(shí)習(xí)過程中的喜怒哀樂，讓護(hù)生感覺既

是老師又是朋友。

4、重視護(hù)理教學(xué)查房、鼓勵(lì)護(hù)生積極參與

我科能嚴(yán)格按護(hù)理部的教學(xué)要求及認(rèn)真執(zhí)行科室教學(xué)計(jì)劃，

按要求定期組織護(hù)理教學(xué)查房，事先安排護(hù)生對(duì)查房病種相關(guān)知

識(shí)進(jìn)行預(yù)習(xí)，讓其按照新的護(hù)理查房模式開展查房，改變過去搬

書照念的習(xí)慣，有針對(duì)性的，制定切實(shí)可行的護(hù)理措施，老師在

整個(gè)教學(xué)查房過

程中，通過提問、讓學(xué)生判斷對(duì)錯(cuò)等方式引導(dǎo)護(hù)生自己發(fā)現(xiàn)

問題，學(xué)會(huì)解決問題，實(shí)行以來，發(fā)現(xiàn)比以往老師“填鴨式”的

一味講解效果明顯。

5、提高護(hù)生工作條理性及動(dòng)手能力

首先，讓其在實(shí)習(xí)前階段制定實(shí)習(xí)計(jì)劃，有目標(biāo)的去學(xué)習(xí)，

并讓其了解護(hù)士的工作流程，明確每班工作任務(wù)，脫離一味聽從

帶教老師安排的呆板學(xué)習(xí)方法，多動(dòng)腦思考，靈活安排工作任務(wù)，

提高工作效率及條理性；其次，培養(yǎng)護(hù)生動(dòng)手能力，這是一個(gè)長(zhǎng)

期的過程，也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。開始時(shí)作為帶教老師將一

些復(fù)雜的操作技術(shù)分成簡(jiǎn)單容易的操作程序，以促進(jìn)記憶和操作,

并給予鼓勵(lì)和肯定，使學(xué)生愿意學(xué)、有興趣學(xué)，逐步熟悉操作規(guī)

程后，再到實(shí)踐中應(yīng)用，做到了熟練，并指導(dǎo)她們按正規(guī)操作流

程進(jìn)行操作，避免從一開始就養(yǎng)成錯(cuò)誤習(xí)慣；耳次，培養(yǎng)對(duì)工作

認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，隨時(shí)指出工作中的不足之處

及惡習(xí)。

6、加強(qiáng)帶教老師和實(shí)習(xí)護(hù)生法律意識(shí)的培養(yǎng)。

組織帶教老師認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，及時(shí)查找在護(hù)理帶

教工作中容易引起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯(cuò)的隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予

以糾正。帶教過程中始終堅(jiān)持尊重患者，維護(hù)患者的權(quán)利，保護(hù)

患者的隱私。組織實(shí)習(xí)護(hù)生認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，嚴(yán)格

執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，指導(dǎo)護(hù)生明確自己在臨床工作中的法定職責(zé)

范圍，要求嚴(yán)格在帶教老師的指導(dǎo)下對(duì)病人實(shí)施護(hù)理，不能獨(dú)立

進(jìn)行操作，避免出現(xiàn)糾紛和差錯(cuò)。

20_年在我科實(shí)習(xí)較突出的實(shí)習(xí)生：何蒙蒙、左群峰、劉盼

盼、銀立姿、余穎穎、劉雨、肖絲絲、海彬彬、康紅蘋、李昱婷

等。外科護(hù)理工作總結(jié)10

上半年，我科遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“以病人為中心，以提高醫(yī)

療服務(wù)質(zhì)量”主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，

按土右旗醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,

完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)

理質(zhì)量控制，持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將上半年我科工作總結(jié)如

下：

一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)

操作考核。

2.每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和專

科知識(shí)。

3,組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》并進(jìn)行了考核。

4.組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度，并進(jìn)行了考核。

5.每個(gè)護(hù)士都能試練掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能，并進(jìn)行了考核，

合格率97%o

6,各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作

考試，參加率100%,并取得優(yōu)異的成績(jī)。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，

推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，為病人提供各種生

活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)制動(dòng)詢問病人的康復(fù)情況并記錄

訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問

題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及

家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表20份，病人滿意率

100%,提名表?yè)P(yáng)服務(wù)態(tài)度。

三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故

發(fā)生。

每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中不安全因素提出

整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)聲理規(guī)章制度及操

作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制

度的執(zhí)行情況，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。

四、護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)。

護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過

程中要認(rèn)真斟酌的，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的放映病人

的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)

士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記

錄有無紙漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出

院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)

量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的.住院環(huán)境，使病人達(dá)到

接受治療的最佳身心狀態(tài)。

病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意

識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按責(zé)任

制護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及為重病人

的護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年沙理住院病人、各

級(jí)別護(hù)理病人合格率100%,無護(hù)理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達(dá)到100%,急救物品進(jìn)行“四定”管理。

每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽

查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完

善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理

流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到治療標(biāo)準(zhǔn)。

八、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí),

臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文。

5、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

6、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。外科護(hù)理工作總結(jié)

11

一年轉(zhuǎn)眼即逝，20—年就要過去了，某外科的工作也基本步

入正軌?，F(xiàn)總結(jié)如下。

思想上。在這一年中某外科最少只有八名尹士，最多有十二

名護(hù)士，每位護(hù)士都很熱愛這個(gè)年輕的集體，不管工作有多忙多

累，大家沒有怨言，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護(hù)集

體榮譽(yù)，關(guān)鍵時(shí)候，同志們能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局。同志們

還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，互相關(guān)心、互相幫助。

一、工作上。按照年初的計(jì)劃：

1.大家認(rèn)真開展了“百日無缺陷活動(dòng)”，執(zhí)行科室防范護(hù)理

缺陷的方案，增強(qiáng)護(hù)理人員參與意識(shí)，共同提高護(hù)理質(zhì)量；

2.組織護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》

兩本書，落實(shí)科室的護(hù)理細(xì)節(jié)質(zhì)控措施；

3.建立了外科手術(shù)備皮的細(xì)節(jié)質(zhì)控管理制度，每位護(hù)士都能

夠按此執(zhí)行，達(dá)到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的；4.規(guī)

范了科室的入院指導(dǎo)、住院指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo)，并裝訂成小宣傳

冊(cè)，方便住院患者查閱與護(hù)士的指導(dǎo)，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量；

5.全員參與護(hù)理部組織的禮儀培訓(xùn)，并積極參與展示風(fēng)采的

禮儀情景劇的評(píng)比，努力為科室爭(zhēng)得榮譽(yù)；

6.按照護(hù)理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待

禮儀”；

7.全年基本做到了對(duì)化驗(yàn)單的細(xì)節(jié)管理，確保每位患者住院

期間能夠及時(shí)留取所需化驗(yàn)，真正做到以人為本；

二、管理上。緊密跟隨醫(yī)院、護(hù)理部的各項(xiàng)改革：

L學(xué)習(xí)并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進(jìn)行學(xué)習(xí)，教會(huì)每位

同志進(jìn)行查帳核對(duì)，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時(shí)與大

家溝通。

2.護(hù)理質(zhì)量管理逐步提高。配合護(hù)理部的取消季度檢查、改

為隨機(jī)的日查，每位護(hù)士都各司其職，努力管理好自己的病人，

做好本職工作。

3.根據(jù)工作崗位的?變化，及時(shí)調(diào)整了崗位職責(zé)，在普通病房

增加了輔班，并重新制定了各個(gè)班的每日重點(diǎn)工作，使重點(diǎn)工作

內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。

4.設(shè)立了“記事本”，記錄需每位護(hù)理人員應(yīng)知曉及注意的

事情，固定放在護(hù)士站，并閱者簽字，確保有效傳達(dá)。

5.設(shè)立了出院患者登記本、會(huì)診登記本，保證出院證明能夠

準(zhǔn)確及時(shí)送到出院處、會(huì)診但能夠及時(shí)送到會(huì)診醫(yī)生手中。

三、學(xué)習(xí)上。

1.為了提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵(lì)大家自學(xué)的同時(shí)，

每日晨交班提問一個(gè)專業(yè)知識(shí)的小問題，共同學(xué)習(xí)。

2.每天學(xué)習(xí)一個(gè)醫(yī)學(xué)英文單詞、一句英語，記錄在本上，固

定放在護(hù)士站，并于次日晨交班提問進(jìn)行檢查，但是沒有堅(jiān)持到

底。

3.每位護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，續(xù)

專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，某外

科全體護(hù)士在科主任科護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同走過來了。在新年里

還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有

效的護(hù)理人員績(jī)效考評(píng)表，并據(jù)此客觀地評(píng)價(jià)聲理人員的工作質(zhì)

量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭(zhēng)取多發(fā)表有意義的論文；堅(jiān)持每

日英語的學(xué)習(xí)等等。

讓我們大家每個(gè)人都貢獻(xiàn)出自己的力量共同建設(shè)好某外科這

個(gè)年輕的科室吧。外科護(hù)理工作總結(jié)12

能夠成為一名外科護(hù)士，我感到非常幸運(yùn)，學(xué)習(xí)到很多新的

東西，挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過的困難，現(xiàn)將我20—年工作總結(jié)如

下:

一、思想政治

作為一名中共黨員，我能夠時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自

己。在遵守科室各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種先進(jìn)思想，

開闊自己的視野，在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高自己

的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用知識(shí)把自

己武裝起來，像一名優(yōu)秀的外科護(hù)士邁進(jìn)。

同時(shí)，我也積極地響應(yīng)醫(yī)院各部門的'號(hào)召，踴躍參加醫(yī)院組

織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的

同時(shí)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，促進(jìn)自己全面發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)技術(shù)

外科手術(shù)病人相對(duì)較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。

術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、

切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的

護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，

就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才

能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏

比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng)，為

了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教，向同事

學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了

各班的職責(zé)，明確了目標(biāo)。

三、自我管理

我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),

堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝

艷抹、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)

真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織

的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保

護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的

進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，

能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹”以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的

服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

四、缺點(diǎn)和不足

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，

有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是

在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高

的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方

面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老

師給予的教育、指導(dǎo)、枇評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支

持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望

未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。在即將迎來的—

年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，

急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共?/p>

人的病情惡化，我對(duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救

死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。外科護(hù)理工作總結(jié)13

伴隨著年終的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一

年里我科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切

以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，針對(duì)年初制定的目標(biāo)

規(guī)劃，全體護(hù)理人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完

成了各項(xiàng)護(hù)理工作，同時(shí)也取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將今年工作作

如下總結(jié)：

一、護(hù)理安全管理

讓全科護(hù)士主動(dòng)參與護(hù)理安全管理；加強(qiáng)了科室護(hù)理質(zhì)控小

組的管理，修訂了護(hù)理質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法；提高質(zhì)量控制

的效果；建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度，包括身份識(shí)別與登記

制度，使護(hù)理人員工作有單可循，使護(hù)理行為更加科學(xué)、規(guī)范；

為了掌握各項(xiàng)制度，提高護(hù)士的應(yīng)急能力，科室組織學(xué)習(xí)了病區(qū)

管理制度、危急值報(bào)告制度、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克

的急救流程，進(jìn)行心肺復(fù)蘇、簡(jiǎn)易呼吸囊使用理論及操作，微量

泵使用的培訓(xùn)與考核，心電監(jiān)護(hù)理論操作考核等等；使護(hù)士能夠

規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理操作，有較強(qiáng)的,應(yīng)急能力，遇事臨危不亂，沉

著、冷靜，大大的提高了護(hù)理的安全，減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生。

二、護(hù)理質(zhì)量管理

1、護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析,

每季度護(hù)理部進(jìn)行行政查房，每月填寫護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理登記表及壓

瘡月報(bào)表，讓科室每位護(hù)士參與質(zhì)量管理，每月定期檢查各自分

管的任務(wù)，從而提高護(hù)士主觀能動(dòng)性和主動(dòng)參與管理的意識(shí)，護(hù)

士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)上報(bào)、分析、糾正處理，并且把存在的問題

及時(shí)反饋給每位護(hù)士，提出有效的整改措施，并且進(jìn)行整改后的

評(píng)價(jià)，從而進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量水平，經(jīng)過不懈的努力，我科在

護(hù)理質(zhì)量檢查中取得較好的成績(jī)。

2、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn),

堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工

作細(xì)節(jié)。使護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)

士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。

從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量

的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

三、病房管理

我科全體護(hù)士始終重視基礎(chǔ)?？谱o(hù)理，自覺進(jìn)行晨晚間護(hù)理,

協(xié)助病人進(jìn)行日常生活的護(hù)理，保證病人“三短六潔”。督促工

友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，為病人提供一個(gè)整潔，舒適的環(huán)境，

良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評(píng)。自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守

崗位，不遲到、不早退，十分注重護(hù)士?jī)x表，態(tài)度，每位護(hù)士統(tǒng)一

著裝，配戴統(tǒng)一的頭花，衣服干凈整潔，在每次的儀表檢查中獲

得較好的評(píng)價(jià)，良好的形象、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)態(tài)度和熟練的護(hù)理

技術(shù)使我科在醫(yī)院病人滿意度調(diào)查中得到較好的成績(jī)。外科護(hù)理

工作總結(jié)14

為了積極落實(shí)在全國(guó)開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”

活動(dòng)，四月中旬，我院召開了全院護(hù)士動(dòng)員大會(huì)。多次選派護(hù)理

部主任、各科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干到省級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在醫(yī)院

門診部、住院部門口對(duì)外懸掛“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)條幅。我院

外一科作為醫(yī)院的重點(diǎn)科室，率先成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病

區(qū)。五月底，外一科護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

務(wù)”活動(dòng)倡議書并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。全體護(hù)理人員迅

速行動(dòng)起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差

距，看不足，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個(gè)人，充分調(diào)動(dòng)

全科護(hù)士的積極性。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指

導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)于6月1日正式啟動(dòng)，至今已有兩

個(gè)月。在兩個(gè)月的時(shí)間里，外一科取得了可喜的成績(jī)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序

活動(dòng)開展以來，外一科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈

現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。外一科定編

床位為40張，六、七兩個(gè)月床位使用率僅占75%,為淡季。為了

支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，護(hù)理部為外一科新增派助理護(hù)士4

名，活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)

護(hù)理服務(wù)，我們外一科將護(hù)理人員分為兩個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組

的組長(zhǎng)為高年資主管護(hù)師，并配有護(hù)師、低年資的護(hù)士及助理護(hù)

士。根據(jù)外一科的特點(diǎn)，實(shí)行小組包干彈性排班制度，除大晚班

外保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù)。各班崗位職責(zé)明

確，責(zé)任組長(zhǎng)需對(duì)患者住院期間各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估，對(duì)患者做心

理疏導(dǎo)及健康教育等，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要制

定計(jì)劃，根據(jù)護(hù)囑部署工作，并督促檢查低年資護(hù)士對(duì)各項(xiàng)護(hù)理

工作的執(zhí)行情況。

護(hù)理內(nèi)容多樣化

外一科護(hù)理人員通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，

嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理工作要

求做到五個(gè)點(diǎn)：“儀表美一點(diǎn)，問候多一點(diǎn)，巡視勤一點(diǎn)，觀察

細(xì)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)”，責(zé)任組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)

理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練?；A(chǔ)護(hù)

理工作明顯比活動(dòng)前更到位、更精細(xì)、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，外一科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，如：為所有病人打

好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、

活動(dòng)、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對(duì)病人從入院到

出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識(shí)、簡(jiǎn)單治療過

程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等，

使病人達(dá)到了“久病成醫(yī)”的程度;加強(qiáng)了病房巡視，每個(gè)病房都

安排有護(hù)士時(shí)時(shí)守護(hù)，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了

解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題;加強(qiáng)了護(hù)理

安全工作，對(duì)手術(shù)、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱

患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了

各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

護(hù)患關(guān)系和諧

短短兩個(gè)月來，通過外一科全體護(hù)士的不懈努力及護(hù)理部主

任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。外一科護(hù)理

人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度

提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)

士的專業(yè)價(jià)值。許多護(hù)士與病人成了無話不談的朋友，有位83歲

的老太太，名叫李秀英，因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療，

在住院期間的這一