外科護理工作總結15篇

外科護理工作總結15篇

外科護理工作總結1

在院領導、護理部及科主任的領導下，貫徹落實關于“推廣

優(yōu)良護理服務”的部署和要求，結合—省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭活動和

“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務理念，牢牢

圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)良服務，進步護理

水平”的工作宗旨，在我院迎接二級甲等醫(yī)院的工作目標下，我

科繼續(xù)鞏固優(yōu)良護理工作，深化護理服務內(nèi)涵，執(zhí)行床邊工作制，

落實三級質(zhì)控，三級查房，保持護理質(zhì)量延續(xù)改進?，F(xiàn)將護理工

作總結如下。

一、加強落實核心制度及護理質(zhì)量管理，確保護理安全

1、護士長負責對每一個護理職員工作控制，把好醫(yī)囑關、查

對關、重病人護理關、特殊檢查診治關。

2、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，強化科室護理隊伍管理,

緊抓護理核心制度，常常檢查各項護理工作的落實和執(zhí)行情況。

落實核心制度與狠抓臨末護理質(zhì)量的管理。

3、完善和執(zhí)行臨床護理核心工作制度，全科護士遵守醫(yī)院各

規(guī)章制度，服從護士長的安排，堅守工作崗位，履行職責，保證

各項醫(yī)治護理工作正確及時地進行。

4、培養(yǎng)?？聘呒壺熑巫o士（護師以上職稱）具有綜合評估,

判定和處理護理題目。

5、能把握危重、大手術、疑問病人的搶救程序，擅于與病人

或家屬進行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術后的留意事

項及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱。

6、能夠落實及執(zhí)行情況和各項護理文件書寫質(zhì)量其實不斷進

步。

二、實行了“包干負責制”，進步服務質(zhì)量

落實了責任包干，實行小組負責、包干到人的臨床護理工作

模式。我科護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術要求

等要素對護士進行公道分工，護理患者實行小組負責制，構建專

業(yè)組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級,

護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參

與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責任護士管床到位。

專業(yè)組長不但分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，

并指導本組護理職員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理；責任

護士負責對所分管病人病情的觀察，落實醫(yī)治性護理和健康教育,

心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。

三、重視服務細節(jié)，進步病人滿意度

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)良的宗旨，

加強護理職員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理職員行為規(guī)范，在平常工

作中要求護理職員微笑服務，文明用語。每個月對住院病人發(fā)放

滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結果均在95%,也屢次取得患者的表揚

信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的’題目提出了整改措施。每個

月科室定期召開工休座談會一次，征求病人的及家屬意見，對病

人及家屬提出的要求給予的滿足。深進展開以病人為中心的健康

教育，通過制定并發(fā)放健康教育卡，以通過護士的言傳身教，黑

板報宣傳，讓病人熟習把握疾病預防，康復及相干的醫(yī)療，護理

及自我保健常識等知識。以細小優(yōu)良的服務得到了病人及家屬的

稱贊。

四、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù)，書寫過

程當中要認真考慮，能客觀、真實、正確、及時、完全的放映病人

的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每一個

護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督力度，每班檢查上一班記錄

有沒有紙漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出

院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)題目及時糾正，每個月進行護理文書

質(zhì)量分析，對存在題目提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。我科自開始

至今根據(jù)專科特點采取表格化護理文書，使用泌尿科及燒傷護理

記錄，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多的時間提供

直接護理服務。

五、加強護士素質(zhì)教育，進步護理服務質(zhì)量

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，科為質(zhì)控小組將每月

個人需要完成的核心制度應急預案及基礎操縱考核列成表格，使

護士們隨時可以把握自己各項考核的進度和完成情況。發(fā)現(xiàn)護理

隱患、發(fā)生護理過失，及時護理質(zhì)量延續(xù)改進座談會及科內(nèi)生活

會，總結工作中的缺點和不足，及時給與糾正。認真分析過失的

緣由，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。

2、針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,

更加重視護士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑問病歷討論時間、生活會

等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。并展據(jù)具體案例，具

體分析，組織討論，教會年輕護士學會處理題目。

六、加強三基三嚴培訓，進步護理職員素質(zhì)

1、制定與落實各級護理職員業(yè)務培訓和三基考核計劃。按崗

位及護士個性化需求進行各類護理技能培訓，落實分層次培訓和

個性化培訓，如崗前培訓、優(yōu)良護理服務、護理技術操縱、護理

急救技能、安全護理、護理文書的書寫及危重病人的觀察技能、

護理質(zhì)控、護理查房等，使我們的技術愈來愈純熟，不斷進步護

士技能能力。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護理服務。

2、為了能更好的為人民服務，組織護士學習核心制度和各項

應急預案，每月有計劃的學習、示教

2項護理操縱、2個核心制度、應急預案、護理操縱、核心制

度、應急預案的學習在科內(nèi)基本已成為常態(tài)工作。護士通過學習，

自覺地應用到平常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣，確保了病房

的護理安全。

3、每個月定期組織業(yè)務學習，全年共進行業(yè)務學習

70余次。其實不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)。修改完善《泌尿外科

護理常規(guī)》。拓寬了護士的知識面，進步了護士理論水平。在對患

者的健康宣教中，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平，收到患者、家

屬及醫(yī)生的一致好評。

4、每個月堅持展開護理病例討論，針對護理疑問病例，危重

癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，進步了護士對疑問危重

病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的題目想在前頭，進步了對

護理題目的預感性和應對能力。

5、每個月科室質(zhì)控小組有計劃是對科內(nèi)護士進行護理技能考

核，年末各級護理職員參加科內(nèi)組織的專科理論及護理部組織的

理論考試、參加率

100%,考核合格率為100%。

通過一年的三基三嚴培訓，使護士的業(yè)務水平不斷進步，為

患者進步更加優(yōu)良的服務。

七、急救物品完好率達100%

急救物品進行“四定”管理，即定位放置、定額數(shù)目、定人

負責、定期檢查。每周專管職員進行全面檢查一次，護士長每周

檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。不準任意

挪用或外借，誰開誰用后誰要及時清算、消毒，消耗部份應及時

補充，補充完后由誰使用封條封好。所有急救物品設施處于應急

狀態(tài)及有效期內(nèi)，杜盡過期物品及藥品存在。

八、加強院感工作

1、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善

了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流

程，使我科醫(yī)療廢物分類、搜集、包裝、交接等做到規(guī)范管理。

2、組織學習洗手的目的及流程并進行了考核，樣執(zhí)行手衛(wèi)生,

杜盡院內(nèi)交叉感染。

3、組織學習多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程，建立多

重耐藥菌感染隔離指引。

九、提倡護理職員主動報告不良事件

落實并完善了不良事件登記報告制度，采取鼓勵無懲罰性報

告及網(wǎng)上填寫報告，并提倡護理職員主動報告不良事件，做到實

事求是，不隱瞞、不謊報、不拖延。并每個月對護士工作中常見

的不安全表現(xiàn)、護理事故常見緣由，進行了總結分析，提出了如

何避免護理事故及過失的發(fā)生。本年度無護理過失事故發(fā)生。

十、存在問題、工作假想及今后努力方向

（一）存在問題

1、晨間護理及基礎護理質(zhì)量差。

2、病房管理有待進步，病人自帶物品及陪伴職員較多。

3、新護士?？浦R薄弱，疾病護理及健康教育宣教不夠深進,

缺少動態(tài)連續(xù)性。

4、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。

5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺少連續(xù)性等缺陷。

6、低年資護士工作能力及心理素質(zhì)有待進一步進步。

（二）工作假想

1、制定工作計劃，制定具體的培訓計劃，使科內(nèi)護士培訓規(guī)

范化。

2、根據(jù)

80后護士的特點，重視低年資護士工作能力、心理承受能力

的培訓，使她們盡快的投進到工作中。

3、進步本身業(yè)務水平，加強管理知識的學習，進步本身管理

水平。

4、加強裝備的投進，重視創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)涵。

（三）今后努力方向

在新大樓投進使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里，泌尿外科

在落實醫(yī)院各項目標中，較好地完成了各項護理工作。不斷進步

護理素質(zhì)及工作水平，適應醫(yī)院改革發(fā)展的需要，為打造懷醫(yī)護

理品牌，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗。我們相信我們能做地

更好。

外科護理年度工作總結篇我及我們病區(qū)的護士在院長及護

理部的直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人服務”

的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護理部布置給我們的任務?，F(xiàn)將年

度工作總結如下：

一、加強了病房管理

1、根據(jù)醫(yī)院的計劃認真制定適合本病區(qū)的年計劃、季安排、

月計劃，并督促護士實施，監(jiān)測實施效果。

2、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保

證。

嚴格執(zhí)行崗位責任制和護理工作制度，提高了護理質(zhì)量，杜

絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

堅持查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總

核對1-2次；

(2)護理操作時要求三查七對。一年來未發(fā)生大的護理差錯。

認真執(zhí)行各項護理技術操作規(guī)程及疾病護理常規(guī)。每季度組

織護士練習技術操作，考試合格率達100機平時嚴格要求護士按

規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。

3、加強了質(zhì)量管理

定期檢查基礎護理、護理文件書寫、健康教育、技術操作、

急救物品等，不定時檢查、指導危重病人的護理。基礎護理合格

率、護理表格書寫合格率大于95%,急救物品完好率達100%.二、

重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范及文明用語，組織護士學習職業(yè)道

德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育。

2、提高護士的理論與技術操作水平：每月組織護理查房一次,

業(yè)務學習四次，學習先進技術、先進經(jīng)驗、臨床知識、疑難病例

的護理。

3、組織護理人員加強第四版三基理論學習，參加護理部及科

內(nèi)每季度組織的理論考核，考核合格率達

100%。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)

護理部計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。

每月召開工休會一次，對每位出院病人進行一次滿意度調(diào)查,

征求病人的意見及建議，并及時改正。

三、加強業(yè)務學習及教學科研

1、鼓勵護士參加夜大、自學考試。

2、組織護士學習書寫論文方面的知識。

3、認真做好實習帶教工作，按要求制定帶教計劃，帶教老師

以身作則，嚴格管理，保證帶教質(zhì)量，實習同學反饋較好。

4、全年護理人員共發(fā)表論文

—篇，省級論文一篇，市級論文一篇。

四、積極參與護理服務示范病區(qū)的評比，制定一系列服務規(guī)

范

1、對護理人員實行全員競聘上崗。五、存在的不足：

2、護士的論文科軒工作還需要加強。

3、新護士的急救技術還需要進一步帶教。

4、病房管理需要進一步加強。外科護理工作總結2

隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫(yī)院領導的帶領

和支持下，重點規(guī)范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念;

加強監(jiān)督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視

護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務質(zhì)量。全院

護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將沙理部工作總結如

下：

一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如

何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為

護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理

文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，采取集

中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護

理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高

了護理質(zhì)量；為護理科乎積累了寶貴的資料，促進護理學科的發(fā)展;

完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的

合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在

組織講座時，還結合我院書寫護理文件的‘實際情況，進行了總結

和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范

要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100%。

二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強

醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做

到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了四定：專人管理、定點

放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保

養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履

行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，

堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性

改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、

手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危

險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少

了護理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立

法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制

度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護

理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送

工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3、加強了醫(yī)院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學

習新消毒技術規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感

染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了年終理論考試，

無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護

士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加

強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消

毒監(jiān)測的管理和考核。

4、各項護理質(zhì)量指標完成情況:

1）、基礎護理全年合格率達100%;

2）、特、一級護理全年合格率達100%；

3）、急救物品完好率達100%；

4）、護理文件書寫平均分，合格率達100%；

5）、護理人員考核合格率達100%；

6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%；

7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%；

9）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%；

9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士

長進行了培訓；

2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派骨干外出進

修?？浦R。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的?？?/p>

知識及技術培訓班人數(shù)達一人次，特別值得一提的是在今年一月與

美國專家共同完成的J列心臟搭橋術，例介入手術及術后護理，使

病人康復出院，得到了社會各界的一致好評；

3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，已有一人獲護

理?？茖W歷，—人獲本科學歷；

4、加強了新業(yè)務、新技術開展;

5、完成了年輕護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎理論及基本操

作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科

知識和能力；

6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學

會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達100%。護理查房每月1次，業(yè)務查

房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文；

7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，5.12

8、護士節(jié)舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，為新

護士授帽，護士禮儀表演，護理操作技術展示。護理人員各盡所

長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感，

更好的為醫(yī)院建設貢獻力量；

9、規(guī)范教學，加強對護校實習生的帶教工作。

五、提升服務質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密貞的工作者，護理

人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起，按年初制訂的培訓計劃組織

實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務

學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人

檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學、趕、幫的氛

圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心，促醫(yī)院

振興。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護

理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入

工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服

務。

3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹以病人為中心的思想，讓護

理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服

務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護

理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。外科護理工作總結

3

一、在護士長領導下，履行職責，仔細完本錢班各項工作。

二、換藥室保持清潔、整齊、寧靜、安全、空氣流通、溫度相

宜，每天用紫外線消毒一次，每月作空氣培育檢查一次。

三、換藥室全部器械、藥品、用具、敷料等排列有序，定位放

置，定期檢查，保養(yǎng)修理，保證使用，按治理制度執(zhí)行。

四、做好換藥前的一切預備工作，檢查各種消毒治療包、器

械、敷料用具等是否備齊、合格。工作完畢，分別浸泡消毒、清洗

處理，分類整理包裝送供給室消毒。

五、熟識本專業(yè)理論學問，正確執(zhí)行醫(yī)囑遵守換藥常規(guī)。換

藥時，認真檢查傷口狀況，有特別變化應準時向醫(yī)師報告解決。

六、對急診搶救病人的傷口，應協(xié)作醫(yī)師快速處理，必要時

先作初步處理，需要時進展手術，應幫助護送，保證病人安全。

七、對重病和不能走動的.病人，換藥時應賜予照顧和便利。

八、換藥室內(nèi)的各種瓶缸，每周消毒一次。各種敷料，定期

檢查，消毒后不超過7T0天。

全部器械包、敷料包應有明顯標箋，字跡清晰，有滅菌日期、

打包人簽名。外科護理工作總結4

我科遵循醫(yī)院所倡導的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)

量”主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護

理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理

規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，

持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將20__年上半年我科工作總結如下：

一、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

1.對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術

操作考核。

2.每日晨間提問，內(nèi)容為基礎理論知識、院內(nèi)感染知識和專

科知識。

3,組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。

4.組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度，并進行了考核。

5.每個護士都能試練掌握各項護理操作技能，并進行了考核,

合格率97%O

6,各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作

考試，參加率100%,并取得優(yōu)異的成績。

二、改善服務流程。

提高服務質(zhì)量加強了“優(yōu)質(zhì)護理服務”，規(guī)范接待新入院病

人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，加強基礎護理，為病

人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康

復情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護次護理服務的.意見,

對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。半

年中病人及家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護理服務質(zhì)量調(diào)查表20份，病

人滿意率100%,提名表揚服務態(tài)度。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程。

杜絕護理差錯事故發(fā)生每周護士會進行安全意識教育，查找

工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實

各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和

不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。

四、護理文書書寫。

力求做到準確、客觀及連續(xù)護理文書即法律文書，是判定醫(yī)

療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌的，能客觀、真實、

準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正

規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督

檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紙漏，質(zhì)控小組定期檢查，

護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量殮查，發(fā)現(xiàn)問題及

時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，

并繼續(xù)監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理。

建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心

狀態(tài)。病房每日定時通風，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對意

識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按責任

制護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及為重病人

的護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年聲理住院病人、各

級別護理病人合格率100%,無護理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達到100虹

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一

次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急

狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準。

重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織

學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，使

院感監(jiān)控指標達到治療標準。外科護理工作總結5

我科遵循醫(yī)院所倡導的“以病人為中心，以提升醫(yī)療服務質(zhì)

量”主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護

理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，健全各項護理

規(guī)章制度，改善服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，

持護理質(zhì)量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20—年上半年我科工作總結如下：

一、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提升護理人員業(yè)務素質(zhì)

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術

操作考核。

2、每日晨間提問，內(nèi)容為基礎理論知識、院內(nèi)感染知識和專

科知識。

3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。

4、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度，并進行了考核。

5、每個護士都能試練掌握各項護理操作技能，并進行了考核,

合格率97%o

6、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作

考試，參加率100%,并取得優(yōu)異的成績。

二、改善服務流程。

提升服務質(zhì)量加強了“優(yōu)質(zhì)護理服務”，規(guī)范接待新入院病

人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，加強基礎護理，為病

人提供各種生活上的'便利，對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康

復情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護去護理服務的意見,

對存在的問題查找原因，明確提出整改措施，不斷提升服務質(zhì)量。

半年中病人及家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護理服務質(zhì)量調(diào)查表20份,

病人滿意率100%,提名表揚服務態(tài)度。

三、健全各項護理規(guī)章制度及操作流程。

杜絕護理差錯事故發(fā)生每周護士會進行安全意識教育，查找

工作中不安全因素明確提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真

落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定

期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故發(fā)生率

為零。

四、護理文書書寫。

力求做到準確、客觀及連續(xù)護理文書即法律文書，是判定醫(yī)

療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌的，能客觀、真實、

準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷加強護理文書正

規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督

檢查力度，每班檢查上一班記錄有無纜漏，質(zhì)受小組定期檢查，

護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量險查，發(fā)現(xiàn)問題及

時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題明確提出整改

措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理。

建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心

狀態(tài)。病房每日定時通風，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對意

識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按責任

制護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及為重病人

的護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年并理住院病人、各

級別護理病人合格率100%,無護理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達到100%。

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一

次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急

狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準。

重點加強了醫(yī)療廢物管理，健全了醫(yī)療廢物管理制度，組織

學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，使

院感監(jiān)控指標達到治療標準。外科護理工作總結6

1、人員結構：全科護理人員共22人，其中主管護師1人，

護師5人，護士16人。

2、工作量統(tǒng)計：普外科全年共收治住院病人2400余例，手

術1650例，全年無院內(nèi)感染及護理事故發(fā)生。

一.優(yōu)質(zhì)護理方面

L連續(xù)施行分組責任包干制，包床到護，責任到人。要求責

任護士8小時在崗，24小時負責。護士施行分層級管理，連續(xù)施

行apn排班模式，同時實行中長期排班模式，每月排班，同時兼

顧個人需求，表達人性化為原則。每日彈性排班，依據(jù)病人數(shù)、

危重病人數(shù)、手術病人數(shù)、在班護士的能級進行彈性排班，人人

分管病人，表達分層及扁平化管理，能級對應。

2.建立入院一角，責任護士對患者進行初次評估，自我介紹，

測量生命體征，拉近護患距離，減輕患者生疏感和恐驚感。

3.強化健康教育，要求責任護士在不同的時間段：入院時、

手術前、手術后、出院時進行健康教育，其內(nèi)容豐富，多采納圖

文并茂的方式，淺顯易懂。

4,夯實根底護理，提供感動效勞，對生活不能自理的患者，

責任護士按時滿意患者需求，如幫助更衣、更換被服、床上洗頭

等，得到患者及家屬全都的好評。

5.建立護理工作日志，記錄工作量，護士長依據(jù)工作數(shù)量、

質(zhì)量、技術難度、崗位、患者滿意度等來核算績效考核，提高患

者滿意度。今年優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)a類病房評估及檢查中，受到

了市專家的全都好評，尤其apn排班、績效考核、根底護理、護

理工作日志等方面，同時護理工作日志已被借鑒。

二.科室質(zhì)量和安全管理方面：

科室在總結以往工作經(jīng)驗的根底上，對護理臺帳重新規(guī)劃,

組織全科護士仔細學習護理質(zhì)量標準和臨床護理工作流程，科內(nèi)

質(zhì)控分為三個層面，護士長--質(zhì)控小組--護理組長質(zhì)控，護士

長每日落實五查房，建立護士長巡查日志，按時將護理質(zhì)量好壞

填寫在巡查日志上，以便護士按時翻閱，并納入績效考核。質(zhì)控

小組質(zhì)控：每周護士長帶一名質(zhì)控護士進行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組

全體成員在護士長帶著下共同進行一次質(zhì)控，艱據(jù)護士長的質(zhì)控

方案，選取兩項內(nèi)容進行檢查，檢查結果向當面對責任人反應，

商量分析發(fā)生問題的原因，提出改進措施，必要時復查，直至問

題改進。同時，質(zhì)控的結果以書面的形式上報到院護理質(zhì)量管理

委員會。責任組長質(zhì)控：責任組長不僅保證自己分管病人護理質(zhì)

量，每天對組內(nèi)的工作進行質(zhì)控，對年資低的盧士，責任組長帶

著她們運用護理程序的方法逐一對分管病人進行全面評估，制定

獨特化護理方案單，指導組員按時實施護理，每天上下班進行檢

查，到達質(zhì)量持續(xù)改進。

嚴格執(zhí)行查對制度，仔細落實身份辨認制度，至少用兩種方

法辨認。手術患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必需帶腕

帶，腕帶必需雙人核對。制定高?；颊呷朐涸u估表，削減安全隱

患。建立冰箱及特別藥品管理制度，保證用藥安全。仔細學習輸

血管理制度，配血必需雙人核對雙人簽字，血袋保持24小時。

強化重點環(huán)節(jié)、重點病人的管理：施行彈性排班，合理搭配

年輕護士和老護士值班，同時留意培育年輕護士獨立值班時的慎

獨精神；強化對危重、手術病人的護理，交接時對病人現(xiàn)存的和

潛在的風險進行評估，達成共識，引起各班重視。

三、人員管理和培訓方面

20_年普外科新近護士5人，對新入科護士進行了有方案，

標準的崗前培訓，施行一對一帶教，全部的'新護士均能盡快的順

應自己的工作?；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了具體的人

員分層培訓方案并仔細落實，通過晨間提問、業(yè)務學習、護理查

房、操作訓練等形式進一步夯實三基學問和?？萍寄?。支持和激

勵護士的連續(xù)學習，史涼外出進修學習3月，有6名護士進行本

科學歷的連續(xù)教育。外科護理工作總結7

20_年在院部的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，

針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了

各項任務，現(xiàn)將全年的護理工作總結如下：

一、優(yōu)質(zhì)護理方面

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎護

理和?？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更是加強了護

士的責任心，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)

質(zhì)服務作為護士的天職和本分，懷有感恩之心，變被動服務為主

動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關系。科

室滿意度95%以上，護理質(zhì)量和病人滿意度明顯提高，實現(xiàn)了經(jīng)濟

效益和社會效益的雙豐收。

二、科室質(zhì)量和安全管理方面

質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,

是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，科室在總結以往工

作經(jīng)驗的基礎上，對護理臺帳重新規(guī)劃，在基礎管理、質(zhì)量管理

中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領導小組成員的作用，根據(jù)護理部的'工作

安排做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質(zhì)量管理

上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實?？剖覉猿置?/p>

周2-3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原

因分析，并通過深入細致的思

想教育，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識、安全意識。

制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)

質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。在安全管理和消

毒隔離方面，嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離

工作符合規(guī)范，無差錯事故發(fā)生。全年科室基礎護理合格率達到

95%以上，健康教育覆蓋率達到100虬三、人員管理和培訓方面

20_年普外科新近護士5人，對新入科護士進行了有計劃，

規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。

基于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃

并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務學習、護理查房、操作訓練等

形式進一步夯實三基知識和?？萍寄?。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學

習，有一人外出進修學習6月，有4名護士進行本科學歷的繼續(xù)

教育。

四、三甲創(chuàng)建方面

20—年—月我們醫(yī)院成功通過二甲復評，三甲初評，對照三甲

標準，帶領全科護理人員學規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料

規(guī)范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作

標準，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可依，各項護理工作

進一步規(guī)范統(tǒng)一，牢記等級醫(yī)院評審的主題：質(zhì)量、安全、服務、

管理、績效，落實質(zhì)量持續(xù)改進。

五、增收節(jié)支方面

規(guī)范管理科室耗材和物品管理，定期檢查，杜絕浪費，并不

斷強化科室人員的節(jié)約意識。

六、存在不足

1、個別護士溝通能力不強，需進一步提高。

2、年輕護士?？浦R和技能需進一步加強。

3、科研能力不強。外科護理工作總結8

在過去的一年里，本人能夠踏實工作，銳意進取，認真鉆研

工作方法，總結工作經(jīng)驗，立足本職崗位，帶領全科室所有護理

人員，積極參加單位建設，在取得成績的同時，也充分認識到了

自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較

大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬

的本領，才能服眾。第二是因為我感到自己在如何帶領所有護理

人員建強建好科室的方法點子還不夠多。

有句話說的好“路是人走出來的“，我在院領導及護理部領

導的幫助下化壓力為動力，一心投入到工作當中去，以高度的敬

業(yè)精神回報組織對我的信任。下面，我就將本人今年以來的履職

情況做如下表述，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建

議。

一、主要工作

（一）根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，

將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成

表，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，并進行不定期考核，

做到獎罰分明，公平對待。

（二）對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整

和完善。對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管

理。

（三）針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的

改進和規(guī)范。對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制，落實到工友個人。

（四）不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工

作，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績?nèi)〉玫那疤?。?/p>

此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)

療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，

了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，

嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度，同時對病室的各種設施、物品及家

屬要加強安全管理。

（五）了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行

業(yè)務學習，強化三基本訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力

提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代的‘發(fā)展需要，我

在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習，定期組

織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練。

加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建

議以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急。

（六）護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，

杜絕浪費。我要求全體醫(yī)護、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一

滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪

費的現(xiàn)象，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許

會得罪一些人，但是我知道，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本，

講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的。

（七）我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、

學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在工作至

之余，我注重提高自己的業(yè)務水平和政治素質(zhì)，同時對黨的先進

理論也是認真學習，深入領悟，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

二、好的特點

（一）責任心強，一心撲在工作上。自擔任護士長一職以來，

我就沒完整休過一個周末，沒多請一次假。遲到、早退等現(xiàn)象更

是沒有發(fā)生過。大部分時間都是在科里，時刻保持與同事和病人

的緊密聯(lián)系，及時掌握科室發(fā)展的第一手資料。

（二）思維靈活，為單位建設出謀劃策。護士長這一崗位，既

是管理者，又是基層建設者，怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個

護士長都應該認真思考的問題。今年以來，本人在科室發(fā)展中，

積極協(xié)調(diào)、勤于動腦，將好的想法匯報上級，將上級的思想落實

到實際當中去，起到了較好的紐帶作用。

（三）工作標準高，樹牢爭第一的思想。我們的目標只有一

個，那就是最好。即使現(xiàn)在不是最好，我們也要前進在向第一進

發(fā)的路上。所以在平時的工作中，我堅持要干就要干的最好的工

作理念，嚴格把握工作標準，為科室的長遠發(fā)展打下堅實的基礎。

（四）嚴格管理，關心部署。我堅持嚴在格內(nèi)，管在理中的管

理理念，把握管理的尺度。同時，在生活方面，對部署的關懷細

致到位，使每位員工都能感受到科室的溫暖。

三、存在問題

（一）個別護士的專業(yè)素質(zhì)還不高，主要原因還是在于我個

人平時對她們的傳幫帶不夠，業(yè)務標準要求低。

（二）整體護理的水平還不高，護理書寫方面有差距。

（三）病房管理方面尚不能盡如人意，個別病房有時存在秩

序不規(guī)范、衛(wèi)生部到位等現(xiàn)象。

（四）在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室

的護理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設上來，是我下步主要應

該思考的問題。外科護理工作總結9

在臨床帶教過程中，貫徹理論與實際統(tǒng)一的原則，我科不僅

注重培養(yǎng)護生的動手能力、鼓勵發(fā)揮護生工作積極主動性，還有

的放矢開展帶教培訓計劃、培養(yǎng)護生敏銳的觀察力與創(chuàng)新思維，

保證護生們順利安全的進行實習，使護生在我科高質(zhì)量完成實習，

并且在全體帶教老師與其他護士的共同努力下，帶教工作取得了

一定的成績與進步?；仡櫛灸甓葞Ы坦ぷ鳎铱七€存在一些不足

之處需要不斷完善與改進。

一、我科在帶教過程中存在的問題

1、監(jiān)督力度不夠，帶教老師責任心不強臨床帶教制度不夠完

善，監(jiān)督措施不得力。例如個別老師帶教意識淡漠，缺乏責任感，

片面認為帶教是一種負擔，害怕護生出了問題要老師負責。個別

不重視帶教工作，只讓學生跑腿干雜活，不教予知識；而有的帶

教老師在護生實習后期，認為護生有了一定的操作能力，就放手

讓其獨立操作，不再親自監(jiān)督指導，從而增加了差錯發(fā)生率，為

醫(yī)療糾紛的發(fā)生埋下了隱患。

2、帶教老師經(jīng)驗缺乏：由于實習護生與帶教老師之間存在年

齡差距，導致帶教老師不懂得年輕護生的心理狀況，此外，由于

對教育心理學了解不夠，其教學方法、方式死板，很難激發(fā)護生

的學習興趣。

3、帶教老師自身職業(yè)素質(zhì)不足：臨床帶教老師職業(yè)素質(zhì)不足

主要體現(xiàn)在：如上班時和同事大聲喧嘩嬉笑玩手機，夜班睡覺，

把護生當勞動力，使喚他們做這做那，自己卻坐著不動等等。

4、護生操作技術生硬，工作責任心較差：由于護生的護理

操作技術生硬、不熟練，讓患者難以接受，即使勉強接受，也會

引起患者不滿，易引起醫(yī)療糾紛。部分護生責任心、耐心較差，

對患者的詢問感到不耐煩。對自身要求不高，

5、護生理論知識薄弱：實習是護生過渡為稱職護生的.必須

階段，在實習過程中不能很好的運用理論知識，思維還處于在學

校時期的幼稚期，獨立思考能力及觀察力還有待提高。

6：護生的法律意識薄弱：護生進入臨床實習，對醫(yī)療護理所

面臨的一些法律問題知之甚少，有的護生認為出了差錯有帶教老

師頂著與己無關，對自己應負的法律責任不明確。所以在實習中

不注重護理與法律的關系，不能從法律的角度去看待自己所從事

的護理工作，說話做事不夠嚴謹，容易引起醫(yī)療糾紛。還有些護

生過于自信，尤其是在實習后期，會出現(xiàn)脫離帶教老師的監(jiān)督，

擅自執(zhí)行醫(yī)囑的現(xiàn)象，以致造成護理差錯，引起醫(yī)療糾紛。

二、我科針對以上問題采取了相應的措施

1、增強帶教意識與責任心，加強對帶教工作的組織與管理,

實行一對一的帶教。帶教老師必須嚴格示教，堅持一帶一，放手

不放眼，在臨床護理教學中能突出重點，講清難點，并能將護理

學及相關學科的新進展、新技術傳授給護生，以認真負責的精神、

關心體貼的態(tài)度愛護教育學生，使護生在獲取知識的同時得到愛

護、尊重和理解。采取多種帶教方法，理論與實踐緊密結合多

年來，我們堅持了以實踐

為中心的方針，帶教中注重提問式為主，灌輸式為輔；示范

性為主，理論為輔，帶教老師盡量多引導、啟發(fā)學生在眼看、口

問、手做上下功夫，提高學生的認識能力、觀察能力。

2、不斷完善自身的教學素養(yǎng)：臨床帶教老師應積極參加各種

帶教培訓，學會主動摸索、改進教學方法。要抓住護生的心理特

點和心理狀態(tài)，因人施教，靈活變通。在帶教中注重理論與操作

相結合，使護生不僅知其然，還要知其所以然。同時注意把多種

教學方法相結合，多為護生創(chuàng)造合適的臨床操作機會。要及時準

確回答他們的問題，采用激勵式教學法，多鼓勵少批評。要設法

提高他們的學習興趣，充分調(diào)動他們的積極性，以達到不斷提升

他們職業(yè)素質(zhì)的目的。

3、師生雙方建立互相信任、互相學習的關系

我科改變傳統(tǒng)的“護生是護士的附屬品”的觀念，從護生入

科開始，科室便通過護生基本情況和個性特點，針對每個人的優(yōu)

點與長處，鼓勵護生展現(xiàn)個人的優(yōu)勢與長處，讓其在適當?shù)臅r機

得到充分發(fā)揮。并調(diào)動護生主觀能動性，鼓勵經(jīng)常向老師提問，

在解答問題的過程中，互相學習，一起進步。且關心護生的生活

狀況及心理狀態(tài)，分享其實習過程中的喜怒哀樂，讓護生感覺既

是老師又是朋友。

4、重視護理教學查房、鼓勵護生積極參與

我科能嚴格按護理部的教學要求及認真執(zhí)行科室教學計劃，

按要求定期組織護理教學查房，事先安排護生對查房病種相關知

識進行預習，讓其按照新的護理查房模式開展查房，改變過去搬

書照念的習慣，有針對性的，制定切實可行的護理措施，老師在

整個教學查房過

程中，通過提問、讓學生判斷對錯等方式引導護生自己發(fā)現(xiàn)

問題，學會解決問題，實行以來，發(fā)現(xiàn)比以往老師“填鴨式”的

一味講解效果明顯。

5、提高護生工作條理性及動手能力

首先，讓其在實習前階段制定實習計劃，有目標的去學習，

并讓其了解護士的工作流程，明確每班工作任務，脫離一味聽從

帶教老師安排的呆板學習方法，多動腦思考，靈活安排工作任務，

提高工作效率及條理性；其次，培養(yǎng)護生動手能力，這是一個長

期的過程，也是一個循序漸進的過程。開始時作為帶教老師將一

些復雜的操作技術分成簡單容易的操作程序，以促進記憶和操作,

并給予鼓勵和肯定，使學生愿意學、有興趣學，逐步熟悉操作規(guī)

程后，再到實踐中應用，做到了熟練，并指導她們按正規(guī)操作流

程進行操作，避免從一開始就養(yǎng)成錯誤習慣；耳次，培養(yǎng)對工作

認真負責的態(tài)度，養(yǎng)成良好的習慣，隨時指出工作中的不足之處

及惡習。

6、加強帶教老師和實習護生法律意識的培養(yǎng)。

組織帶教老師認真學習相關的法律知識，及時查找在護理帶

教工作中容易引起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯的隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予

以糾正。帶教過程中始終堅持尊重患者，維護患者的權利，保護

患者的隱私。組織實習護生認真學習相關的法律法規(guī)知識，嚴格

執(zhí)行各項規(guī)章制度，指導護生明確自己在臨床工作中的法定職責

范圍，要求嚴格在帶教老師的指導下對病人實施護理，不能獨立

進行操作，避免出現(xiàn)糾紛和差錯。

20_年在我科實習較突出的實習生：何蒙蒙、左群峰、劉盼

盼、銀立姿、余穎穎、劉雨、肖絲絲、海彬彬、康紅蘋、李昱婷

等。外科護理工作總結10

上半年，我科遵循醫(yī)院所倡導的“以病人為中心，以提高醫(yī)

療服務質(zhì)量”主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，

按土右旗醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,

完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護

理質(zhì)量控制，持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將上半年我科工作總結如

下：

一、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)。

1.對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術

操作考核。

2.每日晨間提問，內(nèi)容為基礎理論知識、院內(nèi)感染知識和專

科知識。

3,組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。

4.組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度，并進行了考核。

5.每個護士都能試練掌握各項護理操作技能，并進行了考核，

合格率97%o

6,各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作

考試，參加率100%,并取得優(yōu)異的成績。

二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量。

加強了“優(yōu)質(zhì)護理服務”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，

推行服務過程中的規(guī)范用語，加強基礎護理，為病人提供各種生

活上的便利，對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康復情況并記錄

訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問

題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。半年中病人及

家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護理服務質(zhì)量調(diào)查表20份，病人滿意率

100%,提名表揚服務態(tài)度。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故

發(fā)生。

每周護士會進行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出

整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項聲理規(guī)章制度及操

作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制

度的執(zhí)行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。

四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)。

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過

程中要認真斟酌的，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人

的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護

士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記

錄有無紙漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出

院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)

量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的.住院環(huán)境，使病人達到

接受治療的最佳身心狀態(tài)。

病房每日定時通風，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對意

識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按責任

制護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及為重病人

的護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年沙理住院病人、各

級別護理病人合格率100%,無護理并發(fā)癥。

六、急救物品完好率達到100%,急救物品進行“四定”管理。

每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽

查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完

善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理

流程，并進行了專項考核，使院感監(jiān)控指標達到治療標準。

八、工作中還存在很多不足：

1、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,

臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。

4、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。

5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

6、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。外科護理工作總結

11

一年轉(zhuǎn)眼即逝，20—年就要過去了，某外科的工作也基本步

入正軌?，F(xiàn)總結如下。

思想上。在這一年中某外科最少只有八名尹士，最多有十二

名護士，每位護士都很熱愛這個年輕的集體，不管工作有多忙多

累，大家沒有怨言，經(jīng)常加班加點努力把工作做好。為了維護集

體榮譽，關鍵時候，同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們

還能發(fā)揚團結友愛精神，互相關心、互相幫助。

一、工作上。按照年初的計劃：

1.大家認真開展了“百日無缺陷活動”，執(zhí)行科室防范護理

缺陷的方案，增強護理人員參與意識，共同提高護理質(zhì)量；

2.組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》

兩本書，落實科室的護理細節(jié)質(zhì)控措施；

3.建立了外科手術備皮的細節(jié)質(zhì)控管理制度，每位護士都能

夠按此執(zhí)行，達到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的；4.規(guī)

范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導，并裝訂成小宣傳

冊，方便住院患者查閱與護士的指導，切實提高護理質(zhì)量；

5.全員參與護理部組織的禮儀培訓，并積極參與展示風采的

禮儀情景劇的評比，努力為科室爭得榮譽；

6.按照護理部的要求，規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待

禮儀”；

7.全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理，確保每位患者住院

期間能夠及時留取所需化驗，真正做到以人為本；

二、管理上。緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革：

L學習并推廣使用his系統(tǒng)。組織全員進行學習，教會每位

同志進行查帳核對，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大

家溝通。

2.護理質(zhì)量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改

為隨機的日查，每位護士都各司其職，努力管理好自己的病人，

做好本職工作。

3.根據(jù)工作崗位的?變化，及時調(diào)整了崗位職責，在普通病房

增加了輔班，并重新制定了各個班的每日重點工作，使重點工作

內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。

4.設立了“記事本”，記錄需每位護理人員應知曉及注意的

事情，固定放在護士站，并閱者簽字，確保有效傳達。

5.設立了出院患者登記本、會診登記本，保證出院證明能夠

準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。

三、學習上。

1.為了提高護理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵大家自學的同時，

每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習。

2.每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語，記錄在本上，固

定放在護士站，并于次日晨交班提問進行檢查，但是沒有堅持到

底。

3.每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識，續(xù)

專、續(xù)本，不斷提高自身文化修養(yǎng)。

在這過去的一年中，有成功、有失敗、有快樂、有辛酸，某外

科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里

還有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有

效的護理人員績效考評表，并據(jù)此客觀地評價聲理人員的工作質(zhì)

量；培養(yǎng)同志們的科研能力，爭取多發(fā)表有意義的論文；堅持每

日英語的學習等等。

讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好某外科這

個年輕的科室吧。外科護理工作總結12

能夠成為一名外科護士，我感到非常幸運，學習到很多新的

東西，挑戰(zhàn)了很多不曾遇到過的困難，現(xiàn)將我20—年工作總結如

下:

一、思想政治

作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自

己。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下，認真學習各種先進思想，

開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己

的思想覺悟和業(yè)務水平，認真開展并組織業(yè)務學習，用知識把自

己武裝起來，像一名優(yōu)秀的外科護士邁進。

同時，我也積極地響應醫(yī)院各部門的'號召，踴躍參加醫(yī)院組

織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的

同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發(fā)展。

二、業(yè)務技術

外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。

術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監(jiān)測、

切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的

護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，

就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才

能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏

比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時我還不適應，為

了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事

學習，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了

各班的職責，明確了目標。

三、自我管理

我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務,

堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝

艷抹、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認

真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織

的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保

護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的

進步和提高，平時堅持參加科室的業(yè)務學習，護理人員三基訓練，

能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹”以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的

服務理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

四、缺點和不足

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，

有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是

在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高

的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方

面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老

師給予的教育、指導、枇評和幫助，感謝同事們給予的關心和支

持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望

未來，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的—

年，我會繼續(xù)發(fā)揚在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，

急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病

人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救

死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。外科護理工作總結13

伴隨著年終的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一

年里我科全體護理人員在院領導重視及直接領導下，本著“一切

以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，針對年初制定的目標

規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完

成了各項護理工作，同時也取得了較好的成績。現(xiàn)將今年工作作

如下總結：

一、護理安全管理

讓全科護士主動參與護理安全管理；加強了科室護理質(zhì)控小

組的管理，修訂了護理質(zhì)控檢查標準及檢查方法；提高質(zhì)量控制

的效果；建立關健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度，包括身份識別與登記

制度，使護理人員工作有單可循，使護理行為更加科學、規(guī)范；

為了掌握各項制度，提高護士的應急能力，科室組織學習了病區(qū)

管理制度、危急值報告制度、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克

的急救流程，進行心肺復蘇、簡易呼吸囊使用理論及操作，微量

泵使用的培訓與考核，心電監(jiān)護理論操作考核等等；使護士能夠

規(guī)范落實各項護理操作，有較強的,應急能力，遇事臨危不亂，沉

著、冷靜，大大的提高了護理的安全，減少了差錯事故的發(fā)生。

二、護理質(zhì)量管理

1、護士長每周進行護理質(zhì)量檢查，每月進行護理質(zhì)量分析,

每季度護理部進行行政查房，每月填寫護理風險管理登記表及壓

瘡月報表，讓科室每位護士參與質(zhì)量管理，每月定期檢查各自分

管的任務，從而提高護士主觀能動性和主動參與管理的意識，護

士長發(fā)現(xiàn)問題能及時上報、分析、糾正處理，并且把存在的問題

及時反饋給每位護士，提出有效的整改措施，并且進行整改后的

評價，從而進一步提高護理質(zhì)量水平，經(jīng)過不懈的努力，我科在

護理質(zhì)量檢查中取得較好的成績。

2、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點,

堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工

作細節(jié)。使護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護

士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。

從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量

的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。

三、病房管理

我科全體護士始終重視基礎?？谱o理，自覺進行晨晚間護理,

協(xié)助病人進行日常生活的護理，保證病人“三短六潔”。督促工

友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，為病人提供一個整潔，舒適的環(huán)境，

良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評。自覺遵守勞動紀律，堅守

崗位，不遲到、不早退，十分注重護士儀表，態(tài)度，每位護士統(tǒng)一

著裝，配戴統(tǒng)一的頭花，衣服干凈整潔，在每次的儀表檢查中獲

得較好的評價，良好的形象、優(yōu)質(zhì)的護理服務態(tài)度和熟練的護理

技術使我科在醫(yī)院病人滿意度調(diào)查中得到較好的成績。外科護理

工作總結14

為了積極落實在全國開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”

活動，四月中旬，我院召開了全院護士動員大會。多次選派護理

部主任、各科護士長及護理骨干到省級醫(yī)院學習、培訓。在醫(yī)院

門診部、住院部門口對外懸掛“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動條幅。我院

外一科作為醫(yī)院的重點科室，率先成為“優(yōu)質(zhì)護理服務”示范病

區(qū)。五月底，外一科護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護理服

務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案。全體護理人員迅

速行動起來，認真學習《優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量標準》，對照標準找差

距，看不足，根據(jù)標準定任務，再將任務分配到個人，充分調(diào)動

全科護士的積極性。在院領導的大力支持和護理部主任的精心指

導下，“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動于6月1日正式啟動，至今已有兩

個月。在兩個月的時間里，外一科取得了可喜的成績。

優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序

活動開展以來，外一科大力倡導細節(jié)服務，科室護理工作呈

現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。外一科定編

床位為40張，六、七兩個月床位使用率僅占75%,為淡季。為了

支持“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動，護理部為外一科新增派助理護士4

名，活動期間科室共有16名護理人員。為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)

護理服務，我們外一科將護理人員分為兩個責任組，每個責任組

的組長為高年資主管護師，并配有護師、低年資的護士及助理護

士。根據(jù)外一科的特點，實行小組包干彈性排班制度，除大晚班

外保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務。各班崗位職責明

確，責任組長需對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心

理疏導及健康教育等，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要制

定計劃，根據(jù)護囑部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理

工作的執(zhí)行情況。

護理內(nèi)容多樣化

外一科護理人員通過各項學習和培訓，統(tǒng)一思想，提高認識，

嚴要求、高標準，全面有效地提升了護理服務質(zhì)量。護理工作要

求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察

細一點，業(yè)務精一點”，責任組長定期對低年資護士進行基礎護

理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術的強化訓練?；A護

理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。按照《優(yōu)質(zhì)護理

服務質(zhì)量標準》，外一科加強了各項基礎護理，如：為所有病人打

好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、

活動、護送檢查等；加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到

出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導，包括疾病知識、簡單治療過

程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的意義等等，

使病人達到了“久病成醫(yī)”的程度;加強了病房巡視，每個病房都

安排有護士時時守護，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了

解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題;加強了護理

安全工作，對手術、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱

患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了

各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

護患關系和諧

短短兩個月來，通過外一科全體護士的不懈努力及護理部主

任的精心指導，優(yōu)質(zhì)護理服務工作取得了顯著成效。外一科護理

人員的服務意識明顯增強，基礎護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度

提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現(xiàn)了護

士的專業(yè)價值。許多護士與病人成了無話不談的朋友，有位83歲

的老太太，名叫李秀英，因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療，

在住院期間的這一