快處易賠操作流程

快處易賠操作流程演講人：日期：目錄CATALOGUE快處易賠概述報案與受理環(huán)節(jié)定損與核價環(huán)節(jié)賠償支付環(huán)節(jié)申訴與仲裁環(huán)節(jié)常見問題解答01快處易賠概述PART定義快處易賠是一種快速處理輕微道路交通事故的理賠方式。目的通過快速處理事故，減少交通擁堵，提高道路通行效率，同時方便事故雙方快速獲得賠償。定義與目的適用范圍適用于輕微道路交通事故，包括車輛輕微損壞、人員輕微受傷等。適用對象事故雙方當事人，包括機動車、非機動車、行人等。適用范圍及對象報案事故發(fā)生后，雙方當事人需立即向保險公司或交警報案，并告知快處易賠方式?，F(xiàn)場處理保險公司或交警會指導雙方當事人進行現(xiàn)場拍照、填寫事故認定書等操作。定損維修車輛定損后，由保險公司或責任方進行賠償，維修費用由責任方承擔。賠償支付賠償費用由保險公司或責任方支付給受損方，完成賠償過程。操作流程簡介02報案與受理環(huán)節(jié)PART保留相關證據(jù)在事故現(xiàn)場，要保留好相關證據(jù)，如照片、視頻、現(xiàn)場筆錄等，以備后續(xù)理賠之需。交通事故發(fā)生后，立即撥打報警電話在交通事故發(fā)生后，立即撥打當?shù)氐慕煌ㄊ鹿蕡缶娫?，以便交警快速到場處理。向保險公司報案撥打保險公司的報案電話，提供事故發(fā)生的時間、地點、車輛及人員情況等信息。如何報案提交必要材料身份證明提交身份證、駕駛證、行駛證等相關證件，以證明身份和車輛信息。保單信息提供保險單或保險卡等保單信息，以確認保險種類和保額。事故證明提交交警出具的事故責任認定書或事故證明，以明確事故責任。損失清單列明車輛損失、人身傷害及其他相關費用，并附上相應的發(fā)票或收據(jù)。受理條件及流程受理條件保險公司會根據(jù)保單條款和事故情況進行受理條件的審核，包括事故是否在保險責任范圍內、被保險人是否具備理賠資格等。審核流程審核結果通知保險公司會對提交的材料進行審核，包括核實事故情況、定損、核價等。如有需要，保險公司可能會安排專業(yè)人員現(xiàn)場查勘。保險公司會及時將審核結果通知被保險人，包括定損金額、理賠方案等。被保險人如有異議，可以申請重新評估或協(xié)商。03定損與核價環(huán)節(jié)PART依據(jù)事故形態(tài)、受損程度等因素，確定事故類型，以便進行定損。根據(jù)車輛受損情況，確定維修方式，如更換零部件、修復等。由專業(yè)的定損人員負責定損，確保定損結果的公正、客觀。運用先進的定損技術和工具，如車載定損系統(tǒng)、零部件價格查詢系統(tǒng)等，提高定損效率和準確性。定損原則及方法事故類型維修方式定損人員借助技術由核價人員對維修價格進行審核，確保維修價格的合理性。核價流程對需要更換的零部件進行價格查詢，確保價格的準確和透明。零部件價格01020304依據(jù)市場價格、原廠配件價格等因素，確定維修價格。核價標準根據(jù)維修工時和維修難度，確定合理的維修工時費。維修工時費核價依據(jù)及過程準確記錄事故情況在定損和核價前，要詳細記錄事故情況和車輛受損情況，以便后續(xù)處理。保留相關證據(jù)要保留好相關照片、視頻等證據(jù)，以便在定損和核價過程中進行證明。及時處理異議在定損和核價過程中，如有異議要及時溝通處理，避免后續(xù)糾紛。遵守相關法律法規(guī)在定損和核價過程中，要遵守相關法律法規(guī)和規(guī)定，確保維修價格的合理和合法性。注意事項04賠償支付環(huán)節(jié)PART根據(jù)雙方責任大小，按比例確定損失金額，并進行賠償計算。依責任定損依據(jù)法律規(guī)定，確定賠償金額，不考慮責任比例。依法定損由保險公司對事故損失進行評估，確定賠償金額。保險公司定損賠償計算方式010203支付方式選擇線上支付通過網銀、支付寶、微信等在線支付方式，實現(xiàn)快速賠付。通過現(xiàn)金、支票等方式進行賠付，需雙方到場確認。線下支付由保險公司直接向受害方支付賠款，無需雙方協(xié)商。保險公司直賠支付時限根據(jù)雙方約定，通常為定損后的一定期限內，如7天、15天等。查詢方式可以通過保險公司官網、客服熱線、手機APP等途徑查詢賠償進度及結果。支付時限及查詢方式05申訴與仲裁環(huán)節(jié)PART申訴條件及流程申訴資格用戶必須是在快處易賠平臺上交易的雙方，且對交易結果存在異議才能提出申訴。申訴時間用戶需在交易完成后的一定時間內提出申訴，逾期將無法受理。申訴材料用戶需提交相關證據(jù)材料，如訂單信息、交易憑證、聊天記錄等，以證明自己的權益。申訴流程用戶提交申訴后，平臺將進行初步審核，審核通過后將申訴材料轉交給被申訴方進行答辯。仲裁機構及程序仲裁機構快處易賠平臺會選定專業(yè)的仲裁機構進行仲裁，確保仲裁結果的公正性。02040301仲裁費用仲裁費用由敗訴方承擔，若雙方均有責任，則按比例分擔。仲裁程序仲裁程序包括立案、舉證、質證、辯論等環(huán)節(jié)，雙方需按照程序進行。仲裁結果仲裁結果具有法律效力，雙方必須履行。平臺會通過站內信、短信或郵件等方式通知雙方申訴結果。通知方式通知內容會包含申訴處理結果、仲裁機構的決定書、相關證據(jù)及依據(jù)等。通知內容申訴結果會在平臺上進行公示，以保障交易雙方的知情權和監(jiān)督權。結果公示申訴結果通知方式01020306常見問題解答PART通過快處易賠平臺查詢登錄快處易賠平臺，在“理賠進度查詢”模塊輸入相關信息進行查詢。聯(lián)系保險公司客服撥打保險公司客服電話，提供保單號和事故相關信息，客服代表會告知理賠進度。短信查詢部分保險公司會提供短信查詢服務，按提示發(fā)送短信即可查詢理賠進度。如何查詢理賠進度首先需查看保險公司給出的理賠拒絕理由，了解具體原因。核對保險條款，看是否確實存在保險公司所提到的免責情況或不符合理賠條件。若認為保險公司的拒賠理由不合理，可準備相關證據(jù)和材料，向保險公司提交申訴。如果無法通過協(xié)商解決問題，可尋求法律援助，通過法律途徑維護自己的合法權益。理賠被拒絕如何處理查看拒絕理由核對保險條款提交申訴材料尋求法律援助其他常見問題解答理賠金額不滿意