滁州城市職業(yè)學院《演講與口才》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁滁州城市職業(yè)學院

《演講與口才》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在一個城市推廣綠色出行理念的公共關系活動中，以下哪種方式不太合適？（）A.舉辦綠色出行主題的公益活動，如騎行比賽、步行活動等B.與公交公司、共享單車企業(yè)合作，提供優(yōu)惠和便利措施C.強制居民減少使用私家車，否則予以處罰D.利用各種媒體渠道，宣傳綠色出行的好處和意義2、公共關系中的內部溝通對于組織的發(fā)展具有重要意義。以下關于內部溝通的描述，不正確的是：（）A.內部溝通可以促進員工之間的協作和信息共享，提高工作效率B.組織領導者應該定期與員工進行溝通，了解員工的需求和意見C.內部溝通只需要通過正式的會議和文件傳達，不需要非正式的交流渠道D.良好的內部溝通能夠增強員工的歸屬感和忠誠度3、一家出版社出版的一本書被指內容抄襲，公共關系部門應采取什么措施？（）A.立即調查核實，如屬實則公開道歉，停止銷售，追究相關責任B.否認抄襲，指責是誣陷C.繼續(xù)銷售該書，不做任何處理D.更換書名和封面，重新銷售4、某景區(qū)為了吸引更多游客，計劃進行形象宣傳。以下哪種宣傳方式最能突出景區(qū)的特色：（）A.制作精美的宣傳畫冊B.邀請旅游達人體驗并分享C.在電視上投放廣告D.降低門票價格5、公共關系調查是公共關系工作的基礎。以下關于公共關系調查的方法，哪一項是不正確的？（）A.問卷調查可以大規(guī)模收集數據，了解公眾的意見和態(tài)度，但問卷設計的質量會影響調查結果B.訪談調查能夠深入了解被訪者的觀點和感受，但樣本量較小，調查結果可能存在偏差C.觀察調查可以直接觀察公眾的行為和反應，但觀察的主觀性較強，需要進行客觀的分析D.公共關系調查只能選擇一種方法進行，不能同時采用多種方法來相互驗證和補充6、公共關系中的形象塑造對于組織的發(fā)展至關重要。假設一個城市想要提升其旅游形象，以下關于形象塑造的描述中，錯誤的是：挖掘城市的獨特文化和旅游資源，進行有針對性的宣傳。改善城市的基礎設施和服務質量，提升游客的體驗。只注重宣傳城市的優(yōu)點，對存在的問題避而不談。那么，以下哪個方面在城市旅游形象塑造中最能吸引游客？（）A.豐富多樣的美食文化B.便捷高效的交通系統C.獨特的歷史建筑和景點D.熱情友好的當地居民7、在公共關系工作中，與公眾進行有效溝通是關鍵。以下關于公共關系溝通原則的說法，不正確的是：（）A.要保持信息的真實性和準確性，避免虛假和誤導B.尊重公眾的意見和感受，積極傾聽和回應C.溝通應該是單向的，由組織向公眾傳遞信息，無需考慮公眾的反饋D.注重溝通的及時性，在第一時間發(fā)布重要信息8、公共關系中的媒體關系管理對于信息傳播至關重要。假設一家企業(yè)與媒體保持著良好的合作關系，以下關于媒體關系管理的描述中，錯誤的是：及時向媒體提供有價值的新聞素材和信息。尊重媒體的獨立性和報道原則，不進行干涉和控制。為了獲得更多的正面報道，向媒體提供巨額賄賂。那么，以下哪個做法最能增強與媒體的合作關系？（）A.定期舉辦媒體答謝活動B.與媒體記者建立私人關系C.及時回應媒體的采訪請求D.對媒體的負面報道進行報復9、在公共關系中，社區(qū)關系的維護也是一項重要工作。以下關于社區(qū)關系的說法，不正確的是：（）A.組織應該積極參與社區(qū)的公益活動，為社區(qū)發(fā)展做出貢獻B.與社區(qū)建立良好的關系可以為組織創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境C.社區(qū)關系的維護只需要在組織所在的本地社區(qū)進行，不需要考慮其他地區(qū)的社區(qū)D.組織要及時回應社區(qū)的關切和需求，解決社區(qū)面臨的問題10、在公共關系評估中，有多種評估指標和方法。以下關于公共關系效果評估的說法，哪一項是不準確的？（）A.可以通過調查公眾對組織的認知度、美譽度和忠誠度的變化來評估效果B.分析媒體報道的數量、質量和傾向，評估公關活動的媒體影響力C.公共關系效果評估只關注短期的可見成果，不考慮長期的潛在影響D.對比公關活動前后組織的市場份額、銷售額等經濟指標的變化11、某城市計劃舉辦一場大型國際體育賽事，為了提升城市形象和吸引更多游客，公共關系部門制定了一系列宣傳策略。在宣傳過程中，發(fā)現不同文化背景的受眾對宣傳內容的理解和反應存在差異。以下關于應對這種差異的措施，哪一項是不準確的？（）A.針對不同文化背景的受眾，制定個性化的宣傳內容，突出當地文化特色B.加強跨文化交流培訓，提高宣傳團隊對不同文化的敏感度和理解能力C.完全按照本地文化和價值觀來設計宣傳內容，忽略文化差異，強調活動的獨特性D.邀請不同文化背景的顧問參與宣傳策劃，提供多元化的視角和建議12、某文化機構舉辦了一場大型藝術展覽，公共關系部門通過各種渠道進行了廣泛宣傳。展覽期間，參觀人數眾多，但社交媒體上對展覽的評價褒貶不一。以下關于這種評價差異的原因分析，哪一項是不正確的？（）A.參觀者的藝術鑒賞水平和審美偏好不同，導致對展覽的評價存在差異B.展覽的部分作品展示方式不夠合理，影響了觀眾的觀賞體驗C.公共關系部門在宣傳中過度夸大了展覽的亮點，導致觀眾期望過高D.對評價不好的觀眾進行限制和屏蔽，只展示正面評價13、在公共關系領域，事件營銷是一種常用的手段。以下關于事件營銷的特點，不正確的是：（）A.事件營銷具有較強的新聞價值和話題性，能夠吸引公眾的關注B.事件營銷通常是短期的、一次性的活動，對組織的長期發(fā)展影響不大C.成功的事件營銷需要精心策劃和巧妙執(zhí)行D.事件營銷要與組織的品牌形象和傳播目標相契合14、一家企業(yè)在拓展海外市場時，遇到了當地文化和法律的障礙。企業(yè)應如何進行公關應對？（）A.研究當地文化和法律，調整市場策略，積極與當地政府和社區(qū)溝通B.堅持自身的經營模式和理念，試圖改變當地環(huán)境C.放棄該市場，尋找其他更容易進入的市場D.賄賂當地官員，尋求特殊照顧15、公共關系中的政府關系處理需要遵循一定的原則和方法。以下關于政府關系的描述，不正確的是：（）A.組織要了解政府的政策法規(guī)，確保自身的經營活動合法合規(guī)B.積極向政府反映行業(yè)發(fā)展情況和問題，爭取政策支持C.政府關系的處理只需要與政府部門的領導打交道，不需要關注基層工作人員D.建立與政府部門的長期溝通機制，保持信息暢通二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）深入探討公共關系中的汽車行業(yè)的公關策略，包括新車發(fā)布、品牌形象塑造、售后服務宣傳等方面，分析如何通過公關手段提升汽車品牌的市場份額和客戶滿意度，舉例說明汽車企業(yè)的公關策略實施。2、（本題5分）全面分析公共關系中的品牌形象差異化塑造策略，解釋如何在競爭激烈的市場中通過公關手段塑造獨特的品牌形象。以一個在同質化競爭中脫穎而出的品牌為例進行說明。3、（本題5分）詳細闡述公共關系在體育賽事中的應用。分析體育賽事如何通過公共關系活動吸引觀眾、贊助商和媒體關注，提升賽事的影響力和商業(yè)價值，探討賽事組織方在賽事籌備、舉辦和后續(xù)階段的公共關系策略，以及如何應對賽事中的突發(fā)情況和負面輿情。4、（本題5分）深入探討公共關系中的城市品牌建設中的公關策略，包括城市定位、城市文化挖掘、城市形象推廣等方面，分析如何通過公關手段打造獨特的城市品牌，舉例說明知名城市的品牌建設公關案例。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述公共關系中的形象代言人的選擇與管理，分析形象代言人對組織形象的影響，如何選擇合適的形象代言人，以及在合作過程中如何對其進行有效的管理和監(jiān)督。2、（本題5分）全面論述公共關系在音響行業(yè)的應用。分析音響企業(yè)如何通過公關活動提升產品音質認知度，吸引消費者。3、（本題5分）詳細分析公共關系中的社區(qū)資源整合與利用，包括人力資源、物力資源、信息資源等的整合方法和利用途徑，探討如何通過與社區(qū)的資源共享實現共同發(fā)展。4、（本題5分）詳細論述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位和作用。分析公共關系如何幫助企業(yè)塑造良好的品牌形象、增強市場競爭力、建立穩(wěn)定的客戶關系。探討公共關系活動在產品推廣、危機管理、企業(yè)社會責任履行等方面的具體應用，以及如何通過有效的公共關系策略促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。5、（本題5分）詳細論述公共關系中的活動贊助效果評估與優(yōu)化。分析活動贊助效果評估的指標和方法，探討如何根據評估結果對贊助策略進行優(yōu)化和調整。研究如何提高活動贊助的投資回報率，實現贊助活動與組織形象提升的有機結合。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某運動品牌贊助的運動員被查出使用興奮劑，品牌方發(fā)表聲明表示遺憾，但品牌形象受到牽連。請研究品牌方在贊助活動中的風險防范和危機處理策略，以及如何降低負面影響。2、（本題10分）某城市的一家大型化工廠發(fā)生了嚴重的爆炸事故，造成了人員傷亡和環(huán)境污染。當地政府迅速啟動應急響應機制，但在信息發(fā)布和與公眾溝通方面存在不足，導致謠言四起，社會輿論壓力巨大。分析政府在此次危機中的公關失誤，