全國自考管理學原理2024年-2024年試題及答案解析 (一)

B002?00054（?？ǎ?/p>

絕密★啟用前

2017年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

管理學原理試卷

（課程代碼00054）

本試卷分為兩部分，滿分】00分；考試時間150分鐘.

第一部分為選擇題，1頁至3頁，共3頁.應考者必須按試題順序在“答題卡”

上按要求填涂，答在試卷上無效.

第二部分為非選擇題，4頁至5頁，共2頁.應考者必須按試題順序在“答題卡”

上作答，答在試卷上無效.

第一部分選擇題（共25分）

一'單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題

卡”的相應代碼涂黑.錯涂、多涂或未涂均無分.

】.“經營管理之父”是

A.泰勒B.法約爾C.西蒙D.韋伯

2.經濟結構、產業(yè)布局和經濟發(fā)展水平屬于宏觀環(huán)境因素中的

A.社會環(huán)境B.政治環(huán)境C.經濟環(huán)境D.技術環(huán)境

3.決策的起點是

A.識別機會B.確定目標C.擬定方案D.典型實驗

4,采用背對背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎上作出選擇的決策方法是

A.頭腦風暴法B.名義群體法

C.電子會議D.雷爾菲法

5.計劃的總目標不變，但實現目標的進程可因情況的變化而變化，這是計劃工作的

A.改變航道原理B.限定因素原理

C.許諾原理D.靈活性原理

6,“天天低價，天天沃爾瑪”體現的是下列哪種戰(zhàn)略的核心思想

A.集中戰(zhàn)略B.總成本領先戰(zhàn)略

C.分散戰(zhàn)略D.差別化戰(zhàn)略

刖”2-（MM）51管理學原理試卷第I頁（共5頁）

7.某服裝企業(yè)將其部門劃分為兒童市場部、老年市場部、青年市場部等，其劃分標

準是

A.產品

B.地區(qū)

C.顧客

D.職能

每個成員都是多面手，群體中有分工，

8.但更強調合作的組織結構是

A.直線制

B.事業(yè)部制

委員會制

C.D.團隊結構

9.企業(yè)對新員工進行的導向性培訓是

A.脫產培訓B.崗前培訓

C.職業(yè)培訓D.在職培訓

10.百年老字號同仁堂曾經在全國范圍招聘總經理，任職條件涉及心理、性格、知識、

能力等多方面.這依據的是下列哪種理論的觀點？

A.領導權變理論B.領導行為理論

C.領導特質理論D.人性假設理論

11.假設人們有消極的工作源動力的是

A.丫理論B.Z理論

C.超丫理論D.X理論

.小王因銷售業(yè)績突出，獲得3萬元年終獎，依據激勵的強化理論，這屬干

A.懲罰B.自然消退

C.正強化D.負強化

13.溝通中“得理讓人、態(tài)度寬容、諧讓得體”等體現了溝通的

A.相容原則B.尊重原則

D.效率原則

C.理解原則

H公司的技術部、采購部、銷售部相互之間交換意見'互通信息’這屬于溝通中的

B.斜向溝通

A.下行溝通

D.平行溝通

C.上行溝通

B.現場控制

A.前饋控制

D.成果控制

C.反饋控制

管理學原理試卷第2頁（共5頁）

二多項選擇題（本K題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答

牌卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分.

16.下列對管理含義表述正確的有

A.管理的載體是組織B.管理的目的是實現組織目標

C.管理是由一系列活動構成的D.管理是一個追求有效的過程

E.管理的實質是協(xié)調

17.計劃的基本特點有

A.目的性B.首位性

C.普遍性D.適應性

E.經濟性

18.垂直型組織結構的優(yōu)點有

A.可以嚴密監(jiān)督控制B.能體現上級意圖

C.管理費用低D.信息傳遞渠道長

E.組織的穩(wěn)定性高

19.領導者影響力的來源有職位權力與個人權力，下列屬于職位權力的是

A.法定權B.獎賞權

C.強制權D.專長權

E.個人影響權

20.語言溝通包括

A.體態(tài)語言B.口頭溝通

C.電子媒介D.書面溝通

E.語調

管理學原理試卷第3頁（共5頁）

第二部分非選擇題（共75分）

二'判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）判斷正確與否，正確的在

括號內打不需要說明理由，錯誤的在括號內打X,并說明理由。

2L科學管理的目標是提高勞動生產率。

22.管理道德是管理者的行為準則與規(guī)范的總和。

23?戰(zhàn)術計劃是為組織設立總體的較為長期的目標.

24.組織是人們?yōu)榱藢崿F共同的目標而組成的有機整體.

25.控制一般是針對管理過程中的某些環(huán)節(jié)。

四、荷答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

26.簡述目標管理的特點.

直房曾過理83380620

27.植逑全以設計的含義.

28.簡述溝通的特點.

29.簡述有效控制的原則.

五、論述題（本題10分）

30.舉例論述領導者的重要作用，

六、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）

31.W公司成立初期，由于產品單一、規(guī)模核小，采用直線取能制結構，這種結構適合

公司當時的規(guī)模.’造著企業(yè)的不斷發(fā)展，其經營規(guī)模不斷擴大，企業(yè)外部環(huán)境也發(fā)生了

較大變化，市場競爭日趨激烈.為了適應環(huán)境的變化，公司對經看戰(zhàn)略進行了必要?的調

斑，引進了先進的設備和技術，招瘠了高學歷的員工，產品也從單一化向多元化方向發(fā)

展，直線職能制組積結構巳不適應公司的發(fā)展需要了?

針對這種情況，公司決定對現有組織結構進行變革?經過咨詢研究，決定實行事業(yè)

部制，即依據產品設立若干事業(yè)部，各事業(yè)部對產品的開發(fā)、生產'銷售等經營活動全

權負責，總公司只保留重大人事決算而戰(zhàn)略決策等權力?

問題:

（1）什么是組織結構？導致該公司組織變革的原因是什么？

（2）什么是事業(yè)部制組織結構？結合案例分析其特點.

管理學原理試卷第4頁（共5頁）

32.閏新是一家］T公司的員工，在公司已經工作了5年，期間，他從普通編程員升到

資深的編程分析員.閏新對自己所服務的公司相當滿意，無論是工作職位還是收入，都

使他感到有成就感，同時，創(chuàng)造性的工作也對他產生了很強的吸引力?

一次偶然的機會，閏新羽知他所在部門新來的一位大學畢業(yè)的編程人員起薪僅比他

現在的工資少100元時，他都悶了.一天早班后，他找到了人事部主任江林，問是否有

這樣的事，江林略帶歉意地告訴閏新瑜有此事并解釋說：“編程人員非常短抉，為使公

司能吸引合格的編程人員，我們不得不提供校高的起薪.”閏新問能否相應地調高他的

工資時，江林回筆：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調整?你干的不錯，

我相信經理到時會給你提好的.”得到這樣的答復后，閏新對公司這種做法感到困惑.

問題：

（1）簡述公平理論的基本觀點并用此解釋閆新的困惑.

（2）你認為該公司的管理者應該如何做才能盡可能消除閆新的困惑？

管理學原理試卷第5頁（共5頁）

絕密★后用的

2017年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

管理學原理試題答案及評分參考

（課程.代碼00054）

一、他校選蜂展（本大觀共15小題，每小題I分，共15分）

I.I!?('J.A4.DSA

6.B7.C8,D9,BJO.C

ILD12.c13.AH.D15.

二多項選擇距（本大穎女W嗯.益小跑2分,共10分：

M.AHCDEI?.AKCDFIS.ARE19.ARC20ru'n

三,川獻說明題（本大題共5小區(qū),每小題3分，共15分）

【泮分有與】蛻必接近，力與就於分

22.?八

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25.tX）控制為芽！?戰(zhàn)個話理的過杵.

四、福答題（木大顏共?4小題，④小砸5分，共2。分）

Ct.分化?號］七1如行其官忖答，鞏點找訛，可的信片分

26.M）員1：本與管券：（2分）

＜2）以日我一理為中心:“廿）

?n農吧門店普伊；n分）

t4＞迎現戌【I分）

27.加坎次”就是微熱上E歸標對ill織箱結構利猛動型.強陽學4U＞；＞

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（3）建立機構間的工作流在和溝通集道：（I分）

（4）制定一定的政策方針和措施使機構有序運行；。分）

28.（I）心理因素對溝通的影響很大：＜!分）

（2）溝通既是信息傳遞過程，又是照情交流過程；12分）

G）溝通主要以語言為載體：（1分）

（4）4人然溝通近程中會出現溝通障礙.（I分）

29.《”及時性?則：

（2）適度性原則；

（3＞強點假則；

U）經濟性原則：

（5）X觀性原則：

（6）彈性一―.

【許分瞥號】好點I分，答對其中S點打給5分.

五、論述題（本題10分）

30.11＞稱調作用：（2分；

＜2＞瑁揮偉用；（2分）

門）激品作用.（2分）

【許分參考】上述谷點適為收升2分.岸忸2分.觀點樣近.可的怡繪分.

六、案例分析也（本大選關2小鴕.誓小題1S分,共3U分）

3L（1）組織緒構是揩組織的基本梁用,是對完成組織目標的人員、工作、技術

和信息所做的制度忤安打.（2分）

公司招快交不是外因和內因共同作陰的姑果：

①外國：外就以境的變化和匯場競編的激界：（2分）

?分內因：戰(zhàn)口的說樂、&番引進和技術變化、員工受教育程度的提高、

組織知校和冠工V大等.（4分）

（2）爭業(yè)部組發(fā)站內也稱為“斯瞪精中’‘、”我為行權制”,是在一個企

業(yè)內對口而獨立產A%市煬、獨立為任和利茲的卻門交行分權歸理的?種

坦―、（2分）

首再學原比試您答案及E分芽七第2頁（苴3頁）

共基本特點是集中決策、分散經卷.、C分）

【評分等考1結合窠例適當展開3分.猊點笠近，可酌情給分.

32.（1）美國心理學家亞當斯的公平呼論主要研究報酬的公平性對人們T作枳吸

性的影蠟.（2分）

公平理論認為：加工首先思考自己收入,付出的比率，然后檔自己的收

入付出比與機關他人的收入付出比進行比較，如果那覺到自己的比鄢.與

他人相同則為公平狀在，否則就會產生不公邛由“（3分）

問新通過曲臼F，現有的收入和付出與新入職入員的收入和付出進行匕

笠，即此產生了不公平的學焚.。分:

（2）依據公平理論對管比的啟"”改公網的貧媒**費注皂以卜兒仃：

①用投酬或獎贊漁動員工時，?定貨使員1_感到公平和合理：：3分）

②應注意噢問以校,以免員」-由于感覺不公平而焉以：U分）

③應普干M相外入士溫上的認識償差,進心必妥的制鋒讓喇,以M于個

人和疑縱的發(fā)展.（3分）

【部分參考】學生如今不慟回梅,賽有接近,」的情給分.

點理學向理試數答案及H分與學第3貞?（叢3

全國2015年4月高等教育自學考試

管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共15小題.每小題1分，共15分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符介題U要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑.錯涂、多

涂或未涂均無分.

1.對整個組織負行全面貨任的管理人M是（A）112

A.高層管理者B.中層管理者

C.基層管理者D.專業(yè)管理者

2.提出“標準化原理”的學者是（B）2-58

A.法約爾B.泰勒

C.梅奧D.馬斯洛

3.“算機、M絡及通訊業(yè)的N起引起「電子商務的發(fā)展,這些因武屬「外部環(huán)境內索中的（D）6-135

A.政治環(huán)境B.經濟環(huán)境

C.社會文化D.技術環(huán)境

4.挑織文化的核心和靈魂是（A）3-86

A.理念層B.制度層

C.行為層D.象征層

5.道德發(fā)展的最高層次是（C）4-96

A.前慣例層B.慣例層

C.原則層D.規(guī)范層

6.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類辦？(B)5-119

A.戰(zhàn)略型決策B.確定型決策

C.風險型決策D.不確定型決策

7.R有“分段編制.近細遠粗”特點的計劃方法是（B）6139

A.目標管理法B.滾動計劃法

C.甘特圖法D.福爾薩法

8.某物業(yè)公司目前布寫字樓、公寓、商場等租戶，公司設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他

配售部門.這種部門劃分形式是（C）7-153

A.職能部門化B.潦程部門化

C.顧客部門化D.地區(qū)部門化

9.某公司的行經營規(guī)模的擴大，由營銷經理直接管轄的營銷隊伍也從3人增加到50人.必然營銷經理口理萬機.

但仍然應接不暇.管理出現真空狀態(tài).從管理的角度在，出現這種情況的原因是（A）7-155

A.營例經理的竹理幗度太寬B.昔葡經理投入的竹理時間不婚

C.營第經理的竹理幅度太窄D.營鋪隊伍的樸理層次太多

10.清雅公司是一家生產普通建材的企業(yè),近年來公司發(fā)展迅速,經營業(yè)務開始向家具、家裝接域滲透。新業(yè)務的

快速發(fā)展需要新的郃門負責人,該負貨人的最佳選聘方式為（C）8-172

A.內部選拔B.選送內部人員培訓后任用

C.外部選拔D.由現任總經理兼任

11.將幾個部門合并在一起,M少管理層次、拓寬管理幗度使組織扁平化的變革是<B）9185

A.人員變革B.結構變革

C.技術變革D.文化變革

12.某供院院長退休屈感慨“人走茶流”.這說明他在職時擁有的是一種（A）10-197

A.職位權力B.個人權力

C.超凡權力D.傳統(tǒng)權力

13.根據雙因素理論,工作環(huán)境和職工福利屬于（C）11-225

A.積極閃索B.消極閃索

C.保健因素D.激勵閃索

14.工作指示、命令、會議紀要、年度報告等屬于（D>12-241

A.斜向溝通B.平行溝通

C.上行溝通D,下行溝通

15.每當員工離開公司時.公司人力資源部經理會主動與離職員工交談.收集離職M工對公司的意見與看法，以便

改進工作.人力資源部經理的這種做法屬于（D）13-265

A.前餓控制B.中期控制

C.同步控制D.反饋控制

二、彩頂詵樣IS（水大劇共5小題.筑小題2分.共10分）

在每小題列出的五個瞽選項中至少有兩個是符合題目要求的.請將其選出并將“答履紙”的相應代碼涂黑,錯涂、

多涂'少涂或未涂均無分.

16.任何決策都是在一定的條件下進行的,都要受到一些因素的影響和制約.一般來說,影響決策的因素有（ABCDE）

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2024年10月高等教化自學考試全國統(tǒng)一命題考試

管理學原理試卷

（課程代碼00054）

本試卷共4頁，滿分100分，考試時間150分鐘。

考生答題留意事項：

1.本卷全部試題必需在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和

背面均可作草稿紙。

2.第一部分為選擇題。必需對應試卷上的題號運用28鉛筆將“答題卡”

的相應代碼涂黑。

3.其次部分為非選擇題。必需注明大、小題號，運用0.5毫米黑色字跡

簽字筆作答。

4.合理支配答題空間。超出答題區(qū)域無效。

第一部分選擇題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選

出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。

1.管理學形成的標記是

A.韋伯的志向行政組織理論B.法約爾的管理過程理論

C.梅奧的人際關系學說D.泰羅的科學管理理論

2.19世紀的工業(yè)革命與20世紀下半葉的計算機革命，對全部組織與其

管理均產生了極大的影響，這屬于組織環(huán)境中的哪一環(huán)境因素的作用？

A.政治因素B.科技因素

C.經濟因素D.社會文化因素

3.與支配職能聯系最緊密的管理職能是

A.限制B.組織C.領導D.協(xié)調

4.歡樂食品公司以嬰幼兒為目標顧客，特地從事嬰幼兒食品的生產，

并取得了良好的市場業(yè)績，這種戰(zhàn)略屬于

A.成本事先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

5.以過去為基礎推想將來，以昨天為依據估算今后，這是

A.決策B.規(guī)劃C.程序D.預料

6.通過背對背地征詢專家看法并多次反復的決策方法是

A.因果法B.德爾菲法

C.外推法D.邊際分析法

7.職務、職責、職權三者猶如一個等邊三角形，這體現的是組織設計中

的

A.責權一樣原理B.目標統(tǒng)一原理

C.分工協(xié)作原理D.管理寬度原理

8.存在雙重領導的組織結構類型是

A.直線一參謀制B.直線制C.事業(yè)部制D.矩陣制

9.某跨國公司在世界多地設有銷售機構，該公司部門劃分的依據是

A.職能B.產品C.地區(qū)D.人數

10.為了加強限制，陽光公司要求各部門在日常工作中必需隨時向總經理

請示匯報，這種做

法屬于

A.集權化B.分權化C.部門化D.多元化

11.“質量水平對應百萬機會缺陷數為3.4的目標”，這種觀點對應的是

A.業(yè)務過程管理B.系統(tǒng)管理

C.六西格瑪管理D.權變管理

12.旺旺超市依據管理者工作職位的相像性，將處于同一級別的管理者放

到一個考核小組，

依據事先規(guī)定的考評標準，采納兩兩比較的方式進行考評。這種做法

屬于

A.考試法B.對比法C.成果記錄法D.自我考評法

13.對生產車間的班組長而言，其管理技能側重于

A.技術技能B.概念技能C.人事技能D.政治技能

14.在布萊克和穆登的管理方格理論中，假如管理者僅僅留意生產效率的

提高，極少關切

人，極其獨斷專行，則這種管理方式是

A.貧乏型管理B.獨裁的、重任務型的管理

C.戰(zhàn)斗集體型管理D.鄉(xiāng)村俱樂部型管理

15.每天軟件公司的程序員分布在全球各地，一些成員之間通過電子郵件、

視頻會議等手段

開展遠程工作，形成了團隊作業(yè)小組。這種團隊是

A.自我管理團隊B.協(xié)同工作團隊C.虛擬團隊D.學習

型團隊

16.當團隊已經成熟為一個具有高度凝合力的整體，團隊成員對他人的優(yōu)

缺點以與他們如

何支持使命了如指掌，并能夠解決群體問題時，團隊處于

A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段

17.通過吩咐方式傳達上級的政策、支配、規(guī)定等信息的溝通方式是

A.上向溝通B.下向溝通C.橫向溝通D.斜向溝通

18.小李在工作中主動仔細，但主管領導總是視而不見，沒有賜予其與時

的認可和激勵。時

間一長，小李的工作主動性消磨殆盡。這屬于強化理論的

A.主動強化B.消極強化C.消逝D.懲處

19.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！边@種說法類同于管理中的哪一

種限制類型？

A.現場限制B.全面限制C.反饋限制D.前饋限制

20.通過財務、顧客、內部過程、學習和成長等方面綜合考察管理績效,

這種限制方法是

A.平衡計分卡B.支配評審技術C.預算D.管理審核

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出

并將“答題

卡,，的相應代涂涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。

21.與自然科學相比管理學還是一門不精確、有待于發(fā)展的科學。一般而

言，管理學盼特

點包括

A.一般性B.多科性

C.歷史性D.實踐性

E.封閉性

22.依據組織環(huán)境的困難程度和變更程度，可將組織環(huán)境劃分為

A.簡潔動態(tài)B.困難動態(tài)

C.簡潔穩(wěn)定D.困難穩(wěn)定

E.長期穩(wěn)定

23.計量決策方法包括

A.邊際分析法B.費用效果分析法

C.概率方法D.效用方法

E.期望值方法

24.領導工作的原理包括

A.指明目標原理B.目標協(xié)調原理

C.吩咐一樣原理D.干脆管理原理

E.激勵原理

25.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)階段包括

A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)升級

C.系統(tǒng)設計D.系統(tǒng)再造

E.系統(tǒng)實施

其次部分非選擇題

三、名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

請在答題卡上作答。

26.管理學

27.目標管理

28.集權

29.非正式溝通

30.預算

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

請在答題卡上作答。

31.簡述支配工作的基本特征。

32.影響組織結構選擇的因素有哪些？

33.簡述職務要求明確原理與職務要求明確的必要性。

34.簡述管理突破的基本含義。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

請在答題卡上作答。

35.試述戰(zhàn)略管理提出的背景。

36.什么是組織變革?請舉例闡述領導者在組織變革中的作用。

六、案例分析題（本大題共1小題，共15分）

請在答題卡上作答。

37.案例:

某公司年終會給每位員工發(fā)放2000元獎金，但幾年下來，總經理感

到這筆獎金沒

有起到應有的激勵作用。他發(fā)覺，員工在領取獎金的時候反應相當平淡,

認為這是理所

應當的，就像應得的薪水一樣，并未因此在工作中表現得更加努力?？?/p>

慮到這筆獎金達

不到預期的激勵作用，總經理確定停發(fā)這筆錢。但停發(fā)的結果卻出乎他

的意料，公司上“

下幾乎每一個員工都在埋怨，導致工作效率明顯下降，甚至出現消極怠

工的現象?？偨?/p>

理很困惑：為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表現得主動主

動，而取消獎金

后，大家都不謀而合地指責、埋怨甚至消極怠工呢？

依據案例資料?，請回答下列問題：

(1)什么是激勵?請列舉管理學中的三種激勵理論。(5分)

(2)運用相關的激勵理論，說明案例中的現象。(10分)

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絕密★啟用前

2014年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

管理學原理試題答案及評分參考

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