初級經(jīng)濟(jì)師-人力資源-強(qiáng)化練習(xí)題-第三章工作態(tài)度與行為

初級經(jīng)濟(jì)師-人力資源-強(qiáng)化練習(xí)題-第三章工作態(tài)度與行為

［單選題］1.態(tài)度是個(gè)體對某一特定事物、觀念或他人所持有的穩(wěn)定的心理傾

向，不包含（）。

A.認(rèn)知

B.反饋

C.情感

D.行為傾向

正確答案：B

參考解析：態(tài)度是個(gè)體對某一特定事物、觀念或他人所持有的穩(wěn)定的心理傾

向，包含認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分。

［單選題］3.工作滿意度的特點(diǎn)不包括（）。

A.整體性和多維性

B.穩(wěn)定性

C.環(huán)境的影響

D.變化性

正確答案：D

參考解析：工作滿意度的特點(diǎn)：（1）整體性和多維性；（2）穩(wěn)定性；（3）環(huán)

境的影響。

［單選題］4.工作滿意度的理論不包括（）。

A.工作滿意度的因素模型

B.工作滿意度的差異模型

C.工作滿意度的均衡水平模型

D.工作滿意度的同質(zhì)模型

正確答案：D

參考解析：工作滿意度的理論，包括：工作滿意度的因素模型；工作滿意度的

差異模型；工作滿意度的均衡水平模型。

［單選題］5.員工對，作不滿的表達(dá)方式不包括（）。

A.偷竊

B.提建議

C.忠誠

D.忽視

正確答案：A

參考解析：員工對工作不滿的四類表達(dá)方式：①辭職（破壞性和積極的）；②

提建議（建設(shè)性和積極的）；③忠誠（建設(shè)性和消極的）；④忽視（破壞性和

消極的）。

［單選題］6.（）指員工對離開組織所帶來的損失的認(rèn)知，是員工為了不失去多年

投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。

A.情感承諾

B.繼續(xù)承諾

C.規(guī)范承諾

D.被迫承諾

正確答案：B

參考解析：繼續(xù)承諾是指員工對離開組織所帶來的損失的認(rèn)知，是員工為了不

失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。

［單選題］7.()的員工可能隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽。

A.情感承諾高

B.繼續(xù)承諾高

C.規(guī)范承諾高

D.被迫承諾高

正確答案：B

參考解析：繼續(xù)承諾高的員工可能隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽，盡管有時(shí)也能積極地投入工

作，但常會斤斤計(jì)較，表現(xiàn)出明顯的功利心，或者只是敷衍工作。

［單選題］8.在應(yīng)盡義務(wù)方面表現(xiàn)非常突出，但不會表現(xiàn)出太多熱情的是()的員

工。

A.情感承諾高

B.規(guī)范承諾高

C.規(guī)范承諾低

D.繼續(xù)承諾高

正確答案：B

參考解析：本題考查組織承諾的影響后果。規(guī)范承諾高的員工常以責(zé)任與義務(wù)

作為行事準(zhǔn)則，在應(yīng)盡義務(wù)方面，這些員工表現(xiàn)非常突出，但不會表現(xiàn)出太多

的熱情。

掌握“組織承諾”知識點(diǎn)。

［單選題］9.可能隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽，常會斤斤計(jì)較，表現(xiàn)出明顯的功利之心的員工

()o

A.規(guī)范承諾高

B.情感承諾高

C.繼續(xù)承諾低

D.繼續(xù)承諾高

正確答案：D

參考解析：本題考查組織承諾。繼續(xù)承諾高的員工可能隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽，盡管有

時(shí)也能積極地投入工作，但常會斤斤計(jì)較，表現(xiàn)出明顯的功利之心，或者只是

敷衍工作。

掌握“組織承諾”知識點(diǎn)。

［單選題］10,體現(xiàn)個(gè)體認(rèn)同其工作或崗位、主動參與的程度，反映個(gè)體與工作或

崗位之間關(guān)系的是()。

A.組織忠誠度

B.工作滿意度

C.工作投入度

D.組織承諾

正確答案：C

參考解析：本題考查工作態(tài)度概述。工作投入度是個(gè)體認(rèn)同其工作或崗位、主

動參與的程度，反映了個(gè)體與工作或崗位之間的關(guān)系。

掌握“工作態(tài)度概述”知識點(diǎn)。

［多選題］L工作滿意度的決定因素包括（）。

A.工作的穩(wěn)定性

B.公平的待遇

C.社會影響

D.員工人格與工作的匹配

E.員工的人格特征

正確答案：BCDE

參考解析：工作滿意度的決定因素：（1）工作的挑戰(zhàn)性；（2）公平的待遇；

（3）良好的工作環(huán)境；（4）合作伙伴和上級；（5）社會影響；（6）員工的

人格特征；（7）員工人格與工作的匹配。

［多選題］2.工作滿意度的影響后果包括（）。

A.缺勤和遲到

B.離職率

C.散布流言

D.偷竊

E.組織公民行為

正確答案：ABDE

參考解析：工作滿意度的影響后果：（1）工作績效；（2）離職率；（3）缺勤

和遲到；（4）偷竊行為；（5）暴力行為；（6）組織公民行為。

［多選題］3.工作滿意度調(diào)查的意義包括（）。

A.監(jiān)控滿意度

B.改善績效

C.釋放情感

D.確定培訓(xùn)需要

E.規(guī)劃和監(jiān)控新的方案

正確答案：ACDE

參考解析：工作滿意度調(diào)查的意義：①監(jiān)控滿意度；②改善溝通；③釋放情

感；④確定培訓(xùn)需要；⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。

［多選題］4.以下屬于影響情感承諾的因素的有（）。

A.工作的挑戰(zhàn)性

B.目標(biāo)難度

C.回事間的親密性

D.福利因素

E.受教育程度

正確答案：ABC

參考解析：影響情感承諾的因素：工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標(biāo)的明確

度、目標(biāo)難度、管理層對新觀點(diǎn)和新思想的接納程度、同事間的親密性、組織

的可靠性、組織的公平性、個(gè)人的重要程度等。

［多選題］5.以下描述正確的有0。

A.組織承諾是預(yù)測員工離職率最有效的指標(biāo)之一

B.情感承諾與上級的評價(jià)、晉升機(jī)會呈顯著的正相關(guān)

C.規(guī)范承諾與上級的評價(jià)、晉升機(jī)會呈顯著的負(fù)相關(guān)

D.員工承諾越高，離職率越低

E.組織承諾高的員工對能夠成為該組織的成員充滿了自豪感

正確答案：ABDE

參考解析：只有情感承諾與上級的評價(jià)、晉升機(jī)會呈顯著的正相關(guān)，而繼續(xù)承

諾則與它們呈顯著的負(fù)相關(guān)。因此，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。

［多選題］6.下列屬于工作滿意度影響后果的有()。

A.工作績效

B.離職率

C.缺勤和遲到

D.偷竊行為

E.泄露核心文件

正確答案：ABCD

參考解析：本題考查工作滿意度的影響后果。工作滿意度影響后果包括：工作

績效、離職率、缺勤和遲到、偷竊行為、暴力行為、組織公民行為。

掌握“_L作滿意度的影響后果、表達(dá)方式”知識點(diǎn)。

［多選題］7.關(guān)于工作態(tài)度的說法，正確的有()。

A.工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗(yàn)

B.工作投入度是員工認(rèn)同崗位、主動參與的程度

C.組織承諾是個(gè)體對組織的情感反應(yīng)，體現(xiàn)了個(gè)體與工作之間的關(guān)系

D.員工工作之外的環(huán)境不會影響員工的工作滿意度

E.組織承諾是預(yù)測員工離職率最有效的指標(biāo)之一

正確答案：ABE

參考解析：本題考查工作態(tài)度概述。組織