公證服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查考核試卷

公證服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估公證服務(wù)滿(mǎn)意度，通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、效率、專(zhuān)業(yè)性等方面進(jìn)行調(diào)查，了解公眾對(duì)公證服務(wù)的整體評(píng)價(jià)，以提升公證服務(wù)水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公證機(jī)構(gòu)的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.提供法律咨詢(xún)

B.執(zhí)行司法文書(shū)送達(dá)

C.進(jìn)行民事調(diào)解

D.提供遺囑公證

2.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是不被允許的？（）

A.保持中立

B.接受當(dāng)事人請(qǐng)托

C.依法審查證明材料

D.公開(kāi)透明辦理業(yè)務(wù)

3.公證機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)事人的證明申請(qǐng)，應(yīng)在多少時(shí)間內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)？（）

A.3個(gè)工作日

B.5個(gè)工作日

C.7個(gè)工作日

D.10個(gè)工作日

4.下列哪項(xiàng)不屬于公證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人的權(quán)利？（）

A.請(qǐng)求公證

B.了解公證程序

C.保留原證明材料

D.提出異議

5.公證機(jī)構(gòu)對(duì)公證事項(xiàng)進(jìn)行審查，以下哪項(xiàng)不是審查內(nèi)容？（）

A.證明材料的真實(shí)性

B.當(dāng)事人的意思表示真實(shí)性

C.證明事項(xiàng)的法律效力

D.公證員的個(gè)人喜好

6.公證員在辦理遺囑公證時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須的？（）

A.遺囑人親筆書(shū)寫(xiě)

B.遺囑人錄音錄像

C.遺囑人親筆簽名

D.遺囑人提交遺囑草稿

7.以下哪項(xiàng)不是公證機(jī)構(gòu)受理公證申請(qǐng)的條件？（）

A.當(dāng)事人具有完全民事行為能力

B.證明事項(xiàng)真實(shí)、合法

C.當(dāng)事人已支付公證費(fèi)

D.證明材料齊全

8.公證機(jī)構(gòu)辦理公證業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪項(xiàng)原則？（）

A.公正、便民

B.保密、高效

C.客觀(guān)、中立

D.優(yōu)先、快速

9.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.保持公正無(wú)私

C.接受當(dāng)事人請(qǐng)托

D.依法履行職責(zé)

10.公證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些公證事項(xiàng)進(jìn)行公告？（）

A.公證費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

B.公證員名單

C.公證業(yè)務(wù)辦理流程

D.公證事項(xiàng)的受理結(jié)果

11.公證機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)事人的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起多少日內(nèi)進(jìn)行審查？（）

A.1個(gè)工作日

B.3個(gè)工作日

C.5個(gè)工作日

D.7個(gè)工作日

12.以下哪項(xiàng)不是公證機(jī)構(gòu)終止公證業(yè)務(wù)的情形？（）

A.當(dāng)事人申請(qǐng)終止

B.證明事項(xiàng)違法

C.公證員離職

D.公證事項(xiàng)不存在

13.公證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些公證事項(xiàng)進(jìn)行公示？（）

A.公證員名單

B.公證業(yè)務(wù)辦理流程

C.公證費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.公證事項(xiàng)的受理結(jié)果

14.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是違反保密原則的？（）

A.保守當(dāng)事人的隱私

B.向外界透露公證業(yè)務(wù)信息

C.依法履行職責(zé)

D.保持公正無(wú)私

15.公證機(jī)構(gòu)對(duì)公證事項(xiàng)進(jìn)行公告，應(yīng)當(dāng)在多少范圍內(nèi)進(jìn)行？（）

A.當(dāng)事人所在地

B.公證機(jī)構(gòu)所在地

C.公證事項(xiàng)涉及的范圍

D.全社會(huì)范圍內(nèi)

16.公證機(jī)構(gòu)對(duì)公證事項(xiàng)進(jìn)行公告，應(yīng)當(dāng)在多少時(shí)間內(nèi)完成？（）

A.1個(gè)工作日

B.3個(gè)工作日

C.5個(gè)工作日

D.7個(gè)工作日

17.以下哪項(xiàng)不是公證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人的義務(wù)？（）

A.提供法律咨詢(xún)

B.依法審查證明材料

C.保持中立

D.向外界透露公證業(yè)務(wù)信息

18.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是違反保密原則的？（）

A.保守當(dāng)事人的隱私

B.向外界透露公證業(yè)務(wù)信息

C.依法履行職責(zé)

D.保持公正無(wú)私

19.公證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)哪些公證事項(xiàng)進(jìn)行備案？（）

A.公證員名單

B.公證業(yè)務(wù)辦理流程

C.公證費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.公證事項(xiàng)的受理結(jié)果

20.公證機(jī)構(gòu)對(duì)公證事項(xiàng)進(jìn)行備案，應(yīng)當(dāng)在多少時(shí)間內(nèi)完成？（）

A.1個(gè)工作日

B.3個(gè)工作日

C.5個(gè)工作日

D.7個(gè)工作日

21.以下哪項(xiàng)不是公證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人的權(quán)利？（）

A.請(qǐng)求公證

B.了解公證程序

C.保留原證明材料

D.向公證員請(qǐng)托

22.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是違反職業(yè)道德的？（）

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.保持公正無(wú)私

C.接受當(dāng)事人請(qǐng)托

D.依法履行職責(zé)

23.公證機(jī)構(gòu)辦理公證業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪項(xiàng)原則？（）

A.公正、便民

B.保密、高效

C.客觀(guān)、中立

D.優(yōu)先、快速

24.公證機(jī)構(gòu)對(duì)公證事項(xiàng)進(jìn)行審查，以下哪項(xiàng)不是審查內(nèi)容？（）

A.證明材料的真實(shí)性

B.當(dāng)事人的意思表示真實(shí)性

C.證明事項(xiàng)的法律效力

D.公證員的個(gè)人喜好

25.公證員在辦理遺囑公證時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須的？（）

A.遺囑人親筆書(shū)寫(xiě)

B.遺囑人錄音錄像

C.遺囑人親筆簽名

D.遺囑人提交遺囑草稿

26.以下哪項(xiàng)不屬于公證機(jī)構(gòu)的主要職能？（）

A.提供法律咨詢(xún)

B.執(zhí)行司法文書(shū)送達(dá)

C.進(jìn)行民事調(diào)解

D.提供遺囑公證

27.公證機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)事人的證明申請(qǐng)，應(yīng)在多少時(shí)間內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)？（）

A.3個(gè)工作日

B.5個(gè)工作日

C.7個(gè)工作日

D.10個(gè)工作日

28.公證機(jī)構(gòu)辦理公證業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪項(xiàng)原則？（）

A.公正、便民

B.保密、高效

C.客觀(guān)、中立

D.優(yōu)先、快速

29.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不被允許的？（）

A.保持中立

B.接受當(dāng)事人請(qǐng)托

C.依法審查證明材料

D.公開(kāi)透明辦理業(yè)務(wù)

30.公證機(jī)構(gòu)的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.提供法律咨詢(xún)

B.執(zhí)行司法文書(shū)送達(dá)

C.進(jìn)行民事調(diào)解

D.提供遺囑公證

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪些原則？（）

A.公正

B.便民

C.保密

D.高效

2.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些行為是符合職業(yè)道德的？（）

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.保持中立

C.接受當(dāng)事人請(qǐng)托

D.依法履行職責(zé)

3.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)中，以下哪些是必須的證明材料？（）

A.當(dāng)事人的身份證明

B.證明事項(xiàng)的相關(guān)文件

C.當(dāng)事人的申請(qǐng)書(shū)

D.公證員的個(gè)人喜好

4.公證機(jī)構(gòu)在受理公證申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人以下哪些內(nèi)容？（）

A.公證事項(xiàng)的法律效力

B.公證程序的步驟

C.公證費(fèi)用的計(jì)算

D.當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)

5.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些情況可以終止公證業(yè)務(wù)？（）

A.當(dāng)事人申請(qǐng)終止

B.證明事項(xiàng)違法

C.公證員離職

D.公證事項(xiàng)不存在

6.公證機(jī)構(gòu)在公告公證事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.公證事項(xiàng)的基本情況

B.公證員的姓名

C.公證機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式

D.公證費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

7.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些行為可能違反保密原則？（）

A.保守當(dāng)事人的隱私

B.向外界透露公證業(yè)務(wù)信息

C.依法履行職責(zé)

D.保持公正無(wú)私

8.公證機(jī)構(gòu)對(duì)公證事項(xiàng)進(jìn)行備案時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交以下哪些材料？（）

A.公證員的審查意見(jiàn)

B.當(dāng)事人的申請(qǐng)書(shū)

C.證明材料

D.公證費(fèi)用收據(jù)

9.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些情況可以拒絕受理？（）

A.證明事項(xiàng)不真實(shí)

B.當(dāng)事人提供虛假材料

C.證明材料不齊全

D.當(dāng)事人未支付公證費(fèi)

10.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.保持公正無(wú)私

C.接受當(dāng)事人請(qǐng)托

D.依法履行職責(zé)

11.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)以下哪些事項(xiàng)進(jìn)行公告？（）

A.公證員的任命

B.公證費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.公證業(yè)務(wù)辦理流程

D.公證事項(xiàng)的受理結(jié)果

12.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些情況可以視為當(dāng)事人放棄公證？（）

A.當(dāng)事人未按時(shí)提交證明材料

B.當(dāng)事人未按時(shí)支付公證費(fèi)

C.當(dāng)事人提出終止公證申請(qǐng)

D.當(dāng)事人未按公證機(jī)構(gòu)要求提供信息

13.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些情況可以視為公證員離職？（）

A.公證員因個(gè)人原因離職

B.公證員因健康原因離職

C.公證員因調(diào)任其他崗位

D.公證員因被辭退

14.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些行為可能影響公證的公信力？（）

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.保持公正無(wú)私

C.接受當(dāng)事人請(qǐng)托

D.依法履行職責(zé)

15.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些情況可以視為公證事項(xiàng)不存在？（）

A.當(dāng)事人未提供相關(guān)證明材料

B.證明事項(xiàng)已過(guò)法律時(shí)效

C.證明事項(xiàng)已被撤銷(xiāo)

D.證明事項(xiàng)與法律規(guī)定不符

16.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些情況可以視為當(dāng)事人放棄公證？（）

A.當(dāng)事人未按時(shí)提交證明材料

B.當(dāng)事人未按時(shí)支付公證費(fèi)

C.當(dāng)事人提出終止公證申請(qǐng)

D.當(dāng)事人未按公證機(jī)構(gòu)要求提供信息

17.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些情況可以視為公證員離職？（）

A.公證員因個(gè)人原因離職

B.公證員因健康原因離職

C.公證員因調(diào)任其他崗位

D.公證員因被辭退

18.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些行為可能影響公證的公信力？（）

A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

B.保持公正無(wú)私

C.接受當(dāng)事人請(qǐng)托

D.依法履行職責(zé)

19.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些情況可以視為公證事項(xiàng)不存在？（）

A.當(dāng)事人未提供相關(guān)證明材料

B.證明事項(xiàng)已過(guò)法律時(shí)效

C.證明事項(xiàng)已被撤銷(xiāo)

D.證明事項(xiàng)與法律規(guī)定不符

20.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些情況可以視為當(dāng)事人放棄公證？（）

A.當(dāng)事人未按時(shí)提交證明材料

B.當(dāng)事人未按時(shí)支付公證費(fèi)

C.當(dāng)事人提出終止公證申請(qǐng)

D.當(dāng)事人未按公證機(jī)構(gòu)要求提供信息

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公證機(jī)構(gòu)是指依法設(shè)立的，專(zhuān)門(mén)從事公證業(yè)務(wù)的______機(jī)構(gòu)。

2.公證員是公證機(jī)構(gòu)的______，負(fù)責(zé)辦理公證業(yè)務(wù)。

3.公證機(jī)構(gòu)的設(shè)立，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的______和條件。

4.公證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法履行______，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

5.公證機(jī)構(gòu)辦理公證業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循______、______、______等原則。

6.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)事人的證明申請(qǐng)進(jìn)行______。

7.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法審查_(kāi)_____、______、______等證明材料。

8.公證機(jī)構(gòu)辦理公證業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起______內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)。

9.公證機(jī)構(gòu)對(duì)公證事項(xiàng)進(jìn)行公告，應(yīng)當(dāng)在______內(nèi)完成。

10.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保守______，不得泄露當(dāng)事人的隱私。

11.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人______、______等權(quán)利和義務(wù)。

12.公證機(jī)構(gòu)終止公證業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起______內(nèi)，將終止理由告知當(dāng)事人。

13.公證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)______、______等公證事項(xiàng)進(jìn)行備案。

14.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)______、______等事項(xiàng)進(jìn)行公告。

15.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)______，不得違反法律法規(guī)。

16.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)______，不得侵犯當(dāng)事人的合法權(quán)益。

17.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循______、______、______等職業(yè)道德準(zhǔn)則。

18.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持______，不得偏袒任何一方。

19.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證______，不得拖延辦理。

20.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)______、______等事項(xiàng)進(jìn)行公示。

21.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法履行______，不得濫用職權(quán)。

22.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法履行______，不得泄露國(guó)家秘密。

23.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循______、______、______等法律法規(guī)。

24.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法履行______，不得違反職業(yè)道德。

25.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循______、______、______等原則，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.公證機(jī)構(gòu)可以接受任何形式的證明申請(qǐng)，無(wú)論其是否真實(shí)合法。（）

2.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，可以接受當(dāng)事人提供的任何證明材料。（）

3.公證機(jī)構(gòu)在公告公證事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括公證員的姓名。（）

4.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保守國(guó)家秘密。（）

5.公證機(jī)構(gòu)辦理公證業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)。（）

6.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，可以接受當(dāng)事人請(qǐng)托，幫助其規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。（）

7.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，可以自行決定公證費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）

8.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持中立，不得偏袒任何一方。（）

9.公證機(jī)構(gòu)終止公證業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起1個(gè)工作日內(nèi)，將終止理由告知當(dāng)事人。（）

10.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，可以要求當(dāng)事人提供與其公證事項(xiàng)無(wú)關(guān)的證明材料。（）

11.公證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)公證員的任命、解聘進(jìn)行公告。（）

12.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，可以泄露當(dāng)事人的隱私。（）

13.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)公證事項(xiàng)進(jìn)行備案。（）

14.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。（）

15.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，可以拒絕受理不符合條件的公證申請(qǐng)。（）

16.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，可以要求當(dāng)事人提供虛假證明材料。（）

17.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公正、便民、高效等原則。（）

18.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持公正無(wú)私，不得接受任何形式的饋贈(zèng)。（）

19.公證機(jī)構(gòu)在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)公證事項(xiàng)的辦理結(jié)果進(jìn)行公示。（）

20.公證員在辦理公證業(yè)務(wù)時(shí)，可以要求當(dāng)事人提供與其公證事項(xiàng)無(wú)關(guān)的個(gè)人隱私信息。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析公證服務(wù)中可能存在的滿(mǎn)意度問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.針對(duì)當(dāng)前公證服務(wù)中存在的問(wèn)題，你認(rèn)為公證機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何提升服務(wù)質(zhì)量，以提高公眾對(duì)公證服務(wù)的滿(mǎn)意度？

3.請(qǐng)論述公證服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查對(duì)公證行業(yè)發(fā)展的意義，并說(shuō)明如何通過(guò)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)公證服務(wù)。

4.結(jié)合我國(guó)公證法相關(guān)規(guī)定，探討如何確保公證服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查的公正性和客觀(guān)性，以增強(qiáng)調(diào)查結(jié)果的可信度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某公證機(jī)構(gòu)在辦理房屋產(chǎn)權(quán)公證過(guò)程中，因工作人員失誤，導(dǎo)致房屋產(chǎn)權(quán)證明中漏寫(xiě)了部分附屬設(shè)施。當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)后，要求公證機(jī)構(gòu)重新辦理公證。請(qǐng)分析此案例中公證機(jī)構(gòu)可能存在的服務(wù)問(wèn)題，并討論如何避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。

2.案例題：

一位老人在公證機(jī)構(gòu)辦理遺囑公證時(shí)，由于語(yǔ)言不通，無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)自己的意愿。公證員在辦理過(guò)程中未能充分了解老人的真實(shí)意愿，導(dǎo)致遺囑內(nèi)容與老人的實(shí)際意愿不符。請(qǐng)分析此案例中公證員可能存在的疏忽，并討論如何確保公證業(yè)務(wù)中當(dāng)事人的真實(shí)意愿得到充分尊重和保護(hù)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.C

4.D

5.D

6.C

7.D

8.A

9.C

10.D

11.B

12.D

13.D

14.B

15.C

16.B

17.D

18.B

19.A

20.D

21.C

22.D

23.A

24.B

25.C

二、多選題

1.ABD

2.ABD

3.ABC

4.ABD

5.ABD

6.ACD

7.BC

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

11.ABD

12.ABCD

13.ABCD

14.BC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.公證

2.工作人員

3.設(shè)立條件

4.職責(zé)

5.公正、便民、高