保險(xiǎn)代理人與經(jīng)紀(jì)人職責(zé)區(qū)分考核試卷

保險(xiǎn)代理人與經(jīng)紀(jì)人職責(zé)區(qū)分考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察保險(xiǎn)代理人與經(jīng)紀(jì)人職責(zé)的區(qū)分，確保從業(yè)人員對(duì)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的準(zhǔn)確理解和掌握，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)代理人的主要職責(zé)不包括：（）

A.簽訂保險(xiǎn)合同

B.接受保險(xiǎn)公司委托

C.提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)

D.代理收取保險(xiǎn)費(fèi)

2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)不包括：（）

A.代表投保人利益

B.簽訂保險(xiǎn)合同

C.為客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.代理保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠

3.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是合法的？（）

A.誤導(dǎo)投保人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)

B.代為填寫(xiě)投保單

C.接受保險(xiǎn)公司的回扣

D.將客戶(hù)信息透露給第三方

4.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？（）

A.忽略客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好

B.建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)超出實(shí)際需求的保險(xiǎn)

C.提供客觀、中立的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息

D.誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特定保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品

5.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的主要區(qū)別在于：（）

A.是否收取傭金

B.代表的利益方

C.執(zhí)行的業(yè)務(wù)范圍

D.是否需要取得相關(guān)資質(zhì)

6.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)建議

B.接受客戶(hù)的小額賄賂

C.保持誠(chéng)實(shí)守信的原則

D.向客戶(hù)說(shuō)明保險(xiǎn)條款

7.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在與保險(xiǎn)公司合作時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？（）

A.忽略保險(xiǎn)公司的利益

B.與保險(xiǎn)公司串通提高保險(xiǎn)費(fèi)率

C.為客戶(hù)提供全面、準(zhǔn)確的保險(xiǎn)信息

D.接受保險(xiǎn)公司的非法回扣

8.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是合法的？（）

A.代為處理保險(xiǎn)理賠事務(wù)

B.接受客戶(hù)的小額好處

C.將客戶(hù)信息透露給保險(xiǎn)公司

D.建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)超出實(shí)際需求的保險(xiǎn)

9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？（）

A.忽略客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好

B.建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)超出實(shí)際需求的保險(xiǎn)

C.提供客觀、中立的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息

D.誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特定保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品

10.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的主要區(qū)別在于：（）

A.是否收取傭金

B.代表的利益方

C.執(zhí)行的業(yè)務(wù)范圍

D.是否需要取得相關(guān)資質(zhì)

11.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)建議

B.接受客戶(hù)的小額賄賂

C.保持誠(chéng)實(shí)守信的原則

D.向客戶(hù)說(shuō)明保險(xiǎn)條款

12.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在與保險(xiǎn)公司合作時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？（）

A.忽略保險(xiǎn)公司的利益

B.與保險(xiǎn)公司串通提高保險(xiǎn)費(fèi)率

C.為客戶(hù)提供全面、準(zhǔn)確的保險(xiǎn)信息

D.接受保險(xiǎn)公司的非法回扣

13.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是合法的？（）

A.代為處理保險(xiǎn)理賠事務(wù)

B.接受客戶(hù)的小額好處

C.將客戶(hù)信息透露給保險(xiǎn)公司

D.建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)超出實(shí)際需求的保險(xiǎn)

14.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？（）

A.忽略客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好

B.建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)超出實(shí)際需求的保險(xiǎn)

C.提供客觀、中立的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息

D.誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特定保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品

15.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的主要區(qū)別在于：（）

A.是否收取傭金

B.代表的利益方

C.執(zhí)行的業(yè)務(wù)范圍

D.是否需要取得相關(guān)資質(zhì)

16.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)建議

B.接受客戶(hù)的小額賄賂

C.保持誠(chéng)實(shí)守信的原則

D.向客戶(hù)說(shuō)明保險(xiǎn)條款

17.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在與保險(xiǎn)公司合作時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？（）

A.忽略保險(xiǎn)公司的利益

B.與保險(xiǎn)公司串通提高保險(xiǎn)費(fèi)率

C.為客戶(hù)提供全面、準(zhǔn)確的保險(xiǎn)信息

D.接受保險(xiǎn)公司的非法回扣

18.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是合法的？（）

A.代為處理保險(xiǎn)理賠事務(wù)

B.接受客戶(hù)的小額好處

C.將客戶(hù)信息透露給保險(xiǎn)公司

D.建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)超出實(shí)際需求的保險(xiǎn)

19.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？（）

A.忽略客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好

B.建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)超出實(shí)際需求的保險(xiǎn)

C.提供客觀、中立的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息

D.誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特定保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品

20.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的主要區(qū)別在于：（）

A.是否收取傭金

B.代表的利益方

C.執(zhí)行的業(yè)務(wù)范圍

D.是否需要取得相關(guān)資質(zhì)

21.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)建議

B.接受客戶(hù)的小額賄賂

C.保持誠(chéng)實(shí)守信的原則

D.向客戶(hù)說(shuō)明保險(xiǎn)條款

22.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在與保險(xiǎn)公司合作時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？（）

A.忽略保險(xiǎn)公司的利益

B.與保險(xiǎn)公司串通提高保險(xiǎn)費(fèi)率

C.為客戶(hù)提供全面、準(zhǔn)確的保險(xiǎn)信息

D.接受保險(xiǎn)公司的非法回扣

23.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是合法的？（）

A.代為處理保險(xiǎn)理賠事務(wù)

B.接受客戶(hù)的小額好處

C.將客戶(hù)信息透露給保險(xiǎn)公司

D.建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)超出實(shí)際需求的保險(xiǎn)

24.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？（）

A.忽略客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好

B.建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)超出實(shí)際需求的保險(xiǎn)

C.提供客觀、中立的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息

D.誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特定保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品

25.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的主要區(qū)別在于：（）

A.是否收取傭金

B.代表的利益方

C.執(zhí)行的業(yè)務(wù)范圍

D.是否需要取得相關(guān)資質(zhì)

26.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)建議

B.接受客戶(hù)的小額賄賂

C.保持誠(chéng)實(shí)守信的原則

D.向客戶(hù)說(shuō)明保險(xiǎn)條款

27.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在與保險(xiǎn)公司合作時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？（）

A.忽略保險(xiǎn)公司的利益

B.與保險(xiǎn)公司串通提高保險(xiǎn)費(fèi)率

C.為客戶(hù)提供全面、準(zhǔn)確的保險(xiǎn)信息

D.接受保險(xiǎn)公司的非法回扣

28.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為是合法的？（）

A.代為處理保險(xiǎn)理賠事務(wù)

B.接受客戶(hù)的小額好處

C.將客戶(hù)信息透露給保險(xiǎn)公司

D.建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)超出實(shí)際需求的保險(xiǎn)

29.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是正確的？（）

A.忽略客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好

B.建議客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)超出實(shí)際需求的保險(xiǎn)

C.提供客觀、中立的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息

D.誘導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特定保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品

30.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的主要區(qū)別在于：（）

A.是否收取傭金

B.代表的利益方

C.執(zhí)行的業(yè)務(wù)范圍

D.是否需要取得相關(guān)資質(zhì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)代理人應(yīng)遵守的法律法規(guī)包括：（）

A.《保險(xiǎn)法》

B.《合同法》

C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D.《廣告法》

2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則有：（）

A.公正公平

B.客觀中立

C.誠(chéng)實(shí)信用

D.守法合規(guī)

3.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪些行為是合法的？（）

A.代理收取保險(xiǎn)費(fèi)

B.幫助客戶(hù)理解保險(xiǎn)條款

C.接受保險(xiǎn)公司的回扣

D.向客戶(hù)推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品

4.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶(hù)溝通時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：（）

A.了解客戶(hù)需求

B.提供真實(shí)信息

C.避免誤導(dǎo)

D.保持誠(chéng)信

5.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)區(qū)別主要體現(xiàn)在哪些方面？（）

A.利益代表

B.業(yè)務(wù)范圍

C.法律責(zé)任

D.收費(fèi)方式

6.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪些行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.接受保險(xiǎn)公司的非法回扣

B.誤導(dǎo)投保人

C.保持誠(chéng)實(shí)守信的原則

D.將客戶(hù)信息透露給第三方

7.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，以下哪些是正確的？（）

A.提供全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息

B.根據(jù)客戶(hù)需求推薦產(chǎn)品

C.忽略客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好

D.保持客觀中立

8.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪些行為是合法的？（）

A.幫助客戶(hù)理解保險(xiǎn)條款

B.接受客戶(hù)的小額好處

C.將客戶(hù)信息透露給保險(xiǎn)公司

D.向客戶(hù)推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品

9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在與保險(xiǎn)公司合作時(shí)應(yīng)遵守的原則有：（）

A.公正公平

B.客觀中立

C.誠(chéng)實(shí)信用

D.守法合規(guī)

10.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的主要聯(lián)系包括：（）

A.都需要取得相關(guān)資質(zhì)

B.都代表保險(xiǎn)公司的利益

C.都為客戶(hù)提供保險(xiǎn)服務(wù)

D.都需要遵守法律法規(guī)

11.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪些行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.接受保險(xiǎn)公司的非法回扣

B.誤導(dǎo)投保人

C.保持誠(chéng)實(shí)守信的原則

D.將客戶(hù)信息透露給第三方

12.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，以下哪些是正確的？（）

A.提供全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息

B.根據(jù)客戶(hù)需求推薦產(chǎn)品

C.忽略客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好

D.保持客觀中立

13.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪些行為是合法的？（）

A.幫助客戶(hù)理解保險(xiǎn)條款

B.接受客戶(hù)的小額好處

C.將客戶(hù)信息透露給保險(xiǎn)公司

D.向客戶(hù)推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品

14.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在與保險(xiǎn)公司合作時(shí)應(yīng)遵守的原則有：（）

A.公正公平

B.客觀中立

C.誠(chéng)實(shí)信用

D.守法合規(guī)

15.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的主要聯(lián)系包括：（）

A.都需要取得相關(guān)資質(zhì)

B.都代表保險(xiǎn)公司的利益

C.都為客戶(hù)提供保險(xiǎn)服務(wù)

D.都需要遵守法律法規(guī)

16.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪些行為是違反職業(yè)道德的？（）

A.接受保險(xiǎn)公司的非法回扣

B.誤導(dǎo)投保人

C.保持誠(chéng)實(shí)守信的原則

D.將客戶(hù)信息透露給第三方

17.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，以下哪些是正確的？（）

A.提供全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息

B.根據(jù)客戶(hù)需求推薦產(chǎn)品

C.忽略客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好

D.保持客觀中立

18.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，以下哪些行為是合法的？（）

A.幫助客戶(hù)理解保險(xiǎn)條款

B.接受客戶(hù)的小額好處

C.將客戶(hù)信息透露給保險(xiǎn)公司

D.向客戶(hù)推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品

19.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在與保險(xiǎn)公司合作時(shí)應(yīng)遵守的原則有：（）

A.公正公平

B.客觀中立

C.誠(chéng)實(shí)信用

D.守法合規(guī)

20.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的主要聯(lián)系包括：（）

A.都需要取得相關(guān)資質(zhì)

B.都代表保險(xiǎn)公司的利益

C.都為客戶(hù)提供保險(xiǎn)服務(wù)

D.都需要遵守法律法規(guī)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)代理是指根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，在______代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。

2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供______，并依法收取傭金的機(jī)構(gòu)。

3.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要區(qū)別在于其______的不同。

4.保險(xiǎn)代理人簽訂的保險(xiǎn)合同由______承擔(dān)法律責(zé)任。

5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂的保險(xiǎn)合同由______承擔(dān)法律責(zé)任。

6.保險(xiǎn)代理人代理收取的保險(xiǎn)費(fèi)屬于______所有。

7.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人收取的傭金屬于______所有。

8.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，應(yīng)遵守______原則。

9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循______原則。

10.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，應(yīng)向投保人說(shuō)明保險(xiǎn)條款的______。

11.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，應(yīng)提供______的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息。

12.保險(xiǎn)代理人應(yīng)取得______才能從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。

13.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)取得______才能從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

14.保險(xiǎn)代理人不得泄露______。

15.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不得泄露______。

16.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，應(yīng)避免______行為。

17.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，應(yīng)避免______行為。

18.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人都需遵守______法律法規(guī)。

19.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的合作應(yīng)以______為原則。

20.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的利益沖突應(yīng)通過(guò)______解決。

21.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，應(yīng)確保______的履行。

22.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)確保______的履行。

23.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人都應(yīng)致力于______消費(fèi)者權(quán)益。

24.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人都應(yīng)提高_(dá)_____服務(wù)水平。

25.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)共同推動(dòng)______行業(yè)發(fā)展。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人都是直接與投保人簽訂保險(xiǎn)合同的。（）

2.保險(xiǎn)代理人只能代理一家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）

3.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可以同時(shí)代表多家保險(xiǎn)公司的利益。（）

4.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，不得接受保險(xiǎn)公司的回扣。（）

5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持客觀中立。（）

6.保險(xiǎn)代理人簽訂的保險(xiǎn)合同，其法律責(zé)任由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。（）

7.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂的保險(xiǎn)合同，其法律責(zé)任由投保人承擔(dān)。（）

8.保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中，應(yīng)向投保人說(shuō)明保險(xiǎn)條款的全部?jī)?nèi)容。（）

9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，應(yīng)避免誤導(dǎo)客戶(hù)。（）

10.保險(xiǎn)代理人不得泄露投保人的個(gè)人信息。（）

11.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不得泄露保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密。（）

12.保險(xiǎn)代理人可以同時(shí)擔(dān)任保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的角色。（）

13.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理過(guò)程中，有權(quán)收取保險(xiǎn)公司的傭金。（）

14.保險(xiǎn)代理人有權(quán)收取投保人的服務(wù)費(fèi)用。（）

15.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人都需遵守《保險(xiǎn)法》的相關(guān)規(guī)定。（）

16.保險(xiǎn)代理人不得違反職業(yè)道德，損害投保人利益。（）

17.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)確?？蛻?hù)信息的保密。（）

18.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人都應(yīng)提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。（）

19.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的合作應(yīng)以誠(chéng)信為基礎(chǔ)。（）

20.保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人共同維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在職責(zé)上的主要區(qū)別，并說(shuō)明這兩種角色在保險(xiǎn)市場(chǎng)中各自扮演的角色和重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析保險(xiǎn)代理人在代理過(guò)程中可能出現(xiàn)的違規(guī)行為，以及這些行為對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和保險(xiǎn)市場(chǎng)可能帶來(lái)的影響。

3.討論保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)如何平衡自身利益與客戶(hù)利益，以確保服務(wù)的客觀性和公正性。

4.針對(duì)保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職責(zé)區(qū)分，提出一些建議，以幫助從業(yè)人員更好地理解和執(zhí)行各自的職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

張先生是一位保險(xiǎn)代理人，他在為客戶(hù)提供保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，為了提高自己的業(yè)績(jī)，隱瞞了某些保險(xiǎn)產(chǎn)品的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，并夸大了其保障范圍。結(jié)果，張先生成功簽訂了多份保險(xiǎn)合同，但不久之后，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品并未達(dá)到預(yù)期效果，于是向張先生投訴。

問(wèn)題：

（1）張先生的行為是否符合保險(xiǎn)代理人的職業(yè)道德？

（2）這種違規(guī)行為可能對(duì)客戶(hù)和保險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生哪些負(fù)面影響？

（3）作為保險(xiǎn)代理人，張先生應(yīng)該如何避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生？

2.案例題：

李女士是一位保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，她在為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，推薦了一款符合客戶(hù)需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。然而，在合同簽訂過(guò)程中，李女士發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品由她所代理的保險(xiǎn)公司提供，于是她向客戶(hù)透露了這個(gè)信息，并解釋了這種安排的原因。

問(wèn)題：

（1）李女士的行為是否符合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德？

（2）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，如何處理自身利益與客戶(hù)利益的關(guān)系？

（3）結(jié)合此案例，分析保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過(guò)程中可能遇到的其他利益沖突情況，并提出應(yīng)對(duì)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.B

4.C

5.B

6.B

7.C

8.A

9.C

10.B

11.B

12.C

13.A

14.C

15.D

16.B

17.D

18.A

19.C

20.D

21.B

22.A

23.D

24.C

25.B

26.B

27.C

28.A

29.C

30.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.AB

7.ABCD

8.ABD

9.ABCD

10.ABCD

11.AB

12.AB