網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)

封面作者：ZHANGJIAN僅供個(gè)人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)任：周邵江鄔星一、崗位概述：策劃推進(jìn)公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)各資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

二、主要職責(zé)：

1、參與網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，組織網(wǎng)站整體規(guī)劃、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；

文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃：進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，挖掘項(xiàng)目的贏利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動(dòng)網(wǎng)站商業(yè)模式的形成文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3、欄目與內(nèi)容的規(guī)劃運(yùn)維：根據(jù)網(wǎng)站定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃和完善，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；

文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4、商務(wù)拓展與合作：與其他網(wǎng)站、運(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和數(shù)據(jù)分析評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)

三、主要工作內(nèi)容：

1、網(wǎng)站框架圖制定：設(shè)定修改板塊欄目的DEMO。

2、接洽各部門(mén)：與各部門(mén)接洽信息，進(jìn)行信息整合編輯。

4、欄目管理：管理欄目?jī)?nèi)容，根據(jù)需要完成各欄目?jī)?nèi)容的建設(shè)和充實(shí)，保持信息的更新。

5、網(wǎng)站專題制作：設(shè)計(jì)專題流程，完成專題制作與廣告審核。

6、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析：包括網(wǎng)站流量及推廣優(yōu)化的相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

7、網(wǎng)站推廣：根據(jù)網(wǎng)站定位及需求不同，分別進(jìn)行站外外鏈建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化、博客推廣、軟文推廣、硬廣投放策略分析和實(shí)施。

文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)8、商務(wù)拓展：根據(jù)網(wǎng)站項(xiàng)目需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談以及與其它網(wǎng)站友好合作。

9、客服服務(wù)：在線咨詢客服中心管理以及常見(jiàn)問(wèn)題的整理分析并隨時(shí)在線回答客戶任何問(wèn)題及售后服務(wù)。

10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議：根據(jù)網(wǎng)站項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需求不同，分別針對(duì)SEO推廣、策劃、編輯、銷售、客服以及物流進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)提建議。文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)11、物流服務(wù)：負(fù)責(zé)發(fā)貨，退貨處理。12、圖片美化及其處理修整。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)及績(jī)效考核指標(biāo)部門(mén)名稱網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部崗位名稱崗位職責(zé)部門(mén)經(jīng)理1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的日常管理工作，制定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部日常工作計(jì)劃。2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部建設(shè)方向的規(guī)劃，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)的統(tǒng)籌安排，制定本公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部建設(shè)及發(fā)展總體規(guī)劃，組織并有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃。3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，逐步拓展信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍和深度，并充分發(fā)揮信息化在企業(yè)發(fā)展中的積極作用。4、溝通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部與上級(jí)之間、內(nèi)部成員之間的關(guān)系。5、全面統(tǒng)籌安排公司各種信息系統(tǒng)的管理，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，并監(jiān)督實(shí)施。6、建立和完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化和制度化。部門(mén)主管 部門(mén)主管1.參與公司營(yíng)銷戰(zhàn)略制定編制傳播規(guī)劃，承擔(dān)公司網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑スぷ鞯膶?shí)施和廣告效果測(cè)評(píng)負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理工作。2、接聽(tīng)和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑及形式3、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行職責(zé)擬定、工作分配、績(jī)效考核以及職務(wù)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保下屬員工熟悉工作程序、業(yè)務(wù)流程并提出任免、獎(jiǎng)懲建議計(jì)算機(jī)管理員1、認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度。2、掌握常用計(jì)算機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，對(duì)有關(guān)設(shè)備使用經(jīng)常進(jìn)行檢查維護(hù)，保證計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常使用。3、建立公司電話、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檔案。4、日常備份主要信息資源，為數(shù)據(jù)安全提供保障。5、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)維護(hù)，及時(shí)處理公司員工的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)故障。6、負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)交換及路由設(shè)備的配置和維護(hù)。7、積極主動(dòng)配合、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部其他崗位的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員1、認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)、更新和升級(jí)，擴(kuò)展公司網(wǎng)站功能。3、負(fù)責(zé)景區(qū)名片、商品名片網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、更新。3、協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展網(wǎng)站宣傳和拓展，并提供技術(shù)支持。4、負(fù)責(zé)本公司網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前期的測(cè)試工作。5、參與需求調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。6、對(duì)外包開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施跟蹤和交付成果的控制驗(yàn)證。保證外包項(xiàng)目能完全按照我方技術(shù)要求和規(guī)劃完成。7、負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)管理和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。8、積極主動(dòng)配合、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部其他崗位的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。部門(mén)部門(mén)主管1、認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體、郵件、論壇、blog、社區(qū)、視頻及其他新興網(wǎng)絡(luò)推廣媒介的推廣工作。3、評(píng)估、分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞的搜索排名；分析網(wǎng)站排名，對(duì)站點(diǎn)及內(nèi)鏈進(jìn)行整體優(yōu)化；不斷開(kāi)拓網(wǎng)站的外部鏈接，對(duì)網(wǎng)站PR值、alexa排名負(fù)責(zé)。4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站SEO網(wǎng)站的各種流量推廣方案的執(zhí)行與跟蹤，監(jiān)測(cè)baidu、google收錄和排名規(guī)則；研究和監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和搜索引擎的做法和變化，及時(shí)提出調(diào)整方案。5、建立、拓展和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，快速而有效的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的推廣任務(wù)。6、擔(dān)任網(wǎng)站的友情鏈接交換工作，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)籌回報(bào)。7、積極主動(dòng)配合、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部其他崗位的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。網(wǎng)站美工1、認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)公司廣告、圖片、動(dòng)畫(huà)、海報(bào)、logo及網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)制作。3、全面主持設(shè)計(jì)工作，擔(dān)綱創(chuàng)意核心、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、效果統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)溝通的任務(wù)。4、認(rèn)真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項(xiàng)目的成功開(kāi)發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。5、積極主動(dòng)配合、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部其他崗位的工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。績(jī)效考核指標(biāo)部門(mén)經(jīng)理試用期3個(gè)月3200元/月轉(zhuǎn)正工資底薪4000+提成網(wǎng)上餐廳銷售目標(biāo)底額3萬(wàn)/月完成目標(biāo)的1%每超出2萬(wàn)內(nèi)提2%超出5萬(wàn)以上3%沒(méi)完成任務(wù)無(wú)提成只拿基本工資商家入駐：商家模版設(shè)計(jì)、產(chǎn)品優(yōu)化按10%提成部門(mén)主管試用期3個(gè)月3000元/月轉(zhuǎn)正工資底薪3800+提成網(wǎng)上餐廳銷售目標(biāo)底額3萬(wàn)/月完成目標(biāo)的1%每超出2萬(wàn)內(nèi)提2%超出5萬(wàn)以上3%沒(méi)完成任務(wù)無(wú)提成只拿基本工資商家入駐：商家模版設(shè)計(jì)、產(chǎn)品優(yōu)化按10%提成網(wǎng)站美工美工：7天觀察期合格標(biāo)準(zhǔn):設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，有效強(qiáng)的審美觀及洞察力，能獨(dú)立完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)作。7天合格2400元/月/天，不合格每天50元，試用期3個(gè)月2400元/月轉(zhuǎn)正工資底薪3000+提成網(wǎng)絡(luò)銷售目標(biāo)底額3萬(wàn)/月完成目標(biāo)的0.5%每超出1萬(wàn)提1%沒(méi)完成任務(wù)無(wú)提成只拿基本工資商家入駐：商家模版設(shè)計(jì)、產(chǎn)品優(yōu)化按10%提成美編：試用期3個(gè)月1800元/月轉(zhuǎn)正工資2500無(wú)提成7天觀察期合格標(biāo)準(zhǔn):設(shè)計(jì)能力一般，有較強(qiáng)的排版功底，基本完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。四、工作時(shí)間：上午8：-12:00下午14:30-18:00

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