旅游行業(yè)行程安排及意外風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議書

旅游行業(yè)行程安排及意外風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲方（旅游者）與乙方（旅行社）之間的旅游服務(wù)關(guān)系，保證雙方的權(quán)益得到充分保障。2.合同目的為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，使甲方能夠在旅游過程中獲得愉快的體驗(yàn)，同時(shí)明確雙方在旅游行程安排及意外風(fēng)險(xiǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)。3.定義與解釋（1）“旅游行程”指乙方為甲方安排的旅游活動(dòng)的具體內(nèi)容，包括但不限于出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、途經(jīng)景點(diǎn)、活動(dòng)、住宿、餐飲等。（2）“旅游費(fèi)用”指甲方為享受乙方提供的旅游服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、行程安排1.行程概述甲方將參加乙方組織的[旅游目的地]旅游活動(dòng)，行程共計(jì)[X]天。2.行程細(xì)節(jié)（1）出發(fā)時(shí)間與地點(diǎn)甲方應(yīng)于[具體出發(fā)時(shí)間]在[具體出發(fā)地點(diǎn)]集合，如甲方未能按時(shí)到達(dá)，視為甲方違約。（2）途經(jīng)景點(diǎn)與活動(dòng)乙方將安排甲方參觀以下景點(diǎn)：[景點(diǎn)1]、[景點(diǎn)2]、[景點(diǎn)3]等，并安排相應(yīng)的活動(dòng)，如[活動(dòng)1]、[活動(dòng)2]等。（3）住宿安排乙方將為甲方安排以下住宿：[酒店1]（[入住時(shí)間1][退房時(shí)間1]）、[酒店2]（[入住時(shí)間2][退房時(shí)間2]）等，住宿標(biāo)準(zhǔn)為[具體標(biāo)準(zhǔn)]。（4）餐飲安排乙方將為甲方提供以下餐飲：早餐[X]次，午餐[X]次，晚餐[X]次，餐飲標(biāo)準(zhǔn)為[具體標(biāo)準(zhǔn)]。三、旅游費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成旅游費(fèi)用包括交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等，具體費(fèi)用明細(xì)見附件《費(fèi)用明細(xì)清單》。2.付款方式甲方應(yīng)在簽訂本合同后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的[X]%作為定金；在出發(fā)前的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的旅游費(fèi)用。3.費(fèi)用調(diào)整如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е侣糜钨M(fèi)用增加，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)足。如旅游費(fèi)用減少，乙方應(yīng)將多余的費(fèi)用退還甲方。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.旅游者的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)。甲方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)提出意見和建議。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。甲方應(yīng)按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，如因自身原因未能按時(shí)到達(dá)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，如因自身原因造成財(cái)物損失，應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。2.旅行社的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并說明原因。乙方有權(quán)要求甲方遵守合同約定和旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。乙方應(yīng)保證旅游行程的安全，如因乙方原因?qū)е录追饺松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在旅游過程中提出的問題和投訴。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.交通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方將為甲方提供[交通工具]作為交通工具，保證交通工具的安全性和舒適性。交通工具的具體型號和座位安排將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。2.導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方將為甲方安排具有專業(yè)資質(zhì)的導(dǎo)游，導(dǎo)游應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，為甲方提供全程的導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于講解景點(diǎn)、安排活動(dòng)、協(xié)調(diào)行程等。3.其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證旅游行程中的住宿、餐飲等服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時(shí)予以解決。六、意外風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)1.意外風(fēng)險(xiǎn)的定義與范圍意外風(fēng)險(xiǎn)指在旅游過程中，因不可抗力、意外等原因?qū)е录追饺松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。意外風(fēng)險(xiǎn)的范圍包括但不限于交通、自然災(zāi)害、疾病等。2.保險(xiǎn)責(zé)任與范圍乙方將為甲方購買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任包括但不限于意外傷害身故、殘疾、醫(yī)療費(fèi)用等。保險(xiǎn)范圍為甲方在旅游行程中的全部活動(dòng)。3.保險(xiǎn)理賠流程如甲方在旅游過程中發(fā)生意外，應(yīng)及時(shí)通知乙方和保險(xiǎn)公司，并提供相關(guān)證明材料。乙方和保險(xiǎn)公司將按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠，理賠金額將根據(jù)甲方的實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算。七、不可抗力1.不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.不可抗力的處理方式如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整行程、退還部分費(fèi)用等。如不可抗力導(dǎo)致旅游行程取消，乙方應(yīng)將甲方已支付的旅游費(fèi)用全額退還甲方，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。八、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）條件因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原計(jì)劃進(jìn)行。甲方提出合理的變更要求，且乙方能夠滿足。（2）程序一方提出變更請求后，另一方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。如雙方達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。2.合同解除的條件與程序（1）條件雙方協(xié)商一致，可以解除合同。因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法進(jìn)行，且雙方無法就變更事宜達(dá)成一致。一方違反本合同約定，致使另一方無法實(shí)現(xiàn)合同目的。（2）程序一方提出解除合同請求后，另一方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。如雙方達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，本合同自解除協(xié)議簽訂之日起解除。如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、違約責(zé)任1.旅游者的違約責(zé)任（1）如甲方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如甲方未經(jīng)乙方同意擅自離團(tuán)，視為甲方違約，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和后果，同時(shí)乙方有權(quán)扣除甲方已支付的旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金。2.旅行社的違約責(zé)任（1）如乙方未按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù)，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如乙方擅自變更旅游行程或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照合同約定退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用，并支付甲方旅游費(fèi)用的[X]%作為違約金。（3）如因乙方原因?qū)е录追饺松韨龌蜇?cái)產(chǎn)損失，應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、爭議解決1.爭議解決方式本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門投訴，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.訴訟管轄地如雙方選擇向人民法院提起訴訟，應(yīng)由合同簽訂地的人民法院管轄。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：（1）親自送達(dá)，以對方簽收之日為送達(dá)日期。（2）郵寄送達(dá)，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期。（3）郵件送達(dá)，以對方確認(rèn)收到的日期為送達(dá)日期。2.送達(dá)的確認(rèn)雙方應(yīng)在本合同中明確各自的送達(dá)地址和聯(lián)系方式，如一方變更送達(dá)地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對方，否則由此產(chǎn)生的法律后果由變更方承擔(dān)。十二、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱保密信息，是指雙方在履行本合同過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務(wù)的期限與范圍（1）雙方對保密信息的保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至本合同終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。（2）雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露或使用，但為履行本合同之目的而向其內(nèi)部工作人員、關(guān)聯(lián)公司、專業(yè)顧問等披露的除外。十三、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.合同生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋