水務(wù)行業(yè)智慧水務(wù)系統(tǒng)開發(fā)及運營協(xié)議

水務(wù)行業(yè)智慧水務(wù)系統(tǒng)開發(fā)及運營協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：____________地址：________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術(shù)語1.1.1“智慧水務(wù)系統(tǒng)”是指結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，對水務(wù)行業(yè)進(jìn)行智能化管理和服務(wù)的系統(tǒng)。1.1.2“運營”是指乙方對智慧水務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)、管理、優(yōu)化和升級等日常運營活動。1.1.3“服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供智慧水務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、部署、運營和維護(hù)等服務(wù)。第二章項目背景及目標(biāo)2.1甲方作為水務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，為提高水資源管理水平，降低運營成本，提升服務(wù)質(zhì)量，決定引入智慧水務(wù)系統(tǒng)。2.2乙方作為專業(yè)的智慧水務(wù)系統(tǒng)開發(fā)及運營商，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和先進(jìn)的技術(shù)實力，雙方本著互利共贏的原則，達(dá)成如下協(xié)議。第三章項目內(nèi)容3.1乙方負(fù)責(zé)智慧水務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1系統(tǒng)設(shè)計：根據(jù)甲方的需求，乙方進(jìn)行智慧水務(wù)系統(tǒng)的整體設(shè)計，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、數(shù)據(jù)接口等。3.1.2系統(tǒng)開發(fā)：乙方按照系統(tǒng)設(shè)計要求，進(jìn)行智慧水務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)工作，保證系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定。3.1.3系統(tǒng)測試：乙方對開發(fā)完成的智慧水務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行測試，保證系統(tǒng)符合甲方需求，無重大缺陷。3.2乙方負(fù)責(zé)智慧水務(wù)系統(tǒng)的部署，包括但不限于以下內(nèi)容：3.2.1設(shè)備安裝：乙方負(fù)責(zé)將智慧水務(wù)系統(tǒng)所需的硬件設(shè)備安裝到甲方指定位置。3.2.2系統(tǒng)部署：乙方負(fù)責(zé)將智慧水務(wù)系統(tǒng)軟件部署到甲方服務(wù)器，保證系統(tǒng)正常運行。3.2.3系統(tǒng)培訓(xùn)：乙方為甲方提供智慧水務(wù)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。第四章項目實施及驗收4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和時間節(jié)點，完成智慧水務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、部署和運營工作。4.2甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，如乙方未按照約定進(jìn)度完成工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.3智慧水務(wù)系統(tǒng)開發(fā)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交系統(tǒng)驗收報告，甲方應(yīng)在收到驗收報告后10個工作日內(nèi)完成驗收。4.4驗收合格后，智慧水務(wù)系統(tǒng)正式投入使用。如驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進(jìn)行整改，直至驗收合格。第五章費用及支付5.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用支付方式，向乙方支付智慧水務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、部署和運營費用。5.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方支付的費用，按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容提供智慧水務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、部署和運營服務(wù)。5.3甲方支付的費用不包括以下內(nèi)容：5.3.1系統(tǒng)硬件設(shè)備費用：甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的設(shè)備清單，自行采購或租賃硬件設(shè)備。5.3.2系統(tǒng)維護(hù)費用：智慧水務(wù)系統(tǒng)驗收合格后，甲方應(yīng)按照乙方提供的維護(hù)費用標(biāo)準(zhǔn)，支付系統(tǒng)維護(hù)費用。5.3.3其他額外費用：如因甲方原因?qū)е碌南到y(tǒng)升級、遷移等額外費用，由甲方承擔(dān)。第六章系統(tǒng)運營與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)保證智慧水務(wù)系統(tǒng)的正常運行，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性和可靠性。6.1.1系統(tǒng)穩(wěn)定性：乙方需保證智慧水務(wù)系統(tǒng)99.9%的時間內(nèi)正常運行，無計劃性中斷。6.1.2系統(tǒng)安全性：乙方需采取必要的安全措施，保證智慧水務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全。6.1.3系統(tǒng)可靠性：乙方需對智慧水務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和優(yōu)化，保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。6.2乙方應(yīng)提供7×24小時的客戶服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1技術(shù)支持：乙方需提供電話、郵件和在線客服，解答甲方在使用智慧水務(wù)系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題。6.2.2響應(yīng)時間：乙方需在接到甲方故障報告后1小時內(nèi)響應(yīng)，并在4小時內(nèi)提供解決方案。6.2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方應(yīng)為甲方提供定期的培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫助甲方人員熟練掌握智慧水務(wù)系統(tǒng)的使用。第七章數(shù)據(jù)管理與保密7.1乙方應(yīng)保證智慧水務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、真實，不得篡改、丟失或泄露。7.2乙方應(yīng)對甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，保證數(shù)據(jù)安全性。7.3乙方應(yīng)對智慧水務(wù)系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理，不得泄露給第三方。7.4除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將智慧水務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)用于其他用途。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1智慧水務(wù)系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于以下內(nèi)容：8.1.1系統(tǒng)架構(gòu)：乙方設(shè)計的智慧水務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)。8.1.2：乙方編寫的智慧水務(wù)系統(tǒng)。8.1.3知識產(chǎn)權(quán)：乙方在智慧水務(wù)系統(tǒng)中使用的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。8.2甲方在使用智慧水務(wù)系統(tǒng)過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。8.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得對智慧水務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、破解、修改或復(fù)制。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和時間節(jié)點完成智慧水務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)、部署和運營工作，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：9.1.1支付違約金：乙方需按照未完成工作部分的10%向甲方支付違約金。9.1.2賠償損失：如甲方因乙方違約導(dǎo)致?lián)p失，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失。9.2若甲方未能按照本協(xié)議約定的費用支付方式向乙方支付費用，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：9.2.1支付滯納金：甲方需按照未支付費用部分的0.5%支付滯納金。9.2.2賠償損失：如乙方因甲方違約導(dǎo)致?lián)p失，甲方應(yīng)賠償乙方實際損失。第十章爭議解決10.1雙方因本協(xié)議的解釋、履行、終止或解除產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.3本協(xié)議的簽訂、履行、終止或解除，均適用中華人民共和國法律。10.4雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證智慧水務(wù)系統(tǒng)的合法合規(guī)運行。第十一章項目變更11.1若甲方需對智慧水務(wù)系統(tǒng)項目進(jìn)行變更，應(yīng)提前書面通知乙方。11.2乙方應(yīng)在收到變更通知后5個工作日內(nèi)，向甲方提交變更方案及費用預(yù)算。11.3甲方應(yīng)在收到變更方案及費用預(yù)算后10個工作日內(nèi)，對變更方案進(jìn)行審批。11.4變更方案經(jīng)甲方審批同意后，雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容和費用。第十二章項目移交12.1智慧水務(wù)系統(tǒng)驗收合格后，乙方應(yīng)將系統(tǒng)相關(guān)文檔、軟件授權(quán)等移交給甲方。12.2乙方應(yīng)向甲方提供智慧水務(wù)系統(tǒng)的操作手冊、維護(hù)手冊等相關(guān)資料。12.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)移交后，為甲方提供為期一年的免費技術(shù)支持和服務(wù)。12.4甲方應(yīng)在系統(tǒng)移交后，按照乙方提供的維護(hù)手冊進(jìn)行日常維護(hù)。第十三章保險與賠償13.1乙方應(yīng)在智慧水務(wù)系統(tǒng)運行期間，為系統(tǒng)及設(shè)備購買必要的保險。13.2若因乙方原因?qū)е轮腔鬯畡?wù)系統(tǒng)發(fā)生故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.3若因甲方原因?qū)е轮腔鬯畡?wù)系統(tǒng)發(fā)生故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.4雙方應(yīng)遵守保險條款，及時向保險公司報案、索賠。第十四章終止與解除14.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面終止或解除本協(xié)議。14.2若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)書面通知乙方終止本協(xié)議。14.3若甲方未按照本協(xié)議約定支付費用，乙方有權(quán)書面通知甲方終止本協(xié)議。14.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第十五章一般條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議