2025年度酒店客房客房服務(wù)外包（綜合管理）合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房客房服務(wù)外包（綜合管理）合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（酒店）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：___________________聯(lián)系方式：____________________乙方（外包服務(wù)公司）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：___________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)客房服務(wù)，提高客戶滿意度，乙方具備專業(yè)客房服務(wù)外包綜合管理能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）客房清潔服務(wù)；（2）客房維修及保養(yǎng)服務(wù)；（3）客房布草及用品供應(yīng)；（4）客房安全管理；（5）客房客戶關(guān)系管理；（6）客房投訴處理；（7）其他甲方要求的客房相關(guān)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的客房服務(wù)外包綜合管理方案，確保服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提前終止本合同。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣______元（大寫：______元整）。3.2甲方應(yīng)于每月______日前支付乙方上月服務(wù)費(fèi)用。3.3支付方式：______（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求4.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方應(yīng)確?？头壳鍧崱⒕S修、布草供應(yīng)、安全管理、客戶關(guān)系管理、投訴處理等方面達(dá)到甲方要求。4.3乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。五、保密條款5.1雙方對本合同內(nèi)容及其相關(guān)事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后______年。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。6.3乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：___________________乙方（蓋章）：___________________簽訂日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入本合同，需經(jīng)甲方和乙方雙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。二、第三方介入目的2.1第三方介入本合同的目的包括但不限于：（1）提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持或監(jiān)管服務(wù)；（2）協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的問題；（3）提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營成本；（4）確保合同履行符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額如下：（1）第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）第三方在提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持或監(jiān)管服務(wù)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方在履行本合同過程中，因不可抗力因素導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。四、第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合作協(xié)議，獲得甲方和乙方提供的相關(guān)資料和信息；（2）根據(jù)合作協(xié)議，對甲方和乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估；（3）根據(jù)合作協(xié)議，向甲方和乙方提出改進(jìn)建議。4.2第三方的義務(wù)：（1）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）按照合作協(xié)議，履行相應(yīng)的服務(wù)職責(zé)；（3）保守甲方和乙方的商業(yè)秘密；（4）對甲方和乙方的合法權(quán)益予以保護(hù)。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系：（1）第三方與甲方、乙方之間是合作關(guān)系，而非雇傭關(guān)系；（2）第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守甲方和乙方的相關(guān)規(guī)定；（3）第三方在履行本合同過程中，如違反甲方和乙方的規(guī)定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2第三方與甲方、乙方各自的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議，履行相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)；（3）甲方和乙方在履行本合同過程中，如因第三方原因?qū)е聯(lián)p失，有權(quán)向第三方追償。六、第三方變更及退出6.1第三方如需變更或退出本合同，應(yīng)提前______日書面通知甲方和乙方，并經(jīng)甲方和乙方同意。6.2第三方變更或退出本合同，不影響本合同其他條款的效力。七、第三方介入后的合同履行7.1第三方介入本合同后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議的約定，共同履行合同義務(wù)。7.2甲方、乙方和第三方在履行合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，自各方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：___________________乙方（蓋章）：___________________第三方（蓋章）：___________________簽訂日期：____________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房服務(wù)外包綜合管理方案詳細(xì)要求：乙方需根據(jù)甲方要求，制定詳細(xì)的客房服務(wù)外包綜合管理方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置、設(shè)備設(shè)施、質(zhì)量監(jiān)控等。說明：本附件為乙方履行合同的基礎(chǔ)文件，甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中進(jìn)行更新或補(bǔ)充。2.附件二：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：第三方合作協(xié)議應(yīng)明確各方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及爭議解決方式。說明：第三方合作協(xié)議作為本合同附件，其內(nèi)容與主合同具有同等法律效力。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法詳細(xì)要求：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法應(yīng)詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)、考核方式及獎懲措施。說明：本附件用于甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。4.附件四：客房布草及用品清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列明客房布草及用品的種類、數(shù)量、規(guī)格及使用要求。說明：本附件用于規(guī)范客房布草及用品的供應(yīng)和管理。5.附件五：客房安全管理措施詳細(xì)要求：安全管理措施應(yīng)包括客房安全制度、應(yīng)急預(yù)案、安全培訓(xùn)等內(nèi)容。說明：本附件用于保障客房安全，確保客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。6.附件六：客戶投訴處理流程詳細(xì)要求：投訴處理流程應(yīng)包括投訴接收、調(diào)查處理、反饋回復(fù)等環(huán)節(jié)。說明：本附件用于規(guī)范客戶投訴處理流程，提高客戶滿意度。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)；（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）乙方未按照約定提供客房布草及用品；（4）乙方未按照約定進(jìn)行客房安全管理；（5）乙方未按照約定處理客戶投訴；（6）第三方違反合作協(xié)議，導(dǎo)致甲方或乙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付______%的違約金；（2）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并支付______%的違約金；（3）乙方未按照約定提供客房布草及用品，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行補(bǔ)齊，并支付______%的違約金；（4）乙方未按照約定進(jìn)行客房安全管理，導(dǎo)致安全事故，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；（5）乙方未按照約定處理客戶投訴，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并支付______%的違約金；（6）第三方違反合作協(xié)議，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.示例說明：（1）若乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成客房清潔服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付______元的違約金；（2）