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文檔簡介
PAGE8-3公允競爭與誠信經(jīng)營學習任務核心素養(yǎng)1.描述與分類:不正值競爭的表現(xiàn)。2.解析與論證:依法經(jīng)營對勝利創(chuàng)業(yè)的意義。3.預料與選擇:經(jīng)營者愛護消費者的權益。4.辨析與評價:結合生活實踐閱歷相識“制假售假”的危害性。1.科學精神:體會經(jīng)營者之間公允競爭的必要性。2.法治意識:培育公允競爭意識,樹立誠信意識。3.公共參加:經(jīng)營者之間要公允競爭。一、市場經(jīng)濟也要“費厄潑賴”1.經(jīng)營者之間要公允競爭(1)市場經(jīng)濟要求公允競爭。(2)我國反不正值競爭法、產(chǎn)品質(zhì)量法等確立了有關市場公允競爭和誠信經(jīng)營的規(guī)則。2.不正值競爭的三種主要行為(1)市場上的混淆行為是典型的“搭便車”,屬于不正值競爭。(2)發(fā)布虛假宣揚、制作虛假廣告的行為。(3)法律禁止以不正值手段盜取、泄露、運用他人的商業(yè)隱私。3.其他不正值競爭的行為:商業(yè)詆毀行為、不當有獎銷售行為、商業(yè)賄賂行為、阻礙或破壞網(wǎng)絡產(chǎn)品或服務正常運行的行為,等等。二、別得罪你的“上帝”1.在市場經(jīng)濟中,消費者的地位(1)經(jīng)營者與消費者之間呈現(xiàn)出一種“信息不對稱”狀態(tài),消費者處于弱勢地位,其利益簡單受到損害。(2)我國制定了一系列特地的法律,如產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權益愛護法等,用以平衡經(jīng)營者與消費者之間的關系。2.經(jīng)營者對消費者權益的維護(1)經(jīng)營者首先必需保證消費者享有平安消費的權利。經(jīng)營者對于可能危及人身和財產(chǎn)平安的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確運用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。(2)經(jīng)營者應當保障消費者的知情權。經(jīng)營者應當向消費者供應有關商品或者服務的真實信息,不能作引人誤會的虛假宣揚。對消費者就商品或者服務的質(zhì)量和運用方法等提出的詢問,經(jīng)營者應當作出真實、明確的答復。(3)經(jīng)營者應當敬重消費者的自主選擇權。消費者有權自主選擇供應商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和選擇。不正值競爭行為的種類與法律調(diào)整[創(chuàng)設情景]2024年“五一”期間,某商場搞了一次大規(guī)模的促銷活動,發(fā)布廣告稱部分商品七折出售。消費者李某在此期間購買了一臺空調(diào),從買回之日起不超過10天,因質(zhì)量問題不能正常工作,李某于是持“三包”憑證及發(fā)票找到該家商場解決問題。令李某沒想到的是,得到的答復是打折商品不負責“三包”。后經(jīng)有關部門查明,該商場是先將部分商品提價,然后又以七折出售,讓利空間極其有限。[探究任務]1.(描述與分類·科學精神)該商場的行為以先漲價、后打折的方式銷售商品違反了市場交易的什么原則?提示:商場的行為屬于價格欺詐,違反了誠懇信用的交易原則。2.(辨析與評價·法治意識)該商場的經(jīng)營屬于正值競爭還是不正值競爭?為什么?提示:該商場做虛假廣告,作出引人誤會的虛假宣揚,屬于不正值競爭行為。3.(解析與論證·科學精神)材料中利用廣告進行宣揚的行為對廣告主和廣告經(jīng)營者有什么啟示?提示:在發(fā)布廣告時,廣告主和廣告經(jīng)營者既要遵守廣告法的規(guī)定,也要受反不正值競爭法的約束。經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法,對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途等作引人誤會的虛假宣揚。經(jīng)營者要遵守公允競爭和誠信經(jīng)營的原則。[探究總結]全面相識不正值競爭行為的種類經(jīng)營者在市場中的活動是豐富多樣的,不正值競爭行為的表現(xiàn)也各有不同。我國《反不正值競爭法》列舉了11種詳細的不正值競爭行為:(1)經(jīng)營者采納假冒商標或者仿冒其他商業(yè)標記等不正值手段從事市場交易,損害競爭對手利益。(2)公用企業(yè)或者其他依法具有獨立地位的經(jīng)營者限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,排擠其他經(jīng)營者的公允競爭。(3)政府及其所屬部門濫用行政權力,限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,限制其他經(jīng)營者正值的經(jīng)營活動,限制外地商品進入本地市場或者本地商品流向外地市場。(4)經(jīng)營者采納財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品。(5)經(jīng)營者利用廣告或者其他方法,對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤會的虛假宣揚。(6)經(jīng)營者采納盜竊、利誘、脅迫或者其他不正值手段侵擾競爭對手的商業(yè)隱私。(7)經(jīng)營者以排擠競爭對手為目的,以低于成本的價格銷售商品。(8)經(jīng)營者在銷售商品時,違反購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。(9)經(jīng)營者利用欺瞞方式從事有獎銷售,或者以有獎銷售的手段推銷質(zhì)次價高的商品。(10)經(jīng)營者捏造、散布虛假事實,損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。(11)投標者串通投標,抬高標價或者壓低標價,或者投標者和招標者相互勾結,排擠競爭對手的不公允競爭。很明顯,以上列舉并沒有窮盡全部的不正值競爭行為。因此,《反不正值競爭法》第2條作了概括性規(guī)定:“經(jīng)營者在市場交易中,應當遵循自愿、同等、公允、誠懇信用的原則,遵守公認的商業(yè)道德?!奔词鼓骋皇袌鲂袨椴⒉辉诜伤信e的11種行為之中,但是,只要它違反誠懇信用原則,違反公認的商業(yè)道德,就同樣屬于不正值競爭行為。不正值競爭行為與正值競爭行為的區(qū)分正值競爭不正值競爭法律基礎依法競爭違法行為競爭目的促進自身發(fā)展,也為社會創(chuàng)建財寶擊敗競爭對手限制市場,牟取暴利或優(yōu)勢競爭手段采納正常的、主動的手段,本著誠懇信用、公允交易原則進行競爭非法的、不道德的手段,違反或規(guī)避法律,詆毀、損害對方,損害消費者競爭后果受法律愛護和支持,給社會和經(jīng)營者都必定帶來正面效果不但為其他經(jīng)營者、消費者帶來危害,為社會造成負面效應,而且也為自身帶來經(jīng)濟上的不利后果和法律上的制裁后果經(jīng)營者的下列做法中,正確的是()A.采納有意讓內(nèi)定人員中獎的欺瞞方式進行有獎銷售B.處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品C.偽造產(chǎn)地對商品質(zhì)量作引人誤會的虛假表示D.假冒他人的注冊商標[思維建模]審設問經(jīng)營者的正確做法審材料正值競爭析選項本題主要考查正值競爭與不正值競爭行為的區(qū)分,考查學生的理解推斷實力。A、C、D三項均屬于不正值競爭行為,是法律所不允許的。故選B項。定答案B1.哈爾濱其次藥廠的亮菌甲素、安徽的“大頭娃娃奶粉”事務,都對社會造成了巨大的危害。對此相識正確的是()①以次充好違反了市場經(jīng)營的誠信原則②假冒偽劣商品嚴峻侵害了消費者的平安消費權和知情權③沒有公允競爭,是典型的不正值競爭行為④在商品上偽造或者冒用名優(yōu)標記,對商品質(zhì)量作引人誤會的虛假宣揚A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④A[材料中的現(xiàn)象是以次充好,并沒有冒用名優(yōu)商標。]2.下列哪些行為屬于不正值競爭行為()①假冒他人外觀設計專利②擅自運用他人知名商品特有的包裝、裝潢③經(jīng)營者利用廣告對商品的質(zhì)量、性能、用途等作引人誤會的虛假宣揚④為刺激消費,商家對商品進行低價傾銷或不當有獎銷售A.①②③B.①②③④C.②③④D.①②④B[本題主要考查學生的理解記憶實力。我國反不正值競爭法列舉了11種詳細的不正值競爭行為,①②③④均屬于不正值競爭行為。]消費者權利與經(jīng)營者的義務[創(chuàng)設情景]2024年5月3日,某市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布公告稱,一季度共查處涉及刑事犯罪的食品藥品平安違法案件10宗,涉案13人,其中11人已被判刑,有力打擊和震懾了危害食品藥品平安的違法犯罪分子,維護了人民群眾的身體健康。消費者若發(fā)覺食品藥品平安問題,可向省食品藥品監(jiān)督管理局舉報,最高賜予舉報人50萬元的嘉獎。[探究任務]1.(描述與分類·科學精神)食品平安問題侵害了“上帝”的什么權利?提示:材料中食品平安存在問題的企業(yè)沒有保證消費者的平安消費的權利,侵害了消費者平安消費的權利。2.(描述與分類·法治意識)我國制定了哪些法律用以平衡經(jīng)營者與消費者之間的關系?提示:我國制定了一系列特地的法律,如產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權益愛護法等。3.(解析與論證·法治意識)消費者應怎樣維護自己的合法權益?提示:消費者權益受到侵擾時,可通過以下方式維權:協(xié)商和解,由消費者協(xié)會調(diào)解,向國家有關機關申訴控告、仲裁、訴訟。消費者可以要求退換貨物。造成人身財產(chǎn)損害的,可要求予以賠償;對于經(jīng)營者的欺詐行為,消費者有權要求加倍賠償。[探究總結]1.消費者的權利,就是經(jīng)營者的義務(1)我國有關規(guī)定消費者權利和經(jīng)營者義務的法律包括民法總則、消費者權益愛護法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。它們的目的就是為了愛護消費者的合法權益,維護社會經(jīng)濟秩序,促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。消費者為生活消費須要購買、運用商品或者接受服務的,都可依法愛護其權益。經(jīng)營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、同等、公允、誠懇信用的原則。由此可見,消費者的權利,就是經(jīng)營者的義務。(2)經(jīng)營者應當保證其供應的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)平安的要求,對可能危及人身、財產(chǎn)平安的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確運用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。并且,經(jīng)營者假如發(fā)覺其供應的商品或者服務存在嚴峻缺陷,即使正確運用商品或者接受服務仍可能對人身和財產(chǎn)平安造成危害的,應當馬上向有關行政部門報告和告知消費者,并實行措施,防止危害發(fā)生。2.我國法律規(guī)定的消費者權利主要有以下內(nèi)容(1)平安消費的權利:消費者人身和財產(chǎn)的平安,是其最基本的權利,也是經(jīng)營者在供應任何產(chǎn)品或者服務時必需做到的要求。《消費者權益愛護法》第7條規(guī)定:“消費者在購買、運用商品或者接受服務時享有人身、財產(chǎn)平安不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者供應的商品或者服務,符合保障人身、財產(chǎn)平安的要求?!?2)消費者知情權:依據(jù)消費者權益愛護法的規(guī)定,消費者享有知悉其購買、運用的商品或者接受的服務的真實狀況的權利。消費者有權依據(jù)商品或者服務的不同狀況,要求經(jīng)營者供應商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、運用方法說明書、售后服務或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關狀況。經(jīng)營者應當向消費者供應有關商品或者服務的真實信息,不能作引人誤會的虛假宣揚。經(jīng)營者對消費者就商品或者服務的質(zhì)量和運用方法等提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。商店出售商品應當明碼標價,經(jīng)營者還應當標明其真實名稱和標記。(3)消費者自主選擇權:消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇供應商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主確定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和選擇。(4)我國法律還規(guī)定消費者享有公允交易權、結社權、人格尊嚴權和進行監(jiān)督、檢舉、控告等權利。3.消費者權益受到侵擾的,可通過以下方式解決:協(xié)商和解,由消費者協(xié)會調(diào)解,向國家有關機關申訴控告、仲裁、訴訟。消費者可以要求退換貨物。造成人身財產(chǎn)損害的,可要求予以賠償。對于經(jīng)營者的欺詐行為,消費者有權要求加倍賠償。誠信經(jīng)營的必要性(1)由于科學技術的快速發(fā)展和經(jīng)營者規(guī)模的不斷擴大,消費者很難辨別出商品的實際品質(zhì)。(2)我國處于社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的初期,一些不法廠商制售假冒偽劣商品。(3)經(jīng)營者與消費者之間呈現(xiàn)出一種“信息不對稱”狀態(tài),消費者處于弱勢地位,其利益簡單受到損害。經(jīng)營者假如發(fā)覺商品可能對消費者人身和財產(chǎn)平安造成危害,應當()①馬上告知消費者②馬上向有關行政部門報告③馬上實行措施,防止危害發(fā)生④馬上召回商品或服務A.①②③ B.②③④C.①②④ D.①②③④[思維建模]審設問維護消費者合法權益審材料可能對消費者人身和財產(chǎn)平安造成危害析選項據(jù)消費者權益愛護法的相關規(guī)定,①②③均是企業(yè)應馬上實行的措施。④中“服務”不行能召回,故不選。定答案A關于消費者的知情權,經(jīng)營者應當做到()①向消費者供應有關商品或者服務的真實信息②對消費者就商品或者服務的質(zhì)量和運用方法等提出的詢問,經(jīng)營者應當作出真實、明確的答復③商店出售商品應當明碼標價,經(jīng)營者還應當標明其真實名稱和標記④可以作引人誤會的虛假宣揚A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④A[④做法不正確,①②③正確且符合題意,應選A項。]1.我國反不正值競爭法、產(chǎn)品質(zhì)量法等確立了有關市場公允競爭和誠信經(jīng)營的規(guī)則。經(jīng)營者要遵守這些規(guī)則。2.市場上的混淆行為是典型的“搭便車”,屬于不正值競爭。3.在發(fā)布廣告時,廣告主和廣告經(jīng)營者既要遵守廣告法的規(guī)定,也要受反不正值競爭法的約束。4.我國制定了一系列特地的法律,如產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權益愛護法等,用以平衡經(jīng)營者和消費者之間的關系。5.經(jīng)營者對于可能危及人身和財產(chǎn)平安的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確運用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。6.經(jīng)營者應當向消費者供應有關商品或者服務的真實信息,不能作引人誤會的虛假宣揚。7.消費者有權自主選擇供應商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和選擇。近年來,各種廣告充斥著媒體,不能不說這是市場經(jīng)濟發(fā)展帶來的結果。廣告帶給我們信息和歡樂的同時,有時卻讓我們陷于深思,我們發(fā)覺,廣告所體現(xiàn)的內(nèi)涵卻總是不能讓人滿足。請看下面三則廣告內(nèi)容:(1)制藥廠產(chǎn)品廣告欲向消費者表明新產(chǎn)品比舊產(chǎn)品療效更好,于是在廣告中這
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