山東省公共就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)

山東省公共就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)

（應(yīng)用范例）

山東省'公共就業(yè)和人才服務(wù)中心

2022年10月

序言

孟子曰：“羿之教人射，必志于毅，學(xué)者亦必志于毅。大匠

誨人，必以規(guī)矩，學(xué)者亦必以規(guī)矩?！狈彩陆詰?yīng)有目標(biāo)，有標(biāo)準(zhǔn)。

標(biāo)準(zhǔn)化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，從我國(guó)秦代”車同軌，書同文”，到現(xiàn)代工業(yè)

規(guī)?；a(chǎn)，都是標(biāo)準(zhǔn)化的生動(dòng)實(shí)踐。

標(biāo)準(zhǔn)化是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)和管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重

復(fù)性的事物和概念，通過(guò)制訂和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，使其更加科

學(xué)、可控、合乎規(guī)律，以獲得最佳秩序、服務(wù)效果和社會(huì)效益的

過(guò)程。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，是規(guī)范流程、高效運(yùn)行、優(yōu)化服務(wù)的重

要保障，是當(dāng)前一項(xiàng)重要和緊迫的任務(wù)。山東省公共就業(yè)和人才

服務(wù)中心高度重視公共就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，歷時(shí)兩年時(shí)間

出臺(tái)了山東省地方標(biāo)準(zhǔn)《公共就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》。為有效推動(dòng)

規(guī)范落實(shí)落地，我們將這套省級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程推薦

給大家，希望為大家提供一些參考和借鑒。

標(biāo)準(zhǔn)是行為準(zhǔn)繩，重在落實(shí)踐行。希望全省公共就業(yè)人才服

務(wù)機(jī)構(gòu)的干部職工以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指

引，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，積極推廣實(shí)施《公共就業(yè)

服務(wù)規(guī)范》，立足工作實(shí)際，采取有效措施，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，

提高工作效能，提升公共服務(wù)質(zhì)效，努力提升我省職業(yè)培訓(xùn)工作

的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，以實(shí)際行動(dòng)彰顯人社精神，為

全省人力資源社會(huì)保障事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

目錄

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化a?.......................................................................................................................................1

項(xiàng)目颯....................................................................2

一、確定合作...............................................................2

二、培訓(xùn)方案...............................................................4

三、簽訂協(xié)議...............................................................5

項(xiàng)目籌備....................................................................6

一、項(xiàng)目小組...............................................................6

二、培訓(xùn)預(yù)算...............................................................7

三、培訓(xùn)場(chǎng)地...............................................................7

四、培訓(xùn)師資...............................................................9

五、招生通知...............................................................9

六、招生推廣...............................................................9

七、學(xué)員報(bào)名...............................................................10

八、培訓(xùn)物料...............................................................10

九、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備...............................................................13

項(xiàng)目實(shí)施...................................................................18

一、報(bào)到簽到...............................................................19

二、開班儀式..............................................................20

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)..............................................................20

四、講師授課..............................................................21

五、管理機(jī)制..............................................................22

六、結(jié)業(yè)考試..............................................................24

七、培訓(xùn)結(jié)束..............................................................25

項(xiàng)目的...................................................................26

一、學(xué)員反饋..............................................................26

二、合作方反饋............................................................27

三、匯總反饋信息..........................................................27

歸檔總結(jié)...................................................................27

一、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)..............................................................27

二、培訓(xùn)證書..............................................................27

三、結(jié)算報(bào)賬..............................................................28

四、資料歸檔..............................................................29

五、總結(jié)報(bào)告..............................................................30

六、跟蹤月艮務(wù)..............................................................31

網(wǎng)絡(luò)劇II..................................................................................................................................................32

一、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)................................................................32

二、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)招生................................................................33

三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院管理/混合式培訓(xùn)|...................................................33

四、直播課程W3........................................................................................34

五、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考核................................................................34

附錄一范本..................................................................36

附件1T培訓(xùn)實(shí)施方案..........................................................36

附件1-2講師邀請(qǐng)函............................................................37

附件1-3麻郤協(xié)議...........................................................39

附件1Y培訓(xùn)砸知.............................................................43

附件1-5培訓(xùn)班任務(wù)分解表.......................................................44

附件1"培訓(xùn)手冊(cè)................................................................46

附件1-7講師行程安排表........................................................56

附件1-8物品清單表.............................................................57

附件1T學(xué)員報(bào)名表.............................................................59

附件1-10學(xué)員報(bào)到表............................................................60

附件1T1學(xué)員住宿安排表.......................................................61

附件1T2學(xué)員考勤表............................................................62

附件1T3學(xué)員變更表............................................................63

附件1T4培訓(xùn)紀(jì)律...............................................................64

附件175承諾書................................................................66

附件176餐券.............................................................68

附件1T7席簽.............................................................69

附件1-18培訓(xùn)場(chǎng)地布置....................................................70

附件179加圖片.........................................................77

附件1-20團(tuán)建操作規(guī)程....................................................79

附件1-21考試......................................................81

附件1-22培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表..................................................82

附件1-23評(píng)估調(diào)查匯總表..................................................83

附件1-24報(bào)到前信息提示..................................................84

附件1-25用餐前溫馨提示..................................................85

附件1-26培訓(xùn)人員工作守則.................................................87

附件1-27職業(yè)培訓(xùn)工作規(guī)范.................................................90

附件1-28工作人員日常行為規(guī)范............................................92

附件1-29業(yè)務(wù)宣傳管理規(guī)定.................................................99

附件1-30教材開發(fā)、征訂管理辦法..........................................104

附件1-31培訓(xùn)證書內(nèi)部管理辦法............................................110

附件1-32內(nèi)部統(tǒng)計(jì)辦法...................................................118

附件1-33業(yè)務(wù)工作檔案管理實(shí)施細(xì)則........................................127

附件1-34業(yè)務(wù)工作常用公文格式編排規(guī)則....................................137

附件1-35業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)規(guī)范.............................................139

附件1-36例申報(bào)單.....................................................144

附件1-37業(yè)務(wù)培訓(xùn)班申報(bào)單...............................................145

附件1-38公務(wù)接待審批單.................................................146

附件1-39國(guó)內(nèi)公務(wù)出差審批單..............................................147

附件1-40公務(wù)出差特殊事項(xiàng)審批單........................................148

附件1-41用?。ㄗC照）申請(qǐng)單................................................149

附件1-42合同（協(xié)議）簽訂審批單..........................................150

附件1-43用車申請(qǐng)單.....................................................151

附件1-44國(guó)內(nèi)公務(wù)接待清單................................................152

附件1-45印刷品申報(bào)表...................................................153

附件1-46會(huì)議費(fèi)用清算單.................................................154

附件1-47培訓(xùn)費(fèi)用清算單.................................................155

附件1-48差旅費(fèi)用清算單..................................................156

附件「49勞務(wù)報(bào)酬清算單..................................................157

附江相權(quán)臧定................................................158

附件2-1關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定..........................158

附件2-2中共中央組織部關(guān)于在干部教育培訓(xùn)中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的若干意見..160

附件2-3關(guān)于在干部教育培訓(xùn)中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)員管理的規(guī)定....................163

附件2-4山東省省直機(jī)關(guān)培訓(xùn)費(fèi)管理辦法.....................................166

附件2-5山東省委落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的十條實(shí)施辦法..........................176

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化流程

職業(yè)培訓(xùn)工作是以提高勞動(dòng)者技能為出發(fā)點(diǎn)，面向《山東省就

業(yè)補(bǔ)助資金管理辦法》（魯財(cái)社（2018）86號(hào)）規(guī)定開展的五類人

員就業(yè)技能培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)I、符合條件的企業(yè)在職職工崗位技能培

訓(xùn)、符合條件人員項(xiàng)目制培訓(xùn)等職業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程一般

包括項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目籌備、項(xiàng)目實(shí)施、效果評(píng)估、歸檔總結(jié)等流程。

培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化工作流程

詢定合作卜

語(yǔ)訓(xùn)歷案準(zhǔn)備-＜/客戶數(shù)據(jù)小

格”協(xié)議

＜通過(guò)、

項(xiàng)H等番?

J：

報(bào)到短到完電＞]

開班儀式」

-i-

0'建設(shè)?

A準(zhǔn)備A項(xiàng)口賣1ft

講師授課

A項(xiàng)H評(píng)估4

焙訓(xùn)結(jié)束

■

Y%成

,

仃他總結(jié).

（項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)

項(xiàng)目策劃

培訓(xùn)項(xiàng)目策劃工作流程

公益性培訓(xùn)：

準(zhǔn)備A確定合作＜

社會(huì)性培訓(xùn)！

人

《通過(guò)》

A培訓(xùn)方案＜準(zhǔn)備

▼

通心

簽訂協(xié)儀

▼

項(xiàng)目籌備

一、確定合作

（一）公益性培訓(xùn)

1.與項(xiàng)目負(fù)責(zé)同志溝通，介紹自身培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，了解培訓(xùn)項(xiàng)目概

況，具體包括：培訓(xùn)主題、培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間地點(diǎn)、師資要求、授課

內(nèi)容、資金預(yù)算等項(xiàng)目信息，重點(diǎn)了解培訓(xùn)需求與目標(biāo)。

2.分析承辦或合作培訓(xùn)的可行性，初步提出培訓(xùn)設(shè)想。

3.按照相關(guān)要求，初步形成培訓(xùn)方案，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)同志進(jìn)一步

磋商研究，確定合作意向。

(二)社會(huì)性培訓(xùn)

1.開展市場(chǎng)調(diào)研

(1)通過(guò)多種渠道搜集相關(guān)領(lǐng)域、行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)向和培訓(xùn)

需求信息，包括培訓(xùn)方向、培訓(xùn)需求量、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容和培

訓(xùn)師資等各類需求。

(2)及時(shí)了解其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展?fàn)顩r及前沿培訓(xùn)動(dòng)向，包括培

訓(xùn)熱點(diǎn)、前沿課題、權(quán)威師資、培訓(xùn)價(jià)格等。

(3)采取問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研等多種形式，有針對(duì)性地對(duì)某一

行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查，了解實(shí)際培訓(xùn)需求，包括培訓(xùn)內(nèi)容、價(jià)格定位、

擬培訓(xùn)人員范圍及數(shù)量等。

(4)定期分類整理以上信息，結(jié)合某個(gè)領(lǐng)域、行業(yè)實(shí)際，有針

對(duì)性地研究培訓(xùn)課題，開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批。

2.篩選潛在客戶

(1)廣泛收集各相關(guān)領(lǐng)域、行業(yè)的客戶信息，包括姓名、性別、

單位、職務(wù)、地址、電話、郵箱、微信、QQ等聯(lián)系方式，建立目標(biāo)

客戶庫(kù)。

(2)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分析，尋找潛在的合作可能，篩選潛在客戶c

3.確定意向客戶

(1)拜訪潛在客戶，了解客戶以往培訓(xùn)的情況及最新培訓(xùn)計(jì)劃；

向客戶介紹本單位培訓(xùn)項(xiàng)目，了解其需求程度和意見建議，評(píng)估合

作契合度和可行性。

(2)根據(jù)客戶實(shí)際需求和意見建議，進(jìn)一步修訂完善或重新量

身定制培訓(xùn)項(xiàng)目，與客戶進(jìn)一步深入溝通交流，確定合作意向。

二、培訓(xùn)方案

（一）撰寫方案

根據(jù)主辦方要求，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際需求，落實(shí)合作細(xì)節(jié)，撰寫《關(guān)

于開展***培訓(xùn)的實(shí)施方案》（模板參照附件,具體行文格式

參照《木神職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作常用公文格式編排規(guī)則》（附件

1-34）o方案主要內(nèi)容包括：

L培訓(xùn)主題。分析培訓(xùn)背景，了解培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)，

確立培訓(xùn)主題。

2.時(shí)間地點(diǎn)。充分考慮相關(guān)人員檔期、芍假日及重大活動(dòng)、行

政區(qū)劃等因素，安排培訓(xùn)時(shí)間（包括日期、期數(shù)、天數(shù)、課時(shí)等），

選擇培訓(xùn)地點(diǎn)，預(yù)定培訓(xùn)場(chǎng)所（包括預(yù)留住房、用餐、培訓(xùn)場(chǎng)地，

確定服務(wù)項(xiàng)目，商定價(jià)格等）。

3.培訓(xùn)對(duì)象。明確參訓(xùn)學(xué)員的身份、地域、范圍、人數(shù)等。

4.培訓(xùn)講師。根據(jù)培訓(xùn)要求，通過(guò)師資庫(kù)篩選、主辦方指定、

委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等形式選聘講師，雙方溝通培訓(xùn)檔期、授課內(nèi)容、

授課費(fèi)用等合作事項(xiàng)。

5.課程安排。根據(jù)師資配置和培訓(xùn)需求，與講師研究商定培訓(xùn)

內(nèi)容、授課形式，編制課程表。對(duì)照課程表研發(fā)或選定教材（包括

教科書、講義、授課提綱、課件等），具體標(biāo)準(zhǔn)參照《***職業(yè)培訓(xùn)

機(jī)構(gòu)教材開發(fā)、征訂管理辦法》（附件1-30）。

6.培訓(xùn)日程。合理規(guī)劃學(xué)員報(bào)到、開班儀式、授課、實(shí)地參觀、

用餐、住宿、返程等培訓(xùn)日程安排。

7.預(yù)算費(fèi)用。說(shuō)明資金來(lái)源、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算總額、成本費(fèi)用

及結(jié)算方式等。

8.其它事項(xiàng)。根據(jù)實(shí)際需要，可根據(jù)培訓(xùn)方案的內(nèi)容擬寫為請(qǐng)

示、報(bào)告、申請(qǐng)、函等其他文體。

（二）方案審批

1.***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獨(dú)立舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目，由業(yè)務(wù)主管部門按照

叱*職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作管轄層級(jí)，將培訓(xùn)方案逐級(jí)報(bào)批后執(zhí)行。

2.承辦或合作（包括主辦、合辦）的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)方案（或

請(qǐng)示、報(bào)告等）經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)主辦方或合作方審定。

三、簽訂協(xié)議

簽訂相關(guān)培訓(xùn)協(xié)議。具體包括：

（一）承辦培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)與主辦方簽訂《委托培訓(xùn)協(xié)議》（樣

本可在職業(yè)培訓(xùn)研發(fā)部調(diào)閱）。如與第三方共同承辦，同時(shí)與第三

方簽訂培訓(xùn)合作協(xié)議。

（二）合作（包括主辦、合辦）培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)與合作方簽訂《培

訓(xùn)合作協(xié)議》（樣本可在職業(yè)培訓(xùn)研發(fā)部調(diào)閱）。

（三）簽訂以上協(xié)議時(shí)，業(yè)務(wù)部門填寫行**職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同

（協(xié)議）簽訂審批單》（附件1-42）,按照簽字程序逐級(jí)審批，并

由雙方簽字蓋章。協(xié)議一式二份，一份交主刃、方或合作方，一份交

行政部門。業(yè)務(wù)部門留存協(xié)議復(fù)印件。

項(xiàng)目籌備

培訓(xùn)項(xiàng)目籌備工作流程

成立培訓(xùn)

明務(wù)州」~|一^

A準(zhǔn)備A項(xiàng)H小絹

明?分【：：一~~~TIILWWMW

▼

A培訓(xùn)傕律?廠頂。標(biāo)準(zhǔn)

Tlijft-1系族審批

通過(guò)

I

合作協(xié)議

準(zhǔn)備

收集信息

確比行程

接收?qǐng)?bào)H信息

準(zhǔn)駕

錄入報(bào)上侑息

核實(shí)食宿情況

俗H培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

布備布置接用室

布河茶歇區(qū)

設(shè),指小牌

設(shè)置報(bào)刊處

設(shè)盟答到處

接送職務(wù)

一、項(xiàng)目小組

（一）成立培訓(xùn)服務(wù)組

確定組長(zhǎng)1名，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任；組員2至3名。培訓(xùn)服務(wù)

組成員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人員工作守則》（附件

1-26）、《*林職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職業(yè)培訓(xùn)工作規(guī)范》（附件1-27）、《林*

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員日常行為規(guī)范》（附件1-28）等要求。

（二）明確責(zé)任分工

制定《培訓(xùn)班任務(wù)分解表》（附件廠5）,召集相關(guān)人員會(huì)議，

明確具體工作任務(wù)和完成時(shí)限。

二、培訓(xùn)預(yù)算

（一）編制預(yù)算

預(yù)算培訓(xùn)期間可能發(fā)生的所有費(fèi)用，填寫《***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)

務(wù)培訓(xùn)班申報(bào)單》（附件1-262）,按照簽字程序逐級(jí)報(bào)批后，報(bào)行

政部門備案。

（二）預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

1.公益性培訓(xùn)依據(jù)單位經(jīng)費(fèi)撥付額度及相關(guān)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。

2.社會(huì)性培訓(xùn)參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.國(guó)際化培訓(xùn)、特殊人群培訓(xùn)、行業(yè)對(duì)口培訓(xùn)等，應(yīng)符合相關(guān)

培訓(xùn)政策和行業(yè)規(guī)定。

4.其他標(biāo)準(zhǔn)：《山東省省直機(jī)關(guān)培訓(xùn)費(fèi)管理辦法》（附件2-4）。

5.此項(xiàng)工作同步執(zhí)行***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)控系統(tǒng)申報(bào)流程。

（三）差旅審批

1.如需出差，填報(bào)《林*職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)內(nèi)公務(wù)出差審批單》（附

件廠264）、《林*職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用車申請(qǐng)單》（附件1-268）等相

關(guān)表格，逐級(jí)報(bào)批實(shí)施。

2.此項(xiàng)工作同步執(zhí)行***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)控系統(tǒng)申報(bào)流程。

三、培訓(xùn)場(chǎng)地

（一）實(shí)地考察培訓(xùn)場(chǎng)所，確認(rèn)符合培訓(xùn)要求后，簽訂***職業(yè)

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)《培訓(xùn)場(chǎng)所合作協(xié)議書》（附件1-3）o

（二）如需簽訂由培訓(xùn)場(chǎng)所方提供的協(xié)灰版本，需在協(xié)議中增

加“安全條款”，其中“甲方”為*科職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，“乙方”為培

訓(xùn)場(chǎng)所方。具體內(nèi)容見下文：

【安全條款】

乙方應(yīng)按照法律法規(guī)要求，對(duì)所提供服務(wù)盡到合理范圍內(nèi)安全

保障義務(wù)，確保不存在安全隱患。包括但不限于下列：

1.乙方公共場(chǎng)所、客房、餐廳、培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備等硬件設(shè)施符合

國(guó)家安全規(guī)范，同時(shí)也包括其有關(guān)消防、安全、衛(wèi)生管理等軟件措

施符合規(guī)定，如應(yīng)具備完善的消防設(shè)施，各類安全標(biāo)識(shí)完備；有24

小時(shí)安保人員值班；采取有效的防滑措施；各類電器符合安全標(biāo)準(zhǔn)；

提供貴重物品寄存服務(wù)等。

2.乙方應(yīng)為甲方人員（包含甲方工作人員、甲方邀請(qǐng)的嘉賓、

甲方的學(xué)員等）提供安全保障，確保甲方人員安全；乙方應(yīng)建立安

全應(yīng)急、協(xié)調(diào)機(jī)制，乙方負(fù)責(zé)配備必要的醫(yī)療服務(wù)人員及相關(guān)醫(yī)療

器材或綠色救援通道。

3.乙方在從事為日方接送服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保安全，選派有資質(zhì)的

駕駛?cè)藛T和合格適用的交通工具，并對(duì)接送服務(wù)全過(guò)程的安全負(fù)責(zé)。

4.在乙方服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生諸如傷亡、治安及其他設(shè)備設(shè)施及場(chǎng)

所引發(fā)的安全事故，乙方未盡到安全保障義務(wù)的，由乙方承擔(dān)責(zé)任，

給甲方或第三人造成損失的，由乙方賠償。

（三）簽訂協(xié)議時(shí)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)填寫《我*職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同（協(xié)

議）簽訂審批單》，按照簽字程序逐級(jí)審批，并由雙方簽字蓋章。

協(xié)議一式二份，一份交培訓(xùn)場(chǎng)所方，一份交行政部門，業(yè)務(wù)部門留

存協(xié)議復(fù)印件。

四、培訓(xùn)師資

（一）簽訂師資合作協(xié)議

與委托選聘師資的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師簽訂師資合作協(xié)議。需要發(fā)

邀請(qǐng)函的，按規(guī)定程序向講師所在單位發(fā)送《授課講師邀請(qǐng)函》（附

件1-2）o

（二）收集信息確定行程

1.確定嘉賓、講師及其隨行或翻譯人員相關(guān)信息，包括：姓名、

性別、國(guó)籍、職務(wù)級(jí)別、民族、抵離時(shí)間及地點(diǎn)、交通方式、食宿

要求（要特別關(guān)注是否有少數(shù)民族及其他特殊需求）、講師簡(jiǎn)介等，

填寫《培訓(xùn)班嘉賓、講師行程安排表》（附件-7）o

2.收集講師的身份證號(hào)碼、開戶行名稱、銀行賬號(hào)等信息，填

寫《***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)勞務(wù)報(bào)酬清算單》（附件1-49）o

3.委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織師資的，直接聯(lián)系該機(jī)構(gòu)確認(rèn)相關(guān)信息。

五、招生通知

（一）按照培訓(xùn)萬(wàn)案撰寫《關(guān)于開展***培訓(xùn)班的通知》（模板

參照附件1-4）,具體行文格式參照《它*職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作常

用公文格式編排規(guī)則》，按照程序逐級(jí)報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批。

（二）根據(jù)實(shí)際情況，報(bào)主辦方或合作方審定，并確定發(fā)布渠道。

（三）發(fā)布招生通知形式：

1.由主辦方或合作方發(fā)布；

2.由***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布；

3.由主辦方或合作方與***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布等。

六、招生推廣

（一）公益性培訓(xùn)由主辦方配合，向培訓(xùn)方案確定的招生對(duì)象

發(fā)布招生通知，通過(guò)電話、電子郵件、微信群、QQ群等推廣聯(lián)系，

確保按要求完成招生計(jì)劃。

（二）***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主辦或者合辦的社會(huì)性培訓(xùn)，招生工作

是培訓(xùn)項(xiàng)目關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)。通過(guò)但不限于如下方式完成招生任務(wù)：

1.新媒體推廣

2.電話營(yíng)銷

3.渠道合作

4.聯(lián)合招生

5.廣告推廣

七、學(xué)員報(bào)名

（一）接收?qǐng)?bào)名信息

主要通過(guò)電子郵箱接收?qǐng)?bào)名信息。要使用業(yè)務(wù)部門申請(qǐng)的專屬

電子郵箱。

（二）錄入報(bào)名信息

1.錄入《培訓(xùn)班學(xué)員報(bào)名表》（附件1-9）,報(bào)名信息應(yīng)真實(shí)、

準(zhǔn)確、完善，確保項(xiàng)目填寫完整；

2.隨時(shí)與培訓(xùn)場(chǎng)所溝通報(bào)名人數(shù)變化情況，盡量保證預(yù)訂信息

準(zhǔn)確。

八、培訓(xùn)物料

（一）培訓(xùn)手冊(cè)

1.原則按照規(guī)定格式印制《培訓(xùn)手冊(cè)》（附件1-6）o如因主辦

方或合作方提出特殊要求等情況，需要調(diào)整內(nèi)容、版式、印刷規(guī)格

等，需報(bào)經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2.《培訓(xùn)手冊(cè)》內(nèi)容要求：

(1)封面：準(zhǔn)確注明培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)地。

(2)目錄：確保標(biāo)題名及其對(duì)應(yīng)頁(yè)碼準(zhǔn)確。

(3)首頁(yè)：根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)或主辦方、合作方要求確定首頁(yè)內(nèi)容。

如：省級(jí)公益性培訓(xùn)I,首頁(yè)內(nèi)容可以為《中共中央組織部關(guān)于在干

部教育培訓(xùn)中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)員管理的規(guī)定》(附件2-3)、《培訓(xùn)紀(jì)

律》(附件1-14)、主辦方或合作方培訓(xùn)要求等；社會(huì)性培訓(xùn)，首

頁(yè)內(nèi)容可以為《致學(xué)員的一封信》等。

(4)培訓(xùn)日程：確保時(shí)間、授課內(nèi)容、授課人準(zhǔn)確無(wú)誤。

(5)師資名錄：根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)，按照師資職務(wù)、授課次序等要

素排序；手冊(cè)印刷前，如遇師資調(diào)整，應(yīng)及時(shí)更改師資名錄并調(diào)整

排序，承辦或合辦的培訓(xùn)項(xiàng)目要報(bào)請(qǐng)主辦方或合作方審定。職務(wù)表

述應(yīng)準(zhǔn)確、屬實(shí)。

(6)學(xué)員名錄：確保序號(hào)、姓名、性別、單位名稱、電話準(zhǔn)確

無(wú)誤。按照學(xué)員單位屬性、行政區(qū)劃、職務(wù)等要素排列順序。承辦

或合辦的培訓(xùn)項(xiàng)目要報(bào)請(qǐng)主辦方或合作方審定。

(7)培訓(xùn)須知：須知事項(xiàng)應(yīng)表述全面、清晰、準(zhǔn)確。

(8)課堂筆記：可根據(jù)培訓(xùn)課程設(shè)定筆記頁(yè)數(shù)。

(9)***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：統(tǒng)一使用固定版本。

原則上述(1)至(7)條為必備內(nèi)容。第(8)、(9)條可根

據(jù)實(shí)際需要增減。

3.原則按照規(guī)定頁(yè)邊距、字體、字號(hào)排版，確保字體規(guī)范、格

式統(tǒng)一，內(nèi)容全面、準(zhǔn)確無(wú)誤。

4.原則按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格印刷。手冊(cè)尺寸：A4豎版;封皮紙張：白色，

萊尼紋紙；手冊(cè)內(nèi)頁(yè)：A3白紙，80克。

5.業(yè)務(wù)部門形成《培訓(xùn)手冊(cè)》初稿后，以PDF格式報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)

審批（承辦或合作的培訓(xùn)需報(bào)主辦方或合作方審批）后，交付指定

印刷單位。印刷方制作樣稿后，經(jīng)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人再次審核確認(rèn)后

印刷。

（二）培訓(xùn)表單

1.《培訓(xùn)班學(xué)員報(bào)到表》（附件1T0）;

2.《培訓(xùn)班學(xué)員住宿安排表》（附件1-11）;

3.《培訓(xùn)班學(xué)員考勤表》（附件1-12）；

4.《培訓(xùn)班學(xué)員變更表》（附件1-13）；

5.《餐券》：如自行準(zhǔn)備，原則按照標(biāo)準(zhǔn)模板（附件1-16）印

制；也可由培訓(xùn)場(chǎng)所提供餐券。所有餐券應(yīng)加蓋***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指

定印章，作為就餐結(jié)算憑據(jù)。

6.分組臺(tái)簽，嘉賓、講師、學(xué)員席簽（附件1-17）等。

（三）相關(guān)稿件

1.提前確定開班（結(jié)業(yè)）儀式的議程、參加人員（包括嘉賓、

主持人）等。根據(jù)需要擬寫開班（結(jié)業(yè)）儀式議程、主持詞、領(lǐng)導(dǎo)

講話稿等相關(guān)稿件，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批。必要時(shí)報(bào)送主辦方或合作方

領(lǐng)導(dǎo)審閱。

2.提前打印相關(guān)稿件，以備開班（結(jié)業(yè)）當(dāng)天使用。

（四）培訓(xùn)物資

1.根據(jù)培訓(xùn)需要，填寫《培訓(xùn)班物品清單表》（附件廠8）o

2.采購(gòu)培訓(xùn)物資。填寫《***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)印刷品申報(bào)表》（附

件1-45）,注明采購(gòu)數(shù)量、規(guī)格及相關(guān)要求，報(bào)行政部門采購(gòu)，并

驗(yàn)貨。

3.設(shè)計(jì)制作學(xué)員證、培訓(xùn)工作證等證件，原則上采用***職業(yè)培

訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)模板。

4.清點(diǎn)所有物資。對(duì)照《物品清單表》，逐項(xiàng)清點(diǎn)所需物資，

裝箱打包，做好記錄，避免遺漏。

5.明確物資管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)物資的準(zhǔn)備清點(diǎn)、使用監(jiān)管

及回收等全過(guò)程管理，確保物資完好，避免損壞或丟失。

6.根據(jù)實(shí)際情況，本著節(jié)約原則，可采取車輛運(yùn)送、發(fā)送快遞

等形式將培訓(xùn)物資送達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)地。

（五）音像器材

根據(jù)任務(wù)分工，負(fù)責(zé)攝影、攝像、錄音等的工作人員，提前領(lǐng)

取相關(guān)音像器材，做好充電、調(diào)試等準(zhǔn)備工作。如遇重要活動(dòng)，應(yīng)

提前一天赴拍攝地點(diǎn)查看現(xiàn)場(chǎng)。

九、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備

工作人員于開班前一天抵達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)所，完成以下工作任務(wù)：

（一）核實(shí)食宿情況

與培訓(xùn)場(chǎng)所再次核實(shí)住宿、用餐人數(shù)，檢查客房、餐廳環(huán)境，

審核用餐菜單，溝通登記、用餐、結(jié)賬等相關(guān)服務(wù)流程。

（二）布置培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

1.培訓(xùn)場(chǎng)地門前明顯位置擺放《席位圖》?！断粓D》應(yīng)根據(jù)

行政區(qū)劃、處室單位、職務(wù)等要素排序，承刃、或合辦的培訓(xùn)項(xiàng)目需

報(bào)請(qǐng)主辦方或合作方審定。

2.根據(jù)培訓(xùn)需要確定主席臺(tái)及學(xué)員席臺(tái)型，具體參照《培訓(xùn)場(chǎng)

地布置圖例》（附件1-18）o

3.擺放席簽。主席臺(tái)按照嘉賓級(jí)別等要素?cái)[放席簽，承辦或合

辦的培訓(xùn)項(xiàng)目需報(bào)請(qǐng)主辦方或合作方審定；學(xué)員席對(duì)照席位圖順序

擺放席簽。設(shè)置工作人員專席，擺放“工作人員”席簽，以方便為

學(xué)員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

4.設(shè)計(jì)主席臺(tái)背景。主席臺(tái)背景可使用LED顯示屏幕、投影等

形式。根據(jù)培訓(xùn)主題設(shè)計(jì)制作背景圖案，承刃、或合辦的培訓(xùn)項(xiàng)目要

報(bào)請(qǐng)主辦方或合作方審定。

5.主席臺(tái)需擺放的物品：席簽、培訓(xùn)手冊(cè)、紙、筆、本子、開

班議程、茶水、話筒、消毒紙巾、防疫口罩等。

6.需準(zhǔn)備的教具用品：席簽、話筒（座式及手持）、紙、筆、

茶水，筆記本電腦、VGA轉(zhuǎn)接線、翻頁(yè)筆，白板、磁吸、白板筆、板

擦等。

7.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試燈光、音響、電腦、投影、攝影、攝像及錄音等設(shè)

備，要特別注意檢查話筒、照相機(jī)、攝像機(jī)等電器的電池及電量等

細(xì)節(jié)，確保符合培訓(xùn)使用要求。

（三）布置接待室

按照《培訓(xùn)場(chǎng)地布置圖例》布置接待室。根據(jù)需要準(zhǔn)備物品，

包括：席簽、茶水或礦泉水、消毒紙巾、防疫口罩等。

（四）布置茶歇區(qū)

根據(jù)需要設(shè)置茶歇區(qū)，配備物品包括：茶葉、糕點(diǎn)、咖啡及攪

拌棒、水果、水壺、食品夾、紙杯、紙巾、托盤等。

（五）設(shè)置指示牌

1.根據(jù)培訓(xùn)場(chǎng)地實(shí)際情況，在適當(dāng)位置擺放指示牌，指示牌內(nèi)

容應(yīng)包含培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)時(shí)間、具體地點(diǎn)、導(dǎo)向示意箭頭等信

息，以達(dá)到引導(dǎo)學(xué)員到達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)地的目的。指示牌設(shè)計(jì)制作應(yīng)采用

標(biāo)準(zhǔn)模板。

2.培訓(xùn)場(chǎng)所有戶外電子屏的應(yīng)滾動(dòng)播放培訓(xùn)歡迎詞，如“熱烈

歡迎*林培訓(xùn)班全體學(xué)員”、“預(yù)祝秋*培訓(xùn)班圓滿成功”等。

（六）設(shè)置報(bào)到處

1.提前完成培訓(xùn)材料分裝工作，文件袋內(nèi)材料包括：培訓(xùn)手冊(cè)、

教材講義（據(jù)實(shí)準(zhǔn)備）、學(xué)員證、筆記本、簽字筆、餐券等。

2.學(xué)員到達(dá)前，在培訓(xùn)場(chǎng)所一樓大廳明顯位置設(shè)置報(bào)到處，放

置報(bào)到處指示牌或席簽。指示牌設(shè)計(jì)制作應(yīng)采用***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)

準(zhǔn)模板。

3.報(bào)到處需準(zhǔn)備的物品：文件袋、《培訓(xùn)班學(xué)員報(bào)到表》《培

訓(xùn)班學(xué)員變更表》《承諾書》（附件1-15）、培訓(xùn)班二維碼、簽字

筆等。

（七）設(shè)置課前簽到處

1.在培訓(xùn)場(chǎng)地門口設(shè)置簽到處，放置簽到處指示牌或席簽。指

示牌設(shè)計(jì)制作應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)模板。

2.簽到處需準(zhǔn)備的物品：《培訓(xùn)班學(xué)員考勤表》、簽字筆、《培

訓(xùn)班學(xué)員變更表》、備用文件袋等物品。

3.學(xué)員人數(shù)較多時(shí)，可設(shè)置多個(gè)簽到處，做好人員分流，保證

學(xué)員簽到方便快捷。

（八）接送服務(wù)

1.嘉賓、講師接送

車輛接送須知：

（1）提前1天與對(duì)方取得聯(lián)系，再次確認(rèn)接送時(shí)間、地點(diǎn)，并

填寫《***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用車申請(qǐng)單》申請(qǐng)車輛，或按規(guī)定程序租用

車輛，保證車輛清潔，安全性能良好。接站牌設(shè)計(jì)制作應(yīng)采用***職

業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)模板。

(2)接送當(dāng)天，工作人員聯(lián)系駕駛員，確定車輛和出發(fā)時(shí)間，

并提前半天將車號(hào)、抵達(dá)時(shí)間、工作人員聯(lián)系方式等信息以短信形

式告知對(duì)方。

(3)工作人員抵達(dá)接站地點(diǎn)后，保持電話聯(lián)系，確認(rèn)接洽位置，

手持接站牌等侯。接到嘉賓、講師后，應(yīng)主動(dòng)亮明身份，幫助提拿

行李、熱情服務(wù)。必要時(shí)于抵達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)所前20分鐘通知相關(guān)單位接

待人員，做好迎接準(zhǔn)備。

自行前往須知：

(1)提前與對(duì)方聯(lián)系，確定抵達(dá)時(shí)間及準(zhǔn)確位置，按照記錄的

車號(hào)預(yù)留車位。必要時(shí)組織相關(guān)接待人員提前10分鐘到位等侯。

(2)抵達(dá)培訓(xùn)場(chǎng)所后，如需用餐或住宿，先行安排用餐或入住

房間。如不需要，引領(lǐng)至接待室等侯。協(xié)助講師提前做好課件調(diào)試

等準(zhǔn)備工作。

2.學(xué)員接送

(1)如需接送學(xué)員，應(yīng)提前在通知中準(zhǔn)確注明車輛接送時(shí)間、

地點(diǎn)及聯(lián)系人等信息。

(2)提前3天申請(qǐng)或租用接送車輛。接送當(dāng)天，工作人員聯(lián)系

駕駛員，確定車號(hào)和出發(fā)時(shí)間，帶好接站牌及學(xué)員聯(lián)系表。

(3)工作人員抵達(dá)接站地點(diǎn)后，手持接站牌等侯。要嚴(yán)格按照

規(guī)定時(shí)間發(fā)車，保持通迅暢通，熱情服務(wù)。

(4)接送途中，工作人員要主動(dòng)做自我介紹，并做好相關(guān)服務(wù)

工作。

（九）報(bào)到前信息提示

學(xué)員報(bào)到前一天，工作人員需建立學(xué)員微信群，并及時(shí)發(fā)送培

訓(xùn)信息（附件1-24）o

項(xiàng)目實(shí)施

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施工作流程

學(xué)員報(bào)翎

介紹說(shuō)Mi

現(xiàn)場(chǎng)授課!

?準(zhǔn)卷

^管理體壑

安全機(jī)制

授課結(jié)束準(zhǔn)備

:二仙嗎

aikSeiT

號(hào)前準(zhǔn)備

芍場(chǎng)〃備

提取狀卷

考前會(huì)議

結(jié)業(yè)考試?準(zhǔn)備

隅場(chǎng)服務(wù)］組織號(hào)狀

回收物資▼號(hào)山結(jié)束

A培訓(xùn)”束

內(nèi)外立傳|何世H分

核對(duì)財(cái)務(wù)統(tǒng)H成結(jié)

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格遵循《十八屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作

風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》（附件2-1）、《中共中央組織部關(guān)于

在干部教育培訓(xùn)中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的若干意見》（附件2-2）、

《中共中央組織部關(guān)于在干部教育培訓(xùn)中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)員管理的規(guī)

定》，《山東省委落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的十條實(shí)施辦法》（附件2-5）、

《山東省人力資源社會(huì)保障廳黨組關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群

眾的10條具體規(guī)定》（附件2-6）、《和*職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人員工

作守則》《***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職業(yè)培訓(xùn)工作規(guī)范》《***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)

構(gòu)工作人員日常行為規(guī)范》（附件1-28）等相關(guān)規(guī)定。

一、報(bào)到簽到

（一）學(xué)員報(bào)到

1.工作人員提前半小時(shí)到達(dá)報(bào)到處，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2.審核報(bào)到材料。按照培訓(xùn)通知要求，收集、核對(duì)學(xué)員身份信

息及需提供的報(bào)到材料，包括：身份證復(fù)印件、兩寸彩色證件照片、

學(xué)歷證明、單位工作證明等。確保材料齊全，信息真實(shí)。

3.如有學(xué)員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)到，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系本人，確認(rèn)原因，

做好登記。如學(xué)員有變更或增加，需填寫《培訓(xùn)班學(xué)員變更表》，

并請(qǐng)學(xué)員提供單位出具的書面變更證明（蓋公章）。

4.發(fā)放培訓(xùn)材料。將已分裝好的文件袋發(fā)放給每一位學(xué)員，并

現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)核對(duì)。

5.簽訂《承諾書》。向?qū)W員發(fā)放《承諾書》，請(qǐng)其認(rèn)真閱讀后

在承諾書上簽字。

6.學(xué)員在報(bào)到表上簽字。提醒學(xué)員記住報(bào)到編號(hào)（即學(xué)號(hào)），

并掃碼加入班級(jí)微信群（根據(jù)需要）。

7.安排住宿用餐。嚴(yán)格按照住宿標(biāo)準(zhǔn)要求，依照事先商定，由

培訓(xùn)場(chǎng)所方對(duì)照學(xué)員名單辦理入住手續(xù)（包括收取房卡押金，發(fā)放

房卡、早餐券等），如實(shí)填寫《培訓(xùn)班學(xué)員住宿安排表》，將原件

交培訓(xùn)服務(wù)組存檔。

如學(xué)員不需要住宿用餐，直接引領(lǐng)至培訓(xùn)場(chǎng)地等候。

8.報(bào)到結(jié)束后，指定專人在微信群中向全體學(xué)員發(fā)送歡迎信息。

（二）課前簽到

1.工作人員提前半小時(shí)到達(dá)簽到處，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2.引導(dǎo)學(xué)員對(duì)照學(xué)號(hào)在考勤表上簽到，要求每課必簽，不允許

代簽，杜絕漏簽。

3.如因特殊情況確需請(qǐng)假的，嚴(yán)格按照培訓(xùn)服務(wù)組要求履行請(qǐng)

假手續(xù)。

4.如發(fā)現(xiàn)學(xué)員未簽到且未履行請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系本人，

了解具體情況，督促學(xué)員歸位，并做好相應(yīng)記錄，并于后期補(bǔ)辦請(qǐng)

假手續(xù)。

二、開班儀式

開班儀式原則按照以下程序進(jìn)行：

（一）主持人致簡(jiǎn)短歡迎詞，介紹嘉賓，按照議程主持儀式；

（二）嘉賓致辭或講話；

（三）主持人簡(jiǎn)要總結(jié)，提出落實(shí)要求；

（四）儀式結(jié)束，主持人、嘉賓離場(chǎng)；

（五）迅速調(diào)整主席臺(tái)擺放形式，布置講臺(tái)，包括：更換講師

席簽，擺放話筒、茶水、紙巾、教具等。

（六）培訓(xùn)服務(wù)組組長(zhǎng)（班主任）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)注意事項(xiàng)，包括：自

我介紹、培訓(xùn)紀(jì)律、食宿安排、安全事項(xiàng)、送站及車票預(yù)定等須知。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（一）根據(jù)培訓(xùn)需求，如需開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，具體流程參照《培

訓(xùn)團(tuán)建操作規(guī)程》（附件1-20）o

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以由培訓(xùn)服務(wù)組組長(zhǎng)完成，也可以委托授課

講師完成。

四、講師授課

講師授課一般執(zhí)行以下流程：

（一）介紹講師

由專人引領(lǐng)講師入席。工作人員向?qū)W員介紹講師基本情況，并

歡迎講師授課。

（二）現(xiàn)場(chǎng)授課

講師應(yīng)嚴(yán)格遵循《***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)人員工作守則》，按照

既定課程授課，授課肘間應(yīng)達(dá)到規(guī)定課時(shí)要求。

期間培訓(xùn)服務(wù)組應(yīng)做好以下管理服務(wù)工作：

1.授課期間，工作人員在指定工作席就坐，帶頭遵守培訓(xùn)紀(jì)律，

關(guān)閉手機(jī)或保持靜音狀態(tài)，不接打電話，不隨意走動(dòng)。

2.密切關(guān)注培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)情況，包括學(xué)員在位情況，講師及學(xué)員需

求，音響、投影等設(shè)備使用情況等，做好跟進(jìn)服務(wù)。

3.嚴(yán)格按照培訓(xùn)紀(jì)律加強(qiáng)過(guò)程管理，關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)情況，維持

課堂秩序。如發(fā)現(xiàn)學(xué)員中途離開，應(yīng)及時(shí)督促歸位。

4.由專人做好嘉賓講話、講師授課、學(xué)員互動(dòng)等重要環(huán)節(jié)的攝

影、攝像、錄音等工作。攝影圖片質(zhì)量要求原則參照《攝影圖片的

選用》（附件1-19）的標(biāo)準(zhǔn)，攝像及錄音質(zhì)量應(yīng)滿足基本使用要求。

5.如設(shè)有茶歇區(qū)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充物品，確保供應(yīng)充足。

（三）師生互動(dòng)

根據(jù)需要采取現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、分組討論、路演等形式加強(qiáng)師生互動(dòng)。

期間工作人員要協(xié)助講師做好問(wèn)答環(huán)節(jié)主持、遞送話筒等助教服務(wù)。

（四）課程小結(jié)

每位講師授課結(jié)束，工作人員要做熱情簡(jiǎn)潔的課程小結(jié)，必要

時(shí)可請(qǐng)學(xué)員代表談學(xué)習(xí)體會(huì)。小結(jié)結(jié)束，組織學(xué)員感謝并歡送講師。

（五）授課結(jié)束

送別講師，具體參照“二、項(xiàng)目籌備”中“（九）現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備”

第8條“接送服務(wù)”流程。期問(wèn)適時(shí)請(qǐng)講師在《種木職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)勞

務(wù)報(bào)酬清算單》上簽字。

課間休息期間，播放勵(lì)志、愛心或組織方城市、單位宣傳片，

午間課前帶領(lǐng)學(xué)員做簡(jiǎn)易活動(dòng)操，以達(dá)到精神放松、活躍氣氛的目

的。

五、管理機(jī)制

（一）建立管理體系

1.組建班委會(huì)。適時(shí)組建由培訓(xùn)服務(wù)組和學(xué)員代表組成的班委

會(huì)（團(tuán)建已成立班委會(huì)的，不再重新組建），分配工作任務(wù)，建立

培訓(xùn)管理體系。設(shè)有領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)班，確定領(lǐng)隊(duì)為本區(qū)域?qū)W員組長(zhǎng)，

負(fù)責(zé)本組學(xué)員的安全及日常管理工作；未設(shè)領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)班，臨時(shí)劃

分小組，確定組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本組學(xué)員安全及日常管理工作。

2.召集班委會(huì)議。適時(shí)召開班委會(huì)會(huì)議，參照《承諾書》相關(guān)

內(nèi)容重申培訓(xùn)紀(jì)律，明確組長(zhǎng)職責(zé)，嚴(yán)格管理，密切配合，確保培

訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

3.定期調(diào)度情況。在培訓(xùn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，調(diào)度各組培訓(xùn)管理工作

情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，加強(qiáng)培訓(xùn)管理。

（二）建立安全機(jī)制

1.建立安全管理小組。成員由班委會(huì)相關(guān)成員組成，明確安全

責(zé)任，召集安全工作會(huì)議（可與班委會(huì)議合并召開），定期調(diào)度安

全管理工作情況。

2.嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)流程。自學(xué)員報(bào)到至返程全過(guò)程，應(yīng)嚴(yán)格遵守培

訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的管理要求，密切關(guān)注學(xué)員人身、財(cái)產(chǎn)

等安全事項(xiàng)，切實(shí)加強(qiáng)安全管理，確保貫穿全過(guò)程、人員全覆蓋。

3.建立考勤管理制度。培訓(xùn)期間原則上不允許學(xué)員擅離培訓(xùn)場(chǎng)

所，班委會(huì)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注學(xué)員在位情況。如無(wú)故缺席，應(yīng)于發(fā)現(xiàn)后第

一時(shí)間聯(lián)系本人，了解具體情況，督促學(xué)員歸位，并做好相應(yīng)記錄，

并于后期補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。如確需請(qǐng)假，應(yīng)遞交書面申請(qǐng)（內(nèi)容包括

請(qǐng)假原由、請(qǐng)假時(shí)間、安全責(zé)任承擔(dān)等），經(jīng)領(lǐng)隊(duì)（組長(zhǎng)）、培訓(xùn)

服務(wù)組組長(zhǎng)同意簽字后方可離開，返回時(shí)應(yīng)及時(shí)銷假。期間明確聯(lián)

系方式，確保通信暢通，工作人員應(yīng)做好相關(guān)記錄。

4.根據(jù)培訓(xùn)班需要，制定其他安全管理制度或規(guī)定。

（三）建立應(yīng)急機(jī)制

1.偶發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。班委會(huì)應(yīng)提前針對(duì)講師因故晚到、培訓(xùn)

日程臨時(shí)調(diào)整、教具損壞、停水停電等教學(xué)突發(fā)狀況，研究相關(guān)應(yīng)

急預(yù)案。

2.突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。如遇火災(zāi)等安全突發(fā)事件，妥善處理。

（四）建立匯報(bào)機(jī)制

自主開展的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)于培訓(xùn)開班當(dāng)日、培訓(xùn)中期、結(jié)束后第

一時(shí)間向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)情況。承辦或合辦的培訓(xùn)項(xiàng)目，如主辦方

或合作方未設(shè)專人現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，應(yīng)同時(shí)向?qū)Ψ截?fù)責(zé)人匯報(bào)培訓(xùn)情況。

（五）信息發(fā)送提示

每半天課后，工作人員應(yīng)及時(shí)在班級(jí)群發(fā)送當(dāng)天午餐、晚餐的

開餐時(shí)間及地點(diǎn)；下午上課及第二天上午上課的時(shí)間及內(nèi)容、授課

地點(diǎn)；安全提醒；當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r并注明培訓(xùn)服務(wù)組聯(lián)系電話。（附

件1-25）o

六、結(jié)業(yè)考試

培訓(xùn)設(shè)有考試環(huán)節(jié)的，在課程結(jié)束后安排考試。試題原則上從

***職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)試題庫(kù)統(tǒng)一調(diào)?。辉囶}庫(kù)暫時(shí)沒有的，組織專業(yè)人

員出具試題，并交行政部門備案；由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)試卷印制，組織

專業(yè)人員閱卷等工作。業(yè)務(wù)部門按照考務(wù)方案要求安排考務(wù)工作，

主要包括：

（一）考前準(zhǔn)備

1.編排考場(chǎng)。按照考試人數(shù)編排考場(chǎng)。

2.選派考務(wù)人員。原則上每個(gè)考場(chǎng)選派2名監(jiān)考人員，每場(chǎng)考

試選派1名巡考人員。

（二）考場(chǎng)準(zhǔn)備

1.選擇考場(chǎng)。一般情況選擇環(huán)境安靜、整潔、通風(fēng)明亮、便于

管理的標(biāo)準(zhǔn)教室或符合相應(yīng)要求的會(huì)議室作為考場(chǎng)。

2.布置考場(chǎng)。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)考場(chǎng)應(yīng)實(shí)行單人、單桌、單行，前后左

右間距應(yīng)保持80厘米以上；在考生座位左上角粘貼編號(hào)；考場(chǎng)外張

貼考場(chǎng)分布圖和座位圖。

3.物品準(zhǔn)備?？记耙惶鞙?zhǔn)備考試時(shí)需用的紙張，考務(wù)人員工作

證件、屏蔽儀、膠水、訂書機(jī)、剪刀等工具。

（三）提取試卷

固定兩名考務(wù)人員提取試卷。領(lǐng)回后封閉存放，確保試卷安全。

（四）考前會(huì)議

開考前一個(gè)小時(shí)組織召開