來(lái)源保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)10第九章保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德教學(xué)講義

9-1

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的職業(yè)道德第

九

章保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的職業(yè)道德9-2一、職業(yè)道德概述

二、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的職業(yè)道德

職業(yè)道德

概

述第一節(jié)職業(yè)道德的含義

是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為守則。9-39-5職業(yè)道德

概

述第一節(jié)二.職業(yè)道德的特征

295鮮明的職業(yè)特點(diǎn)

P293明顯的時(shí)代特點(diǎn)

P294是實(shí)踐化的道德

P294具體化和多樣化

P295職業(yè)義務(wù)職業(yè)責(zé)任計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下是實(shí)踐活動(dòng)的產(chǎn)物實(shí)踐使職業(yè)道德體現(xiàn)價(jià)值和作用如：制度、章程、守則、公約、承諾、須知、誓詞、保證等保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德第二節(jié)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德第二節(jié)保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德概述保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的分類

保險(xiǎn)營(yíng)銷員保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》1、守法遵規(guī)P2962、誠(chéng)實(shí)信用P2983、專業(yè)勝任P3004、客戶之上P3025、勤勉盡責(zé)P3046、公平競(jìng)爭(zhēng)P3057、保守秘密P3069-6保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德第二節(jié)一、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的分類

接受保險(xiǎn)公司委托從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人員，即：保險(xiǎn)營(yíng)銷員保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)中從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的人員，即：保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員9-79-8保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德第二節(jié)二、《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引》

七個(gè)道德原則1、守法遵規(guī)2、誠(chéng)實(shí)信用P2983、專業(yè)勝任P3004、客戶之上

P3025、勤勉盡責(zé)P3046、公平競(jìng)爭(zhēng)P3057、保守秘密P306保險(xiǎn)法、相關(guān)法律法規(guī)、社會(huì)公德監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)章和規(guī)范文件保險(xiǎn)行業(yè)自律組織的規(guī)則所屬機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定1、遵守法規(guī)

保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德第二節(jié)2、誠(chéng)實(shí)信用

P298貫穿于執(zhí)業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)主動(dòng)出示法定執(zhí)業(yè)證件、向客戶如實(shí)告知客觀、全面向客戶介紹保險(xiǎn)與服務(wù)的信息如實(shí)告知所屬機(jī)構(gòu)與投保有關(guān)的信息推薦的產(chǎn)品符合客戶要求、不強(qiáng)迫、不誘導(dǎo)9-99-10保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德第二節(jié)3、專業(yè)勝任

執(zhí)業(yè)前取得法定資格并具備專業(yè)知識(shí)和能力執(zhí)業(yè)活動(dòng)中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能參加特定的考試和持續(xù)教育，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展4、客戶至上

P302提供熱情、周到和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不影響客戶正常生活、舉止文明維護(hù)形象主動(dòng)避免利益沖突9-11保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德第二節(jié)5、勤勉盡責(zé)

勤勉的工作態(tài)度、避免失誤忠誠(chéng)服務(wù)、切實(shí)履行義務(wù)不挪用、不侵占保費(fèi)，不擅自超越權(quán)限或授權(quán)6、公平競(jìng)爭(zhēng)

P305尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不詆毀、不貶低同業(yè)及人員依靠專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量展開競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)同業(yè)交流與合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同進(jìn)步7、保守秘密

P306對(duì)客戶對(duì)所屬機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德指引的七大原則課程回顧鮮明的職業(yè)特點(diǎn)明顯的時(shí)代特點(diǎn)是實(shí)踐化的道德具體化和多樣化1、守法遵規(guī)2、專業(yè)勝任3、誠(chéng)實(shí)信用4、客戶之上5、勤勉盡責(zé)6、公平競(jìng)爭(zhēng)7、保守秘密職業(yè)道德概述職業(yè)道德的四大特征9-12推薦：30分類300課件每日更新，無(wú)需注冊(cè)，全部免費(fèi)下載！/topic-xiazai.html您知道嗎？賣保險(xiǎn)資料的網(wǎng)站從現(xiàn)在開始慢慢倒閉了？因?yàn)椋褐袊?guó)第一保險(xiǎn)資源網(wǎng)---保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)（2000.12.6--至今），全部免費(fèi)下載！如何找到保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)？任何搜索引擎搜索：保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，均排第一！下載網(wǎng)址：（保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)全文拼音）10元/月無(wú)限下載詳情：/z/zxiazai.htm推薦聯(lián)系企業(yè)QQ：938012202（24小時(shí)留言咨詢）

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