電商用戶個人信息保護協(xié)議

電商用戶個人信息保護協(xié)議合同編號：__________甲方（電商平臺）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：用戶名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為電商平臺，在為乙方提供服務過程中，關于乙方個人信息的收集、使用、存儲、共享與披露等方面的規(guī)則和責任，以保護乙方的個人信息安全和合法權益。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是保證甲方在處理乙方個人信息時，遵循合法、正當、必要的原則，保障乙方對其個人信息的知情權、控制權和隱私權，同時促進甲方電商平臺的健康、有序發(fā)展。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、通信通訊聯(lián)系方式、通信記錄和內(nèi)容、賬號密碼、財產(chǎn)信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。（2）“處理”是指對個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等活動。（3）“電商平臺”是指甲方運營的電子商務平臺，為用戶提供商品或服務的交易場所。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協(xié)議條款的解釋和理解。（2）除非上下文另有明確說明，本協(xié)議中使用的詞語應具有其通常的含義。（3）本協(xié)議中提及的法律法規(guī)，包括其修訂、補充和實施細則。三、用戶個人信息的收集1.收集信息的范圍（1）乙方在注冊、使用甲方電商平臺服務過程中，甲方可能會收集乙方的以下個人信息：基本信息，如用戶名、聯(lián)系郵箱、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等；身份信息，如身份證件號碼、姓名、性別、出生日期等；交易信息，如訂單信息、交易記錄、支付信息等；設備信息，如設備型號、操作系統(tǒng)版本、設備標識符、IP地址等；位置信息，如通過GPS或其他技術獲取的乙方的地理位置信息；其他信息，如乙方在使用甲方電商平臺服務過程中產(chǎn)生的瀏覽記錄、搜索記錄、評價信息等。（2）甲方將明確告知乙方收集的個人信息的范圍，并征得乙方的同意。2.收集信息的方式（1）甲方可能通過以下方式收集乙方的個人信息：乙方在注冊、登錄、填寫表單、下單、支付等操作過程中主動提供的信息；甲方通過Cookie、WebBeacon等技術自動收集的信息；甲方從第三方合作機構獲取的與乙方相關的信息，但前提是甲方已獲得乙方的授權或該第三方合作機構已獲得乙方的同意并依法向甲方提供相關信息。3.收集信息的目的（1）甲方收集乙方個人信息的目的是為了：為乙方提供個性化的服務，如推薦商品、定制化的頁面展示等；完成乙方的訂單交易，包括商品配送、支付結算等；進行用戶身份驗證，保證交易安全；改進甲方的電商平臺服務，提高用戶體驗；遵守法律法規(guī)的要求，如反洗錢、反欺詐等。四、用戶個人信息的使用1.使用信息的范圍（1）甲方將在以下范圍內(nèi)使用乙方的個人信息：為乙方提供電商平臺服務，包括但不限于商品展示、訂單處理、客戶服務等；進行市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析，以改進甲方的產(chǎn)品和服務；向乙方發(fā)送營銷信息，如促銷活動、新品推薦等，但乙方有權選擇拒絕接收此類信息；與第三方合作機構進行合作，為乙方提供更多的服務和優(yōu)惠，但甲方將保證第三方合作機構遵守本協(xié)議的規(guī)定；其他經(jīng)乙方同意的使用方式。2.使用信息的方式（1）甲方將以以下方式使用乙方的個人信息：通過數(shù)據(jù)分析、算法模型等技術手段，對乙方的個人信息進行處理和分析，以實現(xiàn)上述使用目的；將乙方的個人信息與其他信息進行整合和關聯(lián)，以提供更全面、精準的服務；在必要時，將乙方的個人信息提供給第三方服務提供商，以協(xié)助甲方完成相關服務，但甲方將與第三方服務提供商簽訂保密協(xié)議，保證乙方的個人信息安全。3.使用信息的目的（1）甲方使用乙方個人信息的目的是為了提升乙方的購物體驗，為乙方提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務，并促進甲方電商平臺的發(fā)展。同時甲方將嚴格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，保證乙方個人信息的使用合法、合規(guī)。五、用戶個人信息的存儲1.存儲信息的方式（1）甲方將采取合理的安全措施，將乙方的個人信息存儲在安全的服務器中，并對存儲的個人信息進行加密處理，以防止個人信息的泄露、篡改和丟失。（2）甲方將根據(jù)個人信息的類型和敏感程度，選擇合適的存儲介質(zhì)和存儲方式，保證個人信息的安全性和完整性。2.存儲信息的期限（1）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和實際業(yè)務需要，確定個人信息的存儲期限。一般情況下，甲方將在為乙方提供服務期間以及服務結束后的一定期限內(nèi)保存乙方的個人信息。（2）在存儲期限屆滿后，甲方將采取合理的措施刪除或匿名化處理乙方的個人信息，以保證個人信息不再被識別和關聯(lián)到乙方。3.存儲信息的安全措施（1）甲方將采取以下安全措施來保護乙方的個人信息：建立完善的信息安全管理制度，包括訪問控制、數(shù)據(jù)備份、安全審計等；采用先進的技術手段，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術等，防止個人信息的泄露和篡改；對員工進行信息安全培訓，提高員工的信息安全意識和防范能力；定期進行信息安全評估和漏洞掃描，及時發(fā)覺和修復安全隱患。六、用戶個人信息的共享與披露1.共享與披露的情形（1）甲方在以下情形下，可能會共享或披露乙方的個人信息：在獲得乙方明確同意的情況下，與第三方共享或披露乙方的個人信息；為履行法律法規(guī)規(guī)定的義務，如反洗錢、反欺詐等，向相關部門或監(jiān)管機構共享或披露乙方的個人信息；在涉及合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等交易時，如涉及到個人信息的轉(zhuǎn)移，甲方將在合理范圍內(nèi)向交易對方共享或披露乙方的個人信息，并要求交易對方遵守本協(xié)議的規(guī)定；為維護甲方的合法權益，如在處理用戶糾紛、投訴時，向相關方共享或披露必要的個人信息；為提供更優(yōu)質(zhì)的服務，甲方可能會與第三方服務提供商合作，在必要的范圍內(nèi)向其共享乙方的個人信息，但甲方將與第三方服務提供商簽訂保密協(xié)議，保證乙方的個人信息安全。2.共享與披露的對象（1）甲方可能會與以下對象共享或披露乙方的個人信息：第三方服務提供商，如物流配送公司、支付機構、數(shù)據(jù)分析公司等；關聯(lián)公司，即與甲方存在控制關系或受同一主體控制的公司；其他經(jīng)乙方同意的對象。3.共享與披露的程序（1）在共享或披露乙方的個人信息前，甲方將采取合理的措施對共享或披露的必要性進行評估，并保證共享或披露的個人信息僅限于必要的范圍。（2）甲方將與共享或披露對象簽訂保密協(xié)議，要求其按照本協(xié)議的規(guī)定處理乙方的個人信息，并采取必要的安全措施保護個人信息的安全。（3）在共享或披露乙方的個人信息后，甲方將對共享或披露對象的個人信息處理行為進行監(jiān)督，保證其遵守本協(xié)議的規(guī)定。七、用戶權利1.訪問權乙方有權訪問其個人信息，包括但不限于查詢個人信息的內(nèi)容、來源、處理目的、處理方式等。甲方將為乙方提供便捷的訪問渠道，如在電商平臺上設置個人信息查詢功能。2.更正權如果乙方發(fā)覺其個人信息存在錯誤或不準確的情況，有權要求甲方進行更正。甲方將在核實后及時進行更正，并將更正結果通知乙方。3.刪除權在以下情形下，乙方有權要求甲方刪除其個人信息：（1）個人信息的處理目的已實現(xiàn)、無法實現(xiàn)或者為實現(xiàn)處理目的不再必要；（2）甲方停止提供產(chǎn)品或者服務，或者保存期限已屆滿；（3）乙方撤回同意；（4）個人信息處理者違反法律、行政法規(guī)或者違反約定處理個人信息。甲方將在收到乙方的刪除請求后，及時刪除相關個人信息，并將刪除結果通知乙方。4.限制處理權在以下情形下，乙方有權要求甲方限制對其個人信息的處理：（1）乙方對個人信息的準確性提出異議，要求甲方進行核實，但在核實期間，乙方要求限制處理個人信息；（2）個人信息處理的目的違反法律、行政法規(guī)或者違反約定，但乙方不同意刪除個人信息；（3）甲方不再為乙方提供產(chǎn)品或者服務，但乙方要求甲方繼續(xù)保存其個人信息。甲方將在收到乙方的限制處理請求后，對相關個人信息進行限制處理，并將處理結果通知乙方。5.數(shù)據(jù)可攜帶權乙方有權將其個人信息以結構化、通用化的格式從甲方處獲取，并在技術可行的情況下，將其個人信息傳輸給其他個人信息處理者。甲方將為乙方提供數(shù)據(jù)可攜帶的服務，并保證數(shù)據(jù)的準確性和完整性。6.反對權在以下情形下，乙方有權反對甲方對其個人信息的處理：（1）個人信息的處理是基于甲方的合法利益，但乙方認為該處理對其個人權益產(chǎn)生了重大影響；（2）個人信息的處理是為了進行直接營銷目的，包括但不限于發(fā)送營銷信息、進行市場調(diào)研等。甲方將在收到乙方的反對請求后，停止對其個人信息的相關處理，并將處理結果通知乙方。八、用戶信息的安全保護1.安全措施的實施（1）甲方將采取多種安全技術和管理措施，保障乙方個人信息的安全，包括但不限于：對個人信息進行分類管理，根據(jù)信息的敏感程度采取不同的安全保護措施；建立訪問控制機制，限制對個人信息的訪問權限，經(jīng)過授權的人員才能訪問個人信息；定期對個人信息系統(tǒng)進行安全檢測和評估，及時發(fā)覺和修復安全漏洞；對個人信息的處理活動進行記錄和審計，保證個人信息的處理符合法律法規(guī)和本協(xié)議的要求。2.安全事件的處理（1）如果發(fā)生個人信息安全事件，甲方將采取以下措施：立即啟動應急預案，采取措施防止事件的擴大；及時通知乙方個人信息安全事件的基本情況、可能產(chǎn)生的影響、已經(jīng)采取的措施等；按照法律法規(guī)的要求，向相關部門報告?zhèn)€人信息安全事件；配合相關部門進行調(diào)查和處理，提供必要的協(xié)助和支持。3.安全通知的義務（1）甲方將定期對個人信息安全情況進行評估，并根據(jù)評估結果及時向乙方發(fā)布個人信息安全通知，告知乙方個人信息安全的風險和防范措施。（2）如果甲方發(fā)覺可能會對乙方個人信息安全產(chǎn)生重大影響的情況，將及時向乙方發(fā)送緊急安全通知，提醒乙方采取相應的防范措施。九、協(xié)議的變更1.變更的情形（1）甲方可能會根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務發(fā)展的需要或其他合理原因，對本協(xié)議進行變更。（2）如果本協(xié)議的變更會對乙方的權益產(chǎn)生實質(zhì)性影響，甲方將在變更前通過顯著的方式通知乙方，如在電商平臺上發(fā)布公告、向乙方發(fā)送郵件等。2.變更的通知方式（1）甲方將通過以下方式通知乙方本協(xié)議的變更：在電商平臺上發(fā)布公告，公告期為[具體天數(shù)]天；向乙方的注冊郵箱發(fā)送郵件，通知乙方本協(xié)議的變更內(nèi)容；通過短信或其他方式通知乙方本協(xié)議的變更內(nèi)容。3.用戶的同意方式（1）乙方在收到本協(xié)議變更通知后，如果不同意變更內(nèi)容，可以選擇停止使用甲方的電商平臺服務。如果乙方繼續(xù)使用甲方的電商平臺服務，則視為乙方同意本協(xié)議的變更內(nèi)容。十、協(xié)議的終止1.終止的情形（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權終止本協(xié)議；甲方停止運營電商平臺，本協(xié)議自動終止；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。2.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，甲方將停止收集、使用、存儲、共享與披露乙方的個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（2）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的規(guī)定，對乙方的個人信息進行刪除或匿名化處理。（3）本協(xié)議終止后，雙方在本協(xié)議項下的權利和義務將終止，但雙方在本協(xié)議終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權利和義務仍然有效。十一、違約責任1.違約的情形（1）雙方均應嚴格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，應承擔違約責任。（2）甲方違反本協(xié)議的約定，如未按照約定收集、使用、存儲、共享與披露乙方的個人信息，或者未采取必要的安全措施保護乙方的個人信息安全，應承擔相應的違約責任。（3）乙方違反本協(xié)議的約定，如提供虛假的個人信息，或者未經(jīng)甲方同意將個人信息提供給第三方，應承擔相應的違約責任。2.違約責任的承擔方式（1）對于甲方的違約行為，乙方有權要求甲方采取補救措施，如更正錯誤的個人信息、刪除不必要的個人信息、加強安全措施等，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）對于乙方的違約行為，甲方有權采取相應的措施，如限制乙方的賬號使用、終止本協(xié)議等，并要求乙方賠償甲方因此遭受的損失。（3）如果雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十三、通知與送達1.通知的方式本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達時間以通知發(fā)出后的第[具體天數(shù)]天為準。2.通知的送達時間（1）如果以郵件方式發(fā)送通知，通知的送達時間以郵件進入對方指定的電子郵箱系統(tǒng)的時間為準。（2）如果以傳真方式發(fā)送通知，通知的送達時間以傳真發(fā)送成功的時間為準