航空行業(yè)航班延誤風險告知函

航空行業(yè)航班延誤風險告知函合同編號：__________甲方（航空公司）：公司名稱：[航空公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[航空公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱地址]乙方（乘客）：姓名：[乘客姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[乘客地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱地址]一、合同主體1.1甲方（航空公司）信息甲方作為一家合法注冊并運營的航空公司，擁有相應(yīng)的運營資質(zhì)和能力，致力于為乘客提供安全、準時的航空運輸服務(wù)。1.2乙方（乘客）信息乙方為自愿選擇甲方航班的乘客，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和本合同的約定。二、航班信息2.1航班號本次航班的航班號為：[具體航班號]2.2起降機場出發(fā)地機場：[出發(fā)地機場名稱]目的地機場：[目的地機場名稱]2.3計劃起降時間計劃起飛時間：[具體時間]計劃降落時間：[具體時間]三、航班延誤風險告知3.1天氣原因?qū)е碌难诱`風險因惡劣天氣條件，如暴雨、雷電、大霧、大風等，可能導(dǎo)致航班延誤或取消。甲方將密切關(guān)注天氣情況，并根據(jù)相關(guān)氣象信息和航空安全規(guī)定，做出相應(yīng)的航班調(diào)整決策。3.2空中交通管制原因?qū)е碌难诱`風險由于空中交通流量控制、軍事活動、特殊空域限制等原因，可能會導(dǎo)致航班延誤。甲方將積極與空中交通管制部門協(xié)調(diào)，爭取盡快恢復(fù)正常航班運行。3.3航空公司自身原因?qū)е碌难诱`風險如飛機故障、機組調(diào)配問題、航班計劃調(diào)整等航空公司自身原因，可能引起航班延誤。甲方將努力提高運營管理水平，減少此類情況的發(fā)生，并在發(fā)生延誤時及時采取措施進行處理。3.4其他不可抗力因素導(dǎo)致的延誤風險除上述原因外，如地震、海嘯、火山爆發(fā)、疫情等不可抗力因素，也可能對航班運行造成影響，導(dǎo)致航班延誤或取消。在這種情況下，甲方將根據(jù)實際情況，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，盡力保障乘客的合法權(quán)益。四、航班延誤的定義及判斷標準4.1航班延誤的定義航班未能按照計劃起降時間起飛或降落，且超出一定時間范圍的情況，視為航班延誤。具體延誤時間的界定將根據(jù)相關(guān)行業(yè)標準和法律法規(guī)進行確定。4.2航班延誤的判斷標準（1）以航班實際起飛時間與計劃起飛時間的差值作為判斷航班是否延誤的依據(jù)。若實際起飛時間晚于計劃起飛時間[具體時長]以上，則認定為航班延誤。（2）對于航班降落時間的延誤判斷，以實際降落時間與計劃降落時間的差值為準。若實際降落時間晚于計劃降落時間[具體時長]以上，則認定為航班延誤。五、航班延誤的通知義務(wù)5.1通知的方式甲方將通過以下一種或多種方式向乙方通知航班延誤信息：（1）短信通知：甲方將向乙方預(yù)留的手機號碼發(fā)送航班延誤的相關(guān)信息，包括延誤時間、預(yù)計起飛時間、后續(xù)安排等。（2）郵件通知：甲方將向乙方預(yù)留的電子郵箱發(fā)送航班延誤通知，內(nèi)容與短信通知相似。（3）機場廣播通知：在機場候機區(qū)域，甲方將通過機場廣播系統(tǒng)及時發(fā)布航班延誤信息。（4）機場顯示屏通知：甲方將在機場的航班信息顯示屏上更新航班延誤的相關(guān)信息，供乙方查詢。5.2通知的時間要求（1）對于預(yù)計延誤時間在[具體時長]以內(nèi)的航班，甲方將在航班計劃起飛時間前[具體時長]通知乙方。（2）對于預(yù)計延誤時間在[具體時長]以上的航班，甲方將在得知延誤信息后盡快通知乙方，原則上不超過[具體時長]。六、航班延誤后的服務(wù)安排6.1餐飲服務(wù)（1）如航班延誤時間在[具體時長]以內(nèi)，甲方將為乙方提供適量的飲料和小食品。（2）如航班延誤時間在[具體時長]至[具體時長]之間，甲方將為乙方提供一份正餐或等值的餐券，供乙方在機場餐廳使用。（3）如航班延誤時間超過[具體時長]，甲方將根據(jù)實際情況，為乙方提供多次餐飲服務(wù)，保證乙方的基本飲食需求得到滿足。6.2住宿安排（1）如航班延誤導(dǎo)致乙方需要在出發(fā)地機場過夜，且延誤原因非乙方自身原因造成，甲方將為乙方安排機場附近的酒店住宿，并提供往返酒店與機場的交通工具。（2）酒店的住宿標準將根據(jù)航班延誤的時間和實際情況進行安排，保證乙方能夠得到適當?shù)男菹ⅰ＃?）如乙方對甲方安排的住宿有特殊要求（如殘疾人設(shè)施、清真飲食等），應(yīng)在得知航班延誤后及時向甲方提出，甲方將盡力滿足乙方的合理需求。6.3交通銜接（1）如航班延誤導(dǎo)致乙方無法按照原計劃銜接后續(xù)交通工具（如火車、汽車、輪船等），甲方將協(xié)助乙方辦理改簽或退票手續(xù)，并根據(jù)實際情況為乙方提供相應(yīng)的交通建議和安排。（2）如乙方需要更改行程或目的地，甲方將在可能的情況下，為乙方提供相應(yīng)的幫助和支持，包括但不限于更改航班、調(diào)整行程路線等。（3）甲方將與相關(guān)交通部門保持密切聯(lián)系，及時了解交通動態(tài)，為乙方提供準確的交通信息和銜接服務(wù)。七、乘客的權(quán)利與義務(wù)7.1乘客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)及時獲得航班延誤的相關(guān)信息，包括延誤原因、預(yù)計延誤時間、后續(xù)安排等。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定，提供相應(yīng)的餐飲、住宿、交通銜接等服務(wù)。（3）如航班延誤給乙方造成損失，乙方有權(quán)要求甲方按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，進行賠償或補償。7.2乘客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)在航班延誤期間，保持冷靜，遵守機場的相關(guān)規(guī)定和秩序，不得進行任何違法、違規(guī)或影響航班正常運行的行為。（2）乙方應(yīng)按照甲方的通知和安排，及時辦理相關(guān)手續(xù)，如登機手續(xù)、改簽手續(xù)、住宿安排等。（3）乙方應(yīng)如實提供個人信息和聯(lián)系方式，以便甲方能夠及時與乙方取得聯(lián)系，通知航班延誤的相關(guān)信息和后續(xù)安排。八、航空公司的責任與免責8.1航空公司的責任范圍（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供航班運輸服務(wù)，并在航班延誤時，按照相關(guān)規(guī)定和約定，為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)和補償。（2）如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，給乙方造成直接經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，進行賠償。8.2航空公司的免責情形（1）如航班延誤或取消是由于不可抗力因素（如天氣原因、空中交通管制、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動等）造成的，甲方不承擔賠償責任，但應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和約定，為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)和協(xié)助。（2）如航班延誤或取消是由于乙方自身原因（如未按時辦理登機手續(xù)、違反機場規(guī)定、攜帶違禁物品等）造成的，甲方不承擔賠償責任，且乙方應(yīng)承擔因此給甲方造成的損失。九、賠償與補償9.1賠償?shù)臉藴逝c方式（1）如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`超過[具體時長]，甲方將按照[具體賠償標準]向乙方進行賠償。賠償方式可以為現(xiàn)金賠償、里程補償、機票折扣等，具體方式由甲方根據(jù)實際情況決定。（2）如因航班延誤給乙方造成其他直接經(jīng)濟損失（如酒店預(yù)訂費用、交通費用等），乙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，甲方將根據(jù)實際情況進行賠償。9.2補償?shù)膬?nèi)容與形式（1）除賠償外，甲方還將根據(jù)航班延誤的時間和實際情況，為乙方提供相應(yīng)的補償。補償內(nèi)容可以包括餐飲、住宿、交通銜接等服務(wù)，以及一定的精神撫慰金。（2）補償?shù)男问綄⒏鶕?jù)實際情況進行確定，如提供餐券、酒店住宿券、交通補貼等。十、爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[具體時長]內(nèi)開始，并在[具體時長]內(nèi)達成解決方案。如雙方未能在規(guī)定時間內(nèi)達成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁條款（1）如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）仲裁申請應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體時長]內(nèi)提出，仲裁程序應(yīng)按照仲裁機構(gòu)的規(guī)則進行。10.3訴訟選擇如雙方未約定仲裁條款或仲裁條款無效，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體時長]內(nèi)提起，訴訟程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進行。十一、法律適用11.1適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本合同中的條款與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準。11.2法律解釋如對本合同中的條款存在不同理解或解釋，雙方應(yīng)本著誠實信用、公平合理的原則進行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行解釋。十二、合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序（1）本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行協(xié)商，對相關(guān)條款進行變更或調(diào)整。12.2合同解除的情形與后果（1）如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同的協(xié)議應(yīng)采用書面形式，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）如因一方違反本合同的約定，給對方造成嚴重損失或使本合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。（3）如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除本合同或部分解除本合同。如解除本合同，雙方應(yīng)按照公平合理的原則，處理好合同解除后的相關(guān)事宜。十三、其他條款13.1保密條款（1）雙方應(yīng)對在本合同簽訂、履行過程中所了解到的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起[具體時長]。13.2通知與送達條款（1）本合同中所提及的通知、告知、聲明等文件，均應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：專人送達：通知方應(yīng)將文件交付給對方指定的聯(lián)系人或送達至對方的注冊地址或經(jīng)營地址。郵寄送達：通知方應(yīng)將文件通過掛號信或特快專遞的方式寄往對方的注冊地址或經(jīng)營地址。以郵寄方式送達的，自郵件寄出之日起[具體時長]視為送達。郵件送達：通知方應(yīng)將文件以郵件的形式發(fā)送至對方指定的電子郵箱。以郵件方式送達的，自郵件發(fā)送成功之日起[具體時長]視為送達。（2）雙方應(yīng)在本合同中明確各自的聯(lián)系人、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息，如上述信息發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方。13.3合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于航班延誤風險告知及相關(guān)事宜的完整協(xié)議，取代雙方之前就該等事宜所達成的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。十四、附則14.1合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的