航空行業(yè)機票預(yù)訂及改簽規(guī)則聲明

航空行業(yè)機票預(yù)訂及改簽規(guī)則聲明合同編號：__________甲方（航空公司）：公司名稱：[航空公司具體名稱]公司地址：[航空公司地址]聯(lián)系方式：[航空公司聯(lián)系電話]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]身份證號：[旅客身份證號碼]聯(lián)系方式：[旅客聯(lián)系電話]電子郵箱：[旅客電子郵箱]一、總則1.適用范圍本規(guī)則聲明適用于甲方所運營的國內(nèi)、國際航班的機票預(yù)訂及改簽事宜。2.定義與解釋（1）“機票”指甲方發(fā)售的，作為旅客乘坐甲方航班的憑證。（2）“預(yù)訂”指旅客通過甲方認(rèn)可的方式，向甲方提出購買機票的請求。（3）“改簽”指旅客在原定航班起飛前，對航班日期、航班號或艙位等進行更改的行為。二、機票預(yù)訂1.預(yù)訂方式旅客可以通過甲方官方網(wǎng)站、客服、授權(quán)代理商等方式進行機票預(yù)訂。2.預(yù)訂信息要求旅客在預(yù)訂機票時，應(yīng)提供準(zhǔn)確的個人信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。同時旅客應(yīng)根據(jù)實際出行需求，選擇航班日期、航班號、艙位等信息。3.預(yù)訂確認(rèn)（1）旅客提交預(yù)訂信息后，甲方將在合理時間內(nèi)進行確認(rèn)。如預(yù)訂成功，甲方將向旅客發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息，包括航班信息、票價、登機時間等。（2）如因旅客提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致預(yù)訂無法確認(rèn)或出現(xiàn)錯誤，甲方不承擔(dān)責(zé)任。三、機票價格與費用1.票價構(gòu)成機票價格由基礎(chǔ)票價和燃油附加費等組成?；A(chǔ)票價根據(jù)航班的航線、艙位等級等因素確定，燃油附加費根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.稅費及附加費用除票價外，旅客還需支付國家規(guī)定的稅費及甲方可能收取的其他附加費用，如機場建設(shè)費等。3.支付方式旅客可以通過網(wǎng)上支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等方式支付機票費用。旅客應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成支付，否則預(yù)訂將被取消。四、機票改簽1.改簽條件（1）旅客在原定航班起飛前，可根據(jù)甲方的規(guī)定申請改簽。（2）改簽需在同等艙位或更高艙位有空位的情況下進行，如改簽至更低艙位，甲方將退還差價。（3）部分特價機票可能存在限制改簽的規(guī)定，旅客在預(yù)訂時應(yīng)仔細閱讀相關(guān)條款。2.改簽流程（1）旅客應(yīng)通過甲方官方網(wǎng)站、客服或授權(quán)代理商提出改簽申請。（2）甲方將根據(jù)旅客的申請進行審核，如符合改簽條件，將為旅客辦理改簽手續(xù)。（3）改簽成功后，甲方將向旅客發(fā)送改簽確認(rèn)信息，包括新的航班信息、票價等。3.改簽費用（1）改簽費用根據(jù)改簽的時間、艙位等因素確定，具體費用標(biāo)準(zhǔn)以甲方的規(guī)定為準(zhǔn)。（2）如因甲方原因?qū)е潞桨嘧兏蛉∠每涂擅赓M改簽。五、航班變更與取消1.航空公司的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)天氣、航空管制、機械故障等不可抗力因素或其他合理原因，對航班進行變更或取消。（2）如航班變更或取消，甲方將盡力為旅客安排后續(xù)航班或提供其他解決方案。2.通知義務(wù)（1）如航班發(fā)生變更或取消，甲方將通過短信、郵件、電話等方式及時通知旅客。（2）通知內(nèi)容將包括航班變更或取消的原因、后續(xù)安排等信息。3.旅客的權(quán)利與義務(wù)（1）旅客有權(quán)要求甲方為其安排合理的后續(xù)航班或提供其他解決方案。（2）如旅客因航班變更或取消無法按照原計劃出行，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，辦理相關(guān)手續(xù)。（3）旅客應(yīng)理解并配合甲方的安排，不得提出不合理的要求。六、登機與行李1.登機手續(xù)（1）旅客應(yīng)在航班起飛前規(guī)定的時間內(nèi)，到達機場辦理登機手續(xù)。（2）辦理登機手續(xù)時，旅客應(yīng)出示有效身份證件和機票，如因證件問題導(dǎo)致無法登機，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）旅客應(yīng)按照機場工作人員的指示，進行安檢、候機等流程。2.行李規(guī)定（1）旅客可攜帶一定數(shù)量和重量的行李登機，具體標(biāo)準(zhǔn)以甲方的規(guī)定為準(zhǔn)。（2）超出免費行李額的部分，旅客需支付額外的行李費用。（3）旅客的行李應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定和甲方的要求，不得攜帶違禁物品。3.特殊行李處理（1）對于易碎、貴重、易腐等特殊行李，旅客應(yīng)提前向甲方聲明，并按照甲方的要求進行處理。（2）甲方將根據(jù)行李的性質(zhì)和特點，采取相應(yīng)的運輸措施，但不承擔(dān)因行李本身性質(zhì)或包裝問題導(dǎo)致的損失。七、旅客權(quán)益與責(zé)任1.旅客的基本權(quán)益（1）旅客有權(quán)享受甲方提供的安全、準(zhǔn)時的航班服務(wù)。（2）旅客有權(quán)要求甲方保障其個人信息的安全。（3）旅客有權(quán)對甲方的服務(wù)提出意見和建議。2.旅客的責(zé)任與義務(wù)（1）旅客應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)活動。（2）旅客應(yīng)按時到達機場辦理登機手續(xù)，如因旅客自身原因?qū)е抡`機，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）旅客應(yīng)愛護機上設(shè)施和設(shè)備，不得損壞或擅自移動。八、航空公司的責(zé)任與限制1.航班延誤與取消的責(zé)任（1）如因甲方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，甲方將按照國家相關(guān)規(guī)定和甲方的服務(wù)承諾，為旅客提供相應(yīng)的服務(wù)和補償。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致航班延誤或取消，甲方將盡力協(xié)助旅客安排后續(xù)行程，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.賠償責(zé)任限制（1）甲方的賠償責(zé)任將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方的規(guī)定進行確定，在任何情況下，甲方的賠償責(zé)任不超過旅客實際損失的金額。（2）對于因旅客自身原因?qū)е碌膿p失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。九、不可抗力1.定義與范圍（1）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、航空管制等。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法履行本合同的全部或部分義務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知旅客并采取相應(yīng)的措施減輕損失。2.不可抗力的影響（1）如航班因不可抗力因素延誤或取消，甲方將根據(jù)實際情況為旅客安排后續(xù)航班或提供其他解決方案。（2）如不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法按照原計劃提供服務(wù)，甲方將不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何賠償責(zé)任，但應(yīng)退還旅客未使用的機票費用（扣除已發(fā)生的費用）。十、隱私保護1.旅客信息的收集與使用（1）甲方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方的隱私政策，收集、使用和保護旅客的個人信息。（2）旅客的個人信息將僅用于航班預(yù)訂、登機、行李托運等與航空運輸相關(guān)的服務(wù)，以及為旅客提供個性化的服務(wù)和營銷活動。2.信息安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護旅客的個人信息不被泄露、篡改或丟失。（2）如發(fā)生旅客個人信息泄露等安全事件，甲方將及時通知旅客，并采取相應(yīng)的措施進行處理。十一、爭議解決1.協(xié)商與調(diào)解（1）如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，雙方可以向甲方所在地的航空運輸協(xié)會或消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟（1）如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至甲方所在地的仲裁機構(gòu)進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未達成仲裁協(xié)議，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.法律變更如國家相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，本合同的相關(guān)條款將根據(jù)法律法規(guī)的變更進行相應(yīng)的調(diào)整。十三、其他條款1.通知與送達（1）雙方在本合同履行過程中的通知和文件，應(yīng)以書面形式通過郵寄、郵件或傳真等方式送達對方。（2）通知和文件的送達時間以對方簽收或系統(tǒng)確認(rèn)的時間為準(zhǔn)。2.合同的變更與解除（1）本合同的任何變更或解除，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)的協(xié)議。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決。3.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于機票預(yù)訂及改簽的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。十四、附則1.術(shù)語解釋本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和航空運輸行業(yè)的慣例進行解釋。2.生效日期本合同