2025年住宅小區(qū)管理服務(wù)協(xié)議規(guī)范

2025年住宅小區(qū)管理服務(wù)協(xié)議規(guī)范一、總則第一條為了規(guī)范住宅小區(qū)管理服務(wù)行為，保障業(yè)主的合法權(quán)益，提高住宅小區(qū)的居住環(huán)境和生活品質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)，制定本協(xié)議。第二條本協(xié)議由住宅小區(qū)業(yè)主委員會（以下簡稱業(yè)主委員會）與物業(yè)管理企業(yè)（以下簡稱物業(yè)）簽訂，適用于____住宅小區(qū)。第三條本協(xié)議的內(nèi)容包括物業(yè)管理的范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司的義務(wù)和責(zé)任、業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任等。第四條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)依照本協(xié)議提供服務(wù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議履行義務(wù)，共同維護(hù)住宅小區(qū)的和諧穩(wěn)定。二、物業(yè)管理的范圍第五條物業(yè)管理的范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備、公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的安全、維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化等工作。第六條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)保證住宅小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、停車場等公共部位的整潔和暢通，定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保其正常使用。第七條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立健全消防安全制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，保障住宅小區(qū)內(nèi)的消防安全。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。第九條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的報(bào)修、投訴等需求，確保業(yè)主的正常生活。第十條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期對住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測和評估，采取措施保障住宅小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第十一條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)住宅小區(qū)的實(shí)際情況，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)業(yè)主委員會備案。第十二條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。五、物業(yè)公司的義務(wù)和責(zé)任第十三條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第十四條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。第十五條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)履行合同義務(wù)，不得擅自解除或者終止合同。第十六條物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因管理不善造成的業(yè)主損失的責(zé)任。六、業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任第十七條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議履行義務(wù)，配合物業(yè)公司的管理工作。第十八條業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守住宅小區(qū)的規(guī)章制度，維護(hù)住宅小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第十九條業(yè)主不得擅自改變住宅小區(qū)的規(guī)劃、結(jié)構(gòu)和用途，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。七、違約責(zé)任第二十條物業(yè)公司未按照本協(xié)議提供服務(wù)的，業(yè)主委員會有權(quán)要求物業(yè)公司改正，并可以要求賠償損失。第二十一條業(yè)主未按照本協(xié)議履行義務(wù)的，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主改正，并可以要求賠償損失。八、其他第二十二條本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為____年。第二十三條本協(xié)議的修改和解除，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會和物業(yè)公司協(xié)商一致，并報(bào)業(yè)主大會批準(zhǔn)。第二十四條本協(xié)議未盡事宜，可以另行協(xié)商補(bǔ)充。第二十五條本協(xié)議一式兩份，業(yè)主委