2025年物業(yè)公共照料服務(wù)協(xié)議

2025年物業(yè)公共照料服務(wù)協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方：___________（以下簡稱“甲方”）

乙方：___________（以下簡稱“乙方”）

鑒于甲方擁有___________（具體物業(yè)名稱或地址），為提升物業(yè)管理水平，滿足甲方及其業(yè)主的需求，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方物業(yè)公共照料服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方物業(yè)公共照料服務(wù)的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用支付方式等，確保甲方物業(yè)公共照料服務(wù)的順利實(shí)施。

二、簽訂背景

隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，物業(yè)管理服務(wù)已成為現(xiàn)代城市生活的重要組成部分。甲方為提升物業(yè)管理水平，特委托乙方提供物業(yè)公共照料服務(wù)，以保障甲方物業(yè)的正常運(yùn)行和業(yè)主的生活品質(zhì)。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起至______年______月______日止。

四、其他約定

1.本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

合同/協(xié)議編號：____________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方物業(yè)的實(shí)際需求，提供以下公共照料服務(wù)：

（1）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)；

（2）綠化養(yǎng)護(hù)；

（3）公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)；

（4）安全保障服務(wù)；

（5）業(yè)主活動組織與協(xié)調(diào)；

（6）其他雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.乙方應(yīng)確保提供的公共照料服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2.乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施時(shí)間等。

3.乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

三、價(jià)格支付

1.本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣______元/月，總計(jì)______元，分______期支付。

2.甲方應(yīng)按乙方開具的合法票據(jù)支付服務(wù)費(fèi)用。

3.乙方應(yīng)在服務(wù)開始前向甲方提供詳細(xì)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

四、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。

五、違約責(zé)任

1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。

3.因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的所有費(fèi)用和損失。

六、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

1.如遇不可抗力因素，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除合同。

2.任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍不改正的，對方有權(quán)解除合同。

八、合同生效

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

九、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。

2.本合同自簽訂之日起生效，任何一方不得擅自變更或解除合同。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；

（2）有權(quán)監(jiān)督乙方的工作進(jìn)度和質(zhì)量；

（3）有權(quán)要求乙方對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；

（4）有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出合理的服務(wù)改進(jìn)建議；

（5）有權(quán)在乙方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.義務(wù)：

（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）提供乙方所需的相關(guān)資料和配合乙方開展服務(wù)工作；

（3）對乙方的工作提出意見和建議時(shí)，應(yīng)保持客觀、公正；

（4）遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；

（5）對乙方在服務(wù)過程中知悉的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

（1）按照合同約定提供公共照料服務(wù)；

（2）有權(quán)要求甲方提供必要的支持，如服務(wù)場地、設(shè)施等；

（3）有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用；

（4）有權(quán)對甲方提出的服務(wù)改進(jìn)建議進(jìn)行反饋；

（5）有權(quán)在甲方違約時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.義務(wù)：

（1）按照合同約定和標(biāo)準(zhǔn)提供公共照料服務(wù)；

（2）保證服務(wù)質(zhì)量和效率，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；

（3）對甲方提供的資料和配合保持保密；

（4）定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，接受甲方的監(jiān)督；

（5）遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；

（6）對甲方提出的合理改進(jìn)建議予以采納并實(shí)施。

三、合作方式

1.雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，定期召開會議，就服務(wù)過程中存在的問題和改進(jìn)措施進(jìn)行討論；

2.雙方應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，相互尊重，相互支持；

3.乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與甲方溝通和服務(wù)執(zhí)行；

4.甲方應(yīng)設(shè)立專人負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)乙方的工作；

5.雙方應(yīng)通過書面形式記錄溝通內(nèi)容和會議決議，以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和完整性。

四、服務(wù)監(jiān)督

1.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查和評估；

2.乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，如實(shí)提供相關(guān)資料；

3.雙方應(yīng)共同制定服務(wù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起至______年______月______日止。

2.合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。

二、合同的變更

1.雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出變更請求，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

2.任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。

三、合同的終止

1.合同因下列原因終止：

（1）本合同約定的期限屆滿；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同；

（4）一方違約，另一方依據(jù)本合同約定解除合同；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和剩余的服務(wù)費(fèi)用。

四、爭議解決機(jī)制

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，避免影響正常的服務(wù)提供。

五、法律適用和管轄法院

1.本合同適用中華人民共和國法律。

2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

1.本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自生效之日起，任何一方不得擅自變更或解除合同，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

3.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，為補(bǔ)充原合同內(nèi)容而簽訂的協(xié)議。

4.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，為補(bǔ)充原合同內(nèi)容而簽訂的協(xié)議。

5.法定代表人：指依法代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。

6.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人之間對于在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保守秘密的義務(wù)。

7.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中出現(xiàn)的分歧或糾紛的解決方式。

8.法律適用：指在處理法律問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)適用的法律規(guī)范。

9.管轄法院：指依法有權(quán)審理特定案件的法院。

10.民事責(zé)任：指民事主體違反民事義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。

11.民事訴訟：指當(dāng)事人因民事權(quán)益爭議，依法向人民法院提起訴訟，請求法院作出判決或裁定的訴訟活動。

12.合同解除：指合同成立后，尚未履行或者履行完畢前，當(dāng)事人一方或雙方根據(jù)法律規(guī)定或者合同約定，終止合同效力的行為。

13.合同生效：指合同成立后，根據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定，合同對當(dāng)事人產(chǎn)生約束力的狀態(tài)。

14.合同終止：指合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅的狀態(tài)，包括合同期滿、解除、終止等情況。

15.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，為補(bǔ)充原合同內(nèi)容而簽訂的協(xié)議。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問題：服務(wù)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)人員不到位。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：乙方應(yīng)在接到甲方通知后，立即進(jìn)行調(diào)查并采取措施予以整改。如問題持續(xù)存在，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.問題：甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

注意事項(xiàng)：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，避免影響乙方服務(wù)。

解決辦法：如甲方逾期支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。

3.問題：乙方未能按照合同約定提供服務(wù)。

注意事項(xiàng)：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方立即整改，如整改不力，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.問題：合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)立即通知對方，并采取必要措施減輕損失。

解決辦法：根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商延長合同期限或解除合同，并免除因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。

5.問題：合同履行過程中，因一方違約導(dǎo)致合同解除。

注意事項(xiàng)：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

解決辦法：非違約方應(yīng)書面通知違約方解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6.問題：爭議解決過程中，雙方難以達(dá)成一致意見。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)保持溝通，尋求合理的解決方案。

解決辦法：可尋求第三方調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)的幫助，以公正、公平的方式解決爭議。

7.問題：合同履行過程中，法律法規(guī)發(fā)生變化。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)變化，確保合同條款符合最新規(guī)定。

解決辦法：如法律法規(guī)變化對合同履行產(chǎn)生影響，雙方應(yīng)協(xié)商修改合同條款或采取其他措施。

8.問題：合同履行過程中，雙方信息傳遞不暢。

注意事項(xiàng)：雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。

解決辦法：設(shè)立專門的溝通渠道，定期召開會議，確保信息傳遞的暢通無阻。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.物業(yè)管理公司為住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等物業(yè)提供公共照料服務(wù)。

2.業(yè)主委員會或業(yè)主代表委托第三方服務(wù)公司為特定物業(yè)提供公共照料服務(wù)。

3.物業(yè)管理公司在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供公共照料服務(wù)，以滿足業(yè)主和物業(yè)的需求。

4.物業(yè)管理公司與其他第三方服務(wù)公司合作，共同為物業(yè)提供公共照料服務(wù)。

5.物業(yè)管理公司在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施公共照料服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、安全保障服務(wù)、業(yè)主活動組織與協(xié)調(diào)等。

6.物業(yè)管理公司與其他單位或個(gè)人合作，共同承擔(dān)公共照料服務(wù)的提供和管理。

7.合同雙方在履行合同過程中，因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等因素導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)困難時(shí)，尋求解決方案和爭議解決。

8.合同雙方在合同履行過程中，因信息傳遞不暢、服務(wù)質(zhì)量問題、費(fèi)用支付問題等出現(xiàn)分歧時(shí)，尋求合理的解決途徑。

所需附件列表：

1.甲方物業(yè)相關(guān)證明文件，如房產(chǎn)證、土地使用權(quán)證等。

2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、服務(wù)資質(zhì)證書等。

3.乙方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明。

4.甲方支付費(fèi)用的銀行賬戶信息。

5.雙方協(xié)商確定的補(bǔ)充協(xié)議或附件。

6.合同履行過程中的會議紀(jì)要、工作計(jì)劃和報(bào)告。

7.任何一方要求提供的其他相關(guān)文件或資料，如合同變更通知、違約證明等。

8.爭議解決過程中的調(diào)解書、仲裁裁決書或法院判決書等。

雙方簽