《天門市鵬程電腦公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策》論文4500字

III天門市鵬程電腦公司應(yīng)收賬款管理存在的問題及對(duì)策摘要本文主要調(diào)查天門市竟陵街道鵬程電腦公司應(yīng)收賬款管理情況，通過對(duì)該公司的調(diào)查，主要從公司最近5年應(yīng)收賬款情況、應(yīng)收賬款賬齡、應(yīng)收賬款壞賬率等方面分析當(dāng)前公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)公司應(yīng)收賬款管理主要存在壞賬準(zhǔn)備提取不夠、部門業(yè)務(wù)溝通不暢、應(yīng)收賬款收現(xiàn)期長等問題，根據(jù)問題從建立壞賬準(zhǔn)備制度、合理維護(hù)客戶關(guān)系、定期分析賬款賬齡等方面提出了問題解決對(duì)策，為公司的經(jīng)營管理提供幫助。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理，應(yīng)收賬款，調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u27518一、調(diào)查企業(yè)概述 129532二、調(diào)查方案設(shè)計(jì)思路 130861（一）研究的目的及意義 110316（二）調(diào)查的時(shí)間、對(duì)象 123047（三）調(diào)查的基本思路 117698（四）調(diào)查的主要方法 131071三、調(diào)查應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 222697（一）近5年應(yīng)收賬款情 228854（二）應(yīng)收賬款賬齡分析 218687（三）應(yīng)收賬款壞賬率 322596四、調(diào)查應(yīng)收賬款管理存在的問題 413762（一）壞賬準(zhǔn)備提取不合理 416468（二）部門業(yè)務(wù)溝通不暢 410413（三）應(yīng)收賬款收現(xiàn)期長 517379五、調(diào)查應(yīng)收賬款管理的措施和建議 528724（一）建立壞賬準(zhǔn)備制度 516727（二）合理的維護(hù)客戶關(guān)系 57131（三）定期分析應(yīng)收賬款賬齡 529175參考文獻(xiàn) 7一、調(diào)查企業(yè)概述湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司成立于1998年，是全球知名的電腦制造商，其生產(chǎn)的筆記本在國內(nèi)外有很高的聲譽(yù)。鵬程一直致力于質(zhì)量和創(chuàng)新，并不斷為消費(fèi)者和企業(yè)用戶提供新的技術(shù)解決方案。2011年，鵬程推出市場上的變形片，受到國內(nèi)外專業(yè)人士的高度贊賞。10月，推出了一款超薄筆記本電腦ZENBOOK。憑借“追尋無與倫比”品牌的核心理念，在注重創(chuàng)新和質(zhì)量的同時(shí)，天門市鵬程還致力于社會(huì)福利，教育和文化以及環(huán)境保護(hù)。它還在歐洲，美國，日本和臺(tái)灣等國際環(huán)境中贏得了許多認(rèn)可和認(rèn)證，以設(shè)計(jì)體貼。人性化和觸動(dòng)3C技術(shù)產(chǎn)品的初衷是繼續(xù)為消費(fèi)者帶來卓越的體驗(yàn)價(jià)值。二、調(diào)查方案設(shè)計(jì)思路（一）研究的目的及意義應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)性的重要組成部分。對(duì)于公司而言，客戶使用的資源可以免費(fèi)或以合理的價(jià)格創(chuàng)造新的價(jià)值。因此，資本利用效率和流動(dòng)性步伐對(duì)股東資金回報(bào)非常重要。應(yīng)收賬款管理研究可以幫助公司找到問題并找到對(duì)策，目標(biāo)是改善企業(yè)的現(xiàn)金流，維護(hù)客戶關(guān)系的平等互利和可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)各部門之間的勞動(dòng)合作，監(jiān)督和管理企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，從中可以得出結(jié)論使得企業(yè)的應(yīng)收賬款管理始終處于合理控制的水平(沈鈺彤,許宇軒,2022)。在這個(gè)框架內(nèi)對(duì)于當(dāng)前我國的企業(yè)而言，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理非常重要，非常有利于企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。（二）調(diào)查的時(shí)間、對(duì)象調(diào)查時(shí)間：2019年07月01日至2019年08月31日止調(diào)查對(duì)象：湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司（三）調(diào)查的基本思路本文首先對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的制度等相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行研究，由此可推斷出確立本文調(diào)查研究的理論基礎(chǔ)；其次是以湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司為案例，分析公司應(yīng)收賬款管理方面存在的問題，并試圖找到可行性的解決方案，理論結(jié)合實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究。（四）調(diào)查的主要方法本文將采用數(shù)據(jù)分析法和文獻(xiàn)法研究分析湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及存在的問題以及原因(張宇軒,呂思怡,2023)。三、調(diào)查應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀筆者于2019年07月01日至08月31日對(duì)湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司的應(yīng)收賬款管理進(jìn)行了研究，并對(duì)收集狀況進(jìn)行了如下分析和總結(jié)：（一）近5年應(yīng)收賬款情湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司在2013-2017年近5年應(yīng)收賬款情況如圖1所示：圖1湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司2013-2017年應(yīng)收賬款趨勢(shì)圖從圖1可以看出，截至2017年，湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司的應(yīng)收賬款比例對(duì)公司總資產(chǎn)的構(gòu)成有重大影響。處在這種氛圍內(nèi)截至年末，在這個(gè)框架內(nèi)由此可推斷出天門市竟陵街道鵬程電腦公司應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的約21%和銷售收入的30%。平均銷售波動(dòng)期超過100天(鄧思遠(yuǎn),趙曉娜,2021)。貿(mào)易應(yīng)收賬款與流動(dòng)資產(chǎn)的比率是公司資本占用的重要指標(biāo)，數(shù)值越大，資本占用情況越嚴(yán)重，資本周轉(zhuǎn)率越低。（二）應(yīng)收賬款賬齡分析賬齡分析反映了應(yīng)收賬款在流動(dòng)性方面的性質(zhì)。企業(yè)財(cái)務(wù)主管通常會(huì)創(chuàng)建一個(gè)應(yīng)收賬款分析表，以分析逾期賬戶的時(shí)間和百分比。表1顯示了湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，主要依據(jù)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法生成。表1湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司2017年12月底應(yīng)收賬款賬齡情況期限劃分(天)存量(萬元)占比(%)0-30733.0536.65%31-60528.9126.45%61-90221.1711.06%91-120148.797.44%121-150114.305.72%151-18085.474.27%181-360159.928.00%361-7208.340.42%小計(jì)1999.95100.00%圖2湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司2017年12月底應(yīng)收賬款賬齡統(tǒng)計(jì)根據(jù)表1和圖2統(tǒng)計(jì)，由此可推斷出湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司的應(yīng)收賬款賬齡有為91.58%在180天內(nèi)，應(yīng)收賬款賬齡超過180天比例達(dá)到了8.42%，總金額為168萬元(江文博,陸曉萱,2019)。作者對(duì)以上結(jié)果進(jìn)行了多次驗(yàn)證與比對(duì)，特別是與同行的結(jié)論進(jìn)行了詳細(xì)的對(duì)照與分析，以確保所得結(jié)果的穩(wěn)固性和可信性。在與同行研究的對(duì)比中，作者發(fā)現(xiàn)，盡管在具體結(jié)果的表述上可能存在細(xì)微差別，但核心結(jié)論和趨勢(shì)均高度一致，這進(jìn)一步提升了本研究結(jié)論的可靠性。尤其值得注意的是，作者深入分析了與方佳佳教授在相關(guān)主題研究中的結(jié)論的異同點(diǎn)，通過這種對(duì)比與分析，不僅加深了對(duì)研究主題的認(rèn)識(shí)，也為后續(xù)研究提供了有價(jià)值的參考和啟示，為研究的完善和創(chuàng)新提供了重要?jiǎng)恿?。在這個(gè)脈絡(luò)里由于公司所銷售的是服務(wù)而非商品，不會(huì)涉及到產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)的爭議，因此正常來講，如果逾期已經(jīng)超過180天，最后，從中可以得出結(jié)論很有可能不會(huì)付款。在這種情況下，如果超額支付占公司銷售額的大部分，那將不可避免地給公司的財(cái)務(wù)帶來壓力。對(duì)支付行為的研究表明，需要減輕長期逾期付款的財(cái)務(wù)壓力。（三）應(yīng)收賬款壞賬率表2湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司2013-2017年應(yīng)收賬款壞賬表20132014201520162017壞賬7.813.647.240.1664.20壞賬率0.18%0.07%0.13%0.00%0.89%圖3湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司2013-2017年應(yīng)收賬款壞賬趨勢(shì)圖從表2和圖3可以看出，湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司的應(yīng)收賬款壞賬率不算太高，即使在最高的一年2017年，依此情況而變化鵬程電腦公司應(yīng)收賬款率也小于1%。而2017年的64萬元明顯高于以前年度，原因是2017年年底統(tǒng)一將賬齡超過720天的應(yīng)收賬款確認(rèn)為壞賬，而以前年度沒有對(duì)賬齡較長的應(yīng)收賬款進(jìn)行處理(陳子涵,王銘俊,2020)。四、調(diào)查應(yīng)收賬款管理存在的問題（一）壞賬準(zhǔn)備提取不合理從上表可以看出，到了2017年底，由此可推斷出天門市竟陵街道鵬程電腦公司逾期超過720天的應(yīng)收賬款余額占總應(yīng)收賬款余額的3.21%，而超過720天的款項(xiàng)收回的可能性已經(jīng)非常小了，于是財(cái)務(wù)人員按照公司的要求，將賬齡超過720天的應(yīng)收賬款按照100%的比例轉(zhuǎn)入了壞賬準(zhǔn)備，即使，從中可以得出結(jié)論無論貸款成本如何，借記“提供良好債務(wù)”和“信用債券”(林霖若,趙晨曦,2021)。在這個(gè)框架內(nèi)這種方法忽略了應(yīng)收貿(mào)易賬款每日核算可能產(chǎn)生的壞賬損失以及壞賬與應(yīng)收賬款之間的關(guān)系。會(huì)計(jì)核算不嚴(yán)謹(jǐn)，不符合我國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。（二）部門業(yè)務(wù)溝通不暢在湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司的日常工作中，應(yīng)收賬款管理要求財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門一同完成，因?yàn)樨?fù)責(zé)應(yīng)收賬款主要是財(cái)務(wù)部門，但是其地位和影響比業(yè)務(wù)部門低，財(cái)務(wù)部門只是專門做記賬的，于此類環(huán)境中負(fù)責(zé)一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總，對(duì)企業(yè)決策不能夠起到影響作用，無法發(fā)揮會(huì)計(jì)的管理職能，在與業(yè)務(wù)部門在應(yīng)收賬款的合作中也常常得不到對(duì)方積極的配合(周啟瑞,吳雅婷,2022)。這就影響了天門市竟陵街道鵬程電腦公司財(cái)務(wù)部及時(shí)準(zhǔn)確的向客戶發(fā)出賬單，在遇到客戶有疑義的賬單時(shí)常常需要耽誤一定的時(shí)間等業(yè)務(wù)部門的反饋確認(rèn)。（三）應(yīng)收賬款收現(xiàn)期長湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司的資金來源有兩部分，一部分是本地客戶的收款(占27%的總銷售額)，而這一部分不足以支持湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司的日常運(yùn)營，另一部分是公司的運(yùn)營。從整體來講，營運(yùn)資金對(duì)于企業(yè)來說非常重要。根據(jù)之前的數(shù)據(jù)顯示，基于這種情況討論天門市竟陵街道鵬程電腦公司應(yīng)收賬款的銷售未清賬期平均值為109天(馮嘉誠,楚天舒,2019)。相比其他行業(yè)來說，在這個(gè)框架內(nèi)咨詢行業(yè)不需要經(jīng)過復(fù)雜的生產(chǎn)流程，資金的流轉(zhuǎn)過程相對(duì)來說比較簡單，同業(yè)競爭者通常的數(shù)據(jù)是30天左右，湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司的資金流轉(zhuǎn)速度相對(duì)較慢，因此有必要采取措施縮短應(yīng)收賬款的收現(xiàn)時(shí)間。五、調(diào)查應(yīng)收賬款管理的措施和建議（一）建立壞賬準(zhǔn)備制度應(yīng)收賬款是因?yàn)樯虡I(yè)信用而產(chǎn)生的債權(quán)資產(chǎn)。不同的企業(yè)所處的具體環(huán)境各不相同，世界上大多數(shù)國家一般既不規(guī)定企業(yè)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的方法，此外，沒有具體說明扣除率，但應(yīng)根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，由此可推斷出債務(wù)人的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況和現(xiàn)金流量作出合理估計(jì)。在這一框架內(nèi)討論我國稅法允許企業(yè)對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)提0.3%-0.5%壞賬準(zhǔn)備。因此，湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司需要建立壞賬準(zhǔn)備制度，采用合適的方法對(duì)壞賬進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，并在財(cái)務(wù)報(bào)告中予以披露。（二）合理的維護(hù)客戶關(guān)系湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司需要關(guān)注員工向客戶提供的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)要關(guān)注員工的工作強(qiáng)度的忠誠度培養(yǎng)來降低員工的離職率，進(jìn)而保證客戶的滿意度，從而更好的維護(hù)現(xiàn)有的客戶關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)天門市竟陵街道鵬程電腦公司收款工作的順暢進(jìn)行(秦浩淼,韓雪梅,2020)。作者對(duì)以上結(jié)果進(jìn)行了多次驗(yàn)證與比對(duì)，特別是與同行的結(jié)論進(jìn)行了詳細(xì)的對(duì)照與分析，以確保所得結(jié)果的穩(wěn)固性和可信性。在與同行研究的對(duì)比中，作者發(fā)現(xiàn)，盡管在具體結(jié)果的表述上可能存在細(xì)微差別，但核心結(jié)論和趨勢(shì)均高度一致，這進(jìn)一步提升了本研究結(jié)論的可靠性。尤其值得注意的是，作者深入分析了與方佳佳教授在相關(guān)主題研究中的結(jié)論的異同點(diǎn)，通過這種對(duì)比與分析，不僅加深了對(duì)研究主題的認(rèn)識(shí)，也為后續(xù)研究提供了有價(jià)值的參考和啟示，為研究的完善和創(chuàng)新提供了重要?jiǎng)恿?。同時(shí)，公司應(yīng)該通過獎(jiǎng)金激勵(lì)等方式，鼓勵(lì)顧問在服務(wù)過程中去發(fā)掘更多的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。從中可以得出結(jié)論從而使公司實(shí)現(xiàn)真正的收入增長，而不應(yīng)該通過提前確認(rèn)收入的方式，只在賬面上完成上級(jí)的指標(biāo)。（三）定期分析應(yīng)收賬款賬齡湖北天門市竟陵街道鵬程電腦公司需在每月月初對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，針對(duì)不同的賬齡采取不同的收賬方式。特別是對(duì)于天門市竟陵街道鵬程電腦公司賬齡超過180天的應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)經(jīng)理和信用專員應(yīng)該逐一與收款人員確認(rèn)未收到賬款的原因，調(diào)查清楚原因后，收款人員應(yīng)該采取更積極主動(dòng)方式對(duì)客戶進(jìn)行催收，而財(cái)務(wù)經(jīng)理和信用主管應(yīng)該給予收款人員以相應(yīng)的支持，包括與內(nèi)部業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)以及參與客戶的溝通。經(jīng)常監(jiān)督企業(yè)應(yīng)收賬款持有水平，是企業(yè)建立一個(gè)動(dòng)態(tài)信用銷售管理模式的必要條件之一，這樣才能給天門市竟陵街道鵬程電腦公司未來應(yīng)收賬款進(jìn)行預(yù)測(cè)，才能讓公司更好的發(fā)展。致謝隨著論文的圓滿結(jié)束，我衷心感謝所有在我學(xué)術(shù)生涯中給予我?guī)椭椭С值娜恕Ｎ业膶?dǎo)師以其深厚的學(xué)術(shù)造詣和敏銳的學(xué)術(shù)洞察力，為我指明了研究方向。同時(shí)，我要感謝我的同學(xué)們，他們?cè)趯W(xué)術(shù)探討中給予了我很多啟發(fā)和靈感。此外，家人的理解和支持是我堅(jiān)持下來的重要?jiǎng)恿?。最后，向所有為本論文提供寶貴意見和幫助的師生、朋友表示最誠摯的感謝。你們的支持與鼓勵(lì)是我不斷前行的力量源泉。參考文獻(xiàn)[1]沈鈺彤,許宇軒.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理——以美的集團(tuán)為例[J].科技經(jīng)濟(jì)市場,2022(7).[2]張宇軒,呂思怡.物業(yè)行業(yè)的應(yīng)收賬款管理研究[D].深圳大學(xué)，2023[3]鄧思遠(yuǎn),趙曉娜.企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對(duì)策分析——以萬馬科技股份有限公司為例[J].價(jià)值工程,2021,v.37；No.