農(nóng)機質量調查表

生產(chǎn)企業(yè)調查表調查單位：調查日期：2017年月日企業(yè)名稱注冊資金（萬元）企業(yè)員工人數(shù)工程技術人員數(shù)量三包服務人員數(shù)量生產(chǎn)設備臺（套）生產(chǎn)設備總值萬元生產(chǎn)廠房、倉庫建筑面積m2平方米。產(chǎn)品生產(chǎn)方式□本企業(yè)加工生產(chǎn)□本企業(yè)組裝生產(chǎn)□貼牌銷售國內產(chǎn)品□代理銷售國外產(chǎn)品整機出廠檢驗□執(zhí)行檢驗制度□未執(zhí)行檢驗制度產(chǎn)品出廠記錄□已建立□未建立出廠記錄保存期限：年□產(chǎn)品名稱□規(guī)格□數(shù)量□生產(chǎn)日期□生產(chǎn)批號□檢驗合格證號□購貨者名稱及聯(lián)系方式□銷售日期推廣鑒定情況獲得部級證書產(chǎn)品個數(shù)：；獲得省級證書產(chǎn)品個數(shù)：；是否粘貼推廣鑒定證章：□是□否□其他生產(chǎn)銷售情況□有銷售臺帳□無銷售臺帳□其他：2014--2016年銷售臺，主要產(chǎn)品：2013年銷售臺，主要產(chǎn)品：主銷省份：□少于3省□3～5省□5省及以上產(chǎn)品依據(jù)標準企業(yè)標準□標準代號名稱：國家或行業(yè)標準□標準代號名稱：是否經(jīng)過質量技術監(jiān)督局備案□已備案□未備案質量保障控制體系質量保障制度：□有□無質量考核辦法：□有□無崗位質量責任制：□有□無；ISO認證：□有□無售后服務情況是否設立售后服務機構：□是，□否售后服務專用車輛（輛）2014年售后服務（次）退貨；換貨；修理；2015年售后服務（次）退貨；換貨；修理；出現(xiàn)問題的主要原因用戶方面：培訓欠缺□操作不當□缺乏維護保養(yǎng)□超負荷使用□產(chǎn)品質量：零配件□；適應性問題□；（注：售后服務情況需在橫線處填寫具體件數(shù)）調查人：記錄人經(jīng)銷商調查表調查單位：調查日期：2017年月日經(jīng)銷商名稱注冊資金（萬元）營銷時間（年）員工人數(shù)（人）營銷范圍是否包含農(nóng)業(yè)機械□是□否是否具備企業(yè)法人資格□是□否是否具有固定經(jīng)營場所、零配件庫□是□否零配件儲配庫面積（m2）銷售補貼農(nóng)機具產(chǎn)品種類□烘干機□收割機□微耕機□增氧機□其他2014年銷售量(臺套)2015年銷售量(臺套）2016年銷售量(臺套）進貨檢查驗收制度□建立（查驗內容：□檢驗合格證□檢驗報告□工業(yè)生產(chǎn)許可證）□未建立銷售記錄制度□建立保存期限：年（包含：□用戶姓名，□用戶地址，□機具名稱，□規(guī)格型號，□生產(chǎn)企業(yè)，出廠編號，□聯(lián)系方式等）□未建立銷售中告知內容□產(chǎn)品性能□用途□適用范圍□配置要求□其他交付產(chǎn)品時已做到下列要求□當面交驗、試機□交付隨附的工具、附件、備件□提供正規(guī)發(fā)票、三包憑證及使用說明書等□填寫三包憑證□明示產(chǎn)品三包有效期和三包方式□進行必要的培訓□提供生產(chǎn)者或銷售者授權或委托的修理者信息三包服務是否建立售后服務制度□是□否是否設立售后服務機構□是□否專職售后服務人員（人）是否有售后服務專用車輛□是（臺）□否維修服務方式□銷售商自己提供□生產(chǎn)企業(yè)提供□企業(yè)委托其他修理者提供□銷售商委托其他修理者提供2014年售后服務（次）。其中：退貨；換貨；修理；2015年售后服務（次）其中：退貨；換貨；修理；2016年售后服務（次）其中：退貨；換貨；修理；出現(xiàn)問題的主要原因用戶方面：培訓欠缺□操作不當□缺乏維護保養(yǎng)□超負荷使用□

產(chǎn)品質量：零配件□；適應性問題□；調查人：記錄人：用戶調查表調查單位：調查日期：年月日用戶情況姓名聯(lián)系電話從事干燥機操作年限年家庭住址使用培訓情況未培訓□上機前培訓□專業(yè)培訓□機器情況產(chǎn)品型號生產(chǎn)企業(yè)結構型式連續(xù)式□循環(huán)式□干燥方式直接加熱□間接加熱□燃燒種類熱風機□

冷卻風機□熱風爐□燃燒器□配套電機總功率kW出廠日期出廠編號購機日期干燥物料玉米□稻谷□小麥□其他□安全性安全防護對操作人員有危險的外露傳動、回轉部件應有可靠的防護罩。是□否□安全信息對操作者存在或有潛在危險的防護裝置、電機傳動裝置、除塵風機口、高溫熱源裝置、排糧鏈傳動機構等部位，應在其附近明顯位置上設置永久性安全警示標志，安全標志應符合GB10396的要求。有□無□人身安全事故有□無□安全事故情況描述及處理結果:用戶評價很滿意□，比較滿意□，一般□，差□，很差□

得分：可靠性是否有故障有□無□累計發(fā)生故障的次數(shù)次首次故障前烘干時間（輕微故障不計入）小時首次故障前烘干量噸總烘干時間小時總烘干量噸用戶評價很滿意□，比較滿意□，一般□，差□，很差□

得分：發(fā)生日期故障發(fā)生部位和表現(xiàn)故障原因及處理情況備注適用性適用物料情況好□中□差□

烘干能力好□中□差□

烘干效果好□中□差□

燃料消耗情況好□中□差□

電氣控制可靠性和靈敏度好□中□差□

配套電機適用情況好□中□差□

用戶評價很滿意□，

比較滿意□，

一般□，

差□，很差□

得分：售后服務產(chǎn)品的安裝調試滿意程度好□中□差□

售后服務的及時性好□中□差□

三包配件是否容易購買是□否□售后服務人員解決問題的能力好□中□差□

用戶評價很滿意□，

比較滿意□，

一般□，

差□，很差□

得分：投訴情況有□

無□對投訴有無處理有□

無□用戶評價綜合得分得分：用戶反饋意見下次是否還會購買同一個企業(yè)的產(chǎn)品嗎？是□否□備注根據(jù)實際情況在空格處填寫或在候選項□中打√;2.評分標準：很滿意為90～100分，比較滿意為70～89分，一般為60～69分，差為40～59分，很差為39分以下。調查人簽字：用戶簽字：農(nóng)機質量跟蹤調查匯總表序號生產(chǎn)企業(yè)名稱產(chǎn)品信息用戶情況產(chǎn)品型號結構形式干燥方式加熱器具干燥物料用戶姓名從事烘干機操作年限培訓情況未經(jīng)過培訓上機前培訓專業(yè)培訓連續(xù)式循環(huán)式直接加熱間接加熱熱風機冷卻風機熱風爐燃燒器玉米稻谷小麥其他1234567891011121314統(tǒng)計匯總說明：1.按生產(chǎn)企業(yè)先歸類，同一生產(chǎn)企業(yè)的烘干機用戶歸在一起。2.根據(jù)烘干型號，按照先多后少的原則進行排放。3.從事烘干機操作年限，單位為年，填寫時不要帶單位，只寫阿拉伯數(shù)據(jù)，如某用戶機務工作時間二年半，只寫2.5就行。4.在匯總記錄時，應在相應的評價項目中打上“1”，例如“培訓情況”，如用戶沒有經(jīng)過培訓的，在“未經(jīng)過培訓”項下面記上“1”，不要打“√”。5.各市匯總上報時請用電子表格上報（可在農(nóng)機質量投訴和農(nóng)機統(tǒng)計Q群文件下載此表）。序號安全性可靠性B2安全標志安全防護裝置人身安全事故用戶評價發(fā)生故障情況首次故障烘干時間（小時）首次故障前烘干量（噸）總烘干時間（小時）總烘干量（噸）用戶評價電機傳動裝置除塵內機口高溫熱源裝置排糧鏈傳動機構外露的傳動件、旋轉部件是否有安全防護很滿意較滿意一般差很差用戶評分是否發(fā)生過故障發(fā)生故障

次數(shù)很滿意較滿意一般差很差用戶評分有無有無有無有無有無有無是否1234567891011121314序號適用性售后服務狀況B4用戶評價綜合得分是否會再次購買該企業(yè)的