電子商務(wù)平臺(tái)客戶數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議

電子商務(wù)平臺(tái)客戶數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（平臺(tái)方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（客戶方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)客戶數(shù)據(jù)的保護(hù)責(zé)任和義務(wù)，保證客戶數(shù)據(jù)的合法、安全、保密使用，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。1.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲乙雙方的實(shí)際情況，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.3合同定義1.3.1“客戶數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有個(gè)人信息及交易數(shù)據(jù)，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、支付信息、瀏覽記錄等。1.3.2“數(shù)據(jù)處理”指對(duì)客戶數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除等操作。第二章數(shù)據(jù)收集與使用2.1數(shù)據(jù)收集范圍甲方僅限于為實(shí)現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)目的，收集乙方必要的客戶數(shù)據(jù)，具體范圍包括但不限于注冊(cè)信息、交易信息、瀏覽記錄等。2.2數(shù)據(jù)使用目的甲方使用客戶數(shù)據(jù)的目的是為了提供、優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，保障交易安全，不得用于其他未經(jīng)乙方授權(quán)的用途。2.3數(shù)據(jù)使用限制2.3.1甲方不得將客戶數(shù)據(jù)用于任何非法目的，不得出售、出租、泄露給第三方。2.3.2甲方在必要時(shí)需對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏處理，保證數(shù)據(jù)在使用過(guò)程中不泄露乙方個(gè)人信息。第三章數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全3.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式甲方應(yīng)采用行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的加密技術(shù)和安全措施，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。3.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限甲方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)需要，合理確定客戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)期限，并在存儲(chǔ)期限屆滿后及時(shí)刪除或匿名化處理。3.3數(shù)據(jù)安全措施3.3.1甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取物理、技術(shù)、管理等措施，防止客戶數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)、篡改、泄露。3.3.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理安全隱患。第四章數(shù)據(jù)傳輸與共享4.1數(shù)據(jù)傳輸安全甲方在傳輸客戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)采用加密技術(shù)，保證數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全性，防止數(shù)據(jù)被截獲或篡改。4.2數(shù)據(jù)共享范圍甲方在未經(jīng)乙方明確同意的情況下，不得將客戶數(shù)據(jù)共享給第三方。如因業(yè)務(wù)需要必須共享，甲方應(yīng)與第三方簽訂數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議，保證數(shù)據(jù)安全。4.3數(shù)據(jù)共享責(zé)任甲方對(duì)共享的客戶數(shù)據(jù)仍承擔(dān)保護(hù)責(zé)任，如因第三方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章數(shù)據(jù)訪問(wèn)與控制5.1數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限甲方應(yīng)嚴(yán)格控制對(duì)客戶數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限，僅限于授權(quán)人員因工作需要訪問(wèn)，并記錄訪問(wèn)日志，保證可追溯。5.2數(shù)據(jù)訪問(wèn)監(jiān)控甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)訪問(wèn)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)訪問(wèn)行為，發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)處理。5.3數(shù)據(jù)控制措施5.3.1乙方有權(quán)要求甲方提供其個(gè)人數(shù)據(jù)的訪問(wèn)、更正、刪除等服務(wù)。5.3.2甲方應(yīng)在接到乙方請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)控制服務(wù)，保證乙方的數(shù)據(jù)權(quán)利得到保障。第六章數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急處理6.1應(yīng)急預(yù)案制定甲方應(yīng)制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程、責(zé)任人員及聯(lián)系方式，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)。6.2應(yīng)急處理措施6.2.1一旦發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)泄露事件，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要的技術(shù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露擴(kuò)大。6.2.2甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)泄露后24小時(shí)內(nèi)通知乙方，并詳細(xì)說(shuō)明泄露情況、已采取的措施及后續(xù)處理方案。6.3事件調(diào)查與報(bào)告6.3.1甲方應(yīng)組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)據(jù)泄露事件進(jìn)行調(diào)查，查明泄露原因，評(píng)估影響范圍，形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告。6.3.2甲方應(yīng)在事件處理完畢后7日內(nèi)，向乙方提交詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告和處理結(jié)果，并采取有效措施防止類似事件再次發(fā)生。第七章數(shù)據(jù)跨境傳輸7.1跨境傳輸原則甲方在跨境傳輸客戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)暮戏ㄐ?、安全性和透明性?.2跨境傳輸條件7.2.1甲方在跨境傳輸客戶數(shù)據(jù)前，需征得乙方的明確同意，并告知數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪康牡?、接收方及保護(hù)措施。7.2.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)接收方所在國(guó)家或地區(qū)的數(shù)據(jù)保護(hù)水平不低于本協(xié)議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。7.3跨境傳輸責(zé)任甲方對(duì)跨境傳輸?shù)目蛻魯?shù)據(jù)仍承擔(dān)保護(hù)責(zé)任，如因跨境傳輸導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章數(shù)據(jù)審計(jì)與合規(guī)8.1數(shù)據(jù)審計(jì)8.1.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)審計(jì)，評(píng)估數(shù)據(jù)保護(hù)措施的有效性，發(fā)覺(jué)并整改存在的問(wèn)題。8.1.2甲方應(yīng)保留審計(jì)記錄，并在乙方提出要求時(shí)，提供相關(guān)審計(jì)報(bào)告。8.2合規(guī)性檢查8.2.1甲方應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)保護(hù)措施的合規(guī)性，保證符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。8.2.2如法律法規(guī)發(fā)生變化，甲方應(yīng)及時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)保護(hù)措施，保證持續(xù)合規(guī)。8.3第三方評(píng)估甲方可以委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)措施進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果應(yīng)向乙方公開(kāi)，以增強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)的透明度和可信度。第九章權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理使用客戶數(shù)據(jù)，但需保證使用目的合法、合規(guī)。9.1.2甲方有義務(wù)采取有效措施，保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或?yàn)E用。9.1.3甲方有義務(wù)在乙方提出數(shù)據(jù)訪問(wèn)、更正、刪除等請(qǐng)求時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。9.2乙方權(quán)利與義務(wù)9.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供其個(gè)人數(shù)據(jù)的訪問(wèn)、更正、刪除等服務(wù)，保證其數(shù)據(jù)權(quán)利得到保障。9.2.2乙方有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人數(shù)據(jù)，并配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)和安全管理工作。9.2.3乙方有義務(wù)遵守本協(xié)議的約定，不得濫用甲方提供的數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)。第十章?tīng)?zhēng)議解決與違約責(zé)任10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2違約責(zé)任10.2.1甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露、篡改或?yàn)E用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。10.2.2乙方違反本協(xié)議約定，提供虛假數(shù)據(jù)或?yàn)E用數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。10.3繼續(xù)履行無(wú)論發(fā)生何種爭(zhēng)議或違約情況，甲乙雙方均應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未涉及爭(zhēng)議或違約的其他條款，保證平臺(tái)服務(wù)的正常進(jìn)行。10.4通知方式10.4.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)，書(shū)面形式包括但不限于郵件、掛號(hào)信、特快專遞等。10.4.2通知自送達(dá)對(duì)方指定地址或聯(lián)系方式之日起生效。甲乙雙方應(yīng)保證所提供的聯(lián)系方式真實(shí)、有效，如有變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第十一章合同變更與解除11.1合同變更11.1.1本協(xié)議的任何變更均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.1.2變更后的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。11.2合同解除11.2.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議：a)另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在接到書(shū)面通知后30日內(nèi)未予以糾正；b)另一方依法宣告破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。11.2.2解除本協(xié)議的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方，自送達(dá)之日起生效。11.3解除后的處理11.3.1本協(xié)議解除后，甲方應(yīng)立即停止使用乙方的客戶數(shù)據(jù)，并在30日內(nèi)刪除或匿名化處理已存儲(chǔ)的客戶數(shù)據(jù)。11.3.2本協(xié)議解除不影響雙方在解除前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，違約方仍需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶數(shù)據(jù)等信息予以保密。12.1.2保密義務(wù)不適用于以下信息：a)已公開(kāi)或公眾可獲取的信息；b)非因違反保密義務(wù)而獲知的信息；c)經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意披露的信息。12.2保密期限12.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或解除后兩年內(nèi)仍有效。12.3違約責(zé)任12.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.2不可抗力影響13.2.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。13.3不可抗力通知13.3.1一方因不可抗力影響本協(xié)議履行時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起7日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2管轄法院14.2.1本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.2.2雙方同意，訴訟期間不影響本協(xié)議其他條款的繼續(xù)履行。第十五章其他條款15.1合同完整性15.1.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于客戶數(shù)據(jù)保護(hù)的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書(shū)面協(xié)議。15.2合同可分割性15.2.1如本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商修改或替換該條款，以達(dá)成雙方均可接受的有效條款。15.3合同標(biāo)題15.3.1本協(xié)議各章節(jié)標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。15.4通知15.4.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)，書(shū)面形式包括但不限于郵件、掛號(hào)信、特快專遞等。15.4.2通知自送達(dá)對(duì)方指定地址或聯(lián)系方式之日起生效。甲乙雙方應(yīng)保證所提供