美容美發(fā)服務(wù)協(xié)議及免責(zé)條款

美容美發(fā)服務(wù)協(xié)議及免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（美容美發(fā)店）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在規(guī)范甲方為乙方提供美容美發(fā)服務(wù)的相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到充分保障。本協(xié)議適用于甲方在其經(jīng)營場所內(nèi)為乙方提供的各類美容美發(fā)服務(wù)。2.定義和解釋“美容美發(fā)服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于發(fā)型設(shè)計(jì)、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容護(hù)理等相關(guān)服務(wù)。“服務(wù)時(shí)間”指甲方為乙方提供美容美發(fā)服務(wù)的具體時(shí)間安排?！胺?wù)地點(diǎn)”指甲方經(jīng)營的美容美發(fā)店所在地。二、服務(wù)內(nèi)容1.美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目甲方將根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，為乙方提供以下美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目：發(fā)型設(shè)計(jì)與修剪燙發(fā)服務(wù)，包括各種燙發(fā)方式及造型染發(fā)服務(wù)，提供多種顏色選擇及個(gè)性化調(diào)配美容護(hù)理，如面部清潔、保濕、按摩等甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)項(xiàng)目符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。2.服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)服務(wù)時(shí)間：甲方的營業(yè)時(shí)間為[具體時(shí)間]，乙方可在該時(shí)間段內(nèi)預(yù)約并享受美容美發(fā)服務(wù)。服務(wù)地點(diǎn)：甲方的經(jīng)營場所位于[詳細(xì)地址]，乙方應(yīng)前往該地點(diǎn)接受服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目和套餐進(jìn)行設(shè)定，并在店內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：發(fā)型設(shè)計(jì)與修剪：[價(jià)格區(qū)間]燙發(fā)服務(wù)：[價(jià)格區(qū)間]染發(fā)服務(wù)：[價(jià)格區(qū)間]美容護(hù)理：[價(jià)格區(qū)間]甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變動(dòng)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天通知乙方。2.付款方式乙方可以選擇以下付款方式：現(xiàn)金支付銀行卡支付第三方支付平臺(tái)（如支付、等）乙方應(yīng)在接受服務(wù)后及時(shí)支付相應(yīng)費(fèi)用，如逾期未付，甲方有權(quán)按照每日[X]%的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。3.費(fèi)用調(diào)整如遇特殊情況，如原材料價(jià)格上漲、服務(wù)項(xiàng)目升級(jí)等，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理調(diào)整。但甲方應(yīng)提前[X]天通知乙方，并說明費(fèi)用調(diào)整的原因和幅度。乙方如對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，有權(quán)在收到通知后的[X]天內(nèi)提出書面異議。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.客戶的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇甲方提供的美容美發(fā)服務(wù)項(xiàng)目，并要求甲方按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺問題應(yīng)及時(shí)向甲方提出整改意見。乙方應(yīng)按照甲方的要求如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況，以便甲方為其提供更加個(gè)性化和安全的服務(wù)。乙方應(yīng)遵守甲方的店內(nèi)規(guī)章制度，如按時(shí)到達(dá)預(yù)約時(shí)間、遵守環(huán)境衛(wèi)生等。乙方應(yīng)按照約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期未付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.美容美發(fā)店的權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，為其提供合理的美容美發(fā)服務(wù)方案，并按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況，以便為其提供更加個(gè)性化和安全的服務(wù)。甲方應(yīng)保證其提供的美容美發(fā)服務(wù)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，妥善保管乙方的個(gè)人信息，不得泄露或用于其他非法目的。甲方應(yīng)定期對(duì)其員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。甲方應(yīng)保持店內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為乙方提供舒適的服務(wù)環(huán)境。五、預(yù)約與取消1.預(yù)約流程乙方可以通過以下方式進(jìn)行預(yù)約：電話預(yù)約：撥打甲方的預(yù)約電話[電話號(hào)碼]，告知客服人員您的需求、預(yù)約時(shí)間和聯(lián)系方式。在線預(yù)約：登錄甲方的官方網(wǎng)站或第三方預(yù)約平臺(tái)，按照提示進(jìn)行操作，完成預(yù)約流程。甲方將在收到預(yù)約請(qǐng)求后的[X]小時(shí)內(nèi)與乙方確認(rèn)預(yù)約時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目，并為乙方安排合適的服務(wù)人員。2.取消預(yù)約的規(guī)定乙方如因特殊情況需要取消預(yù)約，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知甲方。如在預(yù)約時(shí)間前[X]小時(shí)內(nèi)取消預(yù)約，乙方應(yīng)支付預(yù)約服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為違約金；如在預(yù)約時(shí)間前[X]小時(shí)至[X]小時(shí)內(nèi)取消預(yù)約，乙方應(yīng)支付預(yù)約服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為違約金；如在預(yù)約時(shí)間前不足[X]小時(shí)取消預(yù)約，乙方應(yīng)支付預(yù)約服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為違約金。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o法按時(shí)接受服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。經(jīng)甲方核實(shí)后，雙方可協(xié)商另行安排服務(wù)時(shí)間，乙方無需支付違約金。六、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量承諾甲方承諾為乙方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的美容美發(fā)服務(wù)，保證服務(wù)過程安全、衛(wèi)生、舒適。甲方的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的美容美發(fā)產(chǎn)品和設(shè)備，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。2.客戶反饋與投訴處理乙方在接受服務(wù)后，如對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)向甲方提出反饋和投訴。甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待乙方的反饋和投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予乙方答復(fù)。如乙方的投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，甲方應(yīng)采取相應(yīng)的整改措施，對(duì)乙方進(jìn)行合理的補(bǔ)償，并向乙方道歉。甲方應(yīng)建立健全客戶反饋和投訴處理機(jī)制，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。七、隱私保護(hù)1.客戶信息的收集與使用甲方在為乙方提供服務(wù)過程中，可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息，如姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼、健康狀況等。甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，僅用于為乙方提供美容美發(fā)服務(wù)及相關(guān)售后服務(wù)的目的。甲方不會(huì)將乙方的個(gè)人信息泄露給任何第三方，除非得到乙方的書面授權(quán)或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。2.隱私政策甲方制定了詳細(xì)的隱私政策，明確了個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)等方面的規(guī)定。乙方在簽署本協(xié)議前，應(yīng)仔細(xì)閱讀甲方的隱私政策，如有疑問，可向甲方咨詢。甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)隱私政策進(jìn)行更新和調(diào)整。更新后的隱私政策將在甲方的官方網(wǎng)站上公布，乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注并了解最新的隱私政策內(nèi)容。八、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)因不可抗力、行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致甲方無法按照本協(xié)議約定為乙方提供服務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明材料。因乙方自身原因，如未按照甲方的要求如實(shí)提供個(gè)人信息和健康狀況、未遵守甲方的店內(nèi)規(guī)章制度等，導(dǎo)致甲方無法為乙方提供服務(wù)或服務(wù)效果不佳的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)在美容美發(fā)服務(wù)過程中，如因乙方對(duì)美容美發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目存在過敏反應(yīng)等特殊情況，甲方應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的急救措施，但不承擔(dān)因此產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。如因乙方自身的審美觀念、個(gè)人喜好等主觀因素，對(duì)服務(wù)效果不滿意的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)乙方的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn)。九、違約責(zé)任1.客戶的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受服務(wù)，視為乙方違約。乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失，包括但不限于服務(wù)人員的工時(shí)損失、預(yù)約資源的浪費(fèi)等。若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期未付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。若乙方違反本協(xié)議中關(guān)于隱私保護(hù)的約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此造成的損失。2.美容美發(fā)店的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于重新提供服務(wù)的費(fèi)用、乙方的交通費(fèi)用等。若甲方違反本協(xié)議中關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或收取額外費(fèi)用，應(yīng)將多收的費(fèi)用退還乙方，并按照多收費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。若甲方違反本協(xié)議中關(guān)于隱私保護(hù)的約定，泄露乙方的個(gè)人信息，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此造成的損失。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。2.協(xié)議的終止情形本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。乙方按照本協(xié)議的約定完成了所有服務(wù)項(xiàng)目，并支付了全部服務(wù)費(fèi)用。甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未改正的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)甲方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。因不可抗力、行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自行終止。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開始，協(xié)商期限為[X]個(gè)工作日。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方無法達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。十二、法律適用1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.法律解釋本協(xié)議中如有條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。本協(xié)議中未明確規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。十三、其他條款1.通知與送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：親自送達(dá)對(duì)方的營業(yè)地址或住所。以掛號(hào)信或特快專遞的方式寄往對(duì)方的營業(yè)地址或住所。以傳真或郵件的方式發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼或電子郵箱。通知、要求或其他通訊的送達(dá)時(shí)間以以下方式確定：如以親自送達(dá)方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間為對(duì)方簽收的時(shí)間。如以掛號(hào)信或特快專遞的方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間為郵件簽收的時(shí)間。如以傳真或郵件的方式送達(dá)，送達(dá)時(shí)間為傳真發(fā)送成功或郵件發(fā)送成功的時(shí)間。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于美容美發(fā)服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.可分割性如果本協(xié)議的任何條款或部分被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款或部分應(yīng)被視為從本協(xié)議中分割出來，不影響本協(xié)議其余條款的有效性、合法性和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以取代被認(rèn)定為無效、非法或不可