線上教育行業(yè)退費(fèi)免責(zé)聲明

線上教育行業(yè)退費(fèi)免責(zé)聲明合同編號：__________甲方（教育機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、合同標(biāo)題及引言1.合同線上教育行業(yè)退費(fèi)免責(zé)聲明本合同旨在明確甲方作為線上教育服務(wù)提供者與乙方作為學(xué)員之間的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于退費(fèi)免責(zé)的相關(guān)事宜。2.引言為了保障線上教育服務(wù)的質(zhì)量和雙方的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就線上教育服務(wù)及退費(fèi)免責(zé)事宜達(dá)成如下協(xié)議。二、定義與解釋1.定義（1）“線上教育服務(wù)”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為乙方提供的各類教育課程及相關(guān)學(xué)習(xí)支持服務(wù)。（2）“課程費(fèi)用”指乙方為接受甲方線上教育服務(wù)而支付的費(fèi)用。（3）“退費(fèi)”指乙方在一定條件下要求甲方退還已支付的課程費(fèi)用的行為。（4）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。2.解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋和理解。除非上下文另有明確規(guī)定，本合同中使用的詞語應(yīng)具有其通常的含義。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.線上教育服務(wù)內(nèi)容甲方將根據(jù)乙方的需求和課程設(shè)置，為乙方提供包括但不限于課程視頻、學(xué)習(xí)資料、在線答疑、作業(yè)批改等線上教育服務(wù)。具體的服務(wù)內(nèi)容將在課程介紹和教學(xué)大綱中明確。2.服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)按照課程介紹和教學(xué)大綱的要求，按時(shí)為乙方提供高質(zhì)量的線上教育服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和實(shí)用性，不斷更新和完善教學(xué)資源。（3）甲方應(yīng)配備專業(yè)的教師和教學(xué)支持人員，及時(shí)解答乙方的問題，為乙方提供良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。四、費(fèi)用與支付1.課程費(fèi)用乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付課程費(fèi)用。課程費(fèi)用的具體金額將根據(jù)乙方所選的課程和學(xué)習(xí)時(shí)長確定。2.支付方式乙方可以選擇以下支付方式：[具體支付方式，如支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]。乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付，否則甲方有權(quán)拒絕為乙方提供服務(wù)。3.退費(fèi)政策（1）在課程開始前，乙方如因個(gè)人原因要求退費(fèi)，甲方將按照以下標(biāo)準(zhǔn)退還費(fèi)用：在課程開始前[具體天數(shù)，如7天]內(nèi)提出退費(fèi)申請的，甲方將退還乙方已支付課程費(fèi)用的[具體比例，如80%]。在課程開始前[具體天數(shù)，如7天]后但在課程開始前提出退費(fèi)申請的，甲方將退還乙方已支付課程費(fèi)用的[具體比例，如50%]。（2）在課程開始后，乙方如因個(gè)人原因要求退費(fèi)，甲方將根據(jù)乙方的學(xué)習(xí)進(jìn)度和課程剩余時(shí)間，按照以下標(biāo)準(zhǔn)退還費(fèi)用：學(xué)習(xí)進(jìn)度未超過[具體比例，如30%]的，甲方將退還乙方已支付課程費(fèi)用的[具體比例，如50%]。學(xué)習(xí)進(jìn)度超過[具體比例，如30%]但未超過[具體比例，如60%]的，甲方將退還乙方已支付課程費(fèi)用的[具體比例，如30%]。學(xué)習(xí)進(jìn)度超過[具體比例，如60%]的，甲方將不再退還乙方已支付的課程費(fèi)用。五、退費(fèi)免責(zé)情形1.學(xué)員自身原因?qū)е碌耐速M(fèi)免責(zé)（1）如果乙方在課程開始后，因自身原因（如個(gè)人興趣改變、學(xué)習(xí)能力不足、時(shí)間安排沖突等）無法繼續(xù)學(xué)習(xí)，且不符合甲方的退費(fèi)政策，甲方有權(quán)拒絕乙方的退費(fèi)申請。（2）如果乙方在學(xué)習(xí)過程中違反甲方的學(xué)習(xí)規(guī)定和要求（如抄襲作業(yè)、作弊、多次曠課等），甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、暫停學(xué)習(xí)或終止學(xué)習(xí)的處理，且不予退費(fèi)。2.不可抗力因素導(dǎo)致的退費(fèi)免責(zé)（1）如果因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、疫情等）導(dǎo)致甲方無法正常提供線上教育服務(wù)，甲方將根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除退費(fèi)責(zé)任。（2）在不可抗力事件發(fā)生后，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施減少損失。如乙方因此要求退費(fèi)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，但不承擔(dān)因不可抗力因素導(dǎo)致的額外損失。3.其他法定免責(zé)情形根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，如存在其他法定的免責(zé)情形，甲方將依法免除退費(fèi)責(zé)任。六、退費(fèi)流程1.學(xué)員申請退費(fèi)的程序（1）乙方如需要申請退費(fèi)，應(yīng)填寫《退費(fèi)申請表》，并提交給甲方?！锻速M(fèi)申請表》應(yīng)包括乙方的姓名、聯(lián)系方式、課程信息、退費(fèi)原因等內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交退費(fèi)申請，逾期提交的，甲方有權(quán)不予受理。2.審核與處理退費(fèi)申請（1）甲方收到乙方的退費(fèi)申請后，將進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方的退費(fèi)資格、退費(fèi)金額、退費(fèi)原因等。（2）審核通過后，甲方將按照本合同約定的退費(fèi)政策，在[具體天數(shù)，如15個(gè)工作日]內(nèi)將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶。如審核不通過，甲方將書面通知乙方，并說明理由。七、違約責(zé)任1.學(xué)員的違約責(zé)任（1）如果乙方未按照本合同的約定支付課程費(fèi)用，乙方應(yīng)按照未支付金額的[具體比例，如5%]向甲方支付違約金。（2）如果乙方違反本合同的約定，擅自轉(zhuǎn)讓課程或泄露教學(xué)內(nèi)容，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的金額為乙方已支付課程費(fèi)用的[具體比例，如30%]。同時(shí)甲方有權(quán)終止本合同，并追究乙方的法律責(zé)任。2.教育機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任（1）如果甲方未按照本合同的約定為乙方提供線上教育服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方已支付課程費(fèi)用的[具體比例，如10%]向乙方支付違約金。（2）如果甲方違反本合同的約定，泄露乙方的個(gè)人信息或?qū)W習(xí)情況，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的金額為乙方已支付課程費(fèi)用的[具體比例，如20%]。同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、保密條款1.保密信息的定義本合同中的保密信息包括但不限于甲方的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課程資料、學(xué)員信息等，以及乙方的個(gè)人信息、學(xué)習(xí)情況等。2.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)妥善保管對方的保密信息，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應(yīng)采取合理的安全措施，防止保密信息的泄露。（3）本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密性為止。九、知識產(chǎn)權(quán)條款1.教育機(jī)構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)甲方擁有線上教育服務(wù)中所涉及的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課程資料等的知識產(chǎn)權(quán)。乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自復(fù)制、傳播、銷售或以其他方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。2.學(xué)員的知識產(chǎn)權(quán)乙方在學(xué)習(xí)過程中所創(chuàng)作的作品（如作業(yè)、論文等）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意甲方在教學(xué)過程中使用這些作品進(jìn)行教學(xué)和評估。十、通知與送達(dá)1.通知的方式本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。2.通知的送達(dá)（1）如以郵件方式送達(dá)，郵件發(fā)出后[具體天數(shù)，如3天]視為送達(dá)。（2）如以傳真方式送達(dá)，傳真發(fā)出后視為送達(dá)，但應(yīng)同時(shí)發(fā)送郵件確認(rèn)。（3）如以信函方式送達(dá)，信函寄出后[具體天數(shù)，如7天]視為送達(dá)。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如果雙方在本合同中約定了仲裁條款，雙方應(yīng)將爭議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如果雙方在本合同中未約定仲裁條款，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律，如中華人民共和國法律]。2.法律解釋如對本合同的條款存在不同理解或解釋，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。如法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的，雙方應(yīng)按照本合同的目的、交易習(xí)慣及誠實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。十三、其他條款1.合同的變更與解除（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議。（2）在履行本合同過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本合同。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于線上教育服務(wù)及退費(fèi)免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至課程結(jié)束之日止。（2）在本合同有效期內(nèi)，如雙方履行完畢各自的義務(wù)，本合同自動終止。如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同。十四、附則1.名詞解釋本合同中使用的名詞和術(shù)語，如在本合同中未進(jìn)行特別定義，應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行理解。2.附件清單