教育軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

教育軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：“服務(wù)提供商”指__________，一家在中華人民共和國合法注冊并具備提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)資質(zhì)的公司。“客戶”指__________，一家使用服務(wù)提供商提供的軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的教育機(jī)構(gòu)。“服務(wù)期”指本合同自生效之日起至__________止的期間?！败浖到y(tǒng)”指由服務(wù)提供商擁有或授權(quán)，并向客戶提供的用于教育目的的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。1.2解釋除非本合同另有明確規(guī)定，否則本合同中的條款和用語應(yīng)按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商同意在服務(wù)期內(nèi)，向客戶提供以下軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：（a）軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控；（b）軟件系統(tǒng)的故障排查與修復(fù)；（c）軟件系統(tǒng)的功能升級與優(yōu)化；（d）向客戶提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)范圍服務(wù)提供商的服務(wù)范圍包括：（a）對軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性；（b）對客戶提出的軟件系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和修復(fù)；（c）根據(jù)客戶需求，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行功能升級和優(yōu)化；（d）提供電話、遠(yuǎn)程及現(xiàn)場技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第三章：服務(wù)費(fèi)用與付款3.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的報(bào)價(jià)，支付以下服務(wù)費(fèi)用：（a）軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)：人民幣____元/年；（b）功能升級與優(yōu)化服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際工作量，雙方協(xié)商確定；（c）其他可能的額外服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生，雙方協(xié)商確定。3.2付款方式客戶應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式如下：（a）銀行轉(zhuǎn)賬；（b）/支付。第四章：服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期為____年。4.2終止任何一方提前終止本合同，需提前____個(gè)月書面通知對方。若一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)立即終止合同。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對提供的軟件系統(tǒng)及其維護(hù)服務(wù)享有知識產(chǎn)權(quán)。客戶僅獲得在合同期內(nèi)使用軟件系統(tǒng)的權(quán)利，不得擅自復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)借或以其他方式侵犯服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)。5.2保密雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息予以嚴(yán)格保密。保密義務(wù)在本合同終止后仍繼續(xù)有效。第六章：服務(wù)質(zhì)量的保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（a）系統(tǒng)正常運(yùn)行率達(dá)到99.9%；（b）故障響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)；（c）客戶滿意度不低于90%。6.2服務(wù)監(jiān)督與評估客戶有權(quán)對服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評估，服務(wù)提供商應(yīng)積極配合。若服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商在指定期限內(nèi)進(jìn)行整改。第七章：違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商的違約若服務(wù)提供商未能履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致客戶損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（a）賠償客戶實(shí)際損失；（b）支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。7.2客戶的違約若客戶未能履行本合同約定的付款義務(wù)，服務(wù)提供商有權(quán)采取以下措施：（a）暫停提供部分或全部服務(wù)；（b）要求客戶支付逾期付款的違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。第八章：不可抗力8.1定義“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。8.2豁免由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同，該方不負(fù)違約責(zé)任，但應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第九章：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭議。9.2訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：其他條款10.1通知本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方，通過快遞、掛號信等方式進(jìn)行。10.2完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。10.3可分割性本合同的任何條款若被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.4修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第十一章：適用法律與司法管轄11.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2司法管轄對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十二章：合同轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓限制未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2轉(zhuǎn)讓程序如需轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)至少提前30天書面通知對方，并取得對方書面同意。受讓方應(yīng)接受本合同的全部條款和條件。第十三章：合同期限與自動(dòng)續(xù)約13.1合同期限本合同的期限為自生效之日起至服務(wù)期結(jié)束之日止。13.2自動(dòng)續(xù)約除非一方在合同到期前至少90天書面通知對方不續(xù)約，否則本合同將在到期后自動(dòng)續(xù)約，續(xù)約期限與原合同期限相同。第十四章：終止后的權(quán)利與義務(wù)14.1信息的歸還合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)將客戶的數(shù)據(jù)和資料歸還給客戶，或按照客戶的要求銷毀。14.2義務(wù)的繼續(xù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的未了義務(wù)，包括但不限于保