2025年個人與企業(yè)技術支持協(xié)議

2025年個人與企業(yè)技術支持協(xié)議隨著科技的飛速發(fā)展，技術支持已成為個人與企業(yè)不可或缺的服務。為了規(guī)范個人與企業(yè)技術支持服務，保障雙方權益，促進技術支持行業(yè)的健康發(fā)展，特制定本協(xié)議。一、協(xié)議范圍1.本協(xié)議適用于____年____月____日以后，個人與企業(yè)之間簽訂的技術支持服務合同。2.本協(xié)議內容包括但不限于：技術咨詢、軟件升級、硬件維修、網絡調試、系統(tǒng)集成等。二、服務內容與標準1.企業(yè)應按照雙方約定，提供專業(yè)、高效的技術支持服務，確保個人設備及系統(tǒng)的正常運行。2.個人應按照企業(yè)規(guī)定，支付技術支持服務費用，并配合企業(yè)完成技術支持工作。3.企業(yè)應在接到個人技術支持請求后，____小時內響應，并在____小時內完成故障排查與修復。4.企業(yè)應提供7×24小時在線客服，解答個人在使用過程中遇到的問題。5.企業(yè)應定期更新技術支持知識庫，個人可隨時查詢相關資料。三、服務費用1.個人與企業(yè)可根據技術支持服務的種類、難度、時長等因素，協(xié)商確定服務費用。2.服務費用包含但不限于：技術咨詢費、軟件授權費、硬件維修費、遠程協(xié)助費等。3.企業(yè)應提供正規(guī)發(fā)票，個人依法享受稅收優(yōu)惠政策。四、保密與隱私1.雙方在技術支持過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等，應予以嚴格保密。2.未經對方同意，不得向第三方泄露、轉讓或公開對方的信息。3.雙方在履行本協(xié)議過程中，應遵守國家有關保密法律法規(guī)，確保信息安全。五、違約責任1.雙方應嚴格履行本協(xié)議，如一方違約，應承擔違約責任，賠償對方損失。2.企業(yè)未按照約定提供技術支持服務，或服務質量不符合約定的，個人有權要求企業(yè)退還服務費用。3.個人未按照約定支付服務費用，企業(yè)有權終止技術支持服務，并追究個人違約責任。六、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，個人與企業(yè)各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。4.雙方在履行本協(xié)議過程中，應遵守國家法律法規(guī)，共同維護