2025年度家居行業(yè)售后服務(wù)外包合同

2025年度家居行業(yè)售后服務(wù)外包合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方在2025年度需要對(duì)其家居產(chǎn)品提供售后服務(wù)，乙方愿意提供相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換零部件；（2）產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持；（3）客戶投訴處理；（4）產(chǎn)品退換貨服務(wù)；（5）其他雙方約定的售后服務(wù)事項(xiàng)。1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供售后服務(wù)所需費(fèi)用為人民幣_(tái)___________________元整（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)在合同簽訂之日起五日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___________________元整（大寫：____________________元整）。3.3乙方每月向甲方提供上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告之日起五日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2本保密條款在合同終止后仍然有效。五、違約責(zé)任5.1若乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____________________法院訴訟解決。七、其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：________________________合同附件：1.售后服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)；2.服務(wù)人員資質(zhì)要求；3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；4.其他雙方約定的附件。本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____________________法院訴訟解決。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。二、第三方介入目的2.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、優(yōu)化服務(wù)流程或?qū)崿F(xiàn)其他雙方約定的目標(biāo)。三、第三方選擇與授權(quán)3.1甲方和乙方均有權(quán)選擇第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)，但需提前通知對(duì)方并取得對(duì)方的書面同意。3.2第三方介入前，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額由甲方和乙方在第三方協(xié)議中約定，但不得超過(guò)本合同約定的乙方責(zé)任限額。4.2若第三方責(zé)任限額低于乙方責(zé)任限額，則乙方應(yīng)承擔(dān)超出第三方責(zé)任限額的部分。五、第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利包括：（1）根據(jù)甲方和乙方的授權(quán)，獨(dú)立開展相關(guān)服務(wù)；（2）獲取甲方和乙方提供的相關(guān)資料和信息；（3）按照甲方和乙方的要求，提供專業(yè)意見或建議。5.2第三方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)包括：（1）遵守甲方和乙方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合雙方約定；（3）對(duì)甲方和乙方提供的信息保密；（4）按照本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由雙方在第三方協(xié)議中約定。6.2第三方在履行本合同項(xiàng)下職責(zé)時(shí)，應(yīng)與甲方和乙方保持密切溝通，確保服務(wù)順利進(jìn)行。6.3第三方在履行本合同項(xiàng)下職責(zé)時(shí)，如需與甲方或乙方其他部門或個(gè)人進(jìn)行溝通，應(yīng)通過(guò)甲方或乙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行。六、第三方介入的流程6.1甲方或乙方擬引入第三方介入本合同項(xiàng)下服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并提交第三方協(xié)議草案。6.2雙方在收到第三方協(xié)議草案后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見或表示同意。6.3雙方就第三方協(xié)議達(dá)成一致后，甲方、乙方和第三方應(yīng)簽訂書面協(xié)議。6.4第三方協(xié)議簽訂后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。七、第三方介入的終止（1）第三方無(wú)法履行協(xié)議約定的義務(wù)；（2）第三方違反保密義務(wù)；（3）雙方協(xié)商一致。7.2第三方介入終止后，甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。八、第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方、乙方和第三方在第三方協(xié)議中約定。8.2甲方、乙方和第三方應(yīng)按照協(xié)議約定分擔(dān)費(fèi)用。九、爭(zhēng)議解決9.1甲方、乙方和第三方在履行第三方協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____________________法院訴訟解決。十、其他10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.2本合同修正條款作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：________________________附件一：第三方協(xié)議范本名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方、乙方和第三方之間的合作關(guān)系，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、更換零部件；（2）產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持；（3）客戶投訴處理；（4）產(chǎn)品退換貨服務(wù)；（5）其他雙方約定的售后服務(wù)事項(xiàng)。1.2第三方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務(wù)費(fèi)用3.1第三方提供售后服務(wù)所需費(fèi)用為人民幣_(tái)___________________元整（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)在合同簽訂之日起五日內(nèi)向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___________________元整（大寫：____________________元整）。3.3乙方每月向甲方提供上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告之日起五日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2本保密條款在協(xié)議終止后仍然有效。五、違約責(zé)任5.1若第三方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，第三方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____________________法院訴訟解決。七、其他7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方和第三方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________第三方（蓋章）：________________________簽訂日期：________________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：售后服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出甲方家居產(chǎn)品的售后服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)流程、退換貨政策等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確雙方在售后服務(wù)方面的具體要求。2.附件二：服務(wù)人員資質(zhì)要求要求：列出乙方服務(wù)人員的資質(zhì)要求，包括但不限于專業(yè)培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、資格證書等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于確保乙方提供的服務(wù)質(zhì)量。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方提供各項(xiàng)服務(wù)所需費(fèi)用的具體金額。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確雙方在服務(wù)費(fèi)用方面的具體約定。4.附件四：第三方協(xié)議要求：詳細(xì)列出甲方、乙方和第三方之間的合作協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密條款、違約責(zé)任等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)要求：列出服務(wù)質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)和方式，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于評(píng)估乙方提供的服務(wù)質(zhì)量。6.附件六：保密協(xié)議要求：詳細(xì)列出雙方在保密方面的約定，包括保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：爭(zhēng)議解決流程要求：列出雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確雙方在解決爭(zhēng)議方面的具體措施。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照附件一中的售后服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，若服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：若乙方維修保養(yǎng)后，產(chǎn)品出現(xiàn)新的故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或賠償損失。2.違約行為：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)在約定的支付時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，若逾期支付，甲方應(yīng)承擔(dān)逾期付款利息。示例：若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付自逾期之日起按每日萬(wàn)分之五計(jì)算的逾期付款利息。3.違約行為：第三方泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行本合同過(guò)程中，若泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若第三方泄露甲方產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.違約行為：任何一方違反保密條款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方