物業(yè)崗位的操作流程

物業(yè)崗位的操作流程物業(yè)崗位的操作流程篇一1、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)營工作，主要負(fù)責(zé)保安、消防、保潔的管理工作。2、督促公司各項(xiàng)管理服務(wù)工作方案、措施、目標(biāo)的執(zhí)行，及時解決管理服務(wù)中存在的問題。3、指導(dǎo)、監(jiān)督商業(yè)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)保安、消防、保潔管理工作，保證各項(xiàng)管理、服務(wù)、經(jīng)營的工作順利進(jìn)行。4、制定商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計(jì)劃、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)管理體系，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級人員的崗位責(zé)任，節(jié)能降耗控制成本，開源延伸經(jīng)營方案，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的高質(zhì)量。5、負(fù)責(zé)與公安、消防等相關(guān)職能部門溝通，對接，保持良好關(guān)系。6、及時、有效處理各類突發(fā)事件。物業(yè)崗位的操作流程篇二職責(zé)：1.對本項(xiàng)目經(jīng)營過程及結(jié)果負(fù)責(zé)，對項(xiàng)目客戶滿意率和團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé);2.制度建設(shè)：依架構(gòu)，制定項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)并對執(zhí)行情況進(jìn)行分析、監(jiān)督、完善、改進(jìn);3.服務(wù)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期查驗(yàn)、交付服務(wù)，負(fù)責(zé)日常服務(wù)管理工作，協(xié)調(diào)業(yè)主投訴及服務(wù)改進(jìn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)售后整改工作;4.其它：政府各部門關(guān)系及業(yè)主關(guān)系維系，員工培訓(xùn)工作;實(shí)時開展多種經(jīng)營活動增收節(jié)支。任職要求：1.熟悉物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)等政策，熟悉物業(yè)各崗位工作流程、制度標(biāo)準(zhǔn)并有一定實(shí)際操控能力;2.較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力及承壓能力;3.有物業(yè)經(jīng)理上崗證，5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)崗位的操作流程篇三1、負(fù)責(zé)管理公司園區(qū)內(nèi)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。2、全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系，完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。4、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。5、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。6、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作，合理配合人力和物力資源。7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。物業(yè)崗位的操作流程篇四職責(zé)：1、計(jì)劃管理：負(fù)責(zé)年度能源、維保費(fèi)等物業(yè)管理預(yù)算的編制及計(jì)劃編制;2、品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;3、設(shè)備運(yùn)行、維保管理：負(fù)責(zé)街區(qū)內(nèi)、設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)施設(shè)備的正常、安全運(yùn)行，和維保管理;4、參與商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)規(guī)劃及品牌落位，品牌商戶房產(chǎn)技術(shù)條件洽談及重點(diǎn)商戶入場落實(shí);5、商戶裝修管理：裝修圖紙審核、協(xié)調(diào)各部門裝修現(xiàn)場掛歷工作及安全驗(yàn)收等。6、基礎(chǔ)物業(yè)管理：負(fù)責(zé)綠化、保潔、安保等管理;7、投訴、秩序管理：負(fù)責(zé)處理業(yè)主、租戶投訴，保持商業(yè)街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;8、外部溝通：負(fù)責(zé)與政8、府、施工方、商戶等的外部溝通協(xié)調(diào)工作，與有關(guān)部門保持良好的關(guān)系;9、危機(jī)公關(guān)管理：妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，有3年以上15萬㎡以上商業(yè)綜合體項(xiàng)目、專業(yè)賣場或商業(yè)街區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);2、有商業(yè)綜合體項(xiàng)目、專業(yè)賣場或商業(yè)街區(qū)開業(yè)籌備、后期運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有