2025年產(chǎn)品售后協(xié)議模板

2025年產(chǎn)品售后協(xié)議模板甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)范圍1.售后服務(wù)項目售后服務(wù)1：產(chǎn)品安裝指導(dǎo)售后服務(wù)2：產(chǎn)品使用培訓(xùn)售后服務(wù)3：產(chǎn)品維修與保養(yǎng)售后服務(wù)4（如有）：其他相關(guān)服務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品故障排查、維修、零部件更換、軟件升級等。二、售后服務(wù)期限1.服務(wù)期限本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起______個月（具體時長）。2.服務(wù)時長乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后的______小時內(nèi)（具體時長）響應(yīng)并提供服務(wù)。三、售后服務(wù)方式1.服務(wù)方式乙方可通過電話、電子郵件、在線客服等方式為甲方提供售后服務(wù)。2.服務(wù)人員乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的售后服務(wù)人員為甲方提供服務(wù)。四、售后服務(wù)費用1.費用承擔(dān)售后服務(wù)費用由乙方承擔(dān)，除非因甲方使用不當(dāng)或非正常操作導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。2.費用結(jié)算售后服務(wù)費用按實際發(fā)生計算，雙方另行書面約定結(jié)算方式和時間。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求乙方提供約定的售后服務(wù)。義務(wù)：按照產(chǎn)品使用說明書正確使用產(chǎn)品，并遵守乙方提供的操作指南。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：要求甲方提供必要的信息以便提供服務(wù)。義務(wù)：按照本協(xié)議約定提供及時、有效的售后服務(wù)。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照產(chǎn)品使用說明書正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按約定提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付______元人民幣作為違約金。七、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。八、保密條款1.保密內(nèi)容雙方對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、維修方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后______年（具體時長）止。九、合同生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年______月______日乙方代表（簽字）：______簽署日期：______年______月______日見證人（如適用）：______見證人簽字：______合同簽署地點：______八、保密條款1.保密內(nèi)容雙方對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、維修方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢后______年（具體時長）止。九、合同生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。十、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十二、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十三、合同生效與終止1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.終止本協(xié)議在約定的有效期內(nèi)自動終止，除非因雙方協(xié)商一致或法定事由終止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______