世界主要國家的禮儀習(xí)俗和禁忌培訓(xùn)課件

世界主要國家的禮儀習(xí)俗和禁忌主要國家1、亞洲主要國家：日本、泰國、新加坡2、歐洲主要國家：法國、英國、俄羅斯3、大洋洲主要國家：澳大利亞4、非洲主要國家：埃及5、美洲主要國家：美國、墨西哥日本初次見面“鞠躬成自然，見面遞名片?！鄙虅?wù)會談一般比較慎重、耐心而有韌性，自信心、事業(yè)心和進(jìn)取心都比較突出。商務(wù)談判中往往不明確表態(tài)，常使對方產(chǎn)生模棱兩可、含糊不清的印象。簽訂合同前一般都很謹(jǐn)慎且歷時也很長。具有強(qiáng)烈的群體意識，集體決策；認(rèn)為信任是合作成功的重要媒介；不流行家宴，不攜家眷赴宴，不敬煙，不勸酒

日本忌諱“四”和“九”，因日文“四”和“死”同音，“九”和“苦”同音；綠色是不吉利的顏色；視荷花為不祥之物，因其有祭奠之意；送花時不宜用菊花，因為菊花是皇室專用花卉；不宜送以狐貍、獾為圖案的飾品。泰國泰國人認(rèn)為頭是身體的最高的部分，他們是不容許拍任何人的頭部，縱使是友善的表現(xiàn)。如果你偶然摸某人的頭，您要很快地向他道歉。腳被認(rèn)為身體的最低的部分。別使用你的腳指向人或?qū)ο?。別與你的腳摸任何人。別把你的腳放在桌子或椅子上休息。別跨過人的身體，請從附近繞過或禮貌地要求他們移動。當(dāng)在地板上坐時，也應(yīng)使您的腳不指向任何人。新加坡商務(wù)活動一般穿白襯衫，著長褲，打領(lǐng)帶即可。訪問政府辦公廳仍應(yīng)著西裝、穿外套。新加坡大部分人為華僑或華裔，因此也很愛飲茶。商務(wù)旅游最好選擇3～11月，避免在圣誕節(jié)及中國農(nóng)歷新年前后進(jìn)行。每年10月至翌年1月份為雨季。沒有送禮的習(xí)慣，到家中做客可以一束花和一盒巧克力作為禮物。答謝宴會不宜超過主人的宴請水平，中餐為佳，口味清淡，愛甜，講究營養(yǎng)，不愛吃面食新加坡由于新加坡居民中華僑多，人們對色彩想象力很強(qiáng)，一般對紅、綠、藍(lán)色很受歡迎，視紫色、黑色為不吉利，黑、白、黃為禁忌色。在商業(yè)上反對使用如來佛的形態(tài)和側(cè)面像。在標(biāo)志上，禁止使用宗教詞句和象征性標(biāo)志。喜歡紅雙喜、大象、蝙蝠圖案。反感“恭喜發(fā)財”

法國會談：生性爽朗、熱情、幽默，善于交際。在正式談判前，喜歡閑談一會兒，話題多涉及衣食文化、社會新聞和體育娛樂新聞等。商人富有頑強(qiáng)精神，喜歡先為協(xié)議勾畫出一個輪廓，然后再達(dá)成原則協(xié)議，最后再確定協(xié)議上的各個方面。因此，在與法國人談判時切忌急于求成，達(dá)成的協(xié)議必須用書面形式雙方互認(rèn)，嚴(yán)格審核合同后再簽字。法國人喜歡晚宴，宴會上忌談生意。法國喜歡藍(lán)色、粉紅色。忌諱墨綠色，慎用黑色。送禮：初次見面不要送禮。如收到法國人的禮物，應(yīng)馬上打開來看，以示高興。避免送過于個人化的禮品，如：衣服、鞋子、香水、化妝品等。英國性格比較保守，謹(jǐn)慎，在待人接物上講究含蓄和距離。在談判中習(xí)慣于非此即彼的態(tài)度，往往不允許討價還價，因此，和他們做生意不能操之過急，要避免硬碰硬地討價還價。英國英國人不輕易與對方建立個人關(guān)系；英國人不喜歡突然到訪，反感遲到或占用私人時間；英國商人有一個共同特征，就是不一定能保證合同的按期履行，不能按時交貨；英國人在談判中缺乏靈活性。嗜茶如命，愛喝加糖的濃紅茶。英國禁忌忌諱隨便將任何英國人都稱為英國人，一般將英國人稱為“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“蘇格蘭人”等。反感墨綠色，不喜歡紅色和黑色。忌諱談?wù)撚适壹捌涑蓡T。忌諱菊花俄羅斯俄羅斯人整體文化素質(zhì)很高，許多家庭都有極豐富的藏書。他們的“見面禮”是親吻與擁抱，即使在商務(wù)活動中也是如此。

俄羅斯人做生意比較謹(jǐn)慎。在談判桌上，他們從不吝惜時間，擅長討價還價，在生意場上顯得有些拖沓。在稱呼上，“您”和“你”有不同的界限，“您”用來稱呼長輩、上級和熟識的人，以示尊重；而“你”則用來稱呼自家人、熟人、朋友、平輩、下輩和兒童，表示親切、友好和隨便。

俄羅斯俄羅斯人忌諱別人送錢，認(rèn)為送錢是一種對人格的侮辱。但他們很愛外國貨，外國的糖果、煙、酒、服飾都是很好的禮物。如果送花，要送單不送雙，雙數(shù)是不吉利的。喜紅忌黑；對數(shù)字“7”情有獨鐘。俄羅斯人豪爽大方，忌諱別人說他們小氣。俄羅斯人特愛整潔，隨便亂扔?xùn)|西，會受到眾人的鄙視。喜歡向日葵商標(biāo)圖案。忌諱以歷史上的某些有爭議的領(lǐng)袖人物及當(dāng)前的改革等作為話題。澳大利亞儀態(tài)禮儀：這里的男人們相處，感情不能過于外露，大多數(shù)男人不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動作。在社交場合，忌諱打哈欠，伸懶腰等小動作。相見禮儀：澳大利亞人見面習(xí)慣于握手，不過有些女子之間不握手，女友相逢時常親吻對方的臉。商務(wù)禮儀：商務(wù)活動的最佳月份是3－11月。澳大利亞是一個講求平等的社會，不喜歡以命令的口氣指使別人。他們把公和私分得很清楚，所以不要以為一起進(jìn)過餐，生意就好做了。旅游禮儀：澳大利亞不流行小費(fèi)，但服務(wù)人員如果為你提供了額外的服務(wù)，可給適當(dāng)?shù)男≠M(fèi)。到商店里買東西不要討價還價。坐車不系安全帶是違法的，小孩也要系安全帶。澳大利亞埃及到埃及從事商務(wù)活動，最好于10月至次年4月前往。每年伊斯蘭教假日不同，行前須先查明。在埃及從商的人經(jīng)驗豐富、很勤勞。埃及進(jìn)出口業(yè)及銀行業(yè)均已國有化。進(jìn)出口業(yè)可由政府與民間經(jīng)營，但棉花、米、麥和油限由政府經(jīng)營。商務(wù)招待會，按挨及標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)豪華。埃及人認(rèn)為，在生意成交之前建立友誼和信任的感情是很重要的。按照埃及的商務(wù)禮俗，宜隨時穿著保守式樣西裝。

埃及交談必須回避的一個話題：中東的政治問題埃及人社交習(xí)俗總的特點可以用這樣幾句話來概括：

北非國家埃及人，大多均為穆斯林；

教義教規(guī)重恪守，文明歷史永長存；

一般都很愛仙鶴，“5”、“7”數(shù)字喜光臨；

黑、藍(lán)、紫屬忌諱，更為特殊禁說“針”；

討厭當(dāng)眾吐唾沫，贊女窈窕為不純。埃及的社交聚會比較晚。晚飯可能10點半以后吃。不要把盤子里面的東西吃光，這被認(rèn)為是不禮貌的。1.著裝：天性浪漫，隨和，甚至有些不拘小節(jié)。平時不大講究，崇尚自然，偏愛寬松，體現(xiàn)個性。但在正式場合，還是非常講究服飾，注意整潔。2.會面：見面禮點頭微笑致意，禮貌地打呼。極少使用尊稱稱呼，更喜歡對方直呼其名。3.會談：比較注重實效，喜歡直來直去。談判時直入主題，最好有一個一攬子的協(xié)議。在成交時切忌含含糊糊。4.法律意識很強(qiáng)，在商務(wù)談判中要十分注意推敲每一個條款，否則容易引起法律官司。5.不要有意無意指名批評某人或某公司。美國美國非?？粗貏e人對自己的印象。不喜歡服從于別人，也不喜歡別人過分客氣地恭維自己；不喜歡依賴別人，也不喜歡別人依賴他們；欽佩精明強(qiáng)干的人。喜歡一切都自己動手，大小事情都能自己解決。圖案：忌諱蝙蝠圖案，認(rèn)為蝙蝠是吸血鬼的象征。美國人偏愛白頭鷹和白貓的圖案。墨西哥墨西哥商人注重功利，行事精打細(xì)算。他們大多會講英語，其商談秘訣是兩條：一是不慌不忙；二是禮多人不怪。在墨西哥，商務(wù)交往有送禮的習(xí)慣，他們對小禮物很歡迎。而應(yīng)邀做客，也要準(zhǔn)備一些糖果、酒、鮮花等禮品。送花忌送紅色或黃色的，因為紅花表示符咒，黃花表示死亡。拜訪公家單位或私人公司都需要事先約定，墨西哥商人經(jīng)常出門旅行，與他們見面更必須提前預(yù)約。商業(yè)通信宜用西班牙語。如果對方使用西班牙語給你寫信，而你用其他文字回信，會被視為非常失禮。墨西哥墨西哥人性情活潑，能歌善舞。墨西哥人擁抱和親吻很普遍，但一般情況下，男士絕不能吻一位不熟悉的女士的面頰和手背。墨西哥人生活中忌紫色，他們認(rèn)為紫色是棺材的顏色，不吉利。在墨西哥的加列戈、大卡隆等地，進(jìn)門脫帽被視為敵意，他們只在尋找仇人時才這樣做。忌諱蝙蝠及其圖案和藝術(shù)造型。因為他們認(rèn)為蝙蝠是一種吸血鬼，給人以兇惡、殘暴的印象。花語熱戀中的男女，一般送玫瑰花、百合花。這些花美麗、雅潔、芳香，是愛情的信物和象征。給友人祝賀生日,宜送月季和紅掌、麒麟草、滿天星，象征著“火紅年華，前程似錦”。祝賀新婚，宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪蘭、非洲菊、紅掌、天堂鳥等。至于新娘捧花，適當(dāng)加幾枝滿天星，會更加華麗脫俗。節(jié)日期間,看望親朋，宜送吉祥草、百合、郁金香，象征“幸福吉祥”。夫妻之間,可互贈百合花。百合花象征著百年好合，順順意意，長相廝守。

花語朋友遠(yuǎn)行，宜送劍蘭、紅掌，寓意一路順風(fēng)，前程似錦。給病人送花,有很多禁忌，探望病人時不要送盆栽的花，以免病人誤會為久病成根。香味很濃的花對手術(shù)病人不利，易引起咳嗽；顏色太濃艷的花，會刺激病人的神經(jīng)，激發(fā)煩躁情緒；看望病人宜送蘭花、水仙、馬蹄蓮、百合、劍蘭等，或選用病人平時喜歡的品種，有利病人怡情養(yǎng)性，早日康復(fù)。拜訪德高望重的老者，宜送蘭花，因為蘭花品質(zhì)高潔，又有“花中君子”之美稱。新店開張，公司開業(yè)，宜送月季、紅掌、黃菊、天堂鳥等，這類花花期長，花朵繁茂，寓意“興旺發(fā)達(dá)，財源茂盛