3 跨境電商存在的問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)-v1

《跨境電商理論與實(shí)務(wù)》主講教師：鄧志新

博士

副教授項(xiàng)目1跨境電商概述項(xiàng)目1跨境電商概述深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)引入前十年，跨境電商逆風(fēng)崛起；后十年，跨境電商勢(shì)不可擋。據(jù)海關(guān)初步統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)跨境電商實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，跨境電商全年進(jìn)出口1.69萬(wàn)億元，增長(zhǎng)了31.1%，其中進(jìn)口0.57萬(wàn)億元，增長(zhǎng)16.5%；出口1.12萬(wàn)億元，增長(zhǎng)了40.1%。跨境電商行業(yè)是一片藍(lán)海，也是一片血海。進(jìn)入前請(qǐng)做好調(diào)研，做好準(zhǔn)備?？缇畴娚瘫话M(jìn)更大的時(shí)代背景之中，“外貿(mào)數(shù)字化”的概念越來(lái)越多被提及，甚至成為2020年帶動(dòng)國(guó)內(nèi)出口的重要渠道?？缇畴娚桃呀?jīng)成為不可逆的世界發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家有良好的產(chǎn)業(yè)支持政策，國(guó)內(nèi)有成熟的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和專(zhuān)業(yè)人才，擁抱跨境電商恰逢其時(shí)。不過(guò)跨境電商發(fā)展一片大好，但也面臨著許多難題，物流通關(guān)、信用風(fēng)險(xiǎn)、資金安全、運(yùn)輸成本等問(wèn)題亟待優(yōu)化?？缇畴娚躺碳椰F(xiàn)在就需要考慮應(yīng)對(duì)策略了：短線(xiàn)賺快錢(qián)的機(jī)會(huì)即將過(guò)去，是考慮長(zhǎng)期戰(zhàn)略的時(shí)候了。長(zhǎng)期而言，產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略和品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略將是不二選擇。你認(rèn)為跨境電商存在的問(wèn)題有哪些？文章來(lái)源：甲方財(cái)經(jīng)任務(wù)二跨境電商存在的問(wèn)題和發(fā)展趨勢(shì)2.1跨境電商存在的問(wèn)題信息網(wǎng)絡(luò)安全體系不完善03通關(guān)結(jié)匯難，物流時(shí)間長(zhǎng)02商品同質(zhì)化嚴(yán)重，品牌意識(shí)不強(qiáng)01電子商務(wù)法律制度不健全04跨境電商人才缺口大05

跨境電商存在的問(wèn)題跨境電商發(fā)展迅速，吸引了大量商家的涌入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。一些熱銷(xiāo)且利潤(rùn)空間較大的商品，眾多跨境電商公司都在銷(xiāo)售，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，行業(yè)內(nèi)甚至出現(xiàn)惡性的價(jià)格戰(zhàn)?？缇畴娚痰陌l(fā)展在很大程度上要依靠?jī)r(jià)格低廉的商品來(lái)吸引消費(fèi)者。大部分跨境電商企業(yè)還未進(jìn)入品牌化建設(shè)階段，知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)不夠，導(dǎo)致很多商品因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題不能出口。第一，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，品牌意識(shí)不強(qiáng)。隨著跨境貿(mào)易逐漸向小批量碎片化發(fā)展，小額貿(mào)易存在難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯、享受退稅等問(wèn)題。雖然目前國(guó)家針對(duì)跨境電商零售出口實(shí)行“清單核放、匯總申報(bào)”的通關(guān)模式，但該政策僅針對(duì)B2C企業(yè)，大量從事小額B2B的外貿(mào)中小企業(yè)仍存在通關(guān)困難的問(wèn)題。在進(jìn)口過(guò)程中，存在進(jìn)口商品品質(zhì)難以鑒別、消費(fèi)者權(quán)益得不到保障等問(wèn)題。第二，通關(guān)結(jié)匯難，物流時(shí)間長(zhǎng)。

跨境電商存在的問(wèn)題電子商務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的安全問(wèn)題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)機(jī)密等，特別是有關(guān)網(wǎng)上支付結(jié)算的信息安全性和可靠性，一直困擾著電子商務(wù)的發(fā)展?？缇畴娚踢€面臨交易安全的挑戰(zhàn)，在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中，合約、價(jià)格等信息事關(guān)商業(yè)機(jī)密，而網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客侵襲會(huì)導(dǎo)致商務(wù)詐騙、單據(jù)偽造等行為。許多外貿(mào)公司不敢上網(wǎng)簽約或交易結(jié)算，嚴(yán)重影響了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。第三，信息網(wǎng)絡(luò)安全體系不完善。

跨境電商存在的問(wèn)題雖然在跨境電商方面，國(guó)家出臺(tái)了一些政策和法規(guī)，但是在跨境電商征稅、網(wǎng)上爭(zhēng)議解決、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律法規(guī)還較為缺乏?？缇畴娮由虅?wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加貿(mào)易的雙方，而且涉及不同地區(qū)、不同國(guó)家的工商管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅收、銀行等部門(mén)?？缇澄锪鞔嬖谶\(yùn)費(fèi)高、關(guān)稅高且安全性低等問(wèn)題，支付環(huán)節(jié)則涉及外匯兌換和資金風(fēng)險(xiǎn)，如何公平仲裁、保障貿(mào)易糾紛雙方利益，需要有統(tǒng)一的法律和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。第四，電子商務(wù)法律制度不健全。

跨境電商存在的問(wèn)題跨境電子商務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，逐漸暴露出綜合型外貿(mào)人才缺口嚴(yán)重等問(wèn)題。主要原因一方面是語(yǔ)言方面的限制，當(dāng)前跨境電商的人才主要來(lái)自外貿(mào)行業(yè)，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才居多，一些小語(yǔ)種跨境電商人才缺乏。另一方面是對(duì)跨境電商人才綜合能力的要求高，跨境電商從業(yè)者除了要熟悉電商和外貿(mào)的基本知識(shí)外，還要了解國(guó)外的市場(chǎng)、交易方式、消費(fèi)習(xí)慣以及各大平臺(tái)的交易規(guī)則和交易特征?；谶@兩方面，符合跨境電商要求的人才很少，跨境電商人才缺乏已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)常態(tài)。第五，跨境電商人才缺口大。

跨境電商存在的問(wèn)題2.2跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)10%29%31%30%0100200300400500600700ABCDEFMorbifermentumjusto.TEXT1TEXT2Loremipsumdolorsit.Morbifermentumjusto.Loremipsumdolorsit.TEXT3TEXT4交易渠道上，移動(dòng)端成重要推動(dòng)力03交易結(jié)構(gòu)上，B2C占比提升02商品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化01在大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善04跨境電商企業(yè)加快品牌化步伐05獨(dú)立站興起漸成趨勢(shì)06隨著跨境電商的發(fā)展，跨境電商交易商品向多品類(lèi)延伸、交易對(duì)象向多區(qū)域拓展。從銷(xiāo)售商品品類(lèi)看，跨境電商銷(xiāo)售的商品品類(lèi)主要為服裝服飾、電子商品、計(jì)算機(jī)及配件、家居園藝、珠寶、汽車(chē)配件、食品藥品等方便運(yùn)輸?shù)纳唐?。不斷拓展銷(xiāo)售品類(lèi)已成為跨境電商業(yè)務(wù)擴(kuò)張的重要手段，品類(lèi)的不斷拓展，不僅使“中國(guó)商品”和全球消費(fèi)者的日常生活聯(lián)系更加緊密，而且也有助于跨境電商抓住最具消費(fèi)力的全球跨境網(wǎng)購(gòu)群體。第一，商品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化。

跨境電商存在的問(wèn)題跨境電商B2C這種業(yè)務(wù)模式逐漸受到企業(yè)重視，近兩年出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，究其原因，主要是跨境電商B2C具有一些明顯的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于傳統(tǒng)跨境模式，B2C模式可以跳過(guò)傳統(tǒng)貿(mào)易的所有中間環(huán)節(jié)，打造從工廠(chǎng)到商品的最短路徑，從而賺取高額利潤(rùn)。在B2C模式下，企業(yè)直接面對(duì)終端消費(fèi)者，有利于更好地把握市場(chǎng)需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的定制服務(wù)。第二，交易結(jié)構(gòu)上，B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展。

跨境電商存在的問(wèn)題移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步使線(xiàn)上與線(xiàn)下商務(wù)之間的界限逐漸模糊，以互聯(lián)、無(wú)縫、多屏為核心的“全渠道”購(gòu)物方式將快速發(fā)展。從B2C方面看，移動(dòng)端購(gòu)物使消費(fèi)者能夠隨時(shí)、隨地、隨心購(gòu)物，極大地拉動(dòng)了市場(chǎng)需求，增加了跨境零售出口電商企業(yè)的機(jī)會(huì)。從B2B方面看，全球貿(mào)易小額、碎片化發(fā)展的趨勢(shì)明顯，移動(dòng)技術(shù)可以讓跨國(guó)交易無(wú)縫完成，賣(mài)家可隨時(shí)隨地做生意。基于移動(dòng)端媒介，買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通變得非常便捷。第三，交易渠道上，移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力。

跨境電商存在的問(wèn)題跨境電子商務(wù)涵蓋商檢、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)輸各個(gè)部門(mén)，產(chǎn)生物流、信息流、資金流、單據(jù)流等數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這些都是可利用的信息，企業(yè)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為信用、融資、決策提供了依據(jù)。隨著跨國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，軟件公司、代運(yùn)營(yíng)公司、在線(xiàn)支付公司、物流公司等配套企業(yè)都開(kāi)始圍繞跨境電商進(jìn)行集聚，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店裝修、圖片翻譯描述、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、售后服務(wù)、金融服務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)、保險(xiǎn)等，整個(gè)行業(yè)生態(tài)體系越來(lái)越健全，分工更清晰，并逐漸呈現(xiàn)出生態(tài)化的特征。第四，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。

跨境電商存在的問(wèn)題為了滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和電商平臺(tái)的推動(dòng)，我國(guó)出口跨境電商品牌化的趨勢(shì)日漸明顯。隨著跨境電商市場(chǎng)的成熟和完善，企業(yè)以?xún)r(jià)格營(yíng)銷(xiāo)作為主要競(jìng)爭(zhēng)方式，依靠降低價(jià)格占據(jù)市場(chǎng)空間、獲取微薄利潤(rùn)的模式已無(wú)以為繼，品牌成為企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。第五，跨境電商企業(yè)加快品牌化步伐。

跨境電商存在的問(wèn)題隨著我國(guó)跨境電商賣(mài)家實(shí)力的增強(qiáng)和產(chǎn)品質(zhì)量品牌的提升，以及快速建站工具的出現(xiàn)，獨(dú)立站興起已成趨勢(shì)，并且表現(xiàn)出鋪貨模式向精品模式升級(jí)的行業(yè)趨勢(shì)。獨(dú)立站相比第三方平臺(tái)具有特定的優(yōu)勢(shì)，更能凸顯品牌實(shí)力和影響力，有利于加強(qiáng)品牌認(rèn)知，提升用戶(hù)黏性和復(fù)購(gòu)率；自主積累和應(yīng)用客戶(hù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的不斷增值；避免平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)帶來(lái)的不利影響，提高產(chǎn)品的溢價(jià)空間。獨(dú)立站和第三方平臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)已成為當(dāng)前立體化渠道布局階段跨境電商賣(mài)家的最佳選擇。第六，獨(dú)立站興起漸成趨勢(shì)。

跨境電商存在的問(wèn)題2.3跨境電商的崗位和職業(yè)素養(yǎng)崗位級(jí)別職業(yè)崗位職業(yè)素養(yǎng)初級(jí)崗位客戶(hù)服務(wù)能運(yùn)用郵件、電話(huà)等溝通渠道，熟練運(yùn)用英語(yǔ)以及法語(yǔ)、德語(yǔ)等小語(yǔ)種和客戶(hù)進(jìn)行交流。交易環(huán)節(jié)視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)既精通設(shè)計(jì)美學(xué)又精通視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，能拍出合適的商品圖片和設(shè)計(jì)美觀的頁(yè)面。通關(guān)、結(jié)匯網(wǎng)絡(luò)推廣熟練運(yùn)用信息技術(shù)編輯、上傳、發(fā)布商品，能利用搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接、網(wǎng)站檢測(cè)等技術(shù)和基本的數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行商品推廣。2.3跨境電商的崗位和職業(yè)素養(yǎng)崗位級(jí)別職業(yè)崗位職業(yè)素養(yǎng)中級(jí)崗位市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理既精通互聯(lián)網(wǎng)，又精通營(yíng)銷(xiāo)推廣，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的思維方式和生活方式，能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行商品推廣，包括活動(dòng)策劃、商品編輯、商業(yè)大數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)體驗(yàn)分析等。采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理所有電商平臺(tái)的成功都是供應(yīng)鏈管理的成功。跨境電商從商品方案制訂、采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存、出口到物流配送等一系列環(huán)節(jié)都需要專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才。國(guó)際結(jié)算管理靈活掌握和應(yīng)用國(guó)際結(jié)算中的各項(xiàng)規(guī)則，能有效控制企業(yè)的國(guó)際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提升貿(mào)易、出口、商品及金融等領(lǐng)域的綜合管理能力和應(yīng)用法律、法規(guī)水準(zhǔn)。高級(jí)崗位高級(jí)職業(yè)

經(jīng)理人具有管理和掌控跨境電商企業(yè)的綜合素質(zhì)?？缇畴娚填I(lǐng)軍人物具有前瞻性思維，引領(lǐng)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)-跨境電商十大模式分析典型案例：蘇寧海外購(gòu)典型案例：聚美海外購(gòu)典型案例：天貓國(guó)際典型案例：京東海外購(gòu)【模式一】“自營(yíng)+招商”模式【模式二】“直營(yíng)+保稅區(qū)”模式【模式三】“保稅進(jìn)口+海外直郵”模式【模式四】“自營(yíng)而非純平臺(tái)”模式典型案例：亞馬遜海外購(gòu)、1號(hào)海購(gòu)、順豐海淘【模式五】“自營(yíng)跨境B2C平臺(tái)”模式項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)-跨境電商十大模式分析【模式六】“海外商品閃購(gòu)+直購(gòu)保稅”模式典型案例：洋碼頭典型案例：55海淘網(wǎng)典型案例：蜜芽寶貝【模式六】“海外商品閃購(gòu)+直購(gòu)保稅”模式【模式六】“海外商品閃購(gòu)+直購(gòu)保稅”模式【模式八】“導(dǎo)購(gòu)返利平臺(tái)”模式【模式九】“垂直型自營(yíng)跨境B2C平臺(tái)”模式典型案例：淘寶全球購(gòu)、美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)【模式十】“跨境C2C平臺(tái)”模式從任意招聘網(wǎng)站上選擇與跨境電商相關(guān)的任一工作崗位，從3家以上公司對(duì)該崗位的招聘信息中總結(jié)出該崗位的任職要求（至少總結(jié)3條），并附這些公司的招聘信息截圖。

要求:1.寫(xiě)在一個(gè)word文檔中，宋體1.5倍行距；

2.文檔命名為:學(xué)號(hào)姓名第1次作業(yè)，課堂上收?？缇畴娚陶n程實(shí)操跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。跨境電子商務(wù)具有全球性、可追蹤性、無(wú)紙化、多邊化和透明化的特征。當(dāng)前跨境電子商務(wù)還存在不少