山西工商學(xué)院《出版企業(yè)管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、甲公司的債權(quán)人A將其持有的甲公司的債券轉(zhuǎn)換成甲公司的股權(quán)，則甲公司（）。A.留存收益增加B.長期負債增加C.注冊資本增加D.長期股權(quán)投資增加2、下列屬于訪談法優(yōu)點的是（）。A.全面深入B.調(diào)查數(shù)據(jù)可直接由計算機處理C.可控性強、適用面廣D.避免遺漏3、質(zhì)量認證的類型中，（）對特定的一批產(chǎn)品質(zhì)量進行認征，不存在監(jiān)督問題。A.型式試驗B.型式試驗加認證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗C.供方質(zhì)量管理體系評定D.批量檢驗4、下列關(guān)于監(jiān)事會的說法，正確的是（）。A.監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機構(gòu)B.監(jiān)事會的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，其主要監(jiān)督對象是企業(yè)的全體員工C.董事可以兼任監(jiān)事D.經(jīng)理可以兼任監(jiān)事5、工業(yè)企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的預(yù)定發(fā)售到企業(yè)外的工業(yè)產(chǎn)品的總價值稱為（）。A.工業(yè)總產(chǎn)值B.工業(yè)增加值C.工業(yè)附加值D.工業(yè)商品產(chǎn)值6、使投資項目的凈現(xiàn)值等于零的貼現(xiàn)率是（）。A.必要報酬率B.平均報酬率C.獲利指數(shù)D.內(nèi)部報酬率7、黑帶屬于六西格瑪團隊中的（）。A.領(lǐng)導(dǎo)層B.骨干層C.執(zhí)行層D.松散層8、某公司將客戶細分為忠誠客戶和一般客戶這種細分屬于（）A.地理細分B.行為細分C.人口細分D.收入細分9、企業(yè)資源計劃中，主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃屬于（）模塊。A.物流管理B.生產(chǎn)控制C.人力資源D.財務(wù)管理10、技術(shù)擴散不同時期的技術(shù)應(yīng)用者具有不同的特點。下列表述錯誤的是（）。A.創(chuàng)新者是第一批采用創(chuàng)新技術(shù)的用戶B.早期采用者不是引領(lǐng)潮流的人，但人數(shù)量眾多，交流頻繁，影響較大C.早期大多數(shù)是指在早期采用者之后靠前的34%的用戶D.最后采用新技術(shù)的16%的用戶稱為落伍者11、下列各項中，不屬于分銷渠道功能的是（）。A.調(diào)研B.尋求C.推廣D.物流12、（）把企業(yè)的利潤和股東投入的資本聯(lián)系起來考察，其計算公式是凈利潤除以平均所有者的權(quán)益。A.企業(yè)價值最大化B.每股收益最大化C.利潤最大化D.股東財富最大化13、協(xié)調(diào)各方利益，將各利益集團的目標都折中為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展和企業(yè)總體價值的不斷增長，這是把（）作為企業(yè)財務(wù)管理目標。A.利潤最大化B.每股收益最大化C.凈資產(chǎn)收益最大化D.企業(yè)價值最大化14、下列關(guān)于公司法人治理結(jié)構(gòu)中的相互制衡關(guān)系，說法錯誤的是（）。A.經(jīng)理受聘于股東（大）會B.監(jiān)事會依法監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動C.董事會擁有支配公司法人財產(chǎn)和任命、指揮經(jīng)理人員的權(quán)力D.股東作為所有者掌握著公司最終的控制權(quán)15、數(shù)據(jù)處理功能貫穿于企業(yè)管理信息系統(tǒng)整個運行過程中，具體包括（）。A.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出B.數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出C.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸出D.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、下列選項中，（）屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法。A.價值鏈分析B.企業(yè)核心競爭力分析C.PESTEL分析法D.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析E.戰(zhàn)略群體分析2、關(guān)于質(zhì)量認證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護生產(chǎn)者利益B.節(jié)約大量社會檢驗費用C.有利于保護消費者利益D.促進企業(yè)完善質(zhì)量管理體系E.有利于企業(yè)增強國際市場的競爭能力3、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同，可以將生產(chǎn)類型劃分為（）。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.連續(xù)型生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)E.離散型生產(chǎn)4、以下屬于企業(yè)管理職能的有（）。A.計劃職能B.組織職能C.生產(chǎn)職能D.協(xié)調(diào)職能E.激勵職能5、按照檢驗?zāi)康牡奶卣?，可以將質(zhì)量檢驗劃分為（）。A.破壞性檢驗B.非破壞性檢驗C.驗收檢驗D.監(jiān)控檢驗E.感官檢驗6、合理的組織生產(chǎn)過程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準時性原則E.科學(xué)性原則7、下列屬于實施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓(xùn)C.流程實績評估D.總結(jié)E.持續(xù)改進8、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設(shè)立的有（）。A.兩合公司B.有限責(zé)任公司C.無限責(zé)任公司D.股份有限公司E.企業(yè)聯(lián)合公司9、下列關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內(nèi)部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定10、下列關(guān)于豐田生產(chǎn)管理的表述正確的有（）。A.豐田生產(chǎn)管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費B.豐田生產(chǎn)管理的基本目標是徹底降低成本C.豐田生產(chǎn)管理中的準時化本質(zhì)是一個推動式的生產(chǎn)系統(tǒng)D.看板管理是對生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進行控制的信息系統(tǒng)E.豐田準時化生產(chǎn)方式的目標和目標體系中的各子目標是通過全員參加的改善活動來實現(xiàn)三、解析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）JH公司是中國最大的綜合電子商務(wù)企業(yè)之一，在線產(chǎn)品涉及家電、數(shù)碼通訊、家居百貨、服裝服飾、圖書、食品和在線旅游等12大類數(shù)萬個品種。為了更好的實現(xiàn)電子商務(wù)目標，該企業(yè)建立了高效的管理信息系統(tǒng)。JH公司網(wǎng)站采用“同”字形布局。網(wǎng)頁兩側(cè)設(shè)計了產(chǎn)品目錄、快報、打折優(yōu)惠、奪寶島等內(nèi)容，中間部分以圖片配價格的形式介紹具體產(chǎn)品詳情，網(wǎng)頁下端是常見問題的解答。網(wǎng)站整個功能系統(tǒng)由網(wǎng)上購物系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容/新聞管理系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)、信息/商品檢索系統(tǒng)、會員注冊系統(tǒng)，確保消費者充分享受“足不出戶，坐享其成”的便捷服務(wù)。JH公司為進一步擴大市場份額，實施了積極的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。JH公司在中國電子商務(wù)市場的領(lǐng)先優(yōu)勢離不開技術(shù)支撐。除了新技術(shù)，如全流程無人倉儲技術(shù)，網(wǎng)頁緩存消除技術(shù)等等。這些技術(shù)的應(yīng)用極大提高了JH公司的運營效率，進一步強化了公司核心競爭力。

1.JH公司在其管理信息系統(tǒng)運營中可以運用哪些信息技術(shù)？如何從組織管理角度提升管理系統(tǒng)運營效率？

2.按交易主體不同劃分，JH公司電子商務(wù)模式屬于哪一類？請分析其內(nèi)涵與構(gòu)成？

3.JH公司可以采用哪些網(wǎng)絡(luò)營銷策略？2、（本題5分）進行生產(chǎn)過程空間組織設(shè)施布置時應(yīng)遵循的總體原則有哪些？3、（本題5分）格力電器是中國知名家電企業(yè)。目前格力電器在空調(diào)領(lǐng)域的主要競爭對手有美的、海爾等企業(yè)，并且美的的增長非常強勁。因為空調(diào)行業(yè)的競爭格局已經(jīng)形成，新進入企業(yè)很難生存。但空調(diào)本身也在接受高端空調(diào)扇等新興產(chǎn)品的競爭。從定價能力來看，消費者對空調(diào)的價格比較敏感，空調(diào)企業(yè)很難按照自己的想法來做價格調(diào)整，價格戰(zhàn)成為各商家的常態(tài)。但空調(diào)企業(yè)可以給材料供應(yīng)商施加壓力，拖欠材料費的行為時有發(fā)生。請利用波特提出的“五力模型”來分析空調(diào)行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)情況，并對這個行業(yè)做出評價。4、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理模式下，制造訂單是在客戶需求訂單的驅(qū)動下產(chǎn)生的，制造訂單驅(qū)動采購訂單，采購訂單驅(qū)動供應(yīng)商的生產(chǎn)運作。試論述訂單驅(qū)動采購方式的特點。5、（本題5分）論述國際直接投資對東道國的影響以及東道國該如何應(yīng)對。四、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量差距模型中，如何分析和彌合顧客期望與實際服務(wù)感知之間的差距，提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度？2、（本題10分）企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是推動企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的一種方式。請簡述內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的主要形式，如創(chuàng)業(yè)孵化器、新