湘潭大學《工商企業(yè)》2023-2024學年第二學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湘潭大學

《工商企業(yè)》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某商場的銷售額和所需銷售人員成正相關關系，X為銷售額，Y為銷售人員，據(jù)歷史資料得到回歸方程Y=19．93+0．03X。去年商場現(xiàn)有銷售人員40名。若今年商場計劃實現(xiàn)銷售額1000萬元，則商場需新招聘銷售人員（）人。A.10B.11C.50D.512、下列關于工序能力分析法的說法錯誤的是（）。A.工序能力即滿足產品質量要求的能力B.工序能力和產品質量的實際波動成正比C.工序能力是指過程處于受控或穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力D.影響過程質量的因素主要包括人、機器、原料、方法、測量和環(huán)境3、2010年，中國房地產實施“房地產新政”，該措施對目前的房地產產生了明顯的影響。房地產呈現(xiàn)出一種新的僵持格局。目前的博弈僵持狀態(tài)是國家、開發(fā)商、消費者對房地產市場的理性判斷與重新認識的過程。這對房地產企業(yè)來說，面臨的外部環(huán)境因素是（）。A.經(jīng)濟環(huán)境B.政治環(huán)境C.科技環(huán)境D.社會文化環(huán)境4、質量認證的類型中，（）對特定的一批產品質量進行認征，不存在監(jiān)督問題。A.型式試驗B.型式試驗加認證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗C.供方質量管理體系評定D.批量檢驗5、用來鑒定一個人在某一方面，經(jīng)過學習或訓練后實際能力水平高低的測驗的心理測評是（）。A.成就測評B.傾向測評C.人格測評D.能力測評6、產品線延伸策略中，（）是指在企業(yè)原有產品檔次的基礎上增加高檔產品的生產。A.雙向延伸策略B.向下延伸策略C.穩(wěn)定策略D.向上延伸策略7、某公司從銀行獲得貸款2億元，期限3年，貸款年利率為6.5%，約定每年付息一次，到期一次性還本。假設籌資費用率為0.5%，公司所得稅率為25%，則該公司該筆貸款的資本成本率是（）A.4.90%B.5.65%C.6.50%D.9.00%8、能夠增強公司的整體實力和各公司的應變能力，但管理層之間容易發(fā)生沖突的跨國公司管理組織形式是（）。A.全球職能結構B.全球混合結構C.矩陣式組織結構D.國際業(yè)務部9、以下關于人崗匹配原理的說法錯誤的是（）。A.工作的報酬與員工的工作動機要匹配B.工作崗位要求與員工個人素質相匹配C.員工工作崗位匹配度高低不會影響員工出勤率D.人崗匹配程度對企業(yè)人力資源管理后果的影響10、（）是物料需求計劃的最主要輸入。A.輔助報告B.物料清單C.庫存處理信息D.主生產計劃11、關于國際貨物多式聯(lián)運單據(jù)的說法，錯誤的是（）。A.多式聯(lián)運單據(jù)是運輸合同B.多式聯(lián)運單據(jù)是運輸合同的證明C.多式聯(lián)運單據(jù)是多式聯(lián)運經(jīng)營人收到貨物的收據(jù)D.多式聯(lián)運單據(jù)是多式聯(lián)運經(jīng)營人交付貨物的憑證12、下列關于產品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新的說法,不正確的是（）。A.企業(yè)創(chuàng)新一般總是從產品創(chuàng)新開始的B.煉鋼用的氧氣頂吹爐是重大的藝創(chuàng)新C.漸進的產品創(chuàng)新往往與技術上的重大突破相聯(lián)系D.工藝創(chuàng)新與提高產品質量,降低原材料和能源消耗,提高生產效率密切相關13、市場預測的過程包括：

①預測分析和修正；

②搜集資料；

③編寫預測報告；

④確定預測目標；

⑤選擇預測方法。下列各項排序正確的是（）。A.②⑤④①③B.④②⑤①③C.②①⑤④③D.⑤④②①③14、六西格瑪管理工作程序DMAIC,A是表示（）。A.界定B.測量C.分析D.改進15、企業(yè)經(jīng)營決策過程不包括（）。A.確定目標階段B.擬訂方案階段C.選定決策方案階段D.審查結果階段二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個選項是符合題目要求的．）1、傳統(tǒng)物流管理的主要特點表現(xiàn)為（）。A.供需關系不穩(wěn)定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C.過程同步D.滿意服務E.需求信息扭曲現(xiàn)象嚴重2、關于網(wǎng)絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網(wǎng)絡視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現(xiàn)的一種營銷D.網(wǎng)絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充E.網(wǎng)絡直復營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式3、下列屬于實施六西格瑪管理要經(jīng)理的步驟的是（）A.成立專門委員會，選擇技術骨干，組成六西格瑪團隊B.培訓C.流程實績評估D.總結E.持續(xù)改進4、供應商管理庫存的關鍵表現(xiàn)在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優(yōu)化原則E.目標一致性原則5、企業(yè)的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進行技術創(chuàng)新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應商E.承擔必要的社會責任6、下列關于豐田生產管理的表述正確的有（）。A.豐田生產管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費B.豐田生產管理的基本目標是徹底降低成本C.豐田生產管理中的準時化本質是一個推動式的生產系統(tǒng)D.看板管理是對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統(tǒng)E.豐田準時化生產方式的目標和目標體系中的各子目標是通過全員參加的改善活動來實現(xiàn)7、產品的生命周期包括（）個階段。A.介紹期B.成長期C.競爭期D.成熟期E.衰退期8、全面質量管理實施的原則包括（）A.預防性原則B.經(jīng)濟性原則C.質量性原則D.整體性原則E.協(xié)作性原則9、關于管理層次與管理幅度關系的說法，正確的是（）。A.兩者存在反比的數(shù)量關系B.兩者存在正比的數(shù)量關系C.兩者存在倒U型的關系D.兩者相互制約，其中管理層次起主導作用E.兩者相互制約，其中管理幅度起主導作用10、按照工藝專業(yè)化原則設置生產單位的優(yōu)點包括()A.縮短產品加工路線B.提高對產品品種變化的適應性C.充分利用生產設備與生產面積D.提高工人技術熟練程度E.減少產品的運輸時間11、電子商務的運作系統(tǒng)里，一般框架的三大層次包括（）。A.網(wǎng)絡層B.信息發(fā)布層C.一般業(yè)務服務層D.公共政策層E.電子支付層12、按照引發(fā)風險的因素或者來源，可以把風險分為（）。A.常規(guī)風險事件B.延期風險C.信息系統(tǒng)風險D.重大突發(fā)非常規(guī)風險事件E.庫存風險13、按照產品品種和產品產量的不同，可以將生產類型劃分為（）。A.大量生產B.成批生產C.連續(xù)型生產D.單件生產E.離散型生產14、市場營銷組織分為專業(yè)化組織和結構性組織，下列屬于專業(yè)化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場型組織C.產品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織15、合理的組織生產過程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準時性原則E.科學性原則三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的市場細分有效性評估用于判斷細分市場是否具有商業(yè)價值。請簡述市場細分有效性的評估指標和方法，并分析如何根據(jù)評估結果優(yōu)化市場細分策略。2、（本題5分）分析企業(yè)在制定價格策略時需要考慮的因素，包括成本、市場需求、競爭對手價格、消費者心理等，舉例說明不同類型企業(yè)的價格策略選擇。3、（本題5分）隨著消費者需求的不斷變化，企業(yè)需要不斷進行產品創(chuàng)新和開發(fā)。請簡要論述產品創(chuàng)新的流程和關鍵成功因素，并舉例說明如何進行有效的產品創(chuàng)新。4、（本題5分）企業(yè)的運營管理涉及到多個方面。請簡要闡述運營管理中的質量管理，包括質量管理的基本原則、常用的質量控制方法以及如何建立有效的質量管理體系。5、（本題5分）簡述企業(yè)在進行渠道成員激勵時可采用的方法和應注意的問題，包括返利政策、促銷支持、培訓與指導等，以及如何建立長期穩(wěn)定的渠道合作關系。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）格力電器是中國知名家電企業(yè)。目前格力電器在空調領域的主要競爭對手有美的、海爾等企業(yè)，并且美的的增長非常強勁。因為空調行業(yè)的競爭格局已經(jīng)形成，新進入企業(yè)很難生存。但空調本身也在接受高端空調扇等新興產品的競爭。從定價能力來看，消費者對空調的價格比較敏感，空調企業(yè)很難按照自己的想法來做價格調整，價格戰(zhàn)成為各商家的常態(tài)。但空調企業(yè)可以給材