2025年物業(yè)保障服務(wù)合同

2025年物業(yè)保障服務(wù)合同合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方在其物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的物業(yè)保障服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方系位于_________的物業(yè)管理單位，乙方同意接受甲方提供的物業(yè)保障服務(wù)。

二、本合同簽訂的背景為甲方在物業(yè)管理過程中，為確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、合同目的：通過本合同，明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保甲方物業(yè)保障服務(wù)的順利進(jìn)行，保障業(yè)主的合法權(quán)益，實現(xiàn)物業(yè)管理與業(yè)主利益的共贏。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。

1.2甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化、安保等工作。

1.3甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴進(jìn)行及時處理。

1.4甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。

2.2甲方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域清潔、綠化、安保等工作質(zhì)量。

2.3甲方應(yīng)確保業(yè)主投訴得到及時、妥善處理。

2.4甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防和處理。

三、價格支付

3.1甲方提供物業(yè)保障服務(wù)的費(fèi)用，按物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主所繳納的物業(yè)費(fèi)比例計算。

3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后第一個月內(nèi)，向乙方提交詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單。

3.3乙方應(yīng)按甲方提交的費(fèi)用清單，在每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。

3.4如因甲方原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，甲方應(yīng)提前____日通知乙方。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密條款在合同終止后仍具有效力。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.2甲方未能按照約定提供物業(yè)保障服務(wù)，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。

5.3乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付_____%的滯納金。

5.4因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同生效與終止

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算。

7.3合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)簽____年。

7.4合同期滿前____個月，任何一方均可書面通知對方解除合同。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付物業(yè)保障服務(wù)費(fèi)用。

1.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。

1.3甲方有權(quán)要求乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行必要的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

1.4甲方有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化、安保等工作進(jìn)行監(jiān)督。

1.5甲方有權(quán)對業(yè)主投訴進(jìn)行及時處理，確保業(yè)主滿意度。

1.6甲方有權(quán)制定應(yīng)急預(yù)案，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防和處理。

1.7甲方應(yīng)保證在合同履行過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.8甲方應(yīng)按照合同約定，及時向乙方提交服務(wù)費(fèi)用清單。

1.9甲方應(yīng)按照合同約定，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評估，并向乙方反饋。

1.10甲方應(yīng)妥善保管合同及相關(guān)資料，不得泄露給第三方。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供物業(yè)保障服務(wù)。

2.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。

2.3乙方有權(quán)對甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督。

2.4乙方有權(quán)對甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的清潔、綠化、安保等工作進(jìn)行監(jiān)督。

2.5乙方有權(quán)對甲方處理業(yè)主投訴工作進(jìn)行監(jiān)督，確保問題得到妥善解決。

2.6乙方有權(quán)對甲方制定的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行監(jiān)督，確保應(yīng)急處理措施有效。

2.7乙方有權(quán)要求甲方遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.8乙方有權(quán)要求甲方及時提交服務(wù)費(fèi)用清單。

2.9乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評估，并向乙方反饋。

2.10乙方有權(quán)要求甲方妥善保管合同及相關(guān)資料，不得泄露給第三方。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通渠道，確保在合同執(zhí)行過程中能夠及時交流信息。

3.2雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，討論合同履行情況，解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。

3.3雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

3.4雙方應(yīng)共同遵守合同約定，不得擅自變更合同內(nèi)容。

3.5雙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對物業(yè)管理過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。

3.6雙方應(yīng)相互支持，共同提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.7雙方應(yīng)共同遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)管理活動合法合規(guī)。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿前____個月，任何一方均可書面通知對方解除合同，但應(yīng)提前通知對方，并說明解除原因。

二、合同變更

2.1本合同在履行過程中，如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。

2.2合同變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.3合同變更不影響已履行部分的效力。

三、合同終止條件

3.1合同期滿，合同自然終止。

3.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。

3.3一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合同。

3.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。

3.5依法應(yīng)終止合同的其他情形。

四、合同解除

4.1合同解除應(yīng)采取書面形式，并說明解除原因。

4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，處理善后事宜。

4.3合同解除不影響已履行部分的效力。

五、爭議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.3任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，按法律規(guī)定執(zhí)行。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：指當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中，對合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露給第三方。

3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

4.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。

5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

6.法律適用：指合同履行過程中，應(yīng)當(dāng)適用的法律規(guī)范。

7.管轄法院：指對合同糾紛具有管轄權(quán)的法院。

8.合同解除：指合同在履行過程中，因法定事由或雙方協(xié)商一致而提前終止。

9.善后事宜：指合同解除或終止后，合同雙方應(yīng)處理的相關(guān)事宜，如返還財產(chǎn)、賠償損失等。

10.民事權(quán)利義務(wù)：指民事主體在民事法律關(guān)系中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

11.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

12.法律法規(guī)：指國家制定或認(rèn)可的、具有普遍約束力的規(guī)范性法律文件。

13.標(biāo)準(zhǔn)化：指在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對活動或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的活動。

14.業(yè)主：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房產(chǎn)的單位或個人。

15.物業(yè)管理：指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有部分進(jìn)行管理、維護(hù)、維修、清潔、綠化等工作。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

1.**服務(wù)質(zhì)量問題**

-**問題**：甲方提供的服務(wù)可能不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-**注意事項**：定期對服務(wù)進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。

-**解決辦法**：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對不合格服務(wù)進(jìn)行整改，必要時更換服務(wù)提供方。

2.**費(fèi)用支付爭議**

-**問題**：乙方可能對費(fèi)用清單有異議，或甲方未及時提供費(fèi)用清單。

-**注意事項**：明確費(fèi)用支付流程和期限，保持溝通暢通。

-**解決辦法**：設(shè)立費(fèi)用爭議解決機(jī)制，及時溝通解釋，必要時可尋求第三方調(diào)解。

3.**保密信息泄露**

-**問題**：合同內(nèi)容或商業(yè)秘密可能被泄露。

-**注意事項**：加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定嚴(yán)格的保密協(xié)議和措施。

-**解決辦法**：對泄密行為進(jìn)行追責(zé)，加強(qiáng)員工保密教育。

4.**合同變更的爭議**

-**問題**：雙方在合同變更時可能存在意見分歧。

-**注意事項**：在變更前充分溝通，確保變更內(nèi)容對雙方公平合理。

-**解決辦法**：通過協(xié)商達(dá)成一致，必要時可尋求法律咨詢。

5.**合同解除的爭議**

-**問題**：在合同解除時，雙方可能對解除條件或責(zé)任存在爭議。

-**注意事項**：明確合同解除的條件和責(zé)任，確保雙方權(quán)益。

-**解決辦法**：依據(jù)合同約定和法律規(guī)定處理，必要時通過仲裁或訴訟解決。

6.**爭議解決機(jī)制的執(zhí)行**

-**問題**：爭議解決過程中可能存在執(zhí)行困難或延遲。

-**注意事項**：選擇合適的爭議解決方式，確保爭議解決機(jī)制的有效執(zhí)行。

-**解決辦法**：設(shè)立專門的爭議解決小組，確保爭議解決流程的順暢。

7.**法律法規(guī)變更的影響**

-**問題**：法律法規(guī)的變更可能影響合同的履行。

-**注意事項**：關(guān)注法律法規(guī)的動態(tài)，及時調(diào)整合同內(nèi)容。

-**解決辦法**：定期評估法律法規(guī)變更對合同的影響，必要時進(jìn)行合同修訂。

8.**合同履行的監(jiān)督**

-**問題**：合同履行過程中可能存在監(jiān)督不到位的情況。

-**注意事項**：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期對合同履行情況進(jìn)行檢查。

-**解決辦法**：明確監(jiān)督責(zé)任，定期匯報監(jiān)督結(jié)果，確保合同履行質(zhì)量。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.物業(yè)管理公司與其服務(wù)提供商之間的服務(wù)合同，用于規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域管理、業(yè)主投訴處理等物業(yè)保障服務(wù)。

2.住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等物業(yè)所有者與物業(yè)管理公司之間的服務(wù)合同，用于明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障業(yè)主權(quán)益。

3.物業(yè)管理公司在提供服務(wù)過程中，與第三方服務(wù)商簽訂的合同，如清潔、綠化、安保等服務(wù)外包協(xié)議。

4.物業(yè)管理公司在應(yīng)對突發(fā)事件時，與專業(yè)機(jī)構(gòu)簽訂的應(yīng)急處理服務(wù)合同。

5.物業(yè)管理公司在合同履行過程中，因法律法規(guī)變更或雙方協(xié)商一致需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用時，進(jìn)行的合同變更或續(xù)簽。

6.物業(yè)管理公司或業(yè)主與物業(yè)管理公司之間因合同履行發(fā)生爭議時，用于解決爭議的依據(jù)。

7.物業(yè)管理公司在合同執(zhí)行過程中，因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行時，用于終止合同的依據(jù)。

8.物業(yè)管理公司在日常運(yùn)營管理中，對服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付等進(jìn)行監(jiān)督和管理的依據(jù)。

9.物業(yè)管理公司在與業(yè)主、服務(wù)商等第三方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)時，用于維護(hù)自身權(quán)益和履行合同義務(wù)的依據(jù)。

10.物業(yè)管理公司在進(jìn)行資產(chǎn)評估、合同審計等內(nèi)部管理活動時，作為參考的合同文本。

所需附件列表：

1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備清單

2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域劃分圖

3.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)

4.業(yè)主投訴處理流程及記錄

5.應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)操作手冊

6.保密協(xié)議及保密措施

7.服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及記錄

8.費(fèi)用支付憑證及對賬單

9.合同變更及續(xù)簽文件

10.爭議解決相關(guān)文件及記錄

11.法規(guī)政策變更通知及應(yīng)對措施

12.內(nèi)部管理制度及操作流程

13.服務(wù)提供方資質(zhì)證明文件

14.業(yè)主大會決議或相關(guān)授權(quán)文件

15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件

16.合同履行過程中的各類通知及公告

17.合同履行過程中的各類會議紀(jì)要

18.合同履行過程中的各類檢查報告

19.合同履行過程中的各類維修記錄

20.其他與合同履行相關(guān)的必要文件及資料

合同簽字、蓋