物業(yè)管理公司散發(fā)非法宣傳品的處理預(yù)案

物業(yè)管理公司散發(fā)非法宣傳品的處理預(yù)案客服部：勸導(dǎo)圍觀者疏散圖表說明客服部：勸導(dǎo)圍觀者疏散發(fā)現(xiàn)非法宣傳品事后記錄拍照取證發(fā)現(xiàn)非法宣傳品事后記錄拍照取證秩序部現(xiàn)場制止和報警物證交至公安文字說明1.1對散發(fā)非法宣傳品事件的防范：1.1.1秩序維護(hù)部應(yīng)加強對公共區(qū)域的巡視，如發(fā)現(xiàn)可疑人，可疑事和可疑情況立即上前詢問。1.1.2崗位的服務(wù)員在服務(wù)時，如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或正在散發(fā)宣傳品等物品的情況，一要立即制止，二迅速報告，三要將可疑人和物品扣留。1.1.3公司各部門人員應(yīng)留意來往的客人和所攜帶的物品，注意觀察是否有將非法宣傳品丟棄的可疑跡象。1.1.4發(fā)揮監(jiān)控中心的作用，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況和事件。1.1.5加強對員工的思想教育和正面疏導(dǎo)工作，保持員工隊伍的思想穩(wěn)定。1.2對散發(fā)非法宣傳品事件的處置：1.2.1發(fā)現(xiàn)人要迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)和秩序維護(hù)部報告，要講清事發(fā)地點、宣傳品內(nèi)容、性質(zhì)、有無可疑人以及報警人姓名和所在部門。1.2.2秩序維護(hù)部：a)秩序維護(hù)部接到報警后，要立即安排秩序維護(hù)隊員趕到現(xiàn)場處理，將嫌疑人扣留，等待公安機關(guān)人員的到來。b)如非法散發(fā)行為發(fā)生在大堂或其他公共區(qū)域，服務(wù)員和秩序維護(hù)員應(yīng)立即上前制止，同時將非法宣傳品等到全部收繳，并將嫌疑人迅速帶離現(xiàn)場；c)發(fā)現(xiàn)、接到有人從平臺或窗戶向下散發(fā)宣傳品，應(yīng)迅速調(diào)集秩序維護(hù)員趕往現(xiàn)場，控制嫌疑人，將收繳的宣傳品，上交給國家安全機關(guān)；d)對現(xiàn)場進(jìn)行拍照取證，調(diào)查了解事情經(jīng)過和造成的后果，收集必要的證據(jù)（人證、物證）；e)控制現(xiàn)場，疏散圍觀群眾，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大；f)審查核實后，請示公司領(lǐng)導(dǎo)，迅速報告公安機關(guān)和有關(guān)部門。1.2.3客戶服務(wù)部：要向圍觀的業(yè)主（或客戶）禮貌勸開，并將非法宣傳品妥善遮蓋，保護(hù)好現(xiàn)場；1.2.4其他部門1.2.5各部門人員在工作時，發(fā)現(xiàn)人散發(fā)非法宣傳品，應(yīng)立即制止，并將散發(fā)和非法宣傳品收繳，交至秩序維護(hù)部處置；1.2.6如非法宣傳品已散落在地，應(yīng)立即配合，全力收繳，并上交秩序維護(hù)部。1.2.7經(jīng)審查確系散發(fā)非法宣傳品行為時，要將嫌疑人及非法宣