物業(yè)管理公司公共衛(wèi)生應(yīng)急防控預(yù)案

物業(yè)管理公司公共衛(wèi)生應(yīng)急防控預(yù)案1.1對傳染病、疫情應(yīng)急處理預(yù)案★★★★★1.1.1對傳染病、疫情的防范1.1.1.1公共衛(wèi)生事件的管理貫徹“積極防范、預(yù)防為主”的方針。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對所屬職工開展相關(guān)衛(wèi)生知識的學(xué)習(xí)、公共衛(wèi)生事件救助等教育培訓(xùn)；督促員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不食用不潔食品和可能帶有傳染病源的動物，提高自我保護意識和自救能力。1.1.1.2定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)，在社區(qū)內(nèi)開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主、使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。1.1.2傳染病疫情事件緊急措施圖表說明綠化組社區(qū)公共區(qū)域綠化組社區(qū)公共區(qū)域消毒、滅蟲疫情進度疫情進度報相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)傳染病綜合部客服部秩序部工程部總指揮加強食品把控宣傳疫情知識對疫情區(qū)做警戒保證公共區(qū)設(shè)備通風(fēng)性文字說明1.1.2.1社區(qū)應(yīng)積極預(yù)防傳染病或疑似傳染病，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早醫(yī)治”。物業(yè)員工感染傳染病或疑似傳染病，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向有關(guān)部門報告；對患者工作過的區(qū)域及時進行消毒或采取其他防范措施；感染者痊愈后應(yīng)當(dāng)接受嚴(yán)格的檢查，確認無恙后方可上崗。1.1.2.1綜合管理部：1）社區(qū)要定期開展衛(wèi)生清掃，消除鼠害、蚊、蠅、蟑螂等害蟲，阻斷傳染疾病傳播途徑。2）采購嚴(yán)把食品采購關(guān)，不購買未經(jīng)檢疫的動物、肉食及制品，對購進的禽畜類生物及制品，要嚴(yán)格驗收登記，發(fā)現(xiàn)問題立即停止食用。1.1.2.2工程維修部：要加強公司各部門空調(diào)系統(tǒng)的管理，保持良好的通風(fēng)換氣，定期對電梯、交通工具等公共設(shè)施和用具進行消毒。

1.1.2.3物業(yè)公司：1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務(wù)院規(guī)定的或者國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容、程序和方式，及時向報告相關(guān)疾病預(yù)防控制機構(gòu)、公安機關(guān)及上級部門報告。

2)物業(yè)小區(qū)內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機構(gòu)確認的疫情后，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開展工作。

3)在政府相關(guān)部門的許可下，將本物業(yè)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知區(qū)內(nèi)所有人員，做好防范措施。

4)協(xié)組相關(guān)部門對疫情感染區(qū)域進行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進去。

5)按照相關(guān)機構(gòu)的指導(dǎo)，使用相應(yīng)的藥劑對疫情感染區(qū)及其周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。

5)疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向區(qū)內(nèi)業(yè)主、使用人發(fā)布；6)安排相關(guān)人員陪同醫(yī)生詢問受到突發(fā)事件危害的業(yè)主，對其采取必要的救治措施，等待疾病控制中心救援人員到達并配合行動?；加袀魅镜臉I(yè)主不予配合的，可通知秩序部協(xié)助或由綜合部上報有關(guān)部門。

7)在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織環(huán)境維護人員對相關(guān)區(qū)域進行徹底消毒；1.1.2.4秩序維護部：在相關(guān)部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知區(qū)內(nèi)的業(yè)主、使用人。1.2防疫行動預(yù)案★★★★★^_o^一旦社會出現(xiàn)疫情，本物業(yè)公司將立即組成疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)組織落實本物業(yè)管理區(qū)域各項防護措施；9NkGC]F7

1.2.1客戶服務(wù)部bxJJU`DlI~

1)做好疫情防控的宣傳工作，發(fā)放相關(guān)的預(yù)防資料，要求本物業(yè)管理區(qū)域的所有業(yè)主（住戶）發(fā)現(xiàn)疫情后,及時向物業(yè)公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組報告。@!|%8P2)負責(zé)每日疫情通報工作，每戶住戶（顧客）應(yīng)于每日17:00前將當(dāng)日各家各戶的疫情情況、通報所屬的服務(wù)中心，服務(wù)中心于次日在轄區(qū)告示欄公布本轄區(qū)疫情通報，并按規(guī)定上報防疫站及疾病防治中心。9PF71.2.2綜合部1)為保持衛(wèi)生，本物業(yè)公司將對轄區(qū)所有范圍進行消毒（每天對所有區(qū)域消毒二次）。|M2)本物業(yè)區(qū)域如有疫情發(fā)生，及時配合市防疫站、疾控中心對本物業(yè)區(qū)域進行高標(biāo)準(zhǔn)消毒。每天消毒不少于二次。公共區(qū)域的重點部位（入通道門把手等每2小時一次）并做好消毒記錄。

3)對公司所有工作人員每日進行檢查、記錄體溫，并與本物業(yè)公司防疫工作記錄匯總，每天17:00前將上述資料匯總上報當(dāng)?shù)卣付ǖ姆酪摺⒓部刂行臋C構(gòu)。4)本物業(yè)管理區(qū)域?qū)ν獬邪臉I(yè)務(wù)的垃圾清運公司等外包單位及時將本單位防疫、消毒情況上報管理處《客戶服務(wù)中心》匯總，將所有區(qū)域的消毒標(biāo)準(zhǔn)控制在衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。5)負責(zé)常規(guī)消毒藥品采購及儲備工作，包括：護具（隔離服、噴壺、護目鏡、橡膠手套、消毒口罩、鞋套、帽子等）、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、過氧乙酸等）等防護用品。6）負責(zé)向市疾控中心聯(lián)系、領(lǐng)取防疫消毒相關(guān)資料和物資。1.2.3秩序維護部1)門崗執(zhí)勤人員將杜絕快遞公司等外來人員進入本物業(yè)管理區(qū)域，相關(guān)服務(wù)由物業(yè)公司人員免費提供。（為方便物業(yè)公司工作人員操作，需由業(yè)主出具委托函）或通知業(yè)主（住戶）到指定位置辦理。z

2)保潔人員應(yīng)加大對本物業(yè)管理區(qū)域的清潔力度，消除衛(wèi)生死角，全力配合防疫工作。3)本物業(yè)管理公共區(qū)域均進行全面消毒處理，每天消毒不少于二次。公共區(qū)域的重點部位（入通道門把手等每2小時一次）并做好消毒記錄。S44)要求會所、商業(yè)街的用戶或經(jīng)營者必須配合本物業(yè)公司采取的疫情消毒防控措施。(5)會所大堂及商業(yè)街、管理區(qū)域各入口配備測溫儀，監(jiān)控外來人員體溫，正常者因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)方可進入本物業(yè)管理區(qū)域。o

6)所有工作人員必須與值班秩序維護隊員配合、嚴(yán)格控制、檢查訪客，并做好登記，電話確認訪客的預(yù)約，避免閑雜人員進入本物業(yè)小區(qū)。u&A|+5

7)疫情期間本物業(yè)小區(qū)內(nèi)所有的裝修施工一律停止。M"&i8}

8)疫情期間公司食堂改為供應(yīng)盒餐。在分餐臺準(zhǔn)備一次性餐具供工作人員自行取用。為了減少疾病的傳染機率，與公司食堂協(xié)調(diào)延長供餐時間，建議公司各部門分時間段就餐，就餐時建議采用辦公室的就餐的方法。?N"L

9)各組團出入口值班人員在疫情期間應(yīng)掌握基本消毒常識，佩帶手套接觸物品（如IC卡、現(xiàn)金等）。10)加強本物業(yè)小區(qū)外來人員管理和檢查及控制，做好人員進出本物業(yè)的相關(guān)證件登記和身體狀況的檢查。b^"9rei

11)外包業(yè)務(wù)公司及其他外聯(lián)單位及時通報所在單位的疫情情況。60$}Z

1.2.4工程部C?#M(

1)徹底清潔和消毒本物業(yè)給排水設(shè)施設(shè)備系統(tǒng),每二天清洗消毒一次。

2)要求入戶維修的員工佩戴口罩。l?

3)負責(zé)將新風(fēng)（主要是會所、商業(yè)街）供應(yīng)量加到最大。<m.yV8

4)根據(jù)本物業(yè)區(qū)域的經(jīng)營情況合理調(diào)整設(shè)施做節(jié)能狀態(tài)運行。N

5)要求材料供應(yīng)商及其他外包單位及時通報其公司疫情。a~U3V^

g1.3食物中毒事件應(yīng)急預(yù)案★★★★★嘔吐物封存疾控中心綜合管理部圖表說明嘔吐物封存疾控中心綜合管理部報120急救中心紅十字救護小組總指揮發(fā)現(xiàn)中毒報120急救中心紅十字救護小組總指揮發(fā)現(xiàn)中毒食物者公安機關(guān)公安機關(guān)文字說明1.3.1發(fā)現(xiàn)或獲知業(yè)主或員工出現(xiàn)食物中毒癥狀，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)首先了解中毒者國籍、人數(shù)、癥狀程度等基本情況，在第一時間向物業(yè)指揮中心報告，按中毒人數(shù)、程度啟動應(yīng)急聯(lián)絡(luò)程序，同時向120急救中心求援。在現(xiàn)場的工作人員應(yīng)妥善安置中毒人員，保護好現(xiàn)場。1.3.2應(yīng)急指揮部總指揮等相關(guān)人員，在第一時間前往現(xiàn)場了解情況，按照規(guī)定的程序向疾控中心、公安機關(guān)及上級部門報告。1.3.3紅十字救護小組：應(yīng)急指揮部應(yīng)在第一時間安排紅十字救護小組人員攜帶急救藥品和器材趕往現(xiàn)場，實施必要的緊急搶救，根據(jù)具體情況決定是否需要送往醫(yī)院搶救，或等待急救中心專業(yè)人員處理。1.3.4綜合管理部：物業(yè)應(yīng)安排食品管理員了解詳細情況，找出可疑食品及食品盛放