電商平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議

電商平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲方作為電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，在收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露乙方用戶數(shù)據(jù)時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，以及乙方在數(shù)據(jù)保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，以保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全和隱私。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是保證甲方在處理乙方用戶數(shù)據(jù)時(shí)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，保護(hù)乙方的合法權(quán)益，同時(shí)促進(jìn)甲方電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。3.定義與解釋（1）“用戶數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方電商平臺(tái)時(shí)提供的個(gè)人信息、交易記錄、瀏覽記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)。（2）“收集”指甲方通過(guò)各種方式獲取乙方用戶數(shù)據(jù)的行為。（3）“使用”指甲方對(duì)乙方用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理、利用的行為。（4）“存儲(chǔ)”指甲方將乙方用戶數(shù)據(jù)以電子或紙質(zhì)形式保存的行為。（5）“共享”指甲方將乙方用戶數(shù)據(jù)提供給第三方的行為。（6）“披露”指甲方將乙方用戶數(shù)據(jù)向公眾公開(kāi)的行為。二、用戶數(shù)據(jù)的收集1.收集的數(shù)據(jù)類型（1）個(gè)人基本信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等。（2）交易信息，包括但不限于訂單編號(hào)、商品名稱、購(gòu)買數(shù)量、支付金額、支付方式等。（3）瀏覽記錄，包括但不限于瀏覽的商品頁(yè)面、瀏覽時(shí)間、瀏覽頻率等。（4）其他與乙方使用甲方電商平臺(tái)相關(guān)的信息。2.收集的方式（1）乙方在注冊(cè)、登錄、購(gòu)物等過(guò)程中主動(dòng)填寫(xiě)或提交的信息。（2）甲方通過(guò)Cookies等技術(shù)手段收集的乙方瀏覽記錄等信息。（3）甲方從第三方獲取的與乙方相關(guān)的信息，但需事先獲得乙方的同意或符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.收集的目的（1）為乙方提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦，提高乙方的購(gòu)物體驗(yàn)。（2）為甲方的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和管理提供數(shù)據(jù)支持，優(yōu)化平臺(tái)功能和服務(wù)。（3）為滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求，如實(shí)名認(rèn)證、反欺詐等。三、用戶數(shù)據(jù)的使用1.使用的范圍（1）在甲方電商平臺(tái)內(nèi)部使用，為乙方提供個(gè)性化的商品推薦、促銷活動(dòng)通知等服務(wù)。（2）用于甲方的市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析，以改進(jìn)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。（3）在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下，與第三方合作開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，但需事先獲得乙方的同意。2.使用的方式（1）通過(guò)數(shù)據(jù)分析和算法模型，對(duì)乙方用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和營(yíng)銷。（2）將乙方用戶數(shù)據(jù)與第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析，但需保證數(shù)據(jù)的安全性和合法性。（3）根據(jù)乙方的授權(quán)，將乙方用戶數(shù)據(jù)用于其他合法的用途。3.個(gè)性化推薦與營(yíng)銷（1）甲方將根據(jù)乙方的瀏覽記錄、購(gòu)買歷史等用戶數(shù)據(jù)，為乙方提供個(gè)性化的商品推薦和營(yíng)銷信息。（2）乙方可以隨時(shí)通過(guò)甲方電商平臺(tái)的設(shè)置功能，選擇關(guān)閉個(gè)性化推薦和營(yíng)銷服務(wù)。四、用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)1.存儲(chǔ)的方式（1）甲方將采用安全的數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)乙方用戶數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性。（2）甲方將對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲(chǔ)，根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度采取不同的安全措施。2.存儲(chǔ)的期限（1）甲方將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，以及業(yè)務(wù)需要，確定用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)期限。（2）對(duì)于超過(guò)存儲(chǔ)期限的用戶數(shù)據(jù)，甲方將采取安全的方式進(jìn)行刪除或銷毀。3.數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取多種技術(shù)手段和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于防火墻、加密技術(shù)、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份等。（2）甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的安全威脅。五、用戶數(shù)據(jù)的共享與披露1.共享與披露的情形（1）在經(jīng)過(guò)乙方明確同意的情況下，甲方可以將乙方用戶數(shù)據(jù)共享給第三方。（2）為了提供更好的服務(wù)和滿足業(yè)務(wù)需要，甲方可以將乙方用戶數(shù)據(jù)共享給關(guān)聯(lián)公司，但需保證關(guān)聯(lián)公司遵守本協(xié)議的規(guī)定。（3）在法律法規(guī)要求或部門的指令下，甲方可以披露乙方用戶數(shù)據(jù)。2.共享與披露的對(duì)象（1）與甲方合作的第三方服務(wù)提供商，如物流配送公司、支付機(jī)構(gòu)等，但需保證第三方服務(wù)提供商僅在為甲方提供服務(wù)的范圍內(nèi)使用用戶數(shù)據(jù)。（2）其他經(jīng)過(guò)乙方明確同意的第三方。3.數(shù)據(jù)接收方的責(zé)任（1）數(shù)據(jù)接收方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定使用和保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，不得將用戶數(shù)據(jù)用于其他非法目的。（2）數(shù)據(jù)接收方應(yīng)采取與甲方相當(dāng)?shù)陌踩胧ＷC用戶數(shù)據(jù)的安全。（3）如果數(shù)據(jù)接收方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并要求數(shù)據(jù)接收方賠償因此給乙方造成的損失。六、用戶權(quán)利1.訪問(wèn)權(quán)（1）乙方有權(quán)訪問(wèn)其在甲方電商平臺(tái)上的個(gè)人信息，包括但不限于基本信息、交易記錄、瀏覽記錄等。（2）乙方可以通過(guò)甲方電商平臺(tái)的個(gè)人中心或客服渠道，申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)其個(gè)人信息。（3）甲方將在收到乙方的訪問(wèn)申請(qǐng)后，及時(shí)核實(shí)乙方的身份，并在合理的時(shí)間內(nèi)為乙方提供其所請(qǐng)求的個(gè)人信息。2.更正權(quán)（1）如果乙方發(fā)覺(jué)其在甲方電商平臺(tái)上的個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的情況，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正。（2）乙方可以通過(guò)甲方電商平臺(tái)的個(gè)人中心或客服渠道，提交更正申請(qǐng)，并提供相關(guān)的證明材料。（3）甲方將在收到乙方的更正申請(qǐng)后，及時(shí)核實(shí)相關(guān)信息，并在合理的時(shí)間內(nèi)為乙方更正個(gè)人信息。3.刪除權(quán)（1）在以下情況下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息：甲方收集、使用個(gè)人信息的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或者不再需要；甲方違反法律、行政法規(guī)或者本協(xié)議的規(guī)定收集、使用個(gè)人信息；乙方撤回同意，且甲方?jīng)]有其他合法依據(jù)繼續(xù)處理個(gè)人信息。（2）乙方可以通過(guò)甲方電商平臺(tái)的個(gè)人中心或客服渠道，提交刪除申請(qǐng)。（3）甲方將在收到乙方的刪除申請(qǐng)后，及時(shí)核實(shí)相關(guān)情況，并在合理的時(shí)間內(nèi)刪除乙方的個(gè)人信息。但根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，甲方需要保留相關(guān)信息的除外。4.數(shù)據(jù)可攜權(quán)（1）乙方有權(quán)將其在甲方電商平臺(tái)上的個(gè)人信息以結(jié)構(gòu)化、通用化的格式轉(zhuǎn)移至其他數(shù)據(jù)控制者。（2）乙方可以通過(guò)甲方電商平臺(tái)的個(gè)人中心或客服渠道，申請(qǐng)行使數(shù)據(jù)可攜權(quán)。（3）甲方將在收到乙方的申請(qǐng)后，及時(shí)為乙方提供其個(gè)人信息的結(jié)構(gòu)化、通用化格式，并協(xié)助乙方將其個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至其他數(shù)據(jù)控制者。七、用戶數(shù)據(jù)的跨境傳輸1.跨境傳輸?shù)臈l件（1）甲方將在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下，進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)的跨境傳輸。（2）如果用戶數(shù)據(jù)的跨境傳輸涉及到個(gè)人敏感信息，甲方將采取額外的安全措施，保證數(shù)據(jù)的安全。（3）甲方將告知乙方用戶數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)哪康?、接收方、安全措施等相關(guān)信息，并獲得乙方的明確同意。2.跨境傳輸?shù)陌踩Ｕ希?）甲方將與數(shù)據(jù)接收方簽訂數(shù)據(jù)處理協(xié)議，明確雙方在數(shù)據(jù)安全和保護(hù)方面的責(zé)任和義務(wù)。（2）甲方將對(duì)數(shù)據(jù)接收方的安全措施進(jìn)行評(píng)估和審核，保證其符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)和要求。（3）甲方將定期對(duì)跨境傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行安全檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決安全問(wèn)題。3.遵守相關(guān)法律法規(guī)（1）甲方將遵守所有適用的法律法規(guī)，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私、跨境傳輸?shù)确矫娴姆煞ㄒ?guī)。（2）如果相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，甲方將及時(shí)調(diào)整其用戶數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)牟呗院痛胧员ＷC符合法律法規(guī)的要求。八、數(shù)據(jù)安全保障措施1.技術(shù)措施（1）甲方將采用先進(jìn)的技術(shù)手段，如加密技術(shù)、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全。（2）甲方將定期對(duì)技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和維護(hù)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全漏洞。（3）甲方將建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。2.管理措施（1）甲方將建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，明確各部門和人員在數(shù)據(jù)安全方面的職責(zé)和權(quán)限。（2）甲方將對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。（3）甲方將對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理，保證授權(quán)人員能夠訪問(wèn)和處理用戶數(shù)據(jù)。3.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制（1）甲方將制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的數(shù)據(jù)安全事件。（2）在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，甲方將及時(shí)采取措施，防止事件的擴(kuò)大，并通知乙方和相關(guān)部門。（3）甲方將對(duì)數(shù)據(jù)安全事件進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)數(shù)據(jù)安全保障措施。九、協(xié)議的變更1.變更的原因（1）由于法律法規(guī)的變化，甲方需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。（2）為了更好地保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全和隱私，甲方需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行優(yōu)化和完善。（3）由于甲方電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)發(fā)展和功能調(diào)整，需要對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。2.變更的程序（1）甲方將在變更本協(xié)議前，提前在甲方電商平臺(tái)上發(fā)布公告，告知乙方協(xié)議變更的內(nèi)容和生效日期。（2）如果乙方不同意協(xié)議的變更內(nèi)容，可以在協(xié)議變更生效前，通過(guò)甲方電商平臺(tái)的客服渠道，申請(qǐng)注銷其賬號(hào)。（3）如果乙方在協(xié)議變更生效后，繼續(xù)使用甲方電商平臺(tái)，則視為乙方同意協(xié)議的變更內(nèi)容。3.通知用戶的方式（1）甲方將通過(guò)甲方電商平臺(tái)的公告、彈窗、短信、郵件等方式，通知乙方協(xié)議的變更內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)及時(shí)關(guān)注甲方電商平臺(tái)的通知信息，了解協(xié)議的變更內(nèi)容。十、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）如果甲方違反本協(xié)議的規(guī)定，收集、使用、存儲(chǔ)、共享或披露乙方用戶數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方的合法權(quán)益受到損害，視為甲方違約。（2）如果乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，提供虛假信息或拒絕配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全管理，導(dǎo)致甲方的合法權(quán)益受到損害，視為乙方違約。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如果甲方違約，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并采取措施彌補(bǔ)乙方的損失，包括但不限于賠償經(jīng)濟(jì)損失、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響等。（2）如果乙方違約，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。3.損害賠償?shù)挠?jì)算（1）如果因甲方違約給乙方造成的損失，甲方將按照乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。如果乙方的實(shí)際損失難以確定，甲方將按照甲方因違約行為所獲得的利益進(jìn)行賠償。（2）如果因乙方違約給甲方造成的損失，甲方將按照甲方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。如果甲方的實(shí)際損失難以確定，甲方將按照乙方因違約行為所獲得的利益進(jìn)行賠償。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）如果雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開(kāi)始，并在[具體天數(shù)]天內(nèi)達(dá)成解決方案。（3）如果雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成解決方案，可以通過(guò)仲裁或訴訟的方式解決爭(zhēng)議。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如果雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或者向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的選擇應(yīng)在協(xié)商期限屆滿后的[具體天數(shù)]天內(nèi)作出。（3）如果雙方選擇仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。如果雙方選擇訴訟，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，由有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行審理和判決。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如果雙方選擇仲裁，應(yīng)根據(jù)雙方約定的仲裁規(guī)則，確定仲裁機(jī)構(gòu)。如果雙方未約定仲裁機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確定仲裁機(jī)構(gòu)。（2）如果雙方選擇訴訟，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。但如果法律法規(guī)另有規(guī)定的，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定確定管轄法院。十二、法律適用1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.法律沖突的解決如果本協(xié)議的規(guī)定與相關(guān)法律法規(guī)存在沖突，應(yīng)以相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。但本協(xié)議中另有約定的除外。十三、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方協(xié)商一致，提前終止本協(xié)議的。（3）一方違反本協(xié)議的規(guī)定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。3.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，甲方將停止收集、使用、存儲(chǔ)、共享和披露乙方用戶數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（2）甲方將在合理的時(shí)間內(nèi)，刪除或銷毀乙方的用戶數(shù)據(jù)，或者將其匿名化處理。（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，處理因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議和糾紛。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于用戶數(shù)據(jù)保