醫(yī)療器械公司售后服務(wù)免責(zé)條款協(xié)議

醫(yī)療器械公司售后服務(wù)免責(zé)條款協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（醫(yī)療器械公司）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（客戶）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲方作為醫(yī)療器械公司向乙方提供售后服務(wù)時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的免責(zé)事項(xiàng)。本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有醫(yī)療器械售后服務(wù)。本協(xié)議的范圍包括但不限于設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等服務(wù)。2.定義和解釋在本協(xié)議中，“醫(yī)療器械”指甲方銷(xiāo)售給乙方的各類(lèi)醫(yī)療設(shè)備和器械?！笆酆蠓?wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議為乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.售后服務(wù)的具體內(nèi)容甲方將為乙方提供醫(yī)療器械的安裝、調(diào)試服務(wù)，保證設(shè)備能夠正常運(yùn)行。提供定期的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)，包括設(shè)備的清潔、檢查、校準(zhǔn)等。對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)的維修，提供必要的零部件更換服務(wù)。為乙方的操作人員提供設(shè)備使用培訓(xùn)，保證其能夠正確操作設(shè)備。2.服務(wù)的地理范圍甲方的服務(wù)范圍僅限于乙方所在地的[具體地區(qū)]。如乙方需要在其他地區(qū)獲得服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.服務(wù)的時(shí)間范圍甲方將在設(shè)備購(gòu)買(mǎi)后的[具體年限]內(nèi)為乙方提供免費(fèi)的售后服務(wù)。免費(fèi)服務(wù)期限屆滿后，乙方如需繼續(xù)獲得服務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用。三、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形甲方對(duì)因乙方未按照設(shè)備操作手冊(cè)進(jìn)行操作而導(dǎo)致的設(shè)備損壞或故障不承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于乙方自行拆卸、改裝設(shè)備而導(dǎo)致的問(wèn)題，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.不可抗力導(dǎo)致的免責(zé)如因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知乙方，并在合理的時(shí)間內(nèi)提供有關(guān)不可抗力事件的證明文件。在不可抗力事件影響消除后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。3.客戶自身原因?qū)е碌拿庳?zé)如因乙方未按照甲方的要求提供必要的配合或信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。若乙方未按照甲方的建議對(duì)設(shè)備進(jìn)行保管和維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。四、客戶的責(zé)任與義務(wù)1.客戶的配合義務(wù)乙方應(yīng)在甲方提供售后服務(wù)時(shí)提供必要的配合，包括但不限于提供設(shè)備安裝場(chǎng)地、協(xié)助甲方進(jìn)行設(shè)備調(diào)試等。乙方應(yīng)按照甲方的要求安排相關(guān)人員配合甲方的服務(wù)工作。2.客戶提供準(zhǔn)確信息的責(zé)任乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確的設(shè)備信息和使用情況，以便甲方能夠更好地為乙方提供服務(wù)。如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確而導(dǎo)致甲方的服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.客戶對(duì)設(shè)備的保管責(zé)任乙方應(yīng)妥善保管設(shè)備，避免設(shè)備受到損壞、丟失或被盜。乙方應(yīng)按照設(shè)備操作手冊(cè)的要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常的保管和維護(hù)。五、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式免費(fèi)服務(wù)期限屆滿后，乙方如需繼續(xù)獲得甲方的售后服務(wù)，應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用：[具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式將根據(jù)服務(wù)的類(lèi)型和時(shí)間進(jìn)行確定，具體計(jì)算方式如下：[詳細(xì)計(jì)算方式]。2.支付方式和時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方的服務(wù)費(fèi)用賬單后的[具體天數(shù)]內(nèi)，通過(guò)[具體支付方式]支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方逾期未支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照本協(xié)議的規(guī)定收取逾期利息。3.逾期支付的責(zé)任如乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期未付金額的[具體比例]向甲方支付逾期利息。如乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)[具體天數(shù)]，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。六、服務(wù)的實(shí)施與流程1.服務(wù)請(qǐng)求的提出和受理流程乙方如需要甲方提供售后服務(wù)，應(yīng)通過(guò)[具體聯(lián)系方式]向甲方提出服務(wù)請(qǐng)求。甲方在收到乙方的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行受理，并向乙方反饋受理情況。2.服務(wù)的安排和實(shí)施步驟甲方在受理乙方的服務(wù)請(qǐng)求后，將根據(jù)乙方的需求和設(shè)備情況安排服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)人員在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)按照甲方的服務(wù)規(guī)范和操作流程進(jìn)行服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，甲方將與乙方保持溝通，及時(shí)告知服務(wù)進(jìn)展情況。3.服務(wù)完成的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方對(duì)服務(wù)結(jié)果無(wú)異議，應(yīng)在服務(wù)驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。如乙方對(duì)服務(wù)結(jié)果有異議，應(yīng)在服務(wù)驗(yàn)收單上注明異議內(nèi)容，并與甲方協(xié)商解決。七、質(zhì)量保證與承諾1.服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范為乙方提供售后服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合要求。甲方的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)橐曳教峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.對(duì)服務(wù)結(jié)果的承諾甲方承諾在服務(wù)完成后，設(shè)備能夠正常運(yùn)行，達(dá)到設(shè)備的設(shè)計(jì)功能和技術(shù)指標(biāo)。如在服務(wù)完成后的[具體時(shí)間]內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)同一問(wèn)題，甲方將免費(fèi)為乙方進(jìn)行再次維修。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬甲方為乙方提供的售后服務(wù)中所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方不得擅自復(fù)制、傳播或使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中所知曉的對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。九、違約責(zé)任1.雙方違約的情形及責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、減免服務(wù)費(fèi)用、賠償乙方的損失等。如乙方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用或履行其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付逾期利息、支付違約金、賠償甲方的損失等。2.違約賠償?shù)挠?jì)算方式和限額違約賠償?shù)挠?jì)算方式將根據(jù)違約的具體情況進(jìn)行確定，具體計(jì)算方式如下：[詳細(xì)計(jì)算方式]。雙方同意，違約賠償?shù)南揞~為本協(xié)議總金額的[具體比例]。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式（如協(xié)商、仲裁或訴訟）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的地點(diǎn)選擇如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。如選擇訴訟，訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件和程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.協(xié)議終止的情形本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致后可以終止本協(xié)議。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式和要求本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)，如地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.送達(dá)的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以信函方式發(fā)出的通知，在寄出后的[具體天數(shù)]視為送達(dá)。以傳真方式發(fā)出的通知，在傳真發(fā)出后的[具體天數(shù)]視為送達(dá)。以郵件方式發(fā)出的通知，在郵件發(fā)送成功后的[具體天數(shù)]視為送達(dá)。十三、法律適用與管轄1.協(xié)議適用的法律本協(xié)議受[具體法律]的管轄和解釋。2.司法管轄地的選擇如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向[具體司法管轄地]的法院提起訴訟。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于醫(yī)療器械售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。2.協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。3.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一