電子商務(wù)平臺(tái)賣家責(zé)任與權(quán)益免責(zé)書

電子商務(wù)平臺(tái)賣家責(zé)任與權(quán)益免責(zé)書合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（賣家）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.背景與目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方電子商務(wù)平臺(tái)上的銷售行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，乙方作為賣家在該平臺(tái)上銷售商品和提供服務(wù)。2.定義與解釋“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線交易平臺(tái)，為賣家和買家提供交易場(chǎng)所和相關(guān)服務(wù)。“商品”指乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的有形產(chǎn)品?！胺?wù)”指乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上提供的除商品銷售以外的其他服務(wù)。二、賣家的注冊(cè)與認(rèn)證1.注冊(cè)要求乙方應(yīng)如實(shí)提供注冊(cè)信息，包括但不限于公司名稱、法定代表人、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。乙方保證所提供的注冊(cè)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)更新。2.認(rèn)證程序乙方應(yīng)按照甲方的要求完成認(rèn)證程序，包括但不限于提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件的掃描件。甲方有權(quán)對(duì)乙方的認(rèn)證信息進(jìn)行審核，審核通過后乙方方可在電子商務(wù)平臺(tái)上開展銷售活動(dòng)。三、商品與服務(wù)信息1.信息準(zhǔn)確性乙方應(yīng)保證所發(fā)布的商品與服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、型號(hào)、功能、價(jià)格、庫(kù)存等。乙方不得發(fā)布虛假或誤導(dǎo)性的商品與服務(wù)信息。2.信息更新乙方應(yīng)及時(shí)更新商品與服務(wù)信息，保證信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。如商品價(jià)格、庫(kù)存等信息發(fā)生變化，乙方應(yīng)在電子商務(wù)平臺(tái)上及時(shí)進(jìn)行修改。四、商品與服務(wù)質(zhì)量1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方所銷售的商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如無(wú)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)符合通常的質(zhì)量要求。乙方所提供的服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量保證乙方應(yīng)向消費(fèi)者提供質(zhì)量保證，對(duì)于存在質(zhì)量問題的商品，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和甲方的規(guī)定進(jìn)行處理。乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理制度，保證商品與服務(wù)的質(zhì)量。五、訂單處理與交付1.訂單確認(rèn)乙方應(yīng)在收到訂單后及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，如發(fā)覺訂單信息有誤，應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者溝通協(xié)商解決。乙方確認(rèn)訂單后，應(yīng)按照訂單要求及時(shí)進(jìn)行備貨和發(fā)貨。2.交付時(shí)間與方式乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將商品交付給消費(fèi)者，交付方式應(yīng)符合甲方的規(guī)定和消費(fèi)者的要求。如因不可抗力等原因?qū)е聼o(wú)法按時(shí)交付，乙方應(yīng)及時(shí)通知消費(fèi)者，并提供相關(guān)證明材料。六、價(jià)格與支付1.價(jià)格政策乙方應(yīng)按照公平、合理、誠(chéng)實(shí)信用的原則制定商品價(jià)格，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。乙方應(yīng)遵守甲方的價(jià)格管理規(guī)定，不得擅自調(diào)整價(jià)格。2.支付方式與安全乙方應(yīng)支持甲方提供的支付方式，保證支付過程的安全、便捷。乙方應(yīng)妥善保管消費(fèi)者的支付信息，不得泄露或?yàn)E用。七、售后服務(wù)1.售后政策乙方應(yīng)制定完善的售后政策，包括但不限于退換貨政策、維修政策等，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。售后政策應(yīng)在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行公示，以便消費(fèi)者知曉。2.客戶投訴處理乙方應(yīng)及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，積極與消費(fèi)者溝通協(xié)商解決問題。對(duì)于消費(fèi)者的合理訴求，乙方應(yīng)予以滿足；對(duì)于無(wú)法解決的問題，應(yīng)及時(shí)反饋給甲方，由甲方協(xié)助解決。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.賣家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)其在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)予以尊重和保護(hù)。乙方應(yīng)保證其發(fā)布的商品信息、圖片、文字等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.防止侵權(quán)乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，不得銷售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。如發(fā)覺有侵權(quán)行為，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。九、數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私1.數(shù)據(jù)收集與使用乙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和甲方的要求收集、使用消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得收集與銷售活動(dòng)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。乙方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，防止信息泄露。2.隱私政策乙方應(yīng)制定隱私政策，明確告知消費(fèi)者個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)方式。隱私政策應(yīng)在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行公示，以便消費(fèi)者知曉。十、平臺(tái)規(guī)則與政策1.遵守平臺(tái)規(guī)則乙方應(yīng)遵守甲方制定的平臺(tái)規(guī)則和政策，包括但不限于交易規(guī)則、評(píng)價(jià)規(guī)則、推廣規(guī)則等。乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解平臺(tái)規(guī)則和政策的內(nèi)容，如有疑問，應(yīng)及時(shí)向甲方咨詢。2.違規(guī)處理如乙方違反平臺(tái)規(guī)則和政策，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于警告、限制交易、暫停賬號(hào)、終止合作等。乙方對(duì)甲方的處理決定有異議的，有權(quán)提出申訴，甲方應(yīng)進(jìn)行核實(shí)和處理。十一、責(zé)任限制與免責(zé)聲明1.一般責(zé)任限制甲方對(duì)乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上的銷售行為僅提供技術(shù)支持和服務(wù)，不對(duì)乙方的銷售行為承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因銷售商品和提供服務(wù)所產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。2.特定情形的免責(zé)如因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等原因?qū)е码娮由虅?wù)平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)行，甲方不承擔(dān)由此給乙方造成的損失。如因消費(fèi)者自身原因?qū)е碌募m紛和損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行處理。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改和完善。甲方修改本協(xié)議后，應(yīng)在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行公示，乙方如不同意修改內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議終止的情形雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。如乙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷、注銷或被依法宣告破產(chǎn)，本協(xié)議自動(dòng)終止。十三、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.通知與送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式通過郵寄、郵件或傳真等方式送達(dá)對(duì)方。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)。2.完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)賣家責(zé)任與權(quán)益的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。4.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力。甲方（蓋章）：____