旅游服務(wù)安全免責(zé)承諾書

旅游服務(wù)安全免責(zé)承諾書合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[旅行社電話]營業(yè)執(zhí)照號碼：[營業(yè)執(zhí)照號碼]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]性別：[游客性別]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[游客地址]聯(lián)系方式：[游客電話]一、總則1.背景與目的本承諾書旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游活動的安全與順利進行。甲方作為旅游服務(wù)提供者，將按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。乙方作為游客，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，配合甲方的工作，共同營造安全、愉快的旅游氛圍。2.定義與解釋“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)。“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。二、旅游服務(wù)內(nèi)容1.行程安排甲方將為乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)時間、行程路線、景點參觀、活動安排等。行程安排將在出發(fā)前[具體時間]以書面形式告知乙方。乙方有權(quán)在出發(fā)前對行程安排提出合理的修改建議，甲方將根據(jù)實際情況進行協(xié)商調(diào)整。但如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е滦谐套兏?，甲方將及時通知乙方，并盡力采取合理的補救措施。2.服務(wù)項目甲方將為乙方提供以下服務(wù)項目：交通服務(wù)：根據(jù)行程安排，為乙方提供合適的交通工具，保證交通安全。住宿服務(wù)：為乙方安排符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿場所，保證住宿環(huán)境的安全和舒適。餐飲服務(wù)：提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲，尊重乙方的飲食需求和特殊要求。導(dǎo)游服務(wù)：配備專業(yè)的導(dǎo)游人員，為乙方提供講解、引導(dǎo)等服務(wù)，保證乙方的旅游體驗。其他服務(wù)：根據(jù)乙方的需求和行程安排，提供必要的其他服務(wù)，如購物指導(dǎo)、文化體驗等。三、安全責(zé)任與義務(wù)1.游客自身安全責(zé)任乙方應(yīng)自覺遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。乙方應(yīng)妥善保管個人財物，注意人身安全，避免在旅游過程中發(fā)生意外。如因乙方自身原因?qū)е仑斘飺p失或人身傷害，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)根據(jù)自身健康狀況選擇合適的旅游項目，如患有高血壓、心臟病等疾病，應(yīng)在報名時如實告知甲方，并根據(jù)醫(yī)生建議決定是否參加旅游活動。如因乙方隱瞞病情導(dǎo)致的后果，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.旅行社安全保障義務(wù)甲方應(yīng)保證旅游服務(wù)的安全性，對旅游過程中的各個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督。甲方應(yīng)為乙方提供必要的安全提示和指導(dǎo)，告知乙方旅游過程中的注意事項和潛在風(fēng)險。甲方應(yīng)配備專業(yè)的安全保障人員和設(shè)備，保證在緊急情況下能夠及時采取有效的救援措施。如因甲方的過錯導(dǎo)致乙方遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、免責(zé)聲明1.一般性免責(zé)事項如因不可抗力、行為、社會異常事件等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致旅游服務(wù)無法正常進行或乙方遭受損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方，并采取合理的措施協(xié)助乙方解決問題。如因乙方自身原因?qū)е侣糜畏?wù)無法正常進行或乙方遭受損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。例如，乙方未按時到達集合地點、未遵守甲方的安排和規(guī)定、自行離隊等。2.特定情況下的免責(zé)在旅游過程中，如乙方參加具有一定危險性的活動（如攀巖、潛水、滑雪等），甲方將盡到合理的安全提示和保障義務(wù)，但如因乙方自身原因?qū)е碌囊馔?，甲方不承?dān)責(zé)任。如乙方在旅游過程中違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致的一切后果由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。五、風(fēng)險提示1.旅游活動中的潛在風(fēng)險旅游活動中可能存在各種潛在風(fēng)險，如交通、自然災(zāi)害、疾病傳播、意外傷害等。乙方應(yīng)充分認(rèn)識到這些風(fēng)險，并做好相應(yīng)的防范措施。在旅游過程中，乙方應(yīng)聽從甲方的安排和指導(dǎo)，不得擅自行動。如乙方違反甲方的安排和指導(dǎo)，導(dǎo)致的風(fēng)險和后果由乙方自行承擔(dān)。2.游客對風(fēng)險的認(rèn)知乙方確認(rèn)已經(jīng)充分了解旅游活動中的潛在風(fēng)險，并愿意承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險和后果。甲方將通過書面形式向乙方提供風(fēng)險提示信息，乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并簽字確認(rèn)。如乙方對風(fēng)險提示信息有疑問，應(yīng)及時向甲方咨詢。六、保險與賠償1.旅行社責(zé)任保險甲方已按照國家相關(guān)規(guī)定購買了旅行社責(zé)任保險，以保障乙方在旅游過程中的合法權(quán)益。旅行社責(zé)任保險的賠償范圍包括因甲方的過錯導(dǎo)致乙方遭受的人身傷害和財產(chǎn)損失，但不包括因乙方自身原因?qū)е碌膿p失。2.游客自行購買保險乙方建議自行購買旅游意外保險，以進一步保障自身的權(quán)益。乙方自行購買的旅游意外保險的賠償范圍和金額由乙方與保險公司協(xié)商確定。3.賠償范圍與限制如因甲方的過錯導(dǎo)致乙方遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進行賠償。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費、住宿費、財產(chǎn)損失等。甲方的賠償責(zé)任以旅行社責(zé)任保險的賠償金額和合同約定的賠償限額為限。如乙方的損失超過了賠償限額，甲方不承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。七、游客信息與隱私保護1.游客信息的收集與使用甲方為了順利為乙方提供旅游服務(wù)，需要收集乙方的個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址等。甲方將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求，妥善保管乙方的個人信息，保證信息的安全。甲方收集的乙方個人信息將僅用于旅游服務(wù)的相關(guān)目的，如預(yù)訂機票、酒店、安排行程等。甲方不會將乙方的個人信息用于其他任何目的，除非得到乙方的明確同意。2.隱私保護政策甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。甲方將定期對信息安全措施進行評估和更新，以保證信息的安全性。如乙方發(fā)覺甲方存在違反隱私保護政策的行為，有權(quán)要求甲方立即停止侵權(quán)行為，并采取相應(yīng)的補救措施。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、合同變更與解除1.變更的條件與程序如因不可抗力、行為、旅游目的地實際情況等原因，甲方需要變更旅游行程、服務(wù)內(nèi)容或費用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)及時通知乙方，并說明變更的原因和具體內(nèi)容。乙方有權(quán)對變更內(nèi)容提出異議，如雙方無法達成一致，甲方有權(quán)解除合同，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進行處理。如乙方要求變更旅游行程、服務(wù)內(nèi)容或費用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，并說明變更的原因和具體內(nèi)容。甲方將根據(jù)實際情況進行協(xié)商處理，如同意變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。2.解除的情形與后果如因不可抗力、行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致旅游合同無法履行，雙方均可解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方在出發(fā)前[具體時間]內(nèi)解除合同，應(yīng)按照合同約定向甲方支付違約金。如甲方在出發(fā)前[具體時間]內(nèi)解除合同，應(yīng)按照合同約定向乙方退還已支付的費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因乙方未按照合同約定支付費用、未按時到達集合地點、未遵守甲方的安排和規(guī)定等原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、違約責(zé)任1.游客的違約責(zé)任如乙方未按照合同約定支付旅游費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費用的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方在旅游過程中違反甲方的安排和規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方擅自離隊或提前結(jié)束旅游行程，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的費用，并要求乙方承擔(dān)因此造成的損失。2.旅行社的違約責(zé)任如甲方未按照合同約定為乙方提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已支付的費用，并按照合同約定向乙方支付違約金。如甲方在旅游過程中因過錯導(dǎo)致乙方遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方違反合同約定擅自變更旅游行程、服務(wù)內(nèi)容或費用標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體時間]內(nèi)開始，并在[具體時間]內(nèi)達成解決方案。協(xié)商期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。2.仲裁或訴訟選擇如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力?；蛘撸p方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用1.適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本合同中的某些條款與相關(guān)法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.法律沖突解決如在旅游服務(wù)過程中涉及到不同國家或地區(qū)的法律法規(guī)沖突，雙方應(yīng)根據(jù)國際私法的相關(guān)原則進行處理。十二、其他條款1.通知與送達雙方在本合同中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為有效的通知和送達地址。如一方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時書面通知對方，否則視為未變更。本合同中的通知和送達可以采用書面形式（包括郵件、傳真、信函等）或其他雙方認(rèn)可的方式進行。通知和送達的時間以到達對方的時間為準(zhǔn)。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游服務(wù)結(jié)束且雙方的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日終止。本合同終止