軟件開發(fā)外包質(zhì)量免責(zé)承諾書

軟件開發(fā)外包質(zhì)量免責(zé)承諾書合同編號：__________甲方（發(fā)包方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（承包方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、前言本《軟件開發(fā)外包質(zhì)量免責(zé)承諾書》（以下簡稱“本承諾書”）由甲方（發(fā)包方）與乙方（承包方）共同簽署，旨在明確雙方在軟件開發(fā)外包項目中的權(quán)利和義務(wù)，保證項目的順利進(jìn)行和質(zhì)量保證。二、定義和解釋1.“項目”指甲方委托乙方進(jìn)行開發(fā)的軟件項目。2.“交付物”指乙方按照本承諾書的要求，在項目開發(fā)過程中向甲方交付的各種文檔、代碼、測試報告等成果。3.“驗(yàn)收”指甲方對乙方交付的項目成果進(jìn)行審查和測試，以確定其是否符合本承諾書規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。三、開發(fā)項目概述1.項目名稱：[具體項目名稱]2.項目背景和目標(biāo)：[簡要說明項目的背景和預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)]3.項目功能和要求：[詳細(xì)描述項目的功能和功能要求，包括但不限于界面設(shè)計、數(shù)據(jù)處理、安全性等方面的要求]四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求1.乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，保證項目的質(zhì)量符合以下要求：功能完整性：項目應(yīng)具備甲方要求的所有功能，且這些功能應(yīng)能夠正常運(yùn)行。功能穩(wěn)定性：項目在正常使用情況下，應(yīng)保持穩(wěn)定的功能，不會出現(xiàn)頻繁的崩潰或錯誤。安全性：項目應(yīng)具備一定的安全措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。兼容性：項目應(yīng)能夠在甲方指定的操作系統(tǒng)和硬件環(huán)境下正常運(yùn)行。2.乙方應(yīng)在項目開發(fā)過程中，進(jìn)行充分的測試，包括單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試等，以保證項目的質(zhì)量。五、開發(fā)過程和進(jìn)度（一）開發(fā)計劃1.乙方應(yīng)在本承諾書簽訂后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，向甲方提交項目開發(fā)計劃，該計劃應(yīng)包括項目的階段劃分、每個階段的任務(wù)和目標(biāo)、時間安排等內(nèi)容。2.甲方應(yīng)在收到開發(fā)計劃后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，對開發(fā)計劃進(jìn)行審查和確認(rèn)。如甲方對開發(fā)計劃有異議，應(yīng)及時與乙方溝通，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（二）階段交付物1.乙方應(yīng)按照開發(fā)計劃的要求，在每個階段結(jié)束后，向甲方交付相應(yīng)的階段交付物，包括但不限于需求文檔、設(shè)計文檔、代碼、測試報告等。2.甲方應(yīng)在收到階段交付物后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，對階段交付物進(jìn)行審查和確認(rèn)。如甲方對階段交付物有異議，應(yīng)及時與乙方溝通，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（三）進(jìn)度報告1.乙方應(yīng)在每周的[具體時間]，向甲方提交項目進(jìn)度報告，該報告應(yīng)包括項目的進(jìn)展情況、遇到的問題和解決方案、下周的工作計劃等內(nèi)容。2.甲方應(yīng)在收到進(jìn)度報告后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，對進(jìn)度報告進(jìn)行審查和確認(rèn)。如甲方對進(jìn)度報告有異議，應(yīng)及時與乙方溝通，雙方應(yīng)協(xié)商解決。六、測試與驗(yàn)收（一）測試計劃1.乙方應(yīng)在項目開發(fā)過程中，制定詳細(xì)的測試計劃，包括測試用例、測試方法、測試環(huán)境等內(nèi)容。2.測試計劃應(yīng)在項目開發(fā)的[具體階段]提交給甲方進(jìn)行審查和確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到測試計劃后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，對測試計劃進(jìn)行審查和確認(rèn)。如甲方對測試計劃有異議，應(yīng)及時與乙方溝通，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（二）測試流程1.乙方應(yīng)按照測試計劃的要求，對項目進(jìn)行全面的測試，包括單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試等。2.在測試過程中，乙方應(yīng)及時記錄測試結(jié)果，發(fā)覺問題應(yīng)及時進(jìn)行修復(fù)，并重新進(jìn)行測試，直至問題得到解決。3.乙方應(yīng)在測試完成后，向甲方提交測試報告，測試報告應(yīng)包括測試用例的執(zhí)行情況、測試結(jié)果、發(fā)覺的問題及解決情況等內(nèi)容。（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.項目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本承諾書第四條規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及雙方在項目開發(fā)過程中達(dá)成的其他約定。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括功能驗(yàn)收、功能驗(yàn)收、安全性驗(yàn)收、兼容性驗(yàn)收等方面的內(nèi)容。（四）驗(yàn)收流程1.乙方應(yīng)在項目開發(fā)完成后，向甲方提交驗(yàn)收申請，并同時提交項目的相關(guān)文檔和成果，包括但不限于需求文檔、設(shè)計文檔、代碼、測試報告等。2.甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，組織相關(guān)人員對項目進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對項目進(jìn)行審查和測試，如發(fā)覺問題，應(yīng)及時通知乙方進(jìn)行整改。3.乙方應(yīng)在收到整改通知后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，完成整改工作，并重新提交驗(yàn)收申請。4.如項目通過驗(yàn)收，甲方應(yīng)向乙方出具驗(yàn)收報告，確認(rèn)項目符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。如項目未通過驗(yàn)收，甲方應(yīng)向乙方出具整改意見，乙方應(yīng)按照整改意見進(jìn)行整改，直至項目通過驗(yàn)收。七、質(zhì)量保證措施（一）質(zhì)量管理體系1.乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證項目的質(zhì)量得到有效控制。2.質(zhì)量管理體系應(yīng)包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量控制流程、質(zhì)量評估方法等內(nèi)容。（二）質(zhì)量控制流程1.乙方應(yīng)在項目開發(fā)過程中，嚴(yán)格按照質(zhì)量控制流程進(jìn)行操作，保證每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量得到有效控制。2.質(zhì)量控制流程應(yīng)包括需求分析、設(shè)計、編碼、測試、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求和方法。（三）問題解決機(jī)制1.乙方應(yīng)建立問題解決機(jī)制，及時處理項目開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題。2.問題解決機(jī)制應(yīng)包括問題的發(fā)覺、報告、分析、解決和跟蹤等環(huán)節(jié)的要求和方法。八、免責(zé)聲明與限制（一）免責(zé)范圍1.如因不可抗力、第三方原因或甲方原因?qū)е马椖繜o法按時完成或質(zhì)量不符合要求，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取合理措施減少損失。2.對于甲方在使用項目成果過程中因自身操作不當(dāng)或違反相關(guān)法律法規(guī)導(dǎo)致的問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（二）責(zé)任限制1.乙方對因項目質(zhì)量問題給甲方造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過本承諾書約定的項目總價。2.乙方不對甲方因項目質(zhì)量問題導(dǎo)致的間接損失、利潤損失或其他附帶損失承擔(dān)賠償責(zé)任。九、知識產(chǎn)權(quán)和保密（一）知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.本項目開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓。2.如乙方在項目開發(fā)過程中使用了第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)保證已獲得合法的授權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對在項目合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向第三方披露。2.保密期限為自本承諾書簽訂之日起[具體年限]年。十、維護(hù)與支持（一）維護(hù)期限1.乙方應(yīng)在項目驗(yàn)收合格后，為甲方提供[具體年限]年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件的bug修復(fù)、功能優(yōu)化等。2.免費(fèi)維護(hù)期限屆滿后，如甲方需要乙方提供維護(hù)服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂維護(hù)服務(wù)協(xié)議。（二）支持服務(wù)內(nèi)容1.乙方應(yīng)為甲方提供項目的培訓(xùn)服務(wù)，保證甲方能夠熟練使用項目成果。2.乙方應(yīng)在項目運(yùn)行過程中，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，及時解決甲方遇到的問題。十一、違約責(zé)任（一）違約情形1.甲方未按照本承諾書的約定支付項目款項，每逾期一天，應(yīng)按照未付款項的[具體比例]向乙方支付違約金。2.乙方未按照本承諾書的約定完成項目開發(fā)或項目質(zhì)量不符合要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新開發(fā)、修復(fù)問題、減少項目費(fèi)用等。3.雙方違反本承諾書約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此造成的損失。（二）違約責(zé)任承擔(dān)方式1.如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方采取補(bǔ)救措施，消除違約影響。2.如違約方的違約行為給對方造成了損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如雙方對違約責(zé)任的承擔(dān)方式存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、爭議解決（一）協(xié)商解決1.雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)開始，并在[具體天數(shù)]日內(nèi)完成。如協(xié)商未能達(dá)成一致，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）仲裁或訴訟1.如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向[具體仲裁機(jī)構(gòu)]申請仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十三、其他條款（一）通知與送達(dá)1.雙方在本承諾書履行過程中需要通知對方的事項，應(yīng)通過書面形式送達(dá)對方。通知的送達(dá)地址以本承諾書開頭雙方填寫的地址為準(zhǔn)。2.如一方變更通知送達(dá)地址，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方，否則視為未變更。（二）合同變更與解除1.本承諾書的任何變更或解除，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本承諾書無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（三）不可抗力1.本承諾書所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本承諾書的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（四）法律適用1.本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.如本承諾書的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本承諾書其他條款的效力。十四、附則（一）合同份數(shù)本承諾書一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（